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Jornada sobre Gestión y Monitorización de la Reputación online en CEIN. Iñaki Lakarra

Jornada sobre Gestión y Monitorización de la Reputación online en CEIN. Iñaki Lakarra

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  • 1. Google como ventana de la reputación online Iñaki Lakarra Mondragon Unibertsitatea ilakarra@eps.mondragon.edu @ilakarra
  • 2. BP
  • 3. Estadísticas uso buscadores – Europa - Mundial 4
  • 4. Estadísticas de uso buscadores locales Eustat (Nov 2008) 97,54 100,00 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 1,99 0,00 0,24 0,10 Google Yahoo 0,08 Terra 0,03 Amazon 0,02 Hotmail Elebila Msn 5
  • 5. ¿Cómo funciona Google?
  • 6. Google Como Google analiza nuestro sitio … … y responde a las solicitudes 7
  • 7. Tipos de Posicionamiento Enlaces patrocinados Posicionamiento Natural
  • 8. Eye Tracking
  • 9. Google  Búsqueda comentarios negativos
  • 10. Google  Búsqueda comentarios negativos 11
  • 11. Google  Búsquedas avanzadas 12
  • 12. Google Bombing Métodos: Anchor, Paso parámetros, Menéame, etc. 13
  • 13. GB -> IKEA Sep 2007 14
  • 14. GB  IKEA Noviembre 2008 15
  • 15. GB  Media Markt Sep 2007 Marketing Online 16
  • 16. GB  Media Markt Nov 2008 17
  • 17. Google suggest  Hoteles + en + cerca de + con + … 18
  • 18. Lo más reciente
  • 19. Rueda de Búsqueda 20
  • 20. Rueda de Búsqueda 21
  • 21. Rueda de Búsqueda 22
  • 22. Huella Digital Zara
  • 23. Huella Digital Zara
  • 24. Huella Digital Zara
  • 25. http://www.google.com/insights/search
  • 26. http://www.google.com/insights/search
  • 27. http://www.google.com/insights/search/# 28
  • 28. Google  Universal Search
  • 29. Google – “Universal Search” Y más… Web NOTICIAS MAPAS IMÁGENES BLOGS Otros Decide que resultados mostrar Crea el índice multi formato Fuente:www.overalia.com 30
  • 30. Google Maps
  • 31. Google Maps
  • 32. Hotel Codina, Donostia
  • 33. Comentarios, Fotos, Videos…
  • 34. Youtube  Hotel Amara Plaza
  • 35. Multimedia  Picassa, Youtube, etc. 37
  • 36. http://www.youtube.com/user/consumereroski
  • 37. Blog  Yo gané un concurso de Repsol… Fuente: http://mocasin.ionosfera.com/ 39
  • 38. http://news.google.es/
  • 39. Noticias + Comentarios 41
  • 40. Noticias + Comentarios 42
  • 41. Noticias + Comentario 43
  • 42. ¿Cómo monitorizo?
  • 43. http://www.trackur.com
  • 44. http://www.google.es/alerts 46
  • 45. http://www.google.es/alerts 47
  • 46. RSS: la montaña viene a Mahoma
  • 47. Fuentes
  • 48. Agregadores
  • 49. Suscripción a contenidos • Crea un monitor de reputación online que integre: – Las alertas de Google – Noticias – Artículos de blogs – Comentarios en Twitter – Vídeos en Youtube…
  • 50. Google Analytics
  • 51. http://socialmention.com
  • 52. Personas  http://www.webmii.com/ 54
  • 53. Menciones en Redes Sociales  http://socialmention.com/ 55
  • 54. @ilakarra linkedin.com/in/ilakarra ilakarra@eps.mondragon.edu