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2014年4月4日
Tribal Media House, Inc.
クチコミを発生させる
5つの琴線スイッチ
Produced by Tribal Media House, Inc.
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よくある誤解クロニクル
(2009年→2013年)
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 クチコミとかソーシャルメディアってお金かからないんで
しょ?(低予算なんでしょ...
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最近の “とある現場” にて
(2014年現在)
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 Twitterってすごい情報伝播力なんでしょ?バズを
起こして商品の認知度上げ...
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ばかもん!
良い商品をつくっていれば
お客様は必ず買ってくれるんだ!
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S/M(M)は “魔法の杖” ではない
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[Campaign Site]
キャンペーン
コンテンツ
拡散!!
拡散!!
拡...
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Share ≠ Spread
[参考]共有と拡散の違い
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“共有” と “拡散” の違い
個人 / 企業
特定少数
不特定多数
情報・コン...
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エンゲージメントされた投稿例
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共有された投稿例
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うちの
スタッフ
スタッフの
友達
友達の
友達
投稿 共有
興味ある 興味ない...
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拡散された投稿例
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5つの琴線スイッチ
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クチコミを発生させる5つの琴線スイッチ
琴線スイッチ 顔文字表現 表現例
驚き ...
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琴線スイッチ 1-1 驚き お...
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琴線スイッチ 1-1 驚き おもしろい!
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琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!(インパクト)
両方とも正式な公式チャンネル...
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琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!
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琴線スイッチ 3-1 発見・納得 便利!(役に立つ)
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琴線スイッチ 5-1 感動 感動した!
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※記事: http://rocketnews24.com/2013/11/09/...
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琴線スイッチ 5-1 感動 感動した!
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ソーシャルメディアは魔法の杖ではない
人がクチコミをしたくなる瞬間は感情のバラン...
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続きはソーシャルメディアで!!
ご静聴、ありがとうございました
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140404 web研 仙台_クチコミ琴線スイッチ

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  1. 1. 2014年4月4日 Tribal Media House, Inc. クチコミを発生させる 5つの琴線スイッチ Produced by Tribal Media House, Inc.
  2. 2. Page1Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential
  3. 3. Page2Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential よくある誤解クロニクル (2009年→2013年)
  4. 4. Page3Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential  クチコミとかソーシャルメディアってお金かからないんで しょ?(低予算なんでしょ?)  ブロガーに書いてもらったら、好意的なクチコミが バーッと拡がるんでしょ?  ソーシャルメディアで話題になれば、一気に認知度が 上がるんでしょ?(マスの代替になるんでしょ?)  ブログとかSNSとか使うとサイトの流入(集客)を低予 算で実現できるんでしょ?  ブランドコミュニティを作れば、みんなが自社の商材の 会話をしてくれて、商品も売れるんでしょ?
  5. 5. Page4Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 最近の “とある現場” にて (2014年現在)
  6. 6. Page5Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential  Twitterってすごい情報伝播力なんでしょ?バズを 起こして商品の認知度上げたいんですよね。  Facebook使って顧客を囲い込みたい!  ソーシャルメディアってユーザーが勝手に盛り上がって くれるから手間がかからないんでしょ?  ソーシャルメディアってタダなんでしょ?  O2Oを実践すればソーシャルでクチコミが拡散して客 数が倍増するんだよね!  LINEスゲー!! これでもう大丈夫だ!!!
  7. 7. Page6Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential
  8. 8. Page7Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential ばかもん! 良い商品をつくっていれば お客様は必ず買ってくれるんだ!
  9. 9. Page8Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential
  10. 10. Page9Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential S/M(M)は “魔法の杖” ではない
  11. 11. Page10Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential [Campaign Site] キャンペーン コンテンツ 拡散!! 拡散!! 拡散!! いいね! シェア 拡散!! よくある企画書 「共有・拡散します!!」のウソ 流入 流入 流入 流入
  12. 12. Page11Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential Share ≠ Spread [参考]共有と拡散の違い
  13. 13. Page12Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential “共有” と “拡散” の違い 個人 / 企業 特定少数 不特定多数 情報・コンテンツ “Who”文脈によるEng/共有 情報発信者&受信者のエンゲージメントと周辺関係者(友人・知人内)の共有 “What”文脈によるEng/拡散 「情報・コンテンツそのもの」 へのエンゲージメントと不特定多数への拡散
  14. 14. Page13Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential エンゲージメントされた投稿例
  15. 15. Page14Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 共有された投稿例
  16. 16. Page15Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential うちの スタッフ スタッフの 友達 友達の 友達 投稿 共有 興味ある 興味ない 興味ない本届いた 知ってる 知らない 知らない 共有のプロセス(当たり前の話)
  17. 17. Page16Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 拡散された投稿例
  18. 18. Page17Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 5つの琴線スイッチ
  19. 19. Page18Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential クチコミを発生させる5つの琴線スイッチ 琴線スイッチ 顔文字表現 表現例 驚き w(゚ロ゚;w(゚ロ゚)w;゚ロ゚)w スゲー!! おもしろい! すごい!(インパクト/手間ひま) 疑問・興味 ( ・◇・)?(・◇・ ) ンン? 自分はどうなんだろう? これって本当? 発見・納得 d(゚∀゚)b コレハ!! 便利!(役に立つ) なるほど! 共感 キャーq(≧∇≦*)(*≧∇≦)pキャー わかる!(自分もそう思う!) 素適! かわいい! 感動 ( ;∀;) イイハナシダナー 感動した(泣いた) 考えさせられた
  20. 20. Page19Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://imgur.com/opNnoOx 琴線スイッチ 1-1 驚き おもしろい!
  21. 21. Page20Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 1-1 驚き おもしろい!
  22. 22. Page21Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 1-1 驚き おもしろい! http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1428548384 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q119509591
  23. 23. Page22Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 1-1 驚き おもしろい! http://ssl.japanknowledge.jp/hougen/index.php
  24. 24. Page23Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://www.youtube.com/watch?v=uj0v1BgzUdc http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI 琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!(インパクト)
  25. 25. Page24Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!(インパクト) 両方とも正式な公式チャンネルで公開 をしているものですから大丈夫だと思い ます。 http://www.aides.org/
  26. 26. Page25Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://www.youtube.com/watch?v=VczbbiRmDikhttp://www.youtube.com/watch?v=G0LtUX_6IXY 琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!(手間ひま)
  27. 27. Page26Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!(手間ひま) http://www.youtube.com/watch?v=CLUAbkRUvVQ
  28. 28. Page27Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 1-2 驚き すごい! http://www.youtube.com/watch?v=uEdRLlqdgA4
  29. 29. Page28Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://www.youtube.com/watch?v=WzMuax75s3M 琴線スイッチ 1-3 驚き エロい!
  30. 30. Page29Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://ja.sommer-sommer.com/%E8%84%B3%E3%83%86%E3%82%B9%E3%83%88/ 琴線スイッチ 2-1 疑問・興味 自分はどうなんだろう? http://namaeuranai.biz/
  31. 31. Page30Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://www.youtube.com/watch?v=jWk9VJ3wVX8 琴線スイッチ 2-2 疑問・興味 これって本当?
  32. 32. Page31Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 3-1 発見・納得 便利!(役に立つ) http://matome.naver.jp/odai/2133844495988138901 http://matome.naver.jp/odai/2128831983939950301
  33. 33. Page32Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 3-2 発見・納得 なるほど! http://rocketnews24.com/2013/11/02/384040/
  34. 34. Page33Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://mafumaken.tumblr.com/ 琴線スイッチ 4-1 共感 わかる!(そう思う!)
  35. 35. Page34Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://www.youtube.com/watch?v=UNbJzCFgjnU 琴線スイッチ 4-2 共感 素適! http://anygag.com/2013/11/12/photos/1384226433/
  36. 36. Page35Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 4-2 共感 素適! http://www.youtube.com/watch?v=IQKfQIYzNbY http://matome.naver.jp/odai/2133688384360785801/2133688430960847903
  37. 37. Page36Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 4-2 共感 素適! http://www.youtube.com/watch?v=EKHWO_PX33Y
  38. 38. Page37Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 4-2 共感 素適! http://www.youtube.com/watch?v=Au8Y98Rgxbk
  39. 39. Page38Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 4-2 共感 素適! http://www.youtube.com/watch?v=WNBwJAaekkA
  40. 40. Page39Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 4-2 共感 素適! https://www.youtube.com/watch?v=7s22HX18wDY
  41. 41. Page40Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://matome.naver.jp/odai/2133729627696923201http://matome.naver.jp/odai/2134141177569551101 琴線スイッチ 4-3 共感 かわいい!
  42. 42. Page41Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 4-3 共感 かわいい! http://matome.naver.jp/odai/2136229173900734001
  43. 43. Page42Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 5-1 感動 感動した! http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1312/03/news111.html http://www.youtube.com/watch?v=aRdWAc400aM
  44. 44. Page43Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential ※記事: http://rocketnews24.com/2013/11/09/386315 ※動画: http://www.youtube.com/watch?v=5nRKyQ11494 琴線スイッチ 5-1 感動 感動した!
  45. 45. Page44Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 5-1 感動 感動した! http://www.youtube.com/watch?v=VvZsqVnki7Y
  46. 46. Page45Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 5-1 感動 感動した! http://www.kurashinotomo.jp/company/tegami/koukoku.html
  47. 47. Page46Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 琴線スイッチ 5-1 感動 感動した! http://ameblo.jp/a-ariga/entry-10817136682.html
  48. 48. Page47Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential http://www.youtube.com/watch?v=6a6VVncgHcY 琴線スイッチ 5-2 感動 考えさせられた
  49. 49. Page48Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential ソーシャルメディアは魔法の杖ではない 人がクチコミをしたくなる瞬間は感情のバランス が崩れたとき(予想を裏切れ!) What文脈でのクチコミ拡散を狙う場合は、 5つの琴線スイッチを意識せよ! ソーシャルメディアマーケティングは人間マーケ ティング。システムやテクノロジーではなく、どこま でも泥臭く人間の感情を追うことが大切 本日持って帰って頂きたいこと
  50. 50. Page49Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential 続きはソーシャルメディアで!! ご静聴、ありがとうございました ※ご質問は ikeda@tribalmedia.co.jp までお気軽に J ikedanoriyuki Thank You!! @ikedanoriyuki ご質問は お気軽に!!
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