0
1
Spam als tool voor e-marketing
Enkele juridische aspecten met betrekking tot spam,
online reclame en direct marketing
In...
2
INLEIDING
INLEIDING: MENU VAN DE
UITEENZETTING
 Praktijkgebaseerd onderzoek 2010
 Schets juridisch kader en
toepasseli...
3
INLEIDING
 Praktijkgebaseerd onderzoek 2010
« spam als tool voor e-marketing »:
 Onderzoek Mk naar perceptie van consu...
4
INLEIDING
MENU UITEENZETTING
Delen I en II: Verruiming onderzoek:
juridische aspecten van online reclame, direct
marketi...
5
Deel I: Juridische aspecten online reclame
 DEEL I: Enkele juridische aspecten van
online reclame – direct marketing en...
6
Deel I: Juridische aspecten online reclame
• Dubbele basisregel:
1.Toepassingsgebied WEH “deelverzameling”
Privacywet wa...
7
Deel I: Juridische aspecten online reclame
• Vormen van online reclame?
• Divers! Banners (tekst en beeld op
webpagina),...
8
Deel I: Juridische aspecten online reclame
a) Relevante bepalingen WEH
• Art. 2,7° WEH: “reclame” – ruim!
• Niet onder W...
9
Deel I: Juridische aspecten online reclame
b) Relevante bepalingen WMPC
 Lange reeks bepalingen waaraan
reclame in het ...
10
Deel I: Juridische aspecten online reclame
c) Toepassing van de Privacywet
• Opm: basiswet van 8 december 1992
“betreff...
11
Deel I: Juridische aspecten online reclame
i. « persoonsgegeven »
• Privacywet voorziet voorwaarden voor
verwerking per...
12
Deel I: Juridische aspecten online reclame
ii. Direct marketing conform Privacywet
• Def. direct marketing: “alle activ...
13
Deel I: Juridische aspecten online reclame
• Gevolg: niet alleen dm indien
marktverkenning door onderneming met
commerc...
14
Deel I: Juridische aspecten online reclame
iii. Geldigheidsvoorwaarden voor
verwerking persoonsgegevens?
(a) « Wettelij...
Deel I: Juridische aspecten online reclame
• BASISPRINCIPE: indien 1 van de
wettelijke gronden aanwezig =
verwerking perso...
16
Deel I: Juridische aspecten online reclame
 Eerste wettelijke grond voor
verwerking: ondubbelzinnige
voorafgaande toes...
17
Deel I: Juridische aspecten online reclame
• Géén vrije toestemming:
• Indien geen toegang tot product, geschenk,
korti...
18
Deel I: Juridische aspecten online reclame
• 2013: Privacycommissie
uitdrukkelijk gesteld:
“Bepaalde gevallen waarin
be...
Deel I: Juridische aspecten online reclame
• Wanneer sowieso toestemming?
 Bij gebruik bepaalde
communicatiemiddelen (ema...
20
Deel I: Juridische aspecten online reclame
 Bij verwerking gevoelige of
gezondheidsgegevens
betrokkene: wat zijn dit?
...
Deel I: Juridische aspecten online reclame
Conclusie bij eerste wettelijke grond:
• Principe verwerking persoonsgegevens
t...
Deel I: Juridische aspecten online reclame
 Tweede wettelijke grond: bestaan van
precontractuele relatie met klant
• Cont...
23
Deel I: Juridische aspecten online reclame
• Regel: art. 5, b) Privacywet biedt géén
wettelijke grond voor cultivering
...
24
Deel I: Juridische aspecten online reclame
 Derde wettelijke grond:
gerechtvaardigd belang in hoofde van
de ondernemin...
Deel I: Juridische aspecten online reclame
(b) Andere voorwaarden mbt transparantie,
kwaliteit gegevens, opt-out, beveilig...
26
Deel I: Juridische aspecten online reclame
 Recht van betrokkene zich kosteloos te verzetten
tegen gebruik van zijn pe...
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
 DEEL II: Ongevraagde reclame via
elektronische post
• Begrip « spam ...
28
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
• Reglementering spam = beperkt
• WEH en Koninklijk Besluit tot uit...
29
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
• Ressorteren dus niet onder
toepassingsgebied WEH en spam-KB:
• Re...
30
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
• Basisregel WEH: opt-in
• Voorafgaandelijke, vrij, uitdrukkelijk
(...
31
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
• Aankruisvakje voorzien door handelaar: “Ik
wens in de toekomst ni...
32
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
• Spam-KB: uitzondering op
opt-in
• Dus uitzondering op regel van
t...
33
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
 Eerste uitzondering: bestaande
klanten
o Let op: restrictief - Vo...
34
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
 Tweede uitzondering:
rechtspersonen
o Reclame aan RP – géén voora...
35
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
WAT ONTHOUDEN WE?
• Vooral oefening in begrippenduiding
• Aanvankel...
Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post
• Concrete vw voor verwerking
persoonsgegevens onder Privacywet:
• Toe...
37
DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
 DEEL III: Probleem private
arbeidsrecht:
Mag wg controle uitoefen...
38
DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
 Bespreking:
• Private AO = handelingen wn uitgevoerd in
functie v...
39
DEEL III : E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
• Uitgangspunt enerzijds: Wn staan onder
gezag en toezicht van wg
...
40
DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
• Anderzijds privacy- en
gegevensbescherming:
• Privacywet
• Recht ...
DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
• 3 aanknopingspunten als richtlijn voor
wg:
1. Arrest Copland 2007
2....
DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
2. Cao nr. 81 van 26 april 2002 tot
bescherming van de persoonlijke
le...
DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
• Implementatie 3 beginselen:
a. Finaliteitsbeginsel: Controle slechts...
DEEL iII: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
b. Proportionaliteit: controle slechts
indien in verhouding tot beoogd...
DEEL iII: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
c. Transparantie: wn MOETEN over
mogelijke controle geïnformeerd
worde...
DEEL iII: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
3. Aanbeveling Privacycommissie: let op –
enkel gedragsregels/advies, ...
DEEL iII: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
• Praktische conclusie: cao 81 opvolgen!
 Quid indien wg merkt dat gr...
DEEL II: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
 Bijzonder geval van onrechtmatig
verkregen bewijs
• Wanneer?
• Indien...
DEEL II: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG
 Specifiek geval van sollicitatie:
• Quid indien wn voorafgaandelijk a...
DANK VOOR UW
AANDACHT!
Vragen staat vrij…
50
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

IA Innovatieve marketingcommunicatie. Sessie 3 Spam als tools voor e marketing - manou eyskens KHLeuven

97

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
97
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "IA Innovatieve marketingcommunicatie. Sessie 3 Spam als tools voor e marketing - manou eyskens KHLeuven"

  1. 1. 1 Spam als tool voor e-marketing Enkele juridische aspecten met betrekking tot spam, online reclame en direct marketing Innovatieacademie 20 mei 2014 Mevr. Manou Eyskens
  2. 2. 2 INLEIDING INLEIDING: MENU VAN DE UITEENZETTING  Praktijkgebaseerd onderzoek 2010  Schets juridisch kader en toepasselijke wetgeving mbt spam  Verruiming onderzoek: juridische aspecten van online reclame, direct marketing en de invloed van de privacy-regelgeving  Arbeidsrechtelijke topic: controle door werkgever op e-communicatie door werknemer – gevolgen?
  3. 3. 3 INLEIDING  Praktijkgebaseerd onderzoek 2010 « spam als tool voor e-marketing »:  Onderzoek Mk naar perceptie van consumenten, internetproviders en adverteerders mbt spam  Acties: o.m. consumentenonderzoek mbt gedrag/perceptie consument mbt spam - diepte- interviews met internet serviceproviders, Privacycommisie etc.  Doel: spamgevoeligheid en spam-gedrag consumenten in kaart brengen - adviezen formuleren aan bedrijven voor direct marketing - beperkingen wettelijk kader, én in functie van spamgevoeligheid van consument en zijn tolerantie mbt spam  Schets juridisch kader en toepasselijke wetgeving mbt spam
  4. 4. 4 INLEIDING MENU UITEENZETTING Delen I en II: Verruiming onderzoek: juridische aspecten van online reclame, direct marketing + invloed van de privacy- regelgeving • Wettelijk kader mbt: • Ongevraagde reclame via elek. post (= spam sensu stricto) • Ongevraagde « berichten » – niet « reclame » conform WMPC – via elek. communicatiemiddelen ( = spam sensu lato) • Dus analyse « online reclame - direct marketing» in het algemeen = noodzakelijk! Deel III: Arbeidsrechtelijke topic: controle door werkgever op e-communicatie door werknemer – gevolgen?
  5. 5. 5 Deel I: Juridische aspecten online reclame  DEEL I: Enkele juridische aspecten van online reclame – direct marketing en de invloed van de privacy-regelgeving • BEGRIPPEN • « Online reclame » - « Direct Marketing » • Online reclame: combinatie van regels: •Wet Elektronische Handel (WEH) •Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming (WMPC) •Privacywet • Pblm: eigen toepassingsgebied
  6. 6. 6 Deel I: Juridische aspecten online reclame • Dubbele basisregel: 1.Toepassingsgebied WEH “deelverzameling” Privacywet want: meeste elektronische contactgegevens = “persoonsgegevens” conform Privacywet •Gevolg: bovenop verplichtingen uit WEH ook Privacywet toepassen 2.Maar: soms zijn bepaalde “ online berichten” NIET onderworpen aan WEH, want afkomstig van instellingen/veren./sticht. met caritatieve doeleinden of politiek oogmerk • Gevolg: géén toep. WEH – wél Privacywet
  7. 7. 7 Deel I: Juridische aspecten online reclame • Vormen van online reclame? • Divers! Banners (tekst en beeld op webpagina), popups (afz venster), email, sms, reclame naast computerspelletjes, reclame binnen gratis online diensten etc. • Op al deze vormen van reclame zijn bepalingen: •(a) WEH •(b) WMPC en •(c) Privacywet van toepassing
  8. 8. 8 Deel I: Juridische aspecten online reclame a) Relevante bepalingen WEH • Art. 2,7° WEH: “reclame” – ruim! • Niet onder WEH: puur informatieve berichten, toeristische info door gemeenten, publicaties door univ, • Verplichtingen onder WEH: (2)  Herkenbaarheid en transparantie, zowel mbt verzender als mbt reclameboodschap zelf  Gevolgen: verzender/handelaar/verkoper duidelijk vermeld, of minstens identificeerbaar  Term “reclame” zichtbaar of minstens af te leiden  Indien reclame via tussenpersoon: duidelijk voor wiens rekening reclame verstuurd wordt
  9. 9. 9 Deel I: Juridische aspecten online reclame b) Relevante bepalingen WMPC  Lange reeks bepalingen waaraan reclame in het algemeen moet voldoen  Ongeacht vorm waarin gestuurd, dus online of offline  Mbt: prijsaanduiding, oneerlijke praktijken (misleidend, agressief, afbrekend), zowel ten aanzien van consumenten als ten aanzien van ondernemingen
  10. 10. 10 Deel I: Juridische aspecten online reclame c) Toepassing van de Privacywet • Opm: basiswet van 8 december 1992 “betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens” dateert van vóór internet-tijdperk • Uitgangspunt: beperkte verwerking persoonsgegevens • Nu: enorme toepassing Privacywet • Bespreking: i. “verwerking persoonsgegevens” – begrip ii. “direct marketing” en toepassing Privacywet iii. Geldigheidsvoorwaarden onder de Privacywet voor verwerking persoonsgegevens – als verkoper/adverteerder/onderneming?
  11. 11. 11 Deel I: Juridische aspecten online reclame i. « persoonsgegeven » • Privacywet voorziet voorwaarden voor verwerking persoonsgegevens bij opmaak/distributie/weergave reclame • Vb: emailadressen, elektronische contactgegevens, « profilering » (verzamelen van persoonsgegevens om reclame op maat te kunnen aanbieden etc. • Privacywet OOK van toepassing bij direct marketing in het algemeen • Pblm: géén def. « direct marketing » - aanknoping: Aanbevelingen van de Privacycommissie 2009-2013
  12. 12. 12 Deel I: Juridische aspecten online reclame ii. Direct marketing conform Privacywet • Def. direct marketing: “alle activiteiten die het mogelijk maken goederen/diensten aan te bieden of andere boodschappen te verzenden aan deel van de bevolking via post/tel/andere middelen, gericht op het informeren van of het uitlokken van reactie van de betrokkene – en iedere daarmee verband houdende activiteit” • Ruim: dm voor eigen producten/diensten van bedrijf  Transfers persoonsgegevens aan derden  Adressenhandel (uitwisseling of verkoop van gegevens)  Promotie van activiteiten van inst/verenigingen/stichting met caritatieve doeleinden of politiek oogmerk
  13. 13. 13 Deel I: Juridische aspecten online reclame • Gevolg: niet alleen dm indien marktverkenning door onderneming met commerciële doeleinden, maar ook bij verkenning door vereniging/stichting/instelling met caritatieve of politieke of ideologische doeleinden • Indien persoonsgegevens verwerkt – toepassing Privacywet! • Géén toepassing WEH • Géén toepassing van de WMPC
  14. 14. 14 Deel I: Juridische aspecten online reclame iii. Geldigheidsvoorwaarden voor verwerking persoonsgegevens? (a) « Wettelijke grond » voor de verwerking (3) (b) Andere voorwaarden mbt transparantie, kwaliteit gegevens, opt-out, beveiliging etc. (a) Wettelijke gronden: art. 5 Privaycwet  Ondubbelzinnige toestemming betrokkene  Uitvoering van overeenkomst  Gerechtvaardigd belang voor de verwerking
  15. 15. Deel I: Juridische aspecten online reclame • BASISPRINCIPE: indien 1 van de wettelijke gronden aanwezig = verwerking persoonsgegevens OK • Let op: uitz: bepaalde gevallen waarin SOWIESO één wettelijke grond, nl. toestemming betrokkene vereist (infra) 15
  16. 16. 16 Deel I: Juridische aspecten online reclame  Eerste wettelijke grond voor verwerking: ondubbelzinnige voorafgaande toestemming • Ondubbelzinnig = duidelijk • Vrij, specifiek, op voorafgaande informatie berustend • Meest delicaat: vrije toestemming? • “zonder dwang, of daaraan gekoppelde verplichting”
  17. 17. 17 Deel I: Juridische aspecten online reclame • Géén vrije toestemming: • Indien geen toegang tot product, geschenk, kortingsbon voor zover je toestemming niet geeft • Gebrek aan reactie binnen termijn = géén toestemming wegens impliciet • Indien info mbt verwerking enkel vermeld in AV • Positieve handeling: aankruisen vakje formulier • Quid: NIET-uitschakelen van een vooraf aangevinkt vakje? Privacycommissie aanvaardt geldigheid (ofschoon voor betwisting vatbaar) • Aparte “Privacyverklaring”: volgens Privacycommissie OK: via “verklaring” wordt aandacht betrokkene gevestigd op info in AV
  18. 18. 18 Deel I: Juridische aspecten online reclame • 2013: Privacycommissie uitdrukkelijk gesteld: “Bepaalde gevallen waarin betrokkene in ieder geval toestemming MOET geven, óók al zijn andere wettelijke gronden voor verwerking (bv uitvoering precontractuele verhouding, of gerechtvaardigd belang) aanwezig”
  19. 19. Deel I: Juridische aspecten online reclame • Wanneer sowieso toestemming?  Bij gebruik bepaalde communicatiemiddelen (email, sms, cookies): hiervoor geldt regel “opt-in” • Reclame: art. 14 WEH - voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming van de betrokkene indien per elektronische post • Oók voor boodschappen buiten toepassing WEH – “direct marketing” • Conclusie: ALLE boodschappen met oog op direct marketing – hetzij “reclame”, hetzij ruimer – verstuurd via elek post: opt-in 19
  20. 20. 20 Deel I: Juridische aspecten online reclame  Bij verwerking gevoelige of gezondheidsgegevens betrokkene: wat zijn dit?  Betrokkene is minderjarig  “Virale marketing”: vrijgeven van persoonsgegevens aan derden, met het oog op het verhandelen/verkopen/verhuren van deze gegevens door professionele tussenpersonen
  21. 21. Deel I: Juridische aspecten online reclame Conclusie bij eerste wettelijke grond: • Principe verwerking persoonsgegevens toegelaten indien één wettelijke grond aanwezig • “Voorafgaande vrije toestemming”? • Bepaalde gevallen: toestemming betrokkene, sowieso vereist, ongeacht mogelijke aanwezigheid van andere wettelijke grond, zoals uitvoering precontractuele relatie, of gerechtvaardigd belang • 4 gevallen: gebruik elek. communic., gevoelige gegevens, minderjarigheid, virale marketing 21
  22. 22. Deel I: Juridische aspecten online reclame  Tweede wettelijke grond: bestaan van precontractuele relatie met klant • Contract met klant gesloten: evident dat bepaalde gegevens verwerkt worden (met oog op facturatie, levering, ingebrekestellingen, gepersonaliseerde offertes etc.) • Pblm: ontwikkeling klantenrelaties BUITEN hetgeen strikt noodzakelijk voor uitvoering contract Bv: tevredenheidsonderzoek, vroegere klanten aanschrijven tot hernieuwing contract, info nieuwe promoties 22
  23. 23. 23 Deel I: Juridische aspecten online reclame • Regel: art. 5, b) Privacywet biedt géén wettelijke grond voor cultivering klantenrelaties indien niet noodzakelijk, maar enkel NUTTIG is voor uitvoering van bestaande precontractuele relatie • DUS: indien cultivering van klantenrelaties en dus verwerking persoonsgegevens buiten hetgeen echt noodzakelijk is, is “het bestaan van precontractuele relatie” NIET voldoende • MOET een andere wettelijke grond, zoals voorafgaande toestemming of gerechtvaardigd belang voorhanden zijn!
  24. 24. 24 Deel I: Juridische aspecten online reclame  Derde wettelijke grond: gerechtvaardigd belang in hoofde van de onderneming • Art. 5, f) Privacywet: verwerking persoonsgegevens: restcategorie • Doch vrij strenge toepassing! • Handelaar, organisatie, instelling, vereniging kàn maar gerechtvaardigd belang inroepen voor zover afgewogen t.o.v. belangen klant Bv: bestaan van een langdurige contractuele relatie tss klant-handelaar kàn element zijn om “gerechtvaardigd belang” van de handelaar voor de verwerking persoonsgegevens klant in te roepen Art. 5, f) géén wettelijke grond indien slechts éénmalig of slechts vluchtig
  25. 25. Deel I: Juridische aspecten online reclame (b) Andere voorwaarden mbt transparantie, kwaliteit gegevens, opt-out, beveiliging = verantwoordelijkheid van de handelaar t.o.v. rechten van betrokkene bij de verwerking van zijn persoonsgegevens  Transparantie en info mbt doeleinden waarvoor verwerking gebeurt • Dus niet: “uw persoonsgegevens worden gebruikt voor commerciële doeleinden"; "uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing doeleinden"; “uw gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand”; “uw gegevens zijn bestemd voor intern gebruik” • Wél OK: "uw gegevens worden in ons bestand opgenomen om u op de hoogte te houden van onze activiteiten" 25
  26. 26. 26 Deel I: Juridische aspecten online reclame  Recht van betrokkene zich kosteloos te verzetten tegen gebruik van zijn persoonsgegevens voor reclamedoeleinden • Gevolg: indien gegevens schriftelijk verzameld – mogelijkheid aanbieden op formulier • Indien via elektronische weg: bv email • Géén uitsluiting van klant bij deelname aan wedstrijden, of bekomen van prijs, of korting etc. • Pblm in praktijk: vraag vanwege klant HOE de verzender van reclame gegevens heeft verkregen • Vaak via professionele tussenpersonen, met hulp van wie gegevens verhandeld/verkocht/verhuurd worden • Gezien strenge regel mbt voorafgaandelijke toestemming: beter proactieve opstelling verantwoordelijke van de verwerking en loyale naleving Privacywet
  27. 27. Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post  DEEL II: Ongevraagde reclame via elektronische post • Begrip « spam »: herhaalde/ongewenste elektronische commerciële berichten:  Massaal/herhaald  Ongevraagd (ontvanger heeft hier niet om gevraagd)  Commerciële boodschap  Adressen verkregen zonder medeweten bestemmeling  Vaak bedrieglijke of illegale inhoud  Geen info omtrent afzender • Etymologie: Monthy Python • US rechtsleer geeft ruimere definitie – EU en Belgische wetgever strikter: « ongevraagde elektronische communicatie van commerciële aard » of nog « ongewenst en ongevraagd massaal verzonden commerciële emails » 27
  28. 28. 28 Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post • Reglementering spam = beperkt • WEH en Koninklijk Besluit tot uitvoering van de WEH, nl. « spam-KB » of KB van 4 april 2003 tot reglementering van het verzenden van reclame via elektronische post • Toepassingsgebied: • Elektronische communicatie met commerciële inhoud (reclame – cfr. supra) • Dus reclame verzonden via elektronische weg • « elektronische post »: elk tekst-, spraak-, geluids- of beeldbericht dat over een openbaar communicatienetwerk wordt verzonden en in het netwerk of in de eindapparatuur van de ontvanger kan worden opgeslagen tot het door de afnemer wordt opgehaald
  29. 29. 29 Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post • Ressorteren dus niet onder toepassingsgebied WEH en spam-KB: • Reclame via andere kanalen (brieven, brochures) die eveneens ongevraagd/ongewenst/herhaald kan zijn! • Berichten met niet-commerciële inhoud (bv afkomstig van caritatieve, politieke, ideologische org) – ressorteren wél onder bepalingen Privacywet – dus geldigheidsvoorwaarden voor verwerking persoonsgegevens (supra!)
  30. 30. 30 Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post • Basisregel WEH: opt-in • Voorafgaandelijke, vrij, uitdrukkelijk (expliciet), specifiek en op informatie gebaseerd • Vraag: kan deze toestemming bekomen worden via bepaling in AV handelaar? • Cfr. supra: Privacycommissie streng: loutere opname in AV niet voldoende – wel aparte « privacyverklaring » met verwijzing naar info mbt toestemming in AV • Oplossing: uitdrukkelijke aanvaardingsprocedure
  31. 31. 31 Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post • Aankruisvakje voorzien door handelaar: “Ik wens in de toekomst nieuwsbrieven per e- mail te ontvangen”. • Let op: niet aangekruist vooraf - impliciete toestemming van gebruiker, bv. door het niet-wegvinken van een vooraf door de handelaar aangevinkt vakje = géén uitdrukkelijke toestemming • Cfr: Privacycommissie leek soepeler standpunt in te nemen • Ook mogelijk: gebruiker uitnodigen om sms naar handelaar te sturen met bevestiging van toestemming • Ook mogelijk: afzonderlijke email met vraag om toe te stemmen op ontvangst in de toekomst van nieuwsbrieven en reclame
  32. 32. 32 Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post • Spam-KB: uitzondering op opt-in • Dus uitzondering op regel van toestemming door ontvanger • Twee uitzonderingen: • Ongevraagde reclame via elek post aan bestaande klanten • Reclame via elek post aan rechtspersonen
  33. 33. 33 Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post  Eerste uitzondering: bestaande klanten o Let op: restrictief - Voorwaarden om t.a.v. bestaande klanten géén toestemming te moeten vragen: o Klant moest ten tijde van registratie elek gegevens de mogelijkheid van verzet hebben gehad (opt-out) o Gegevens van de klant moesten aanvankelijk door handelaar bekomen zijn via rechtstreekse verkoop door DIE handelaar aan klant (vermijden: A stuurt reclame naar klanten B, omdat B gegevens stuurde naar A) o Reclame mbt producten/diensten gelijkaardig aan vorige verkochte producten/diensten o Onverkorte toepassing Privacywet!
  34. 34. 34 Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post  Tweede uitzondering: rechtspersonen o Reclame aan RP – géén voorafgaandelijke toestemming vereist o Ook hier restrictief: onpersoonlijke contactgegevens o Bv reclame gericht aan: info@onderneming.be, sales@onderneming.be, maar niet peter.peeters@onderneming.be). o Reclame gericht aan ondernemingen, en niet aan natuurlijke personen (blijkt uit product waarvoor reclame wordt gemaakt)
  35. 35. 35 Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post WAT ONTHOUDEN WE? • Vooral oefening in begrippenduiding • Aanvankelijke focus op « spam » = ongevraagde reclame via elek post • Ook: ongevraagde/herhaalde/massaal verstuurde berichten zonder commerciële boodschap via elek post, of « direct marketing » • Toepasselijke regelgeving: WEH, WMPC en Privacywet • WEH en WMPC: Online « reclame » • Privacywetgeving: « Direct marketing + reclame », óók op niet-reclame • Basisregel: • Online reclame: WEH en WMPC + bepalingen Privacywet • Online communicatie van niet-commerciële berichten: enkel Privacywet
  36. 36. Deel II: Ongevraagde reclame via elektronische post • Concrete vw voor verwerking persoonsgegevens onder Privacywet: • Toestemming betrokkene • Bestaan precontractuele relatie • Gerechtvaardigd belang van de handelaar • Aan te raden: aparte Privacyverklaring met verwijzing naar info over verwerking persoonsgegevens in AV • Concrete vw voor reclame via elektronische weg: uitdrukkelijke toestemming (opt-in) – géén impliciete toestemming! • Uitzonderingen KB: bestaande klanten - rechtspersonen 36
  37. 37. 37 DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG  DEEL III: Probleem private arbeidsrecht: Mag wg controle uitoefenen op (en desgevallend gevolgen knopen aan) de elektronische communicatie door de wn – rekening houdend met feit dat deze e-communicatie (mails, berichten op facebook etc.) wordt mogelijk gemaakt dankzij de infrastructuur die door de wg aan de wn ter beschikking wordt gesteld?
  38. 38. 38 DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG  Bespreking: • Private AO = handelingen wn uitgevoerd in functie van professionele activiteiten • Internet-infrastructuur wordt door wg ter beschikking gesteld • Privé e-mails? Internetgebruik voor privé- doeleinden? • Controle door wg, want wn oefent zijn professionele activiteiten uit onder gezag/toezicht van wg? • Conflict met principes van privacybescherming van de wn
  39. 39. 39 DEEL III : E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG • Uitgangspunt enerzijds: Wn staan onder gezag en toezicht van wg • Gevolg: controlerecht van wg = principieel recht om kennis te nemen van inkomend en uitgaand e-mail verkeer van wn • Dus: kennis van alle informaticatools gebruikt door wn • Want: wn die gebruik maken van de middelen die wg hen ter beschikking stelt (pc, e-mail account, internettoegang,...) = geacht dit te doen in functie van uitvoering van AO • Bv: indien wn, binnen het kader van de AO, e- communicatie onderhoudt met klanten/leveranciers/tussenpersonen – wg heeft inzagerecht!
  40. 40. 40 DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG • Anderzijds privacy- en gegevensbescherming: • Privacywet • Recht op eerbiediging van het privéleven en het briefgeheim (art. 22 en 29 Gw) en het telecommunicatiegeheim (Wet 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie). • EVRM art. 8 • Doel: bescherming persoonlijke levenssfeer van eenieder, dus ook van wn = wg kan niet zomaar inzage nemen van (e) communicatie
  41. 41. DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG • 3 aanknopingspunten als richtlijn voor wg: 1. Arrest Copland 2007 2. Cao nr. 81 3. Aanbevelingen van de Privacycommissie 1. Arrest Copland 2007: • Arrest Europees Hof voor de Rechten van de Mens (EHRM) • “monitoren telefoon, e-mail en internetgebruik = schending privacy, ook al vindt de communicatie plaats tijdens de werkuren en gebeurt ze met de middelen ter beschikking gesteld door wg” • Gevolg arrest EHRM: UK veroordeeld wegens afwezigheid van regelgeving op ogenblik van de feiten (1999-2000) 41
  42. 42. DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG 2. Cao nr. 81 van 26 april 2002 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer van werknemers ten opzichte van controle op elektronische online communicatiegegevens • Inhoud: “spelregels“ indien wg elektronische communicatie van wn wil controleren • Basisprincipe: controle slechts toegestaan indien voldaan aan 3 voorwaarden: o Finaliteitsbeginsel o Proportionaliteitsbeginsel o Transparantiebeginsel 42
  43. 43. DEEL III: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG • Implementatie 3 beginselen: a. Finaliteitsbeginsel: Controle slechts OK indien voor volgende doeleinden bestemd: • voorkomen van ongeoorloofde of lasterlijke feiten, feiten - strijdig met de goede zeden of de waardigheid van een andere persoon kunnen schaden; • bescherming van de economische, handels- en financiële belangen van de onderneming die vertrouwelijk zijn en het tegengaan van ermee in strijd zijnde praktijken; • veiligheid en/of de goede technische werking van de IT-netwerksystemen van de onderneming, incl. controle op de kosten die ermee gepaard gaan en fysieke bescherming van de installaties van de onderneming; • te goeder trouw naleven van de in de onderneming geldende beginselen en regels voor het gebruik van onlinetechnologieën. 43
  44. 44. DEEL iII: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG b. Proportionaliteit: controle slechts indien in verhouding tot beoogde doel: • Indien 1 van voormelde doeleinden na te streven: alleen controle ZONDER inmenging in privé-sfeer wn, dus ZONDER het individualiseren van de gegevens (dus uitgaande e-mails per werkpost; collectieve consultatie internet per werkpost) • Indien – binnen kader finaliteit – TOCH noodzakelijk is om gegevens te linken aan de geïdentificeerde of identificeerbare persoon, kan deze individualisering plaatsvinden in de eerste 3 gevallen (laster, econ. belangen, IT-veiligheid) om verdere schade te voorkomen • Indien louter controle op naleven regels inzake gebruik van online communicatie (bv consulteren van bepaalde websites, of soc. media), kan individualisering slechts indien collectieve info aan wn over onregelmatigheden en mogelijke verwerking in de toekomst 44
  45. 45. DEEL iII: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG c. Transparantie: wn MOETEN over mogelijke controle geïnformeerd worden door :  Ondernemingsraad  Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk  Vakbondsafvaardiging  Wn zelf, via arbeidsreglement, individuele AO, ICT policy of instructies bij gebruik van computer (met IP adres) en/of e-mail account 45
  46. 46. DEEL iII: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG 3. Aanbeveling Privacycommissie: let op – enkel gedragsregels/advies, géén bindende noch afdwingbare regels! •Professioneel en privé online communicatie gescheiden houden: •Géén dubbel gebruik van professioneel mailadres •Afblokken toegang bepaalde internetsites, sociale netwerken, sites met expliciete, of beledigende of discriminerende inhoud •Indien internet-toegang ter beschikking in kader AO, kunnen beperkingen voor uitvoering AO perfect opgelegd worden! •Interne regel: “geen privé-mails vanop professioneel adres” – indien transparant t.a.v. wn, is controle OK! •Quid indien géén afspraken met wn, en wn afwezig? Controle mogelijk, doch enkel online communicatiegegevens op zich – géén inhoud 46
  47. 47. DEEL iII: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG • Praktische conclusie: cao 81 opvolgen!  Quid indien wg merkt dat grote hoeveelheden internet gedownload worden op server, of veelvuldige consultatie van Youtube, of sites met beledigende, discriminerende of expliciete inhoud: controle van internet- of emailverkeer van wn mogelijk  Idem indien wn afwezig – geen afspraken binnen onderneming – geen afwezigheidsmelding mail – controle mogelijk in kader van continuïteit onderneming  Quid indien wg kennis krijgt van info gepost door wn op facebook, bv veinzen arbeidsongeschiktheid, of kritiek op wg? Mag controleren en evt. gevolgen aan verbinden (welk?) 47
  48. 48. DEEL II: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG  Bijzonder geval van onrechtmatig verkregen bewijs • Wanneer? • Indien wg info bekomt via controle op elektronische online communicatiegegevens wn, doch zonder de regels uit cao 81 na te leven • Gevolg? Hof v. Cassatie: rechter kan deze bewijzen “uitsluiten” indien de wijze waarop de bewijzen bekomen zijn (schending van de privé-sfeer van wn) het beoogde doel van de bewijsvoering overstijgt, nl. onderzoek naar onregelmatigheid begaan door wn. • Dus bewijs uitgesloten indien disproportionaliteit tss onregelmatigheid wn enerzijds en middelen die wg heeft ingezet om tot de vaststelling van deze onregelmatigheid te komen anderzijds 48
  49. 49. DEEL II: E-COMMUNICATIE DOOR WN – CONTROLE DOOR WG  Specifiek geval van sollicitatie: • Quid indien wn voorafgaandelijk aan sollicitatiegesprek gegevens controleert die sollicitant “post” op facebook, netlog, sociale netwerksites etc.? • Kennisname door wg perfect mogelijk, aangezien sollicitant zélf heeft beslist welke info, waar en op welke wijze op het internet wordt geplaatst • Let op: sollicitatie zelf: wg mag géén vragen stellen mbt persoonlijke levenssfeer indien niet relevant voor uitvoering van AO • Géén ongeoorloofde discriminatie 49
  50. 50. DANK VOOR UW AANDACHT! Vragen staat vrij… 50
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×