Wat Gebeurt Er Online Met Mijn Merk

788 views
738 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
788
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Wat Gebeurt Er Online Met Mijn Merk

  1. 1. Online reputatie-management en issue-signalering
  2. 2. Wie is Igor ter Halle? Windesheim Nieuwe media Internet Communicatie-wetenschap Imre & Nynke 1969 Catapult Hardlopen Onderwijs(kunde) E-learning Hellendoorn Muziek bed & breakfast Contact: E-mail: [email_address] Tel: 038 468 88 38 Kantoor: D138
  3. 3. <ul><li>Vandaag </li></ul><ul><li>Reputaties en issues online </li></ul><ul><li>Hoe hier mee om te gaan: een strategie </li></ul><ul><li>Praktisch: aan de slag met wat tools </li></ul>
  4. 4. Het motto van vandaag….
  5. 5. Op 13 september 2004 plaatste iemand een bericht op zijn persoonlijke website…
  6. 6. Gevolg….
  7. 7. Continu worden bedrijven door de mangel gehaald….
  8. 9. Maar hoe ga je hier mee om??
  9. 10. UPC <ul><li>“ Bedrijven bemoeien zich nauwelijks met webdiscussies over hun producten. Het webcare team van UPC wél. Het team zet recht, biedt excuses aan of regelt iets.” </li></ul>
  10. 13. Hoe hier mee om te gaan? <ul><li>Een stappenplan: </li></ul><ul><li>Luisteren / monitoren </li></ul><ul><li>Reageer  </li></ul><ul><li>Meedoen  </li></ul><ul><li> = niet vandaag </li></ul>
  11. 14. <ul><li>Kleine demonstratie van een aantal gratis luistertools…. </li></ul>
  12. 15. Waar naar luisteren? <ul><ul><li>Naam organisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>URL </li></ul></ul><ul><ul><li>Producten </li></ul></ul><ul><ul><li>Publieke medewerkers </li></ul></ul><ul><ul><li>Concurrerende producten </li></ul></ul><ul><ul><li>Omschrijvingen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bedrijfsnaam + zuigt </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bedrijfsnaam + cool </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bedrijfsnaam+ review + zuigt </li></ul></ul></ul>
  13. 16. Google Wie heeft zijn eigen organisatie wel eens gegoogled ? Wat bleek?
  14. 17. Google maakt het je makkelijk… Ervaringen?
  15. 18. Google Trends Toepassingen?
  16. 19. Blogpulse - Trends In plaats van het aantal malen dat gezocht wordt op een term (Google) kun je ook de discussie monitoren…
  17. 20. Blogpulse – Conversation tracker
  18. 21. Technorati RSS!
  19. 22. RSS: onmisbare tool in monitoring <ul><li>Wat is RSS? </li></ul><ul><li>Wat is een goede RSS-reader? </li></ul>Google Reader is een prima gratis online tool! Desktoptool:
  20. 23. Kwestie: hoe controleer je of schrijver autoriteit heeft?
  21. 24. Meten <ul><li>Trendanalyse: </li></ul><ul><li>Het aantal keren dat je genoemd wordt </li></ul><ul><li>Aantal commentaren op een post </li></ul><ul><li>Aantal referrals naar een post </li></ul><ul><li>Aantal vrienden </li></ul><ul><li>Aantal stemmen en sterren </li></ul><ul><li>Kwaliteit van een post (is de toon positief of negatief) </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  22. 25. Vragen?
  23. 26. Presentatie staat online op www.slideshare.net/igorterhalle

×