Miten Tehdään verkkokaupasta menestyvä
 

Miten Tehdään verkkokaupasta menestyvä

on

  • 3,455 views

Ilkka O. Lavas piti esityksen Uudenmaan yrittäjille ja sparrasi yrittäjiä kasvuyrittäjyyteen ja oman bisneksen kehittämisessä.

Ilkka O. Lavas piti esityksen Uudenmaan yrittäjille ja sparrasi yrittäjiä kasvuyrittäjyyteen ja oman bisneksen kehittämisessä.
http://www.ilkkaolavas.com/

Statistics

Views

Total Views
3,455
Views on SlideShare
3,386
Embed Views
69

Actions

Likes
2
Downloads
16
Comments
0

6 Embeds 69

http://www.linkedin.com 29
http://www.slideshare.net 17
http://sosiaalinenmarkkinointi.wikispaces.com 13
http://omayritys.wikispaces.com 6
http://temp.tietoexpertit.fi 3
http://webcache.googleusercontent.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Miten Tehdään verkkokaupasta menestyvä Miten Tehdään verkkokaupasta menestyvä Presentation Transcript

  • Ilkka O. Lavas www.ilkkaolavas.com www.w-create.com
  • Ilkka O. Lavas Mukana lukuisissa bisneksissä n. 7 tällä  hetkellä  Takana 5 liiketoimintakauppaa (ostoja&myyntejä)  Perustajajäsenenä 4:ssä bisneksessä  2 yrityssaneerausta takana Statistiikkaa:  30v, 2 lasta, 1 vaimo, 372fb kaveria
  • Verkkokauppayrittäjyyden määritelmä Kasvuyrittäjyys   Lifestyle –yrittäjyys Muita muotoja:  Itsensätyöllistäjä yrittäjyys  self-employed  <3 työntekijää Basaarimyyjät ja itsensätyöllistäjät eivät  esim. jenkeissä ole yrittäjiksi laskettavia!
  • Agenda Kuluttajan odotukset verkkokaupalta?   7 sääntöä, miten luoda menestyvä verkkokauppa  Case: Suomikauppa.FI  Verkkokauppatoimittajan valinta
  • Kuluttajan odotukset. Mieti 3 tärkeintä asiaa, joita odotat  kauppiaaltasi. Mitä itse odotat?
  • odotuksia FB gallup: Nopeus, helppous, turvallisuus,  ostamisen sujuvuus, maksutavat, selkeys, hyvät tuotteet, hinta, asiakaspalvelu, … Miten valitset verkkokauppasi?   Itellan tutkimus, 22000 vastaajaa, Q1/2009 ○ 1) Luotettavuus ○ 2) Asiakaspalvelu ○ 3) Sivusto ○ 4) Hinta / maksaminen ○ 5) Valikoima, Helppous ○ 6) Nopeus, Toimitus ○ 7) Haku, Saatavuus, Löytäminen ○ 8) Posti ja muut toimituskulut
  • 7 sääntöä, miten luoda menestyvä verkkokauppa. 1) ymmärrä liikeidean ja liiketoimintamahdollisuuden ero 2) kilpaile vain, kun sinulla on kilpailukykyä 3) ole alalla, jossa sinulla on 100% intohimo tekemiseen 4) segmentoi 5) fokusoi ja kohdista viestisi 6) differoidu ja asemoi itsesi 7) synnytä nettiluottamusta
  • 1. Ymmärrä liikeidean ja liiketoimintamahdollisuuden ero Esim. Liikeidea: irtokarkkikauppa netissä  Onko liiketoimintamahdollisuus?   Markkinan koko?  Miten paljon liikevaihtoa voisi saada?  Montako työntekijää pitää olla?  Miten kauan aikaa menee pussittamiseen  Paljonko sillä voi tienata?  Paljonko euroja voi ottaa per toimitus?
  • 1. Liiketoimintamahdollisuus Case: suomikauppa.fi   Markkinan koko? Ulkomailla asuu 400.000 - 1.200.000 suomalaista  Makeisten lisäksi 30 muuta tuoteryhmää  Ei irtokarkkeja, valmiita pusseja  Paitoja, lippiksiä, kirjoja, cd:itä, dvd-elokuvia.  Brändit: Fazerin Sininen, Ruispalat, Marianne, Suomen liput, Kalevala-koru,…  Työllistää 2 työntekijää.  Toimitettuja tuotteita yli 50.000 kg
  • 2. Kilpailukyvystä 2) Kilpaile vain, kun sinulla on kilpailukykyä ”Esimerkki 1: yliopiston kirjakaupassa kurssikirja: 74 euroa. Amazon.co.uk: sama kirja 14 puntaa+pk+verot= ~18 puntaa ~ 22,5€ Esimerkki 2 playstation peli: anttila, stokka, gigantti ja muut ketjut 69,90 euroa. Play.com, sama peli POSTIKULUINEEN, vähän alle 30 euroa. Esimerkki kolme: Marantzin laadukas a/v-vahvistin: halvin kotimainen hifiliike: 599 euroa. Saksan amazon.de: 399 euroa. Idealo.de hintavertailusta löytyi jopa vieläkin halvemmalla, 329. Esimerkki neljä: ilmestyessään Metallican uutuuslevy, vähintään 19.90 joka kaupassa suomessa. Lähes jokaisessa käyttämässäni ulkomaisessa verkkokaupassa alle 14.90. Thehutissa oli jopa tarjouksena 9.90. EI postikuluja.” – Nimimerkki Tyhmä ostaa kallista.
  • Vertailu on helppoa Hinta kilpailuetuna?   Hintaseuranta.fi ennen mbnet  Vertaa.fi  Kaupat.com Hinta ei ole ainoa mahdollinen kilpailuetu!
  • 3. Luontainen yrittäjyys Ole kauppias omalla alallasi   Ole alalla, jossa sinulla on 100% intohimo tekemiseen  Heijastuu asiakaspalveluun  Heijastuu tuotekuvauksiin / tapaan, jolla kerrot tuotteista  Heijastuu korvausmenettelyyn  Heijastuu viestintään, tuotevalikoimaan Miten löytää oma ala? 
  • 3.1. Tunne itsesi nyt Mitä rakastat? / Omien intohimojen tunnistaminen!  Missä olet hyvä?  Mitä haluat tehdä?  Missä haluan kehittyä?  Mikä tässä maailmassa on pielessä?  ”Useat menestyneet yrittäjät keskittyvät johonkin”  Oman bisnesidean ja bisnesmahdollisuuden  JA/TAI Oman urapolun löytäminen. 
  • 3.1. Case/Tunne itsesi: Harrastukset Musiikki  Idea: Tee personal  Golf SWOT  Lukeminen vuosittain!  Moottoripyöräily  Tietokoneet  Matkailu …
  • Ikää …ja…
  • 11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign
  • ”Luontainen yrittäjyys osaa kuunnella. Kuuntele itseäsi, niin tiedät millainen elämänpolkusi on. Tunnista omat halusi, tarpeesi, intohimosi ja löydä unelmasi. … Kuuntele ja seuraa elämänpolkuasi. Kuuntele maailmaa, kuuntele minne kysyntä teidät johdattaa. Voit kutsua tätä reflektoinniksi tai itsereflektoinniksi, jos haluat.” – Lavas 2005 11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign
  • 3.2. Tunne itsesi tulevaisuudessa Millaisen urakehityksen haluat?   Millainen on unelmien työpäiväsi?  Missä haluat olla 20 vuoden päästä?
  • 3.2. Tunne itsesi tulevaisuudessa: Ilkka O. Lavas, businessportfolio IT –bisnesosaajan portfolioon sopivia   Osakkuus ulkomailla asuville suomalaisille suomalaisia tuotteita myyvässä Suomikauppa.FI:ssä  Osakkuus sanakirjabisneksessä ilmainensanakirja.fi , sanakirjaPRO.fi , kaannos.com , ordbok.fi  Osakkuus roskapostintorjuntayritys NO Spam Servicessä  Osakkuus vientitullausohjelmistoyritys Samex Solutions Oy:ssä  Osakkaana ohjelmistotehdas w-create oy:ssä  IT-konsulttina lukuisille yrityksille (Smartum, Pamark, Vuokraturva…)
  • 3.3. Jätä perintö, josta sinut tunnetaan Mikä on sinun 180 vuoden  suunnitelmasi?
  • 3.3. Jätä perintö, josta sinut tunnetaan Mikä on minun 180 vuoden  suunnitelmasi? Positiivisia vaikutuksia  yhteiskuntaan IT:n välinein
  • Oma missio, IT-yrittäjyys elämäntapana Ilkan suuri elämäntehtävä Rakastan olla atk-alalla, koska   Tietotekniikalla voidaan helpottaa ja vaikeuttaa ihmisen elämää.  Haluan olla avuksi ihmisille, jotta tietotekniikka voidaan aidosti valjastaa ihmisten käyttöön – Helpottamaan elämää.
  • 3.3. Jätä perintö, josta sinut tunnetaan Perintöni: Positiivisia ajatuksia  yrittäjyydestä Luontainen yrittäjyys – mietelmiä yrittäjän elämästä, ISBN: 952-91- 8686-X, Suomikauppa.fi tarjous 7,40€ (ovh 15€)
  • ”Luontainen yrittäjä ei tee työtä, hän elää Kun rakastaa työtään, ja sillä on elämää suurempi tarkoitus, on motivoitunut tekemään paljon asioiden eteen. Äiti Teresa, Elton John, Paul Hewson (Bono) – luontaisia yrittäjiä, vaikkei heti tulisi ajatelleeksi.” – Lavas 2005
  • 4. Segmentoi ”Puolet pois” kunnes kolahtaa  Ihmiset koko maailmassa  Opiskelijat pois  Globaali toiminta, Suomessa asuvat pois (hintakilpailukyvyttömyys, koska pakkaaminen tuplapahveihin erilaista)  Pitää olla kiinnostunut suomalaisista tuotteista  Pitää olla kiinnostunut suomesta  Osaa suomea, ranskaa, venäjää tai englantia
  • 5. fokusoi ja kohdista viestisi Tarjooma:  Eksklusiivinen kaupassa on saatavilla jotain, mitä kohderyhmä ei muualta saa
  • Markkinointi Yleensä ihmisillä on joku tarve ostaa jotain ja  osaavat etsiä esim Googlen avulla. Toisten asiakkaitten suositukset: ”user reviews”.  Alan foorumit   Esim afterdawn teknisille tuotteille  Autofoorumit autonvaraosasivuille  Jne… Foorumit hyviä ja edullisia medioita, mutta pitää silti  olla varovainen, jottei tulkita mainonnaksi Case: 39 500 osumaa haulle suomikauppa.fi 
  • 6. differoidu ja asemoi itsesi Mikä on erottumistekijäsi?  Onko valitussa segmentissä kilpailijoita?  Miten asemoidut kilpailijoihisi verrattuna?  Erotu viestinnällisesti!  Valitse perusviestisi ja uskalla differoitua!   Kun olet valinnut miten differoidut, niin toista sitä joka paikassa. Suomalaisia tuotteita ULKOMAILLA asuville suomalaisille.
  • Ostaisitko tästä: 389 €
  • Vai tästä: 389€
  • 7. synnytä nettiluottamusta Lunasta lupauksesi!  Hyvä kello kauas kuuluu  Luotettavuus ja suosittelu ovat toisiinsa  sidoksissa, sillä tutkimuksen mukaan luotettavuus syntyy verkkokaupan tunnettuudesta, maineesta, omista ja muiden kokemuksista. Näkyminen ja positiivisena puheenaiheena oleminen onkin verkkokaupan menestyksen avain. – Itella tutkimus 2009
  • Menestyksen tekijöitä Verkko mahdollistaa uusia shop and tell –  elämyksiä  Hyvistä ostokokemuksista mainintoja foorumeilla, blogeissa Edellytykset   Logistiikka ○ Pystyy toimittamaan tilatut tuotteet sovitussa ajassa  Hinnat selkeästi esillä  Toimituskulut selkeästi esillä  Tiedottaa toimitusprosessin etenemisestä asiallisesti ja jos ei etene, niin myös siitä  Pystyy hoitamaan asiakaspalvelun sujuvasti
  • Maine ja luotettavuus Toiminta läpinäkyvää   Sivuilla näkyy selkeästi kuka on myyjä  Mitä sopimusehtoja noudatetaan  Miten myyjä huolehtii henkilötietojen välittämisen ja maksuvaiheen turvallisuudesta  Miten myyjä käsittelee henkilötietoja
  • Ostoprosessi Kun asiakas tulee verkkokaupan sivulle ja 1. saa yleiskuvan siitä, mitä on tarjolla Asiakas tutkii tuotteita tarkemmin ja 2. valitsee, mitä ostaa Kauppa tehdään ja sopimus syntyy 3. Sopimus täytetään eli tuote toimitetaan ja 4. asiakas maksaa Tuote on tullut, kauppahinta 5. maksettu, kauppaa ei peruttu – mitä kaupan jälkeen? Lähde: www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppa
  • Maksutavat Modernit ostajat:   Luottokortit Ulkomaiset ostajat ja rikolliset:   Paypal  Amex  Luottokortit Maksutavat, esim. osamaksu, lasku   Postiennakko
  • Uusintaostot Kun kaikki on toiminut odotusten mukaan  Hyvä hinta/laatu –suhde  Onnistunut kokemus  Tarpeellinen tuote  Virheiden korjaus: case CDON.com kotelot  hajonneet postissa, korjaus: lähetti uudet kotelot.  Jälkimarkkinointi  Louhinta  Suositukset  Mikrosegmenttien tunnistaminen
  • Mitattavuus Mitä voit mitata, sitä voit johtaa.   Tulosmittarit  Google Analytics (ilmainen)  Snoobi (Suomalainen) Mitä mitata?   Sivuilla kävijät  Vierailuaika  Montako sivua vierailijat katsovat?  Kuinka moni tekee ostoskorin?  Kuinka moni ostoskorin tekijöistä maksaa?
  • Verkkokauppatoimittajan valinta Vaadi toimittajalta markkinointiosaamista   Vaadi toimittajalta liiketoiminnallista osaamista  Vaadi referenssejä  Varmistu jatkuvuudesta  Toimittajan taloudellinen tila  Ylläpitosopimus Verkkokaupan pitää voida kasvaa  kaupan mukana
  • Landing page –optimointi, heräteostokset
  • 1979
  • Liian vaikeaa!
  • 1979 paita
  • 1979 - 2009
  • onko yrittäjä  voiton maksimoija  muutoksiin vaikuttaja  vaurastuja  unelmista uskaltaja  ikuinen taistelija  sielukas saarnaaja  palvelija  sinnikäs selviytyjä  myötätuntoinen  tarpeisiin vastaaja näkymätön puurtaja  uusiin näköaloihin johdattelija Kirjasta: Anja Kulovesi, Markkinointia Rakkaudella 11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign
  • Rohkaise (itseäsi ja muita) seikkailuihin ja kokeiluihin! Kysymyksiä:   www.ilkkaolavas.com  ilkka@ilkkaolavas.com 11.10.2005 Ilkka Lavas, yrittäjä, W-CREATE Oy / LavasDesign