Los elementos de la Innovación en 3M

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Presentación de D. Javier Cuesta Martín, Director de Marketing Corporativo y Comunicación de 3M España. Abril 2010

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  • 1. Los Elementos de la Innovación en 3M 1. Visión y Compromiso 2. Cultura Corporativa 3. Plataformas Tecnológicas 4. Premios y Reconocimientos 5. Relaciones Globales 6. Métricas y Resultados 7. Proximidad a los Clientes Fortalezas únicas, Soluciones ingeniosas © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 2. 1. Vision y Compromiso ► La Innovación es un Valor Corporativo ► Hay laboratorios de I+D en 34 paises ► 7.000 científicos en todo el mundo ► 5,2% de las ventas de inversión en I+D Innovación …un objetivo de negocio © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 3. Investigación … … es la transformación de dinero en conocimiento innovación ... … es la transformación de conocimiento en dinero © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 4. Innovación es … … la aplicación práctica y el uso de la creatividad Creatividad Invención Innovación Pensar Demostrar Hacerlo nuevas que se puede comercialmente cosas hacer viable © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 5. Marco Corporativo para NPI (Introducción de Nuevos Productos) Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Fase 6 Fase 7 Factibi- Produc- Post- Ideas Concepto Desarrollo Lanzamto. lidad ción Lanzamto. Identificar las Plan técnico Identificar Confirmación Proceso Producción mejores y de negocio de producto Conceptos definido estable/sistemas oportunidades inicial válido de venta de mercado Aceleración 2x3x DFSS comercializar nuevos productos con datos NPI completo = 7 fases / 6 controles NPI rápido = 3 fases / 2 controles Productos de alta calidad… que satisfacen las necesidades validadas de nuestros clientes © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 6. 2. Cultura Corporativa ► 100 años de legado ► Mitos y Leyendas de la Compañía ► 15% de tiempo disponible ► Los principios de McKnight: • Contratar buena gente • Dejarles hacer su trabajo • Admitir y ser tolerantes con los errores Innovación …en el ADN © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 7. Todo empezó en ….1902 © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 8. Historia de Innovación ► 1902 : Mineral para ruedas abrasivas ► Un Siglo de Innovación • 1921 : Lija 3M™ Wetordry™ Scotch™ • 1925 : Cinta de enmascarar Scotch™ • 1930 : Cinta adhesiva Scotch™ • 1939 : Película reflectante 3M™ Scotchlite™ • 1962 : Pistas de atletismo 3M™ Tartan™ • 1980 : Resina Scotchcast™ • 1980 : Notas Post-it® • 1990’s: Modificadores de respuesta inmunitaria ; películas para pantallas electrónicas ; circuitos flexibles para impresoras y otros equipos electrónicos • 2004 : Notas Post-it® Super Sticky, Películas ópticas para televisores LCD • 2006:Novec 1230,primer producto extintor de incendios que cumple con Kioto • 2007:ACCR,conductor de aluminio con compuesto reforzado que dobla o triplica la capacidad de transmisión de la electricidad de las líneas actuales • 2008:Láminas de control solar Prestige para el ahorro energético;Mpro, primer proyector en miniatura con tecnología led;bayetas Scotchbrite Bamboo a base de materias primas 100% naturales © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 9. Criterios de Innovación ► La gente es receptiva a la innovación – unos más que otros. Demos a los que son más receptivos la oportunidad de tener más dedicación. ► Contratar gente con el perfil adecuado. ► Los inventos suelen ser individuales y la innovación es un deporte de equipo. Normalmente el equipo más eficiente es el formado por dos personas. ► El mando debe predicar con el ejemplo. ► Los empleados se sienten orgullosos en un ambiente innovador y de ser innovadores. ► La Innovación se debe producir en todos los niveles, desde los vicepresidentes hasta los operarios. ► Se debe reforzar el ambiente innovador hablando de ello. © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 10. 3. Plataformas Tecnológicas ► 35 Tecnologías Básicas ► Tecnologías de futuro => 42 ► Laboratorios Corporativos de Desarrollo • Desarrollo de Materiales • Desarrollo de Procesos • Software, Sistemas Electro-Mecánicos Innovación …basada en tecnología © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 11. Cuidado de Consumo y la Salud Oficina Industria y Transporte Eléctricos y Telecomunicaciones Seguridad y Señalización Protección Personal y Grafismos Seis mercados negocios © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 12. Sirviendo Multitud de Mercados Tecnologías básicas 3M Mercados Adhesivos Arquitectura y Construcción Abrasivos Automoción, Marina & Aerospacial Materiales Cerámicos Fabricación de Electrónica Técnicas de Embalaje Artes Gráficas Cuidado de la Salud Microrreplicación Hogar y Ocio Diseño de Sistemas Integrados Industria y Fabricación Gestión y Tratamiento de la Luz Oficina Materiales Especiales Seguridad en Transporte y Personal Tejidos no Tejidos Seguridad Fusión de Polímeros Energía y Telecomunicaciones Negocios Basados en Tecnología © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 13. El Legado de la marca Post-it® © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 14. 4. Premios y Reconocimientos ► Estructura de Carrera paralela ► Programas de generación de ideas ► Programas Internacionales con Reconocimiento • Pathfinder, Golden Step • Circle of Technical Excellence & Innovation • Carlton Society ► La Innovación es parte de nuestras expectativas Innovación …creatividad individual © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 15. Gente innovadora Evaluar logros – Desarrollar a la gente Proceso de Contribución y Desarrollo del empleado: Evaluación sistemática de los logros y del desarrollo de la gente Atributos de Liderazgo 3M Criterios globales para fomentar la Innovación. © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 16. 5. Relaciones Globales ► Una comunidad internacional y diversa ► Se eliminan barreras ► Foro Técnico (9.735 miembros) ► Plataformas de Comunicación • Encuentro anual, con exposiciones • Reuniones y jornadas internacionales • Intranet, e-Tools Innovación …aprovechando sinergias © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 17. InnovationLive Enfoque: Los Mercados del Futuro Por qué •Atraer la creatividad colectiva y la sabiduría de la comunidad global de 3M •Identificar mejor los mercados de alto crecimiento del futuro Quién •Empleados de I+D, Marketing y Ventas •Acontecimiento a través de la Web 2,0 posibilitando la colaboración global Qué durante dos semanas Cómo •Los empleados de 3M enviaron sus ideasy sus votos y comentarios •Las mejores ideas salieron a la superficie •Moderadores de 3M coordinaron la conversación global •Las mejores ideas serán incluidas en el proceso corporativo de planificación estratégica •Feedback continuado a los participantes Cuándo •Test completo con gente de laboratorio del 2 al 6 de Marzo de 2009 •Acontecimiento global del 30 de Marzo al 13 de Abril del 2009 © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 18. InnovationLive Enfoque: Los Mercados del Futuro Comunidades Temas Involucración Test y Múltiples Interesantes del Grupo Validación Atraer a múltiples Provocar Hacer salir las Examinar las comunidades on line conversaciones mejores ideas a la mejores ideas a superficie través del enfoque de 3M • Global • Mega Tendencias • Votación en grupo • Liderazgo de I&D • I&D • Mercados locales • Moderado • Liderazgo de Marketing • Planificación estratégica • Marketing • Los Contribuidores • Ventas incluidos y reconocidos Innovation Live – Colaboración para la selección de los mercados del futuro © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 19. Presencia Internacional ► Compañías 3M en 69 países ► Ventas en más de 200 países ► 65% de las ventas ► 52% de los empleados (36,600+) ► 35 laboratorios, 74 fábricas Expansión Global © 3M 2009 All Rights Reserved 2006
  • 20. 6. Métricas y Resultados ► 600 patentes al año U.S. National ► Reconocimiento entre las compañías más Medal of Technology innovadoras ► Proveedor preferido para soluciones innovadoras ► Ventas de nuevos productos: • Como % sobre ventas • Medidos durante 5 años Innovación …motor del crecimiento © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 21. Ventas Netas (millardos $) 23,1 millardos $ 2009 Resultados © 3M 2009 All Rights Reserved 2006
  • 22. Beneficio Neto (millardos $) 3.3 millardos $ 2009 Resultados © 3M 2009 All Rights Reserved 2006
  • 23. Ventas mundiales por División de 3M en 2009 En millardos de $ Seguridad y Protección Eléctrico & Telecomunicaciones 3,2 Señalización y Grafismos 2,3 3,1 Consumo & Oficinas 3,5 4,3 Cuidado de la salud 7,1 Industria & Transporte Total $23.1 millardos Fecha: Febrero 2009 © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 24. 7. Proximidad a los Clientes ► Escuchando la voz del cliente ► Entendiendo las necesidades del cliente ► Proporcionando soluciones prácticas e ingeniosas ► 25 Centros Técnicos de Clientes • Soluciones locales a los problemas de los clientes • Puerta para las tecnologías globales de 3M • Acceso a la experiencia global de 3M Innovación …inspirada en el cliente © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 25. Centros Técnicos Europeos 3 Europa Occidental Europa Central y del Este Francia Alemania Italia Reino Unido Laboratorios de I+D Servicios Técnicos © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 26. © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 27. La Cultura de Innovación en 3M 1920 Francis Okie (lija): La innovación en 3M comienza como respuesta a las necesidades del cliente. 1930 Dick Drew (cinta de enmascarar): 3M escucha a sus clientes. Cuando los empleados descubren una necesidad importante de estos, tienen la libertad de buscar una solución. 1930 John Borden (dispensador de cinta): En 3M la innovación es labor de todos y nunca está terminada. 1940 Mel Sater (cinta magnética): 3M está deseando apoyar la investigación innovadora a largo plazo, porque confía en que las ideas decisivas conducirán a soluciones prácticas para los clientes. 3M también es capaz de innovar de la noche a la mañana para satisfacer necesidades urgentes de los clientes. © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 28. La Cultura de Innovación en 3M 1950 Paul Trott (tecnología fluoroquímica): Tanto la creatividad como la Innovación conllevan un elemento de suerte. Las empresas bien preparadas, como 3M, tienden a ser las más afortunadas. 1950 Lew Lehr (paños quirúrgicos): Innovación significa mostrar la intuición y el valor de aceptar riesgos inteligentes, pedir perdón, si es necesario, en vez de pedir permiso. 1960 Roger Appeldorn (microrreplicación): La cultura de 3M favorece la Innovación por encima de la obediencia de las reglas y fomenta el pensamiento visionario y la actuación de todos los empleados. 1980 Art Fry (Post-it): La dedicación de 3M a la Innovación es siempre un esfuerzo de equipo. © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 29. La Cultura de Innovación en 3M 1990 (gestión de la luz): Nueva generación de reflectores de luz visible, por lo que 3M recibe el Premio Photonics Circle of Excellence. 1990 (Los hidrofluoréteres): Anticiparse a las necesidades del futuro con innovación resulta rentable.De ahí surge el primer producto para la extinción de incendios que cumple con la normativa de Kioto y no ataca la capa de Ozono. Es inocuo para personas y objetos, y no daña instalaciones ni equipos informáticos. 2008 (Control solar): La innovación al servicio de la sociedad, respetando el medio ambiente, que permite el ahorro de costes y energía.Láminas transparentes que reflejan el 50% del calor, y retienen el 99% de los rayos UVA, con el consiguiente ahorro de energía. 2008 (nuevo concepto de bayeta multiusos): Materias primas 100% naturales, binomio de innovación y sostenibilidad. © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 30. La Cultura de Innovación en 3M Los Principios McKnight (1948) “A medida que nuestros negocios crecen, se hace cada vez más necesario delegar responsabilidades y estimular a los hombres y mujeres a ejercer su iniciativa. Esto requiere una tolerancia considerable. Aquellos hombres y mujeres a los que les deleguemos autoridad y responsabilidad, si son buenas personas, van a querer hacer su trabajo a su manera.” “Se cometerán errores. Pero si una persona actúa correctamente, los errores que cometa no serán tan importantes en el largo plazo como los errores que cometería la dirección si se dedicara a decirles exactamente cómo deben hacer su trabajo.” William L. McKnight “La dirección que es destructivamente crítica cuando se cometen errores elimina la iniciativa. Y es esencial que tengamos mucha gente con iniciativa si queremos seguir creciendo." © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 31. Transformar la innovación en una ciencia La visión actual que se tiene sobre la innovación es más la de un Arte que la de una Ciencia, cuyos resultados son aleatorios e impredecibles. Reto de las empresas y organizaciones: la innovación es una ciencia y como tal puede gestionarse como un proceso más del negocio Se puede medir, si se entienden las variables que la afectan, y por lo tanto puede producir resultados predecibles (control del riesgo). © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 32. Obstáculos para el desarrollo de la innovación empresarial •Falta de métodos de gestión sistemática de oportunidades y/o ideas •Cultura empresarial poco tolerante con el error •Falta de titularidad del proceso corporativo de desarrollo de la capacidad innovadora y fomento de la innovación •Falta de liderazgo de gerentes y directivos •La innovación no se percibe como competencia que afecta a toda la organización •La gestión de proyectos de innovación se aplica únicamente a grandes proyectos •No se conoce el verdadero potencial de aplicación de la tecnología © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 33. La Innovación en 3M: FORTALEZAS •Presente en la Misión. Integrada en cultura •Liderazgo reconocido en productos y servicios •Despliegue soportado por programas de mejora continua •Estructura organizativa con pocos niveles •Objetivos de renovación de portfolio •Foco estratégico en mejora de eficiencia interna •Amplia participación en foros internacionales © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 34. La Innovación en 3M : ÁREAS DE MEJORA • Gestión sistemática e integrada de la Innovación • Responsabilidad centralizada de la Innovación • Agilidad de aprobación de iniciativas no planificadas • Acceso a datos, tendencias, ... de mercado • Despliegue ampliado al área comercial • Reconocimientos a la Innovación • Evaluación del impacto de las inversiones © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 35. La Innovación en 3M: Acciones • Inclusión del Objetivo de Innovación dentro del Sistema de Calidad • Creación del Comité de Innovación • Asignación de un miembro del Comité a cada negocio o área para recoger todas las iniciativas de innovación de cada uno de ellos • Desarrollo de Políticas y Procedimientos de Innovación dentro del Sistema de Calidad. • Inclusión de Innovación con proveedores y con clientes • Creación del Boletín de Comunicación de la Innovación en 3M España • Relanzamiento de la formación sobre Innovación • Nuevo programa de Sugerencia de Ideas © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 36. Marco de Innovación Iniciativas tras la Autoevaluación © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 37. Marco de Innovación Iniciativas tras la Autoevaluación Comunicación Interna © 3M 2009 All Rights Reserved
  • 38. Muchas gracias Fortalezas únicas, soluciones ingeniosas © 3M 2009 All Rights Reserved 2005