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ACQUÉRIR, DÉVELOPPER ET FIDÉLISER              VOTRE TRIBUdimanche 11 novembre 12
dimanche 11 novembre 12
Annonceur                          Consommateursdimanche 11 novembre 12
dimanche 11 novembre 12
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4000                MESSAGES PUBLICITAIRES PAR JOUR... (EN MOYENNE)dimanche 11 novembre 12
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Annonceur                          Consommateursdimanche 11 novembre 12
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TOUT LE MONDE EST         CONNECTÉ... ALORS     CONNECTEZ VOTRE BUSINESS !                          MITCH JOEL - SIX PIXEL...
1 000 000 000                          DE MEMBRES ACTIFS SUR FACEBOOK                               (ET 24 000 000 DE MEMB...
500 000 000                          D’UTILISATEURS DE #TWITTER                                 (8 500 000 EN FRANCE)diman...
400 000 000                           DE COMPTES SUR GOOGLE+                               (DONT 100 000 000 ACTIFS)dimanc...
38 000 000                               D’INTERNAUTES EN FRANCE                          DONT 91% SONT PRÉSENTS SUR AU MO...
IL FAUT SAVOIR ÊTRE PRÉSENT         LÀ OÙ SE TROUVENT SES              PROSPECTS.dimanche 11 novembre 12
ET ILS SE REGROUPENT EN                           TRIBUS...dimanche 11 novembre 12
BON... C’EST BIEN GENTIL.       MAIS C’EST QUOI UNE TRIBU ?dimanche 11 novembre 12
dimanche 11 novembre 12
dimanche 11 novembre 12
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dimanche 11 novembre 12
TRIBU : COMMUNAUTÉ D’INDIVIDUS                  REGROUPÉS EN RAISON D’UNE                CROYANCE, D’UN IDÉAL OU D’UNE    ...
2 QUESTIONS                          FONDAMENTALES :     1- DISPOSEZ-VOUS D’UNE INFRASTRUCTURE ?             2- ETES-VOUS ...
INFRASTUCTUREdimanche 11 novembre 12
dimanche 11 novembre 12
TRIBU = COMMUNICATIONdimanche 11 novembre 12
Infrastructure                             Externe de                          Communication                             I...
LEADERSHIPdimanche 11 novembre 12
LEADERSHIP ≠ MANAGEMENT           UN LEADER INSPIRE ET CRÉE UN CHANGEMENT AUQUEL ON CROIT. UN LEADER A DES PARTISANS.     ...
dimanche 11 novembre 12
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dimanche 11 novembre 12
LES ARMES DU LEADER                                    Vision                                  Expertise                  ...
QUELQUES CONSIDÉRATIONS     ➡La médiocrité ne mène pas au leadership     ➡Avez-vous des détracteurs ?     ➡Ce n’est pas un...
3 DIMENSIONS DU LEADER                          Message   Infrastructure   Tribudimanche 11 novembre 12
OK, MAIS...             QU’EST-CE QUE J’Y GAGNE ?dimanche 11 novembre 12
REVENUS D’UNE ENTREPRISE COMMERCIALEdimanche 11 novembre 12
RELATION                          LE LEVIER LE PLUS EFFICACE     FAIRE VENIR, REVENIR, ET REVENIR ENCORE VOS PROSPECTS ET ...
dimanche 11 novembre 12
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STRATÉGIEdimanche 11 novembre 12
1         2          3          4                Préparer   Définir   Actionner   Optimiserdimanche 11 novembre 12
1) PRÉPARER     ➡Créer ou adapter son infrastructure     ➡Modéliser son tunnel de conversion     ➡Connaitre son marché    ...
2) DÉFINIR     ➡Quels sont les objectifs ?     ➡Quels sont les moyens ?     ➡Quels territoires occuper ?     ➡Quelles sont...
3) ACTIONNER     ➡Créer         ‣ Articles / Livres Blancs / Keynotes / Vidéos / Photos / Infographies         ‣ Types de ...
4) OPTIMISER     ➡Suivre les indicateurs de votre tribu         ‣   Croissance / Engagement / Présence sur votre territoir...
1         2          3          4                Préparer   Définir   Actionner   Optimiserdimanche 11 novembre 12
TROUVEZ VOTRE                          MESSAGE, CRÉEZ VOTRE                            INFRASTRUCTURE ET                  ...
MERCI                          DES QUESTIONS ? ^^dimanche 11 novembre 12
dimanche 11 novembre 12
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Acquérir, développer et fidéliser votre Tribu

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Présentation réalisée aux soirées CentreNews du mois de novembre avec comme thème :
"Comment acquérir, développer et fidéliser sa tribu"
On y parle de leadership, de communication, de tribus, de communautés, de réseaux sociaux et de stratégie web.

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  1. 1. ACQUÉRIR, DÉVELOPPER ET FIDÉLISER VOTRE TRIBUdimanche 11 novembre 12
  2. 2. dimanche 11 novembre 12
  3. 3. Annonceur Consommateursdimanche 11 novembre 12
  4. 4. dimanche 11 novembre 12
  5. 5. dimanche 11 novembre 12
  6. 6. 4000 MESSAGES PUBLICITAIRES PAR JOUR... (EN MOYENNE)dimanche 11 novembre 12
  7. 7. dimanche 11 novembre 12
  8. 8. dimanche 11 novembre 12
  9. 9. Annonceur Consommateursdimanche 11 novembre 12
  10. 10. dimanche 11 novembre 12
  11. 11. dimanche 11 novembre 12
  12. 12. dimanche 11 novembre 12
  13. 13. TOUT LE MONDE EST CONNECTÉ... ALORS CONNECTEZ VOTRE BUSINESS ! MITCH JOEL - SIX PIXELS OF SEPARATIONdimanche 11 novembre 12
  14. 14. 1 000 000 000 DE MEMBRES ACTIFS SUR FACEBOOK (ET 24 000 000 DE MEMBRES EN FRANCE)dimanche 11 novembre 12
  15. 15. 500 000 000 D’UTILISATEURS DE #TWITTER (8 500 000 EN FRANCE)dimanche 11 novembre 12
  16. 16. 400 000 000 DE COMPTES SUR GOOGLE+ (DONT 100 000 000 ACTIFS)dimanche 11 novembre 12
  17. 17. 38 000 000 D’INTERNAUTES EN FRANCE DONT 91% SONT PRÉSENTS SUR AU MOINS UN RÉSEAU SOCIAL (ET 2,6 MILLIONS DE SITES WEB... DONT 73% N’ONT PAS ÉTÉ ACTUALISÉS DEPUIS 1 AN)dimanche 11 novembre 12
  18. 18. IL FAUT SAVOIR ÊTRE PRÉSENT LÀ OÙ SE TROUVENT SES PROSPECTS.dimanche 11 novembre 12
  19. 19. ET ILS SE REGROUPENT EN TRIBUS...dimanche 11 novembre 12
  20. 20. BON... C’EST BIEN GENTIL. MAIS C’EST QUOI UNE TRIBU ?dimanche 11 novembre 12
  21. 21. dimanche 11 novembre 12
  22. 22. dimanche 11 novembre 12
  23. 23. dimanche 11 novembre 12
  24. 24. dimanche 11 novembre 12
  25. 25. TRIBU : COMMUNAUTÉ D’INDIVIDUS REGROUPÉS EN RAISON D’UNE CROYANCE, D’UN IDÉAL OU D’UNE PASSION COMMUNE, QUI DISPOSE DE MOYENS DE COMMUNICATION (INFRASTRUCTURE) ET DE UN (OU PLUSIEURS) LEADER(S).dimanche 11 novembre 12
  26. 26. 2 QUESTIONS FONDAMENTALES : 1- DISPOSEZ-VOUS D’UNE INFRASTRUCTURE ? 2- ETES-VOUS UN LEADER ?dimanche 11 novembre 12
  27. 27. INFRASTUCTUREdimanche 11 novembre 12
  28. 28. dimanche 11 novembre 12
  29. 29. TRIBU = COMMUNICATIONdimanche 11 novembre 12
  30. 30. Infrastructure Externe de Communication Infrastructure Interne de Communication Vitrinedimanche 11 novembre 12
  31. 31. LEADERSHIPdimanche 11 novembre 12
  32. 32. LEADERSHIP ≠ MANAGEMENT UN LEADER INSPIRE ET CRÉE UN CHANGEMENT AUQUEL ON CROIT. UN LEADER A DES PARTISANS. UN MANAGER ALLOUE DES RESSOURCES POUR ATTEINDRE UN OBJECTIF. UN MANAGER A DES EMPLOYÉS.dimanche 11 novembre 12
  33. 33. dimanche 11 novembre 12
  34. 34. dimanche 11 novembre 12
  35. 35. dimanche 11 novembre 12
  36. 36. dimanche 11 novembre 12
  37. 37. LES ARMES DU LEADER Vision Expertise Perspectives ➡Partagés au sein de la tribu. ➡Sous la forme de contenus. ➡Et cela peut aider... détient éventuellement l’infrastructure.dimanche 11 novembre 12
  38. 38. QUELQUES CONSIDÉRATIONS ➡La médiocrité ne mène pas au leadership ➡Avez-vous des détracteurs ? ➡Ce n’est pas une question d’égo ➡Le leadership n’exclue par la peur ➡De «Ask and you shall receive» à «Give and you shall receive»dimanche 11 novembre 12
  39. 39. 3 DIMENSIONS DU LEADER Message Infrastructure Tribudimanche 11 novembre 12
  40. 40. OK, MAIS... QU’EST-CE QUE J’Y GAGNE ?dimanche 11 novembre 12
  41. 41. REVENUS D’UNE ENTREPRISE COMMERCIALEdimanche 11 novembre 12
  42. 42. RELATION LE LEVIER LE PLUS EFFICACE FAIRE VENIR, REVENIR, ET REVENIR ENCORE VOS PROSPECTS ET CLIENTS AU CONTACT DE VOTRE OFFRE COMMERCIALE... C’EST AU SEIN D’UNE TRIBU QUE LA RELATION EST LA PLUS FORTE.dimanche 11 novembre 12
  43. 43. dimanche 11 novembre 12
  44. 44. SEO M SE / SM / SM O M Audience Attraction Communauté Tribu Relation Prospects Qualification Clients Promotion Analyse & Optimisationdimanche 11 novembre 12
  45. 45. STRATÉGIEdimanche 11 novembre 12
  46. 46. 1 2 3 4 Préparer Définir Actionner Optimiserdimanche 11 novembre 12
  47. 47. 1) PRÉPARER ➡Créer ou adapter son infrastructure ➡Modéliser son tunnel de conversion ➡Connaitre son marché ➡Connaitre son calendrier ? ➡Connaitre son environnement ? (compétition, climat, leviers) ➡Savoir qui «lead» pour l’instant ? (audience, influenceurs, où)dimanche 11 novembre 12
  48. 48. 2) DÉFINIR ➡Quels sont les objectifs ? ➡Quels sont les moyens ? ➡Quels territoires occuper ? ➡Quelles sont les actions à mener ? ➡Quels outils utiliser ? ➡Quels indicateurs pour mesurer ? ➡Quelle tonalité adopter ?dimanche 11 novembre 12
  49. 49. 3) ACTIONNER ➡Créer ‣ Articles / Livres Blancs / Keynotes / Vidéos / Photos / Infographies ‣ Types de contenus : Avis / Etudes de cas / Interviews / Tutoriels / Listes / Pavé dans la marre / Faits et Statistiques / Nouvelles / Travaux de recherche ➡Amplifier ‣ Site internet / Blog / Réseaux sociaux / Presse / Invités / Email ➡Surveiller ‣ Identifier les relais / Rejoindre les discussions / Répondre et engagerdimanche 11 novembre 12
  50. 50. 4) OPTIMISER ➡Suivre les indicateurs de votre tribu ‣ Croissance / Engagement / Présence sur votre territoire / Fidélisation / Conversion ➡Analyser les données ➡Optimiser... encore et encore. ➡Retour à l’étape 3.dimanche 11 novembre 12
  51. 51. 1 2 3 4 Préparer Définir Actionner Optimiserdimanche 11 novembre 12
  52. 52. TROUVEZ VOTRE MESSAGE, CRÉEZ VOTRE INFRASTRUCTURE ET MENEZ VOTRE TRIBU.dimanche 11 novembre 12
  53. 53. MERCI DES QUESTIONS ? ^^dimanche 11 novembre 12
  54. 54. dimanche 11 novembre 12
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