Presencia de las empresas en Redes Sociales

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Presentación desarrollada para estudiantes de la Universidad Interamericana de Panamá, para informar a un pequeño grupo de estudiantes de Maestría acerca de la importancia de tener presencia en redes …

Presentación desarrollada para estudiantes de la Universidad Interamericana de Panamá, para informar a un pequeño grupo de estudiantes de Maestría acerca de la importancia de tener presencia en redes sociales desde un punto de vista empresarial.

Objetivos
Comparar MKT tradicional vs Social Media Marketing
Dar a conocer usos de 5 redes sociales.
Potenciar su marca en ellas dependiendo de su actividad.
Incentivar a futuros empresarios a utilizar plataformas digitales para implementar una estrategia 360.

Preparado por Irán Irak Prestán

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  • 1. Presencia de las empresas en RSS Grupo 8 Clifton, Alexander Corona, Karisma Ho, Maylin Prestán, Irán Tapia, Ana
  • 2. Empresas/Organizaciones en RSS ¿Por qué utilizar SOCIAL MEDIA MARKETING en las empresas? Permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual. Comunidad en la web Servicios web Alojamiento de Videos Web 2.0 Otros Aplicaciones web (blogs, wikis, etc) Servicio de Red Social
  • 3. Empresas/Organizaciones en RSS La clave es llegar al grupo adecuado de usuarios e interactuar con éste de manera fluida y rápida: •Evitar "spammear" a los usuario con demasiados mensajes. •Actúa con suficiente rapidez en momentos críticos. •Reforzar la imagen de marca para lograr beneficios futuros. •Establece comunicación directa con el usuario. •Reconocer las necesidades de los clientes con las que poder diseñar productos más acordes a la demanda. El marketing online no es sólo una moda, sino la respuesta a los cambios de comportamiento de los consumidores.
  • 4. Empresas/Organizaciones en RSS Crear un perfil empresarial Luego de establecer objetivos y estrategias, es muy importante definir ¿Quién? va a administrar la página, esta persona será la imagen de la empresa para todos los miembros de la comunidad en sus distintas plataformas, su responsabilidad es grande. ¡Prepárate! No sólo puedes recibir elogios de usuarios sino también críticas y comentarios contrarios a los intereses de las mismas.
  • 5. Empresas/Organizaciones en RSS Sistemas Informáticos en RSS Aplicaciones de medición SocialTools TweetLevel
  • 6. FACEBOOK +1.15 Billones usuarios #SocialMedia2013 751 millones de usuarios utilizan el app móvil desde más de 7,000 diferentes dispositivos. Hay más de 10 millones de aplicaciones en Facebook. 23% de los usuarios de Facebook visita su cuenta más de 6 veces al día. 74% de los “marketeros” afirmamos que Facebook es importante para la generación de “leads”. 25 billones de fotografías son publicadas cada día en Facebook. 75% del posible “engagement” en una publicación, está en sus primeras 5 horas.
  • 7. FACEBOOK Base más completa en RSS Sexo, Edad, Estado civil, Educación, Info. Laboral País, provincia, distrito, barrio Radiografía de todos tus intereses (TV, Música, marcas, deporte, películas DATA PODEROSA Dirígete a tu mercado meta • Más de 1m de personas utilizan FB para conectarse con otros basado en Locación, edad, intereses y más. Funciona en PC/Laptops, tablets y móviles • Más de la mitad de usuarios visita su perfil diariamente. MKT con más eficiencia • MKT tradicional llega al 27% de la audiencia meta, mientras que FB llega en promedio al 91% de tu target.
  • 8. FACEBOOK Nuestros clientes están On-line ¡Crea tu FB-page y gánatelos! Mide y ajusta Configura un fan page. Incorpora Identifica a tus clientes FB-ads a tu estrategia. Publica Contenidos Alto “engagement” refleja gran aceptación de la audiencia. Ahí radica el interés de las empresas por generar gran cantidad de “me gusta”, “comentarios” y “compartir” por medio de su contenido. FB Es la RSS más utilizada para el marketing social por la manera en la que está concebida.
  • 9. FACEBOOK Tipos de anuncio News-feed Prime-Time FB-ad, poca descripción
  • 10. Google+ +500 Millones usuarios #SocialMedia2013 Hay más de 300 millones de usuarios activos en Google+. La plataforma cuenta con 67% de usuarios varones. 80% de los usuarios visitan su cuenta en Google+ por lo menos una vez a la semana, De esta muestra, el 60% lo hace a diario. El botón “+1” de Google+ aparece en sitios web aproximadamente 5 billones de veces cada día. GIF animados son las publicaciones con mayor interacción. 40% de los “marketeros” utilizamos Google+, 70% desea aprender más a utilizarla, y 67% planea incrementar su actividad.
  • 11. Google+ Proceso de influencia de compra Antes de SMM Ahora ZMOT es el momento donde el consumidor investiga antes de comprar y comparte su experiencia influyendo a otros.
  • 12. Google+ Tu empresa en 5 pasos 1. 2. 3. 4. 5. Crear tu página de G+ Completa el perfil con todo sobre la empresa Asegúrate de incluir tu URL Agrega el ícono de G+ a tu sitio web Vincula el canal de YouTube Deja que te encuentren en Cuando tus clientes buscan en Google, los resultados de la derecha pueden incluir publicaciones, fotos y videos relevantes de tu página de Google+. Los clientes pueden encontrarte en Google cuando más les interese.
  • 13. LinkedIn +238 Millones usuarios #SocialMedia2013 Hay 1.5 millones de grupos en LinkedIn. 27% de usuarios visita LinkedIn a través de dispositivos móviles. 50% de usuarios registrados en LinkedIn tiene título de Licenciatura. 81% de los usuarios registrados pertenece por lo menos a un grupo. 42% de usuarios actualiza su información de perfil diariamente. Hay más de 3 millones de páginas de empresas registradas en LinkedIn.
  • 14. LinkedIn ¿Qué es LinkedIn? Punto de encuentro ideal para hacer contactos profesionales y establecer relaciones comerciales. Escucha a tu Audiencia Revisa las estadísticas de tu página. Una ventaja de LinkedIn es que puedes encontrar estadísticas por: • Industria • Función • Región • Tamaño de compañía Segmenta a tu público al cual te dirigirás, por: • Idioma • Región • Compañía • Puesto de trabajo • Escuelas • Grupos, sexo y edad
  • 15. LinkedIn Realiza un análisis de 3x3 sobre tus prospectos • Dedica 3 minutos antes de llamar a un prospecto y encuentra 3 cosas que tengan en común para hablar. • LinkedIn proporciona una excelente currículum acerca de la empresa, universidad, grupos. Seguramente encontrarás algo en común. Ofrece Valor a tus conexiones Interactúa ocasionalmente con tus contactos de LinkedIn y construye una relación. Ofrece contenido de valor: Información Tutoriales Libros Ideas /Tips Mejores prácticas
  • 16. LinkedIn
  • 17. Twitter +500 Millones usuarios #SocialMedia2013 Hay más de 288 millones de usuarios activos mensualmente en Twitter. 28% de los RTs se logran por la inclusión del texto “Por favor RT”. La demografía de edad con más rápido crecimiento es entre 55 y 64 años, con 79% de usuarios activos. 60% de los usuarios utilizan la red social Twitter desde dispositivos móviles. Aproximadamente 20 millones de cuentas en Twitter son falsas. En promedio, más de 400 millones de tweets son publicados diariamente
  • 18. Twitter Haz crecer tu empresa, 140 caracteres a la vez Hashtag Mentions Retweets Favoritos Puede ayudar a su negocio Conecte su negocio con las personas que hablan de él ahora. Conversaciones en tiempo real la información se comparte de inmediato. Las personas lo usan para compartir eventos, noticias y conversaciones. Conecta con tus clientes como nunca antes. Las personas hablan de tu negocio y la industria. Esto le entrega el contexto poderoso de conectarse directamente con clientes actuales y futuros en tiempo real.
  • 19. Twitter Aplicable a pequeñas empresas Benefíciese de la interacción, conversaciones reales con sus clientes. Olvida la formalidad Reflejar la individualidad y la personalidad del negocio. Las personas responden mejor a los Tweets amigables y con tono familiar. Sobresalga Comparte información exclusiva sobre tu empresa que los clientes no puedan encontrar en otro lugar. Interactúe y responda Dale favorito y retwittee mensajes positivos, y agradezca a quienes lo elogian. Aborde oportunamente los Tweets críticos sobre su negocio de manera calmada y útil.
  • 20. Pinterest +70 Millones usuarios #SocialMedia2013 En Pinterest hay más de 69% de perfiles femeninos. Solo 6% de usuarios tiene su cuenta conectada con Facebook. La comida es la categoría superior en Pinterest con 57% del contenido relacionado al tema. 80% de los “pins” publicados en Pinterest son “re-pins” de otros usuarios. “Garlic Cheesy Bread” es el “pin” con mayor cantidad de “re-pins” “Nordstrom” es la marca más popular en Pinterest con más de 44 millones de seguidores.
  • 21. Pinterest Comparte imágenes guardando y administrando las fotografías por tableros y categorías, sigue a otros usuarios, haz “re-pin”, “Me gusta”, etc. Las imágenes son importantes para conseguir clientes; ej.: peluquerías, restaurantes, tiendas de regalos o agencias de viajes. 1. Presentar tus productos o servicios. 2. Enlaza productos a tu Web Corporativa/ Tienda Online. 3. Crear relaciones con clientes potenciales. 4. Mejora tu posición orgánica en los buscadores.
  • 22. Pinterest Tableros de Receta 1 2 3 • Pinea tus propias imágenes: Si creas un tablero de “Trabajos Realizados” introduce solamente imágenes propias. Puedes repinerar imágenes de otras personas pero en otro tipo de tableros. • Añade enlaces de tus imágenes a tu Web Corporativa y Tienda Online (si tienes) y utiliza Hashtags en las descripciones de tus imágenes. • Integra un botón de Pinterest en tu Web, tu Tienda Online y en otras Redes Sociales para dar a conocer tu Pinterest y aumentar los seguidores.
  • 23. FourSquare +45 Millones usuarios #SocialMedia2013 Hay 5 billones de check-in realizados en 4square a la fecha. 40 millones de recomendaciones han sido publicadas por usuarios. Hay 60 millones de avenidas registradas en 4square. 1.5 millones de negocios registrados en 4square. El lugar más gustado es “STARBUCKS” con 1.4 millones de “likes” El sitio con mayor cantidad de registros es el aeropuerto Internacional de Hartfield-Jackson en Atlanta, GA (USA) con más de 1M de check-ins
  • 24. FourSquare Conecta a la gente con los comercios Haz que más clientes te visiten
  • 25. FourSquare
  • 26. CONCLUSIONES La realidad es que actualmente se generan millones de conversaciones de productos y/o servicios en nuestro país y el mundo, si la empresa quiere ser parte de la conversación, las Redes Sociales constituyen el canal de comunicación de la nueva generación de clientes. ¿Estás tú en este canal? Conviértete en Empresa 2.0
  • 27. REFERENCIAS  WIKIPEDIA. [en línea], [ref. 30 ene 2014, a las 07:07] Disponible en Web: Licencia Creative Commons Atribución Compartir Igual 3.0; http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 • WIKIPEDIA. [en línea], [ref. Roberto Durán Flores , 6 octubre 2013] Disponible en Web: http://blog.closeupmedia.net/marketing-digital-vs-marketing-tradicional/  Rivassanti.Net. [en línea], Disponible en le Web: http://www.rivassanti.net/Facebookguia-de-uso-para-empresas/porque-estar-en-facebook.php  Facebook.com [en línea], [ref. 21 de octubre de 2011 a la(s) 13:38] Disponible en le Web: https://www.facebook.com/notes/business-thinking-web-20/por-qu%C3%A9-las-empresasdeben-estar-en-redes-sociales/236289379762248  CRYOCAM [en línea], Disponible en le Web: http://cryocam.com/  IG, Isra Garcia, [ref, 15 de Enero 2013], Disponible en Web: http://isragarcia.es/comoconvertir-tu-perfil-de-pinterest-en-pagina-de-empresa
  • 28. REFERENCIAS •DMR, [en línea], [ ref, 5 de Enero 2014], por Craig Smith, Boston, Disponible en Web: http://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-interesting-foursquare-userstats/ •Tecnología para Pymes, [en línea], [ref, 10 de Mayo 2013] Inma López,Community Manager en OZONGO.com, Disponible en Web: http://tecnologiaparapymes.es/pinterestguia-de-uso-para-empresas/