Hoteles NH, Historia , características de los servicios que ofrece, Destinos Turísticos

1. -WAKE UP TO A BETTER
WORLD-
Por Maine Santillán

2. MISIÓN
 Ofrecer servicios de hostelería sostenibles y
eficientes para nuestros clientes, accionistas,
socios, empleados y para la sociedad en
general.

3. VISIÓN
 Recompensar el tiempo que nos dedican
nuestros clientes, mejorando su experiencia y
contribuyendo a un mundo más sostenible.

4. El perfil del cliente
 Principalmente ejecutivo
 Cuadros superiores: empresarios y ejecutivos con
capacidad decisoria.
 Cuadros medios: Profesionales cualificados de
diversos ámbitos (comercial,RRHH, marketing,etc)
 Fundamentalmente varón (73%)
 Procedencia nacional (83%)
 Edad comprendida entre 35 y 54 años (64%)
 Nivel socioeconómico medio-alto y alto (61%)

5. VALORES
Orientación a las
personas
Innovación
Responsabilidad
Medioambiental
Sentido del
Negocio

6. Orientación a las personas
 El principal activo de la compañía son las personas: nuestros
clientes, empleados, accionistas y proveedores. Gracias al
rendimiento de nuestros empleados podemos ofrecer a nuestros
clientes un servicio personalizado y una experiencia satisfactoria.
El reto de la cadena es cumplir este compromiso.
VALORES

7. Innovación
 Nuestro desafío es anticiparnos a las necesidades
actuales y futuras de los clientes.
 En NH Hoteles todos tenemos la responsabilidad de
escuchar la “voz del cliente”, estudiar las posibilidades
de la tecnología, monitorizar las tendencias del
mercado y analizar los cambios en los hábitos de vida.
VALORES

8. Responsabilidad medioambiental
 Como empresa responsable del sector turístico, NH Hoteles se
compromete al cuidado y respeto del medio ambiente en el
ejercicio diario de sus actividades, productos y servicios,
minimizando el impacto negativo en el entorno y fomentando una
cultura sostenible interna y externamente.
VALORES

9. Sentido del negocio
 En NH Hoteles ejecutamos las acciones necesarias en
coherencia con la estrategia adoptada para alcanzar
nuestros objetivos de negocio y satisfacer los intereses
económicos de nuestros accionistas.
VALORES

10. NAVARRA HOTELES
 Opera actualmente 400 hoteles
con más de 60.000 habitaciones
en 26 países de Europa, América
y África.
 Cuenta con una plantilla de
20.000 empleados.

11. HISTORIA
1978
Primer
establecimiento
1982
Barcelona
1988
COFIR
1994
54
Establecimiento
s
1996
NH University
1998
NH Stock Art
Página Web

12. HISTORIA
1999
Europa
Sotogrande
2000
Fusión
Colaboraciones
2002
Resp. Social
Nhube
2003
Cartera de
Hoteles
2004
Nuevos
Mercados
2005
240 Hoteles

13. HISTORIA
2006
NH Resorts
2007
Medio
Ambiente
2008
Hesperia
2009
HUSA
Cooperama
2010
Ecomeeting
2011
Posicionamient
o

14. UNIVERSIDAD NH
 NHU ofrece una formación actual
e innovadora inspirada en el día
a día del negocio, transformando
los valores de la cadena en
acciones formativas concretas.
Formar parte de NH significa tener
por delante un camino lleno de
oportunidades de crecimiento
profesional.

15. PROGRAMAS DE PRÁCTICAS
 Constituyen una de las principales fuentes de reclutamiento.
 El 70% de los estudiantes se incorporan a la cadena.
 Prácticas en Servicios Centrales
 Prácticas en Hoteles
POTENCIAL
ACTITUD

16. MARCAS
 NH Hoteles
 Hesperia
 Nhow
 NH Resorts
 Nhube
 Elysium
 Estado Puro
 Agua de la Tierra
 Casino de Madrid

17. NH HOTELES
 Engloba los establecimientos
urbanos de 3 y 4 estrellas cuyo
posicionamiento diferencial se
basa en un estándar único de
producto y servicio, una
extraordinaria ubicación y una
excelente relación
calidad/precio.
MARCAS

18. NH HESPERIA
 En 2009 NH Hoteles y Hesperia firmaron un
acuerdo para la integración de sus respectivos
negocios de gestión hotelera.
MARCAS

19. NHOW
 Reinterpreta espacios,
tiempos y servicios para
convertir esta categoría de
hoteles en el punto de
referencia de los
movimientos culturales,
sociales y artísticos más
innovadores de las grandes
urbes.
MARCAS

20. NH RESORTS
 Pensados para potenciar
al máximo los momentos
de ocio de nuestros
clientes.
Son el lugar ideal para
disfrutar del golf, el
relax y la
gastronomía.MARCAS

21. NHUBE
 Nhube es una alternativa única al típico
restaurante, creada especialmente para
NH Hoteles.
MARCAS

22. ELYSIUM
 Sinónimo de relajación, belleza y
búsqueda del yo interior.
 Los centros Elysium combinan los
últimos avances en tecnología y el
diseño más innovador con un servicio
personalizado.
MARCAS

23. ESTADO PURO
 Recetas reconocidas y
alimentos de excelente
calidad son la base de su
diversidad y gastronomía,
todo ello aliñado con un
toque de sofisticación.
MARCAS
Chef Paco Roncero

24. AGUA DE LA TIERRA
Kit de baño que asegura al
cliente que empezará bien el
día.
 Todos los envases y las botellas han
sido fabricados con materiales oxo-
biodegradables, reduciendo de esta
forma el impacto sobre el medio
ambiente.
MARCAS

25. CASINO DE MADRID
 Situado en uno de los edificios más
preciados por su arquitectura e historia
del centro de la capital de España, ha
sido uno de los lugares más atractivos
para la realización de eventos desde
hace más de 165 años.
 Hoy en día sigue siendo considerado
como uno de los lugares más
destacados de la ciudad para disfrutar
de la buena cocina o realizar un
evento.
MARCAS

26. AMÉRICA
Argentina Colombia México Uruguay
Chile República
Dominicana
EUA Venezuela

27. ÁFRICA
Sudáfrica

28. EUROPA
Andorra Austria Bélgica República
Checa
Francia Alemania
Holanda Hungría Italia Luxemburgo Polonia Portugal
Rumanía Eslovaquia España Suiza Reino Unido

29. München Deutscher
Kaiser
ALEMANIA

30. Berlín Mitte
ALEMANIA

31. NH Hotel du Grand Sablon
BÉLGICA

32. Molenvijver Genk
BÉLGICA

33. NH Musica
HOLANDA

34. SIUZA
Luzern

35. Danube City
AUSTRIA

36. Hotel
Budapest
HUNGRÍA

37. ITALIA

38. Milán Turning
ITALIA

39. Almenara
Castellar
Sotogrande
Alanda
Marbella
NH Resorts

40. ESPAÑA

41. ESPAÑA

42. ESPAÑA

43. Parla
Las Rozas Aparthotel
Monte Rozas
Sport
Leganés
NH Express

44. ESPAÑA

45. ESPAÑA

46. Gran Hotel
Victoria Palace
Abascal
Palacio de la Merced
Puerta de la Catedral
Cartagena
Palacio de Oriol
Palacio del Duero
Amistad Cordoba
Palacio de Tepa
Victoria
Plaza Mayor
Principe de la Paz
Palacio de Castellanos
Palacio de Santa Marta
Palacio de Oquendo
Paseo del Prado
Palacio de Vigo
Palacio de Ferrera
NH Collection

47. ESPAÑA

48. ESPAÑA

49. ESPAÑA

50. Hesperia Lanzarote
Hesperia Playas de Mallorca
Hesperia Playa Dorada
Hesperia Troya
Hesperia Villamil
Hesperia Isla La Toja
Hesperia Sabinal
Hesperia Areatza
NH Hesperia