Indusmedia 2011: Experiencia de Orbea en el marketing digital

Experiencia de Orbea en el Marketing Digital

Sumario 1- Presentación ORBEA 2- Miedos 3- Orbea en las Redes Sociales 4- Ejemplos prácticos 5- El Futuro

1- Presentación ORBEA

1- Presentación ORBEAMarca europea de referencia mundial en la prestación de servicios y/osoluciones para un usuario final amante de las actividades al aire libreen torno a la bicicleta “Las personas somos ORBEA”

1- Presentación ORBEA

1- Presentación ORBEA Integrar al usuario en la organización Transparencia hacia el usuario Transferencia del conocimiento

1- Presentación ORBEA Nuestro Estilo

2- Miedos- Falta de conocimiento, no me creo nada!- Falta de enfoque – a donde vamos -- Menos pensar y más hacer- Perdida de privacidad(nos gusta mirar pero no que nos miren)- No transparencia empresarial - Perdida de confidencialidad - Y si nos critican…- Reuniones Vs. Wikis- Internet es lúdico- Comunicación unidireccional mejor- Es gratis, luego no puede ser bueno- El tener que registrarse es una barrera

3- Orbea en las redes sociales: Mapa WEBWEB/CATALOGO/MTO Itinerario 1 Itinerario 2 TIENDA NEWSLETTERS ONLINE Itinerario 3 Itinerario N REDES SOCIALES

3- Redes Sociales3- Orbea en las redes sociales

Nombre: Orbea Dudas:Se unió oficialmente en Octubre de 2009 Amigo o pagina? Escribe Orbea o Ander?Aprendizaje: Quien se ocupa?...•No hablar siempre sobre Orbea o nuestros productos•Colaborar con celebrities, marcas aliadas, bloggers..•No usamos foros y pestañas que había en el pasado

•Hemos incorporado a trabajadores de diferentes países como administradores•Hemos integrado al canal en la dinamización del espacio•No es un catálogo

•En la gestión de las quejas y reclamaciones (es un espacio de la marca)•Tenemos picos de interés los lunes y los fines de semana•El usuario americano es más participativo y esto afecta al horario de los comentarios•Filtramos los comentarios por país, idioma (el inglés es nuestro idioma?)•Tener más fans no es mejor, tienen que ser activos, un medio para conseguir objetivos•Velocidad de las novedades•Podemos vender por facebook

Nombre:Orbea bicyclesReproducciones del canal:55,339 Se unió el:05/05/2009Reproducciones totales de vídeos subidos:314,136 Suscriptores:578

Nombre: Orbeabicycles

Nombre: Orbea BicyclesSe unió el: septiembre 2010

Nombre: Orbea backstageUpdated: Dec 14, 2010

Es un espejo del Facebook , no generamos contenidos propiosApenas nos comunicamos con nuestros seguidoresSerá una herramienta con mucho potencial también para el SAT

Internamente

3- Orbea en las redes sociales Orbea quiere participar y crear conversaciones con el usuario enlos canales en los que ya se están dando conversaciones. Mapa Orbea redes sociales Difundir Escuchar Conversar Co-Crear Facebook Youtube Blogosfera Lector Feeds internamente Comunidades Wiki internamente Twitter Flicker Apps LinkedIn PERO TENEMOS USUARIOS VIVIENDO EN TODAS ELLAS

4- Ejemplos prácticos

4- Miedos y Retos5- En el futuro Proyectos: Gestor de contenidos, mejorar posicionamiento SEO, asistente virtual, venta online, twitter servicio pre/postventa, app para relacionar todas las redes sociales + training, geolocalización para integrar al dealer/celebrities, crear la HOME del dealer…. - Experimentar - Ir poco a poco y demostrar haciendo - Provocar nuevas formas de hacer - Mantener una actitud y hacer ver - No desistir en el empeño

Eskerrikasko! ¿Preguntas? Aolariaga@orbea.com Twitter:@morol41¡NOS VEMOS EN LAS REDES SOCIALES!

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Indusmedia 2011: Experiencia de Orbea en el marketing digital

by Iñaki Lakarra

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