La Comunicacion: tecnicas aplicadas a la educacion para la salud

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La Comunicacion: tecnicas aplicadas a la educacion para la salud

  1. 1. La comunicación: técnicas aplicadas a la Educación para la Salud Diplomado en Sanidad 2.007/08 Módulo 6
  2. 2. fundamentos teóricos El proceso de comunicación EMISOR MENSAJE RECEPTOR CODIFICA DECODIFICA CANAL FEED-BACK
  3. 3. fundamentos teóricos <ul><li>1ª Ley: </li></ul><ul><ul><li>Lo verdadero no es los que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor </li></ul></ul><ul><li>2ª Ley: </li></ul><ul><ul><li>La responsabilidad de la comunicación correcta es del emisor </li></ul></ul>Leyes básicas de la comunicación
  4. 4. fundamentos teóricos <ul><li>superficial o de contacto humano </li></ul><ul><li>informativa </li></ul><ul><li>persuasiva </li></ul><ul><li>de entretenimiento </li></ul><ul><li>catártica o de expresión de sentimientos </li></ul><ul><li>resolución de problemas </li></ul>Funciones de la comunicación
  5. 5. fundamentos teóricos <ul><li>Comunicación - acción </li></ul><ul><ul><li>Lineal: A habla a B </li></ul></ul><ul><ul><li>Receptor pasivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Énfasis en la transmisión del mensaje </li></ul></ul><ul><li>Comunicación - interacción </li></ul><ul><ul><li>Carácter recíproco y mutuo </li></ul></ul><ul><ul><li>Proceso circular </li></ul></ul><ul><li>Comunicación – transacción: </li></ul><ul><ul><li>Influencia mutua entre los participantes </li></ul></ul><ul><ul><li>La relación entre los participantes forma parte del proceso </li></ul></ul>Modelos de la comunicación humana
  6. 6. fundamentos teóricos <ul><li>Aspectos no lingüisticos </li></ul><ul><li>Expresión facial </li></ul><ul><li>Contacto ocular </li></ul><ul><li>Gestos: manos, cabeza </li></ul><ul><li>Expresión postural </li></ul><ul><li>Proximidad física </li></ul><ul><li>Orientación espacial </li></ul>Comunicación no verbal
  7. 7. fundamentos teóricos <ul><li>Para qué voy a comunicar: finalidad </li></ul><ul><li>Qué voy a comunicar: mensaje </li></ul><ul><li>A quién voy a comunicar: receptor </li></ul><ul><li>Cómo lo voy a comunicar: medio </li></ul>Cuestiones básicas para planificar una comunicación
  8. 8. dificultades en el proceso <ul><li>Perturbaciones - Interferencias: </li></ul><ul><ul><li>innovación </li></ul></ul><ul><ul><li>ruido </li></ul></ul><ul><ul><li>redundancia </li></ul></ul><ul><ul><li>contexto </li></ul></ul><ul><li>Actitudes: </li></ul><ul><ul><li>hacia sí mismo </li></ul></ul><ul><ul><li>hacia el tema </li></ul></ul><ul><ul><li>hacia el receptor </li></ul></ul><ul><li>Deficiencia de feed-back </li></ul><ul><li>Deficiencia de empatía </li></ul>Debidas al emisor
  9. 9. dificultades en el proceso <ul><li>estereotipos </li></ul><ul><li>efecto halo </li></ul><ul><li>proyección </li></ul><ul><li>tendencia a evaluar </li></ul><ul><li>defensa psicológica </li></ul><ul><li>inferencia </li></ul><ul><li>experiencias anteriores </li></ul>Debidas al receptor
  10. 10. dificultades en el proceso <ul><li>Mensajes que ordenan, dirigen y mandan </li></ul><ul><li>Mensajes que amenazan, amonestan o advierten </li></ul><ul><li>Mensajes que elogian y apoyan </li></ul><ul><li>Mensajes que interrogan o preguntan </li></ul><ul><li>Mensajes que aconsejan, proporcionan sugerencias o soluciones </li></ul><ul><li>Mensajes que ridiculizan y avergüenzan </li></ul>Mensajes que dificultan la comunicación
  11. 11. La educación para la salud “ Educación es el proceso intencional por el cual las personas son más conscientes de su realidad y del entorno que les rodea, ampliando los conocimientos, valores y habilidades que les permitan desarrollar capacidades para adecuar, según éstos, sus comportamientos a la realidad” * * Pérez Jarauta, MJ. Instituto de Salud Pública de Navarra
  12. 12. La educación para la salud Contenidos: factores relacionados con los comportamientos humanos en salud <ul><li>Factores del entorno social : condiciones de vida, factores socioculturales. </li></ul><ul><li>Factores del entorno próximo : grupo familiar, redes sociales. </li></ul><ul><li>Factores personales : área cognitiva (conocimientos), área emocional (creencias, valores y actitudes), área de las habilidades (personales, sociales, psicomotoras). </li></ul>
  13. 13. La educación para la salud Objetivo: facilitar que las personas desarrollen capacidades que les permitan tomar decisiones conscientes y autónomas sobre su propia salud. Estrategia: trabajar, mediante la educación sanitaria, los factores biológicos y psicosociales relacionados con los comportamientos en salud
  14. 14. La educación para la salud Aprender / Enseñar Aprendizaje significativo: se aprende desde las propias experiencias, vivencias y modelos cognitivos, reorganizándolos y modificándolos ante las nuevas informaciones o experiencias que se dan en el proceso educativo. Enseñar es ayudar a aprender
  15. 15. La educación para la salud Proceso de enseñanza/aprendizaje <ul><li>Conocer y expresar su situación </li></ul><ul><li>Profundizar en ella </li></ul><ul><li>Actuar </li></ul>
  16. 16. técnicas de comunicación <ul><li>Elección de la técnica adecuada </li></ul><ul><li>Objetivos que se pretenden </li></ul><ul><li>Características del mensaje </li></ul><ul><li>Receptores </li></ul><ul><li>Contexto </li></ul><ul><li>Encuadre </li></ul>
  17. 17. técnicas de comunicación: individuales Clasificación de técnicas educativas individuales TÉCNICAS DE DESARROLLO DE HABILIDADES Desarrollo o entrenamiento en habilidades TÉCNICAS DE ANÁLISIS Analizar y reflexionar TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Reorganizar informaciones TÉCNICAS DE EXPRESIÓN Expresar sus preconceptos o modelos previos, su experiencia TÉCNICAS DE ACOGIDA Y NEGOCIACIÓN Encuentro y contrato TIPOS DE TÉCNICAS INDIVIDUALES PROCESO DE APRENDIZAJE
  18. 18. técnicas de comunicación: individuales <ul><li>Observación </li></ul><ul><li>Entrevista: </li></ul><ul><ul><li>Estructurada </li></ul></ul><ul><ul><li>No estructurada </li></ul></ul><ul><li>Comunicación no verbal </li></ul><ul><li>Empatía </li></ul><ul><li>Escucha activa: </li></ul><ul><ul><li>Abrepuertas </li></ul></ul><ul><ul><li>Efecto eco </li></ul></ul><ul><ul><li>Reformulación </li></ul></ul><ul><ul><li>Reflejo de sentimientos </li></ul></ul><ul><li>Asertividad </li></ul>
  19. 19. técnicas de comunicación: grupales Clasificación de técnicas educativas grupales OTRAS TÉCNICAS DENTRO/FUERA DE AULA Otros objetivos TÉCNICAS PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES Desarrollo o entrenamiento en habilidades TÉCNICAS DE ANÁLISIS Analizar y reflexionar TÉCNICAS EXPOSITIVAS Reorganizar informaciones TECNICAS DE INVESTIGACIÓN EN AULA Expresar sus preconceptos o modelos previos, su experiencia TIPOS DE TÉCNICAS GRUPALES PROCESO DE APRENDIZAJE
  20. 20. técnicas de comunicación: grupales <ul><li>Técnicas de investigación en grupo </li></ul><ul><li>Tormenta de ideas </li></ul><ul><li>Philips 66 </li></ul><ul><li>Rejilla </li></ul><ul><li>Cuestionario de frases incompletas </li></ul><ul><li>fotopalabra </li></ul>
  21. 21. técnicas de comunicación: grupales <ul><li>Técnicas expositivas </li></ul><ul><li>Charla coloquio </li></ul><ul><li>Lectura con discusión </li></ul><ul><li>Vídeo con discusión </li></ul><ul><li>Lección participada </li></ul>
  22. 22. técnicas de comunicación: grupales <ul><li>Técnicas de análisis </li></ul><ul><li>Caso </li></ul><ul><li>Discusión: libre o estructurada </li></ul><ul><li>Análisis de texto </li></ul><ul><li>Ejercicio </li></ul>
  23. 23. técnicas de comunicación: grupales <ul><li>Técnicas de desarrollo de habilidades </li></ul><ul><li>Demostración con entrenamiento </li></ul><ul><li>Simulación operativa </li></ul><ul><li>Role playing </li></ul>
  24. 24. técnicas de comunicación: comunitarias <ul><li>Publicaciones y comunicación escrita </li></ul><ul><li>Medios de comunicación </li></ul><ul><li>Intervenciones en espacios públicos </li></ul><ul><li>Nuevas tecnologías: SMS, listas de correo </li></ul>

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