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Formación Habilidades Directivas

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Agenda de formación en habilidades para directivos y equipos que deseen promover la innovación y la excelencia en su empresa.

Agenda de formación en habilidades para directivos y equipos que deseen promover la innovación y la excelencia en su empresa.


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  • 1. Diseña tu propio plan de desarrollo Personal y Profesional con nuestros programas de formación adaptados a tus necesidades #iiRSkills lMúltiples lClientes Prioridades enfadados lSupervisión de l Coaching Equipos l AsertividadlPresentacionesen Público Business Skills Training JUNIO – DICIEMBRE 2012 l Gestión delProtocolo Conflictos l Habilidades l Habilidades para la para Técnicos Expansión Internacional l Innovación y l Negociación Liderazgo ¡Inscríbase ahora! ¡PLANIFICA TU FORMACION 902 12 10 15 Y LA DE TU EQUIPO! inscrip@iir.es • www.iir.es
  • 2. Business Skills Training La mejor agenda de formación en Business & La mejor alternativa para que tú y tu equipo mejoreis vuestro performance Management es, sin duda, la identificación de las competencias que necesitáis desarrollar y Skills y el único el posterior training imprescindible para vuestro perfeccionamiento. referente para profesionales y Para ello iiR pone a tu disposición 14 seminarios específicos que te proporcionarán las técnicas de análisis necesarias para autoevaluarte y las directivos herramientas imprescindibles para ejecutar tu Plan de Desarrollo Personal. Sin duda, la mejor agenda de formación en Business & Management Skills y el único referente para profesionales y directivos. Revisa el enfoque y los contenidos de estos seminarios. Nuestra experiencia en Habilidades y Management es nuestra garantía. ¡Te esperamos! P.D.: Gracias por elegirnos para planificar tu formación y la de tu equipo. Más información en www.iir.es/management JUN JUL SEP OCT NOVMúltiples Prioridades 5-6 - MadSupervisión de Equipos para Mandos Intermedios 18-19 - Mad 22-23 - MadPresentaciones en Público - Communispond 18-19 - Mad 19-20 - MadCómo Tratar con Clientes Muy Enfadados 3 - MadHabilidades Directivas para Técnicos 4-5 - MadManagement y LiderazgoNegociación de Precios 10 - MadTécnicas de Asertividad 27 - Mad NEW 2 - MadDirectivo CoachProtocolo Oficial e Institucional 2-3 - Mad NEWHabilidades Directivas para la Expansión Internacional MadHabilidades Directivas para la Innovación y el Liderazgo MadTécnicas Avanzadas de Negociación 13-14 - MadGestión Positiva de Conflictos 21 - MadFormación Financiera para Directivos & Seniors Managers Mad Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 2
  • 3. Los directivos necesitan más y mejoresherramientas para promover la transformacióny la innovación en su empresa: iiR InCompany. Formación para mejorar el rendimiento de lasRetos para los directivos en 2012 Cursos recomendados personas de tu empresa.> Ocuparse de Nuevas Areas de > Supervisión de Equipos para Actividad Mandos Intermedios> Convertirse en Responsable de un > Habilidades Directivas para Selecciona la formación Equipo Técnicos: Management y Liderazgo más adecuada.> Liderar procesos de cambio > Técnicas de Asertividad iiR te asesora:> Trabajar con equipos desmotivados > Gestión de Conflictos Disponemos de un y de bajo rendimiento equipo cualificado que te > Técnicas Eficaces de Presentación en Público aconseja en función de tus retos profesionales, > Directivo Coach agenda y presupuesto > Habilidades Directivas para la Expansión Internacional Obtén más > Habilidades Directivas para la información de Innovación y el Liderazgo nuestros cursos: 902 12 10 15> Alto nivel de exigencia personal > Múltiples Prioridades info@iirspain.com> Más responsabilidades y más > Técnicas Eficaces de Presentación funciones pero con menos recursos en Público> Más creatividad e innovación > Protocolo Oficial e Institucional> Más presión > Formación Financiera para Directors & Senior Managers> Conseguir mejores condiciones con > Negociación de Precios proveedores > Técnicas Avanzadas de Negociación> Cuidar al máximo a clientes y > Cómo tratar con clientes muy partners enfadados Consulta precios iiR te ofrece metodologías y técnicas para especiales liderar el cambio y mirar hacia adelante para grupos Media Partners Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 3
  • 4. Gestión Avanzada de Múltiples PrioridadesDescubre las herramientas para cumplir con tus compromisos profesionales ymejorar la productividad de tu equipo Programa Fechas Madrid, 5 y 6 de Junio de 2012 Los pilares básicos para Gestionar > Papeleo, desorden, archivo, … Múltiples Prioridades > ¡Delega!: creando niveles de autonomía l Cómo empleamos nuestro tiempo: > Buenas prácticas Autovaloración de portadores de Horario El precio de las reuniones ineficaces. pérdidas de tiempo 1ª Jornada l Hábitos del profesional eficaz y Recetas prácticas eficiente. Hábitos para tener un día de l Cómo evitar que las reuniones le Apertura: 10.00 h trabajo más productivo roben el tiempo operativo Fin de la Jornada: 19.30 h l Como el árbol de bambú: Enfoque de > Reuniones productivas: Tips a tener en cambio personal. Tú eliges ¡Sé cuenta 2ª Jornada > Trazar la ruta básica: planificar y elaborar proactivo! el propósito de una reunión Apertura: 9.00 h l ¡Concéntrate!: Hacia el círculo de > Cómo regular las reuniones: técnicas y influencia Fin de la Jornada: 18.00 h herramientas l Organízate con eficacia *Recepción 10 minutos antes de la apertura del seminario Cómo manejar adecuadamente la Cómo establecer prioridades en presión. Combatir al demonio que contextos de cambio e incertidumbre llevamos dentro. Técnicas y Metodología l 5 Reglas de planificación de herramientas. prioridades Plan de Mejora Personal: Los asistentes l Cómo utilizar la presión como una l Usar un plan para organizarse trabajarán y analizarán en profundidad su fuerza positiva liderazgo personal y se llevarán una l Cómo definir objetivos l Consejos para combatir la presión batería de técnicas y herramientas correctamente: ¿Estoy realmente cotidiana: Técnicas para reducir la integradas que le servirán como enfocado? vehículo para cumplir con sus presión del día a día l Cuáles son las vías para fijar COMPROMISOS y MEJORAR SU l Herramientas de aceptación prioridades PRODUCTIVIDAD INDIVIDUAL y LA l Herramientas de resolución PRODUCTIVIDAD DEL GRUPO QUE l Matriz de prioridades identificadas. Tu l Ejercicios prácticos para manejar y LIDERAN inventario de acciones mitigar el estrés l Formas para priorizar l Las 4 fases GTD para la productividad ¿Quién debe asistir? personal Todos aquellos profesionales que l La perspectiva del día: re-planifica quieren > Toma de decisiones: cómo fijar unos • Cumplir con LOS COMPROMISOS criterios de actuación personales y de equipo QUE TIENEN CON SU EMPRESA y > Cuáles son los aspectos que te ayudarán a temen NO PODER HACERLO por ¡FALTA DE TIEMPO! ser más resolutivo ante situaciones adversas • Aprender una METODOLOGIA y transformarla en HABITO para aumentar Los visitantes: ¿cómo gestionar los su productividad y la de su equipo desperdiciadores de energía? • Conocer las técnicas para conseguir un l En busca del manantial del tiempo Inbox, regular reuniones, aprender a decir ¡no! sin traumas y mitigar el estrés l Buenas prácticas para ser más • Descubrir cómo replanificar ante eficiente y productivo: nuevos escenarios o situaciones de > Interrupciones e imprevistos incertidumbre > Visitas inesperadas • Evitar los bloqueos en la toma de > Asuntos pendientes decisiones a pesar de la presión o la > Emisión y recepción de llamadas urgencia Y sobre todo que desean LA ARMONIA telefónicas PERSONAL Y PROFESIONAL > Sé más asertivo: Aprende a decir NO!!. ¿Cómo? Formación en abierto > Inbox: Gestiona adecuadamente tu correo Duración: 2 días electrónico. Técnicas Precio: 1.599 € Precio hasta el 25 de Mayo: 1.299 € Precio hasta el 27 de Abril: 999 € Más información en www.iir.es *Incluye Café y Almuerzo Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 4
  • 5. Supervisión de Equipos paraMandos IntermediosIdentifica y desarrolla tus funciones para conseguir un equipo motivado yorientado a resultados ProgramaFechas Entornos actuales y evolución de las l Gestionar los Conflictos en el equipo:Madrid, 18 y 19 de Junio de 2012 organizaciones: La necesidad de trabajar problema, conflicto, dilemaMadrid, 22 y 23 de Octubre de 2012 en equipo l Naturaleza de las diferencias en los l Afrontar los nuevos retos: escasez, conflictos globalidad, complejidad l Etapas y alternativas al conflictoHorario l Importancia de la Misión, la Visión y los l Cooperar o competir en el equipo: Valores en la Estrategia empresarial y en los estrategias de win/win 1ª Jornada l Posicionamientos personales en la equipos Apertura: 10.00 h l Organizaciones que aprenden: las resolución de conflictos personas como centro del conocimiento y l Importancia del aprendizaje y del feed- Fin de la Jornada: 19.30 h del talento organizacional back en los equipos 2ª Jornada De la orden directa a la participación: Buenas Prácticas e identificación de Apertura: 9.00 h evolución del rol de Supervisor áreas de mejora personal en lo relativo a l ¿Qué es supervisar? l Comunicación Interpersonal Fin de la Jornada: 18.00 h l Las cinco funciones básicas: l Gestión del Conflicto l Los Mecanismos de Coordinación l Asertividad con los colaboradores *Recepción 10 minutos antes de la apertura del seminario l Nuevos tiempos, nuevas habilidades, l Motivación a los colaboradores nuevos roles Herramientas para la Dinamización y Buenas Prácticas e identificación de Supervisión de los Equipos Metodología áreas de mejora personal con respecto al l Cómo gestionar eficazmente las rol de supervisor desempeñado reuniones de trabajo El instructor presentará las herramientas l Normas básicas para el moderador de que ayudarán al alumno a desarrollar las Eficacia, eficiencia, efectividad: de los una reunión competencias y áreas de actuación, se Grupos de Trabajo a los Equipos de Alto l Cómo utilizar los cuestionarios de mejora identificarán las áreas de mejora, se Desempeño de reuniones realizarán recomendaciones finales y se l Equipos: Mitos y Leyendas l Cómo dar un feed-back eficaz: guía de diseñará una guía para el Plan de Acción l Qué define un Equipo de Alto trabajo Personal. Rendimiento (EAR) l Cómo utilizar los cuestionarios para l Dirigir o Liderar: las Fases de Desarrollo monitorizar el Desarrollo del Equipo de los equipos, cómo intervenir desde la l Metodologías de trabajo en grupo para el¿Quién debe asistir? supervisión del equipo Análisis de Problemas y Toma de Decisiones l Continuo de comportamientos de• Responsables de Area liderazgo en la Toma de Decisiones Puesta en común: al finalizar la sesión se• Responsables de Equipo l El Liderazgo Situacional: guía de identificarán las áreas de mejora• Responsables de Departamento desarrollo personal desde un punto de vista global y• Y todo profesional o directivo que l Una nueva forma de liderar y desarrollar a se incorporarán recomendaciones finalestenga bajo su Responsabilidad la los colaboradores en el equipo: el Coaching y una guía para desarrollar su Plan desupervisión de un grupo de Mejora Personalpersonas trabajando a su cargo Cuestionario de LS autopercibido. Forum- debate e identificación de áreas de mejora personal del liderazgo con respecto al rol de supervisor desempeñado La Gestión del Compromiso l El compromiso dentro de los equipos ¿cómo construirlo? l Motivaciones internas y motivaciones externas l Cómo nos motivamos: de la teoría a la Formación en abierto práctica Duración: 2 días l Técnicas para motivar personas y Precio: 1.599 € equipos Precio hasta el 8 de Mayo: 1.299 € l Comunicación interpersonal eficaz: Precio hasta el 27 de Abril: 999 € l Las redes de comunicación dentro de las Más información en www.iir.es organizaciones: cómo comunicarnos en *Incluye Café y Almuerzo cada situación Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 5
  • 6. Técnicas Eficaces de Presentacionesen PúblicoHaz que tus presentaciones sean claras, convincentes y efectivasFechas ProgramaMadrid, 18 y 19 de Junio de 2012 MODULO 1 MODULO 5Madrid, 19 y 20 de Noviembre Introducción y líneas básicas de las Trabaje con su Audienciade 2012 técnicas habituales l Practique la puesta en práctica de su l Presentación del instructor y del grupo presentación l Discusión: ¿Qué hace a una presentación > Ejercicio: Ensayo de la presentaciónHorario dinámica y exitosa? sentado en pequeños grupos Recepción: 9.15 h l Revisión de la agenda y el proceso de l Practique la presentación asignada; aprendizaje feedback Apertura: 9.30 h > Ejercicio: Grabación de pie de la >Grabación en vídeo de habilidades iniciales Café: 11.30 - 12.00 h >Revisión individual de cada vídeo presentación entera; coaching y feedback con el instructor Almuerzo: 14.30 - 16.00 h MODULO 2 Fin de la Jornada: 18.30 h Presentar con Impacto EJERCICIO PRACTICO: l Control visual y mental LECTURAS INTERACTIVAS > 2 Ejercicios: Control de la mirada y de la Practique la comunicación oral y aprenda mente en un coaching individual con el a controlar: Metodología instructor l La vocalización, la pronunciación l Energía: El impacto de la voz y La dicción, La entonación, El volumen> Lectura interactiva sugerencias no verbales La respiración> 16 sesiones prácticas para reforzar l Posturas apropiadas, volumen, inflexión yhabilidades gestos MODULO 6 > Práctica de grabación con coaching Manejo de Preguntas y Respuestas> 4 presentaciones individuales ante el l Aprenda a hacer y repetir las preguntasgrupo + coaching en el momento MODULO 3 de forma efectiva Organiza tu punto de vista l Cómo neutralizar y posicionar las> 4 Prácticas videograbación, con l Defina su propósito preguntas desafiantesrevisión y análisis privado l Analice su audiencia > Ejercicio: Práctica de repetir y refrasear > Ejercicio: Analice la audiencia las preguntasAl final del curso se entrega a los l Secuencie los “bloques de construcción” l Practique cómo responder las preguntasasistentes la grabación de sus de su presentación para impactar > Ejercicio: Práctica de grabación: tomar,presentaciones, para que puedan l Formatos para organizar la información y repetir, refrasear y responder preguntascomprobar el desarrollo progresivo desus habilidades. presentaciones persuasivas l Cree una apertura poderosa MODULO 7 > Ejercicio: Seleccione sus “Bloques de ConclusiónNúmero limitado de Construcción” l Recapitulación de las técnicas aprendidasasistentes > Ejercicio: Pronuncie la apertura con impacto l Evaluación de las experiencias y planificación del uso de las herramientas enPara poder ofrecerte el coaching MODULO 4 el trabajopersonalizado y el perfeccionamiento Creación y entrega de Visuales l Explicación de los Materiales de Refuerzode las técnicas es recomendable que el l Principios para crear buenas ayudas l Conclusiónnúmero de participantes no seasuperior a 12. visuales > Ejercicio: Cree 4 visuales para su presentación l Cómo posicionarse cuando trabaja con una pantalla l Cómo manejar un visual de forma efectiva > Practique con coaching: El principio de “Piensa-Gira-Habla” > Practique con coaching: Presente sus 4 visuales Formación en abierto > Dinámica improvisada: Prepare y practique Duración: 2 días su presentación de 5 minutos de duración con Precio: 1.299 € los medios audiovisuales Precio hasta el 21 de Mayo: 1.199 € Más información en www.iir.es Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 6
  • 7. Cómo tratar con clientes muyenfadados ProgramaFechasMadrid, 3 de Julio de 2012 Este será el guión que seguirá tu Domina las “3 habilidades estrella” de tu instructora relación con un cliente enfadado l 8 perfiles de cliente conflictivo l El arte de saber preguntar: ¿Cómo > Rasgos característicos tiene que empezar tu conversación?Horario > ¿Cómo tratarlos? ¿Cuáles deben ser tus preguntas? ¿Cómo l Yo soy el cliente y quiero quejarme debes preguntar? ¿Cuándo dejar de Apertura: 9.30 h l Quejas, reclamaciones y circuito de preguntar? Fin de la Jornada: 18.00 h insatisfacción l La escucha: cómo dotar a tu *Recepción 10 minutos antes de la apertura l ¿Qué valoran los clientes enfadados? conversación de prudencia y sobre todo del seminario l ¿Comprometerse o involucrarse? comprensión l Habilidades imprescindibles para l Aprende a decir No sin complejos: tu solucionar la insatisfacción: empresa tiene sus normas y el cliente “no comunicación eficaz siempre tiene razón”¿Quién debe asistir? l Identificación de barreras en laSi formas parte de un comunicación entre cliente y profesional Y después de este seminario ¿qué teDepartamento de l Dos supuestos: la queja por teléfono y llevarás para poner en práctica?> Atención al Cliente la queja presencial l Lo primero: disponer de herramientas> Quejas y Reclamaciones l Cómo hablan los clientes a través de su para identificar el problema de mi cliente> Contact Center/Call Center cuerpo, su rostro, su mirada... y conocer su porqué> Servicio Post-venta l La habilidad de preguntar l Imprescindible: saber proyectar una> Calidad l Escucha activa imagen tranquila y profesional ante> Marketing l Asertividad para decir NO situaciones muy delicadas> Fidelización de Clientes l Desde luego: entender que un ¿Qué pretende enseñarte este Seminario? conflicto con un cliente es siempre unaO si formas parte de un Area odepartamento que trabaja para l Aprenderás a valorar el impacto que oportunidad de mejoraotros clientes internos genera un cliente mal atendido l Fundamental: tener las herramientas > ¿Qué significa para la organización? para resolver situaciones incómodas y > ¿Sabes cuantificarlo desde el punto de afianzar tus mensajes vista económico? > ¿Y qué pasa con nuestra reputación? > ¿Y con nuestra imagen? > ¿Todos los clientes son iguales? > ¿El cliente siempre tiene razón? l Nuestra instructora transmitirá a los asistentes el espíritu de sensibilización necesario > ¡La empatía fundamental en estos casos! l Espíritu de sensibilización: imprescindible en su justa medida para entender a tu cliente y resolver sus quejas, reclamaciones e insatisfacciones l ¿Quién es el cliente que está enfadado? ¿Por qué su enfado? ¡Deja que sea un problema y conviértelo en oportunidad para fidelizarlo! l Conoce las herramientas que te ayudarán a identificar clientes descontentos, enfadados o muy enfadados y aprende a tratarlos según el Formación en abierto caso Duración: 1 día Precio: 899 € Precio hasta el 13 de Junio: 599 € Más información en www.iir.es Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 7
  • 8. Habilidades Directivas para Técnicos.Management y LiderazgoAprende a desarrollar las habilidades para potenciar tu liderazgo y autogestión ProgramaFechas MODULO DE PRESENTACION E INICIO l Líderes carismáticos, formales y no tanMadrid, 4 y 5 de Julio de 2012 l ¿Cómo aprendemos? Oportunidades de formales Desarrollo Personal y Profesional l Continuo de comportamientos de liderazgo l Ecología de Vida: qué valoro, qué priorizo en la Toma de DecisionesHorario Los asistentes recibirán por correo electrónico l El liderazgo situacional en los equipos un cuestionario de Estilo de Aprendizaje que > La conducta tarea 1ª Jornada deberán llevar cumplimentado al curso. Con > La conducta relación este cuestionario conocerán sus puntos > La madurez del grupo Apertura: 10.00 h fuertes de aprendizaje, y recibirán por parte del instructor recomendaciones de mejora Autoevaluación del estilo de liderazgo Fin de la Jornada: 19.30 h para generar su propio Plan de Desarrollo Recomendaciones y foro de debate. Personal Recomendaciones de mejora para completar 2ª Jornada el Plan de Desarrollo Personal. Apertura: 9.00 h MODULO 1 Cuestionario sobre el Nivel de Madurez del Habilidades para Gestionar Equipo, recomendaciones de uso y ejemplos Fin de la Jornada: 18.00 h Prioridades y Self Management *Recepción 10 minutos antes de la apertura l Autopercepción del Rol: Hacer y Deber MODULO 3 del seminario Hacer Habilidades para Motivar, gestionar y l El Self Management (Autodirección): dirigir personas Autoobservación, Autoevaluación, Autocontrol l Trabajo, motivación y desmotivación Metodología l Principios conceptuales de la motivación y Metas de Cambio La metodología de trabajo durante el en la organización: Motivación interna y curso será activa y participativa l Organización personal: comportamiento y uso del tiempo motivación externa facilitando de esta forma el dinamismo y l Priorizar tareas: criterio de importancia y de l Factores motivadores vs. factores el proceso de aprendizaje de los asistentes urgencia higiénicos l Planificación y organización de las l Cómo nos motivamos: de la teoría a la Los ejercicios individuales y grupales actividades. práctica así como la resolución práctica de La fijación de objetivos l Técnicas para motivar: la formación como situaciones reales favorecen: > La asimilación de las teorías l Principales barreras en la administración del elemento estratégico y motivador > La transferencia de conocimientos tiempo. Los ladrones de tiempo l Motivación y liderazgo: implicación o > El análisis, la reflexión y puesta en l Qué y cómo podemos delegar: La compromiso práctica de los contenidos delegación eficaz l El compromiso dentro de los equipos, > El desarrollo de las competencias l Reunirse: ¿para qué? Identificación del tipo ¿cómo construirlo? de reunión a realizar y sus fases¿Quién debe asistir? l Funciones y tareas del conductor de la MODULO 4 reunión Habilidades para Gestionar el• Nuevos Responsables de Equipo o Cambio y las Transiciones l Decir NO a las interrupciones presenciales yDepartamento l Reconocer y entender la necesidad de virtuales• Profesionales que tienen que liderar cambioun proceso de cambio El tiempo y su gestión: Autodiagnóstico de la l Las lecciones de “Quién se ha llevado mi• Profesionales que tienen que motivar utilización del tiempo. Partiendo de la excusa Queso”a equipos desmotivados o de bajo de un cuestionario, se reflexionará sobre quérendimiento l ¿Es posible administrar los Cambios? aspectos debemos mejorar y qué l Cambio y TransiciónY todos aquellos técnicos que compromisos somos capaces de asumir para l Algunas lecciones sobre una Gestión delnecesitan ello Cambio Eficaz• Identificar sus debilidades y fortalezas l Barreras, limitaciones y elementoscompetenciales MODULO 2• Conocer las técnicas para mejorarlas facilitadores Habilidades para Desarrollar y Liderar l Conocer y manejar las resistencias de lasy potenciarlas Equipos de Alto Rendimiento personas en los cambios• Utilizar su Plan de Desarrollo Personaly Profesional como herramienta para l Eficacia, eficiencia y efectividad: de losafrontar nuevos retos profesionales Grupos de Trabajo a los Equipos de Alto Desempeño l Qué debemos tener en cuenta para Formación en abierto desarrollar un Equipo de Alto Rendimiento Duración: 2 días (EAR) Precio: 1.599 € l Conceptos esenciales: organización, misión, Precio hasta el 8 de Mayo: 1.299 € visión, valores, estrategias y objetivos Precio hasta el 27 de Abril: 999 € l El establecimiento de normas y roles Más información en www.iir.es l Las fases de desarrollo de los equipos *Incluye Café y Almuerzo l El liderazgo: conceptos claves Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 8
  • 9. Conoce las estrategias y mejora tus habilidades para garantizar el éxito de laNegociación de Precios Programa Fechas Madrid, 10 de Julio de 2012 Cuáles son los factores que l Cuáles son los tipos de negociadores en determinan el control del proceso de base al precio: identificación de tipología negociación sobre precio de negociadores l Estrategias calidad / precio l Cómo negociar con las distintas Horario l Cómo nos debemos posicionar cuándo tipologías de negociadores nuestro precio es más elevado que el de Apertura: 9.30 h la competencia Técnicas de argumentación: claves Fin de la Jornada: 18.00 h l Qué hacer cuando nuestro precio es para la negociación en precio *Recepción 10 minutos antes de la apertura más bajo con respecto al de la l Cómo trabajar el nivel de exigencias del seminario competencia l Cómo y cuándo tomar la iniciativa l La búsqueda del MAAN asociado al l Cómo y cuándo gestionar eficazmente mejor precio posible las concesiones l Claves para consensuar el precio Metodología Cuáles son las claves para conseguir l Trucos y buenas prácticas de Basada en el aprendizaje teórico- una correcta argumentación de negociación práctico este seminario se caracteriza nuestro precio frente al cliente por la interacción permanente entre l Cómo elaborar y presentar una Objetivos del Seminario asistentes e instructor. Se fomentará propuesta de valor: asociación de l Conocer las estrategias y tácticas que la participación activa mediante ventajas y beneficios al concepto precio pueden utilizarse para controlar el precio ejercicios prácticos, dinámicas de l Identificar los puntos de equilibrio: durante el proceso de ventas grupo y roleplays de negociación. cuáles son las expectativas del cliente y l Aprender a elaborar una propuesta de cómo encajan con nuestra propuesta de valor que posicione nuestro producto y valor justifique su precio l Cuándo hay que retrasar argumentos l Clasificar el estilo negociador de ¿Quién debe asistir? de precio nuestro cliente l Cómo conseguir que nuestros clientes l Detectar cuándo y cómo pueden • Director Comercial valoren nuestro producto “incluido el hacerse concesiones al cliente • Key Account Manager l Aprender a presionar y saber como precio” • Sales Manager liberarse de la presión l Cuándo y cómo realizar concesiones • Responsable de Compras l Identificar y aplicar las diferentes sobre precio l ¿Es posible exigir al cliente? ¿qué técnicas de argumentación de precios Y todos aquellos profesionales l Transmitir firmeza y seguridad en el involucrados en procesos de podemos pedir a cambio de una proceso de negociación sobre precios negociación. concesión? l Utilizar la asertividad como habilidad de negociación La gestión del poder en la negociación de precios y condiciones l Poder percibido vs. poder real l Saber presionar y saber cómo liberarse de la presión Formación en abierto Duración: 1 día Precio: 899 € Precio hasta el 13 de Junio: 599 € Más información en www.iir.es Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 9
  • 10. Técnicas de AsertividadAprende a gestionar tus relaciones con superiores y colaboradores Programa Fechas Cuáles son las bases de la interacción Cómo realizar críticas y pedir cambios de Madrid, 27 de Septiembre de 2012 humana. Cómo nos influimos mutuamente comportamiento l Cuál es el esquema de interacción l Cómo establecer pactos l Individuo como ente individual-Individuo l Cómo expresar opiniones Horario en interacción con el entorno l Cómo mostrar desacuerdos sobre alguna l Niveles del comportamiento humano opinión Apertura: 9.30 h l Qué antecedentes deben considerarse l Elementos y aspectos necesarios para que Fin de la Jornada: 18.00 h se de una interacción antes de realizar una crítica l Aspectos conductuales y del contexto que l Cuál es el esquema que hay que seguir *Recepción 10 minutos antes de la apertura del seminario influyen en la interacción con los demás para hacer críticas constructivas Variables de comunicación que influyen en Dinámica práctica las relaciones personales Los asistentes tendrán la oportunidad de Metodología l Lenguaje no verbal realizar críticas o pedir cambios de Durante el Seminario el instructor l Lenguaje verbal comportamiento al instructor. Mediante dedicará un 25% del contenido a la l Fases de comunicación feed-back se ofrecerán los aspectos más teoría que se irá intercalando con la l Barreras en la comunicación: excesos y adecuados a utilizar en un proceso de parte práctica que abarcará el 75% del déficit en el lenguaje crítica, los aspectos que hay que cambiar. programa. Con las críticas realizadas el instructor irá ¿Qué es la Asertividad?. Técnicas y modelando y enseñando a los participantes La parte práctica incluirá modelos que pueden utilizarse para cómo realizar críticas constructivas • Role Playing fomentarla • Feed-back instructor y equipos de l Qué es la asertividad Cómo recibir y afrontar críticas ajenas: trabajo l Cómo conseguir los objetivos de uno metodología y técnicas a utilizar • Modelado del instructor mismo teniendo en cuenta los objetivos de l Lo que nunca se debe hacer ante una • Ejercicios prácticos sobre casos los demás crítica supuestos previamente l El Modelo de Cipolla l Esquema para recibir críticas • Ejercicios prácticos sobre casos l Secuencia de Habilidades de Aserción l La Técnica del “Banco de Niebla” reales l Derechos Asertivos Dinámica práctica Supuesto práctico A través de un role-playing, feed-back ¿Quién debe asistir? Se desarrollarán diferentes role-playing de posterior y un modelado del instructor los • Directivos comportamientos ante diferentes asistentes asimilarán de forma práctica las • Mandos Intermedios situaciones descritas y propuestas técnicas para recibir y afrontar críticas previamente. Posteriormente se debatirá en En general Jefes de Equipo y de Area que tienen que realizar críticas, grupo y se identificará qué afrontar críticas y se ven obligados comportamiento es el más adecuado. a decir “no”. Cómo decir “No” ¿Cómo aprender a decir . “No”? ¿Cómo saber hacer peticiones? l Revisión de antecedentes l Esquema: “cómo decir no” l Técnica del “Disco Rayado” Dinámica práctica Los asistentes por parejas se verán obligados a decir que “no” a determinadas propuestas o situaciones con el fin de conseguir un determinado objetivo. Al finalizar las Formación en abierto conversaciones, los asistentes debatirán Duración: 1 día sobre las razones que han llevado a decir Precio: 899 € “No” y analizarán si han funcionado. Precio hasta el 7 de Septiembre: 599 € Más información en www.iir.es Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 10
  • 11. Conozca en profundidad la normativa y practique la ejecución delProtocolo Oficial e Institucional Programa Fechas Madrid, 2 de Octubre de 2012 1. Introducción: breve historia del 7. Protocolo dentro de las CC.AA. protocolo Cuáles son los tratamientos dentro de las CC.AA. 2. ¿Qué es el protocolo? l Prelación de las autoridades de una Horario l Concepto y clases de protocolo Comunidad Autónoma l Los actos públicos en las CC.AA. Apertura: 9.30 h 3. Ordenamiento General de Precedencias > Toma de posesiones de cargos Fin de la Jornada: 18.00 h del Estado (R. D. 2099/83) > Inauguraciones l La estructura del Estado español > Entrega de premios y condecoraciones *Recepción 10 minutos antes de la apertura del seminario 4. Los actos oficiales y su clasificación 8. Protocolo en las corporaciones locales 5. Organización y planificación de actos l Precedencias Metodología públicos oficiales l Tratamientos La perfecta combinación teoría- l Planificación: distinguir al aire libre o l Los actos públicos práctica. En primer lugar se realizará en lugar cerrado > Toma de posesión de un cargo una revisión teórica imprescindible l Ejecución del proyecto municipal para sentar las bases y a continuación l Las precedencias en los actos públicos > Fiestas patronales se presentarán diferentes ejercicios oficiales > Inauguraciones prácticos que facilitarán a los l Las presidencias en los actos públicos > Hermanamientos asistentes la comprensión y oficiales asimilación de la teoría explicada con l Las mesas y su configuración anterioridad l La documentación en los actos públicos l La seguridad Interactividad ante todo. Nuestras instructoras invitarán a la 6. Organización y planificación de actos participación de los asistentes con el mixtos (organizados por empresas fin de conseguir el máximo en los que participan representantes aprovechamiento del Seminario de las AA.PP.) l Cuáles son las principales diferencias con los actos públicos oficiales ¿Quién debe asistir? l Principales ejemplos Administración General del Estado, CCAA, Diputaciones y Corporaciones Locales • Comunicación • Relaciones Institucionales • Gabinete • Secretarías Empresas, Fundaciones, Asociaciones e Instituciones sin ánimo de lucro • Comunicación • Relaciones Institucionales • Secretaría de Dirección • Secretaría de Presidencia • Gabinete de Dirección • Personal Assistants Formación en abierto Duración: 1 día Precio: 899 € Precio hasta el 12 de Septiembre: 599 € Más información en www.iir.es Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 11
  • 12. Habilidades Directivas para la Innovación yel LiderazgoDesarrolla tu propio Plan de Desarrollo Personal / Profesional para convertirte en lídertransformador y motor de cambio Programa Fechas Madrid, Octubre-Noviembre MODULO 1 Desarrollando Equipos de Alto Rendimiento de 2012 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y l ¿Equipo? Sentido y necesidad de trabajar AUTOCONOCIMIENTO PARA EL LIDERAZGO en equipo l Eficacia, eficiencia, efectividad: de los Horario l Los Pilares de la Inteligencia Emocional Grupos de Trabajo a los Equipos de Alto l Desarrollando la Inteligencia Emocional Desempeño Consultar l Qué debemos tener en cuenta para EJERCICIOS PRACTICOS Desarrollar un Equipo de Alto Rendimiento Durante esta sesión se trabajará la (EAR) identificación de los Puntos Fuertes y l Conceptos esenciales en los equipos: Metodología Oportunidades de Mejora en el Area de organización, misión, visión, valores, Inteligencia Emocional para el Liderazgo estrategias y objetivos El planteamiento de estos módulos de l Las fases de desarrollo de los equipos MODULO 2 trabajo dirigidos a personal directivo l El establecimiento de normas y roles HABILIDADES PARA LA GESTION DE aconsejan que sean eminentemente l Un modelo de Trabajo en Equipo y EQUIPOS prácticos, recomendándose una Crecimiento Organizacional: el Growthing metodología basada en la Habilidades para motivar, Gestionar y Experimentación-Acción Dirigir Personas EJERCICIOS PRACTICOS l ¿Dirigir o liderar? Además el instructor presentará un l De la supervisión al liderazgo cuestionario de utilización muy simple l El liderazgo: conceptos claves pero de alta eficacia a la hora de tomar ¿Quién debe asistir? l Líderes carismáticos vs. líderes formales conciencia sobre el nivel de madurez de • Director General l Motivación y liderazgo. El liderazgo nuestros equipos y, a partir de ese punto, • Gerente transformador elaborar planes de aprendizaje y mejora de • Cualquier directivo, mando l Principios conceptuales de la motivación en las dinámicas grupales y de equipo. Es un intermedio o responsable de la organización: motivación interna y interesante punto de partida para equipo/área que quiere: motivación externa conseguir Equipos de Alto Rendimiento. > Identificar sus fortalezas/ l Factores motivadores vs. factores higiénicos Durante todo el módulo se presentarán debilidades como punto de partida l Cómo nos motivamos: de la teoría a la casos reales de buenas prácticas sobre el para construir su Plan de Desarrollo práctica Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento Personal y Profesional l Técnicas para motivar: la formación para su posterior análisis y debate grupal. > Conocer todas las herramientas que como elemento estratégico y motivador le ayudarán a convertirse en un líder l Motivación y liderazgo: ¿implicación y/o MODULO 3 generador de compromiso compromiso? HABILIDADES PARA LA COMUNICACION > Aprender a ser un líder innovador l Continuo de comportamientos de INTERPERSONAL ASERTIVA capaz de superar las barreras liderazgo en la Toma de Decisiones organizativas, culturales y l El liderazgo situacional en los equipos l El proceso de comunicación: elementos, coyunturales l La conducta tarea barreras, falsos mitos y leyes fundamentales > Convertirse en motor de cambio l La conducta relación l Cómo mejorar las relaciones reconocido y respetado por su equipo l La madurez del grupo interpersonales: estilos de comunicación y y por el resto de la organización l El compromiso dentro de los equipos, estrategias más adecuadas para la ¿cómo construirlo? comunicación con los diferentes estilos l Habilidades de comunicación: distancia de EJERCICIOS PRACTICOS intervención, escucha activa y empática; Los alumnos trabajarán con un cuestionario feedback para el desarrollo y asertividad que les facilitará información sobre la idoneidad y adaptación de su estilo de EJERCICIOS PRACTICOS liderazgo en función de la madurez de los Los asistentes recibirán un cuestionario de equipos. Sin duda un punto de partida estilo personal de comunicación. Con este importante para ajustar nuestro Plan de cuestionario los asistentes conocerán sus Desarrollo Personal a nuevas formas de fortalezas y debilidades y recibirán por Formación en abierto dirigir personas. parte del instructor recomendaciones de Se reflexionará y se tomará conciencia mejora para generar un Plan de Desarrollo Duración: 1 día sobre el auténtico significado de la Personal. Precio: 2.599 € motivación en un momento y una sociedad Los asistentes recibirán un cuestionario Precio hasta el 14 de Septiembre: 1.999 € en situación de cambio en sus valores y en para estimular una autorreflexión sobre su Precio ex-alumnos Comillas: 1.699 € sus formas de hacer nivel de asertividad y las dificultades para Más información en www.iir.es su puesta en marcha. *Incluye Café y Almuerzo Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 12
  • 13. Habilidades Directivas para la Innovación y el Liderazgo ProgramaMODULO 4 MODULO 5 MODULO 7HABILIDADES PARA LA NEGOCIACION Y HABILIDADES PARA EL LIDER COACH HABILIDADES PARA LA CREATIVIDAD YRESOLUCION DE CONFLICTOS LA INNOVACION l Qué es coaching y qué no es coachingLa comprensión del conflicto l Cómo se hace l Por qué todos necesitamos líderes enl Reflexión inicial sobre los principios básicos l Los compromisos de mejora nuestras vidas. Sin exclusión… tú también.para la comprensión real del conflicto. l Los filtros perceptivos, cómo manejarlos en Porque tú eres líder: saca el líderPresentación, por parte del instructor, del la relación de desarrollo de los colaboradores innovador que llevas dentro. Porqueconflicto como algo consustancial a la vida l El Plan de Acción del Líder Coach y del el líder no es un Superman sino unaprofesional, valorando por tanto la necesidad coachee persona de carne y hueso; tú mismo.de aprender a convivir con él l Objetivos Del carisma al carácter. No era el quél Ejercicio individual -a través de documento l Seguimiento sino el quién: túaportado al efecto- Análisis de conflictos l Prácticas de coaching para el liderazgo l Cómo me convierto en un líderreales vividos por los asistentes. Evaluación de transformador innovador. Diagnostica en quésus circunstancias, actores y desenlace. l Plan de Acción y Mejora coordenadas estás exactamente hoyAprendizaje obtenido El nuevo paradigma: conócete,l Análisis de la ubicación real del “nudo” del EJERCICIOS PRACTICOS desafíate, trasciende de ti mismo, llegaproblema Durante este módulo se sentarán las bases a ser el que eres: innóvate y reinvéntatel Valoración del efecto del tiempo, a través de de lo que entendemos que es coaching y para conocerte a ti mismo y ser el quelos ejemplos propuestos. El histórico de la cómo las habilidades fundamentales que eres. El proceso de autoconstrucciónrelación como potenciador/limitador del tiene un buen coach se pueden utilizar y realización personalconflicto desde la dirección –el líder– de una l Los tres terrenos para competir y los tresl Análisis en gran grupo de las bases empresa para crear un entorno de distintos liderazgos innovadorescognitivas para la comprensión del conflicto: crecimiento de personas y organizaciones. Las tres dimensiones de tu forja comomanejo de los conceptos de Disonancia Una vez sentados los principios de líder innovadorCognitiva y Mapas Mentales actuación se realizarán prácticas entre el l Esto no va de ti, va de otros. ¿Cómol Exposición por parte del instructor para grupo para fijar un objetivo de desarrollo- los conviertes en líderes innovadores?transmitir los conceptos centrales del crecimiento y para ejercitar la sintonía o Trae a tu empresa el espíritu Googleconflicto como emoción y análisis sobre rapport, la escucha activa o empática o el l ¿Tienes que aplicar siempre la fuerzalos clips de video seleccionados al efecto arte de preguntar. También se propondrán del líder innovador? Cuándo no es la un par de ejercicios que recojan todo la mejor de las alternativas. Cuándo es laEstrategias de Actuación anterior gracias a una metodología de única para salvar a la organizaciónl Realización de cuestionario sobre “coaching” exprés, donde todos puedan ser“Estrategias para la solución del conflicto” y líderes-coach y todos puedan ser personasvaloración de las dimensiones a considerar en dentro de una acción de desarrollo.la búsqueda de solucionesl Análisis de diferentes estrategias para MODULO 6la resolución del conflicto y las conductas HABILIDADES PARA GESTIONAR ELasociadas. Aplicación a los casos comentados CAMBIO Y LAS TRANSICIONESpor los asistentes al inicio del Programa.Análisis de los resultados de los cuestionarios l Modelos de Cambiol Planteamiento de los esquemas mentales l Habilidades del Líder del Cambio segúnnecesarios, previos al abordaje del conflicto Peter F. DruckerTácticas de Actuación l Reconocer y entender la necesidad del Realización de cuestionarios cambioindividuales sobre “Estilos de Gestión l Las lecciones de Quién se ha llevado midel Conflicto” (H.S. Kindler) Quesol Dinámica de grupo, para comentar, valorar y l ¿Es posible administrar los cambios?analizar los resultados de los cuestionarios l Cambio y transiciónindividuales sobre “Estilos en la Gestión del l Barreras, limitaciones y elementosConflicto” facilitadores en los procesos de cambiol Manejo de comportamientos difíciles a l Cuestionario para identificarvencer, derivados de las propias estrategias la resistencia al cambio y gestionarl Visualización sobre clips de video, las resistencias de las personas en losde los comportamientos idóneos para cambiosgestionar en la práctica situacionesconflictivas Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 13
  • 14. Técnicas Avanzadas de NegociaciónDomina todas las fases del proceso negociador sin perder la esenciadel win to win Programa Fechas Madrid, 13 y 14 de Noviembre de 2012 ¿Qué es negociar? Las 4 dimensiones de Las fases del proceso negociador la negociación. Cuáles son los factores 1ª FASE clave a considerar en el proceso Preparar la negociación negociador Horario l Cuáles son los aspectos a considerar l Algunos errores del proceso negociador: 1ª Jornada como fase previa al comienzo de una negociar no es regatear negociación l Las dimensiones de la negociación Apertura: 10.00 h > Intereses mutuos l Trabajando para construir una auténtica > Situación de poder Fin de la Jornada: 19.30 h relación: clave para el éxito del proceso > Posibles argumentos negociador > Posibles concesiones 2ª Jornada l Identificando y desarrollando habilidades > MAAN clave para desarrollar con éxito una Apertura: 9.00 h > Tabla de negociación negociación l Cómo utilizar la información disponible Fin de la Jornada: 18.00 h > La satisfacción de las necesidades para preparar la negociación frente a la satisfacción de deseos *Recepción 10 minutos antes de la apertura > La gestión del poder en la negociación 2ª FASE del seminario > La habilidad para presentar argumentos Gestionando la confianza y el > Cómo administrar la información acercamiento > Cómo diseñar y desarrollar posibles l Posibles tácticas para facilitar Metodología estrategias en función de las distintas la introducción a la negociación opciones l La comunicación verbal y no verbal: Asistencia obligatoria > Cómo realizar concesiones trabajando la comunicación corporal Los alumnos deberán asistir a todas las > Cómo gestionar las relaciones l Posibles estrategias para favorecer la sesiones del curso. Una ausencia de más interpersonales confianza mutua en la negociación de 2 horas de formación invalida automáticamente la posibilidad de hacer l Analizando el proceso de influencia Estilos de negociación y tipos de y persuasión el examen final. negociación: autodiagnóstico, el win-to- l Tratamiento de roles y de los distintos Post-course assessment. Evaluación win y la teoría de valor tipos de negociadores posterior a la asistencia de cada curso l Cuáles son los distintos estilos de l Cómo crear valor a través de la Una forma fácil de medir su nivel de negociación negociación aprendizaje que incluye, autoevaluación, l Cómo autodiagnosticar nuestro estilo de > Cómo evitar conflictos de tipo personal valoraciones de los compañeros y del negociación > Cómo centrarse en intereses y evitar las tutor durante toda la formación. l Los 6 sombreros del negociador diferentes posiciones De forma adicional, se realizará un l Cuáles son los tipos de negociación: > Cómo generar opciones y alternativas pequeño examen tipo test o de preguntas negociación distributiva e integrada creativas de respuesta corta, al final del curso. l Yo gano-tú ganas: la teoría del valor > Cómo utilizar criterios objetivos para Cómo gestionar el poder en la negociación negociar de precios y condiciones ¿Quién debe asistir? l Poder percibido vs. poder real 3ª FASE l Cómo aprender a presionar Proponer • Gerentes l Hasta dónde podemos presionar l MAAN • Directores Generales l Cómo aprender a liberarse de la presión l Autodiagnóstico de asertividad • Directores Comerciales l Cuáles son los tipos de negociadores • Responsables de Ventas l Gestión de alternativas y concesiones l Cómo identificar el tipo y estilo de • Key Account Managers l Gestión efectiva de concesiones negociación • Responsables de Compras l Cómo superar puntos muertos de la Análisis de las diferentes dimensiones del negociación Y cualquier profesional implicado en l Tácticas y estrategias MAAN proceso negociador: elementos a tener en procesos de negociación. cuenta l Evaluando y autodiagnosticando nuestra l Contenido y proceso de la negociación propia negociación l Amplitud, eficiencia y duración Formación en abierto l Cuáles son las fases de un proceso Duración: 2 días negociador Precio: 1.599 € l El puzzle de la negociación: cómo Precio hasta el 11 de Octubre: 1.299 € encajar las piezas Precio hasta el 27 de Julio: 999 € Más información en www.iir.es *Incluye Café y Almuerzo Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 14
  • 15. Gestión Positiva de ConflictosAprenda a manejar situaciones tensas con superiores, colegas ycolaboradores Programa Fechas Madrid, 21 de Noviembre de 2012 ¿Cuándo, cómo y por qué surgen los La mediación y el arbitraje ¿cómo conflictos interpersonales? desarrollar y aplicar reglas que gobiernen l Entre las funciones del empleado también y mejoren la comunicación? Horario se encuentra la comunicación: ¿lo sabías? l ¿Cómo resolver el desafío de enfrentarse Apertura: 9.30 h l Cuáles son las razones por las que surge al conflicto? el conflicto l Cómo utilizar técnicas para generar tu Fin de la Jornada: 18.00 h l Cuáles son las claves de la comunicación estilo de interacción eficaz *Recepción 10 minutos antes de la apertura en la resolución de conflictos l Cómo nivelar el poder entre las dos del seminario l Cuáles son las situaciones más partes del conflicto (conflicto entre mando- habituales que suelen producirse empleado) l Cómo planificar la interacción futura Metodología Técnicas para el control de conflictos. La Durante el Seminario la instructora implicación y la persuasión. Análisis de Autocontrol. Temperamento vs. carácter dedicará un tiempo importante a la parte ventajas e inconvenientes ¡muy importante! práctica, que se irá intercalando con la l Estructura de la entrevista de implicación l Cómo dominar y controlar tus emociones parte teórica. Una vez conocido el perfil de los l Etapas y técnicas asociadas l La importancia de la emotividad asistentes, se enfocarán los distintos l Secuencia de preguntas l Temperamento vs. carácter SUPUESTOS PRACTICOS a las l Corrección y seguimiento de l Cómo utilizar la Inteligencia Emocional necesidades concretas del grupo desviaciones ¿Quién debe asistir? La actitud: clave en la generación de conflictos • Directivos l Clasificación de las actitudes • Mandos Intermedios • Team Leaders l ¿Es posible crear un proceso para • Jefes de Equipo y de Area gestionarlas en función de sus tipos? l Algunos consejos interesantes Cualquier profesional que por sus responsabilidades o funciones: • Tiene un equipo a su cargo • Tiene que relacionarse con múltiples departamentos o áreas • Trabaja con diferentes niveles o mandos dentro de la empresa • Se enfrenta a numerosos conflictos en el entorno laboral Y que asuma el conflicto como una realidad en la que está interesado en trabajar a través de la mejora de sus habilidades directivas para prevenirlo y resolverlo positivamente Formación en abierto Duración: 1 día Precio: 899 € Precio hasta el 31 de Octubre: 599 € Más información en www.iir.es Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 15
  • 16. Formación Financiera para Directors& Senior ManagersFormación integral para adquirir una base financiera sólida en un único y exclusivoPrograma de Formación ProgramaFechas MODULO 1 l Rentabilidad, punto muerto y cash-flowMadrid, Noviembre de 2012 PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DE operativo CONTABILIDAD FINANCIERA Principales conceptos del Balance Fundamentos y principios contables: l Aclarando la terminologíaHorario definiciones y conceptos básicos l Necesidades operativas de fondos (NOF) Consultar Cuadro de cuentas: definiciones, l Fondo de maniobra (FM) desarrollo y grupos l Financiación de operaciones: NOF frente a FM Definiciones y relaciones contables Metodología Análisis del Balance ADECUACION DE CONTENIDOS/OBJETIVOS Libros (Diario, Mayor, Balances) l Estado de origen y aplicación de fondos Todos los Programas parten de la adecuación de l Gestión del circulante contenidos y objetivos de aprendizaje al perfil de Asientos contables los alumnos. Al inicio de cada rograma, se l Capacidad de autofinanciación analizarán y establecerán junto a los instructores l Apalancamiento las expectativas y prioridades del grupo y se Balance de Situación: concepto y estructura l Capacidad para el pago de la deuda enfocarán los contenidos hacia los temas de mayor interés y la resolución de las cuestiones l Patrimonio/patrimonio neto más complejas y controvertidas. l Ordenación del balance de situación Ratios operativos. Períodos medios de maduración ORIENTACION TEORICO/PRACTICA l Masas patrimoniales l Días de cobro INTERACTIVA Y CON INTERCAMBIO DE l Activo Inmovilizado EXPERIENCIAS l Días stock l Activo Circulante l Días de pago l Activo Tesorería l Fondos propios CASO PRACTICO¿Quién debe asistir? l Fondos ajenos• Directores Generales/Gerentes sin l Pasivo Circulante DESARROLLO DE UN CASO PRACTICOespecialización en Finanzas l Gestión del crecimiento y adaptación de• Responsables de Area, Unidades de Cuenta de Pérdidas y Ganancias: la empresa ante un escenario de recesiónNegocio, Divisiones concepto y componentes l Análisis de valor de los procesos y del mixy/o Filiales l Resultado de explotación de productos, mercados y clientes• Responsables de Areas funcionales l Resultado financieroajenas a la dirección (reconstruyendo el ABC de clientes) l Impuestos l Objetivo: entender los factores clave y lasfinanciera: Comercial, Operaciones,MK+Ventas, RR.HH., Producción, palancas para resolver problemas deLogística, Calidad, Compras, Proyectos... EJERCICIO PRACTICO liquidez, solvencia y rentabilidad• Senior Managers con necesidad de Flujos de cajaaclarar, comprender e interpretar lainformación financiera y contable Cuadro origen y aplicación de fondos MODULO 3elaborada en la empresa de cara a la toma PLANIFICACION FINANCIERA-PROCESOde decisiones MODULO 2 PRESUPUESTARIO. ANALISIS E INTERPRETACION DE CONTROL Y SEGUIMIENTO ESTADOS FINANCIEROS - PRESUPUESTARIO FINANZAS OPERATIVAS Encuadre de la planificación financiera Aspectos relevantes para el análisis e dentro del proceso de planificación interpretación de estados financieros empresarial: el ciclo de gestión de la l Lectura e interpretación del balance y de la empresa cuenta de pérdidas y ganancias l Estructura y relaciones entre los distintos El proceso formal de planificación estados financieros y sus magnitudes financiera: el presupuesto l Análisis de negocio l Responsabilidades en la definición y gestión del proceso presupuestario Formación en abierto CASO PRACTICO l Definición del modelo presupuestario Duración: 2 días idóneo Análisis de la cuenta de resultados > Modelo centralizado (Top Down) Precio: 1.599 € l Aclarando la terminología Precio hasta el 8 de Mayo: 1.299 € > Modelo descentralizado (Bottom Up) l Análisis de la cuenta de resultados Precio hasta el 27 de Abril: 999 € Más información en www.iir.es *Incluye Café y Almuerzo Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 16
  • 17. Formación Financiera para Directors & Senior Managersl Impacto del modelo organizativo en el Valoración de empresas: modelos l Centro de beneficio / Centro de costeproceso presupuestario: la organización tipo l Valor y precio: consideraciones previas a l Criterios de evaluación de la gestión en“Matriz” y su impacto en el proceso una valoración unidades operativaspresupuestario l Métodos de valoración basados en el l Amortización desde el punto de vistal Herramientas presupuestarias patrimonio contablel Selección de objetivos presupuestarios y > Valor contable l Control de la cuenta de resultados. > Valor sustancial ABC/ABMvariables presupuestarias> Presupuesto de ventas > Valor de liquidación l Estructuras de coste del producto> Presupuesto de costes de producción y l Métodos de valoración basados en la l Clasificación de costespresupuestos de gastos rentabilidad > Según el área donde se consume> Presupuesto de tesorería > Múltiplos (PER, múltiplo de EBITDA…) > Según su identificación> Presupuesto de inversiones > Discounted Cash-Flow > De acuerdo con el momento en el que se calculal La comunicación del presupuesto y > De acuerdo con el momento en el que se reflejanobjetivos a la organización Corporate Performance Management: la en los resultados importancia del CPM como instrumento > De acuerdo con el control que se tenga sobre suLa revisión presupuestaria: el forecast de gestión para la toma de decisiones consumol Cómo implantar un modelo de control y > De acuerdo con su importancia en la toma de CASO PRACTICO decisiones organizacionalesseguimiento presupuestario: Balanced Cálculo de descuento de flujos de caja > De acuerdo con el tipo de desembolso en el queScorecard para la valoración de una inversión> Monitorización y ajuste de los planes para se ha incurridoasegurar su éxito. Planning-Budgeting-Forecasting l Sistemas y metodología de imputación de MODULO 5> Monitorización de los resultados y comparación FINANZAS CORPORATIVAS costes: costes fijos y variablescon las expectativas. Consolidations & Reporting l Punto de equilibrio: limitaciones yl La revisión presupuestaria: el forecast Estructura de capital y nivel óptimo de comportamiento de los costesl Concepto de “rolling forecast” endeudamiento l Margen de contribución. Indice del Errores más comunes en la planificación l Coste de los recursos propios y coste contribuciónfinanciera promedio ponderado del capital> Impacto de una mala planificación financiera en la l Estructura óptima de capital Gestión y reducción de costesorganización l Apalancamiento financiero l Coste de oportunidad. Aplicación del> La planificación financiera en empresas cotizadas: l El coste del capital en la valoración de concepto en la gestión y rentabilidad de una“Consensus” forecast proyectos de inversión inversión l Costes de calidadEJERCICIO PRACTICO CASO PRACTICO l Interacción entre la toma de decisiones yComparativa de procesos los costes. Definición del coste objetivopresupuestarios Instrumentos de deuda empresarial l Nuevas estructuras y sistemas de l Préstamos financieros disminución de costesMODULO 4 l Renta Fija PrivadaANALISIS Y VALORACION DE l El Balanced Scorecard como herramienta l Deuda subordinadaPROYECTOS DE INVERSION de control y reducción de costes y capitales La financiación mediante recursosTipos de proyectos de inversión Ratios: solvencia, eficiencia y propios rentabilidad l Emisión de accionesCriterios de selección de proyectos de l Ratios de estructura l La decisión de cotizarinversión l Ratios para evaluar la situación del Pay Back, Pay Back descontado l El MAB para empresas en expansión equilibrio de la empresal VAN l Ratios de endeudamientol TIR MODULO 6 l Ratios de liquidez CONTROL DE GESTION Y ANALISIS ECONOMICOFINANCIEROS l Ratios de solvencia a largo plazoFlujos de fondos relevantes para la tomade decisiones Identificación y mitigación de riesgos Contabilidad de costes: el coste como base de la contabilidad analíticaAnálisis de sensibilidad l Análisis del coste como elementoRiesgo y rentabilidad. Cálculo de tasas de fundamental en la toma de decisiones ydescuento herramienta de planificación y control Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 17
  • 18. Business Skills Training 25 años liderandoPróximamente propuestas innovadoras de> Inteligencia Emocional formación en Habilidades Directivas> Developing Personal Power & Influence Más de 30.000 directivos españoles han compartido con nuestros profesores más de> Motivación de Equipos 480.000 horas de training INTENSIVO. En iiR practicamos la formación learning by> Management Skills para Emprendedores doing enfocada a la realidad que viven los directivos españoles todos los días.> Gestión del Cambio Formación basada en metodologías ampliamente testadas y contrastadas que> Habilidades para la Creatividad y la Innovación funcionan en el trabajo de campo y que dan resultados en LA VIDA REAL.> Formación Comercial para Directors & Senior Managers Nuestro continuo contacto con Directores,Solicita más información: 902 12 10 15 Mandos Intermedios, Supervisores y Responsables nos convierte en auténticos privilegiados porque tenemos información de primera mano sobre sus necesidades, carencias, exigencias y realidades. Ahora más que nunca los Directivos Españoles se enfrentan a uno de los momentos más difíciles de su carrera profesional. Reducciones brutales de recursos materiales, equipos muy reducidos, objetivos salvajes, nuevas líneas de negocio, nuevos mercados, nuevos proyectos, procesos de internacionalización... Un buen líder tiene que conocer todas las herramientas que tiene a su alcance para convertirse en motor de cambio y generar compromiso entre su gente. Consigue tus objetivos individuales y de equipo y ¡conviértete en líder indiscutible! ¡Te esperamos! Tel. 902 12 10 15 @iiR_Spain www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 18
  • 19. Benefíciese de ser social: plantee sus cuestiones y reserve a través de Empresa youtube.com/ flickr.com/photos/ ¿Por qué elegir iiR? @iiR_Spain facebook.com/ pages/ iiR España iirespana iirspain #iiREventos iiR España es líder desde hace más de 20 años en el desarrollo iiR España y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece #iiRSkills al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta ¿Cómo inscribirse? con 10.500 empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120 líneas de negocio distintas: l + 12.000 eventos a través de compañías como iiR, IBC Elija entre estas 5 opciones para enviarnos sus datos o Euroforum l + 40.000 títulos académicos en catálogo a través de 4t: 902 12 10 15 - 91 700 48 70 marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge l Soluciones estratégicas de performance improvement www.iir.es inscrip@iir.es 4@iiR_Spain a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite 4Príncipe de Vergara, 109 En España, ofrece un servicio de formación e información integral con productos innovadores que, anualmente, eligen 28002 Madrid más de 8.000 profesionales: l Programas presenciales: + 500 seminarios, cursos, El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para confirmar su inscripción conferencias, encuentros y congresos de producción propia anuales l Formación In Company: + 200 cursos diseñadosPara inspección postal, abrir por aquí e impartidos de forma exclusiva para cada empresa Div. 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