MANAGING CORPORATE DATABASE & TECHNOLOGY CONTENT MANAGEMENT

Strategic Advantage ad Information TechnologySistemInformasiStrategi (SIS)Sepertisalahsatu yang telahdikembangkanpadaRosenbluth International, SIS adalahsebuahsistem yang mendukungdanmembentukpersainganstrategi unit bisnis yang kompetitif. Karakteristik SIS dibentukberdasarkankemampuannyauntukmengubahjalannyasebuahbisnissecarasignifikan, agar dapatmemberikanstrategi yang menguntungkanbagiperusahaan.

Strategikompetitifadalahsebuahdasar formula yang luasuntukmenjalankansebuahbisnis, tujuanapa yang akandicapai, danrencanasertakebijakanapa yang dibutuhkan agar tujuandapattercapai. Melaluistrategikompetitifperusahaanmencarikeuntungan yang kompetitifpadaindustri.Keuntungankompetitifpadasistemperekonomian yang berbasis digital lebihpentingdaripadasistemperekonomian yang terdahulu. Untukbeberapabisnispengaruhdariekonomiberbasis digital adalahsangatrevolusioner. Seringkaliperubahanpadateknologidanpasarsertamunculnyajenisbisnis model barudapatmemperkenalkanperubahansecararadikalpadastruktur industry. Padawkt yang bersamaan, ekonomiberbasis digital tidakmengubahintidarisebuahbisnispadasebuahperusahaan

ManajemenStrategiManajemenstrategiadalahmelakukanpemetaanstrategipadapelaksanaandisebuahorganisasidimasa yang akandatang. Ada 8 hal yang harusdipahami :

1. Innovative applications IT membentukaplikasi yang inovatif yang menyediakanstrategi yang menguntungkansecaralangsungbagisebuahorganisasi. 2.Competitive weaponsSisteminformasisendiritelah lama dikenalsebagaicompetitive weapons. 3.Changes in processes IT mendukungperubahanpadaprosesbisnis yang diterjemahkankepadastrategi yang menguntungkan4.Links with business partners IT menghubungkanperusahaandenganrekanbisnissecaraefektifdanefisien.

5. Cost reductionsIT dapatmngekibatkanperusahaanuntukmengurangibiaya6. Relationship with suppliers and customersIT dapatdigunakanuntukmencegahlepasnya supplier danpelanggan, ataumenciptakanharga yang bersaingsehingga supplier danpelanggantidakdapatberpindahkepesainglainnya.7. New ProductsPerusahaan dapatmenaikkaninvestasinyadalambidang IT utukmenghasilkanproduk yang swedangdibutuhkanpasar.8. Competitive intelegenceIT menyediakancompetitive intelegencedenganmengumpulkandanmanganalisainformasimengenaiproduk, pasar, pesaing, danperubahanlingkungan.

Competitive IntelligenceBanyakperusahaansecaraterus-menerusmemantauaktivitaspesaingmerekauntukmendapatkancompetitive intelligence. Contohkegunaancompetitive intelligencedikutipberdasarkanComcowich (2002) :Perusahaan alat-alatolahragamenemukansekelompokaktivis yang merencanakandemonstrasidanboikotpadaperusahaannya, yang menyebabkanperusahaanmengimplementasikanstrategiperlawanan.Beberapaharimenjelangpeluncuranproduksebuahperusahaan software, menemukankejanggalanpadafeature produkmereka. Hal tersebutmenyebabkanteknisimembuat “patch” untukproduktersebut, untukmemperbaikikekuranganpadaprodukmereka yang akandiluncurkan.

Perusahaan telekomunikasimenemukanstrategidaripemimpinpadaperusahaanpesaingmereka, halinimenyebabkanperusahaanmendapatkankeuntunganselangkahlebihmajupadapersaingandalambidangtelekomunikasi (secaramenakjubkan, strategitersebutpernahdicantumkanpada website perusahaanpesaingnya).Competitive Intelligencedapatdiselesaikandenganteknologisepertioptical character recognition, intelligent agent, dankhususnya internet.

The World Wide Web The World Wide Web (WWW) merupakanaplikasi yang paling banyakdigunakandi internet. Apakah WWW dan internet merupakanduahal yang sama? BanyakorangmengangapbahwaWebmempunyaikesamaandengan internet, tetapimasalahnyabukanitu. Fungsidari internet sebagai media transportasi, danWeb (WWW atau W3) adalahaplikasi yang digunakansebagaialattransportasinya. Aplikasilainnyajugadigunakandi internet, e-mailmerupakansalahsatuaplikasi yang paling banyakdigunakan.

Evolusi Dari Alpkasi Yang Komersil Di InternetDengandikomersilkannya internet diawaltahun 1990, kitatelahmelihatledakanaplikasikomersial. Aplikasiiiniberkembangmelalui 4 tahaputama : presence, e-commerce, collaboration, danintegration.

KategoriAplikasi InternetDiscoveryDiscovery meliputibrowsing danpencartianinformasi. Discovery difasilitasiolehagensoftwaresemenjakjumlahinformasipada internet dan intranet berkembangsecaracepat. CommunicationInternet meyediakansalurankomunikasi yang cepatdanmurahdaripesanpadapapan bulletin hinggapertukaraninformasi yang kompleksdiantarabanyakperusahaan.CollaborationGunameningkatkankomunikasi, kolaborasielektronikantaraperseorangandanataukelompokdankolaborasiantaraorganisasi, meningkatsecaratajam.Kolaborsijugatermasuklayananresource-sharing, yang menyediakanaksesuntuk printer dan server tertentu.

The IntranetIntranet Intranet adalahdesainjaringan yang bergunauntukmenyediakaninformasi internal yang diperlukanolehperusahaanitusendiri, denganmenggunakankonsepdantools internet. Jaringaninitebataspadapenggunaan internal organisasi. Intranetmenyediakanbrowsingdankemampuanpencarian yang mudahdanmurah.Intranetmempunyaikemampuanuntukmengubahstrukturdanprosedurorganisasisertauntukmembantumemperbaikiperusahaan. Intranet dapatdiimplementasikanpadatipeteknologilocal area network (LAN) yang berbeda-beda.

E-BUSINESS DAN E-COMMERCE

DefinisidanKonsepElectronic Commerce (EC ataue-commerce)Digambarkansebagaisebuahprosespembelian, penjualan, pemindahanataupertukaranproduk, pelayanan, danatauinformasimelaluijaringankomputer, termasuk internet. Beberapaorangmelihatistilahcommercedigambarkanhanyasebagaitransaksi yang dilakukanantararekanbisnis. Ketikapengertiancommerce telahdigunakan, beberapaorangmenemukanistilahe-commercemenjadilebihspesifik. Dengandemikian, banyak yang menggunakanistilahe-business sebagaigantinya.

E-business E-businessmengacupadapengertian yang lebihluasdarie-commerce, bukanhanyamembelidanmenjualbarangsertajasa, tetapijugapelayananpadapelanggan, berkolaborasidenganrekanbisnis, e-learning, danmelakukantransaksielektronikdidalamorganisasi.

Tipe-tipeE-commerceBusiness-to-Business (B2B)Collaborative commerce (c-commerce)Business-to-consumers (B2C)Consumers-to-Business (C2B)Consumers-to-consumer (C2C)Intrabusiness commerceGovernment-to-citizens (G2C)Mobile commerce (m-commerce)

MOBILE, WIRELESS, and PERVASIVE COMPUTINGDalamlingkungankomputasitradisionaldiperlukanuntukberhadapanlangsungdengankomputeruntukmelakukanpekerjaanmenggunakankomputer. Seluruhkomputertelahdihubungkansatusama lain, kejaringan, server, dan lain-lain, menggunakankabel. Kondisiinimembatasikegunaankomputerdanmenyebabkankesusahanbagipekerja. Khususnya, sales, montir, pekerjaservis, agenhukum, akanlebihefektifjikamereka bias menggunakanteknologiinformasilangsungketikaberadaditempatkerjadiluarkantor. Serta orang yang sedangberliburnamuningintetapterhubungdenganrumahataukantornya.

Solusipertamaadalahmembuatkomputerdenganukurankecilsehinggamudahdibawakemana-mana. Pertama, laptop ditemukan, kemudiankomputer yang lebihkecillagiditemukanseperti PDA danhandled lainnya. Komputer yang mudahdibawakemana-manainidisebutdenganmobile devices.Penggunaanalattersebutmenjadilebihefisienberdasarkanwaktudanlebihkuatsejauhkecepatanprosesdanbesarnya media penyimpanandalamhaliniharddisk. Akhir-akhirini, pekerjalapangandapatmengunduhsertamengiriminformasidariataukekomputer desktop biasa yang disebutprosessynchronization.

Mobile Commerce(m-commerce)Mempunyaidasar EC yang dilakukanpadalingkunganwireless(tanpakabelsebagai media penghubungantarakomputeralatsatudengan yang lain untukbertukarinformasi), khususnyamelalui internet. Sepertiiaplikasi EC biasa, m-commercedapatdilakukanmelalui internet, jalurkomunikasipribadi, smart cards,atauinfrastrukturlainnya. M-commercebukanhanyasekedarvariasidarilayanan internet yang sudahada. Mobile devices menciptakanpeluanguntukmenyampaikanlayanbarukepadapelanggan lama adamaupunpelangganbaru.

Jenis-jenisdefinisibeberapaproseskomputasisecaramobile:Global Positioning System (GPS) Tracking system berbasissatelit yang dapatmenemukanposisialat GPS lainnya.Personal Digital Assistant (PDA)Komputer portable yang kecil, seperti Palm dankomputersakudari HP.Short Message Service(SMS)Teknologisemenjaktahun 1991, yang memungkinkanuntukmengirimkanpesansingkatberupakalimatpadabeberapacell phone.

Enhance Messaging Service(EMS)PengembangandariSMS yang memungkinkanpengirimananimasi, gambarkecil, sertamelodi yang pendek.Multimedia Messaging Service(MMS)Generasipenerusdariwireless messaging, teknologiinimemungkinkanuntukpengirimanjenis media yang lebihbanyak.BluetoothTeknologichipdenganstandarisasiwireless yang didesainuntukpenggunaansecarasementara, jarak yang pendekdiantaraalatmobile ataualatlainnya.Wireless Application Protocol (WAP)Tekologi yang menawarkanbrowsing internet darialatmobile.Smartphone Internet-enabled cell phone yang mendukungaplikasimobile.

Beberapaalat yang digunakanpada ­m-commerce:Cellular (mobile) phonesPDAsInteractive pagersScreenphonesE-mail HandledsBeberapaHardware yang digunakanpadam-commerce:WAN modemWeb serverApplikasiataudatabase serverAplikasienterprise server yang besarGPS locator

Beberapasoftware yang digunakanpadam-commerce:Microbrowser Browser denganbandwithdankebutuhanmemori yang terbatasOperating System(OS)untukmobile-clientOS untukalatmobile. Contohnya: Palmos, Windows 2001NT, WIN CE.BluetoothTeknologichipuntukpenggunaanjarakdekat, sekitar 3 meter, menggunakanteknologitanpakabel (wireless).Wireless Application ProtocolSatu set protokolkomunikasi yang memungkinkanalatmobileuntukdapat “berbicara” kepadaserver padajaringanmobile.Wireless Markup Language (WML)Voice XML

Generasikomunikasipadawireless wide area networks1GMerupakangenerasipertamateknologiwireless. Teknologi yang digunakannyaberbasis analog.2GGenerasikeduateknologiwireless. Teknologiiniberdasarkanpadateknologi radio digital danumunyamengakomodasiteks.2.5GTeknologiberbasi GPRS (General Packet Radio Services) dan EDGE (Enhanced Data Rates for Global Evaluation) yang dapatmengakomodasigambar yang terbatas.3GGenerasiketigadariteknologiwireless. Yang mendukungrich mediasepertivideo clips.4GGenerasiselanjutnyadari3G, yang dapatmenyediakanlayanantampilan multimedia yang lebihcepat.

ReferensiAPQC (1997) Using Information Technology to Support Knowledge Management,Consortium Benchmarking Study: Final Report. 1997Ascari, A.; Rock, M. and Dutta, S. (1995) “Reengineering and OrganisationalChange: Lessons from a Comparative Analysis of Company Experiences”European Management Journal, Vol 13, 1, 1-30Davenport, T. H. and Prusak, L. (1998) “Working Knowledge”, Harvard BusinessSchool PressDavenport, T. H., D. de Long and M. Beers (1997) Building Successful KnowledgeManagement Projects, Center for Business Innovation, Working PaperDavenport, T. H., S. Jarvenpaa and M. Beers (1998) Improving Knowledge WorkProcesses, Sloan Management Review, Vol. 37, Summer, No 4, pp. 53-65.Lank, E. (1997) “Valuing ICL Knowledge: A Case Study”, Knowledge Management,Aug/Sep 1997, 1, 1, 16-19Nonaka, I. (1991) The Knowledge-Creating Company, Harvard Business Review,1991, Nov.-Dec., pp. 96-104.Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995) The Knowledge-Creating Company: HowJapanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford Univ Press.Reimus, B. (1996) “Knowledge Sharing Within Management Consulting Firms,Report on How U.S.-Based Management Consultancies Deploy Technology,Use Groupware and Facilitate Collaboration” Executive Summary, KennedyPublications, Fitzwilliam, New Hampshire,http://www.kennedypub.com/gware.htmlSveiby, K. E. (1992) “The Knowhow Company: Strategy Formulation in Knowledge-Intensive Industries”, International Review of Strategic Management, Wiley,167-186Sveiby, K. E. (1997) The New Organizational Wealth: Managing and MeasuringKnowledge-Based Assets, Berrett-Koehler Publ., San FranciscoCambridge, MA: Harvard Business School Press, 2000.

ReferensiJ. Ivari, “A Paradigmatic Analysis of Contemporary School of IS Development”, European Journal of Information Systems, Vol. 1, No. 4, 1991, pp. 249-272. C. Christensen, The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail, Boston, MA: Harvard Business School Press, 1997. C. Christensen and M. Raynor, The Innovator’s Solution: Creating and Sustaining Successful Growth, Boston, MA: Harvard Business School Press, 2003. G. Hamel, Leading the Revolution: How to Thrive in Turbulent Times by Making Innovation a Way of Life, New York, NY: Penguin Putnam Inc., 2000. R.S. Wurman, InformationAnxiety2, Indianapolis, IN: QUE, 2001. R.M. Kanter, eVolve!: Succeeding in the Digital Culture of Tomorrow, Boston, MA: Harvard Business School Press, 2000. H. Saint-Onge and D. Wallace, Leveraging Communities of Practice for Strategic Advantage, Burlington, MA: Butterworth-Heinemann, 2003. J. Lave and E. Wenger, Situated Learning: Legitimate Peripheral Participation, Cambridge, UK: Cambridge University Press, 1991. S. Denning, The Springboard: How Storytelling Ignites Action in Knowledge-Era Organizations, Boston, MA: Butterworth-Heinemann, 2001. K. Beck, Extreme Programming Explained: Embrace Change, Boston, MA: Addison-Wesley, 2000. A. Cooper, Inmates Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity, Indianapolis, IN: SAMS Publishing, 1999. P. Senge, C. Roberts, R. Ross, B. Smith, G. Roth, and A. Kleiner, The Dance of Change: The Challenges to Sustaining Momentum in Learning Organizations, New York, NY: Currency Doubleday, 1999. A. Hunt and D. Thomas, The Pragmatic Programmer, Boston, MA: Addison-Wesley, 2000. J. Kotter, Leading Change, Boston, MA: Harvard Business School Press, 1996. M. Fullan, Leading in a Culture of Change, San Francisco, CA: Jossey-Bass, 2001.