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Base Móvel:41,4 milhões      Fonte: RELAÇÕES COM INVESTIDORES 1T11
Base Fixa:19,7 milhões               Base Banda Larga:                  4,5 milhões Base OI TV  311 mil                   ...
693 aplicações de negócios
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Visão Ger Relacionamento
Visão Ger RelacionamentoMédia de tempode Casa* = 5 anos                            *sem contar Estagiário e Vagas
Planejamento    • Priorização de projetos estratégicos e                    demandas, definição da metodologiae Monitorame...
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Metodologia Nova Era
CENÁRIO                   ATUAL CRITÉRIO                                   NECESSIDADEACEITAÇÃO                 PRINCIPAIS...
Centro deExcelência
Objetivo     Promover e incentivar a melhoria   contínua no processo de elicitação e  documentação das necessidades das ár...
Visão Geral                  • É a NECESSIDADE (que Falta/Precisa ) não  Problema          atendida Resolução        • For...
Pontos de Função
Pontos de                                            Função•   Requisitos/regras negocio•   Requisitos Funcionais•   Requi...
CENÁRIO                   ATUAL      CASO DE                 NECESSI        USO                    DADEREQUISITO          ...
Validar                Planejar e            Monitoramento e                      Demanda                Monitorar        ...
Desafios 2011
EVOLUÇÃO NO MODELO              Job Rotation               Qualidade              Requerimento                Templates   ...
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  1. 1. Conectando TI ao Negócio BA Day Rio - 2011 Selma CarvalhoDiretoria de TIGerência de Relacionamento Rio de Janeiro 15/07/2011
  2. 2. Agenda Oi: Conectando TI ao Negócio Evolução: de 2003 a 2011 Melhoria contínua Desafios futuros2/N 2
  3. 3. Cenário Atual do Desenvolvimento de Sistemas Projetos The Chaos Chronicles, Standish Group
  4. 4. Cenário Atual do Desenvolvimento de Sistemas Utilização Funcionalidades The Chaos Chronicles, Standish Group
  5. 5. Cenário Atual do Desenvolvimento de Sistemas Origem das Falhas OUTROS 5 CÓDIGO ESPECIFICAÇÃO 20 50 PROJETO (ET) 25 The Chaos Chronicles, Standish Group
  6. 6. Desenvolvimento de sistemaFatores Sucesso / Causas FracassoSUCESSO PARCIAL SUCESSO FRACASSO Pesquisa da Standish Group (12/2010)
  7. 7. Total de Clientes: + 66 milhões (*) *UGR - Unidades Geradoras de Receita Fonte: RELAÇÕES COM INVESTIDORES 1T11 Fonte: Canal 31
  8. 8. Base Móvel:41,4 milhões Fonte: RELAÇÕES COM INVESTIDORES 1T11
  9. 9. Base Fixa:19,7 milhões Base Banda Larga: 4,5 milhões Base OI TV 311 mil Fonte: RELAÇÕES COM INVESTIDORES 1T11
  10. 10. 693 aplicações de negócios
  11. 11. Gerência Relacionamento • Elicitação de Requisitos • Análise Corporativa do Portfolio / PriorizaçãoAtuação: • Controle das Entradas / Opex de usuário • Gerenciamento de Mudanças de Escopo de Usuários • Equilibrar Capacidade TI X Estratégia X Orçamento • Nova Era – Modificação Templates e implantação dePrincipais FerramentaDesafios: • Pontos de Função em tempo de Requerimento • Gestão Fim a Fim de Demandas • Programa COMPARTILHANDO
  12. 12. Visão Ger Relacionamento
  13. 13. Visão Ger RelacionamentoMédia de tempode Casa* = 5 anos *sem contar Estagiário e Vagas
  14. 14. Planejamento • Priorização de projetos estratégicos e demandas, definição da metodologiae Monitoramento (templates) e definição das ferramentas Extrair a • Entrevistas, workshops, brainstorming, necessidade 5W2H e análise de processos Consolidar • Entendimento do cenário atual com o Necessidade cliente e todas as áreas envolvidas Levantar • Detalhamento de todos os requisitos, Requisitos regras e critérios de aceitação Validar • Validar o documento final com todos os Demanda stakeholders Gerenciar • Gerenciar comunicação com requisitos Stakeholders
  15. 15. Priorização - IssuesLigação entre o planejamento de negócio e de IT UN “A” UN “B” UN “C” Prioridades iguais no mesmo CSOL requerem negociação caso a caso•1 •1 •1•2 •2 •2 Ex:•3 •3 •3 UN “A” 1•4 •4 •4 UN “B” 1•5 •5 UN “C” 1•6 •6•7 •7 •8 Tratar prioridade “1” de uma UN •9 que é menos importante que a • 10 prioridade “6” de outra UN. Obs.: Existem UN’s que tem um volume maior de necessidades estratégicas UN UN “B” “A” Entrada dos projetos no CSOL nem UN sempre seguem a ordem de “C” prioridade estratégica (complexidade ou recursos disponiveis) Obs.: Isto gera replanejamentos no Priorização por CSOL CSOL
  16. 16. Priorização - IssuesProcesso Selecionar projetos Selecionar projetos Remover projetos não Remover projetos não por UN por UN priorizáveis priorizáveis Validar / /Ajustar Validar / Ajustar Validar Ajustar Reordenar e incluir Reordenar e incluir Reordenar e incluir prioridades junto as prioridades junto as prioridades junto as novos projetos no final novos projetos no final novos projetos no final UN’s UN’s UN’s da fila da fila da filaRegras Processo semanal Priorização realizada por UN e fonte orçamentária (Capex / Opex) Não pode ser alterada a prioridade dos 20 primeiros projetos da lista. 17
  17. 17. Metodologia Nova Era
  18. 18. CENÁRIO ATUAL CRITÉRIO NECESSIDADEACEITAÇÃO PRINCIPAIS CONCEITOS REGRA REQUISITO NEGÓCIO NEGÓCIO
  19. 19. Centro deExcelência
  20. 20. Objetivo Promover e incentivar a melhoria contínua no processo de elicitação e documentação das necessidades das áreas de negócios visando atendê-las de atendê- modo eficiente e eficaz.
  21. 21. Visão Geral • É a NECESSIDADE (que Falta/Precisa ) não Problema atendida Resolução • Forma para ACABAR com o PROBLEMA Requisito • TAREFA que precisa ser feita/executada para se Negócio chegar na RESOLUÇÃO do PROBLEMA Regra • Define ou Restringe – dá limites – à TAREFA Negócio Requisito • Função/Operação que precisa ser executada para Funcional a TAREFA acontecer/FuncionarRequisito Não • Define ou Restringe as características da Funcional FUNÇÃO/OPERAÇÃO • Descreve passo a passo como fazer umaCaso de Uso FUNÇÃO /OPERAÇÃO acontecer
  22. 22. Pontos de Função
  23. 23. Pontos de Função• Requisitos/regras negocio• Requisitos Funcionais• Requisitos Não funcionais • Funcionalidades• Sistemas • Fronteiras• Critérios de Aceitação • Tipo de Manutenção • Tipo de Função Solicitação Detalhada
  24. 24. CENÁRIO ATUAL CASO DE NECESSI USO DADEREQUISITO PRINCIPAIS REQUISITO NÃO CONCEITOS NEGÓCIOFUNCIONAL REQUISITO REGRA FUNCIONAL NEGÓCIO CRITÉRIO ACEITAÇÃO
  25. 25. Validar Planejar e Monitoramento e Demanda Monitorar Planejamento de Análise de NegócioExtrair a necessidade Validação e a partir da demanda Análise Avaliação de corporativa Solução Comunicação e Gerenciamento Elicitação de Requisitos Análise de Requisitos Consolidar Necessidade Gerenciar Levantar requisitos Requisitos Habilidades necessárias Guia BABOK, Versão 2.0
  26. 26. Desafios 2011
  27. 27. EVOLUÇÃO NO MODELO Job Rotation Qualidade Requerimento Templates Específicos Pontos de Função Ferramenta de Suporte28/N 28
  28. 28. PERGUNTAS E RESPOSTAS...
  29. 29. Obrigado!

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