16ème Réunion Annuelle                    Directeurs Juridiques 2012                                           Paris, les ...
Alcatel-Lucent en bref                                                        Ben Verwaayen                               ...
L’ENTREPRISE FACE A l’EXPLOSION DES RESEAUX SOCIAUX                  Explosion des réseaux sociaux                  et imp...
L’ENTREPRISE FACE A l’EXPLOSION DES RESEAUX                SOCIAUX: UN NOUVEAU MODELE D’ECHANGE         Porosité entre    ...
L’ENTREPRISE FACE A l’EXPLOSION DES RESEAUX SOCIAUX                Des risques: viralité, rumeurs, privacy, sécurité infor...
L’ENTREPRISE FACE A l’EXPLOSION DES RESEAUX SOCIAUX                  Un océan de données sur le web – pour toujours?      ...
IDENTIFIER LES ZONES A RISQUES                Réseaux sociaux et relation de travail : nouveaux enjeux (1)                ...
IDENTIFIER LES ZONES A RISQUES                     Réseaux sociaux et relation de travail : nouveaux enjeux (2)           ...
IDENTIFIER LES ZONES A RISQUES                  Réseaux sociaux et protection de l’information : le risque                ...
IDENTIFIER LES ZONES A RISQUES                  Réseaux sociaux et protection de la création: éviter les pièges           ...
S’ADAPTER: PREVENTION, EVALUATION ET GESTION DES PRATIQUES                              A RISQUES           Outils de prév...
NOTRE PLATE-FORME SOCIALE ET COLLABORATIVE                                                        +57000 PROFILS          ...
S’ADAPTER: PREVENTION, EVALUATION ET GESTION DES PRATIQUES                              A RISQUES         Bilan de l’intro...
CONCLUSION : LES PRIORITES DU DIRECTEUR JURIDIQUE Web 2. 0                               pour 2012           « Social Medi...
S’ADAPTER: PREVENTION, EVALUATION ET GESTION DES PRATIQUES                              A RISQUES           QUESTIONS     ...
LISTE DE LIENS POUR APPROFONDIR                  Affaire Greenpeace/Nestlé: limites des réponses juridiques               ...
Pour plus d’informations, visitez le site d’Alcatel-Lucent à l’adresse                                   http://www.alcate...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Directeur Juridique et Media Sociaux Présentation DDi 20 Octobre 2011

952

Published on

Directeur Juridique : opportunités et menaces des réseaux sociaux

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
952
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Directeur Juridique et Media Sociaux Présentation DDi 20 Octobre 2011

  1. 1. 16ème Réunion Annuelle Directeurs Juridiques 2012 Paris, les 19 et 20 octobre 2011 Priorités du directeur juridique face aux menaces et opportunités des réseaux sociauxIohann Le FrapperGeneral Counsel Networks GroupAlcatel-Lucent Les opinions exprimées dans cette présentation ne représentent pas les vues et positions d’Alcatel-Lucent et n’engagent que leur auteur 164, Boulevard Haussmann - 75008 Paris - France - Tél. : +33 (0)1 43 12 85 55- Fax : +33(0)1 40 06 95 26 1 Site Internet : www.development-institute.com
  2. 2. Alcatel-Lucent en bref Ben Verwaayen Directeur général Société française – Siège social, Paris Présence mondiale : Plus de 130 pays CA : approx. 16 milliards d’euros (2010) Salariés : Plus de 77 000 Diversité culturelle : Plus de 100 nationalités PROFIL R&D Budget : 2,5 milliards d’euros (2010) Brevets actifs : 27 900 Brevets attribués en 2010 :2 400 Prix Nobel : 7 80 % des salariés sont ingénieurs Paris Siège social16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 2
  3. 3. L’ENTREPRISE FACE A l’EXPLOSION DES RESEAUX SOCIAUX Explosion des réseaux sociaux et impact du Web 2.0: Des enjeux qui touchent tous les secteurs et toutes les entreprises : Evolution technologique (Internet mobile, e-commerce, outils collaboratifs,« Cloud Computing ») Un monde numérique global v. un cadre juridique fragmenté Réactivité et comportement émotionnel des internautes/réseauteurs Viralité: «United Break Guitars » (vue 10 millions de fois depuis juillet 2009): critique d’une compagnie aérienne et impact sur la réputation et gestion des réclamations http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo Des opportunités: e-marketing, e-reputation, recrutement, management de l’information et des relations clients ( CRM) ; communication ! Exemple : http://www.glassdoor.com/index.htm (moteur de recherche sur entreprises)16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 3
  4. 4. L’ENTREPRISE FACE A l’EXPLOSION DES RESEAUX SOCIAUX: UN NOUVEAU MODELE D’ECHANGE Porosité entre réseaux(internes et externes) du fait des multiples profils des salariés, clients, partenaires et parties prenantes, et de leurs interactions16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 4
  5. 5. L’ENTREPRISE FACE A l’EXPLOSION DES RESEAUX SOCIAUX Des risques: viralité, rumeurs, privacy, sécurité informatique, propriété intellectuelle… Détournement des campagnes publicitaires: Wolkswagen: parodie d’une publicité VW sur l’émission de gaz à effet de serre http://www.youtube.com/watch?v=nXndQuvOacU Nestlé: critiques sur la déforestation et limites des réponses juridiques http://fr.readwriteweb.com/2010/03/30/a-la-une/greenpeace-nestl-sur- facebook-lart-de-guerre/ Enjeu: identité numérique des entreprises: Twitter et BP : usurpation de profil et communication de crise http://www.huffingtonpost.com/2010/05/25/bp-fake-twitter-account-t_n_588675.html#s93271 Facebook et Coca-cola: profil créé par 2 fans mais contrôle « light »(+34 millions de fans) http://www.facebook.com/cocacola?sk=app_13292089341385216ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 5
  6. 6. L’ENTREPRISE FACE A l’EXPLOSION DES RESEAUX SOCIAUX Un océan de données sur le web – pour toujours? E-discovery (recommandation CNIL 2009) E-reputation: réputation de la marque sur les réseaux sociaux Qui peut utiliser les informations postées sur ces réseaux? Comment? (délibération CNIL, 21 septembre 2011, collecte de données personnelles recueillies par les Pages Jaunes sans le consentement des utilisateurs: http://www.cnil.fr/fileadmin/documents/La_CNIL/decisions/D2011-203_Pages_Jaunes.pdf) Des chiffres: Sondage Deloitte 2010: 84 % des entreprises interrogées estiment nécessaire l’adoption d’une social media policy et 34% en ont une Sondage Symantec 2011: pour 90% des entreprises ayant subi un incident lié aux réseaux sociaux: un impact visible en terme de coût et de réputation16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 6
  7. 7. IDENTIFIER LES ZONES A RISQUES Réseaux sociaux et relation de travail : nouveaux enjeux (1) Recruter à l’aide des réseaux sociaux à ses risques et périls: Une pratique courante Une légalité contestable (vie privée et données personnelles) Un durcissement à prévoir à court terme? Inclusion des réseaux sociaux dans l’activité de l’entreprise: L’entreprise et les réseaux sociaux: interactions entre community managers/modérateurs, RH et DJ Communication/collaboration en-ligne; Evaluation des salariés?16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 7
  8. 8. IDENTIFIER LES ZONES A RISQUES Réseaux sociaux et relation de travail : nouveaux enjeux (2) Pratiques abusives sur les réseaux sociaux: Insultes, dénigrement et nouvelles causes de licenciement (CA de Reims, 9 juin 2010, C.Prud’hommes de Boulogne-Billancourt, 19 novembre 2010) Obligations de discrétion et de confidentialité (CA de Paris, 23 septembre 2010)16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 8
  9. 9. IDENTIFIER LES ZONES A RISQUES Réseaux sociaux et protection de l’information : le risque permanent Comment gérer l’information dans le réseau social interne de l’entreprise? Attention : gestion des données personnelles (CNIL) Travail collaboratif et limites au partage de l’information Réseaux sociaux et diffusion de l’information financière AMF v. forums, blogs et assimilés: (décision AMF, 1er octobre 2009) Une démarche partagée par d’autres régulateurs (ex: SEC) Présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux et respect des règles de concurrence, de publicité et de consommation Concurrence déloyale sur les réseaux sociaux (TC Paris, 26 juillet 2011) E-marketing et droit de la publicité et de la consommation (Recommandations ARPP 2010 sur communication publicitaire digitale)16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 9
  10. 10. IDENTIFIER LES ZONES A RISQUES Réseaux sociaux et protection de la création: éviter les pièges Des risques d’atteintes aux DPI de l’entreprise: Usurpation de profil, nom de domaine, droit des marques, secret de fabrication, cyber-attaques et espionnage etc. Reporting des atteintes aux DPI de l’entreprise Demandes de retrait auprès des hébergeurs :takedown ou infringement notices) Veille du Web Pertinence d’une procédure judiciaire? Des risques d’atteintes aux DPI des tiers par l’entreprise elle-même: Responsabilité du commettant?(ex. CA de Versailles, 31 mars 2011) Responsabilité des éditeurs? QUE FAIRE?16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 10
  11. 11. S’ADAPTER: PREVENTION, EVALUATION ET GESTION DES PRATIQUES A RISQUES Outils de prévention nécessaires à une politique 2.0 harmonieuse Adopter une social media policy: une exigence Pourquoi ? Volet disciplinaire Sensibiliser et former les salariés Veille/contrôle et respect de la vie privée Social media policy: quelles recommandations? Propos insultants, diffamatoires, discriminatoires à proscrire Exactitude des informations postées Attention aux informations confidentielles et propriétaires Pas d’opinions au nom de l’entreprise sans accord préalable de l’employeur Respect du droit applicable, dont PI Rester vigilant: cyber-attaque et sécurité informatique Reporting en cas de doute/de violation SOCIAL MEDIA CHARTE POLICY INFORMATIQUE CODE DE CONDUITE16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 11
  12. 12. NOTRE PLATE-FORME SOCIALE ET COLLABORATIVE +57000 PROFILS 4000 GROUPES16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 12
  13. 13. S’ADAPTER: PREVENTION, EVALUATION ET GESTION DES PRATIQUES A RISQUES Bilan de l’introduction du Web 2.0 au sein d’Alcatel-Lucent et de sa direction juridique: Caractéristiques: Eclatement géographique des effectifs, introduction progressive d’outils 2.0 Besoins accrus: outils de communication, partage d’informations et « bonnes pratiques », travail collaboratif, veille, silo-breaking, etc. Outils de travail de la DJ Besoins spécifiques de la DJ : co-édition en temps réel; collaboration avec avocats. Bilan: Social media policy: quelles limites? Réseau interne d’entreprise: une opportunité Présence sur le web 2.0: quel retour d’expérience ?16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 13
  14. 14. CONCLUSION : LES PRIORITES DU DIRECTEUR JURIDIQUE Web 2. 0 pour 2012 « Social Media Policy » Usage des outils Web 2.0 par la famille juridique : - lesquels et conditions de l’adoption ? - interaction avec politique DSI : cohérence et budget ? Travail collaboratif avec autres départements et cabinets d’avocats Veille sur le Web : outils d’alerte (ex. Wikileaks: http://cablesearch.org/) Volet conformité des media sociaux (ex: data privacy)16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 14
  15. 15. S’ADAPTER: PREVENTION, EVALUATION ET GESTION DES PRATIQUES A RISQUES QUESTIONS REPONSES16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 15
  16. 16. LISTE DE LIENS POUR APPROFONDIR Affaire Greenpeace/Nestlé: limites des réponses juridiques http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/effet-streisand/nestle.shtml http://www.xeres.com/xerescom/2010/04/gestion-de-crise-internet-ne-pas-confondre-risk-management-et-community-management-.html Conformité : http://tfoxlaw.wordpress.com/2011/09/23/social-media-power-how-it-impacts- your-compliance-program/ Page Coca-cola sur Facebook: http://lebaroude.wordpress.com/2010/08/25/comment-coca- cola-a-reuni-11-millions-de-fans-sur-facebook/ Sondage Deloitte: sur la place des réseaux sociaux dans les entreprises et l’émergence de nouveaux besoins (sept. 2010) http://www.corporatecomplianceinsights.com/2010/results-of-deloitte-polls-on-social-networking- reveal-lack-of-preparedness/ Sondage Symantec: sur les risques présentés par les réseaux sociaux pour les entreprises et les outils de prévention (juillet 2011) http://www.slideshare.net/symantec/symantec-2011-social-media-protection-flash-poll-global-results16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 16
  17. 17. Pour plus d’informations, visitez le site d’Alcatel-Lucent à l’adresse http://www.alcatel-lucent.com Lisez les dernières notes du blog http://www.alcatel-lucent.fr/blog et suivez-nous sur Twitter : http://twitter.com/AlcatelLucent16ème Réunion Annuelle « Directeurs Juridiques 2012 » Dii - Paris, les 19 et 20 octobre 2011 17
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×