PROJETO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS
OPERACIONAIS, CONTROLES INTERNOS E GERENCIAMENTO FINANCEIRO




Obje...
Gestão por processos


A gestão por processos a ser implementada permitirá que os colaboradores
responsáveis pelas tarefas...
Metodologia de trabalho


Fases macro do desenvolvimento do Projeto de Gestão Empresarial




 Levantamento
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Principais fases do projeto




    Levantamento                                    Desenho/Redesenho/Implantação         ...
Processo geral durante a evolução dos trabalhos – Exemplo


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Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados




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Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados




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Projeto Desenvolvimento Empresarial

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Descrição do Projeto de Desenvolvimento e Implantação de Processos Operacionais, Controles e Gestão

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  1. 1. PROJETO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS OPERACIONAIS, CONTROLES INTERNOS E GERENCIAMENTO FINANCEIRO Objetivo O objetivo desta apresentação é detalhar o programa de execução do projeto de desenvolvimento e implantação de toda estrutura operacional e administrativa seja para empresa em fase de constituição (start up) ou que objetiva uma reengenharia de processos. Entendimento Entendimento sobre o contexto e as necessidades atuais para implementação da estrutura administrativa e processos operacionais: • Panorama atual, e • Principais pontos críticos a serem desenvolvidos para adoção de melhores práticas de gestão Validação e implementação Desenho do programa de trabalho e validação para implementação: • Políticas e processos em linha com as melhores práticas de governança corporativa, e • Sistemas e relatórios gerenciais (operacionais, KPI’s e financeiros) a serem implantados AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  2. 2. Gestão por processos A gestão por processos a ser implementada permitirá que os colaboradores responsáveis pelas tarefas executem os trabalhos em fases, dado que os procedimentos a serem adotados contemplarão todas as possíveis situações nos fluxos de negócios e operacionais da empresa e seus registros em sistemas. Além disso, os gestores e colaboradores poderão enxergar o caminho realizado em cada atividade, bem como o status dos trabalhos. A automação dos processos de negócio é uma prática extremamente eficaz e em linha com a transparência exigida pela moderna governança corporativa. Processos automatizados permitem um controle mais rígido e adaptado às necessidades da empresa com um custo adequado para a operação dos negócios. Entendemos que a criação e implantação desse modelo de gestão pela empresa viabilizará seu adequado funcionamento, operação e geração de valor para o acionista. AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  3. 3. Metodologia de trabalho Fases macro do desenvolvimento do Projeto de Gestão Empresarial Levantamento Desenho / das Necessidades Redesenho / Supervisão Empresa do Processo Implantação Organizacional Análise Soluções/ Controle/ Reavaliação Detalhada das Aprovações/ Acompanhamento Periódica Operações Execuções Fases para implementação do sistema de gestão empresarial pela Equipe da Empresa Consultoria AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  4. 4. Principais fases do projeto Levantamento Desenho/Redesenho/Implantação Supervisão Levantamento das Desenhar os Formulários e Sistematização Acompanhamento Normas e Necessidades Processos Procedimentos Documentos das das Atividadades Organizacionais Operacionais Internos Informações Continuidade da etapa Áreas e Deptos. Descrição das políticas Desenvolvimento dos Definição do sistema Acompanhar a efetividade inicial internas para colabora- modelos e formulários informatizado de gestão das diretrizes estabelecidas Boas Práticas de dores, relacionamento para todos os processos empresarial Detalhar processos Governança Diligência pontual das operacionais externo (fornecedores, operacionais Estabelecer rotinas para Corporativa atividades instituições financeiras organização e funciona- Identificar os GAP’s Padronização dos Fluxogramas governo, acionistas, mento do sistema em- documentos internos empresas ligadas) presarial para aprovação por Elaboração do Manual alçadas, registros e Gestão do projeto de de Normas e segurança implementação do sistema Procedimentos de informática ► Segurança (Operações) ► Controle e Gestão ► Informações (Gerenciais/Planejamento) ► Auditoria Externa/Certificações AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  5. 5. Processo geral durante a evolução dos trabalhos – Exemplo 4.Implementação dos 2. Levantamento de dados 3. Validação dos 1. Agenda Inicial Modelos Aprovados Propostas/Soluções Modelos Propostos Ratificar o cronograma de Análises dos processos Discussão das soluções Aplicação das diretrizes trabalho organizacionais sugeridas aprovadas Elaboração de modelos de gestão para áreas existentes e a serem Alinhamento das prioridades Readequação dos Modelos Validação / revisão dos constituídas Propostos processos implementados Elaboração de normas e procedimentos Ratificação das sugestões Elaboração dos formulários e propostas documentos internos ► Elaboração das soluções conforme as prioridades ► Prestação de contas constantes ► Envolvimento contínuo da Administração ► Mapeamento das atividades Escopo do Projeto Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados Desenvolvimento da Visão e Estratégia Análise do Ambiente de Negócios Estratégia Organizacional Monitorar o ambiente externo Definir o conceito empresarial e estratégia Analisar e compreender a concorrência organizacional Identificar tendências econômicas Seleção dos mercados relevantes Identificar políticas e assuntos regulatórios Desenvolver visão de longo prazo Desenvolver missão, visão e valores Avaliar as inovações tecnológicas Desenho da estrutura organizacional e das Entender a demografia relações interdepartamentais Identificar as mudanças culturais e sociais Desenvolver e definir metas organizacionais Entender preocupações ecológicas Gestão da Perfomance dos Negócios Gestão de Mudanças e Qualidade Medir a performance organizacional Melhoraria de processos e sistemas Criar sistemas de medição de desempenho Criar metas para a melhoria Medidas de qualidade de produtos e serviços Implementar processo de melhoria contínua Medidas do custo da qualidade Implementar o Total Quality Management Medidas de produtividade Realizar benchmarking competitivo AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  6. 6. Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados Mercados e Clientes Posicionamento dos Produtos/Mercados Satisfação dos clientes Detalhar os produtos foco da empresa Medir a satisfação dos clientes Identificar os clientes e mercados em potencial Monitorar a satisfação com os produtos e ser- viços Realizar avaliações quantitativas e qualitativas Monitorar a satisfação dos clientes com o pós-venda Prever o comportamento de compra dos clientes Monitorar a satisfação com a comunicação da Estudo detalhado da concorrência empresa Pesquisa de Mercado Estratégia de Vendas & Marketing Monitorar as mudanças de mercado e expectativas Identificar os segmentos de mercado e selecionar dos clientes os canais de distribuição Determinar pontos fracos do produto / ofertas Desenvolver a estratégia de preços de serviços Desenvolver a estratégia de publicidade e Identificar inovações que atendam as necessida- promoção des dos clientes Desenvolver a previsão de vendas Determinar as reações dos clientes com relações Gerenciar os pedidos de clientes às ofertas da concorrência Participação em feiras e congressos Produção e Logística Conversão de Recursos / Insumos em Produtos Entrega de Produtos Desenvolver e adaptar processo de produção Organizar as rotas de entregas Programação da produção Instalações de produtos Movimentação de materiais e recursos Confirmação de entregas Produção Prestação de serviços aos clientes/manutenção Embalagens Armazenagem Programação de entregas Gestão do Processo de Produção e Entregas Planejamento para Aquisição dos Recursos Necessários Documentar e controlar os processos Escolher e certificar fornecedores Gerenciar inventários Compra de bens e equipamentos Garantir a qualidade dos produtos Aquisição de materiais e suprimentos Programar e executar manutenções Aquisição da tecnologia apropriada Monitorar as restrições ambientais AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  7. 7. Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados Desenvolvimento de Produtos Estratégia de Novos Produtos e Planos de Expansão Portfólio de Produtos • Desenvolver novos produtos / serviços e planos de • Avaliar o portfólio de produtos / serviços expansão • Desenvolver produtos acessórios (se aplicável) • Antecipar os desejos dos clientes / necessidades • Implantar procedimentos de qualidade em produtos e serviços • Eliminar produtos / serviços desatualizados • Planejar e implantar metas qualitativas • Planejar e implementar metas custo de produção • Planejar o ciclo de vida do produto e desenvolvimento de metas • Desenvolver / integrar tecnologias para a criação de produtos e serviços • Desenhar, construir e avaliar produtos protótipos Programa de Desenvolvimento • Desenvolver produto / serviços e especificações • Desenvolvimento para a produção • Engenharia • Desenvolver e testar novas linhas de produção • Documentação e manuais técnicos com • Desenvolver novos materiais e equipamentos especificações • Instalar novos processos produtivos • Desenvolver protótipos • Gerir o processo de desenvolvimento do produto • Registrar patentes Suporte ao Cliente Procedimentos de Suporte a venda e Pós-venda Serviço de Atendimento ao Consumidor • Serviços de pós-venda • Respostas aos pedidos de informação • Políticas de garantias e créditos • Gerenciar as queixas dos consumidores • Acompanhar todo o processo de vendas • Acompanhar o cumprimentos dos pedidos de clientes em todos os departamentos • Processamento dos pedidos de clientes AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  8. 8. Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados Gestão Financeira Administração Financeira/ Contabilidade/ Tributos Faturamento/ Tesouraria Desenvolvimento de orçamentos e planos de negócio Criar e gerir todo o processo de faturamento Adequação da contabilidade estatutária Processamento de contas a pagar Criação de relatórios gerenciais com indicadores de Processamentos e pagamento da folha de paga- performance, como: receita, margem operacional, mentos Ebitda, lucro líquido Processamento de contas a receber, crédito e Assegurar o cumprimento das obrigações fiscais; cobrança Planejamento tributário Gerenciamento das aplicações dos recursos Atender auditorias Gerenciar o fluxo de caixa Gerenciamento dos Ativos (Recursos Físicos) Planejamento do capex Gestão do imobilizado Gerenciar instalações, estoques, peças sobressalentes, depósitos, tanques, armazéns etc. Gerenciar riscos físicos Sistemas e Tecnologia da Informação Plano Diretor de Informática Sistema de Gestão Empresarial Criar um plano de gestão da informação e Desenvolver e implementar sistemas de gestão sistemas empresarial Integrar os requisitos de estratégias empresariais Avaliação das necessidades específicas Escolha das tecnologias da informação Definir a arquitetura de sistemas Definir os parâmetros críticos Definição das tecnologias da informação e das Testar, avaliar e implantar sistemas de gestão de metodologias negócios Estabelecer normas operacionais Administrar as atividades de sistemas da informação Estabelecer normas de performance e controles Gerenciar bancos de dados Segurança e Controle de Informações Suporte Técnico Implementar sistemas de segurança e controles Gerenciar o armazenamento e recuperação da Criar sistemas de segurança e os níveis de informação acesso Gerenciar instalações e operações de rede Testar, avaliar e implantar sistemas de controles Gerenciar instalações centralizadas de segurança Gerenciar instalações remotas/descentralizadas Monitorar registros Facilitar o compartilhamento de informações AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  9. 9. Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados Recursos Humanos Estratégia e Gestão de Recursos Humanos Administração de Salários e Benefícios Gerenciar a contratação de pessoal Avaliar o desempenho dos colaboradores e Desenvolver e treinar os funcionários remuneração Alinhar as necessidades do trabalhador com o de- Administrar o programa de benefícios a empregados senvolvimento da organização Gerenciar a saúde e segurança do trabalho Desenvolver e gerir programas de formação profissional e processo de competências Administrar as relações sindicais e Dissídio Coletivo Relações Externas Gestão de Comunicação Comunicação com os acionistas/quotistas Relacionamento com governo Relacionamento com a comunidade Gerir o Jurídico e as questões éticas Participação em associações de classe Gestão do Meio Ambiente Estratégia de Gestão Ambiental Inventário Ambiental • Formular estratégia de gestão ambiental •Mapear os recursos ambientais • Gerenciamento do programa de gestão ambiental •Monitorar o desempenho dos programas ambientais • Definir a política ambiental e de sustentabilidade •Realizar programas de formação profissional • Atribuir responsabilidades nos planos ambientais •Gerir os sistemas de informação ambiental • Mapear os recursos ambientais •Gerir processos de controle ambiental e acompanhar o cumprimento do TAC – Termos de Ajuste de Conduta Programa de Prevenção à Poluentes Controle de Contingências • Gerir o custos ambientais •Planejar a remediação de riscos • Definir as atividades ambientais e efetuar controles •Gerir o contencioso ambiental • Aferir os custos X benefícios • Identificar oportunidades / riscos ambientais futuros • Integrar os indicadores de desempenho ambiental da empresa AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  10. 10. Avitt Brasil Consultoria Constituída em 2007, a Avitt Brasil presta assessoria financeira e estratégica especializada, oferecendo soluções em fusões e aquisições, captação de recursos, reestruturações internas, execução de projetos de desenvolvimento e enquadramento nas melhores práticas de governança corporativa. O estágio de desenvolvimento econômico do Brasil e do mercado de capitais permitem vislumbrar a continuidade na dinâmica dos últimos anos e com reflexos relevantes nas estratégias empresariais. Neste contexto, a Avitt Brasil reúne track record exigida para diferentes soluções empresariais. Prestamos assessoria financeira e estratégica diferenciada, com o envolvimento direto dos Sócios e respectivo aporte de qualificação e experiência multidisciplinar adquiridas ao longo de vários anos atuando em bancos de investimento, auditorias independentes, escritórios jurídicos societário e de mercado de capitais. Entregamos objetividade na execução dos projetos, coordenando a integração dos diversos agentes participantes de forma profissional, ordenada e com visão global dos diversos processos simultâneos. Proporcionamos assim, ganhos de produtividade na execução dos projetos e coordenação geral de todas as fases necessárias para sua implamentação, permitindo aos nossos Clientes manter o foco em sua atividade principal: a gestão do negócio AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779
  11. 11. Produtos e Serviços Coordenação, negociação e formalização de processos de compra, venda ou associação Assessoria para fusões e aquisições Identificação e prospecção de potenciais investidores financeiros ou estratégicos e para associações Avaliação econômico-financeira, utilizando as metodologias usualmente aplicáveis (fluxo de caixa empresariais descontado, múltiplos de transações e múltiplos de bolsa) Assessoria para Governança corporativa preparação para Reestruturação societária e planejamento fiscal IPO (Oferta Pública Análise estratégica Inicial) Estratégia de valor e análise de preços Estruturação da área de RI Assessoria para Análises qualitativas globais para orientação aos acionistas planejamento Valor da empresa com a estratégica atual estratégico Potenciais ações estratégicas e valores subjacentes Assessoria para Governança corporativa, resolução de conflitos e avaliação estratégica das operações empresas familiares Diagnóstico geral para criação/avaliação de valor Avaliação econômico-financeira utilizando os métodos usuais de mercado financeiro internacional Contato AVITT BRASIL CONSULTORIA RUA MANOEL DA NÓBREGA 211 CONJ. 61 PARAÍSO 04001-080 SÃO PAULO SP F 11- 3262 2779

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