Mkt Buscadores Avanzado 2009 5 4

Marketing de Buscadores Avanzado: Cómo mejorar el posicionamiento de nuestra web en Internet Iñaki Lakarra ilakarra@eps.mondragon.edu http://www.linkedin.com/in/ilakarra http://mudle.mondragon.edu/mgep

Índice 1. Introducción 2. Motores de Búsqueda 3. Factores SEO 4. Monitorización 5. Herramientas para Webmasters 6. Campañas de Marketing Online 7. Social Media 8. Conclusiones Marketing de Buscadores Avanzado 2

Descripción • Este curso está enmarcado dentro del Programa de Formación en Tecnologías Turísticas (FORTT-2). Este programa tiene como objetivo fundamental la capacitación profesional (formación continua) en negocio electrónico para trabajadores del sector turístico. Este colectivo está formado por gerentes de hotel, expertos en márketing, gestores de cuenta, responsables de canal de venta,… y la formación está específicamente diseñada para este colectivo proveniente de pymes turísticas, especialmente del sector del alojamiento. Marketing de Buscadores Avanzado 3

Información previa • FORTT – Plan Avanza. Cursos financiados. Sector turístico – Control de Asistencia – Personal trabajador – Evaluación Final • Metodología: – Formación presencial – Ejercicios prácticos – Debates – Trabajo en grupo – Empresas virtuales – Documentación adicional online (mudle) -… Marketing de Buscadores Avanzado 4

Programa • 1. OPTIMIZACIÓN DE UN SITIO WEB PARA BUSCADORES 1.1. Optimización en Buscadores - Search Engine Optimization (SEO) versus Marketing de buscadores - Search Engine Marketing (SEM) 1.2. Enlaces de otras páginas web 1.3. Contenidos excelentes para optimizar su marketing online 1.4. Estrategias de enlaces 1.5. Cómo manejar sitios web dinámicos y sistemas de gestión de contenidos 2. HERRAMIENTAS DE MARKETING DE BUSCADORES 2.1. Sponsored Listings en Buscadores de concepto “Pay per click” 2.2. Visión del mercado: diferentes proveedores 2.3. Redes del contenido de los buscadores 2.4. Objetivos de las campañas de Marketing. Parámetros de éxito 2.5. Diferentes estrategias de ofertas y estrategias de keywords 2.6. Herramientas para generar palabras clave 2.7. Métodos para el análisis del potencial de tráfico, de la dependencia del CPC (cost per click) y del volumen de tráfico 2.8. Práctica: herramientas gratuitas para crear una campaña de emarketing Marketing de Buscadores Avanzado 5

Estadísticas uso buscadores - Europa Marketing de Buscadores Avanzado 7

Estadísticas de uso buscadores - Euskadi Eustat (Nov 2008) 97.54 100.00 90.00 80.00 70.00 60.00 50.00 40.00 30.00 20.00 1.99 10.00 0.24 0.00 0.10 0.08 Google 0.03 Yahoo 0.02 Terra Amazon Hotmail Elebila Msn Marketing de Buscadores Avanzado 8

Proceso Habitual Promoción del sitio web 1) Generar visitas 3) Fidelizar visitas 2) Convertir visitas Marketing de Buscadores Avanzado 9

Objetivos de nuestra web • Branding (presencia en Internet, gestión de la reputación online, etc.) • Lead (clientes, personas interesadas en nuestro productos-servicios, nichos de mercado, etc.) • Venta (reserva habitaciones, viajes contratados, reserva mesas, venta de entradas, etc.) Marketing de Buscadores Avanzado 10

BRANDING  Sitios de Contenidos Marketing de Buscadores 11 Avanzado

LEAD  Sitios de Contactos Marketing de Buscadores 12 Avanzado

VENTA  Sitios de Comercio Electrónico Marketing de Buscadores 13 Avanzado

¿Cuánto tenemos para invertir? ROI Ingresos – Gastos Marketing Online ROI = Gastos Marketing Online Ejemplo: • Coste mensual de Gasto en la campaña SEO en horas x tarifa horaria: 650 € • Total Incremento Visitas recibidas 7250 mensuales • CTR 12% (En PPC más bajo 2%) • Conversión 4 % (En PPC más bajo 1’5%) • Ingreso 28 € por conversión (Depende del sector, margen bonotel 18€) • ROI = ((7250*0,12*0,04*28)-650)/650*100= 49’9% Marketing de Buscadores Avanzado 14

Landing Page (LP) • Es la página en la que “aterrizan” los usuarios: página principal, buscadores, enlaces o anuncios. Anuncio Adwords Página Web Destino Landing Page Marketing de Buscadores 15 Avanzado

Objetivos Posicionamiento • Ej. 1  www.hotelvilladelaguardia.com • Palabra clave original: “hotel villa de laguardia” • Palabra clave objetivo: “hoteles con spa en euskadi” • Competidores: – www.aisiahoteles.com (Derio) – www.spajardinesdealbia.com (Bilbao) – www.holidaycheck.com (Basauri) Ej. 2  www.lakarra.net • • Palabra clave original: “cicloteka” • Palabras clave objetivo: “fotos de ciclismo” • Competidores: – www.zikliamatore.com – www.coletassoft.com/fotos/ – www.fmciclismo.net/fotos.htm Marketing de Buscadores Avanzado 16

Posicionamiento • Tipos de posicionamiento – Natural u orgánico: Es el posicionamiento que se obtiene en los buscadores, fruto de los propios contenidos de nuestra web, tras la consulta realizada por el usuario – De pago o patrocinados: Es el posicionamiento en los buscadores mediante la contratación de “enlaces patrocinados” • Hablamos de posicionar “páginas” (html, páginas estáticas, páginas dinámicas, pdf, flash-swf, …) con respecto a palabras de búsqueda. NO de posicionar sitios web. (Será una consecuencia) Marketing de Buscadores Avanzado 17

Tipos de Posicionamiento Enlaces patrocinados Posicionamiento Natural Marketing de Buscadores Avanzado 18

SERP - SNIPPET • SERP Es el listado de páginas web devueltas por un motor de búsqueda en respuesta a un término de búsqueda. • Si no incluimos las comillas “”, tienen en cuenta tildes-no tildes, sinónimos, singular-plural, con/sin artículos y preposiciones, pero los primeros resultados son los más relevantes. • SNIPPET  Cada resultado incluye un título de objeto (página HTML, pdf, swf, doc, etc.), descripción, URL y otras pestañas (Cache y páginas relacionadas) donde las palabras coincidentes con la búsqueda aparecen en negritas. Marketing de Buscadores Avanzado 19

Buscadores y Directorios BUSCADOR • Un motor de búsqueda es un sistema que automáticamente explora la web y recoge el código de las diferentes páginas que visita en una base de datos consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes resultados a las solicitudes realizadas de información a través del buscador. • A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos de motores de búsqueda (Google, Yahoo, Msn-live) que a su vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores. • También encontramos una serie de buscadores con menor cuota de mercado pero que ofrecen características y funcionalidades diferentes. Marketing de Buscadores Avanzado 20

Modo de Funcionamiento del Motor de Búsqueda (SE) Como Google analiza nuestro sitio … … y responde a las solicitudes Marketing de Buscadores Avanzado 21

Términos Búsqueda & Posicionamiento • Aunque el algoritmo sea el mismo cada país utiliza una Base de Datos diferente (google.es ≠ google.com ≠ google.fr) • Debido a ello y a la competencia los resultados que obtenemos en una BD y otra pueden ser diferentes. • http://www.google.com/search?hl=fr&q=enpresa+digitala El usuario realiza la consulta El usuario selecciona una pagina y/u otra Marketing de Buscadores Avanzado 22

Interpretación de las búsquedas I Marketing de Buscadores Avanzado 23

Elementos de sintaxis I • inanchor: Busca el texto en la descripción de los enlaces de las páginas: inanchor:quot;parque tecnologico miramonquot; • intext: Busca la consulta en el texto de la página (ignora los textos de los enlaces, URL y títulos): intext: tecnologico • inurl: Restringe las búsquedas a las URL de las páginas Web. inurl:digitala Marketing de Buscadores Avanzado 24

Elementos de sintaxis II • site: Restringe la búsqueda a un sitio Web o un dominio de máximo nivel: site:www.enpresadigitala.net • link: Devuelve una lista de páginas que enlazan con la URL especificada: link:www.enpresadigitala.net • cache.- Encuentra una copia de la página en la caché de Google: cache:www.enpresadigitala.net Marketing de Buscadores Avanzado 25

Elementos de sintaxis III • filetype: Restringe los resultados de la búsqueda al tipo de archivo que especifiquemos: miramon filetype:pdf • related: Encuentra páginas relacionadas con la que hayamos especificado: related:www.enpresadigitala.net • info: Proporciona una página de enlaces que nos proporcionan más información sobre la URL especificada: info:www.enpresadigitala.net Marketing de Buscadores Avanzado 26

Google  Búsquedas avanzadas Marketing de Buscadores Avanzado 27

www.dogpile.com Marketing de Buscadores Avanzado 28

Eye Tracking Enquiro research agosto 2007:: Marketing de Buscadores Avanzado 29

http://www.feng-gui.com/default.aspx Marketing de Buscadores Avanzado 30

SEO - Definición • SEO, (Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda) consiste en aplicar diversas técnicas tendientes a lograr que los motores de búsqueda sitúen determinada página web en una posición y categoría alta (primeras posiciones) dentro de su página de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda. Marketing de Buscadores Avanzado 32

Cómo nos posicionamos? • Con estrategia: – Debemos tener claro quien es nuestro target, cual es la propuesta de valor, por qué frases nos buscará y qué países deseamos atacar. • Con mecánica: – La web debe estar construida de una determinada forma para que sea “SEO Friendly”. Marketing de Buscadores Avanzado 33

Factores SEO • Factores Internos (On Page) • Factores Externos (Off Page) – Indexación – HUBs – URL - Nombres Dominios – Popularidad – Links – Keywords - Palabras Clave – Page Rank – Contenido – Densidad – Directorios – Título de la página – Jerarquía – H1,H2,… – Etiquetas META – Etiquetas ALT y TITLE Marketing de Buscadores Avanzado 34

Gmail.com Marketing de Buscadores Avanzado 35

Indexación • Lo primero que debemos permitir es la indexación completa de nuestras páginas. • Principales problemas de indexación: – Flash como película única – Jscript no legible – Frames – Ajax – Páginas pop-up – Formularios – Enlaces que no funcionan – URLs mediante idsession Marketing de Buscadores Avanzado 36

Nombres de dominios • Tratar de incluir la palabra clave en el nombre: – + www.parque-tecnologico-miramon.com – + www.parque.miramon.com – + www.miramon.com/parque/ – Mejor www.hotel-arellano.com que www.arellano.com • No hace falta reservar todos los dominios .es, .com, …Si no hacemos nada con el tiempo no aparecerá en Google • Separar países en subdominios o carpetas diferentes • No se trata tanto de optimizar tanto el site (páginas principal) como las páginas (URLs diferentes) Marketing de Buscadores Avanzado 37

http://whois.domaintools.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 38

http://www.find-ip-address.org/ Marketing de Buscadores Avanzado 39

Redirección de Dominios/páginas • Malas soluciones: aviso por texto + enlace, reidirección META en HEAD (refresh). • Buenas soluciones, opciones: – Redirección a nivel de servidor PHP o ASP • <? Header( “HTTP/1.1 301 Moved Permanently” ); Header( “Location: http://www.nuevaurl.com” ); ?> – Redirección 301 con PHP • <? • Header( “HTTP/1.1 301 Moved Permanently” ); • Header( “Location: http://www.misitio.com.” ); • ?> – Redirección 301 con Modrewrite • RewriteEngine On RewriteRule .* http://www.nuevaurl.com/ [R=301] – Redirección 301 con .htacces • redirect 301 /antiguo/archivo_antiguo.htm http://www.susitio.com./archivo_nuevo.htm • http://www.maestrodeseo.com/blog/seo/redireccionamiento-301- en-php-asp-htaccess-coldfusion-y-ruby-on-rails/ Marketing de Buscadores Avanzado 40

Palabras Clave o Keywords • Palabras claves son las palabras o el conjunto de palabras (cadenas) que utilizan los usuarios de internet para encontrar un producto o servicio. • Es el aspecto más importante de una campaña y al que más tiempo debemos dedicarle. • Confeccionamos una lista de palabras claves, basándonos en los conocimientos y experiencia de la empresa: – Productos o servicios que comercializa. – Entrevistas con los usuarios / trabajadores / gerentes. – Estadísticas y datos de la empresa y del sector. Marketing de Buscadores Avanzado 41

Palabras Clave • Keyword: Palabra o Frase – Una palabra posiblemente será muy complicado de posicionar, por la excesiva competencia, al ser un término generalmente generalista. – En el caso de poder posicionarla, podemos conseguir mucho tráfico, pero lo que buscamos es “tráfico cualificado”. – Análisis de la palabras usadas en las búsquedas • Un 85% utiliza más de una palabra en sus búsquedas Marketing de Buscadores 42 Avanzado

Keywords - Frases clave • En vez de “marketing” – Estrategia de marketing en Internet – Marketing para nuestro negocio – Email marketing – Programa de marketing – Marketing digital – Marketing on line • Paquetes turísticos: cupones de descuentos para cientos de tiendas • Paquetes turísticos de viaje a Euskadi: cupones de descuentos para cientos de tiendas de San Sebastián, Zarauz, … • Nuestro equipo de trabajo, nuestros servicios, etc. • Nuestro equipo de diseño web, nuestros servicios de desarrollo web, etc. Marketing de Buscadores Avanzado 43

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal Marketing de Buscadores Avanzado 44

KEI (Keyword Effectiveness Index) • El KEI es la comparación entra la cantidad de búsquedas para una cadena o palabra clave (Keyword) y el número de páginas que compiten (Resultados) para esta misma cadena. • El KEI nos puede guiar en la selección de los terminos claves para optimizar nuestro sitio web. Marketing de Buscadores 45 Avanzado

http://www.google.com/insights/search/# Marketing de Buscadores Avanzado 46

Palabras Clave - Densidad relativa • La densidad relativa es la cantidad de veces que se repite una palabra entre el total de palabras de una página web. Sirve para establecer el contenido. • En el Nombre Dominio / URL • En HEAD – Meta Tag (description y keyword) – Title Tag, cada página con su propia descripción • En BODY – Keyw en <H1>,enlaces, texto enlace, <bold>, … – Densidad y proximidad en las Keyw y en el primer párrafo y repartidas de forma natural. Aproximadamente 3%, no seguidas. • Optimizar las keyword (palabras clave) en función de las páginas. • Títulos (URL friendly), Contenidos y URL-s únicas. Marketing de Buscadores Avanzado 47

Contenido • Un sitio útil con mucha información y páginas que describan su contenido con claridad y exactitud • Contenido – Sitios web grandes, Páginas/ficheros pequeños, Sitios Antiguos, Nuevas páginas • Priorizar los textos sobre los gráficos – Si existen imágenes ALT=quot;quot; y TITLE=quot;“ • Palabras clave en los enlaces – - quot;…haz click aquí para ver el catálogo de armarios empotrados…quot; – +quot;…ver el catálogo de armarios empotrados…quot; • Sin vínculos rotos o código HTML incorrecto • Enlaces entre las páginas. En cada página enlace a la página principal del sitio • Ofrezca a los usuarios un mapa del sitio (menú de navegación) con vínculos claves a las secciones importantes. • Codificación de tíldes y ñ-s correcta: – UTF-8: fótos de ciclismo – ISO: fótos de ciclismo Marketing de Buscadores Avanzado 48

Ver sitio web como el crawler http://www.dbenton.com/presentationless/ Marketing de Buscadores Avanzado 49

Análisis Completo http://www.submitexpress.com/analyzer/ Marketing de Buscadores Avanzado 50

Popularidad • Enlaces entrantes (Incoming Links o Back Link) – Muchos y buenos – Deberían contener las palabras claves – Posicionados adecuadamente (directorios) – Densidad de las palabras claves – Aceleración controlada • Enlaces externos de calidad y relacionados • Evitar las Link Farms – http://pro.ciclismo.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 51

Page Rank • La Pirámide del PageRank – El Page Rank que podemos observar a través de la barra de Google es el valor logarítmico del auténtico PR. Recoge el valor real del número de recomendaciones, pero nosotros es un valor absoluto entre 0-10 Marketing de Buscadores Avanzado 52

PageRank --> http://www.mypagerank.net/ Marketing de Buscadores 53 Avanzado

http://www.seoinc.com/toolbar/ SEO Inc Toolbar •Búsquedas múltiples •Páginas Indexadas en Google •Listado en DMOZ •Backlinks (Google, Yahoo, Msn, Aol) http://www.seoquake.com/ Marketing de Buscadores 54 Avanzado

Resumen PageRank • La cantidad y calidad de los enlaces que apuntan a nuestras páginas es muy importante pero no es el único factor. Fuente: wikimedia.org • A mayor número de enlaces recibidos, mejor popularidad. • Pero no todos los enlaces tienen el mismo valor: externos, internos, blogs, post, webs del sector, PR, anchor text, etc. Marketing de Buscadores Avanzado 55

Buscadores y Directorios DIRECTORIOS • Un directorio es un conjunto de direcciones web estructuradas por unos criterios establecidos por los titulares del mismo. Precisa de la intervención humana y eso tiene sus aspectos positivos y negativos. • Existen multitud de directorios locales, regionales, nacionales y mundiales. • Yahoo, Google, Dmoz, Cámaras de Comercio, Ya, Pais Vasco, … • Sector + Localización Geográfica + Servicios / Productos Marketing de Buscadores Avanzado 56

http://www.europages.es/ Marketing de Buscadores Avanzado 57

http://www.hotfrog.es/ Marketing de Buscadores Avanzado 58

HUB-s y comunidades - Mike Grehan Marketing de Buscadores Avanzado 59

http://yahoo.es/  link:www.lakarra.net Marketing de Buscadores Avanzado 60

http://www.touchgraph.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 61

http://www.senormunoz.es/SEO-MARBELLA/el-valor-de-los-enlaces-en-internet Marketing de Buscadores Avanzado 62

¿Por donde empezamos? 1. Determinar el objetivo del site 2. Estimar la competencia 3. Elegir las palabras clave 4. Elegir el nombre del dominio y el alojamiento 5. Crear el sitio: arquitectura y diseño 6. Integrar las palabras clave 7. Definir y aplicar una estrategia de enlaces internos 8. Definira y aplicar una estrategia de enlaces externos 9. Registrar el site en directorios 10. Registrar el site en Google • http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl - “We do not add all submitted URLs to our index, and we cannot make any predictions or guarantees about when or if they will appear.” - Google.com Marketing de Buscadores Avanzado 63

Herramientas SEO http://www.seocompany.ca/tool/seo-tools.html Marketing de Buscadores Avanzado 64

Analítica Web • ¿Por qué medimos? – Estadísticas de uso, Datos & Información • ¿Qué objetivos tenemos con el sitio web? • ¿Qué medimos? – Valores, Ratios, KPI (Key Performance Indicator) • ¿Qué plan de acciones vamos a llevar a cabo? Marketing de Buscadores 66 Avanzado

Estadísticas de uso • Visitantes – De donde vienen – Qué les interesa – Cómo navegan – Cómo se comportan – Si repiten, … • Nuestra Web – Qué rutas se siguen – Dónde se abandona – Por dónde se entra – Qué interesa más,… • Campañas – Efectividad de la publicidad – Posicionamiento en buscadores – Tasa conversión visita/venta, … Marketing de Buscadores 67 Avanzado

Caso de Estudio GA Marketing de Buscadores 68 Avanzado

KPI (Key Performance Indicators) I • Tipos: Valor, Ratio y Dimensión • Universos: Agregado, Segmentado e Individual • Tratan de convertir datos en información, asociándolos a los indicadores de negocio • Generales – Páginas vistas (Valor) – Visitas únicas (Valor) – Porcentaje visitantes nuevos (Ratio) – … Marketing de Buscadores 69 Avanzado

KPI (Key Performance Indicators) II • Caracterización – Landing Page (Dimensión) – Página de Abandono (Dimensión) – Duración visita (Valor) – Palabra clave de búsqueda (Dimensión) – Ratio Click-Trough (Ratio) – Páginas vistas por visita (Ratio) –… Marketing de Buscadores 70 Avanzado

Monitorización • No debemos contentarnos con el análisis inicial • El análisis y la monitorización debe ser un proceso sistemático • Herramientas de análisis estadístico de accesos a mi sitio: lugar, horario, configuración técnica, … • Proceso: 1. Determinar objetivos-conversiones 2. Determinar los KPI-s 3. Determinar “Quién, Qué & Cuándo” para los informes 4. Realizar los cambios (Landing Pages, Layout, Enlaces, Campañas, …) 5. Monitorizar los resultados (tendencias) 6. Repetir el proceso (ROI) Marketing de Buscadores 71 Avanzado

Crear sitio web como proceso Crear sitio web Monitorizar Modificar Marketing de Buscadores 72 Avanzado

Herramientas analíticas • LOGS, los servidores almacenan la información de accesos en unos ficheros de texto (ficheros log) estándar. A través de los programas instalados en el servidor o en el cliente que accede al servidor filtramos la información. • TAGS, añadimos pequeñas etiquetas (Tag) a las páginas que queremos monitorizar y cada vez que alguien accede a la página se modifican las bases de datos en función de la información de acceso. No son estándares. Marketing de Buscadores 73 Avanzado

LOGS --> http://sourceforge.net/projects/contaweb/ Marketing de Buscadores 74 Avanzado

http://www.google.com/analytics/es-ES/ Marketing de Buscadores 75 Avanzado

Cómo funciona Google Analytics 1) Se utilizan Cookies 3) Se actualizan los informes 2) Los datos se envían a GA servers Marketing de Buscadores 76 Avanzado

http://www.google.com/analytics/ - Interface antiguo Marketing de Buscadores 77 Avanzado

Informes – Nuevo Interface Marketing de Buscadores 78 Avanzado

Pantalla de Configuración Marketing de Buscadores 79 Avanzado

Código de seguimiento - jscript <body> … … <script src=quot;http://www.google-analytics.com/urchin.jsquot; type=quot;text/javascriptquot;></script> <script type=quot;text/javascriptquot;>_uacct =quot;UA-******- *quot;;urchinTracker();</script> … </body> Marketing de Buscadores 80 Avanzado

Intervalo de Fechas Marketing de Buscadores 81 Avanzado

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo – Funnel Process Marketing de Buscadores 82 Avanzado

Google Analytics - Análisis de las palabras búsqueda Marketing de Buscadores Avanzado 83

The Long Tail – Palabras de Búsqueda Visitas Conversiones Popularidad Casa Rural 350 124 Agroturismo 234 85 Visitas Conversiones Casa Rural en la costa 75 35 Casa en el campo 125 86 Turismo en la costa vasca 145 90 Posada con vistas al mar 56 35 Vacaciones en Lekeitio 88 43 Palabras Clave Marketing de Buscadores Avanzado 84

Adwords  Herramienta de conversiones & Google Analytics Marketing de Buscadores 85 Avanzado

http://www.web-analytics.es/blog/ Marketing de Buscadores 86 Avanzado

http://www.webanalyticsassociation.org/ Marketing de Buscadores 87 Avanzado

Blogger.com Blogger.com, Wordpress.com, “nuestra infraestructura”, etc. Marketing de Buscadores Avanzado 88

Ejercicio de Auditoría • Cada grupo analiza una web del otro grupo en función de los objetivos y de los competidores y diseña un plan de acciones que incluya: – Elementos a modificar (por ejemplo, cambiar los títulos o añadir etiquetas ALT) – Nuevas oportunidades identificadas (por ejemplo, crear una página que hable de “campings para niños”) – Poner en marcha nuevas implementaciones (por ejemplo, Google Sitemaps o Google Analytics) Marketing de Buscadores Avanzado 89

http://www.robotstxt.org/ Marketing de Buscadores Avanzado 91

https://www.google.com/webmasters/sitemaps/docs/es/faq.html Marketing de Buscadores 92 Avanzado

http://www.sitemaps.org/protocol.php Marketing de Buscadores Avanzado 93

http://www.xml-sitemaps.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 94

https://www.google.com/webmasters/tools/docs/es/about. html Marketing de Buscadores 95 Avanzado

Campañas de Marketing Online • Objetivo: además de conseguir tráfico conseguir enlaces • Promoción offline • Portales especializados • Promoción directa (banners, CPC, afiliación, notas de prensa,…) • Newsletter, Boletines de Noticias, • Posicionamiento en Buscadores (SEO) • Turismo 2.0 Marketing de Buscadores Avanzado 97

Promoción off-line Marketing de Buscadores Avanzado 98

Publicidad Digital - Contratación de banners • Directamente o a través de un agencia, contratamos anuncios en forma de banner, rascacielos, robapáginas,… en determinadas páginas web. Publicidad gráfica Marketing de Buscadores Avanzado 99

Tipos de Publicidad de pago • Pago por enlace – No es un anuncio propiamente dicho. Pagamos por que nos coloquen un enlace más asociado a PR • Pago Por Clic (PPC). – Solo pagamos cuando el usuario hace click en nuestro anuncio. Ej: Adwords, Overture • Pago Por Impresiones (PPI). – Una práctica muy habitual para banners. La unidad para calcular el precio es el Coste Por Mil (CPM). Ej: Terra • Cobro por comisión (Afiliados). – Webmasters consiguen compradores y cobran una comisión sobre ventas previamente pactada. Ej: Amazon • Pago por espacio publicitario para un periodo determinado. – Por ejemplo un webmaster cobra por mostrar durante un mes un banner o anuncio. Asociado a noticias Marketing de Buscadores Avanzado 100

Formatos de Banners Los más utilizados son: • Banner Superior • Robapáginas • Rascacielos • Botones • Interstitial o Cortinilla • Pop-Up Window Marketing de Buscadores Avanzado 101

Costes: Tamaño (Peso) y Audiencia. Marketing de Buscadores Avanzado 102

http://www.google.es/intl/es/ads/ Marketing de Buscadores Avanzado 103

Tipos de Posicionamiento Enlaces patrocinados Posicionamiento Natural Marketing de Buscadores Avanzado 104

CPC - Cost-per-click • Cuando un usuario hace click en el anuncio Google redirecciona al usuario a la PÁGINA web configurada, y nos cobra el coste que no es el que hemos definido (Coste máximo) sino que depende de la competencia. Anuncio Adwords Página Web Destino Landing Page Marketing de Buscadores Avanzado 105

Adwords • Campañas - Grupos de Anuncios • Activaciones inmediatas • Programaciones: dia y hora • Control presupuesto: diario, total, por anuncio • Segmentación: idioma, país, ciudad, zona geográfica, • Administración de la campaña • Informes de seguimiento • Cálculo de conversiones (ROI) Marketing de Buscadores Avanzado 106

CTR - ClickTrough Rate • Es la unidad de medida que utiliza Google para saber cuando nuestro anuncio (o nuestro producto) es bueno y por lo tanto lo promociona más. Clicks = CTR (expresado en %) Impresiones • También es la medida que utilizaremos nosotros para realizar el seguimiento, y así por ejemplo saber si nuestro anuncio está bien diseñado o hay que modificarlo. Marketing de Buscadores 107 Avanzado

Ej  www.mondragon.edu Marketing de Buscadores 108 Avanzado

Ej.  www.mondragon.edu Marketing de Buscadores 109 Avanzado

MARKETING VIRAL Marketing Viral -Acciones promocionales que nos permiten interactuar con el cliente Los objetivos son - Captar información acerca de clientes potenciales - Conseguir ventas o reservas directas -Conseguir un efecto viral (boca a boca online) Marketing de Buscadores Avanzado 110

Marketing Viral • Heineken  http://www.youtube.com/watch?v=HGGRNYU aPiI&feature=player_embedded • Bavaria  http://www.youtube.com/watch?v=MikvvRPh SpQ&feature=player_embedded Marketing de Buscadores Avanzado 111

Email Marketing Campañas de e-mailings a Bases de Datos propias • Acciones de promoción que tienen como objetivo fidelizar clientes • Envíos periódicos de promociones exclusivas o newsletters a usuarios registrados Campañas de e-mailings a Bases de Datos externas • Acciones de promoción que tienen como objetivo captar nuevos clientes •Envíos periódicos de promociones exclusivas o newsletters a usuarios registrados B2B o B2C de BBDD externas. Ej, eDreams Marketing de Buscadores Avanzado 112

Mensajes de correo “solicitado” No Spam Marketing de Buscadores Avanzado 113

10 Claves para crear una buena Newsletter 1. Facilita el proceso de registro (doble opt-in) 2. También el proceso de darse de baja 3. Redacta buenos “asuntos” para el mensaje 4. Envía información relevante y útil Trucos, mejores prácticas, FAQ, estadísticas, casos de estudio, etc. 5. Se breve y facilita la lectura en diagonal Marketing de Buscadores Avanzado 114

10 Claves para crear una buena Newsletter 6. Mantén la regularidad de los envíos, sin abusar. 7. Visualiza el mensaje en distintos clientes de correo y webmail 8. Haz un test de riesgo y SPAM 9. Analiza las estadísticas del boletín Analítica Web 10. Mantén un listado de direcciones saneado Marketing de Buscadores Avanzado 115

Estadísticas Emailing • Ratio de apertura (Open Rate) • CTR (Click Trough Rate) • Ratio de conversión (Conversion Rate) • Ratio de Bajas (Unsubscribe Rate) • Ratio de Viralidad (Viral Rate) • Emails Rebotados (Bounced emails) – Fuerte (no existe la dirección) – Blandos (buzón lleno) Marketing de Buscadores Avanzado 116

Como evitar el Spam • Pruebas antes de enviar • Solo a los usuarios que nos han dado su permiso • Utilizar opt-in, preferiblemente doble • Solicitar a los usuarios que nos añadan como contactos seguros • Evitar lenguaje comercialmente agresivo • No saturar a los contactos. Nichos de mercado. • Cuidar mucho el asunto (no $ no €) • Facilita de forma clara y sencilla la posibilidad de darse de baja Marketing de Buscadores Avanzado 117

Aspectos legales • La Directiva 2002/58, sobre privacidad y las comunicaciones electrónicas. • La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico LSSI. • La Ley Orgánica de 15/1999, protección de datos de carácter personal LOPD. Marketing de Buscadores Avanzado 118

Sendblaster Marketing de Buscadores Avanzado 119

Social Media Marketing de Buscadores Avanzado 121

Social Media y reputación • La gestión de la reputación que sobre nuestra marca, producto o personal hacemos esta estrechamente relacionada con la popularidad de un determinado sitio web. • Esto es válido tanto para los nombres comerciales como para los objetivos de posicionamiento que nos hayamos marcado. Marketing de Buscadores Avanzado 122

Google Bombing Métodos: Anchor, Paso parámetros, Menéame, etc. Marketing de Buscadores Avanzado 123

GB -> IKEA Sep 2007 Marketing de Buscadores Avanzado 124

GB  IKEA Noviembre 2008 Marketing de Buscadores Avanzado 125

GB  Media Markt Sep 2007 Marketing de Buscadores 126 Avanzado

GB  Media Markt Nov 2008 Marketing de Buscadores Avanzado 127

La monitorización nos ayuda a evaluar la opinión 3ºEl economista 4º Invierta.com 5º Finanzas.com 6º Libertaddigital..com 7º Es.financial.yahoo.com Sólo 2 resultados 8º Foros.bolsacinco.com son corporativos 9º Labolsa.com 8 de los 10 resultados de son: •Comentarios de foros y Artículos de opinión no controlados por la empresa Marketing de Buscadores Avanzado 128

Arquitectura de la búsqueda – “Universal Search” Y BLOGS Web IMÁGENES Otros MAPAS NOTICIAS más… Decide que resultados mostrar Crea el índice multi formato Fuente:www.overalia.com Marketing de Buscadores Avanzado 129

Ejercicio Práctico Googléate • Introduce tu nombre o el de tu empresa en Google y observa los resultados. Divide los 20 primeros resultados según esta clasificación. 1. Resultados que controlamos / No controlamos. 2. Resultados Texto / Multimedia 3. Resultados Positivos / Neutros / Negativos 4. Resultados Objetivos / Subjetivo Marketing de Buscadores Avanzado 130

Ejercicio práctico : ‘Googléate’ (cont.) • Mapeamos los resultados por características y su evolución en el tiempo. 60 50 40 30 20 10 0 02-nov 06/11/2006 10/11/2006 14/11/2006 Positivo Negativo Neutral Marketing de Buscadores Avanzado 131

http://www.google.es/alerts Marketing de Buscadores Avanzado 132

http://www.google.es/alerts Marketing de Buscadores Avanzado 133

Google  Búsqueda comentarios negativos Marketing de Buscadores Avanzado 134

Blogs - Enlaces • Cuando hablamos de popularidad nos preocupamos en conseguir que nos enlacen (“Link Building”) pero también es importante facilitar que otros usuarios nos enlacen (“Link Bating”). • Ejemplos, blogs (enlaces permanentes), youtube y google maps (código HTML para añadir directamente). • Cuando solicitemos un enlace proporcionar el “anchor text” incluso el código completo. Marketing de Buscadores Avanzado 135

Blogs: Blogger.com, Wordpress.com, etc. Marketing de Buscadores Avanzado 136

http://www.technorati.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 137

http://blogpulse.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 138

http://mundotwitter.blogspot.com/2008/11/motrin-y- el-poder-de-las-madres.html Marketing de Buscadores Avanzado 139

Foros relacionados Marketing de Buscadores Avanzado 140

Copyscape  www.copyscape.com Marketing de Buscadores Avanzado 141

Multimedia • Fotos: Picassa y Flikr • Video: Youtube y Google Video • Audio: Odeo • Música: LastFM • Presentaciones: Slideshare • Mapas: Google Maps • Turismo 2.0 Marketing de Buscadores Avanzado 142

Multimedia  Picassa, Youtube, etc. Marketing de Buscadores Avanzado 143

Google maps Marketing de Buscadores Avanzado 144

Turismo 2.0 Fuente http://travel.tirso.net Fuente http://travel.tirso.net Marketing de Buscadores Avanzado 145

http://www.tripadvisor.es/ Marketing de Buscadores Avanzado 146

http://www.panoramio.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 147

Sindicación de Contenidos • Sindicación de Contenidos: Sistema de subscripción que informa de la renovación de contenidos en lugares online de interés y que permite verlos de manera unificada a través de un agregador de feeds (canales). • Feed: Fuente o canal online que provee la información de la que se quiere estar informado. • RSS: Formato (RSS 1.0, RSS 2.0, ATOM) en el que se codifica la información a ser enviada a los diferentes subscriptores de un determinado canal. Marketing de Buscadores Avanzado 148

Sindicación contenidos - RSS Marketing de Buscadores Avanzado 149

http://marccortes.blogspot.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 150

Contenido indexable • Páginas FAQ • Notas de prensa SEO Friendly • Información técnica del fabricante • Artículos de opinión, blogs • Páginas de “como hacer” • Boletines de noticias, newsletters, Marketing de Buscadores Avanzado 151

Optimizando los feeds Marketing de Buscadores Avanzado 152

http://es.ask.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 153

http://www.bloglines.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 154

http://www.google.es/reader/ Marketing de Buscadores Avanzado 155

Notas de prensa Notas de Prensa Marketing de Buscadores Avanzado 156

Notas de prensa • Existen gran cantidad de páginas web que publican notas de prensa o textos con artículos referentes a temas diversos. • También podemos sindicar nuestros contenidos a través de RSS. • Es importante que se incluye en la nota de prensa un enlace a nuestra página web, tanto por el tráfico directo como por los enlaces que obtenemos. Marketing de Buscadores Avanzado 157

http://news.google.es/ Marketing de Buscadores Avanzado 158

Estrategia de Contenidos en WEBs/Blogs • Habituales: – Quiénes somos – Dónde estamos – Productos/Servicios – Tarifas – Contacto • Generadores de tráfico – Noticias – Consejos – Blog/Foros – FAQ – Preguntas frecuentas – Guías, Tutoriales, Manuales – Videos y Fotografías etiquetadas Marketing de Buscadores Avanzado 159

http://del.icio.us/ Marketing de Buscadores Avanzado 160

meneame.net • Es un buen indicador de vuestro marketing viral • Sólo 2 empleados • Más visitas diarias que La Vanguardia (por ejemplo) Martin Varsavsky Marketing de Buscadores 161 Avanzado

meneame.net • Podemos sindicar los resultados de la búsqueda Marketing de Buscadores 162 Avanzado

Aplicaciones en línea: Zoho, Google Docs, Officelive Marketing de Buscadores Avanzado 163

Nuevas oportunidades para la empresa • Principales necesidades que impulsan a las empresas a utilizar la Web 2.0 Fuente: Fundación de la Innovación Bankinteer Marketing de Buscadores 164 Avanzado

El conocimiento de las redes (Zed Digital) • Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan para realizar recomendaciones sobre marcas • Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan sobre marcas Marketing de Buscadores Avanzado 165

El conocimiento de las redes (Zed Digital) Marketing de Buscadores 166 Avanzado

Comunicación en las redes sociales (Zed Digital) • Uno de sus grandes atractivos radica en que sean los propios usuarios quienes recomienden o comenten las marcas a otros • Más de 2 de cada 3 internautas (69%) reconocen haberlo hecho alguna vez • 3 de cada 4 usuarios de redes sociales (75%) hablan y recomiendan marcas – de ahí su cercanía con el marketing viral Marketing de Buscadores 167 Avanzado

Una alternativa, mi propia red social Marketing de Buscadores 168 Avanzado

Facebook: Introducción • Creado por Mark Zuckerberg • Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard • Sala de prensa de Facebook: – http://www.facebook.com/press Marketing de Buscadores 169 Avanzado

Un par de curiosidades… Marketing de Buscadores 170 Avanzado

Facebook: Perfiles Marketing de Buscadores 171 Avanzado

http://es.answers.yahoo.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 172

¿Qué es LinkedIn? • Es una herramienta que puede ayudar en algunas tareas corporativas – Encontrar socios – Encontrar expertos – Realizar algún tipo de investigación, etc • Podemos obtener resultados… • …pero hay que dedicarle tiempo – ¡Recordad que somos 2.0! Marketing de Buscadores 173 Avanzado

Perfil público  http://www.linkedin.com/in/ilakarra Marketing de Buscadores Avanzado 174

Debates, noticias, comentarios, sugerencias, … Marketing de Buscadores Avanzado 175

Respuestas, Mejor respuesta y Expertos,… Marketing de Buscadores Avanzado 176

http://serph.com Marketing de Buscadores Avanzado 177

http://keotag.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 178

http://www.trackur.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 179

http://www.123people.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 180

Proceso completo de promoción de una web Marketing de Buscadores Avanzado 181

Conclusiones - ¿Por dónde empezamos? Image: Poster Web 2.0 Marketing de Buscadores Avanzado 183

Conclusiones • La optimización en buscadores es un proceso y no un proyecto. • Lo primero que tenemos que hacer es plantearnos los objetivos de posicionamiento y de venta. • Una vez tengamos claro los objetivos haremos una auditoría y desarrollaremos un plan de acciones, , así sabremos medir si las acciones van bien o mal encaminadas (analítica web) y podremos calcular el ROI de cada una de ellas. • No hay que descuidarse, los factores irán evolucionando, así como las acciones de la competencia. • Proceso de proyecto mejora SEO: – Análisis – Rediseño – Implementación – Monitorización – Vuelta a empezar Marketing de Buscadores Avanzado 184

http://validator.w3.org/ Marketing de Buscadores Avanzado 185

http://validator.w3.org/checklink/ Marketing de Buscadores Avanzado 186

http://www.cleverstat.com/ Marketing de Buscadores Avanzado 187

http://www.google.com/sktool/# Marketing de Buscadores Avanzado 188

http://www.myrasoft.com/activewebtraffic/buscadores.htm Marketing de Buscadores Avanzado 189

Herramientas SEO http://www.seocompany.ca/tool/seo-tools.html Marketing de Buscadores Avanzado 190

http://www.searchenginejournal.com/seo-tools/7299/ Marketing de Buscadores Avanzado 191

http://delicious.com/cap7/?page=2 Marketing de Buscadores Avanzado 192

Mkt Buscadores Avanzado 2009 5 4

by Iñaki Lakarra on May 03, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 61

Statistics

Mkt Buscadores Avanzado 2009 5 4 — Presentation Transcript

http://www.pymeteca.com	56
http://www.slideshare.net	5