Defensa de tesis: Héctor Hiram Guedea Noriega

1.  Presenta
Ing. Héctor Hiram Guedea Noriega
Asesores
Dr. Carlos Alberto Flores Cortés
Mtro. Pedro César Santana Mancilla
Universidad de Colima
Facultad de Telemática

2.  ¿Qué es el Social Media?
o Social media son las herramientas o sitios Web orientadas a
comunidades (redes sociales, blogs, foros y más) utilizadas para
compartir información, experiencias y perspectivas a través de
Internet.
 En la actualidad…
o El social media es una de las principales actividades de los
usuarios de Internet, ya que ha ofrecido una ventana para el
dialogo abierto y/o acercamiento entre personas; donde las
posibilidades de interactividad son ilimitadas.

3.  ¿Para qué sirve el social media en la política?
o Sociales complementarias benefician a los políticos en campaña
en establecer un mayor contacto con los votantes desde un
sentido personal, íntimo y directo, con el objetivo de
mantenerlos informados con respecto a la actividad electoral
que realizan, lo que también ayudará a conocer las necesidades
y percepciones de estos en tiempo real.
o En síntesis, el social media fomenta la participación política
ciudadana.

4.  ¿Cuál es la relevancia de esta tesis?
o Es un aliado en la política actual, pero pocos saben cómo utilizarlo
para generar impactos positivos y trascendentes; este proyecto se
centra en descubrir buenas prácticas, modos de uso, herramientas
tecnológicas, estrategias e infraestructura para la incursión de
medios digitales dentro de una campaña política.
o A su vez, se analizaron los candidatos de las Elecciones México
2012 y su manejo en redes sociales, conociendo a detalle sus
fortalezas y debilidades, reflexiones de su actividad y su
potencialidad.
o El lector podrá obtener una guía esencial de marketing político
2.0, el poder del candidato y ciudadano con las nuevas tecnologías.

5.  Objetivo general
o Descubrir buenas prácticas en la utilización de las herramientas
del social media para la administración, análisis y seguimiento
de campañas políticas a través de Internet.
 Objetivos específicos
o Conocer las diferencias entre el social media y los medios
tradicionales en las campañas políticas.
o Crear una guía informativa flexible y personalizable de social
media para cualquier campaña política.
o Monitoreo de algunos servicios de social media utilizados en la
campañas políticas.

6.  Medios tradicionales vs social media: diferencias
 Web social y sus servicios
 Política 2.0: el poder de los ciudadanos
 Casos de éxito con el uso de social media en política
o Barack Obama, Estados Unidos
o Rafael Correa, Ecuador
o Hugo Chávez, Venezuela

7.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
Definir estrategia
de comunicación
y mensaje
político
Reputación
online: monitoreo
y análisis
Infraestructura
principal de
social media
Manual de
manejo de crisis
Herramientas y
tecnologías
Ciberactivismo
Reclutamiento y
movimientos
transversales

8.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
1. Definir estrategia de comunicación y mensaje político
2. Reputación online: monitoreo y análisis
3. Infraestructura principal de social media
4. Herramientas y tecnologías
5. Reclutamiento y movimientos transversales
6. Ciberactivismo
7. Manual de manejo de crisis

9.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
1. Definir estrategia de comunicación y mensaje político
• Construcción de la marca y discurso de campaña
• Implementar una Campaña 360°: convergente, alternativa y
participativa
• Transparencia comunicacional
• Ser un Candidato 2.0

10.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
2. Reputación online: monitoreo y análisis
• Ciudadano, adversarios y candidato
• Definir métricas cualitativas y cuantitativas
• Proceso cíclico de investigación
• Aplicar herramientas de monitoreo y análisis de información

11.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
3. Infraestructura principal de social media
• Organigrama del equipo de campaña digital
• Visión y misión
• Metodología de trabajo
• Alianzas con medios online

12.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
4. Herramientas y tecnologías
• Página Web
• Crear sentido de comunidad
• Comprometer al usuario
• Usabilidad y consistencia en el diseño
• Contenido objetivo
• Arquitectura flexible a cambios
• Optimización para buscadores, SEO

13.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
4. Herramientas y tecnologías
• Blog
• Involucrar a los lectores en formas nuevas y únicas
• Establecer un mecanismo constante de publicaciones
• Enfoque behind-the-scene (detrás de la cámara) de la campaña
• Posibilidad de comentar y compartir a redes sociales

14.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
4. Herramientas y tecnologías
• Aplicaciones interactivas, participativas e informativas
• Redes sociales
• Publicaciones, evaluaciones y no automatizar
• Ajustar el mensaje (Twitter / Facebook / Foursquare)
• Imagen y personalización del perfil
• Más vale activos, que pasivos
• La acción de contestar
• Malas prácticas y errores comunes

15.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social Media para campaña política.
4. Herramientas y tecnologías
• Estrategias audiovisuales
• Accesibilidad
• Variedad
• Estimular la respuesta de la comunidad
• Vigencia
• Retransmisiones en vivo
• Spots y Videos de apoyo
• Teléfono móvil y correo electrónico
• Elaboración de las listas de distribución
• Segmentación
• Personalización del mensaje
• Conversación
• Aplicaciones móviles
• Herramientas comerciales
• Banners
• Web Widgets

16.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
5. Reclutamiento y movimientos
transversales
• Localizar influenciadores y líderes de opinión
• Reclutar voluntarios
• Plataforma comunicacional

17.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
6. Ciberactivismo
• Las motivaciones del activismo social a través de
Internet
• El ciberactivismo es cambiar la política
• Presencia en comunidades online

18.  Creación de la Guía de buenas prácticas de Social
Media para campaña política.
7. Manual de manejo de crisis
• Contrarrestar situación de crisis
• Mantener la reputación online positiva
• Comité integrado por community managers, equipo legal,
equipo de mercadeo, operaciones y relaciones públicas.
• Lógica de respuesta
• Retroalimentación

19.  Elecciones en México 2012: análisis de los candidatos y
su uso del Social Media.
o Enrique Peña Nieto
• Personal y familiar
• Apertura al diálogo y participación ciudadana
• Compromisos con validez pública y social
• Información al minuto
o Josefina Vázquez Mota
• Apertura al diálogo
• Hermética en su vida privada
• Ataques a los demás candidatos
• Más seguida en Twitter. Genera interacciones personales.
Posibilidad de ser mencionado.

20.  Elecciones en México 2012: análisis de los candidatos y
su uso del Social Media.
o Andrés Manuel López Obrador
• Su perfil personal es rígido e limitado
• Mensajes son cortos y concisos
• Mejor reputación en la red y detonador de ciberactivismo
• Los líderes de opinión se encargan de la interacción
• Una campaña social media muy brindada
o Gabriel Quadri
• Campaña de social media “populachera”
• Sin jerarquías
• Interactiva

21.  Social media ha propiciado un cambio cultural y social,
sobrepasa las barreras digitales y se convierte en la vida
cotidiana de las personas, produciendo movimientos
ciudadanos que impactan la esfera pública y política
 Social media es la sociedad en la era de la información, del
conocimiento compartido y de la inteligencia colectiva.
 La investigación demostró que la política en vinculación con
las redes sociales debe exponer la imagen personal, familiar,
propuestas y antecedentes del candidato, características que
atraen a las nuevas generaciones de votantes, argumentando
que actualmente no se vota por un partido, ni por el mensaje
político pasivo, sino por el individuo y sus acciones
participativas e incluyentes.

22.  Las campañas social media deben estar abiertas a las
reacciones de los ciudadanos.
 No hay campañas o políticos perfectos, pero sí un
mensaje directo, comprometido e inmutable para la
sociedad. Las redes sociales desbordan un interés de la
población para ser activos.
 Nada se escapa de Internet, todo lo privado se hace
público.
 Razones por las cuales la transparencia, credibilidad,
congruencia y consistencia comunicativa, son
cualidades principales en cualquier una campaña de
marketing político en Internet.

23.  Las campañas social media deben estar abiertas a las
reacciones de los ciudadanos.
 No hay campañas o políticos perfectos, pero sí un
mensaje directo, comprometido e inmutable para la
sociedad. Las redes sociales desbordan un interés de la
población para ser activos.
 Nada se escapa de Internet, todo lo privado se hace
público. Razones por las cuales la transparencia,
credibilidad, congruencia y consistencia comunicativa,
son cualidades principales en cualquier una campaña de
marketing político en Internet.

24.  La investigación demostró que la política en vinculación
con las redes sociales debe exponer la imagen personal,
familiar, propuestas y antecedentes del candidato,
características que atraen a las nuevas generaciones de
votantes, argumentando que actualmente no se vota por
un partido, ni por el mensaje político pasivo, sino por el
individuo y sus acciones participativas e incluyentes.
 Los políticos que se enfocan en las tecnologías
interactivas proporcionan la plataforma adecuada para
producir participación ciudadana. A nivel cultural, esto
simboliza la creación de un ciudadano comprometido,
cronista y portavoz de la noticia, desarrollador de ideas y
eje central en la mejora de servicios.

25.  En México, por causas de la brecha digital, es difícil que
el social media defina el ganador de la contienda
electoral, pero sí expone al político a distintos
escenarios públicos. Donde su nombre e imagen es
parte del boca a boca de la población, y eso, a la larga,
es crucial en el momento clímax de la votación.