4. Estudio Uso de Twitter en España
En la actualidad, con casi 500 millones de usuarios registrados*, Twitter es una de las redes sociales
más importantes y consolidadas del mundo. Desde su nacimiento en marzo de 2006, esta red social
basada en el envío de mensajes cortos de 140 caracteres, ha tenido un crecimiento vertiginoso
consiguiendo las siguientes cifras*:
• 465 millones de usuarios registrados en febrero 2012.
• 100 millones de usuarios activos diarios.
• 1 millón de nuevos registros al día.
• 175 millones de tweets diarios.
• 11 registros nuevos por segundo.
¿Y en España? En nuestro país, Twitter es la tercera red social con más usuarios, por detrás de
Facebook y Tuenti**. Pero queremos saber un poco más sobre el uso de Twitter en España. Por
eso, Desde adigital hemos lanzamos una Encuesta sobre El Uso de Twitter a usuarios españoles
para analizar el perfil del usuario, los motivos que le llevan a usarlo, por qué sigue o no sigue a
otro usuario, qué tipo de tweets le gusta publicar y leer, su interés en seguir a perfiles de
empresa, y un largo etc. En definitiva, conocer en detalle qué atrae y engancha tanto a sus
usuarios, y cómo usan esta potente red social.
*Fuente: http://www.abc.es/20120117/medios-redes/abci-twitter-numero-usuarios-
201201171736.html , http://twopcharts.com/twitter500million.php yhttp://wwwhatsnew.com/2012/02/27
/el-crecimiento-de-twitter-oportunidades-constantes-
infografia/ ,http://www.arturogoga.com/2012/02/24/infografia-sobre-los-numeros-alcanzados-por-twitter-
y-facebook-en-el-2012/ , http://elsitiogeek.com/redes-sociales/que-pasa-cada-60-segundos-en-las-redes-
sociales/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=que-pasa-cada-60-segundos-en-las-
redes-sociales y http://3.bp.blogspot.com/-hohloGQ_Xjc/TlEizYQo7-
I/AAAAAAAAAkM/gJi5UPq8HrI/s1600/twitterinfo-final1.jpg **
http://www.20minutos.es/noticia/1365797/0/twitter/usuarios/espana/
4
6. Estudio Uso de Twitter en España
Desde adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, nos planteamos un
objetivo principal:
Saber quiénes son y qué hacen los usuarios españoles en Twitter
Para ello, nos hemos centrado en 4 premisas:
• Conocer el perfil de los usuarios españoles de Twitter:
– Franja de edad
– Nivel de estudios
– Situación geográfica
– Número de followers y followings
– Perfil profesional / no profesional
• Su actividad en Twitter:
– Cantidad y tipo de tweets
– Configuración del perfil en Twitter
– Uso de las listas y los mensajes directos
– Lugares desde los que accede a Twitter
– Dispositivos que usa
– Herramientas web de gestión, mantenimiento y métrica
– Cambios en el uso de Twitter y motivos (inactividad)
• La relación con las empresas en Twitter
– Número de empresas a las que sigue
– Tweets que desea recibir de esas empresas
• Su opinión acerca del presente y futuro de Twitter
– Logros y fallos de la evolución de Twitter
– Rumbo de Twitter en el futuro
6
8. Estudio Uso de Twitter en España
adigital lanzó el pasado 15 de Marzo de 2012 la Encuesta sobre el Uso de Twitter por
parte de los usuarios españoles.
¿Cómo es la Encuesta? La Encuesta es dinámica y consta de 53 preguntas fáciles y ágiles
de responder, agrupadas en áreas según los objetivos marcados.
¿En qué soporte? La Encuesta se ha diseñado en formato online y ha estado
publicada bajo el dominio de la Asociación www.adigital.org
¿Durante cuánto tiempo? Fecha de lanzamiento: 15 de marzo de 2012
Fecha de cierre: 4 de abril de 2012
Acciones realizadas: • Difusión, tanto en perfiles como en grupos en los que adigital
está presente, de las siguientes redes sociales:
– Twitter
– Facebook
– Linkedin
– Twitter
• Publicación en nuestras webs corporativas
• Emailing contra nuestra bbdd (+10.000 registros)
• Colaboración en su difusión por parte de heavy-users de Twitter
• Colaboración en su difusión por parte de empresas asociadas a
adigital y presentes en Twitter
Respuestas obtenidas Esta encuesta se lanzó a todos los usuarios de Twitter con un
resultado de 723 encuestas cumplimentadas correctamente.
8
10. Estudio Uso de Twitter en España
Usuarios de Twitter por edad y sexo. Comparativa 2010-2012
Evolución hacia la igualdad: mientras en 2010 los usuarios de Twitter eran mayoritariamente
hombres (61,32%), en el 2012 los porcentajes se igualan (50,70% hombres, 49,30% mujeres).
En cuanto a la edad, Twitter madura. La franja de edad mayoritaria en el 2010 era de los 25-34
años (46,90%). En 2012, en cambio, es de los 35-44 años (42,40%)
0,50%
Hasta 20 años
2,23%
21-24 años
5,70%
7,25%
25-34 años
34,50%
49,30%
Mujer 46,49%
38,68%
42,40%
35-44 años
34,44%
50,70%
Hombre 14,00%
61,32% 45-54 años
7,92%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 1,90%
55-60 años
1,34%
0,50%
Más de 61 años
0,45%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00%
2010 2012
2010 2012
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
10
11. Estudio Uso de Twitter en España
Usuarios de Twitter por situación geográfica
Casi el 50% de los usuarios en Twitter son de Madrid; un 24,6%, de Barcelona. Desde
2010, Madrid acentúa de forma notable su hegemonía en Twitter.
49,4
50
45
39,13
40
35
27,42
30
24,6
25
20
2010
15
2012
10
5,13
5,6
4,12
4,8
5,8
4,12
2,34
2,6
1,45
2,23
1,67
1,56
2,6
0,45
5
1,9
1,23
0,67
1,9
1,7
0,33
1,6
0,45
1,1
0,5
0,7
0,1
0,2
0,2
0,4
1
0
0
0
Andalucía
Ceuta y Melilla
Aragón
Castilla León
Comunidad Valenciana
Cataluña
Galicia
La Rioja
Baleares
Madrid
Castilla La Mancha
Canarias
Cantabria
Murcia
Extremadura
Asturias
Navarra
País Vasco
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
11
12. Estudio Uso de Twitter en España
Nivel de estudios
Al igual que en 2010, alrededor del 80% de los usuarios de Twitter tiene estudios
superiores:51,9% cuenta con Máster o Postgrado; 22,4% es licenciado/a; y un 6,5%,
diplomado/a.
51,9
Postgrado / Máster 45,6
22,4
2012: 80,8%
Licenciado 23,86
2010: 79,38%
6,5
Diplomado 9,92
11,5
Universitario 12,71
6,9
Educación Secundaria / BUP / COU 7,58
0,5
Educación Primaria / EGB 0,33
0 10 20 30 40 50 60
2010 2012
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
12
13. Estudio Uso de Twitter en España
Situación laboral actual
El 63,9% de los usuarios es trabajador/a por cuenta ajena frente a un 26,6% de
trabajadores por cuenta propia o Freelances. Destaca un 6% de usuarios que se
encuentra desempleado/a en el momento de realizar la encuesta
3,2
Estudiante 5,68
6
Desempleado
5,8
11,7
Autónomo / Freelance
12,37 2012: 26,6% 2012
2010: 25,64% 2010
14,9
Trabajador por cuenta propia
13,27
63,9
Trabajador por cuenta ajena 63,21
0 10 20 30 40 50 60 70
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
13
14. Estudio Uso de Twitter en España
Relación profesional con el mundo online
60,65
Sí
69,68
Más del 60% de los usuarios de Twitter 39,05
tienen alguna relación con el mundo online No
23,3
y Social Media.
Otro
7,02
0 10 20 30 40 50 60 70
2012
2010
Área de desarrollo online 43
Community Manager a tiempo parcial 14,9
Área Marketing y Comunicación 10,51
Community Manager a tiempo 9,5
Periodista / Contenidos 2,93
Consultoría 2,93
2,69
Agencia
Investigación
1,95
Otros 10,76
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
14
15. Estudio Uso de Twitter en España
Nivel de ingresos de los usuarios españoles de Twitter
A nivel de ingresos, un 28,8% de los usuarios que ha respondido a esta pregunta afirma
tener un salario neto mensual entre 1.201 a 1.800 €; un 28,5%, de 1.801 a 3.000 €
netos mensuales.
12,8
Más de 3.000 € mensuales
10,09
28,5
De 1.801 a 3.000 € 29,97
28,8
De 1.201 a 1.800 € 30,28
11,7
De 901 a 1.200 € mensuales
12,42
2012
5,3
De 601 a 900 € mensuales 3,88 2010
3,7
Hasta 600 € mensuales
2,8
5,2
Sin ingresos 5,9
3,9
Paro 4,66
0 5 10 15 20 25 30 35
Resultados en sobre las personas que que han respondido a de Twitter y que
Resultados en % % sobre las personas han indicado ser usuariasesta pregunta respondieron la Encuesta
15
17. Estudio Uso de Twitter en España
Tiempo que lleva en Twitter
Confirmamos datos: el boom de Twitter se dio en el año 2010-2011, con casi el 60% de
los usuarios inscritos en ese período, aunque sigue creciendo.
De 0 a 3 meses 4,5
De 3 a 6 meses 4,1
De 6 meses a 1 año 16
De 1 a 2 años 31,1 54,8% 2010/11
De 2 a 3 años 23,7
De 3 a 4 años 9,9
Más de 4 años 8,9
1,4
Desde el principio de Twitter (2006)
0 5 10 15 20 25 30 35
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
17
18. Estudio Uso de Twitter en España
Inicio de actividad en Twitter
En 2012 el 65% de los usuarios no es activo de forma inmediata frente al 59,2% de 2010.
34,7
Inmediatamente
40,8
23,4
Entre 1 y 3 meses
26,64
14,8
Entre 3 y 6 meses
13,82
14,9 2010: 59,2% no es activo de forma inmediata
Entre 6 meses y 1 año
9,59 2012: 65% no es activo de forma inmediata
9,1
Más de 1 año
6,13
2,8
Otro
3,01
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
2012
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
18
19. Estudio Uso de Twitter en España
Comprensión del funcionamiento de Twitter
Sólo un 20% entiende inmediatamente su funcionamiento. Destaca el hecho que más de
un 66,37% de los usuarios entiende su funcionamiento poco a poco al observar.
20,3
Sí
24,86
Fui enterándome poco 66,7
a poco al observar 59,31
2012
Todavía me cuesta 11,4 2010
entender bien su
14,27
funcionamiento
1,4
Otro
1,56
0 10 20 30 40 50 60 70
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
19
21. Estudio Uso de Twitter en España
Perfiles que tiene un usuario
El 65,7% de los usuarios tienen un único perfil en Twitter.
El 71,8% de los usuarios con más de un perfil en Twitter, diferencian su presencia en
Twitter a nivel profesional y personal gestionando una cuenta para cada vertiente.
2 perfiles:
Tengo más de personal y 71,8
34,2 profesional
1 perfil
Tengo 1 Más de 2
65,7 28,1
perfil perfiles
0 10 20 30 40 50 60 70
0 20 40 60 80
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
21
22. Estudio Uso de Twitter en España
Número de followers
• Más del 41% de los usuarios es seguido por menos de 100 personas (55% en 2010)
• El 24,40% de los usuarios es seguido por más de 500 usuarios (13,16% en 2010)
24,4
< 50 37,68
16,7
Entre 51 y 100 18,28
20,3
Entre 101 y 250
20,07
Entre 251 y 500
13,7
10,81
Entre 501 y 1.000
10,2
7,69
Entre 1.001 y
6,6 2010: 13,16% son seguidos por más de 500 usuarios
3,68
2012: 24,40% son seguidos por más de 500 usuarios
4,5
Entre 2.001 y
1,34
> 5.000
3,1
0,45
0 5 10 15 20 25 30 35 40
2012
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
22
23. Estudio Uso de Twitter en España
Número de followings
• Un 17% de los usuarios sigue a más de 500 usuarios (10,14% en 2010)
• El 48% de los usuarios sigue entre 100 y 500 usuarios (37,13% en 2010)
19,4
< 50 32
14
Entre 51 y 100 20,74
27,5
Entre 101 y 250
23,86
20,6
Entre 251 y 500
13,27
2012
10
Entre 501 y 1.000
6,35 2010
Entre 1.001 y 2.000
5,7
3,01 2010: 10,14% siguen a más de 500 usuarios
2012: 17,9% siguen a más de 500 usuarios
1,4
Entre 2.001 y 5.000
0,67
> 5.000
0,8
0,11
0 5 10 15 20 25 30 35
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
23
24. Estudio Uso de Twitter en España
Seguimiento de usuarios en Twitter
¿Qué sueles hacer cuando alguien ha empezado a seguirte?: Más del 70 % de los usuarios mira el perfil de ese
usuario y, si le parece interesante, empieza a seguirle.
Le sigo automáticamente 1,7
12,6
Miro su perfil y le suelo seguir también
11,59
71,9
Miro su perfil y si me parece interesante, le sigo 74,69
5,7
2012
Miro su perfil pero sigo a muy poca gente 7,36
2010
No suelo mirar su perfil 6,6
5,13
Otro 1,1
1,23
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
¿Por qué decides dejar de seguir a alguien?: el 45% de los usuarios deja de seguir a otro usuario de Twitter porque
sus tweets no le interesan; el 28,62 % porque considera a ese usuario ‘spammer’.
P o rque es un usuario inactivo de 14,22
Twitter
7,36
P o rque sus tweets no me 45,62
interesan
59,31
P o rque es un spammer 28,62
30,43
P o rqué esa perso na no te sigue 1,73 2012
P o rque ha dejado de seguirme 3,12 2010
1,11
No he dejado de seguir a nadie 5,11
1,67
Otro 1,56
1,45
0 10 20 30 40 50 60
Resultados en % % sobre el número de respuestasser usuarias en Twitter y que respondieron la Encuesta
Resultados en sobre las personas que han indicado obtenidas de esta pregunta
24
25. Estudio Uso de Twitter en España
Personalización gráfica del perfil
El 44,3% de los usuarios considera muy importante la personalización gráfica de su
perfil porque es su imagen en Twitter. El 52,2% no le da ninguna o poca importancia.
Mucha. Es tu imagen en Twitter. Yo tengo mi perfil 44,3
personalizado 44,48
No mucha, aunque he cambiado mi fondo gracias a 25,8
los fondos gratis que hay ahora mismo en Internet 29,77
2012
Ninguna, uso la imagen gráfica de Twitter: lo que 26,4
importa es el contenido de mis tweets 2010
21,96
3,4
Otro
3,79
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
25
27. Estudio Uso de Twitter en España
¿Los usuarios de Twitter están a favor de encontrarse empresas en Twitter?
Al 68% de los usuarios le gusta encontrar en Twitter a las empresas en las que confía,
respecto al 73,47% que así lo manifestaron en 2010. Más de un 5% de los usuarios
rechaza esta idea.
68,2
Sí 73,47
5,6
No 2012
2,79
2010
26,1
Indiferente 23,75
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
27
28. Estudio Uso de Twitter en España
Tweets de las empresas
• Más del 64% de los usuarios está dispuesto/a a recibir varios tweets al día de empresas en las
que confía y que comporten un beneficio para él/ella (70% en 2010).
• Casi el 10% de los usuarios no quiere ver tweets de las empresas en las que confía (5,35% en
2010)
20,4
1 al día 24,64
30,7
Entre 2 y 5 al día
29,77 2012: 64,2 %
1,7
Entre 6 y 10 al día
1,56 2010: 70,01%
Todos aquellos que puedan ser un beneficio para 33,5
mí, independientemente del número 38,68
Considero que las empresas no deberían hacer 9,9
tweets de sus productos 5,35
3,5
Otro
2012
0 5 10 15 20 25 30 35 40
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
28
29. Estudio Uso de Twitter en España
Usuarios que siguen a empresas en Twitter
Casi el 90% de los usuarios de Twitter sigue a alguna empresa.
47
Menos de 10 empresas 55,52
26,4
Entre 10 y 24 empresas 25,86
9
Entre 25 y 49 empresas
8,03
3,4
Entre 50 y 99 empresas 2,9 2012
2010
1,4
Entre 100 y 199 empresas 1,56
2,6
Más de 200 empresas
1
9,9
Ninguna
5,13
0 10 20 30 40 50 60
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
29
31. Estudio Uso de Twitter en España
Objetivo/s a la hora de utilizar Twitter
El objetivo más importante a la hora de usar Twitter es ‘Informarme de lo que sucede
en el mundo online’ (opción seleccionada por el 83,9% de los usuarios).
83,9
Informarme de lo que sucede en el mundo online
81,27
Mejorar a nivel profesional 56,5
56,86
47,6
Compartir con los demás reflexiones e ideas 55,52
40
Ampliar tu red de contactos 52,29
28,4
Porque me gustan las redes sociales en general 35,45
28,1
Mantener el contacto con amigos y/o contactos 31,66
19,1
Por exigencias del trabajo 18,17
1,4
Otro: 2,79
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
2012
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
31
32. Estudio Uso de Twitter en España
Acceso a Twitter
El 71,8% de los usuarios acceden a Twitter varias veces al día.
9,1
1 vez al día
12,15
71,8
Varias veces al día
69,57
10,6
1 vez a la semana 11,37
8,3
Una vez cada 2 o 3 días 6,91
0 10 20 30 40 50 60 70 80 2012
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
32
33. Estudio Uso de Twitter en España
Duración de una sesión en Twitter
El 73,9% de los usuarios permanecen en Twitter menos de 30 minutos.
36,6
< 10 minutos
40,13
37,3
Entre 10 y 30 minutos
25,75
10,6
Entre 30 minutos y 1 hora
11,37
4,3
Entre 1 hora y 2 horas
7,25
10,9
+ de 2 horas 15,5
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
2012
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
33
34. Estudio Uso de Twitter en España
Acceso a Twitter por franja horaria
El 20,7% de los usuarios están conectados de forma continua a Twitter. El porcentaje
restante, accede a Twitter a cualquier hora del día (la hora de comer es la franja
horaria menos escogida).
20,7
Me conecto continuamente
24,6
A primera hora de la mañana
22,97
31,3
Durante la mañana 50,28
7,8
A la hora de comer
11,37
24,9
Durante la tarde 40,47
34,7
Por la noche 37,57
0 10 20 30 40 50 60
2012
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
34
35. Estudio Uso de Twitter en España
¿Desde dónde acceden los usuarios a Twitter?
El 45,8% de los usuarios de Twitter afirma que se conecta a esta red desde cualquier
lugar.
49,5
Casa 62,99
43,9
Trabajo / Oficina 67,45
Universidades / Escuelas de 6
Negocio / Centro de Estudios 6,58
16,7
En la calle 24,53
Me conecto desde cualquier 45,8
lugar
2,6
Otro 4,68
0 10 20 30 40 50 60 70
2012
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
35
36. Estudio Uso de Twitter en España
Dispositivos de acceso a Twitter
Se dispara el acceso a Twitter desde Smartphones: 37,9% en 2010 frente a 70% en 2012
PC o Mac (sobremesa y/o 84,5
portátil) 86
Smartphone (iPhone, 70
Blackberry, HTC, etc.) 37,9
13,2
Móvil 21,29
2012
29,3 2010
iPad o cualquier tipo de tablet
4,46
2,8
iPod / iTouch
0,4
Otro 2,79
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
36
37. Estudio Uso de Twitter en España
Cambio de uso de Twitter desde el inicio hasta ahora
El 56% de los usuarios ha cambiado el uso que hace de esta red de microblogging desde que empezó
a usarla hasta ahora
Sí; 56,2 No; 43,7
‘Trabajo’ (61,7%) y ‘La importancia de Twitter como fuente de información’ (60%) principales
motivos por los que un usuario ha cambiado el uso que hace de esta red social.
Trabajo 61,7
M otivos personales 15,7
La importancia de Twitter
60
como fuente de información
La importancia de Twitter
50,1
como canal de comunicación
Otros 2,8
0 10 20 30 40 50 60 70
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
37
38. Estudio Uso de Twitter en España
Inactividad en Twitter
El 62,4% de los usuarios afirma haber tenido épocas de inactividad en Twitter.
Sí; 62,4 No; 37,5
El 49% de los usuarios que han tenido alguna época de inactividad en Twitter alega como causa
principal que ‘Exige demasiada dedicación’ (49,1%)
Exige demasiada dedicación
49,1
Por razones ajenas a mí 20,4
Demasiada información 14,7
Falta de tiempo
5,42
No me interesa 3,47
Bajas laborales / Vacaciones
3,47
No entiendo Twitter
1,51
Al principio
1,3
No saber qué twittear
1,08
Por una mala experiencia 0,2
Otros
6,5
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
38
39. Estudio Uso de Twitter en España
Publicación de Tweets
Casi el 59% de los usuarios publica al menos 1 tweet al día.
1 vez al día 8,7
de 1-5 veces al día 27,7
de 5 a 10 veces al día 11,4
de 10 a 20 veces al día 6,3
+ de 20 veces al día 4,5
1 vez a la semana 8,4
Varias veces a la semana 18,6
1 vez al mes 7,4
Otro 6,5
0 5 10 15 20 25 30
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
39
40. Estudio Uso de Twitter en España
Tipología de Tweets publicados
• Los tweets más publicados son aquellos en los que se comparten noticias y estudios a nivel profesional (77,7%) y
enlaces en general (76,4%).
• Los menos publicados: el 67,20 de los usuarios nunca han publicado ofertas de trabajo, ni promocionado
entradas en su blog (53,1%) y tampoco ha comunicado sus estados de ánimo (51,7%).
• Un 63,4% de los usuarios recomienda productos y un 61,9%, comparte quejas acerca de un producto o servicio.
5
Comunicar Estados de Ánimo 43,1
51,7
20,7
Comentar temas relacionados con ocio y/o hobbies 52,6
22,9
77,7
Compartir noticias y estudios a nivel profesional 18,1
4,1
76,4
Compartir enlaces 18,2
5,3
28,3
Promocionar entradas en tu blog 18,5
53,1
13 63,4%
Recomendar productos 50,4
36,4
4,3
Publicar ofertas de empleo 28,4 67,2
9,6
Iniciar y generar debates 44,9
45,4
45,2
Responder o comentar tweets
8,3 46,4
56,6
Retweets de mis contactos 36,9
6,3
Compartir quejas acerca de un servicio y/o producto
8,7 61,9%
37,9 53,2
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta Nunca Alguna vez A menudo
40
41. Estudio Uso de Twitter en España
Uso profesional/personal de Twitter
Desde 2010 y hasta la fecha, se confirma la tendencia hacia la profesionalización de Twitter porque:
• Mientras que más de un 26,5% de los usuarios usa Twitter con fines exclusivamente profesionales, sólo un 9,3% de
los usuarios lo usa de forma personal.
• Un 34,5% de los usuarios publica más tweets profesionales que personales; frente a un 8%, que publica más tweets
personales que profesionales.
9,3
Personales
9,03
26,5
Profesionales
24,53
Más profesionales que 34,5
personales 30,77
Más personales que 8
profesionales 10,37
21,5
Ambos indistintamente 25,31
0 5 10 15 20 25 30 35 2012
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
41
42. Estudio Uso de Twitter en España
Uso de herramientas web para gestionar y medir los perfiles en Twitter
Casi la mitad de los usuarios utiliza alguna herramienta web para medir y gestionar su perfil en
Twitter: 2012: Sí; 47,3 No; 52,6
% %
2010: Sí; 25,2 No; 74,8
Herramientas más utilizadas: Hootsuite (57%), Klout (47,3%) y TweetDeck (43,8%)
60 57
47,3
50
43,8
40
33,5
28,5
30
21,6
16,6
20 14,1
12,2
10 6,5 6,5 6,5 6,2 6,2
4,3 4 3,1 2,5 1,8 1,5 1,2 1,2 0,9 0,9 0,6 0,3
0
Chrome Bird
Hootsuite
Socialmention
Tweetreach
Tweetie
Twittfluence
Twoorl
Thwirl
Yoono
SocialBro
Otros
Tweetstats
Klout
iGoogle Gadget
Cotweet
Tweeteffect
Twittercounter
Twitter Grader
Smart Twitter
TweetDeck
Yfrog
Seesmic
Wefollow
Twiterrific
Linkedin (sincronización)
Facebook (sincronización)
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
42
43. Estudio Uso de Twitter en España
Uso de los mensajes directos en Twitter
Envío de mensajes directos: el 16% de los usuarios nunca usa los mensajes directos de Twitter.
Lo uso siempre que quiero contactar o responder a un usuario de 28,9
twitter 30,77
13,7
Para dar la bienvenida a un seguidor/following 17,28
Mensajes privados, con información que no deseas compartir a 64,6
2012
nivel público 61,65
16,1 2010
No los uso nunca
17,61
0,7
Otros 1,23
0 10 20 30 40 50 60 70
Recepción de mensajes directos: El 70% de los usuarios no tiene ningún problema en recibir mensajes directos.
27
No tengo problema en recibir mensajes directos 30,1
No tengo problema, siempre y cuando sean mensajes de interés y 42,8
no comerciales 43,92
4,3
Indiferente 6,02 2012
25 2010
No me gustan los mensajes directos automatizados
18,84
0,7
Otros
1,11
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
43
44. Estudio Uso de Twitter en España
Uso de los RT automáticos
Más de la mitad de los usuarios de Twitter utiliza los RT automáticos:
Sí; 55,1 No; 44,8
Porque es cómodo 44,6
A veces me gustaría hacerlo manual, pero por
34,4
economía de caracteres, opto por el RT
automático
Sí al RT automático porque es cómodo (44,6%)
Como no añado ningún comentario, prefiero hacer 20,9
RT automático
0 10 20 30 40 50
Porque prefiero añadir algún comentario 79,8
No al RT automático porque los usuarios
Porque prefiero que salga mi ‘avatar’ en el Tweet 15,8 prefieren añadir algún comentario a la hora de
retwittear (79,8%)
Porqué, a nivel de medición, algunas 4,3
herramientas no contabilizan los RT automáticos
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
44
45. Estudio Uso de Twitter en España
Uso de las listas en Twitter
Marcado descenso en el uso de las listas de Twitter: las listas de Twitter son utilizadas
por un 46,9% de los usuarios españoles, mientras que en el 2010 alcanzaba casi el 65%.
Sí 64,8
28
Sí, tengo entre 1 y 5
12,6
Sí, tengo entre 6 y 10 2012: 46,9%
5,6
Sí, tengo entre 11 y 25
0,7
Sí, tengo más de 25
52,9
No, no uso listas
35,2
0 10 20 30 40 50 60 70
2012
2010
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
45
46. Estudio Uso de Twitter en España
Tipología de Listas
• Las listas más usadas son aquellas relacionadas con gurús/expertos de un sector (78,1%) y revistas/medios de
comunicación (64,9%).
• Destaca el hecho de que más de la mitad de los usuarios (51,6%) tienen alguna lista de empresas.
• El 88,3% de los usuarios no tiene ninguna lista de celebrities.
12,6
Amigos 41,6
45,7
25,8
Contactos 29,9
44,1
25,2
Revistas/Medios 39,7
35
11,6
Webs 13,5
74,7
1,8
Celebrities 9,7
88,3
17,9
Empresas 33,7
48,2
40
Gurús/expertos 38,1
21,7
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta No tengo 1 lista Más de 1 lista
46
47. Estudio Uso de Twitter en España
¿Por qué usas Listas?
Las listas son usadas mayoritariamente (60% de los usuarios) para organizar la
información en la página de Inicio debido a la gran cantidad de tweets que se
muestran.
P ara o rganizar info rmació n en
mi Inicio y co nseguir una mejo r 59,9
co nsulta
Clasificar co ntenido que sí me 32,8
interesa del que no
Clasificar tweets según áreas 41,9
temáticas
Clasificar tweets según sean
pro fesio nales o 18,6
perso nales/o cio
Clasificar tweets según
1,5
pro ximidad geo gráfica
0 10 20 30 40 50 60
Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta
47
