Innovación en farmacia - II Jornada #SALUDiREDES

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Ponencia de Jose Antonio Alguacil en las II Jornadas "Aprovechando las Redes Sociales en la Oficina de Farmacia". 24 de abril de 2013

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Innovación en farmacia - II Jornada #SALUDiREDES

  1. 1. Por favor:NO apaguen su móviles.Es más, les rogamos que durante la presentación, manden mails, hagan fotos, graben vídeo,usen su Twitter y por supuesto Facebook sobre todo lo que vean durante el acto.¡Gracias!#saludiredesmiércoles, 24 de abril de 13
  2. 2. Jose Antonio Alguacil (fefo)Responsable de inconformismo en ilusion Labs@ciberfefo#saludiredesmiércoles, 24 de abril de 13
  3. 3. Comunicacionde salud24 Abril 2013II Jornadas sobre Redes Sociales y Farmacia.(Oviedo)Jose Antonio Alguacil (fefo)Responsable de inconformismo en ilusion Labs@ciberfefo´#saludiredesmiércoles, 24 de abril de 13
  4. 4. Comunicacionde salud´TECNOLOGÍAmiércoles, 24 de abril de 13
  5. 5. TECNOLOGÍA CAMBIOmiércoles, 24 de abril de 13
  6. 6. CAMBIO Comunicacionde salud´miércoles, 24 de abril de 13
  7. 7. Las oficinas de farmacia son un referente deconfianza en el ecosistema sanitariomiércoles, 24 de abril de 13
  8. 8. CloudMovil DevicesRedes Socialesmiércoles, 24 de abril de 13
  9. 9. Movil Devices CloudTrackingmiércoles, 24 de abril de 13
  10. 10. INNOVACIÓNALGO NUEVO Y QUE APORTAVALOR SOCIALmiércoles, 24 de abril de 13
  11. 11. LA INNOVACIÓNNACE DE UNCabreoGRAN{Observación 1}miércoles, 24 de abril de 13
  12. 12. Instituciones Empresas Particulares¿De dónde pueden venir lospróximos movimientos?miércoles, 24 de abril de 13
  13. 13. Instituciones Empresas ParticularesLa innovación proviene de cualquierlugar que la sepa reconocermiércoles, 24 de abril de 13
  14. 14. LA INNOVACIÓNActitudNOES UN MEDIOES UNA{Observación 2}miércoles, 24 de abril de 13
  15. 15. miércoles, 24 de abril de 13
  16. 16. LA INNOVACIÓN ES SISTÉMICA,DEPENDE DE LA INTERACCIÓNmiércoles, 24 de abril de 13
  17. 17. miércoles, 24 de abril de 13
  18. 18. LA INNOVACIÓN ESUNA INVERSIÓN ALARGO PLAZOmiércoles, 24 de abril de 13
  19. 19. LA INNOVACIÓN NO SEPUEDE MEDIRmiércoles, 24 de abril de 13
  20. 20. LA INNOVACIÓN(COMO LA SALUD) NOES UN NEGOCIOTan solo es posible obtener beneficios financierosde ambos cuando se gestionan con éxitomiércoles, 24 de abril de 13
  21. 21. NO EXISTE FUTUROSOSTENIBLE SININVERSIÓN CONSTANTEEN INNOVACIÓNmiércoles, 24 de abril de 13
  22. 22. miércoles, 24 de abril de 13
  23. 23. LOS NUEVOS MEDIOSFuncionanNO{Observación 3}SOLO LAS NUEVASACTITUDESmiércoles, 24 de abril de 13
  24. 24. miércoles, 24 de abril de 13
  25. 25. miércoles, 24 de abril de 13
  26. 26. miércoles, 24 de abril de 13
  27. 27. miércoles, 24 de abril de 13
  28. 28. ILUSIÓN30 ml concentradoUn sueño, un objetivo, un lugar dondellegar, una razón por la que lucharmiércoles, 24 de abril de 13
  29. 29. miércoles, 24 de abril de 13
  30. 30. HERRAMIENTASINSTRUMENTOS QUEMEJORAN NUESTRA LABORDE COMUNICARmiércoles, 24 de abril de 13
  31. 31. LAS HERRAMIENTASSONGlobalesLOS CLIENTESLOCALES{Observación 4}miércoles, 24 de abril de 13
  32. 32. miércoles, 24 de abril de 13
  33. 33. Construir nuestra propia audienciamiércoles, 24 de abril de 13
  34. 34. FRAGMENTACIÓNPasar del pull al pushDejar de perseguir para atraer, centrándonos enel engagement y la participaciónmiércoles, 24 de abril de 13
  35. 35. ¿Que tiene una marca para trascender?¿Qué espera la gente?miércoles, 24 de abril de 13
  36. 36. No es cuestión de abrir una página deFacebook o un perfil Twitter, sino de serrelevantes para la gentemiércoles, 24 de abril de 13
  37. 37. No poner foco en el medio, si no en el contenidomiércoles, 24 de abril de 13
  38. 38. La narrativa transmedia nos ofrece laposibilidad de planificar una conversaciónmiércoles, 24 de abril de 13
  39. 39. Ser relevante es formar parte de la vida de las personas.Hoy es posible formando parte de sus conversacionesmiércoles, 24 de abril de 13
  40. 40. LA COMUNICACIÓN ENSALUD ESENCIALMENTEEmocionalES{Observación 5}miércoles, 24 de abril de 13
  41. 41. Olvidamos quehablamos paraseres humanosSea prescriptor, paciente o consumidormiércoles, 24 de abril de 13
  42. 42. LAS RELACIONES DETERMINANNUESTRO COMPORTAMIENTOLa comunicación trata de esomiércoles, 24 de abril de 13
  43. 43. 2.0diálogomiércoles, 24 de abril de 13
  44. 44. Conexión Emocionalmiércoles, 24 de abril de 13
  45. 45. LA MEJORPUBLICIDAD YAPublicidadNO ES{Observación 6}miércoles, 24 de abril de 13
  46. 46. INTERACCIONES HUMANASLa publicidad pasa a convertirse en una conversaciónmiércoles, 24 de abril de 13
  47. 47. La gente consuma nuestros productosvsHacer nuestro productos accesiblesmiércoles, 24 de abril de 13
  48. 48. miércoles, 24 de abril de 13
  49. 49. “Estamos tan ocupados midiendo la opinión, que nosolvidamos que podemos modificarla”Bill Bernachmiércoles, 24 de abril de 13
  50. 50. PERSONASEL PRINCIPIO Y EL FIN,NUESTRA RAZÓN DE SERmiércoles, 24 de abril de 13
  51. 51. EL CLIENTE HACambiadoMUCHO{Observación 7}miércoles, 24 de abril de 13
  52. 52. miércoles, 24 de abril de 13
  53. 53. 1. Conocen perfectamente la relación entre ambos2. Conocen los elementos pero no su relación3. No saben que es esa cosa con agujerosmiércoles, 24 de abril de 13
  54. 54. Web 2.0Digitalmiércoles, 24 de abril de 13
  55. 55. Lo sorprendente no es la luz, si no loque se puede llegar a hacer con ella...miércoles, 24 de abril de 13
  56. 56. mensajemiércoles, 24 de abril de 13
  57. 57. mensajeContestarAlterarCompartirContrastarmiércoles, 24 de abril de 13
  58. 58. controlWeb 2.0De las personasmiércoles, 24 de abril de 13
  59. 59. Mapa de lasredes sociales2012miércoles, 24 de abril de 13
  60. 60. miércoles, 24 de abril de 13
  61. 61. LA MEJOR ESTRATEGIAVendeNO{Observación 8}GANA CLIENTESmiércoles, 24 de abril de 13
  62. 62. Venta vs RelaciónCorto plazo Largo plazomiércoles, 24 de abril de 13
  63. 63. La comunicación que no conectacon la realidad huele a falso¿Conecta la comunicación de tu farmacia con la realidad?miércoles, 24 de abril de 13
  64. 64. Ubicados en Granada.La farmacéutica como asesora de belleza y bienestar.La farmacia de Modesta webmiércoles, 24 de abril de 13
  65. 65. La farmacia de Modestablogmiércoles, 24 de abril de 13
  66. 66. - Plataforma Wordpress.- 2 actualizaciones /semana.- Artículos informativossobre salud y belleza.Aportan un valor añadidomás allá de la promoción deproducto.La farmacia de Modestablogmiércoles, 24 de abril de 13
  67. 67. - 940 “Me gusta”- Pestañas:- Acceso a tienda online- Eventos- Consejos (enlaza alblog)- Actualización: 5-6 veces /semana- Consejos, imágenes,encuestas...- Promoción deproductos ocasional y noinvasivaLa farmacia de ModestaFacebookmiércoles, 24 de abril de 13
  68. 68. - 510 seguidores- 1-2 tuits / día- Mismo tipo deactualizaciones que en FB.Retuits y mencionesocasionales.La farmacia de ModestaTwittermiércoles, 24 de abril de 13
  69. 69. - Sin suscriptores- 38 reproducciones- Dos video-consejos de lafarmacéutica.La farmacia de Modesta Youtubemiércoles, 24 de abril de 13
  70. 70. Farmacia Cervanteswebwww.farmaciacervantesgranada.esWeb de la farmacia físicaPremio a la mejor web de farmacia 2012miércoles, 24 de abril de 13
  71. 71. Farmacia Cervanteswebwww.cosmeticadefarmacia.esTienda onlinemiércoles, 24 de abril de 13
  72. 72. Farmacia Cervantes blogBlog dedicado al “club deprobadores”: los usuarios de latarjeta VIP pueden probarproductos con descuento ycompartir sus opiniones con lacomunidad.Actualización semanal.miércoles, 24 de abril de 13
  73. 73. Farmacia Cervantes blogBlog “Secretos de cosmética”- Proyecto paralelo de dosfarmacéuticas de FarmaciaCervantes.- Actualización esporádica.- Opiniones sobre productos.- Redes sociales propias:- Facebook: 111 “Me gusta”- Twitter: 116 seguidoresmiércoles, 24 de abril de 13
  74. 74. Farmacia Cervantes Facebook- 1.165 “Me gusta”- Promoción de la tarjeta VIPen la imagen de portada- Pestañas: compra online,oferta de la semana,newsletter, enlace a otrasredes, enlace al blog, compraonline, tarjeta VIP.- 1-3 actualizaciones/día- Fotografías, promociones,opiniones del club depruebas...miércoles, 24 de abril de 13
  75. 75. Farmacia CervantesTwitter- 957 seguidores- Promoción de la tarjeta VIPen la imagen del fondo- Muy activos (varios tuits aldía)- 1-3 actualizaciones/día- Uso de retuits, menciones...miércoles, 24 de abril de 13
  76. 76. Farmacia CervantesYoutube- 10 suscriptores- 6.367 reproducciones- 29 videos- Listas de reproducción:- Blog Secretos deCosmética: video-reviews- Farmacia CervantesGranada en INFARMA 2012- I Concurso de DibujoFarmacia Cervantes- Nutrición y pérdida depesomiércoles, 24 de abril de 13
  77. 77. Farmacia Cervantes Foursquare- 14 personas han hechocheck-in- Promoción: regalo de unpreservativo al hacer check-inmiércoles, 24 de abril de 13
  78. 78. Farmacia CervantesGoogle+- 25 seguidores- Activo hasta febrero 2013miércoles, 24 de abril de 13
  79. 79. STATUS QUOLa mejor manera de sostener un tambaleante StatusQuo es aferrarse a él con más fuerza....y con todas sus consecuenciasmiércoles, 24 de abril de 13
  80. 80. “Elige siempre el camino que parezca mejor, sinimportar lo duro que pueda ser.La costumbre pronto lo hará fácil y confortable”Pitágorasmiércoles, 24 de abril de 13
  81. 81. NO SE TRATA DEServiciosBOMBARDEARSI NO DE{Observación 9}miércoles, 24 de abril de 13
  82. 82. miércoles, 24 de abril de 13
  83. 83. miércoles, 24 de abril de 13
  84. 84. Si Mahoma no va a la montaña...miércoles, 24 de abril de 13
  85. 85. Alimentar un nuevo tipo de relaciónmiércoles, 24 de abril de 13
  86. 86. Participarmiércoles, 24 de abril de 13
  87. 87. Las farmacias puedentransformar la vida de laspersonas....tan solo hay que pensar comomiércoles, 24 de abril de 13
  88. 88. miércoles, 24 de abril de 13
  89. 89. ContenidosFuente: IBMmiércoles, 24 de abril de 13
  90. 90. Cada 2 días se genera en el mundo más contenidosque desde el principio de la civilización hasta el 2003Fuente: IBMmiércoles, 24 de abril de 13
  91. 91. miércoles, 24 de abril de 13
  92. 92. = Publicidadmiércoles, 24 de abril de 13
  93. 93. La mejor Publicidad, no es publicidadmiércoles, 24 de abril de 13
  94. 94. miércoles, 24 de abril de 13
  95. 95. No websmiércoles, 24 de abril de 13
  96. 96. Serviciosmiércoles, 24 de abril de 13
  97. 97. Serviciosmiércoles, 24 de abril de 13
  98. 98. ServicioConectarCompartirParticiparCompartirHablarFases1 2 3miércoles, 24 de abril de 13
  99. 99. Compartir¿Qué compartimos?¿Quién lo comparte?¿Dónde?miércoles, 24 de abril de 13
  100. 100. CompartirDentro de un entorno paraguasmiércoles, 24 de abril de 13
  101. 101. La cultura digitalNO cambia el fondomiércoles, 24 de abril de 13
  102. 102. La cultura digitalNO cambia el fondoTransforma los resultadosmiércoles, 24 de abril de 13
  103. 103. miércoles, 24 de abril de 13
  104. 104. miércoles, 24 de abril de 13
  105. 105. miércoles, 24 de abril de 13
  106. 106. LO QUE BUSCAMOSExisteNO{Observación 10}TENEMOS QUEINVENTARLOmiércoles, 24 de abril de 13
  107. 107. miércoles, 24 de abril de 13
  108. 108. CHEMA MADOZmiércoles, 24 de abril de 13
  109. 109. Las oficinas de farmacia son un referente deconfianza en el ecosistema sanitariomiércoles, 24 de abril de 13
  110. 110. En death valley (califormia) tansolo llueve una media de 5cm2al añomiércoles, 24 de abril de 13
  111. 111. miércoles, 24 de abril de 13
  112. 112. miércoles, 24 de abril de 13
  113. 113. Sin embargo en el invierno del2004/05 algo asombroso sucedemiércoles, 24 de abril de 13
  114. 114. Cayeron mas de 18cm2 de lluvia.En primavera de 2005 pasa algoextraordinariomiércoles, 24 de abril de 13
  115. 115. miércoles, 24 de abril de 13
  116. 116. miércoles, 24 de abril de 13
  117. 117. miércoles, 24 de abril de 13
  118. 118. miércoles, 24 de abril de 13
  119. 119. El valle de la muerte no estaba muertomiércoles, 24 de abril de 13
  120. 120. ¿POR QUÉ?miércoles, 24 de abril de 13
  121. 121. ¿POR QUÉ NO?Es el momento de atreverse a comunicar demaneras que nunca antes nos hemos planteado.Es el momento de inventar nuevos caminosporque los de siempre ya no valen.Es el momento de proponer una nuevacomunicación.Es el momento de aportar un valor esencial a lapublicidad.miércoles, 24 de abril de 13
  122. 122. Jose Antonio Alguacil@ciberfefofefo@ilusionlabs.comwww.ilusionlabs.comwww.marcasensalud.wordpress.comGRACIAShttp://www.slideshare.net/ilusionlabs/Presentación disponible en:miércoles, 24 de abril de 13

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