Workshop ministrado no curso de Produção de Conteúdo Digital do Centro Europeu.

2. # C o f f e e # C i n e m a
# A r t # C r e a t i v i t y
# I n n o v a t i o n # C u l t u r e
# A n t h r o p o l o g y
# S t a r t u p s
ISRAEL
LESSAK

3. Damien Newman, Central Office of Design
RESEARCH CONCEPT DESIGN

4. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING características
abstrato e concreto
co-criativo
transdisciplinar
iterativo
empático aberto
imersivo
experimentativo
colaborativo
construtivo e disruptivo
holístico
centrado no usuário
processo e resultado
teoria e práticaforma e função
criativo
generalista e especialista
subjetivo e objetivo
divergência e convergência

5. WARM-UP

6. WARM-UP
10COISAS
QUEVOCÊAPRENDEU
QUANDOCRIANÇA
QUESÃOÚTEISHOJE
1 MIN

7. WARM-UP
ENCONTREALGUÉM,
ESCOLHAMALGO
paraensinarA
ALGUÉMquenãosabe
2 MIN

8. WARM-UP
PLANEJEM
COMOExplicar
em30segundos
OCONCEITODISSO
4 MIN

9. WARM-UP
30 seg

10. <><>DISCOVER DEFINE DEVELOP DELIVER
“Double Diamond”, Design Council UK

11. pre-pa-ra
monteseutime
(3pessoas)
1 MIN

12. discover

13. DISCOVER
inspiração
etnográfica
conversa em profundidade
observação participanteshadowing
persona painel do usuário sondagem cultural
uso dos serviçosbenchmarking shadowing
cenários, atores e regras
netnografia

14. DISCOVER
quadro de hipóteses cardsorting
mapa mental 4 ações
árvore de problemas
effectuation
5 whys mapa de empatia

15. discover
oquequeremos
SOLUCIONAR?

16. f e r r a m e n t a
“ o m e r c a d o n ã o
v a l o r i z a o u n i v e r s i t á r i o ”
“ o m e r c a d o n ã o v ê
o u n i v e r s i t á r i o ”
“ o u n i v e r s i t á r i o
n ã o m o s t r a v a l o r ”
árvore de problemas
5 MIN

17. f e r r a m e n t a
quadro de hipóteses (csd)
e u s e i
q u e
. . .
( c e r t e z a s )
e u a c h o
q u e
. . .
( s u p o s i ç õ e s )
s e r á
q u e
. . . ?
( d ú v i d a s )
5 MIN

18. f e r r a m e n t a
cardsorting
1 . r e a g r u p a r p o r
p r o x i m i d a d e
2 . n o m e a r
c a t e g o r i a s
3 . e s c o l h e r
u m a c a t e g o r i a
5 MIN

19. f e r r a m e n t a
mapa de empatia
c o m o r e s o l v o
m e u s p r o b l e m a s
p r o b l e m a s q u e
n ã o c o n s i g o
r e s o lv e r
o q u e p e n s o
e s i n t o
o q u e
f a l o e f a ç o
C O L O C A R - S E N O L U G A R
D O S E G M E N T O D E C L I E N T E
É E S Q U E C E R - S E D A S
S O L U Ç Õ E S .
É U M P R O C E S S O I D E A T I V O
E D E V E S E R V A L I D A D O
C O M P E S Q U I S A .
5 MIN

20. DEFINE

21. DEFINE
COMOQUERemos
SOLUCIONAR?
mapa da proposta de valor

22. f e r r a m e n t a
mapa da proposta de valor
Q U A I S O P O R T U N I D A D E S
P O S S O a m p l i a r ?
Q U A I S D O R E S
P O S S O a l i v i a r ?
o q u e p o s s o
o f e r e c e r ?
1 . o l h a r p a r a o
s e g m e n t o d e c l i e n t e s
e s u a s n e c e s s i d a d e s
2 . c r i a r
p o s s í v e i s
o f e r t a s d e
v a l o r
3 . d e l i m i t a r
u m a ú n i c a
p r o p o s t a d e
v a l o r
10 MIN

23. DEFINE
qualénossa
propostadevalor?
pitch5w2h

24. f e r r a m e n t a
pitch
o q u e ?
p a r a q u e m ?
p o r q u ê ?
c o m o ?
o n d e ?
q u a n d o ?
q u a n t o ?
1 m i n u t o
6 m i n u t o s
6 MIN

25. PITCH
fazteu
bro!
1 MIN

26. DEVELOP

27. DEvelop
COMOexatamente
vAMOSSOLUCIONAR?
mapa da jornada do usuário

28. mapa da jornada do usuário
p r é - s e r v i ç o p ó s - s e r v i ç o
c r i e u m a j o r n a d a p a r a d e m o n s t r a r a r e l a ç ã o d a s
s o l u ç õ e s n a v i d a d a p e s s o a .
o p e r í o d o d a j o r n a d a v a r i a d e a c o r d o
c o m a s o l u ç ã o p r o p o s t a .
s e r v i ç o
20 MIN

29. DEliver

30. deliver
comovAMOS
DEMONSTRAR?
pitchstorytelling

31. f e r r a m e n t a
storytelling
c r i a ç ã o d e u m a
n a r r a t i v a
p a r a e x p l i c a r
o s e u s e r v i ç o
( d i c a : T E A T R O , f u n k o u
r a p v ã o b e m ! )
1 5 m i n u t o s
3 m i n u t o s
15 MIN

32. BITCH
MEPRENDA,
MEFAÇAPAGAR!
3 MIN

34. israel@lessak.com.br
lessak.com.br