El profesor emocionalmente competente
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  • En Perú, dónde puedo conseguir el libro? Urgente!!!
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  • Hemos trabajado con todo el equipo docente varios apartes, lástima que no hemos tenido tiempo para trabajar todo el libro y sus aplicaciones.
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  • MUY BUENO E INTERESANTE POR TANTO PORCDER CON SU APLICACION VIA TRABAJO EN REDES CON SUS RESPECTIVAS PONENCIAS.
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  • Es excelente, vale la pena trabajar este libro con todo el equipo docente.
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El profesor emocionalmente competente El profesor emocionalmente competente Presentation Transcript

  • EL PROFESOR EMOCIONALMENTE COMPETENTE Un puente sobre “aulas” turbulentas Adaptación del libro de Juan Vaello Orts Ed. GRAÓ 2009
  • Los problemas vienen solos. Las soluciones hay que crearlas... Una competencia es un conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para realizar actividades diversas con un cierto nivel de calidad y eficacia, que, dado su carácter práctico, integra tanto el saber como el saber hacer y el saber ser. Competencias socioemocionales: habilidades que permiten interactuar con los demás o con uno mismo de forma satisfactoria, además de contribuir a la satisfacción interna, a la consecución de éxitos personales y profesionales, y a una adecuada adaptación al contexto. Somos seres emocionales más que racionales. La enseñanza es una actividad intrínsecamente social. El aula de hoy es un nuevo escenario.
  • OBJETIVO: Formar alumado responsable y respetuoso para ser ciudadanos responsables y respetuosos. La educación socioemocional es un proceso educativo continuo y permanente, que pretende potenciar el desarrollo emocional como complemento indispensable del desarrollo cognitivo, ambos esenciales en la personalidad integral. La dimensión socioemocional interactúa con la cognitiva como sinergias: la una sin la otra son incompletas e ineficaces.
  • ¿Cómo?... modelando
    • No podemos transmitir lo que no tenemos ni exigir lo que no se da.
    COMPETENCIAS INTERPERSONALES COMPETENCIAS INTRAPERSONALES Asertividad/respeto mutuo Autoconocimiento Comunicación Autocontrol Empatía Autoestima Gestión de conflictos Automotivación Influencia/poder Estilo atribucional Negociación Resiliencia
  • La actitud del profesor
    • Disposición relativamente estable de la conducta que lleva a comportarse repetidamente de una manera determinada.
    Factores influyentes en la actitud: - claridad en la misión (instruir/educar) - innovación o apretura al cambio (estatuas/plantas) - integración en el proyecto colectivo (integrador/individualista) - receptividad (esponja/manguera) - actitud ante los problemas (leña-hierro) - ascendencia (líder/seguidor) - implicación profesional (implicado/remiso) - aceptación de los compañeros (positiva/negativa) - principios - coherencia.
  • Resiliencia : capacidad de superar adversidades saliendo fortalecido de las mismas.
    • Actitud resiliente (requiere autocontrol, empatía y automotivación): afrontar los problemas con decisión, como oportunidades de superación, saliendo reforzados.
    • No resiliente: afrontar los problemas con preocupación y ansiedad ante una perspectiva negativa y sin sacar ezas para el futuro.
  • Competencias para el afrontamiento de situaciones problemáticas
    • Resiliencia: superación de las adversidades.
    • Coherencia: principios de actuación.
    • Mentalización.
    • Autocontrol: calma y reflexión.
    • Autoestima: mentalmente fuerte.
    • Vigilancia de pensamientos tóxicos: distorsiones cognitivas.
    • Estilo atribucional: el profesor como causa.
    • Conexión: con aa, compañeros y familias.
    • Asertividad: respetuoso y respetado.
    • Integración: trabajo en equipo.
    • Comunicación.
    • Negociación-flexibilidad.
    • Gestión de conflictos.
  • EL PROFESOR COHERENTE: PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN PRINCIPIOS BÁSICOS PRINCIPIOS COMPLEMENTARIOS 1. Autogestión respaldada 1. Optimismo 2. Economía 2. Claridad en la misión 3. Eficacia 3. Vigilancia del nivel de satisfacción 4. Implicación calculada 4. Preparación mental, logística/táctica y pedagógica 5. Los problemas como ocasiones: las cuñas socioemocionales 5. Las 2 R: Respeto y Responsabilidad 6. Unificación de criterios 6. Las 3 A: Atención, ayudas, acuerdos 7. Firmeza calmada 7. Las 3 R: un método eficaz para deshacer conflictos interpersonales 8. Influencia. Poder. 8. Las 6 P: los 6 pasos en el despliegue de procesos 9. Proactividad 9. Categorizar los problemas 10. Principio de las tres vías: siempre una consecuencia 10. Ubicar problemas: los diques
    • PRINCIPIOS BÁSICOS DE ACTUACIÓN (1)
    • Autogestión respaldada: evita trasladar problemas. Pide ayuda. El poder del equipo docente.
    • Economía: lo complicado no funciona. De personas, burocracia, tiempo.
    • Eficacia: depende del poder del agente que interviene, de la validez de la estrategia y de permeabilidad del receptor.
    • Implicación calculada: hacer lo que podamos sin que nos perjudique emocionalmente (compromiso, distancia emocional y autoprotección).
    • Los problemas como ocasiones, las cuñas socioemocionales, autocontrol.
  • PRINCIPIOS BÁSICOS DE ACTUACIÓN (2)
    • Unificación de criterios. Si es necesario ha de ser posible. Reducir el nº de personas, la temática que hay que acordar y la intercomunicación. (Conductas “diana”).
    • Firmeza calmada, asertiva.
    • Poder, capacidad de influencia. Puedo con los aa (empatía, credibilidad, prestigio, carisma, legitimación, alianzas, intimidación –la menos recomendable-). Quien más poder tiene, menos necesidad tiene de usarlo.
    • Proactividad frente a reactividad, no le digas qué debería haber hecho, sino qué debe hacer. Del por qué al para qué.
    • Principio de las 3 vías. Siempre una consecuencia. La responsabilidad. 1-impunidad. 2-responsabilidad inhibitoria (no hacer). 3-responsabilidad creadora: cambios y alternativas.
    • Optimismo: atención selectiva hacia aspectos positivos de la realidad sin deformarla, automotivación realista. Para ello: visualizar éxitos futuros o pasados; uso del humor; filtrado positivo.
    • Claridad en la misión: función formativa.
    • Vigilancia del nivel de satisfacción (ver º satisfacción del profesor en calidad).
    • Preparación mental, logística, táctica y pedagógica. Para disponer favorablemente al alumno el profesor debe estar predispuesto (actitud), preparado, poderoso.
    • Las 2R: respeto y responsabilidad para asumir consecuencias.
    PRINCIPIOS COMPLEMENTARIOS DE ACTUACIÓN (1)
  • PRINCIPIOS COMPLEMENTARIOS DE ACTUACIÓN (2)
    • Las 3A: atención, ayudas, acuerdos.
    • Las 3R: resentimiento, reconocimiento, requerimiento: método eficaz para deshacer conflictos interpersonales.
    • Las 6P: pasos en el despliegue de procesos: preparación previa, propósitos, ppios de actuación, prioridades, poder, protocolos de actuación.
    • Categorizar problemas.
    • Ubicar problemas: los diques.
  • EL PROFESOR MENTALIZADO
    • Antes de entrar a clase: la mentalización.
    • “ Las personas no se alteran por los hechos, sino por lo que piensan de los hechos” Epicteto.
    • Disposición benéfica y protectora: conciencia emocional para mejorar el conocimiento y control sobre si mismo, signo de madurez emocional.
    •  
    • Objetivos de la autorreflexión: imagen clara de nuestras posibilidades y limitaciones; potenciar la autonomía personal; la metaafectividad; revisión de expectativas; lo que espero y lo que me espera.
    • Prioridades : interés por la tarea (misión) y por las personas (satisfacción).
    • Posibilidades : alto/bajo interés por ambas, alto por la tarea pero bajo por las personas, alto por las personas pero bajo por la tarea.
    • Reflexión personal y de los compañeros.
    • Equilibrio entre flexibilidad y responsabilidad.
    • Herramientas mentales de autorreflexión: intuición, reflexión y análisis.
    • Distorsiones cognitivas: pensamientos automáticos negativos e irracionales que tienen efectos negativos sobre la autoestima (pensamientos “piraña”).
  • AUTOCONTROL: EL PROFESOR CALMADO Y REFLEXIVO
    • Dominio sobre si mismo. Capacidad de regular las propias emociones, sobre todo las negativas, y controlar nuestros impulsos para evitar efectos perjudiciales a los otros y a nosotros.
    • Pensar antes de actuar.
    • En los profesores es una habilidad básica imprescindible, contraria a la impulsividad. Admitiendo que somos diferentes, todos podemos mejorar con entrenamiento. Es un signo de madurez emocional.
    • Es preciso “armarse” contra la ansiedad. El estrés no es el problema, sino una señal que se combate con autocontrol.
    • Mensajes internos (autoinstrucciones).
    • Objetivos temporales (1h, 1 jornada, 1 semana).
    • Actividad: entrenamiento de la calma; objetivo temporal
    • El objetivo de esta actividad es conseguir cambiar estilos conductuales impulsivos por estilos más reflexivos que nos eviten problemas posteriores.
    • Plantéate como reto para hoy estar toda una hora de clase sin perder los nervios ni alterarte emocionalmente, tomando distancia respecto de los problemas que vayan apareciendo e interviniendo sobre ellos activamente, pero sin perder los nervios.
    • Elige alguna frase de las siguientes que te repetirás mentalmente cuando aparezca la situación generadora de estrés y que te ayudará a mantener la calma:
      • No sé qué haré pero lo haré tranquilo
      • No voy a caer en esta provocación
      • Me prohíbo hablar alto y apresurado
      • Me prohíbo tomar decisiones en este estado de nervios
      • Aguanta, espera
      • Contaré desde diez hasta cero lentamente (mejor hacia atrás para concentrarnos en la cuenta y cortar interferencias en forma de pensamientos nocivos)
      • Calla y espera
      • Hablaré muy poco y me concentraré en controlar mis expresiones no verbales
      • Hasta que no esté relajado, no haré/decidiré nada.
    • Anota una señal (un  , por ejemplo) en una agenda para cada hora que consigas estar sin alterarte.
    • Cuando consideres que los objetivos-hora están bastante consolidados, pasa a plantearte objetivos-día, y así hasta llegar a objetivos-semana, que ya nos indicarían que hay hábitos afianzados y que el estilo de reacción ha sido modificado sustancialmente.
    • Estilo comunicativo balsámico: tono deliberadamente bajo y lento.
    • Actitud táctica del profesor: deslindar lo personal de lo profesional (despersonalizar).
    • Debemos diferenciar la frontera entre el estrés saludable-activador y el tóxico-paralizante: síndrome del profesor quemado.
  • Causas generadoras de ansiedad tóxica
    • Vinculación excesiva al trabajo
    • No frontera profesional/personal
    • Presiones hostiles y/o no colaboradoras
    • No poder atender la diversidad de aa
    • Exceso de trabajo y falta de tiempo, falta de reconocimiento social
    • Malentendidos y roces con compañeros
    • Continuos cambios normativos
    • Percibir ser evaluado por otros
    • Indefinición o conflicto de funciones
    • Escasez de estímulos y promoción profesional
    • Condiciones laborales precarias
    • Exceso/desproporción de responsabilidad
    • Ante ello: estrategias de acción directa si podemos actuar y/o estrategias paliativas de protección emocional.
    • Evitar anticipaciones de la ansiedad: ocuparnos mejor que preocuparnos...
    • Implicación calculada : quitar hierro, hacer lo que se puede, ni más ni memos, tomar distancia.
    • Evitar el contagio emocional : no entrar al trapo y no convertir cada crítica en un ataque personal.
    • Administrar el tiempo : siendo conscientes del que se dispone, priorizando y planificando, repartir las tareas en fracciones temporales, despachar pronto las tareas pequeñas, no aplazar tareas, ser realista, saber decir no y delegar.
  • AUTOESTIMA: EL PROFESOR MENTALMENTE FUERTE
    • Juicios valorativos sobre uno mismo que supone un sentimiento de aceptación y apreciación subjetiva de la propia valía.
    • Indicadores de una baja autoestima: las dudas dominan nuestra vida y nos impiden concentrarnos en tareas y objetivos. Indicadores: autocrítica rigurosa y desmesurada, ataques de ansiedad frecuentes, cambios de humor injustificados, culpabilidad neurótica, reacciones exageradas, hipersensibilidad crítica, autocrítica excesiva, bajo umbral de malestar (saltar por todo), sensación de impotencia y falta de control, percepción sesgada hacia lo negativo, tendencias depresivas, irritabilidad, perfeccionismo, necesidad compulsiva de complacer y conquistar el afecto de los otros, pensamientos y sentimientos autodestructivos.
    • Reducir la distancia entra el yo real y el ideal.
  • 4 pasos para el cambio cognitivo en la interpretación de la realidad:
    • 1.- Si tenemos evidencias o sospechas fundadas de que la conversación interior no es positiva, interrumpirla.
    • 2.- Detectar las evaluaciones erróneas de la realidad y las creencias irracionales que las sustentan.
    • 3.- Combatir activamente cada distorsión cognitiva buscando otras interpretaciones alternativas más benéficas (ponernos las lentes positivas).
    • 4.- Practicar los nuevos patrones de pensamiento hasta crear hábitos saludables que sustituyen a los hábitos perniciosos.
    • Trabajar las fortalezas propias frente a la obsesión por las debilidades.
    • Aprender a diferenciar entre tener fracasos y sentirse fracasado: enviarnos mensajes positivos referidos a conductas concretas: qué hago bien, en qué destaco, qué he sido capaz de hacer, he conseguido... .
    • Disfrutar visualizando pequeños logros.
    • Amor propio; disfrutar y aceptarse mejor que lamentarse y sufrir; aceptar gestos y mensajes de afecto y aprecio de los demás; evitar generalizaciones.
    • Los demás no son mejores, sino diferentes.
    • Explotar las potencialidades: ¿qué puedo hacer por mi?.
    • Rehacer una autoimagen dañada.
    • Combatir la culpabilización exagerada: evitar pagar 2 veces el precio. Los fracasos-errores subsanables para aprender; hablar mejor de responsabilidad que de culpabilidad.
    • Combatir las preocupaciones: ocuparse mejor que preocuparse. Si tu problema tiene solución ¿por qué te afliges?, y si no la tiene ¿por qué te afliges?.
    • Rituales balsámicos, los buenos hábitos. Saludar al entrar, acabar la clase expresando sentimientos y agradeciendo la colaboración, mantener la calma.
    • El esclavo del deber: flexibilizar deberes aplicar rígidamente conceptos morales a hechos que no lo son (bueno/malo). Polo opuesto: irresponsables. Actitud flexible, humor, delegar... .
    • Entender los errores como fuente de crecimiento proactivo y creativo.
    • Estrategias frente a los errores: tolerarse un porcentaje, el único error intolerable es aquel del que no aprendemos nada. Combatir los errores crónicos, factores corregibles, anotando en el anverso de una página los errores y en el reverso las sugerencias.
    • Manejo de la autocrítica patológica: no usar errores del pasado para atacar nuestra valía; detener el pensamiento “piraña”; elaborar refutaciones por escrito “no es cierto lo que estoy pensando porque... “; la vida es para vivirla plenamente, no para justificarse continuamente; buscar la utilidad de la crítica.
    • Manejo de críticas ajenas: no pensar “qué pensarán”.
    • El estilo atribucional (explicación causal de nuestros éxitos y fracasos profesionales).
  • Pensamientos proactivos-creativos frente a los errores FUENTE DE ERROR ALTERNATIVA PROACTIVA Un hecho que no se debería haber realizado de esa manera La próxima vez haré... Una opinión inoportuna o desafortunada Pensar antes de opinar y calibrar pros y contras. Un esfuerzo desproporcionado e inservible Sopesar el esfuerzo que tengo que desplegar y ver si compensa o si hay formas más sencillas de hacer lo mismo. Un enfoque equivocado Pensar al menos dos formas de enfocar la situación antes de decidir qué perspectiva se va a adoptar. Una reacción emocional colérica y agresiva
    • Adoptar la calma y el ritmo lento como estilo de reacción.
    • No se qué haré, pero lo haré tranquilo.
    Olvidos y retrasos
    • Uso de la agenda.
    • Planificación temporal.
    • Uso de alarmas que nos avisen.
    • Los alumnos imposibles: una de las principales causas de ansiedad. Medidas escolares que pertenecen a otros ámbitos de intervención. No dejar sólo al profesor.
    • No hay problemas irresolubles, sino desubicados: quién tiene el poder, la preparación y la responsabilidad de gestionar el problema. Al contrario: equipos directivos que atienden problemas de aula.
    • Planificación logística: reparto de funciones.
    • El estilo ideal: interno-controlable-estable: qué puedo hacer por mi, mejor que qué pueden hacer por mi: interna.
    • Atribución controlable/incontrolable: centrarse en lo modificable.
  • HABILIDADES INTERPERSONALES DEL DOCENTE
    • La imagen molar del profesor: según lo que dices y haces me formo una idea de lo que eres, y una vez que ya tengo una idea de lo que eres, me sobra lo que dices y haces.
    • La influencia social del profesor: capacidad de manejar emociones ajenas, centrada básicamente en la persuasión.
    • El profesor respetuoso, respetable, respetado.
  • Actitudes interpersonales. Actitudes hacia los otros: YO ESTOY BIEN, TU ESTÁS BIEN
    • Buen concepto de sí mismo y de los demás.
    • Resuelve los problemas de forma constructiva.
    • Establece relaciones funcionales con las personas con las que convive (profesores, alumnos, padres).
    YO ESTOY BIEN, TÚ ESTÁS MAL
    • Buen concepto de sí mismo, pero no de los demás.
    • Cree que los demás le perjudican, los otros tienen la culpa.
    • Si no fuera por los demás, todo iría bien.
    • Nadie tiene nada que enseñarme. Ya sé demasiado.
    • Soy el mejor, el más actualizado, el más eficaz.
    • Relaciones inadecuadas.
    • Él es la víctima. Comportamiento paranoide.
    YO ESTOY MAL, TÚ ESTÁS BIEN
    • Bajo concepto de sí mismo, pero no de los demás.
    • No sabe, no puede, no tiene. Los otros saben, pueden , tienen.
    • Depresivos.
    • Todo pasa por su culpa. Cree que no sirve.
    YO ESTOY MAL, TÚ ESTÁS MAL
    • Bajo concepto de sí mismo y de los demás.
    • Genera desinterés por el trabajo y por la vida.
    • La escuela es un asco. Nadie se forma, ni se interesa, el nivel es cada día más bajo.
    • Catastrofismo. La cosa está mal. El futuro, peor.
  • Habilidades del docente que favorecen su relación con el alumnado
    • La relación individual profesor-alumno, caracterizada por un guión preestablecido, tarea prefijada, entre desiguales, formales con elementos informales.
    • Concepto de “ exposición selectiva ”: buscar y recibir mensajes que concuerden con nuestras creencias y actitudes, evitando las que nos contradigan.
    • Principios de influencia : comparación (contagio), atractivo, compromiso, autoridad, reciprocidad, escasez.
    • La nueva autoridad : empatía, credibilidad y prestigio, ganan a la antigua intimidación y “status”.
    • Conductas adaptativas y desadaptativas: no insistir en lo que no funciona.
    • Es importante:
      • - estabilidad emocional,
      • - la relación es la clave,
      • - tensión emocional,
      • - biderección,
      • - cualidades preferidas: aquellas que posibilitan una buena relación.
  • Habilidades del docente que favorecen su relación con otros profesores:
      • - Misión común,
      • - Lo informal siempre está presente.
    • El clima social de un centro educativo es difícil de construir y fácil de destruir.
    • Redes formales e informales son complementarias, actúan en paralelo y se influyen mutuamente.
    • La aceptación mutua o reciprocidad positiva: intercambios respetuosos.
    • Si no nos gusta lo que recibimos, deberíamos revisar lo que damos: conocer qué hacemos sentir al otro, porque no dejamos indiferentes casi nunca.
    • Necesidades básicas: sentirse comprendido y aceptado, teniendo la sensación que se nos presta atención.
    • Percibir el tipo de registro relacional: mejor descripciones que valoraciones.
    • Tolerancia y actitud comprensiva. Aceptar mucho y criticar poco, más que al revés.
    • Qué puedo hacer yo.
    • AGRADECER Y RECONOCER. Cuidar el equilibrio entre gratificaciones y críticas. Aceptar sugerencias e iniciativas.
    • Aportar para un ambiente seguro y confiado.
  • Habilidades del docente que favorecen su relación con las familias
    • La actitud del profesor ante las familias. Sumar fuerzas.
    • La diversidad de familias: tratar diferente a los que son diferentes.
    • Variables: estructura familiar, implicación (I-NI). Influencia sobre los hijos (puede P-NP). Nivel de conocimientos sobre como criar-educar (sabe S-NS). Equilibrio entre control y afecto (C-A).
    • Las nuevas estructuras familiares: de familias autoritarias a impotentes.
    • Las dos bases del éxito en la relación con las familias: la proactividad y la atribución interna.
    • Se deben aceptar las quejas fundadas y formuladas respetuosamente: buscar soluciones para que no vuelva a ocurrir (futuro).
    • “ Centrarnos en lo que el hijo hace o no para ayudarle a rectificar-mejorar”.
  • Sugerencias para el trato con las familias:
    • Explorar las características de las familias con las que estamos tratando.
    • Detectar quién tiene mayor capacidad de influencia.
    • “ Ayúdenme a ayudarle”.
    • Pedirles soluciones. Que no comparen.
    • Agradecer colaboración. Uso del plural.
    • El respeto mutuo: la asertividad.
    • EL RESPETO
    • Hacerse respetar: evitar abusos de los alumnos. Ofrecer una clase digna, apetecible y posible.
    • La fijación de límites se deriva de combinar la firmeza con la calma, no actuar a la defensiva ni contraatacar agresivamente.
    • Hacerse respetar: evitar abusos de las familias: enfocar hacia el futuro proponiendo cambios que cada uno pueda aplicar.
    • Respetar a los demás. Las 3 A: atención al alumnado, ayudas, acuerdos.
  • El profesor flexible: la negociación
    • El profesor que adopta una postura rígida ante los problemas pensando que tiene todo el poder y toda la razón, tiene garantizada la perpetuación de los contratiempos.
    • La habilidad de negociar con adolescentes es imprescindible. No todo se puede negociar.
  • EL PROFESOR INTEGRADO: EL TRABAJO EN EQUIPO
    • Ayudar y dejarse ayudar es una necesidad. El aislamiento deja indefensos a los profes ante los problemas.
    • La creación de un clima positivo de trabajo: redes formales e informales. (Las informales lubrican las formales).
    • El equipo docente: un ejemplo de red formal de apoyos. Lo dificulta el exceso de personas, de temática a tratar, la ausencia de una herramienta de intercomunicación ágil, económica y sencilla.
  • La escucha activa
    • Que el otro se sienta escuchado.
    • Obstáculos, criterios de comunicación negativa: cotilleos, rituales, agresividad, indiferencia, ocultamientos, sumisiones, egocentrismo, críticas hostiles.
    • Reforzar los circuitos positivos, expresar asertivamente el malestar y las necesidades, responder asertivamente al malestar ajeno cuando éste esté injustificado, evitando la escalada de comunicación negativa.
  • La empatía
    • Supone un paso más respecto al respeto mutuo.
    • Prioriza el nosotros sobre el yo.
    • De los profes que mejor recordamos lo importante no es lo que dijeron o hicieron, sino lo que nos hicieron sentir.
    • No hay una segunda oportunidad de causar una buena primera impresión.
  • El profesor gestor de conflictos
    • Ante los conflictos: evitarlos;
      • si no es posible, resolverlos;
        • si no es posible, atenuarlos;
          • si no es posible, disolverlos.
    • Evitar: “vestir” los problemas, magnificarlos, implicar a más gente de la necesaria, apostar el resto en cada jugada.
    • Buscar ganar/perder.
    • Dejar sin resolver (enquistar).
  • HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES QUE POSEO... ¿Satisfactorio?... ¿Mejorable?... Escuchar Agradecer Iniciar una conversación Mantener una conversación Hacer un cumplido Pedir ayuda Ofrecer ayuda Ayudar Presentarse Dar instrucciones Pedir instrucciones Convencer a los demás Dejarse convencer Participar Expresar sentimientos Comprender sentimientos de los demás Enfrentarse al enfado de otro Defenderse de ataques ajenos Compartir algo Negociar Defender los propios derechos Responder a bromas Bromear Evitar entrar en discusiones Formular una queja Responder a una queja Defender a un compañero Superar un fracaso Responder a una acusación Hacer frente a las presiones del grupo Tomar decisiones Establecer un objetivo Informarse Resolver problemas...
  • Muchas gracias por reflexionar en este grupo de trabajo de profesores sobre la mejora de la convivencia a partir de las propuestas de J.Vaello