Retos y respuestas  de la gestión de la información  en la Corporación Tecnológica Tecnalia 30/Abril/2009 Pasión por el Fu...
Contenidos <ul><li>Tecnalia Corporación Tecnológica </li></ul><ul><li>Los centros de Documentación de Tecnalia </li></ul><...
Sobre TECNALIA TECNALIA es una Corporación Tecnológica  multidisciplinar, de carácter privado e independiente, integrada p...
Sobre TECNALIA Algunos datos : 1ª entidad tecnológica privada a nivel nacional 5º en  Europa Plantilla: 1.500 personas 180...
Sobre TECNALIA Por actividad Por tipo de negocio 12% 5% 83% 48% 17% 35% Evaluación de la conformidad Proyectos de I+D Serv...
Los Centros de Documentación de Tecnalia MARKETING Entre dos aguas:  TECNOLOGIA
Los Centros de Documentación de Tecnalia GESTION DEL CONOCIMIENTO … ESTRUCTURAR IDENTIFICAR USAR DISTRIBUIR COMPARTIR -DIF...
Los Centros de Documentación de Tecnalia <ul><li>PARA USUARIOS  DE INFORMACIÓN DE I+D+I </li></ul>
Los Centros de Documentación de Tecnalia RETOS: Formar usuarios capacitados Dar acceso al  Conocimiento Corporativo Selecc...
El reto de AZTI Seleccionar los mejores recursos de información, a través de un mejor conocimiento de las necesidades de i...
Identificación y conocimiento de las necesidades de información de los investigadores  <ul><li>Contacto personal, fundamen...
Identificación y conocimiento de las necesidades de información de los investigadores  <ul><li>Directas y concretas: proce...
Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución <ul><li>Necesidad de información concreta   </li></ul>
<ul><li>Necesidades de información generales (anticipación)   </li></ul><ul><ul><li>Seguimiento, captación y difusión de d...
Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución <ul><ul><li>Vigilancia tecnológica.  Detectar, analiz...
Conclusión El conocimiento de las necesidades de información de nuestros usuarios es un factor clave a la hora de seleccio...
El reto de  Labein Usuarios informacionalmente capacitados  Como hacer a que nuestros usuarios utilicen todos los recursos...
<ul><li>1989:  el Big Bang de la sociedad de la información </li></ul>El reto de  Labein WWW = transformación del papel de...
<ul><li>Notable cambio en la actitud del usuario de información de I+D: </li></ul><ul><li>Mucho más independiente en sus b...
Alfabetización Informacional “ Conocimiento de las propias necesidades y problemas con la información, y la capacidad para...
Usuarios informacionalmente capacitados *  Alf abetización  In formación en Labein GOOGLE EXPERTO WEB 2.0 VIGILANCIA  TECN...
<ul><li>Hay demanda: los usuarios  realmente  lo necesitan.  -  sobreestiman sus habilidades de búsqueda -  subestiman las...
El reto de  Robotiker Hacía el Gestor del Conocimiento ideal  Una herramienta que permita coordinar y gestionar la generac...
El reto de  Robotiker En el año 2000, ante la creciente necesidad de coordinar y gestionar la generación, organización y d...
Intranet del Conocimiento ERP de Proyectos Sistemas Externos www.robotiker.com Negocio Electrónico Gestión Documental  y W...
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Estamos en obras!!
Para más información … Edorta Aranguena –AZTI Tecnalia [email_address] Pilar Ruiz – ROBOTIKER Tecnalia [email_address] Iza...
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Retos y Respuestas Centros de Documentación Tecnalia

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  1. 1. Retos y respuestas de la gestión de la información en la Corporación Tecnológica Tecnalia 30/Abril/2009 Pasión por el Futuro
  2. 2. Contenidos <ul><li>Tecnalia Corporación Tecnológica </li></ul><ul><li>Los centros de Documentación de Tecnalia </li></ul><ul><li>El reto de Azti </li></ul><ul><li>El reto de Labein </li></ul><ul><li>El reto de Robotiker </li></ul>
  3. 3. Sobre TECNALIA TECNALIA es una Corporación Tecnológica multidisciplinar, de carácter privado e independiente, integrada por los Centros Tecnológicos Azti , European Software Institute (ESI), Fatronik , Inasmet , Labein , Neiker , Robotiker y Cidemco . La misión de la Corporación es aportar valor y riqueza a la Sociedad en general y al Tejido Empresarial en particular, a través de la Investigación y la Innovación en un contexto internacional.
  4. 4. Sobre TECNALIA Algunos datos : 1ª entidad tecnológica privada a nivel nacional 5º en Europa Plantilla: 1.500 personas 180 doctores/as 43% mujeres De más de 20 países Sedes en 23 localizaciones 11 internacionales: Francia, Bulgaria, EEUU, Argentina, Brasil, Ecuador, México, China, Australia, Colombia y Egipto. 20 unidades de negocio en sectores estratégicos TICs, Desarrollo Sostenible, Transporte y Movilidad, Innovación y Competitividad, Salud y Calidad de Vida, Recursos Naturales, E+C.
  5. 5. Sobre TECNALIA Por actividad Por tipo de negocio 12% 5% 83% 48% 17% 35% Evaluación de la conformidad Proyectos de I+D Servicios de apoyo a la innovación y competitividad Servicios tecnológicos a empresas Proyectos de I+D a empresas Proyectos de I+D propios* Origen de los ingresos
  6. 6. Los Centros de Documentación de Tecnalia MARKETING Entre dos aguas: TECNOLOGIA
  7. 7. Los Centros de Documentación de Tecnalia GESTION DEL CONOCIMIENTO … ESTRUCTURAR IDENTIFICAR USAR DISTRIBUIR COMPARTIR -DIFUNDIR ADQUIRIR PRESERVAR ELIMINAR
  8. 8. Los Centros de Documentación de Tecnalia <ul><li>PARA USUARIOS DE INFORMACIÓN DE I+D+I </li></ul>
  9. 9. Los Centros de Documentación de Tecnalia RETOS: Formar usuarios capacitados Dar acceso al Conocimiento Corporativo Seleccionar los mejores recursos
  10. 10. El reto de AZTI Seleccionar los mejores recursos de información, a través de un mejor conocimiento de las necesidades de información de nuestros usuarios Selección de fuentes de Información pertinentes
  11. 11. Identificación y conocimiento de las necesidades de información de los investigadores <ul><li>Contacto personal, fundamental acercarse al usuario, hablar con él… </li></ul><ul><li>Mantener abierta también la Comunicación on line: Intranet (Microsite Servicio de Documentación), programas como el Skype etc. </li></ul><ul><li>Una experiencia en este sentido del Servicio de Documentación de AZTI, es la participación activa en los proyectos de investigación. </li></ul>¿Cómo conocer las necesidades informacionales de nuestros usuarios?
  12. 12. Identificación y conocimiento de las necesidades de información de los investigadores <ul><li>Directas y concretas: procedentes de los investigadores que tienen demandas de información específicas </li></ul><ul><li>Indirectas y generales: proactividad, nos anticipamos a la demanda de información </li></ul>¿Qué tipos de necesidades de información hemos identificado en nuestro Centro de Documentación?
  13. 13. Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución <ul><li>Necesidad de información concreta </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Necesidades de información generales (anticipación) </li></ul><ul><ul><li>Seguimiento, captación y difusión de diferentes tipos de información </li></ul></ul>Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución Investigador Intranet Diaria Boletines oficiales Centro Documentación Subvenciones Investigador Intranet Diaria Boletines oficiales Centro Documentación Legislación Usuario final Canal de difusión Frecuencia Fuentes Responsable Tipo
  15. 15. Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución <ul><ul><li>Vigilancia tecnológica. Detectar, analizar y difundir información científico-tecnológica, con el objetivo de que este conocimiento nos permita aprovechar oportunidades, y poder hacer frente a las amenazas del sector. </li></ul></ul>
  16. 16. Conclusión El conocimiento de las necesidades de información de nuestros usuarios es un factor clave a la hora de seleccionar recursos de información pertinentes… … Y este conocimiento debe de ser adquirido a través de una actitud activa, en la cual el Servicio de Documentación ha de tomar la iniciativa, creando los cauces de comunicación apropiados, para que a través de los cuales pueda identificar de manera clara y precisa las demandas de información de sus usuarios
  17. 17. El reto de Labein Usuarios informacionalmente capacitados Como hacer a que nuestros usuarios utilicen todos los recursos de información a su alcance de manera eficiente (=productiva)
  18. 18. <ul><li>1989: el Big Bang de la sociedad de la información </li></ul>El reto de Labein WWW = transformación del papel del documentalista
  19. 19. <ul><li>Notable cambio en la actitud del usuario de información de I+D: </li></ul><ul><li>Mucho más independiente en sus búsquedas </li></ul><ul><li>Con acceso directo a un universo de información “gratuito” </li></ul><ul><li>Poco dispuesto a recurrir a intermediarios </li></ul><ul><li>Muy seguro de sus capacidades </li></ul><ul><li>Pero … </li></ul>Usuarios informacionalmente capacitados
  20. 20. Alfabetización Informacional “ Conocimiento de las propias necesidades y problemas con la información, y la capacidad para identificar, localizar, evaluar, organizar y crear, utilizar y comunicar con eficacia la información para afrontar los problemas o cuestiones planteadas; es un prerrequisito para la participación eficaz en la Sociedad de la Información; y forma parte del derecho humano básico al aprendizaje a lo largo de toda la vida “ Declaración de Praga “Hacia una sociedad alfabetizada en información” 2003 http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=19636&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html Usuarios informacionalmente capacitados
  21. 21. Usuarios informacionalmente capacitados * Alf abetización In formación en Labein GOOGLE EXPERTO WEB 2.0 VIGILANCIA TECNOLOGICA WEB OF KNOWLEDGE SCIENCE DIRECT ESTRATEGIAS AVANZADAS DE BUSQUEDA EN INTERNET PROPIEDAD INDUSTRIAL ALFINLabein*
  22. 22. <ul><li>Hay demanda: los usuarios realmente lo necesitan. - sobreestiman sus habilidades de búsqueda - subestiman las capacidades de los centros de documentación - desconocen los recursos de información a su alcance </li></ul><ul><li>La oferta es adecuada: - contenido muy orientado a la práctica, nada teórico - muy centrado en las necesidades del ámbito de trabajo. - se ven pronto los resultados - poco “intrusivo” : formato de píldoras (2 horas ) </li></ul>Conclusión Por qué ha funciona la formación de usuarios en Labein
  23. 23. El reto de Robotiker Hacía el Gestor del Conocimiento ideal Una herramienta que permita coordinar y gestionar la generación, organización y distribución de la información de una manera intuitiva.
  24. 24. El reto de Robotiker En el año 2000, ante la creciente necesidad de coordinar y gestionar la generación, organización y distribución de la información, se planteó la creación de una “Intranet del Conocimiento”. Nació Copla , le siguió Inoware, que incorporó la gestión de la innovación, y hemos ido adaptando nuestras necesidades hasta llegar a nuestro gestor del conocimiento ideal ACK 2009 : Access to Corporate Knowledge.
  25. 25. Intranet del Conocimiento ERP de Proyectos Sistemas Externos www.robotiker.com Negocio Electrónico Gestión Documental y Workflow Contabilidad Finanzas Internet Personal Clientes COPLA COPLA 2000 Cliente Conocimiento Procesos Datos
  26. 26. Sprint
  27. 27. Innoware 2005
  28. 28. ACK 2009
  29. 29. Estamos en obras!!
  30. 30. Para más información … Edorta Aranguena –AZTI Tecnalia [email_address] Pilar Ruiz – ROBOTIKER Tecnalia [email_address] Izaskun Urrutia - LABEIN Tecnalia [email_address]

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