Maatwerk Software

Slide 1: Maatwerk Software Ivo Jansch <ivo@ibuildings.nl> Second Tuesday / Infosessie ZVIO - februari

Slide 2: Agenda • Wie ben ik? • Maatwerk vs. Kant-en-klaar software • Vooroordelen • Aandachtspunten • Het beste van 2 werelden • Vragen / discussie Wednesday 13 February 2008 2

Slide 3: Wie ben ik? • CTO bij Ibuildings – ‘The PHP Professionals’ – Ca. 50 medewerkers – Vlissingen, Sittard, Amsterdam, Londen – Grote internet projecten – Consultancy • Nerd – Auteur enkele open source projecten – Diverse web 2.0 initiatieven (epointment.com, frekfly.com, noweatherwhat.com) – Blogger – http://www.jansch.nl Wednesday 13 February 2008 3

Slide 4: Kant-en-klaar software • Gedreven door algemene behoefte – Wat 'men' wil • Gemaakt voor de massa • Standaard prijzen – Licentiemodel; per gebruiker, per tijdseenheid etc. – Soms gestaffeld Wednesday 13 February 2008 4

Slide 5: Kenmerken maatwerk • Op maat gemaakt – Ontwikkeld op aanvraag • Gedreven door specifieke behoefte – Wat jij wil • Prijs gebaseerd op inspanning – Hoe meer werk, hoe duurder het pakket Wednesday 13 February 2008 5

Slide 6: Voordelen kant-en-klaar • Relatief goedkoop – Kosten worden gedeeld door alle afnemers • Volwassen product – Vaak al geruime tijd op de markt – Standaard documentatie aanwezig • Uitgebreide set van mogelijkheden – Functionaliteit is gebaseerd op behoeftes van velen – Meer investering in de software omdat er veel klanten voor zijn, meer resources beschikbaar Wednesday 13 February 2008 6

Slide 7: Nadelen kant-en-klaar • Veel niet gebruikte functionaliteit – Daardoor vaak complex • Compromis-functionaliteit – Moet aan eisen veel gebruikers voldoen – Grootste gemene deler • Grotere leercurve – Vanwege de grote hoeveelheid functionaliteit • Bedrijfsprocessen aanpassen aan software – Software schrijft manier van werken voor Wednesday 13 February 2008 7

Slide 8: Nadelen kant-en-klaar (2) • Onmogelijkheden – Wat het pakket niet kan, is vaak ook niet in te bouwen • Beperkte invloed – Als een van de vele gebruikers is je invloed beperkt • Relatieve prioriteit – Wat voor jou hoogste prioriteit is, is veel minder belangrijk voor een leverancier die nog honderden klanten heeft • Geen voordeel ten opzichte van concurrenten – Geen onderscheid op het gebied van bedrijfsprocessen Wednesday 13 February 2008 8

Slide 9: Voordelen maatwerk • Software aangepast aan bedrijfsproces – Gedraagt zich zoals jij wil • Beter te integreren met andere software – Te koppelen aan reeds aanwezige infrastructuur • Software is aanpasbaar – Bij wijzigende omstandigheden, kan de software mee wijzigen • Doorgaans gemakkelijker in het gebruik – Software bevat geen overbodige features Wednesday 13 February 2008 9

Slide 10: Voordelen maatwerk (2) • Kan specifieke bedrijfsprocessen ondersteunen – Ook degene die niet in kant-en-klaar software bestaan • Betere productiviteit – Door betere aansluiting bij bestaande manier van werken • Betere (op maat) ondersteuning – Vaak directe toegang tot ontwikkelteam • Leverancier nauwer betrokken bij bedrijf – Kan meedenken over features • Voordeel ten opzichte van concurrentie – Ondersteunt onderscheidende bedrijfsprocessen Wednesday 13 February 2008 10

Slide 11: Nadelen maatwerk • Afhankelijkheid van leverancier – Wat gebeurt er als leverancier wegvalt? • Kwaliteit afhankelijk van leverancier – Minder gebruikers die leverancier op 'rechte pad' houden – Minder noodzaak tot herbruikbaarheid applicatie • Relatief kostbaar – Ook standaardfunctionaliteit moet ontwikkeld worden • Competenties leverancier moeilijk in te schatten – Vaak kleinere, gespecialiseerde partijen Wednesday 13 February 2008 11

Slide 12: Vooroordelen • “Maatwerk is te duur” Rekenvoorbeeld: – 5 gebruikers Standaard pakket: EUR 711,95 Maatwerk: EUR 5000,00 – 5000 / 5 = 1000 euro investering per gebruiker Stel, kostprijs per uur = 40 euro 1000 / 40 = 25 uur – Bij ca. 2 uur tijdswinst per maand investering na 1 jaar al terugverdiend! (2 uur = 2/160 = 1,25%) Wednesday 13 February 2008 12

Slide 13: Vooroordelen (2) • “Maatwerk is moeilijk” – Volg een proces: • Verzamel eisen en wensen ('moscow' analyse) • Offertetraject • Kosten/baten analyse • Gefaseerde uitvoering • Implementatie • Nazorg – Blijf nauw betrokken bij het hele proces! Wednesday 13 February 2008 13

Slide 14: Aandachtspunten • Inventariseer goed wat je nodig hebt – Hoe meer je wenst, hoe blijer de leverancier • Inventariseer goed wat je hebt – Het beschrijven van de huidige situatie helpt bij het bepalen wat je echt nodig hebt • Onderken je motivatie – Wat is het daadwerkelijke doel voor de aanschaf van een pakket? • Selecteer de juiste partner – Ervaring, branchekennis, betrouwbaarheid, klik Wednesday 13 February 2008 14

Slide 15: Aandachtspunten (2) • Eigendom broncode – Leveranciers-onafhankelijkheid – Beschermen van je investering • Open standaarden / technologie – Leveranciers-onafhankelijkheid – Onderhoudbaarheid • Ondersteuning – Sluit een 'Service Level Agreement' (SLA) af Wednesday 13 February 2008 15

Slide 16: Het beste van 2 werelden? • Buy or make? => Bake! • Kenmerken: – Uitgaan van kant-en-klaar componenten – Het maatwerk zit in de combinatie – Maatwerk door configuratie – Slim koppelen van pakketten • Voordelen: – Combineren van de voordelen van maatwerk en kant-en-klaar software – Investering daalt doordat delen standaard zijn Wednesday 13 February 2008 16

Slide 17: Het beste van 2 werelden? • “SOA architectuur” – Service Oriented Architecture – Alle onderdelen zijn 'diensten' – Bijvoorbeeld: • Orderverwerking • Facturatie • Relatiebeheer – Steeds meer standaardpakketten passen in een SOA architectuur. Wednesday 13 February 2008 17

Slide 18: Welke keuze moet je maken? • Weeg voor- en nadelen tegen elkaar af • Elke situatie is anders, laat je goed voorlichten • Maak een kosten/baten analyse Wednesday 13 February 2008 18

Slide 19: Vragen? http://www.ibuildings.nl http://www.slideshare.net/ijansch http://www.jansch.nl ivo@ibuildings.nl