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Retos y Respuestas Centros de Documentación Tecnalia
 

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    Retos y Respuestas Centros de Documentación Tecnalia Retos y Respuestas Centros de Documentación Tecnalia Presentation Transcript

    • Retos y respuestas de la gestión de la información en la Corporación Tecnológica Tecnalia 30/Abril/2009 Pasión por el Futuro
    • Contenidos
      • Tecnalia Corporación Tecnológica
      • Los centros de Documentación de Tecnalia
      • El reto de Azti
      • El reto de Labein
      • El reto de Robotiker
    • Sobre TECNALIA TECNALIA es una Corporación Tecnológica multidisciplinar, de carácter privado e independiente, integrada por los Centros Tecnológicos Azti , European Software Institute (ESI), Fatronik , Inasmet , Labein , Neiker , Robotiker y Cidemco . La misión de la Corporación es aportar valor y riqueza a la Sociedad en general y al Tejido Empresarial en particular, a través de la Investigación y la Innovación en un contexto internacional.
    • Sobre TECNALIA Algunos datos : 1ª entidad tecnológica privada a nivel nacional 5º en Europa Plantilla: 1.500 personas 180 doctores/as 43% mujeres De más de 20 países Sedes en 23 localizaciones 11 internacionales: Francia, Bulgaria, EEUU, Argentina, Brasil, Ecuador, México, China, Australia, Colombia y Egipto. 20 unidades de negocio en sectores estratégicos TICs, Desarrollo Sostenible, Transporte y Movilidad, Innovación y Competitividad, Salud y Calidad de Vida, Recursos Naturales, E+C.
    • Sobre TECNALIA Por actividad Por tipo de negocio 12% 5% 83% 48% 17% 35% Evaluación de la conformidad Proyectos de I+D Servicios de apoyo a la innovación y competitividad Servicios tecnológicos a empresas Proyectos de I+D a empresas Proyectos de I+D propios* Origen de los ingresos
    • Los Centros de Documentación de Tecnalia MARKETING Entre dos aguas: TECNOLOGIA
    • Los Centros de Documentación de Tecnalia GESTION DEL CONOCIMIENTO … ESTRUCTURAR IDENTIFICAR USAR DISTRIBUIR COMPARTIR -DIFUNDIR ADQUIRIR PRESERVAR ELIMINAR
    • Los Centros de Documentación de Tecnalia
      • PARA USUARIOS DE INFORMACIÓN DE I+D+I
    • Los Centros de Documentación de Tecnalia RETOS: Formar usuarios capacitados Dar acceso al Conocimiento Corporativo Seleccionar los mejores recursos
    • El reto de AZTI Seleccionar los mejores recursos de información, a través de un mejor conocimiento de las necesidades de información de nuestros usuarios Selección de fuentes de Información pertinentes
    • Identificación y conocimiento de las necesidades de información de los investigadores
      • Contacto personal, fundamental acercarse al usuario, hablar con él…
      • Mantener abierta también la Comunicación on line: Intranet (Microsite Servicio de Documentación), programas como el Skype etc.
      • Una experiencia en este sentido del Servicio de Documentación de AZTI, es la participación activa en los proyectos de investigación.
      ¿Cómo conocer las necesidades informacionales de nuestros usuarios?
    • Identificación y conocimiento de las necesidades de información de los investigadores
      • Directas y concretas: procedentes de los investigadores que tienen demandas de información específicas
      • Indirectas y generales: proactividad, nos anticipamos a la demanda de información
      ¿Qué tipos de necesidades de información hemos identificado en nuestro Centro de Documentación?
    • Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución
      • Necesidad de información concreta
      • Necesidades de información generales (anticipación)
        • Seguimiento, captación y difusión de diferentes tipos de información
      Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución Investigador Intranet Diaria Boletines oficiales Centro Documentación Subvenciones Investigador Intranet Diaria Boletines oficiales Centro Documentación Legislación Usuario final Canal de difusión Frecuencia Fuentes Responsable Tipo
    • Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución
        • Vigilancia tecnológica. Detectar, analizar y difundir información científico-tecnológica, con el objetivo de que este conocimiento nos permita aprovechar oportunidades, y poder hacer frente a las amenazas del sector.
    • Conclusión El conocimiento de las necesidades de información de nuestros usuarios es un factor clave a la hora de seleccionar recursos de información pertinentes… … Y este conocimiento debe de ser adquirido a través de una actitud activa, en la cual el Servicio de Documentación ha de tomar la iniciativa, creando los cauces de comunicación apropiados, para que a través de los cuales pueda identificar de manera clara y precisa las demandas de información de sus usuarios
    • El reto de Labein Usuarios informacionalmente capacitados Como hacer a que nuestros usuarios utilicen todos los recursos de información a su alcance de manera eficiente (=productiva)
      • 1989: el Big Bang de la sociedad de la información
      El reto de Labein WWW = transformación del papel del documentalista
      • Notable cambio en la actitud del usuario de información de I+D:
      • Mucho más independiente en sus búsquedas
      • Con acceso directo a un universo de información “gratuito”
      • Poco dispuesto a recurrir a intermediarios
      • Muy seguro de sus capacidades
      • Pero …
      Usuarios informacionalmente capacitados
    • Alfabetización Informacional “ Conocimiento de las propias necesidades y problemas con la información, y la capacidad para identificar, localizar, evaluar, organizar y crear, utilizar y comunicar con eficacia la información para afrontar los problemas o cuestiones planteadas; es un prerrequisito para la participación eficaz en la Sociedad de la Información; y forma parte del derecho humano básico al aprendizaje a lo largo de toda la vida “ Declaración de Praga “Hacia una sociedad alfabetizada en información” 2003 http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=19636&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html Usuarios informacionalmente capacitados
    • Usuarios informacionalmente capacitados * Alf abetización In formación en Labein GOOGLE EXPERTO WEB 2.0 VIGILANCIA TECNOLOGICA WEB OF KNOWLEDGE SCIENCE DIRECT ESTRATEGIAS AVANZADAS DE BUSQUEDA EN INTERNET PROPIEDAD INDUSTRIAL ALFINLabein*
      • Hay demanda: los usuarios realmente lo necesitan. - sobreestiman sus habilidades de búsqueda - subestiman las capacidades de los centros de documentación - desconocen los recursos de información a su alcance
      • La oferta es adecuada: - contenido muy orientado a la práctica, nada teórico - muy centrado en las necesidades del ámbito de trabajo. - se ven pronto los resultados - poco “intrusivo” : formato de píldoras (2 horas )
      Conclusión Por qué ha funciona la formación de usuarios en Labein
    • El reto de Robotiker Hacía el Gestor del Conocimiento ideal Una herramienta que permita coordinar y gestionar la generación, organización y distribución de la información de una manera intuitiva.
    • El reto de Robotiker En el año 2000, ante la creciente necesidad de coordinar y gestionar la generación, organización y distribución de la información, se planteó la creación de una “Intranet del Conocimiento”. Nació Copla , le siguió Inoware, que incorporó la gestión de la innovación, y hemos ido adaptando nuestras necesidades hasta llegar a nuestro gestor del conocimiento ideal ACK 2009 : Access to Corporate Knowledge.
    • Intranet del Conocimiento ERP de Proyectos Sistemas Externos www.robotiker.com Negocio Electrónico Gestión Documental y Workflow Contabilidad Finanzas Internet Personal Clientes COPLA COPLA 2000 Cliente Conocimiento Procesos Datos
    • Sprint
    • Innoware 2005
    • ACK 2009
    • Estamos en obras!!
    • Para más información … Edorta Aranguena –AZTI Tecnalia [email_address] Pilar Ruiz – ROBOTIKER Tecnalia [email_address] Izaskun Urrutia - LABEIN Tecnalia [email_address]