Seutuportaalin toimintamalli moniviestinnällisenä palveluna Projektipäällikkö Ilkka Kukkonen Savonlinnan koulutus- ja kehittämiskeskus Joensuun yliopisto SAVONLINNAN SEUDUN ALUEKESKUSOHJELMA www.savonlinna seutu.fi ENONKOSKI • KERIMÄKI • PUNKAHARJU • RANTASALMI • SAVONLINNA • SAVONRANTA • SULKAVA

Toteutusvaiheet Tarpeiden kartoitus ja tavoitteiden määrittely Tarvittava teknologia 1. vaiheen sisällön, ilmeen ja rakenteen määrittely Ohjaus Sisällöntuotanto Testaus Lanseeraus ja verkkopalvelun ylläpito Koulutus Jatkokehityssuunnitelma ja evaluaatio

Tarpeiden kartoitus ja tavoitteiden määrittely

Tarvittava teknologia

1. vaiheen sisällön, ilmeen ja rakenteen määrittely

Ohjaus

Sisällöntuotanto

Testaus

Lanseeraus ja verkkopalvelun ylläpito

Koulutus

Jatkokehityssuunnitelma ja evaluaatio

Savonlinnan seutukunta kansallisessa vertailussa JUNA –hanke vertasi ja arvioi Suomen kuntien verkkosivustot (2001). Raportti saatavissa: http://www.intermin.fi/suom/juna/julkaisut/index.html Ei lainkaan 4,00 Välttävä 6,24 – 5,00 Hyvä 8,74 – 7,50 Heikko 4,99 – 4,01 Tyydyttävä 7,49 – 6,25 Erinomainen 10,00 – 8,75 Asteikko 5,50 47 6,12 99 Sulkava 4,00 312 4,97 339 Savonranta 5,50 47 6,23 80 Savonlinna 5,53 44 5,75 163 Rantasalmi 5,50 47 4,51 405 Punkaharju 5,50 47 5,36 250 Kerimäki 4,00 312 5,00 330 Enonkoski Pisteet Sijoitus Pisteet Sijoitus OSALLISTAVUUS PALVELEVUUS Kunta

Seutuportaalin kehittämisstrategian viitekehys Paikallisuus todetut tarpeet ja sisältö mihin palvelua tarvitaan ja käytetään ketkä ovat palvelun ensisijaiset käyttäjäryhmät Modulaarisuus palvelu kasvaa tarpeiden muodostuessa seutuportaali luo uusia seudullisia palvelu-, kehittämis- ja markkinointimahdollisuuksia Tekninen ja sisällöllinen ylläpitostrategia mitkä tahot ylläpitävät palvelua mikä taho tuottaa ajankohtaista alueellista tai muuten käyttäjiä kiinnostavaa sisältöä Rahoitussuunnitelma vankka ja kestävä tarvittaessa riittävän joustava

Paikallisuus

todetut tarpeet ja sisältö

mihin palvelua tarvitaan ja käytetään

ketkä ovat palvelun ensisijaiset käyttäjäryhmät

Modulaarisuus

palvelu kasvaa tarpeiden muodostuessa

seutuportaali luo uusia seudullisia palvelu-, kehittämis- ja markkinointimahdollisuuksia

Tekninen ja sisällöllinen ylläpitostrategia

mitkä tahot ylläpitävät palvelua

mikä taho tuottaa ajankohtaista alueellista tai muuten käyttäjiä kiinnostavaa sisältöä

Rahoitussuunnitelma

vankka ja kestävä

tarvittaessa riittävän joustava

Missä tarkoituksessa tuli seutuportaaliin? n = kaikki vastaajat Sisäasiainministeriö Seutuportaalien kävijätutkimus 2000

Mistä sai alunperin tiedon seutuportaalista? n = kaikki vastaajat Sisäasiainministeriö Seutuportaalien kävijätutkimus 2000

Palvelun kohderyhmät Seutu- ja maakunnan asukkaat Työntekijät ja viranomaistahot Alueella toimivat julkisyhteisöt Yritykset ja kolmannen sektorin toimijat Alueesta kiinnostuneet Alueelta emigroituneet Turistit Yhteistyökumppanit Media

Seutu- ja maakunnan asukkaat

Työntekijät ja viranomaistahot

Alueella toimivat julkisyhteisöt

Yritykset ja kolmannen sektorin toimijat

Alueesta kiinnostuneet

Alueelta emigroituneet

Turistit

Yhteistyökumppanit

Media

Tavoitteet ja odotetut seuraukset ” Seudun yhteinen osoite” Lisää seutukunnan yritysten keskinäisiä partneruuksia Avaa partneruusverkoston yli seutukuntarajojen Tukee innovaatioympäristöä ja sitä kautta nostaa kilpailukykyä Vahvistaa alueellista omaleimaisuutta, identiteettiä ja osaamista

” Seudun yhteinen osoite”

Lisää seutukunnan yritysten keskinäisiä partneruuksia

Avaa partneruusverkoston yli seutukuntarajojen

Tukee innovaatioympäristöä ja sitä kautta nostaa kilpailukykyä

Vahvistaa alueellista omaleimaisuutta, identiteettiä ja osaamista

Tavoitteet ja odotetut seuraukset Lisää alueen asukkaiden ja viranomaisten välistä vuorovaikutusta Edistää asukkaiden välistä tiedonvaihtoa/yhteistyötä ja yhdistysten toimintaa. Edistää osallistumista ja vaikuttamista kunnan hallintoon (teledemokratia, vrt. Juna-hanke).

Lisää alueen asukkaiden ja viranomaisten välistä vuorovaikutusta

Edistää asukkaiden välistä tiedonvaihtoa/yhteistyötä ja yhdistysten toimintaa.

Edistää osallistumista ja vaikuttamista kunnan hallintoon (teledemokratia, vrt. Juna-hanke).

Portaalin viestinnällinen rakenne Savonlinnaseutu.fi Kerimäki Punkaharju Rantasalmi Enonkoski Sulkava Savonranta Savonlinna

Portaalin viestinnällinen rakenne Savonlinnaseutu.fi Kerimäki Punkaharju Rantasalmi Enonkoski Sulkava Savonranta Savonlinna

Portaalin viestinnällinen rakenne Savonlinnaseutu.fi Kerimäki Punkaharju Rantasalmi Enonkoski Sulkava Savonranta Savonlinna

Portaalin viestinnällinen rakenne , case: Savonlinna Savonlinna Yrittäjät Matkailu ja vapaa-aika Hankkeet ja organisaatiot Koulutus Media Julkishallinto Kulttuuri

Portaalin viestinnällinen rakenne , case: Savonlinna Savonlinnaseutu.fi / Savonlinna / Koulutus Uutiset ja uutiskirjeet Keskustelu- foorumit Materiaali- pankki Tapahtuma- kalenteri Sähköiset lomakkeet Ulkoiset hankkeet Tietokannat/ sisältöjen luokittelu

Portaalin viestinnällinen rakenne Savonlinnaseutu.fi

Vuorovaikutuksellinen Internet - ekstranet - intranet –rakenne

Vuorovaikutuksellinen Internet-ekstranet-intranet –rakenne Sidosryhmät Yhteistyökumppanit Järjestöt Hallinto Hankkeen avaintoimijat Seutu- ja maakunnan työntekijät Seutu- ja maakunnan viranomaistahot Seutu- ja maakunnan asukkaat Alueesta kiinnostuneet Turistit Media Internet Seututori Yhteisöt

mm. ajankohtaiset tiedotteet ja uutiset, uudet yritykset ja palvelut, koulutuskartta auttaa seudun markkinoinnissa alueen ulkopuolisille, helpottaa alueesta kiinnostuneita tahoja tutustumaan alueeseen ja siihen mitä alueella tapahtuu Turistit ja muut alueesta kiinnostuneet mm. ajankohtaiset tiedotteet ja uutiset sekä keskustelupalstat, jossa kuuluu myös kuntalaisten ääni rakentaa ja helpottaa mediaa rakentamaan ajankohtainen ja paikkaansa pitävä kuva seutukunnasta sekä saamaan käyttöönsä tuoreet tiedotteet ja tapahtumat, ajankohtais- ja kriisiviestinnän kehittäminen Media mm. eri hallinnon alojen palveluihin pääsy portaalin kautta (ml. haut asiakirjoihin), kunnalliseen päätöksen tekoon/seutukunnan kehittämiseen osallistuminen sen eri vaiheissa keskustelualueiden ja palautejärjestelmän välityksellä kansalaisdemokratian kehittämien, tietoyhteiskuntataitojen oppiminen, esteetön/joustava asiakassegmenttikohtaisten lisä-/erityispalvelujen kehittäminen Kuntalaiset mm. eheän peruspalvelukartan rakentaminen, uusien palvelujen markkinoiminen, kriisiaputiedotus terveydenhuollon palveluketjun näkyvyys ja hyvinvointiosaamisen kehittäminen Terveydenhuolto ja hyvinvointi mm. palvelutarjonnan keskittäminen ja niiden liittäminen osaksi portaalia muistiorganisaatioiden palvelujen yhteistyö osana seudullista innovaatioympäristöä Muistiorganisaatiot (Kirjastot, museot ja arkistot) mm. kokoaa yhteen seutukunnassa olevia tutkimusorganisaatioita ja niissä meneillään olevia hankkeita sekä tuo innovaatioympäristöön liittyvän keskustelun osaksi kansalaiskeskustelua ja seudullista vuorovaikutusta tutkimustiedon levittäminen seutukuntaan, tutkimusverkoston yhteistyö osana seudullista innovaatioympäristöä Tutkimusorganisaatiot mm. yhteistoiminnallinen oppimispalvelujen ja sisältöjen kehittämien, koulutusportaaliin liittyvä kehitystyö, koulutuksen ja osaamisen paikkaamisen markkinoiminen portaalin välityksellä portaali tukee aikaisempaa paremmin oppilaitosrajat ylittävää yhteistyötä, seudullista innovaatioympäristön laajentumista ja tukee koulutusorganisaatioita eOppimisen strategioiden kehittämisessä Koulutusorganisaatiot mm. hallintoon liittyvät asiakirjat ja muu tiedonvälitys, julkishallinnon palvelujen tarjoaminen portaali on väline ja mahdollisuus seutukunnallisen eHallinnon kehittämiselle sekä seudullisen innovaatioympäristön laajentamiseen Julkishallinto mahdollistaa mm. palvelutarjonnan yhteen kokoamisen ja keskittämisen sekä monipuolisen tiedottamisen, kampanjoinnin ja markkinoinnin elinkeinoelämän ja kolmannen sektorin alueellisen ja aluerajat ylittävän kilpailukyvyn tukeminen ja edistäminen, seudullista innovaatioympäristön laajentaminen ja uuden yritystoiminnan tukeminen, omaleimaisen kulttuurin vahvistaminen ja kehittäminen ja sen jakaminen matkailuorganisaatioiden välityksellä kotimaisille ja uskolaisille turisteille Yritykset ja elinkeinoelämä (ml. mm. matkailu ja kulttuuri) mm. portaalin perustoimintojen, kuten tapahtumakalenterien ja hakupalvelujen liittäminen kuntien omille sivustoille kuntien kotisivujen palvelevuuden nostaminen Kunta mm. aluerajat ylittävien sidosryhmien/-toimijoiden kutsuminen ekstranettiin, portaalin avulla keskitetty seutukampanjointi seudun imagon ja tunnettavuuden lisääminen seudun omaleimaisen identiteetin vahvistaminen jo olemassa olevien ja uusien painoalojen markkinointi ja kehittäminen Seutukunta KEINOT/MENETELMÄT TAVOITTEET/HYÖDYT RYHMÄ

” Perinteinen joukkoviestintä” vs. digitaalinen viestintä ” Perinteinen” joukkoviestintä yksisuuntainen lähetys yhdeltä monelle kaikille sama ja muuttumaton sisältö aikasidonnainen jakelu / vastaanotto Digitaalinen viestintä digitaalisuus verkottuneisuus vuorovaikutteisuus / henkilökohtaisuus reaaliaikaisuus / päivitettävyys / dynaamisuus kaksisuuntaisuus – monelta monelle / monelta yhdelle

” Perinteinen” joukkoviestintä

yksisuuntainen lähetys yhdeltä monelle

kaikille sama ja muuttumaton sisältö

aikasidonnainen jakelu / vastaanotto

Digitaalinen viestintä

digitaalisuus

verkottuneisuus

vuorovaikutteisuus / henkilökohtaisuus

reaaliaikaisuus / päivitettävyys / dynaamisuus

kaksisuuntaisuus – monelta monelle / monelta yhdelle

Tekniikka palvelee sisältöä – ei päinvastoin ” Luokittelu on kaiken ymmärryksen lähtökohta” Luokittelu = tietoverkkopalvelun tapa järjestää sen sisältämää tietoa/informaatiota/aineistoa toimivaksi, hallituksi ja käyttäjää palvelevaksi kokonaisuudeksi

” Luokittelu on kaiken ymmärryksen lähtökohta”

Luokittelu = tietoverkkopalvelun tapa järjestää sen sisältämää tietoa/informaatiota/aineistoa toimivaksi, hallituksi ja käyttäjää palvelevaksi kokonaisuudeksi