1. INGENIERÍA DE SISTEMAS
M. C. Brissa Roxana De león De los santos
CATEDRÁTICO
ENSAYO LITERARIO
“La vida en un complejo mundo
fragmentado de sistemas muertos”
Por Eleazar Escalante
TEMAS ABORDADOS:
2.3 Características generales de los Sistemas
2.4 Ideas particulares de los Sistemas
Villahermosa, Tab. A 19 de Septiembre de 2011.
2. Ingeniería de Sistemas
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas muertos”
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas
muertos”.
INTRODUCCIÓN.
La vida en sociedad está organizada alrededor de sistemas complejos en los
cuales, y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de
orden a su universo. La vida está organizada alrededor de instituciones de todas
clases; algunas son estructuras por el hombre, otras han evolucionado, según
parece sin diseño convenido.
Algunas instituciones, como la familia, son pequeñas y manejables; otras, como la
política o la industria, son de envergadura nacional y cada día se vuelven más
complejas. Algunas otras son de propiedad privada y otras pertenecen al dominio
público. En cada clase social, cualquiera que sea nuestro trabajo o intento,
tenemos que enfrentarnos a organizaciones y sistemas.
Un vistazo rápido a esos sistemas revela que comparten una característica: la
complejidad. Según la opinión general, la complejidad es el resultado de la
multiplicidad y embrollo de la interacción del hombre en los sistemas. Visto por
separado el hombre es ya una entidad compleja. Colocado en el contexto de la
sociedad, el hombre está amenazado por la complejidad de sus propias
organizaciones.
En otra línea, se encuentra la entropía es una propiedad que se caracteriza por
conducir al desorden, así cualquier sistema abierto o cerrado, tiende a perder
energía hasta que la entropía lo desintegra en sus elementos que lo conforman.
Resultando un sistema que lejos de tener “defectos o ser inactivo”, más bien se
convierte en un SISTEMA MUERTO. Desafortunadamente, la mayoría de las
empresas, organizaciones e inclusive familias están totalmente paralizadas,
puesto que no existe ese sentido de ser un “sistema” en toda la extensión de la
palabra y con las características que conlleva su definición.
1
3. Ingeniería de Sistemas
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas muertos”
Es imprescindible volver absolutamente necesario tomar un enfoque más amplio
de “totalidad del sistema” (holístico) a los problemas, en lugar de tropezar y caer
en el pantano de las pequeñas soluciones que sólo abarcan una parte del
problema del sistema, y que olvidan tomar en consideración interacciones e
interrelaciones con los demás sistemas. Es obvio que yo soy de la opinión
predispuesta que el tiempo es AHORA. Los recursos no sólo están disminuyendo,
sino que falta optimizarlos.
Es evidente que para resolver estos problemas se requiere una amplia visión,
lentes telescópicos que abarquen el espectro total del problema, y no sólo una
porción aislada de éste.
El enfoque de sistemas es la filosofía del manejo de sistemas por los cuales debe
montarse este esfuerzo.
Los “problemas de sistemas” requieren “soluciones de sistemas”, lo cual, significa
que debemos dirigirnos a resolver los problemas del sistema mayor con
soluciones que satisfagan no sólo los objetivos de los sub-sistemas, sino también
la sobrevivencia del sistema global.
Los métodos antiguos de enfrentar los problemas ya no son suficientes. Debe
pensarse en sustituirlos por otros nuevos. Debe realizarse un ataque de frente
para resolver los problemas que afectan a nuestro sistema.
Creemos que se ha hecho un inicio honesto de esta actualización de métodos
mediante la introducción y adopción del enfoque de sistemas, que es una forma de
pensamiento, una filosofía práctica y una metodología de cambio.
El enfoque de sistemas puede muy posiblemente ser “la única forma en la que
podamos volver a unir las piezas de nuestro mundo fragmentado: la única
manera que podamos crear coherencia del caos”.
2
4. Ingeniería de Sistemas
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas muertos”
DESARROLLO.
Un sistema es un conjunto de elementos organizados y relacionados que
interactúan en armonía entre sí para lograr un objetivo. Pueden ser abiertos o
cerrados; físicos o concretos; abstractos o conceptuales; en fin, de acuerdo a
diferentes puntos claves podemos citar una gran gama de clasificaciones. Pero lo
interesante, es que la Teoría General de Sistemas (TGS) señala que
prácticamente cualquier ente en el universo es un sistema, principio que no
pretendo reprobar, sino más bien consolidar, puesto que la mayoría de las
personas sólo aplica esa parte de la teoría; olvidando que, un sistema necesita ser
“alimentado” para subsistir, “rediseñado” para seguir siendo útil y “supervisado”
para seguir funcionando. Lamentablemente, a veces los directivos, empresarios e
inclusive uno mismo, no destina tiempo para “revitalizar” nuestros sistemas
(sociedad, cuerpo, industria) empujándolos al precipicio, a una muerte segura.
La única manera de evitar que continuemos en un mundo de supuestos sistemas
“con problemas” es comprendiendo que “un montón de elementos” no puede
llamarse sistema, existen características principales que le dan su identidad y vida.
Que en un nivel empresarial, son necesarias mantener para que la organización
“realmente” sea considerada como tal.
Así que, con la idea de que un sistema es un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas, se deducen los siguientes conceptos que reflejan
sus características básicas:
1. Elementos.
Los elementos son los componentes de cada sistema. Los elementos de sistema
pueden a su vez ser sistemas por derecho propio, es decir subsistemas. Los
elementos de sistema pueden ser inanimados (no vivientes), o dotados de vida
(vivientes). La mayoría de los sistemas con los que tratamos son agregados de
ambos. Los elementos que entran al sistema se llaman entradas y los que lo dejan
son llamados salidas o resultados.
3
5. Ingeniería de Sistemas
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas muertos”
2. Proceso de conversión.
Los sistemas organizados esta dotados de un proceso de conversión por el cual
los elementos del sistema pueden cambiar de estado. El proceso de conversión
cambia elementos de entrada en elementos de salida. En un sistema con
organización, los procesos de conversión generalmente agregan valor y utilidad a
las entradas, al convertirse en salidas. Si el proceso de conversión reduce el valor
o utilidad en el sistema, este impone costos e impedimentos.
3. Entradas y recursos.
La diferencia entre entradas y recursos es mínima, y depende solo del punto de
vista y circunstancia. En el proceso de conversión, las entradas son generalmente
los elementos sobre los cuales se aplican los recursos. Por ejemplo, los
estudiantes que ingresan al sistema de educación son entradas, en tanto que los
maestros son uno de los recursos utilizados en el proceso. Desde un contexto más
amplio, los estudiantes, los estudiantes con una educación se tornan recursos,
cuando se convierten en el elemento activo de la comunidad o sociedad. En
general, el potencial humano (maestros, personal no académico, personal
académico, personal administrativo), el talento, el saber cómo y la información,
pueden considerarse todos intercambiables como entradas o recursos empleados
en el sistema de educación.
Cuando se identifican las entradas y recursos del sistema, es importante
especificar si están o no bajo el control del diseñador del sistema, es decir, si
pueden considerarse como parte del sistema o parte del medio. Cuando se evalúa
la eficacia de un sistema para lograr sus objetivos, las entradas y los recursos
generalmente se consideran costos.
4. Salidas o resultados.
Las salidas son los resultados del proceso de conversión del sistema y se cuentan
como resultados, éxitos o beneficios.
4
6. Ingeniería de Sistemas
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas muertos”
5. Propósito u objetivo.
Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las unidades o elementos
(u objetos), así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de
alcanzar un objetivo. Conocidos los diferentes productos del sistema podemos
deducir sus objetivos. Al hablar de objetivos estamos pensando en la medición de
la actuación del sistema total.
6. Globalismo o Totalidad.
Todo sistema tiene naturaleza orgánica; por esta razón, una acción que produzca
cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente producirá
cambios en todas las demás unidades de este. En otra palabra cualquier estímulo
en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la
relación existente entre ellas.
7. Entropía.
Es una función que representa la cantidad de energía que pierde un sistema.
Todos los sistemas tienden a moverse hacia estados de desorganización y a
desintegrarse. La entropía es una propiedad de todo sistema, tanto cerrado como
abierto; conduce a la muerte del sistema, la entropía termina por imponerse y
desintegrar al sistema en sus elementos constitutivos.
8. Homeóstasis.
Es el mantenimiento del equilibrio en el organismo vivo. La homeostasis es la
propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al
contexto. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la
supervivencia dinámica.
9. Holismo o sinergia.
El holismo es entendido como una doctrina que propugna la concepción de cada
realidad como un todo distinto de la suma de las partes que lo componen. Es la
propiedad que permite que los procesos que se dan al interior de cada uno de los
5
7. Ingeniería de Sistemas
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas muertos”
componentes del sistema se orienten hacia un resultado total. Integra las partes
en torno de un producto o de un objetivo.
10. Organización.
La organización sistémica se refiere al patrón de relaciones que definen los
estados posibles (variabilidad) para un sistema determinado. Ackoff define una
organización como “un sistema por lo menos parcialmente autocontrolado”.
11. Complejidad.
Es la característica que define el grado de relación e interacción entre los
elementos o subsistemas. Los sistemas vivientes son sistemas de complejidad
organizada, en tanto que los sistemas no vivientes muestran propiedades ya sea
de simplicidad organizada o complejidad no organizada.
12. Jerarquía.
Representa el hecho de que los sistemas pueden ordenarse de acuerdo con
varios criterios, uno de los cuales es la complejidad en incremento de la función de
sus componentes. Hace referencia a que todo sistema cuenta con un determinado
número de subsistemas, los cuales se organizan de acuerdo con su nivel, desde el
más simple al más complejo.
13. Límites y entorno.
El límite de un sistema es todo lo que forma parte del sistema, objeto de estudio, y
todo lo que pertenece a él. Se considera que el entorno del sistema es todo lo que
influye sobre éste de una manera directa o indirecta, a corto o largo plazo, con
mayor o menor intensidad, sin que el sistema pueda impedir o evitar que se den
esas influencias.
Contemplando todas estas características, ya es posible abordar algunas ideas
particulares que diferentes “expertos” tienen referente al tema de Sistemas,
aunque en éste apartado para hacer un poco más interesante el concepto, como
6
8. Ingeniería de Sistemas
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas muertos”
algo que va más allá de una definición, lo bajámos a la puesta en práctica,
convirtiéndose en “el enfoque de sistemas”.
Gerez & Grijalva:
El enfoque de sistemas es una técnica nueva que combina en forma efectiva la
aplicación de conocimientos de otras disciplinas a la solución de problemas que
envuelven relaciones complejas entre diversos componentes.
Un aspecto importante del enfoque de sistemas a su aplicación al desarrollo y
empleo de neuvas tecnologías tan pronto como consideraciones técnicas y
económicas lo permitan. El enfoque de sistemas difiere del diseño convencional
en la mayor generalidad de su metodología.
Thome & Willard:
Los autores describen el enfoque de sistemas en los términos siguientes:
El enfoque de sistemas es una forma ordenada de evaluar una necesidad humana
de índole compleja y consiste en observar la situación desde todos los ángulos
(perspectivas). El enfoque de sistemas de dirigirse de la TGS se basa en los
conceptos: emergencia, jerarquía, comunicación y control y para su aplicación
(enfoque) es necesario preguntarse: ¿Cuántos elementos distinguibles hay en el
problema aparente? ¿Qué relación causa-efecto existen entre ellos? ¿Qué
funciones son precisas cumplir en cada caso? ¿Qué intercambios se requerirán
entre los recursos una vez que se definan?
John P. Van Gigch:
El enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría general de sistema
aplicada (TGS aplicada). El enfoque de sistemas puede describirse como: una
metodología de diseño, un marco de trabajo conceptual común, una nueva clase
de método científico, una teoría de organizaciones, dirección por sistemas, un
método relacionado a la ingeniería de sistemas, investigación de operaciones,
eficiencia de costos, etc., Teoría General de Sistemas aplicada.
7
9. Ingeniería de Sistemas
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas muertos”
Rosnay:
Enumera de la manera siguiente los “diez mandamientos” del enfoque sistémico:
1. Conservar la variedad.
2. No “abrir” bucles de regulación.
3. Buscar los puntos de amplificación.
4. Restablecer los equilibrios, por la descentralización.
5. Diferenciar para integrar mejor.
6. Para evolucionar, dejarse agredir.
7. Preferir los objetivos a la programación minuciosa.
8. Saber utilizar la energía de mando.
9. Respetar los tiempos de respuesta.
10. Mantenerlos vivos.
Definitivamente, al analizar cada una de las ideas particulares de los autores
citados, el enfoque de sistemas puede describirse como:
1. Una metodología de diseño.
2. Una marco de trabajo conceptual común.
3. Una nueva clase de método científico.
4. Una teoría de organizaciones.
5. Dirección por sistemas
6. Un método relacionado a la ingeniería de sistemas, investigación de
operaciones, eficiencia de costos, etc.
7. Teoría General de Sistemas Aplicada.
8
10. Ingeniería de Sistemas
“La vida en un complejo mundo fragmentado de sistemas muertos”
CONCLUSIÓN.
Sin duda alguna, existe una postura de enfoque sistémico que engrana
perfectamente para cada tipo de sistema. Es por eso, que debemos concluir
mencionando que un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay
una relación e interacción, que dé la idea de un "todo" con un propósito (holismo
y sinergia).
El ser humano está rodeado de múltiples sistemas, que por definición general son
considerados como tales, sin embargo, el verdadero reto es lograr que sus
características naturales subsistan, para formar VERDADEROS SISTEMAS. Y a
medida que apliquemos un enfoque sistémico en todo lo que realicemos será
mucho más fácil nuestra encomienda, debemos abrir nuestro panorama a las
nuevas ideas que constantemente surgen sobre los sistemas. Si realmente nos
disponemos a fortalecer los sistemas que están dentro de nuestro control (cuerpo,
familia, planeta) entonces la vida seguirá siendo complicada pero llena de
armonía.
“Sólo cuando su complejidad sea aceptada,
sólo entonces el sistema será simple.”
Por Eleazar Escalante
9
