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Unidad 2 planificación estratégica
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Unidad 2 planificación estratégica

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  • 1. Segunda UnidadPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAClase 1: La estrategia en el ámbito empresarial
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 2. Resumen Unidad 1Introducción a la Planificación Estratégica
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 3. ¿Qué es hacer estrategia?
    Construir una posiciónúnica y valiosa en un mercado, sobre la base de un conjunto de recursos específicos y únicos que posee una empresa.
    Para que la estrategia sea exitosa, la empresa debe ser eficiente en su actuar. (Michael Porter)
    La estrategia se construye
    Busca una posición en el mercado
    La posición debe ser única
    Debe ser valiosa
    La empresa debe poseer recursos, actividades, procesos y conocimientos (ACTIVOS que son únicos)
  • 4. HACER ESTRATEGIA ES HACER LAS COSAS DE MANERA DISTINTA…G. HAMEL
  • 5. Proceso de planificación estratégica
    Hoy
    Futuro
    Forma de
    alcanzarlo
  • 6. Segunda UnidadPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAClase 1: Estrategias Competitivas Genéricas
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 7. Objetivo de la Clase
    CONOCER LAS ESTRATEGIAS COMPETTIIVAS GENÉRICAS
    ¿Cómo puede una empresa:
    • Competir y convertirse en el líder del mercado gracias a tener costos más bajos?
    • 8. Lograr mejores precios que la competencia, y aún así liderar una industria?
    • 9. Qué se requiere entonces para buscar ser el líder?
  • Estrategia
    La empresa necesita de estrategias que la guíen acerca de cómo lograr los objetivos y cómo buscar la misión y la visión.
    La creación de estrategias concierne al cómo:
    ¿cómo lograr los objetivos de desempeño?
    ¿cómo superar la competencia de los rivales?
    ¿cómo lograr una ventaja competitiva sustentable?
    ¿cómo reforzar la posición de negocios al largo plazo?
    ¿cómo lograr que la visión sea realidad?
  • 10. Estrategia competitiva y ventaja competitiva
    Las estrategias de negocios exitosas se basan en la ventaja competitiva. Una empresa tiene una ventaja competitiva cuando es capaz de atraer a los clientes y defenderse de las fuerzas de los competidores.
    ¿Cómo lograr una ventaja competitiva? Existen muchas formas:
    la fabricación del producto mejor logrado,
    el hecho de tener una ubicación geográfica más conveniente,
    el desarrollo de tecnologías patentadas,
    la incorporación de estilos y características con mayor atractivo para el consumidor,
    Mayor satisfacción del cliente
    Rapidez de innovación
    Mayor valor agregado en los productos y servicios, altamente percibido por el cliente.
  • 11. Las estrategias genéricas
    Las 5 Estrategias Competitivas Genéricas
    Tipo de Ventaja Competitiva
    que se busca
    Costo más bajo
    Diferenciación
    Estrategia de liderazgo
    de bajo costo
    Estrategia de amplia
    diferenciación
    Una amplia muestra representativa de los compradores
    Estrategia del proveedor
    del mejor costo
    Mercado objetivo
    Una segmento limitado de compradores
    Estrategia enfocada
    en un bajo costo
    Estrategia enfocada en la
    diferenciación
  • 12. Estrategia de Liderazgo en Costo
    Economías de escala
    Políticas de reducción de costos
    Control estricto en gastos indirectos
    Minimización de costo en I&D, ventas, mercadotecnia, etc.
    SIN ignorar calidad y servicio
    Estrategia de liderazgo
    de bajo costo
    Estrategia de amplia
    diferenciación
    Estrategia del proveedor
    del mejor costo
    Estrategia enfocada
    en un bajo costo
    Estrategia enfocada en la
    diferenciación
  • 13. Riesgos de Estrategias de Costo
    Avances tecnológicos pueden nulificar la inversión o experiencia.
    Seguidores por su capacidad de imitación o de inversión en instalaciones.
    Falta de habilidad de identificar productos requeridos por el mercado debido a su enfoque a costos.
    Estrategia de liderazgo
    de bajo costo
    Estrategia de amplia
    diferenciación
    Estrategia del proveedor
    del mejor costo
    Estrategia enfocada
    en un bajo costo
    Estrategia enfocada en la
    diferenciación
  • 14. Estrategia de Diferenciación
    Imagen de diseño o marca (Mercedes)
    Tecnología (Caso Intel)
    Características del producto
    Red de distribución (DELL)
    Estrategia de liderazgo
    de bajo costo
    Estrategia de amplia
    diferenciación
    Estrategia del proveedor
    del mejor costo
    Estrategia enfocada
    en un bajo costo
    Estrategia enfocada en la
    diferenciación
  • 15. Riesgos de Estrategias de Diferenciación
    El diferencial del costo puede hacer que los clientes sacrifiquen la diferenciación por costo.
    El factor diferenciador pierde importancia para el cliente (las demandas del cliente se vuelven más exigentes/sofisticadas).
    Productos de imitación pueden hacer que la “diferenciación” pierda importancia para el cliente.
    Estrategia de liderazgo
    de bajo costo
    Estrategia de amplia
    diferenciación
    Estrategia del proveedor
    del mejor costo
    Estrategia enfocada
    en un bajo costo
    Estrategia enfocada en la
    diferenciación
  • 16. Estrategia de Enfoque
    Segmento de mercado en particular
    Línea de productos
    Mercado geográfico
    Estrategia de liderazgo
    de bajo costo
    Estrategia de amplia
    diferenciación
    Estrategia del proveedor
    del mejor costo
    Estrategia enfocada
    en un bajo costo
    Estrategia enfocada en la
    diferenciación
  • 17. Riesgos de Estrategias de Enfoque
    El diferencial en costo entre los competidores y las empresas con estrategia de enfoque puede ser grande
    La diferenciación en los productos o servicios deseados entre la empresa con estrategia de enfoque y la competencia se hace menos significativa
    La competencia encuentra sub mercados dentro del nicho estratégico y desenfoca a la empresa con enfoque estratégico
    Estrategia de liderazgo
    de bajo costo
    Estrategia de amplia
    diferenciación
    Estrategia del proveedor
    del mejor costo
    Estrategia enfocada
    en un bajo costo
    Estrategia enfocada en la
    diferenciación
  • 18. Resumen…
  • 19. Segunda UnidadPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAClase 2: Definición del Negocio
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 20. Resumen clase anterior
    • La empresa necesita de estrategias que la guíen acerca de cómo lograr los objetivos y cómo buscar la misión y la visión.
    • 21. Las estrategias de negocios exitosas se basan en la ventaja competitiva.
    Tipo de Ventaja Competitiva que se busca
    Las 5 Estrategias Competitivas Genéricas
    Costo más bajo
    Diferenciación
    Estrategia de liderazgo
    de bajo costo
    Estrategia de amplia
    diferenciación
    Una amplia muestra representativa de los compradores
    Estrategia del proveedor
    del mejor costo
    Mercado objetivo
    Una segmento limitado de compradores
    Estrategia enfocada
    en un bajo costo
    Estrategia enfocada en la
    diferenciación
  • 22. Objetivos de la clase de HOY
    Definir correctamente un NEGOCIO
    Fijar el marco de referencia para el proceso de planificación estratégica en un NEGOCIO.
    ¿Qué entiende usted por NEGOCIO?
  • 23. Recordando el Modelo P. Estratégica
    Hoy
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Futuro
    Agenda Estratégica
    Forma de
    alcanzarlo
  • 24. Importancia de definir el negocio
    “Nada parece más simple y más obvio que responder a la pregunta cuál es el negocio de la empresa”…
    Normalmente se define el negocio asociándolo a un producto o servicio.
    DEFINIR UN NEGOCIO REQUIERE QUE SE MIRE LA EMPRESA DESDE AFUERA, DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 25. Elementos que definen el negocio
    ¿Qué Ofrezco? Se trata de determinar la oferta de la empresa, no como productos o servicios, sino como necesidades que se satisfacen.
    ¿A quién se lo ofrezco? Busca identificar el segmento de clientes al que se orientará la oferta seleccionada.
    ¿Cómo compito? Cuál (es) es (son) el (los) atributo (s) que hace (n) que el segmento de clientes al cual me oriento, prefiera mi oferta y no la de otro competidor.
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    OFERTA
    ¿Qué define a
    un Negocio?
    Agenda Estratégica
    FORMA
    DE COMPETIR
    SEGMENTO
    DE CLIENTES
  • 26. Definiendo correctamente el negocio
    Ejemplo 1: “Mi negocio es el Textil”
    Ejemplo 2: “Mi negocio es satisfacer necesidades de vestuario, a través de producir y comercializar telas de algodón orientado a sectores confeccionistas; quienes valoran el precio como principal atributo, dado un conjunto de características esenciales de la tela, como durabilidad y absorción de colores en los estampados, entre otros.
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 27. 1. Determinando la Oferta
    No se trata de definir los productos o servicios. Las empresas son satisfactoras de necesidades, proveen soluciones a sus clientes que le permiten satisfacer un conjunto de necesidades.
    Definir la oferta de la empresa consiste en definir que necesidades se esperan satisfacer en un grupo determinado de clientes.
    Ampliar significativamente las perspectivas sobre las cuales se concibe un negocio.
    Ejemplo: La empresa se orienta a satisfacer la necesidad de guardar e inmortalizar momentos que pueden ser recordados o revividos para siempre…
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 28. 2. Definiendo Segmento de Clientes
    No se trata de definir clientes con nombres y apellidos, se trata de SEGMENTAR (buscar grupos de clientes con características comunes entre si, sobre los cuales poder orientar una oferta más apropiada a las necesidades que ellos posean).
    Criterios de Segmentación: geográficos, región, variables demográficas como grupos socioeconómicos, características étnicas, nacionalidades, edad, profesión, capacidad de gasto, ingresos, etc.
    Se debe segmentar en forma adecuada al tipo de negocio que queremos construir, se buscan grupos homogéneos. La mejor alternativa es segmentar por necesidades (Ejemplo Vehículos - Financiamiento)
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 29. 2. Definiendo Segmento de Clientes
    Ventajas de Segmentar:
    Es la base para determinar cuál es mi negocio y cuántos negocios tengo.
    Permite conocer mejor a los clientes, en la medida que son separados en grupos homogéneos
    Permite conocer mejor a los clientes que integran un mismo segmento.
    Permite elegir a que segmentos orientarse y a cuales no, según las competencias de la empresa.
    Permite estructurar mejores ofertas a cada grupo de clientes
    Permite enfrentar en forma más ordenada un Proceso de Planificación Estratégica.
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 30. 3. Determinando principales Atributos Valorados por el Cliente
    Atributo: Característica tangibles o intangibles asociadas al producto o servicio adquirido, a las condiciones en las cuales se realiza la transacción y/o su posterior consumo. Estos atributos hacen que el cliente prefiera la oferta de un competidor por sobre la de otro.
    Ejemplos:
    Precio
    Envoltorio
    Canal
    Tamaño
    Volumen
    Transporte
    Garantía
    Peso
    Calidad
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    MAYOR VALOR
    Agenda Estratégica
  • 31. Ejercicio :Definición de Negocios
    Relacione las siguientes definiciones de negocio con el ícono correspondiente:
    “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil”
    “Dar el poder a la gente de compartir y hacer el mundo más abierto y conectado”
    “Conectar a las personas con sus pasiones, comunidades y el conocimiento del mundo”
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 32. Marco de Referencia del Negocio
    Definiendo el Ámbito de Competidores: en un mercado competitivo, es el cliente quien elige donde comprar. Una empresa es competidora si se cumplen 2 condiciones fundamentales:
    Satisface la misma necesidad
    Se topan permanentemente para captar un cliente.
    Definiendo el Ámbito de Proveedores: Nos abastecen de insumos, materias primas, servicios. Se deben identificar proveedores críticos.
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 33. Ejemplo de evolución en la Definición del Negocio
    Futuro:
    “Nuestro negocio es otorgar a nuestros clientes la más amplia gama de alternativas de productos financieros a fin de facilitar la compra del vehículo que mejor cumpla con sus expectativas e intereses.
    Para ello aplicamos una constante innovación en todos nuestros procesos; promovemos el aprendizaje organizacional a partir de la mejora continua y del entrenamiento permanente de nuestros empleados.”
    Competidores
    Mercado Local: SALFA, CALLEGARY
    Proveedores
    DERCO, TOYOTA, COMPAÑÍAS DE SEGURO, FACTORING, INSTITUCIONES FINANCIERAS, BANCOS.
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 34. Conclusiones
    Definir un NEGOCIOrequiere que se mire la empresa desde afuera, desde la perspectiva del CLIENTE.
    OFERTA
    ¿Qué define a
    un Negocio?
    • El proceso de planificación estratégica se aplica a cada negocio por separado, por ello es que la empresa debe saber distinguir cuales son sus negocios.
    • 35. El MARCO DE REFERENCIA de un NEGOCIO está dado por los competidores y proveedores de un negocio en particular. Una correcta definición de los mismos nos permite comparar.
    FORMA
    DE COMPETIR
    SEGMENTO
    DE CLIENTES
  • 36. Segunda UnidadPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAClase 3: Análisis del Entorno y Modelo General de las 5 Fuerzas de Porter
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 37. Recuento a la fecha…
    Futuro
    Hoy
    Forma de
    Alcanzarlo
    OFERTA
    ¿Qué define a
    un Negocio?
    FORMA
    DE COMPETIR
    SEGMENTO
    DE CLIENTES
  • 38. Objetivo de la Clase de HOY
    Comprender la importancia del análisis del entorno de los negocios
    Conocer el Modelo General de Análisis del Entorno de PORTER.
  • 39. Introducción: Análisis simple de la posición competitiva de la Uva de Mesa de Atacama
    • Concentración de los importadores.
    Chile. Primer exportador y cuarto productor del mundo en uva de mesa.
    Ventaja Comparativa: PRIMOR
    • Nuevos competidores amenazan la VENTAJA COMPARATIVA de la uva de mesa de Atacama: característica de PRIMOR.
    • 40. Inversiones de Uva de Mesa en PERÚ y BRASIL.
  • Análisis Externo del Negocio
    Análisis Externo
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Conceptos Relevantes:
    Modelo 5 Fuerzas Competitivas
    Atractivo de una Industria
    Análisis del Entorno Lejano
    Agenda Estratégica
  • 41. Modelo 5 Fuerzas Competitivas
    Amenaza nuevos competidores
    Barreras de Entrada
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    • Concentración Proveedores
    • 42. Diferenciación del Insumo
    • 43. Altos Costos de Cambio
    Rivalidad Competitiva
    • Número Competidores
    • 44. Tasa Crecimiento
    • 45. Diferenciación
    Ventaja Competitiv
    Poder negociador de clientes
    Poder negociador de proveedores
    Misión
    Definición de Negocios
    • Concentración de las Ventas
    • 46. Diferenciación del producto
    • 47. Disponibilidad de sustitutos
    Agenda Estratégica
    Según Michael Porter (1980), existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste. La corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial.
    Amenaza de Sustitutos
    • Calidad Fortaleza del Sustituto
    • 48. Facilidades de obtención para cliente
    • 49. Bajo costo de cambio para cliente
    Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors.
  • 50. Variables del Entorno Lejano
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 51. Segunda UnidadPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAClase 3: Análisis del Entorno y Modelo General de las 5 Fuerzas de Portercontinuación…
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 52. Modelos Análisis Externo
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 53. Variables del Entorno Lejano
    Aspectos Económicos: (tasa de interés, inflación, tipo de cambio, etc.), políticas comerciales, acuerdos de libre comercio, organismos regulatorios, etc.
    Aspectos Legales y Políticos: estabilidad general del entorno, legislación laboral, comercial, civil y tributaria, que impactan o pueden impactar en el desarrollo y el clima de negocios.
    Aspectos Ecológicos: todos aquellos relacionados con el medio ambiente.
    Aspectos Sociales: Estilos de vida dirigidos por la moda, los gustos, el desarrollo, los valores y las costumbres no pueden ser ajenos en un análisis del Entorno Remoto (Sociedad del Conocimiento)
    Aspectos Tecnológicos: descubrimientos científicos, el impacto de desarrollo en productos relacionados con la oferta de la empresa, y todos aquellos conocimientos que modifiquen la forma de operar de la empresa en forma directa o indirecta.
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 54. Ejemplos aplicados
    Aspectos económicos: ¿Cómo ha afectado la crisis financiera en los mercados consolidados a nuestra economía? ¿Cuánto influye en nuestra economía regional el precio del Cobre o el Tipo de Cambio?
    Aspectos Legales y Políticos: ¿Qué tanto ha afectado en los últimos 5 años al entorno de las empresas la nueva legislación ambiental? Además comentar riesgo de aplicación de ley de semana corrida desde el 21.01.09. Ley del Consumidor.
    Factores ecológicos: Caso de vecinos de comuna de San Miguel que se oponen a planta de gas. Normas fitosanitarias en agricultura.
    Aspectos sociales: ¿Quiénes deciden la compra hoy en los hogares?
    Aspectos tecnológicos: ¿Ha pensado usted en que cosas concretas pasarán en los próximos 5 años con la convergencia hacia la sociedad de la información? ¿Cómo afectará lo anterior a al comercio local?
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 55. Rivalidad de la industria
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 56. Amenaza nuevos competidores
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 57. Caso: Uva de Mesa de Atacama
    • Concentración de los importadores.
    Chile. Primer exportador y cuarto productor del mundo en uva de mesa.
    • Nuevos competidores amenazan la VENTAJA COMPARATIVA de la uva de mesa de Atacama: característica de PRIMOR.
    • 58. Inversiones de Uva de Mesa en PERÚ y BRASIL.
  • Poder Negociador clientes
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 59. Poder negociador proveedores
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 60. Amenaza productos sustitutos
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 61. Conclusiones
    El Modelo de las 5 Fuerzas Competitivas de PORTER permite determinar el atractivo de una industria en particular y las consecuencias de rentabilidad para la empresa a largo.
    El correcto análisis de la industria (o análisis externo), permitirá conocer las Oportunidades y Amenazas para la empresa en una industria, y así estar más preparada para las decisiones a futuro.
    En la actualidad se ha agregado como una sexta fuerza la influencia de los complementadores.
    Hoy
    OPORTUNIDADES
    AMENAZAS
    Futuro
  • 62. Segunda UnidadESTRATEGIAClase 4: El Análisis Interno del Negocio
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 63. Objetivo de la Clase
    Tendencias
    Análisis Interno
    ANALIZAR LA CADENA DE VALOR Y LOS PROCESOS INTERNOS CLAVES DE LA EMPRESA
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    ¿De dónde se determinan las Fortalezas y Debilidades de una empresa?
    Agenda Estratégica
  • 64. Revisando el Mapa de Ruta…
    Hoy
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Futuro
    Agenda Estratégica
    Forma de
    alcanzarlo
  • 65. La importancia del Análisis Interno
    El Análisis Interno es una herramienta de evaluación organizacional, cuyo principal objetivo es diagnosticar la situación interna de la empresa. A través de examinar las principales actividades, procesos, áreas, recursos y operaciones de la empresa. Se busca determinar cómo se encuentra preparada la empresa, desde el punto de vista de sus operaciones y procesos internos, para apoyar la posición futura por la que finalmente opte.
    La posición estratégica futura que se seleccione debe ser consistente con las habilidades, recursos y capacidades que existan internamente en la empresa.
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 66. La importancia del Análisis Interno
    En términos más específicos, el objetivo del Análisis Interno es identificar y analizar las actividades, operaciones y procesos que realiza la empresa, con el objeto de identificar posibles fuentes de ventajas competitivas sobre las cuales construir su forma de competir a futuro. Se trata, en definitiva, de poder seleccionar aspectos internos claves para competir, y aspectos internos que actualmente se consideran débiles y que podrían poner en riesgo la posición futura de la empresa.
    Así entonces, un buen Análisis Interno requiere analizar tanto la empresa como a sus principales competidores, de manera de identificar posibles elementos desde los cuales puedan construirse futuras ventajas competitivas.
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 67. Análisis Interno: Cadena de Valor
    • La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.
    • 68. Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.
    • 69. El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.
    • 70. Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.
    • 71. Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 72. Modelo de Cadena de Valor
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
    La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.
  • 73. Procesos principales
    Tendencias
    Análisis Interno
    Las Actividades Primarias están involucradas en la creación física del producto y su venta y transferencia al usuario, hasta la asistencia de post-venta.
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 74. Procesos principales
    Tendencias
    Análisis Interno
    Las Actividades de Apoyo ayudan a las actividades primarias proveyendo insumos, tecnología, recursos humanos y otras funciones
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 75. CADENA DE VALOR
    ACTIVIDADES PRIMARIAS
    Logística interna: Actividades relacionadas con la recepción, almacenamiento y distribución de insumos del producto (manejo de materiales, control de inventarios, devolución a los proveedores, etc.).
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 76. CADENA DE VALOR
    ACTIVIDADES PRIMARIAS
    Operaciones: Actividades relacionadas con la transformación de insumos en la forma final del producto (maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento de equipo, etc.).
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 77. CADENA DE VALOR
    ACTIVIDADES PRIMARIAS
    Logística externa: Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacén de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, etc.
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 78. CADENA DE VALOR
    ACTIVIDADES PRIMARIAS
    Mercadotecnia y ventas: Actividades relacionadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo (publicidad, fuerza de ventas, selección del canal, etc.).
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 79. CADENA DE VALOR
    ACTIVIDADES PRIMARIAS
    Servicio: Actividades relacionadas con la prestación de servicios para realizar o mantener el valor del producto, como instalación, reparación, mantenimiento, etc.).
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 80. Tipos de industrias y cadena de valor
    En un restaurante, la logística de salida o externa prácticamente no existe, y las operaciones son lo más relevante.
    En una distribuidora, la logística de entrada y salida son lo más relevante.
    Para un banco, lo más importante es marketing y ventas, “packaging” del servicio y fijación de precios.
    Para un fabricante de fotocopiadoras, el servicio y postventa es lo más relevante.
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 81. Segunda UnidadESTRATEGIAClase 5: El Análisis Interno del NegocioModelo de Cadena de Valor – Procesos de Apoyo
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 82. Objetivo de la Clase
    Tendencias
    Análisis Interno
    ANALIZAR LA CADENA DE VALOR Y LOS PROCESOS INTERNOS CLAVES DE LA EMPRESA:
    Procesos de Apoyo en la Cadena de valor
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 83. Modelo de Cadena de Valor
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 84. Procesos principales
    Tendencias
    Análisis Interno
    Las Actividades Primarias están involucradas en la creación física del producto y su venta y transferencia al usuario, hasta la asistencia de post-venta.
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 85. CADENA DE VALOR
    ACTIVIDADES DE APOYO
    Abastecimiento: Se refiere a la función de comprar insumos utilizados en la cadena de valor, no a insumos comprados en sí.
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 86. CADENA DE VALOR
    ACTIVIDADES DE APOYO
    Desarrollo de Tecnología: cada actividad de valor representa tecnología, sea conocimientos (knowhow), procedimientos, o la tecnología dentro del proceso.
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 87. CADENA DE VALOR
    ACTIVIDADES DE APOYO
    Administración de recursos humanos: Actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo, etc. de todos los tipos de personal.
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 88. CADENA DE VALOR
    ACTIVIDADES DE APOYO
    Infraestructura de la empresa: Consiste en varias actividades, incluyendo la administración general, planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales, etc.
    Apoya normalmente a toda la cadena de valor y no a actividades individuales.
    Importante: NO SE TRATA SÓLO DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA DE LA EMPRESA
    Tendencias
    Análisis Interno
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Análisis Externo
    Agenda Estratégica
  • 89. Ejemplo de interacción entre procesos principales y de apoyo
  • 90. Ejemplo Agregación de Valor
  • 91. Ejemplo Agregación de Valor
  • 92. Fortalezas y DebilidadesConclusiones del Análisis de la Cadena de Valor
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 93. Conclusiones Análisis Interno
    El resultado del Análisis Interno permite diagnosticar cómo está la empresa en sus procesos, operaciones y actividades internas, para poder enfrentar efectivamente el desarrollo de una posición estratégica futura la que, entre otros elementos, se condicionará por el resultado de este diagnóstico. La forma de materializar el diagnóstico anterior es determinando las Fortalezas y Debilidades competitivas de la empresa.
    Las Fortalezas y Debilidades competitivas surgen de la comparación entre el estado en que se encuentran en la empresa las áreas, actividades, operaciones y procesos considerados como relevantes, en relación al estado en que ellos se encuentran en los principales competidores de la empresa. A partir de esta comparación podrá concluirse si internamente el negocio se encuentra o no en una posición favorable para competir hacia futuro
  • 94. Fortalezas
    Una Fortaleza debe entenderse como un aspecto interno de la organización, que es mejor evaluado en la empresa que en sus competidores principales, y que a partir de esa evaluación superior, la organización podrá utilizarlo para competir mejor, perfeccionando así su posición competitiva futura.
    No se trata de puntos positivos de la empresa, se deben cumplir 3 condiciones:
    Es un elemento interno de la empresa que es bien evaluado en ella.
    El elemento anterior es mejor evaluado que en los principales competidores de la empresa. De allí que necesariamente debe haber una evaluación comparativa.
    La empresa puede utilizarlo para competir mejor y, por tanto, le ayudará en la posición futura que desea alcanzar.
  • 95. Debilidades
    Una Debilidad debe entenderse como un aspecto interno de la organización que es evaluado inferiormente en relación con sus competidores principales, y que la empresa debe mejorar, con el objeto de no perder posición competitiva a futuro.
    Una debilidad es un aspecto interno negativo que cumple tres condiciones esenciales:
    Es un elemento interno de la empresa evaluado de forma deficiente.
    El elemento anterior es inferiormente evaluado en relación con los principales competidores de la empresa. De allí que necesariamente debe haber una evaluación comparativa.
    La empresa está en riesgo de perder posición competitiva en el caso de que no supere la situación de inferioridad
  • 96. Conclusiones
  • 97. Tercera UnidadPLANIFICACIÓN ESTRATEGIAClase 6: Análisis de Tendencias
    Relator: Illich Gálvez Calabacero
    Ingeniero Civil Industrial
  • 98. Modelo del Proceso de P. Estratégica
    Análisis Tendencias
    Hoy
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Futuro
    Agenda Estratégica
    Forma de
    alcanzarlo
  • 99. El Análisis de Tendencias
    • Entendemos por análisis de tendencias, aquél que busca considerar las trayectorias y direcciones que han seguido las diferentes variables del entorno, de manera de proyectar hacia dónde es esperable que ellas puedan orientarse.
    Amenaza nuevos competidores
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Rivalidad Competitiva
    Poder negociador de clientes
    Poder negociador de proveedores
    Misión
    Definición de Negocios
    Amenaza de Sustitutos
    Agenda Estratégica
  • 100. El Análisis de Tendencias
    • Reconocer las trayectorias y tendencias de los principales elementos del entorno competitivo, ayudará a su empresa a definir el escenario proyectado en su mercado a futuro, con el objeto de facilitar la selección de la posición futura deseada. Una posición futura estará bien seleccionada si ella es coherente con los cambios y desafíos que se espera ocurran en su mercado.
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 101. El Análisis de Tendencias
    • Específicamente, hay dos definiciones que a estas alturas son fundamentales de explicitar y que generarán consecuencias importantes para su negocio desde el punto de vista estratégico.
    • 102. Nos estamos refiriendo a los Factores Claves para el Negocio y las Incoherencias Organizacionales percibidas en su empresa a partir de dichos Factores Claves.
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    FACTORES HIGIÉNICOS
    FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE)
    Agenda Estratégica
    INCOHERENCIAS ORGANIZACIONALES
  • 103. Factores Claves del Negocio
    FACTORES HIGIÉNICOS
    FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE)
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    • Como su nombre lo índica, son factores fundamentales o críticos (entiéndase limitantes o restrictivos), de cuya presencia depende de manera importante el éxito o fracaso del negocio.
    • 104. Si el comportamiento de estos factores no es el satisfactorio, se compromete gravemente el logro de los resultados y de los objetivos del negocio.
    • 105. Los FCE pueden estar constituidos por una actividad, un proceso, una operación o un área, o bien un recurso específico que posee la empresa.
    Son aquellos factores mínimos requeridos para competir satisfactoriamente en su negocio.
    En este sentido es que se dice que son "higiénicos", entiéndase básicos o mínimos para que el negocio compita. Son factores que describen atributos que la oferta de la empresa DEBE tener, no como opción, sino como exigencia para competir de buena forma.
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 106. Incoherencias Organizacionales
    INCOHERENCIAS ORGANIZACIONALES
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    • Una Incoherencia Organizacional está formada por aquellos elementos que en la actualidad no se perciben como alineados y coherentes con los desafíos futuros proyectados para los distintos elementos del Entorno Competitivo del negocio, y que, por tanto, requieren de ajustes a objeto de preparar a la organización y al negocio para competir mejor en su mercado.
    • 107. Para identificar las Incoherencias Organizacionales, es necesario evaluar desde el punto de vista de la empresa, la calidad de los Factores Claves identificados. Se trata de evaluar el grado en que estos factores son efectivamente logrados en las operaciones actuales o proyectadas de la empresa
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica
  • 108. Metodología de análisis
    FACTORES CLAVES PARA TENER ÉXITO
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    CAMBIOS ESPERADOS EN CLIENTES
    EVALUACIÓN DE LOS FACTORES CLAVES
    CAMBIOS ESPERADOS EN COMPETENCIA
    Ventaja Competitiv
    IDENTIFICACIÓN INCOHERENCIAS ORGANIZACIONALES
    CAMBIOS ESPERADOS EN PROVEEDORES
    Misión
    Definición de Negocios
    INICIATIVAS INTERNAS
    CONSECUENCIAS PARA EL NEGOCIO
    Agenda Estratégica
  • 109. Conclusiones
    • Entendemos por análisis de tendencias, aquél que busca considerar las trayectorias y direcciones que han seguido las diferentes variables del entorno, de manera de proyectar hacia dónde es esperable que ellas puedan orientarse.
    • 110. Reconocer las trayectorias y tendencias de los principales elementos del entorno competitivo, ayudará a su empresa a definir el escenario proyectado en su mercado a futuro, con el objeto de facilitar la selección de la posición futura deseada.
    • 111. Una posición futura estará bien seleccionada si ella es coherente con los cambios y desafíos que se espera ocurran en su mercado.
    • 112. Determinar los cambios esperados en los principales elementos del entorno (clientes, competidores y proveedores, aunque en otros casos pueden ser otros los principales elementos), consiste en mirar con profundidad y con una perspectiva dinámica los principales resultados extraídos del análisis externo
    Análisis Externo
    Análisis Interno
    Tendencias
    Ventaja Competitiv
    Misión
    Definición de Negocios
    Agenda Estratégica

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