0
Photo credit:misterbisson<br />Webanalytics<br />20 mei 2010<br />
Photo credit: dgray_xplane<br />Vandaag:<br />Actualiteit<br />Doornemenopdrachten<br />Kwalitatievemethoden<br />
Analytics actualiteit<br />
Kwalitatieveonderzoeksmethoden<br />Focus groepen<br />Usability test<br />Eyetracking<br />Concurrentie-<br />onderzoek<b...
Focusgroepen<br />Wat is een focus groep? Waarvoor geschikt?<br />
Wat zijn focus groepen?<br />Een focusgroep, of groepsdiscussie, is een informele bijeenkomst van personen (klanten, websi...
Voorbeeld <br /><ul><li>Watzijntypische FG vragen?
Watvoorsoortconclusies kun je trekken op basis van een FG?</li></li></ul><li>Voordelen<br /><ul><li>De gebruiker van de we...
Inzicht krijgen in meningen, behoeften en wensen die bestaan met betrekking tot een bepaald onderwerp.
De kracht van groepen: deelnemers reageren op elkaars ideeën, maken associaties. Hierdoor stimuleren we creativiteit en di...
Mensen zich in een groep anders gedragen en niet het achterste van hun tong laten zien
Bepaalde mensen de overhand in een groep nemen;
Onderzoekers vaak niet goed luisteren en de échte behoefte niet boven water weten te krijgen.</li></li></ul><li>Usability ...
Wanneer testen?<br />...zo vroeg mogelijk in het ontwikkelingsproces van de website!<br />Waarom?<br />
Dus wanneer is zo snel mogelijk?<br />
Dus wanneer is zo snel mogelijk?<br />
Eye tracking<br />
Concurrentieonderzoek	<br />Aan de hand van gerichte vragen / scenario’s beoordelen van de concurrentie. <br />Geen usabil...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Wa college kwalitatief 28052010

357

Published on

College over kwalitatief onderzoek in online communicatie.

Published in: Education, Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
357
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Wa college kwalitatief 28052010"

  1. 1. Photo credit:misterbisson<br />Webanalytics<br />20 mei 2010<br />
  2. 2. Photo credit: dgray_xplane<br />Vandaag:<br />Actualiteit<br />Doornemenopdrachten<br />Kwalitatievemethoden<br />
  3. 3. Analytics actualiteit<br />
  4. 4.
  5. 5. Kwalitatieveonderzoeksmethoden<br />Focus groepen<br />Usability test<br />Eyetracking<br />Concurrentie-<br />onderzoek<br />
  6. 6. Focusgroepen<br />Wat is een focus groep? Waarvoor geschikt?<br />
  7. 7. Wat zijn focus groepen?<br />Een focusgroep, of groepsdiscussie, is een informele bijeenkomst van personen (klanten, website gebruikers, leads) waarbij een discussieleider de meningen, percepties en gevoelens van deelnemers vaststelt. <br />Het is niet de bedoeling dat de groep een consensus bereikt, het gaat om een spontane discussie die mogelijk interessante ideeën en motivaties oplevert. <br />De meningen en suggesties van de deelnemers zijn vaak waardevolle input bij de start van het ontwikkeltraject van een nieuwe website.<br />
  8. 8. Voorbeeld <br /><ul><li>Watzijntypische FG vragen?
  9. 9. Watvoorsoortconclusies kun je trekken op basis van een FG?</li></li></ul><li>Voordelen<br /><ul><li>De gebruiker van de website wordt betrokken in het ontwikkeltraject
  10. 10. Inzicht krijgen in meningen, behoeften en wensen die bestaan met betrekking tot een bepaald onderwerp.
  11. 11. De kracht van groepen: deelnemers reageren op elkaars ideeën, maken associaties. Hierdoor stimuleren we creativiteit en diepgang</li></li></ul><li>Nadelen<br />Yahoo stopte onlangs met de focus groep als methode van onderzoek. Er komt te weinig zinvolle informatie uit de focusgroepen. Dat focus-groepen zo inneffectief zijn komt doordat:<br /><ul><li>Er een groot verschil zit tussen wat mensen zeggen en wat mensen doen
  12. 12. Mensen zich in een groep anders gedragen en niet het achterste van hun tong laten zien
  13. 13. Bepaalde mensen de overhand in een groep nemen;
  14. 14. Onderzoekers vaak niet goed luisteren en de échte behoefte niet boven water weten te krijgen.</li></li></ul><li>Usability test<br />Wat is eenusability test? Waarvoor geschikt?<br />
  15. 15.
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18. Wanneer testen?<br />...zo vroeg mogelijk in het ontwikkelingsproces van de website!<br />Waarom?<br />
  19. 19.
  20. 20.
  21. 21. Dus wanneer is zo snel mogelijk?<br />
  22. 22. Dus wanneer is zo snel mogelijk?<br />
  23. 23. Eye tracking<br />
  24. 24. Concurrentieonderzoek <br />Aan de hand van gerichte vragen / scenario’s beoordelen van de concurrentie. <br />Geen usability checklists gebruiken: want dan mis je de kern van je branche.<br />Watzijngerichtevragen / scenario’s vooreen VVV-website?<br />
  25. 25.
  26. 26.
  27. 27. Goede analyse<br />Combineert meerdere methoden<br /><ul><li>kwalitatief vs. kwantitatief
  28. 28. Expert vs. gebruiker</li></ul>Bijvoorbeeld een combinatie van:<br />Website statistieken<br />Usability vragenlijst<br />Concurrentieonderzoek<br />
  29. 29. Vragen?<br />Opmerkingen?<br />En nu zelf aan de slag…<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×