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Competencias Personales para el Alto Deseempeño
 

Competencias Personales para el Alto Deseempeño

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Presentación en el Congreso Chileno de Psicología 2007

Presentación en el Congreso Chileno de Psicología 2007

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    Competencias Personales para el Alto Deseempeño Competencias Personales para el Alto Deseempeño Presentation Transcript

    • Competencias Personales para el Alto Desempeño Ignacio Fernández ignacio.fernandez@uai.cl 10 Noviembre 2007
    • Contexto UAI = universidad de negocios Buenos psicólogos organizacionales = GRH Psicología = carrera saturada Muchas escuelas y poca diferenciación Dudas sobre los estándares de calidad técnica y ética de la formación Bajos ingresos relativos en los psicólogos Crisis de relevancia de los psicólogos: poco poder e influencia. Nuestro Desafío Crear un Área de Psicología de las Organizaciones claramente diferenciada, innovadora, líder en su tema y con una atractiva oferta de valor.
    • MISIÓN ÁREA PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES Ser reconocidos como un referente regional por nuestra contribución en la creación, formación e intervención de la Psicología Organizacional Humana. Magíster en Psicología de las Organizaciones
    • Las preguntas que nos guiaron ¿Qué es lo realmente diferente en el perfil profesional de un titulado en el MPO? ¿Cuál debe ser el foco de acción e intervención para un graduado del MPO? ¿Qué podemos asegurar del perfil de competencias en la formación del MPO?
    • Los Principios que nos inspiran 1. Nuestra Ontología: 4 dominios de lo humano: Corporalidad, Afectividad, Cognición y Espíritu. 2. Concebir la gestión de la energía como la clave de los resultados en cualquier ámbito. 3. Foco en los recursos y las fortalezas. 4. Rol de los formadores: Crear espacios de aprendizaje más que enseñar. Compañeros de camino y no gurúes. 5. Generatividad. 6. Proactividad y pragmatismo. 7. Énfasis profesionalizante. 8. Pasión por los resultados. ALMAS EN ACCIÓN
    • SABER Ser competente es ACTUAR mostrar conductas claves para el alto desempeño + COMPETENCIA + + QUERER PODER ACTUAR ACTUAR Y yo, ¿soy competente? ¿Dispongo de un conjunto de conocimientos técnicos, destrezas, habilidades, características conductuales y otros atributos, los que, correctamente combinados predicen un desempeño superior?
    • SABER ACTUAR: lo técnico + COMPETENCIA + + QUERER PODER ACTUAR: lo ACTUAR: lo personal relacional y organizacional
    • Competencias Personales Competencias Técnicas + COMPETENCIA + + Competencias Competencias del Sí Mismo Relacionales
    • Origen de las Competencias del Si Mismo Desde la perspectiva Corporal 1. Tradición de las técnicas de relajación, pranayama hindú, respiración equilibrante y yoga. 2. Bionergética, Alexander Lowen. 3. Técnicas de movilización de la energía corporal mediante meditaciones y visualizaciones: • EMF • Visualizaciones de la PNL • Visualizaciones de Saint Germain • Acupuntura China 4. Biodanza, Rolando Toro. 5. Idea de Sensación Sentida de Eugene Gendlin y sus técnicas de focusing y TAE. GPS Interior.
    • Origen de las Competencias del Si Mismo Desde la perspectiva Cognitiva 1. Ideas de Maslow y Rogers sobre autoactualización y las condiciones básicas para desarrollar el ser que somos. 2. Las conceptualizaciones de Gregory Bateson, Humberto Maturana y, particularmente, las ideas de encarnación y enacción de Francisco Varela. 3. La técnica de expansión de la creatividad desarrollada por Fresia Castro: Activación de la Glándula Pineal. 4. Leyes y mecanismos del funcionamiento humano provenientes de la física cuántica y el uso del potencial de energía de las personas, los escritos de Saint Germain, los fundamentos de las meditaciones budista y zen, y lo sintetizado en películas como “El Secreto”. 5. La idea de gestión del sí mismo de Peter Drucker.
    • Origen de las Competencias del Si Mismo Desde la perspectiva del desarrollo de la Conciencia y el Espíritu 1. Las ideas de emergencia del espíritu de Stanislav Grof. 2. Las contribuciones de Wilber y la Psicología Transpersonal en el tema de la conciencia. 3. Vivencias de conexión con lo Superior derivadas de prácticas espirituales, meditaciones y visualizaciones.
    • Competencias del Sí Mismo Competencias Esenciales Competencias Instrumentales Conectar emocionalmente Identificar la sensación sentida Nombrar la sensación sentida Usar la sensación como motor de la acción Gestionar las emociones Identificar y nombrar las emociones Controlar las emociones, sobre todo ante conflictos Autoproducir emociones positivas Dejar de lado emociones negativas Reconocer públicamente los errores y asumir compromisos reparadores Conectar corporalmente Respirar intencionadamente Silenciar la mente Estar en presencia Focalizar la atención en la conciencia Abrirse al autoaprendizaje permanente Visualizar Imaginar el estado y la acción deseada Calificar y sostener emocionalmente Cargar de sentimiento la acción deseada y visualizada Decretar acciones Declarar un deseo constructivo Orientarse a logros de excelencia Mostrar iniciativa y emprendimiento para generar acción Confiar Confiar en sí mismo con seguridad y fortaleza Aceptar la ambigüedad y la incertidumbre Mantenerse en presencia Persistir Reiterar el decretar acciones Saber esperar pacientemente Reconocer y agradecer lo sucedido Medir los resultados de su accionar Agradecer a otros y a lo Superior Flexibilizar creencias Identificar creencias, acciones y patrones propios Evaluar efectividad de creencias, acciones y patrones propios Mostrar coraje y grandeza para dejar patrones propios inefectivos Reconocer y actuar nuevas posibilidades Indicadores de Efectividad Coherencia, equilibrio y bienestar personal Efectividad en la acción Satisfacción personal
    • Leyes básicas de la vida individual NUESTRA TAREA VITAL AUTOMAESTRÍA GESTIÓN DEL SÍ MISMO AUTOLIDERAZGO ENERGÍA PURA CREACIÓN PURA Resultados Positivos Armonía y control de sentimientos Ley de Creación Ley del Perdón Nivel vibratorio de la energía PURIFICACIÓN ATENCIÓN: Foco de pensamiento ENERGÍA Visualización VISUALIZACIÓN: Imagen Consumidora CALIFICACIÓN: Sentimiento Descontrol de sentimientos ENERGÍA CREACIÓN DESCALIFICADA DESCALIFICADA Resultados Negativos
    • Origen de las Competencias Relacionales 1. Investigaciones de Marcial Losada sobre Equipos de Alto Desempeño: positividad y conectividad como único predictores de resultados. 2. Actos de habla, Fernando Flores. 3. Ciclo de la promesa y competencias directivas genéricas, Rafael Echeverría. 4. Construccionismo social. Kenneth Gergen y Taos Institute. 5. Concepción de respeto, legítimo otro y convivencia social de Humberto Maturana. 6. Idea de simetría relacional de Paul Watzlawick.
    • Competencias Esenciales Competencias Instrumentales Identificar y respetar al otro Mostrar una apertura desprejuiciada ante el otro Mostrar horizontalidad en la relación Identificar los recursos del otro Validar el punto de vista del otro Diferenciar entre los actos de la persona y su dignidad básica Conectar con el otro Poner la atención activa en el otro Escuchar Escuchar inquietudes implícitas en el habla del otro Competencias Relacionales Validar lo dicho con el otro Distinguir entre afirmaciones y declaraciones Identificar hechos, sin juzgar intenciones Centrarse en los recursos más que en las carencias Tomar la iniciativa para la búsqueda de información relevante Hablar Hablar después de escuchar al otro Identificar y decir la propia inquietud Fundar los juicios Focalizarse en decir positividad Hacer silencio Identificar el silencio defensivo Respetar el silencio reflexivo Conversar Generar climas de confianza y respeto Diseñar conversaciones Hablar verdad frente al otro (autenticidad) Comunicarse activa y frecuentemente con otros Mostrar actitud crítica propositiva y positiva Coordinar Hacer peticiones Ofrecer Negociar Discrepar asertivamente y lograr acuerdos (renegociar) Prometer Reclamar Cumplir lo prometido Declarar cumplimiento o incumplimiento de la promesa Retroalimentar Dar juicios fundados y respetuosos Recibir juicios fundados y respetuosos Evaluar Generar indicadores medibles Determinar estándar de efectividad Realizar y documentar la medición Evaluar resultados, explicitando cumplimiento o rediseño Rediseñar coordinaciones Proponer y fundar una nueva forma de coordinación de acciones Reflexionar en la acción Identificar dinámicas y patrones subyacentes Liderar al equipo Indicadores de Efectividad Conectividad Respeto Positividad Satisfacción del otro Impecabilidad Clima de confianza
    • CONTEXTO SOCIO POLÍTICO ECONÓMICO HISTÓRICO CULTURAL CONDICIONES ORGANIZACIONALES Propósito Meta Expectativas desafiantes Objetivos Estrategias Planes Indicadores INPUTS PROCESOS COMPETENCIAS DEL SÍ MISMO COMPETENCIAS RELACIONALES Conectar emocionalmente Identificar y respetar al otro Gestionar las emociones Conectar con el otro Conectar corporalmente Escuchar Estar en presencia Visualizar Hablar Calificar y sostener emocionalmente Hacer silencio Decretar acciones Conversar Confiar Coordinar Persistir Retroalimentar Reconocer y agradecer lo sucedido Reconocer y enmendar errores Evaluar Flexibilidad Rediseñar relaciones y coordinaciones Reflexionar en la acción COMPETENCIAS TÉCNICAS Hacer proposiciones sólidas en lo conceptual y aplicables en lo real Mostrar capacidad estratégica para sustentar sus propuestas Balancear entre requerimientos-necesidades de la RESULTADOS persona y las demandas de la organización Mostrar conocimiento técnico base CUADRO DE MANDO Mostrar capacidad de integración conceptual y Personal creación de modelos Organizacional
    • Cuando evaluar competencias Competencia Estándar Ocupacional Experiencia en Evaluación de Estándar de Competencia Capacitación lugar de trabajo en el Trabajo Evaluación de en esta etapa Competencia MPO Formación y Capacitación Capacitación, Desarrollo y Experiencia
    • COMPETENCIAS DEL SI MISMO Controlar las emociones, sobre todo ante conflictos CERTIFICACIÓN Dejar de lado emociones negativas Reconocer públicamente los errores y asumir compromisos reparadores de COMPETENCIAS Orientarse a logros de excelencia Mostrar iniciativa y emprendimiento para generar acción Tolerar ambigüedad y frustraciones COMPETENCIAS RELACIONALES Mostrar horizontalidad en la relación Identificar los recursos del otro Diferenciar entre los actos de la persona y su dignidad básica Poner la atención activa en el otro Distinguir entre afirmaciones y declaraciones Identificar hechos, sin juzgar intenciones Tomar la iniciativa para la búsqueda de información relevante Fundar los juicios Generar climas de confianza y respeto Comunicarse activa y frecuentemente con otros Mostrar actitud crítica propositiva y positiva Discrepar asertivamente y lograr acuerdos Dar juicios fundados y respetuosos Recibir juicios fundados y respetuosos COMPETENCIAS TÉCNICAS Distinguir síntomas de causas Hacer proposiciones sólidas en lo conceptual y aplicables en lo real Mostrar capacidad estratégica para sustentar sus propuestas Mostrar conocimiento técnico experto Generar indicadores medibles Evaluar resultados, explicitando cumplimiento o rediseño
    • NIVELES DE APRENDIZAJE EN MPO Lo que me hace trascender: salir del sistema Espíritu hacia “el sistema de sistemas” Lo que soy: cambios en todo mi sistema de Identidad valores y creencias, o paso a otro sistema o tipo de identidad Valores y Creencias Lo que creo: cambios en todo mi comportamiento, debido a una nueva interpretación del contexto De lo que soy capaz: ajustar o enriquecer Capacidades comportamientos, debido a un cambio de mis representaciones internas Lo que hago: un comportamiento concreto para Comportamiento un entorno concreto Entorno Lo de afuera: el contexto de negocios Niveles lógicos de aprendizaje: Dilts (2004): Coaching, herramientas para el cambio
    • Resultados de la aplicación del Modelo de Competencias Personales para el Alto Desempeño
    • Impacto en la UAI • Nominado como el Proyecto más innovador del 2006. • Vicerrectoría Académica incorporó el modelo y lo comenzará a aplicar en pregrado. • Asesoría a las Escuelas de Negocios y de Ingeniería para implantar el modelo en sus mallas de pregrado. • Impulsó el trabajo colectivo del equipo de profesores de la Escuela de Psicología UAI en la creación de una malla por competencias según áreas temáticas. • Se consolidó un rol de influencia en temas innovadores.
    • Actualización de personas más íntegras Pía Cordero, Socia de Trust & Placement Ser socia de una empresa requiere de un espíritu emprendedor y confianza en los propios recursos, aspectos que fueron potenciados en la UAI gracias a sus programas innovadores, a los profesores que abren espacios de posibilidades y que te hacen sentir que no todo está dicho, que hay mucho por hacer, por crear, por aportar y por descubrir. Hoy puedo decir que me siento feliz y realizada, y con la sensación de que aun queda mucho por contribuir.
    • Actualización de personas más íntegras Felipe Landaeta, Consultor en MCS Consultores El MPO me demostró que hoy el centro del desarrollo de las empresas está en el potencial de las personas, para lo cual el foco de trabajo está en el auto-liderazgo, en el manejo emocional, las relaciones interpersonales y la calidad personal. En la medida en que las personas reconocen sus fortalezas, son capaces de sacarlas a la luz y se relacionan en un espacio emocional saludable, es cosa de tiempo para que los equipos y las organizaciones eleven su rendimiento. Todo esto lo veo día a día en mi trabajo actual. Finalmente, el MPO me dio la oportunidad de conocer a un grupo de personas espectaculares con quienes armamos una red humana de co-creadores, que hasta hoy nos mantiene unidos en el compartir experiencias y en la generación de ideas innovadoras.
    • Actualización de personas más íntegras Juan Pablo Gevert Analista de Formación BBVA Cada día más, el mundo nos muestra que los profesionales con un alto grado de efectividad no son aquellos que sólo poseen las competencias técnicas necesarias para desempeñarse adecuadamente, sino que aquellas que además, poseen las competencias relacionales y de sí mismo que lo hacen diferenciarse del resto. Aquellos que poseen autoconocimiento, que pueden mirarse desde fuera, en perspectiva, que son capaces de empatizar, de mirar al otro como un igual en su dignidad, respetar las individualidades y conjugar las propias expectativas de vida con las del otro.
    • Valoración cualitativa de las organizaciones ”Estoy impresionado por el motor propio que tienen. Les hemos dados tareas difíciles que estaban trabadas hace 2 años y eran un cacho. Y en 2 meses tienen todo andando, hablan con los gerentes, se juegan la vida por sus proyectos, tienen una energía y una pasión que no había visto antes. Son filete de primer corte. Felicito al MPO por lo que han hecho. No sé qué es, pero el resultado es notable. Estos graduados creen en sus capacidades, tienen emprendimiento y un tremendo motor propio. Eso me impresiona.” Sebastián Uriarte, Gerente de Formación y Desarrollo Ejecutivo BBVA "El dato más concreto -aunque muy personal- de la calidad del MPO es el desempeño y potencial de estos 2 graduados. El nivel de energía y vuelo propio de ambos superó todas mis expectativas, lo cual se fundamenta en las competencias del si mismo como elemento central". Rodrigo Fuenzalida, Socio de MCS Consultores
    • Graduados MPO 2006 Sueldo bruto promedio del primer trabajo: $ 927.367 Empresas en las que están trabajando: Más Consultores
    • Factores críticos de éxito Certificación por competencias Metodología experiencial Modelamiento de la horizontalidad Taller de Integración Evaluación orientada al desarrollo de criterio y visión Profesores apasionados desde el sentido existencial Innovación y vanguardia técnica Tesis como papers publicables
    • Desafíos actuales 1. Modificación de todos los programas de los cursos de pregrado en lógica de competencias. 2. Formación en nuevas metodologías educativas para los profesores de nuestros programas. 3. Publicación de la Revista técnica “Psicología Organizacional Humana” 4. Formato executive del “Magíster en Psicología de las Organizaciones”: marzo 2008 5. Diploma “Gestión y Evaluación de la Selección de Personas en Organizaciones”: marzo 2008 6. Magíster internacional “Psicología de la Innovación”. Abril 2008
    • www.ignaciofernandez.cl