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Retos y Respuestas Centros de Documentación Tecnalia
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Retos y Respuestas Centros de Documentación Tecnalia

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  • 1. Retos y respuestas de la gestión de la información en la Corporación Tecnológica Tecnalia 30/Abril/2009 Pasión por el Futuro
  • 2. Contenidos <ul><li>Tecnalia Corporación Tecnológica </li></ul><ul><li>Los centros de Documentación de Tecnalia </li></ul><ul><li>El reto de Azti </li></ul><ul><li>El reto de Labein </li></ul><ul><li>El reto de Robotiker </li></ul>
  • 3. Sobre TECNALIA TECNALIA es una Corporación Tecnológica multidisciplinar, de carácter privado e independiente, integrada por los Centros Tecnológicos Azti , European Software Institute (ESI), Fatronik , Inasmet , Labein , Neiker , Robotiker y Cidemco . La misión de la Corporación es aportar valor y riqueza a la Sociedad en general y al Tejido Empresarial en particular, a través de la Investigación y la Innovación en un contexto internacional.
  • 4. Sobre TECNALIA Algunos datos : 1ª entidad tecnológica privada a nivel nacional 5º en Europa Plantilla: 1.500 personas 180 doctores/as 43% mujeres De más de 20 países Sedes en 23 localizaciones 11 internacionales: Francia, Bulgaria, EEUU, Argentina, Brasil, Ecuador, México, China, Australia, Colombia y Egipto. 20 unidades de negocio en sectores estratégicos TICs, Desarrollo Sostenible, Transporte y Movilidad, Innovación y Competitividad, Salud y Calidad de Vida, Recursos Naturales, E+C.
  • 5. Sobre TECNALIA Por actividad Por tipo de negocio 12% 5% 83% 48% 17% 35% Evaluación de la conformidad Proyectos de I+D Servicios de apoyo a la innovación y competitividad Servicios tecnológicos a empresas Proyectos de I+D a empresas Proyectos de I+D propios* Origen de los ingresos
  • 6. Los Centros de Documentación de Tecnalia MARKETING Entre dos aguas: TECNOLOGIA
  • 7. Los Centros de Documentación de Tecnalia GESTION DEL CONOCIMIENTO … ESTRUCTURAR IDENTIFICAR USAR DISTRIBUIR COMPARTIR -DIFUNDIR ADQUIRIR PRESERVAR ELIMINAR
  • 8. Los Centros de Documentación de Tecnalia <ul><li>PARA USUARIOS DE INFORMACIÓN DE I+D+I </li></ul>
  • 9. Los Centros de Documentación de Tecnalia RETOS: Formar usuarios capacitados Dar acceso al Conocimiento Corporativo Seleccionar los mejores recursos
  • 10. El reto de AZTI Seleccionar los mejores recursos de información, a través de un mejor conocimiento de las necesidades de información de nuestros usuarios Selección de fuentes de Información pertinentes
  • 11. Identificación y conocimiento de las necesidades de información de los investigadores <ul><li>Contacto personal, fundamental acercarse al usuario, hablar con él… </li></ul><ul><li>Mantener abierta también la Comunicación on line: Intranet (Microsite Servicio de Documentación), programas como el Skype etc. </li></ul><ul><li>Una experiencia en este sentido del Servicio de Documentación de AZTI, es la participación activa en los proyectos de investigación. </li></ul>¿Cómo conocer las necesidades informacionales de nuestros usuarios?
  • 12. Identificación y conocimiento de las necesidades de información de los investigadores <ul><li>Directas y concretas: procedentes de los investigadores que tienen demandas de información específicas </li></ul><ul><li>Indirectas y generales: proactividad, nos anticipamos a la demanda de información </li></ul>¿Qué tipos de necesidades de información hemos identificado en nuestro Centro de Documentación?
  • 13. Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución <ul><li>Necesidad de información concreta </li></ul>
  • 14. <ul><li>Necesidades de información generales (anticipación) </li></ul><ul><ul><li>Seguimiento, captación y difusión de diferentes tipos de información </li></ul></ul>Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución Investigador Intranet Diaria Boletines oficiales Centro Documentación Subvenciones Investigador Intranet Diaria Boletines oficiales Centro Documentación Legislación Usuario final Canal de difusión Frecuencia Fuentes Responsable Tipo
  • 15. Tipos de necesidades de información y metodología para su resolución <ul><ul><li>Vigilancia tecnológica. Detectar, analizar y difundir información científico-tecnológica, con el objetivo de que este conocimiento nos permita aprovechar oportunidades, y poder hacer frente a las amenazas del sector. </li></ul></ul>
  • 16. Conclusión El conocimiento de las necesidades de información de nuestros usuarios es un factor clave a la hora de seleccionar recursos de información pertinentes… … Y este conocimiento debe de ser adquirido a través de una actitud activa, en la cual el Servicio de Documentación ha de tomar la iniciativa, creando los cauces de comunicación apropiados, para que a través de los cuales pueda identificar de manera clara y precisa las demandas de información de sus usuarios
  • 17. El reto de Labein Usuarios informacionalmente capacitados Como hacer a que nuestros usuarios utilicen todos los recursos de información a su alcance de manera eficiente (=productiva)
  • 18. <ul><li>1989: el Big Bang de la sociedad de la información </li></ul>El reto de Labein WWW = transformación del papel del documentalista
  • 19. <ul><li>Notable cambio en la actitud del usuario de información de I+D: </li></ul><ul><li>Mucho más independiente en sus búsquedas </li></ul><ul><li>Con acceso directo a un universo de información “gratuito” </li></ul><ul><li>Poco dispuesto a recurrir a intermediarios </li></ul><ul><li>Muy seguro de sus capacidades </li></ul><ul><li>Pero … </li></ul>Usuarios informacionalmente capacitados
  • 20. Alfabetización Informacional “ Conocimiento de las propias necesidades y problemas con la información, y la capacidad para identificar, localizar, evaluar, organizar y crear, utilizar y comunicar con eficacia la información para afrontar los problemas o cuestiones planteadas; es un prerrequisito para la participación eficaz en la Sociedad de la Información; y forma parte del derecho humano básico al aprendizaje a lo largo de toda la vida “ Declaración de Praga “Hacia una sociedad alfabetizada en información” 2003 http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=19636&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html Usuarios informacionalmente capacitados
  • 21. Usuarios informacionalmente capacitados * Alf abetización In formación en Labein GOOGLE EXPERTO WEB 2.0 VIGILANCIA TECNOLOGICA WEB OF KNOWLEDGE SCIENCE DIRECT ESTRATEGIAS AVANZADAS DE BUSQUEDA EN INTERNET PROPIEDAD INDUSTRIAL ALFINLabein*
  • 22. <ul><li>Hay demanda: los usuarios realmente lo necesitan. - sobreestiman sus habilidades de búsqueda - subestiman las capacidades de los centros de documentación - desconocen los recursos de información a su alcance </li></ul><ul><li>La oferta es adecuada: - contenido muy orientado a la práctica, nada teórico - muy centrado en las necesidades del ámbito de trabajo. - se ven pronto los resultados - poco “intrusivo” : formato de píldoras (2 horas ) </li></ul>Conclusión Por qué ha funciona la formación de usuarios en Labein
  • 23. El reto de Robotiker Hacía el Gestor del Conocimiento ideal Una herramienta que permita coordinar y gestionar la generación, organización y distribución de la información de una manera intuitiva.
  • 24. El reto de Robotiker En el año 2000, ante la creciente necesidad de coordinar y gestionar la generación, organización y distribución de la información, se planteó la creación de una “Intranet del Conocimiento”. Nació Copla , le siguió Inoware, que incorporó la gestión de la innovación, y hemos ido adaptando nuestras necesidades hasta llegar a nuestro gestor del conocimiento ideal ACK 2009 : Access to Corporate Knowledge.
  • 25. Intranet del Conocimiento ERP de Proyectos Sistemas Externos www.robotiker.com Negocio Electrónico Gestión Documental y Workflow Contabilidad Finanzas Internet Personal Clientes COPLA COPLA 2000 Cliente Conocimiento Procesos Datos
  • 26. Sprint
  • 27. Innoware 2005
  • 28. ACK 2009
  • 29. Estamos en obras!!
  • 30. Para más información … Edorta Aranguena –AZTI Tecnalia [email_address] Pilar Ruiz – ROBOTIKER Tecnalia [email_address] Izaskun Urrutia - LABEIN Tecnalia [email_address]

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