SWOT: SAMENVATTING EN STRATEGISCH INSTRUMENT
2
STERKTEN / STRENGTHS
1. Marktleider
2. Kennis en ervaring
3. Flexibel
4. Te...
SWOT: SAMENVATTING EN STRATEGISCH INSTRUMENT: NOTULEN
3
STERKTEN / STRENGTHS
1. Sterkte in de bijproducten. Upselling.
2. ...
SWOT: SAMENVATTING EN STRATEGISCH INSTRUMENT/ NOTULEN
4
OPPORTUNITEITEN / OPPORTUNITIES
1. Te veel informatie op het inter...
OPDRACHT
■ GEBRUIK HET WERKBLAD VAN DE SWOT-ANALYSE
■ MAAK VOOR UW EIGEN BUSINESS EEN SELECTIE VAN UW
PERSOONLIJKE STERKTE...
EEN VOORBEELD
VRAGEN ANTWOORDEN
HEEFT U VOLDOENDE STERKTEN?
INDIEN NIET, WELKE STERKTEN
GAAT U ONTWIKKELEN?
• Persoonlijk ...
MARKETING MIX FOR EACH SEGMENT (STP MODEL)
9
Value propositionsTargetingSegmentation
S4
P4
P3
P2
P1
S3S2S1
Product-Market ...
BLUE OCEAN - OEFENING
1. CREËER EEN OVERTUIGEND VERHAAL
2. CREËER FANS
3. CONTENT MARKETING
4. FACEBOOK
5. SEA = GOOGLE ADWORDS
6. DATABASE + CR...
IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Peter Rutten. Sessie 4
IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Peter Rutten. Sessie 4
IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Peter Rutten. Sessie 4
IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Peter Rutten. Sessie 4
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Peter Rutten. Sessie 4

139

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
139
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "IA Een innovatieve toekomst voor de reissector. Peter Rutten. Sessie 4"

  1. 1. SWOT: SAMENVATTING EN STRATEGISCH INSTRUMENT 2 STERKTEN / STRENGTHS 1. Marktleider 2. Kennis en ervaring 3. Flexibel 4. Tevreden klanten 5. Producten met unieke toegevoegde waarde 6. Inkoopkracht 7. Dynamisch en gemotiveerd team 8. Rendabel bedrijf met een sterke financiële basis 9. Sterke positie in distributie – kanalen 10.Sterk imago / reputatie 11.… ZWAKTEN / WEAKNESSES 1. Laag marktaandeel en schaalgrootte 2. Lage marges, beperkte budgetten 3. Te weinig nieuwe producten en innovaties 4. Organisatie: geen gestructureerde of te weinig HR, marketing, verkoop, IT, rapportage, productie, processen, … 5. We berusten op ons lauweren, te weinig dynamiek 6. Te hoge afhankelijkheid van de oprichter / CEO 7. Te lage merkbekendheid 8. Te weinig distributie of business development activiteiten OPPORTUNITEITEN / OPPORTUNITIES 1. Groeiende markten 2. Aanboren van nieuwe markten (geografisch, nieuwe doelgroepen, nieuwe producten, verkoopkanalen) 3. Ontwikkeling nieuwe / verbeterde producten voor betere differentiatie versus concurrentie 4. Inspelen op nieuwe technologieën 5. Klanten meer betrekken 6. … BEDREIGINGEN / THREATS 1. Dalende markten 2. Familiale opvolging 3. Opkomende concurrentie door globalisering 4. Nieuwe technologieën 5. Prijzenoorlog 6. Moeilijk personeel te vinden 7. Vakbonden 8. Distributie – conflicten 9. … STRATEGIEÊN VOOR GROEI ONDERSTEUNENDE STRATEGIEÊN Heeft u voldoende sterkten? Welke opportuniteiten aanboren? Welke zwaktes verbeteren? Hoe voorkomen of beperken?
  2. 2. SWOT: SAMENVATTING EN STRATEGISCH INSTRUMENT: NOTULEN 3 STERKTEN / STRENGTHS 1. Sterkte in de bijproducten. Upselling. 2. Kennis omtrent de reisbestemmingen, de markt. 3. Service, dienstverlening 4. Ervaring 5. Zekerheid 6. Op maat werken van de klant 7. Tijd voor de klant 8. Betalingstermijn 9. Bijstand 10.Extra’s zoals: gratis water op de bus, de welkomstcocktails, … 11.Klachtopvolging, dienst na verkoop 12.'We doen meer'. 13.Aan huis 14.Flexibiliteit 15.Inzicht in de markt. Fluid pricing van dag tot dag. 16.Tijdswinst. 17.Verantwoordelijkheid. 18.Persoonlijkheid. ZWAKTEN / WEAKNESSES 1. Transparantie over kost en prijzen.... 2. Perceptieprobleem: te duur, en te onduidelijk wat onze meerwaarde is. 3. Niet 24/24 4. Niet op kunnen tegen de misleidingen van de klant zoals: “De laatste kamer aan deze prijs...” 5. Technologische achterstand 6. Beperkt budget 7. Beperkte communicatiemogelijkheden 8. Niet in staat om samen te werken. 9. Individualisme 10.Te veel tussenpersonen. 11.Laag betaald. 12.Ervaring verdwijnt uit de sector (medewerkers…) 13.Schaalgrootte 14.en niet geïntegreerd 15.Niet in staat zijn om het product te verkopen. 16.Te veel kaf tussen het koren 17.We steken veel werk in het maken van offertes, zonder dat bestelling er op volgt
  3. 3. SWOT: SAMENVATTING EN STRATEGISCH INSTRUMENT/ NOTULEN 4 OPPORTUNITEITEN / OPPORTUNITIES 1. Te veel informatie op het internet creëert behoefte aan deskundige begeleiding. Hoe groter de chaos op het internet, hoe beter voor ons. 2. Zelf unieke, exclusieve reizen creëren 3. Niet de fout maken te denken dat alle jongeren alles on line boeken 4. Leren zelf handig en strategisch gebruik te maken van het internet: grotere vindbaarheid, meer communicatie 5. Duidelijkheid creëren rol reisagent 6. Consument onderneemt meer en vooral ook meer kortere reizen 7. Upselling: vlucht + logies + lokale uitstappen + huurwagen, enz. 8. Niche-aanpak: Jongeren/senioren/taal / fiets/ moto/ speciale landen/ sport / adventure/ taalvakanties / gezondheidsklachten / .. 9. Meer communiceren: reisverhalen gebruiken, filmpje warme bakker, persartikels, … 10. Rechtstreeks reizen aanbieden met lokale reisagentschappen (zowel vanwege de touroperator als reisagent…) 11. Minder tijd bij de mensen om hun reis voor te bereiden: daarop inspelen. 12. Bepaalde klanten bereid te betalen voor zekerheid, vertrouwen, support. 13. Toegevoegde waarde en beleving creëren. 14. Doen wat niet te vinden is op het internet bij de andere aanbieders. (Vb. Gratis nachten, .... ) 15. Themavakanties zoals bijv: Cultuur = spelen op meerwaarde in belevenis 16. Service: fast lane bij musea, tentoonstelling. VIP, 17. Eigen beleving in de winkel upgraden. 18. Mobile vikings, ... klanten nodigen klanten uit, ... fans, ambassadeurs creëren. 19. Sterker gebruik maken van data: klant opbellen, benaderen via facebook, twitter, Vb. Nike: nieuwe loopschoenen. Vraagt om CRM systemen maar hoeven niet noodzakelijk onbereikbaar duur te zijn. 20. Samenwerkingsmogelijkheden onderzoeken tussen reisbureau’s, met touroperators, … 21. Niet wachten tot de mensen over de vloer komen, ... naar meer ‘push’ in de communicatie: wij hebben een schitterend product. 22. Internet anticiperen, ... wat en hoe, we zoeken voor u uit 23. Beter opvolgen, vb.: offerte + telefoneren nar de klant. Hebt ge al een beslissing genomen? BEDREIGINGEN / THREATS 1. Snelle evolutie van de markt en te weinig geanticipeerd. 2. Booking Com niet zien aankomen. 3. Hotels zijn meer de concurrent dan Booking.com. 4. Chaos en geen eensgezindheid 5. Geen gratis transferten naar de luchthaven (wet) Hoe kunnen we toch nog gratis transferten doen. 6. Klant heeft O respect voor ons: 7. De reisagent: : ken uw advocaat, ... reisagent nooit. Te winig aandacht voor reisagent in de pers. 8. Belangenorganisaties kunnen niet door dezelfde deur. 9. Vluchtige zappende, vluchtende consument 10. Lagere prijzen = smalle, bijna onleefbaar kleine marges 11. Toegenomen concurrentie op alle vlakken: tripadvisor, booking.com, rechtstreekse verkoop touroperators, travelbird, air B&B, Groupon, Flair, edm 12. Directe verkoop vanwege de grote touroperators. Geen loyauteit vanwege deze monopolisten tav de traditionele reisbureaus die hun producten verkopen. 13. Misleiding van de klant 14. De consument ziet niet meer wat de toegevoegde waarde is (actiepunt om hem dit duidelijk te maken!) 15. Prijsgedrevenheid van de consument, prijsfocus <>kwaliteitsfocus 16. Do it yourself 17. BTW handicap voor verre bestemmingen
  4. 4. OPDRACHT ■ GEBRUIK HET WERKBLAD VAN DE SWOT-ANALYSE ■ MAAK VOOR UW EIGEN BUSINESS EEN SELECTIE VAN UW PERSOONLIJKE STERKTEN &ZWAKTEN. ■ IDENTIFICEER DE VOOR U BELANGRIJKSTE OPPORTUNITEITEN EN BEDREIGINGEN ■ STEL U DAN VOLGENDE VRAGEN: ☐ HEEFT U VOLDOENDE STERKTEN? INDIEN NIET, WELKE STERKTEN GAAT U ONTWIKKELEN? ☐ OP WELKE OPPORTUNITEITEN GAAT U FOCUSSEN GEBRUIK MAKEN VAN UW STERKTEN? MAAK KEUZES, U KAN NIET ALLES ☐ WELKE ZWAKTES ZAL U AANPAKKEN / VERSTERKEN ? MAAK OOK HIER KEUZES ☐ HOU REKENING MET DE BEDREIGINGEN? WAT BETEKENEN ZE VOOR U? HOE SPEELT U ER OP IN?
  5. 5. EEN VOORBEELD VRAGEN ANTWOORDEN HEEFT U VOLDOENDE STERKTEN? INDIEN NIET, WELKE STERKTEN GAAT U ONTWIKKELEN? • Persoonlijk dienstverlening en advies • Kan zelfde prijzen aanbieden als online • Geef zekerheid aan mijn klanten OP WELKE OPPORTUNITEITEN GAAT U FOCUSSEN GEBRUIK MAKEN VAN UW STERKTEN? MAAK KEUZES, U KAN NIET ALLES • Blijf inspelen op de grote markt van reisboekingen waarbij ik me positioneer onder het motto ‘Zorgeloos reizen, zelfde prijzen, persoonlijk dienstverlening inbegrepen’ • Daarnaast kies ik 1 niche waarin ik me specialiseer en unieke reizen ontwikkel en communiceer WELKE ZWAKTES KAN U AANPAKKEN / VERSTERKEN ? MAAK OOK HIER KEUZES • Te veel tijdverlies: zal max. 1,5 uur spenderen per nieuwe klant voor prospectiegesprek en vraag daarna een redelijke ‘dossier kost’ voor opzoeking en uiteindelijke coördinatie, boeking en zekerheid • Zal lokale communicatie verhogen met: reisverhalen, website, emailings, facebook, winkelcommunicatie, events, marktonderzoek HOU REKENING MET DE BEDREIGINGEN? WAT BETEKENEN ZE VOOR U? HOE SPEELT U ER OP IN? • Zelf zal ik 100% staan voor transparante communicatie: geen kleine lettertjes, duidelijke prijzen en duidelijke overzichten wat inbegrepen en wat niet
  6. 6. MARKETING MIX FOR EACH SEGMENT (STP MODEL) 9 Value propositionsTargetingSegmentation S4 P4 P3 P2 P1 S3S2S1 Product-Market Matrix Marketing mix What ? For who ? Why ? How ? Market S2 S1 S4 Determine segmentation criteria Determine the profiles of each segment Determine criteria to measure segment attractiveness Choose segments to target Value proposition for each segment Marketing mix for each segment
  7. 7. BLUE OCEAN - OEFENING
  8. 8. 1. CREËER EEN OVERTUIGEND VERHAAL 2. CREËER FANS 3. CONTENT MARKETING 4. FACEBOOK 5. SEA = GOOGLE ADWORDS 6. DATABASE + CRM + FOLLOW-UP 7. EVENTS 8. MARKTONDERZOEK 9. DOOR 2 DOOR COMMUNICATIE 10. ‘ECHTE’ LOKALE MEDIA SNEAKY PREVIEW SESSIE 7 VOORSTEL TOP 10 - ACTIVITEITEN
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×