Gebruiksvriendelijkheid van alledaagse dingen

358 views

Published on

Hoe gaan we om met alledaagse dingen? Waar lopen we aan in apps, websites en software? We moeten continue nadenken over hoe we producten maken. Goede producten verhogen de kwaliteit van het leven van mensen. Die ontstaan niet vanuit angst, maar vanuit een behoefte om iets te willen verbeteren of bij te dragen. Producten worden gebruikt door mensen. We moeten hen betrekken in elk stadia. Vertrouwen kan alleen met openheid. Dit zijn voorwaarden voor het succes van platformen zoals Bitcoin en Google.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
358
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gebruiksvriendelijkheid van alledaagse dingen

  1. 1. DE GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID VAN ALLEDAAGSE DINGEN Imre Gmelig Meijling Internet Consultant Thought Leader Drupal 30 januari 2014 about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  2. 2. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://www.jnd.org/dn.mss/when_bugs_become_fea.html
  3. 3. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://www.jnd.org/dn.mss/when_bugs_become_fea.html
  4. 4. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  5. 5. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  6. 6. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  7. 7. 0 about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  8. 8. DE GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID VAN ALLEDAAGSE DINGEN Imre Gmelig Meijling Internet Consultant, Thought Leader Drupal Ordina 39, ICT sinds 1997 Informatica/Informatiekunde Visueel/UX/IA Ontwerp Lotus Notes, Java, Drupal Open Source Helpen van klanten en organisaties met internet toepassingen die een verschil maken* én gebruiksvriendelijk zijn about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  9. 9. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  10. 10. Given how hot and slow our competitor’s servers are, it’s no surprise their name RHYMES WITH HELL. THE NEW INDUSTRY STANDARD x64 SERVERS FROM SUN. Sun Fire™ X4100 Dell PE6850 FIFTY PERCENT FASTER1 SPECfp_rate2000: 79.1 SPECfp_rate2000: 52.5 ONE QUARTER THE SIZE 1U 4U ABOUT ONE THIRD THE 550 watts 1470 watts Solaris, Linux, Windows Linux, Windows SUN x64 FACTS: POWER CONSUMPTION CERTIFIED FOR THE TOP 3 OSs LESS THAN HALF THE PRICE $2195* Check out our cool new industry standard x64 servers powered by AMD Opteron™ processors. They run Solaris™ (our favorite), Windows and Linux. Visit sun.com/better. about.me/ImreGmeligMeijling $4899* @imregmelig
  11. 11. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  12. 12. "De App wordt ontwikkeld voor iPhone, iPad en de reguliere Android devices met een totale dekkingsgraad van 85% van de devices in Nederland." ! — uit een offerteaanvraag about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  13. 13. ANDROID FRAGMENTATION REPORT 2013 about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://opensignal.com/reports/fragmentation-2013/
  14. 14. ANDROID FRAGMENTATION REPORT 2013 about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://opensignal.com/reports/fragmentation-2013/
  15. 15. *:focus {outline:none;} about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  16. 16. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  17. 17. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  18. 18. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  19. 19. USB Ook kan USB-apparatuur aangesloten worden zonder de computer te hoeven herstarten — dit wordt hotplugging genoemd. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://nl.wikipedia.org/wiki/Universal_Serial_Bus
  20. 20. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  21. 21. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  22. 22. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  23. 23. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  24. 24. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  25. 25. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  26. 26. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  27. 27. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  28. 28. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  29. 29. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  30. 30. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  31. 31. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  32. 32. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  33. 33. Any barrier between the customer and the product translates into lost sales. ! — Jakob Nielsen about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  34. 34. MENTAAL MODEL about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://profs.info.uaic.ro/~stefan.negru/hci2013/lab3.html
  35. 35. How we really use the web —Don’t Make Me Think by Steve Krug
 about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  36. 36. "Using humans is a good way of creating an obvious personal connection to the consumer." http://econsultancy.com/blog/63695-five-persuasive-web-design-techniques-to-increase-conversions about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  37. 37. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  38. 38. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  39. 39. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  40. 40. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  41. 41. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  42. 42. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  43. 43. De klant is verplicht om na gebruik van de app de app volledig af te sluiten. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  44. 44. De klant is verplicht een nieuwe versie (updates) van een gebruikte app direct te installeren en de oude versie te verwijderen van het toestel. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  45. 45. De klant moet voortdurend controleren of de mobiele site en/of de app voor Rabo Mobielbankieren nog voldoende zijn beveiligd about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  46. 46. De klant mag de app niet kopiëren, wijzigen of onderzoeken. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  47. 47. Voordat de klant de app installeert, is de klant verplicht te onderzoeken of de app afkomstig is van Rabobank. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  48. 48. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  49. 49. http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/bid/100335/1-1-vs-BYOD-inEducation-Which-is-Better about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  50. 50. BYOD Organisaties die succesvol willen zijn in het toestaan van mobiele apparaten op kantoor, moeten het beheer ervan het fundament van het BYOD-programma laten vormen. — Information Security Forum, september 2013 http://computerworld.nl/consumerization/79356-nieuw-rapport-waarschuwt-voor-byod-gevaren about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  51. 51. BYOD Organisaties die succesvol willen zijn in het toestaan van mobiele apparaten op kantoor, moeten in hun BYODprogramma een balans aanbrengen tussen het beheer en gebruiksgemak. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  52. 52. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  53. 53. 1. Bepaal welke apps en devices worden toegelaten en welke niet 2. Regel toegang gebaseerd op locatie 3. Zorg voor device locking en gebruikerstoegang beleid 4. Encrypt devices, gedeelde documenten en attachments 5. Zorg voor een scheiding van zakelijke en persoonlijke informatie 6. Maak een beleid voor verloren of gestolen devices 7. Monitor mobiele kosten about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://www.banktech.com/channels/7-best-practices-for-employee-mobile-dev/240160186
  54. 54. 0. Breng behoeften in kaart en betrek gebruikers in het gehele traject 1. Bepaal welke apps en devices worden toegelaten en welke niet 2. Regel toegang gebaseerd op locatie 3. Zorg voor device locking en gebruikerstoegang beleid 4. Encrypt devices, gedeelde documenten en attachments 5. Zorg voor een scheiding van zakelijke en persoonlijke informatie 6. Maak een beleid voor verloren of gestolen devices 7. Monitor mobiele kosten about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://www.banktech.com/channels/7-best-practices-for-employee-mobile-dev/240160186
  55. 55. BYOD "Banks are deploying mobile devices for employees at the highest rate of any industry..." http://www.banktech.com/channels/7-best-practices-for-employee-mobile-dev/240160186 about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  56. 56. BYOD "Banks are deploying mobile devices for employees at the highest rate of any industry..." "...but must address issues like security and cost in managing those devices." http://www.banktech.com/channels/7-best-practices-for-employee-mobile-dev/240160186 about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  57. 57. 411.500 iPhones per dag Mobiel dataverbruik in 2017: 4 x 2014 72% Nederlanders mobiel internet 12% van online orders m-commerce 28% van de pagina wordt gelezen 50% mensen breken af >3 seconden, mobile 1 seconde Één seconde extra vertraging op je website kan je 7% conversiedaling kosten http://www.emerce.nl/achtergrond/trends-efinancials-2013-luisteren-klant-juist http://www.marketingtribune.nl/online/weblog/2014/01/mobiel-internet-cijfers-ontwikkelingen-enabout.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig oplossingen/index.xml
  58. 58. POKA YOKE Poka-yoke (ポカヨケ) [poka yoke] is a Japanese term that means "mistakeproofing". A poka-yoke is any mechanism in a lean manufacturing process that helps an equipment operator avoid (yokeru) mistakes (poka). about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  59. 59. Jonathan Ive ! Senior Vice President Industrial Design Apple Inc. http://www.telegraph.co.uk/technology/apple/9283706/Jonathan-Ive-interview-simplicity-isntabout.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig simple.html
  60. 60. Jonathan Ive ! Senior Vice President Industrial Design Apple Inc. It's the 'finishing the back of the drawer. You can argue that people will never see it and it's very hard to describe why it's important but it just seems important. It's a way that you demonstrate that you care for the people that you are making these products for. I think we see ourselves as having a civic responsibility to do that. It's important. It's right. It's very hard to explain why. http://www.telegraph.co.uk/technology/apple/9283706/Jonathan-Ive-interview-simplicity-isntabout.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig simple.html
  61. 61. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  62. 62. 1964 2013 about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  63. 63. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  64. 64. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  65. 65. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  66. 66. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  67. 67. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  68. 68. Tesco about.me/ImreGmeligMeijling Zuid Korea @imregmelig
  69. 69. http://www.dailymail.co.uk/sciencetech/article-2289770/Microsoft-reveals-home-office-future-like.html about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  70. 70. http://www.izkaya.nl/de-touch-tafels @imregmelig about.me/ImreGmeligMeijling
  71. 71. http://thenextweb.com/apps/2014/01/08/flee-zombies-giant-boulders-race-fitness-app-google-glass/#! tvHEj about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  72. 72. http://thenextweb.com/apps/2014/01/08/flee-zombies-giant-boulders-race-fitness-app-google-glass/#! tvHEj about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  73. 73. TOP MERKEN WERELDWIJD about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://www.slideshare.net/Emerce/eday-marshall-van-alstyne-mit
  74. 74. TOP MERKEN WERELDWIJD about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://www.slideshare.net/Emerce/eday-marshall-van-alstyne-mit
  75. 75. about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  76. 76. about.me/ImreGmeligMeijling http://prss.nl/ @imregmelig
  77. 77. BITCOIN 1.0 VS 2.0 http://www.marketingfacts.nl/berichten/het-grote-bitcoin-misverstand http://www.marketingfacts.nl/berichten/bitcoin-2.0-het-platform-is-de-nieuwe-valuta about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://dealbook.nytimes.com/2014/01/21/why-bitcoin-matters
  78. 78. BITCOIN 1.0 VS 2.0 De Wet van Moore zorgt voor een impact van Bitcoin die nog vele malen sneller en groter zal zijn dan die van het internet. http://www.marketingfacts.nl/berichten/het-grote-bitcoin-misverstand http://www.marketingfacts.nl/berichten/bitcoin-2.0-het-platform-is-de-nieuwe-valuta about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://dealbook.nytimes.com/2014/01/21/why-bitcoin-matters
  79. 79. BITCOIN 1.0 VS 2.0 Met Bitcoin is voor het eerst in de geschiedenis mogelijk om eigendomsrechten van digitale activa over te dragen op een snelle, transparante en niet-fraudeerbare manier zonder een centrale partij. Het netwerk als geheel is de trusted party. http://www.marketingfacts.nl/berichten/het-grote-bitcoin-misverstand http://www.marketingfacts.nl/berichten/bitcoin-2.0-het-platform-is-de-nieuwe-valuta about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://dealbook.nytimes.com/2014/01/21/why-bitcoin-matters
  80. 80. BITCOIN 1.0 VS 2.0 Het 'Internet of Things' maakt het mogelijk dat alles en iedereen gekoppeld wordt aan het internet. Machines kunnen naast bedrijven en mensen als een derde economische agent aan het economische verkeer deelnemen. http://www.marketingfacts.nl/berichten/het-grote-bitcoin-misverstand http://www.marketingfacts.nl/berichten/bitcoin-2.0-het-platform-is-de-nieuwe-valuta about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://dealbook.nytimes.com/2014/01/21/why-bitcoin-matters
  81. 81. BITCOIN 1.0 VS 2.0 Niemand beheert het grootboek, want iedereen beheert het grootboek. Er is geen single point of failure http://www.marketingfacts.nl/berichten/het-grote-bitcoin-misverstand http://www.marketingfacts.nl/berichten/bitcoin-2.0-het-platform-is-de-nieuwe-valuta about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://dealbook.nytimes.com/2014/01/21/why-bitcoin-matters
  82. 82. BITCOIN 1.0 VS 2.0 Bitcoin een compleet nieuwe manier om informatie vast te leggen en over te dragen in de aanwezigheid van onbetrouwbare http://www.marketingfacts.nl/berichten/het-grote-bitcoin-misverstand partijen. Een ieder die bovenstaand gedachtegoed op zich in laat werken, begrijpt direct de http://www.marketingfacts.nl/berichten/bitcoin-2.0-het-platform-is-de-nieuwe-valuta about.me/ImreGmeligMeijling enorme waarde van het bitcoin-protocol. @imregmelig http://dealbook.nytimes.com/2014/01/21/why-bitcoin-matters
  83. 83. "This 'telephone' has too many shortcomings to be seriously considered as a means of communication. The device is inherently of no value to us." Western Union internal memo, 1876. "Who the hell wants to hear actors talk?" H. M. Warner, Warner Brothers, 1927. "640K ought to be enough for anybody." Attributed to Bill Gates, 1981 "Y2K is a crisis without precedent in human history" BYTE magazine editor Edmund DeJesus, 1998. http://www.buzzfeed.com/lukelewis/things-people-saidabout-the-internet-in-the-90s about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig http://www.rinkworks.com/said/predictions.shtml
  84. 84. MORAAL http://www.kpmg.com/NL/nl/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/PDF/Financial-Services/ about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig FS-Update-Magazine-13-2013/FS-Update-13-Art05-Toekomst-mobile-banking.pdf
  85. 85. MORAAL Angst (damage control) maakt onvolmaakte producten. ! Bruikbare producten komen vanuit een behoefte om de kwaliteit van leven van mensen te verbeteren. ! Het Internet is bedacht als open platform Beweging naar Platformen: Samenwerken en openheid. ! Nieuwe business modellen om waarde te creëeren én winstgevend te zijn. http://www.kpmg.com/NL/nl/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/PDF/Financial-Services/ about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig FS-Update-Magazine-13-2013/FS-Update-13-Art05-Toekomst-mobile-banking.pdf
  86. 86. DANK Imre Gmelig Meijling Internet Consultant Thought Leader Drupal Presentatie op Slideshare.net Feedback welkom! about.me/ImreGmeligMeijling @imregmelig
  87. 87. RESOURCES Platform http://opensignal.com/reports/fragmentation-2013/ http://prss.nl/ ! Bitcoin http://www.marketingfacts.nl/berichten/het-grote-bitcoin-misverstand http://www.marketingfacts.nl/berichten/bitcoin-2.0-het-platform-is-de-nieuwe-valuta http://dealbook.nytimes.com/2014/01/21/why-bitcoin-matters ! Innovatie & toekomst http://www.kpmg.com/NL/nl/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/PDF/Financial-Services/FS-Update-Magazine-13-2013/FSUpdate-13-Art05-Toekomst-mobile-banking.pdf http://thenextweb.com/apps/2014/01/08/flee-zombies-giant-boulders-race-fitness-app-google-glass/#!tvHEj http://www.izkaya.nl/de-touch-tafels http://www.dailymail.co.uk/sciencetech/article-2289770/Microsoft-reveals-home-office-future-like.html http://actueel.deloitte.nl/media/353029/deloitte-nl-tmt-predictions-2014.pdf http://www.buzzfeed.com/lukelewis/things-people-said-about-the-internet-in-the-90s http://www.rinkworks.com/said/predictions.shtml http://www.emerce.nl/achtergrond/trends-efinancials-2013-luisteren-klant-juist ! Design http://www.telegraph.co.uk/technology/apple/9283706/Jonathan-Ive-interview-simplicity-isnt-simple.html http://www.marketingtribune.nl/online/weblog/2014/01/mobiel-internet-cijfers-ontwikkelingen-en-oplossingen/index.xml http://econsultancy.com/blog/63695-five-persuasive-web-design-techniques-to-increase-conversions http://www.jnd.org/dn.mss/when_bugs_become_fea.html http://profs.info.uaic.ro/~stefan.negru/hci2013/lab3.html ! BYOD http://www.banktech.com/channels/7-best-practices-for-employee-mobile-dev/240160186 http://computerworld.nl/consumerization/79356-nieuw-rapport-waarschuwt-voor-byod-gevaren about.me/ImreGmeligMeijling http://econsultancy.com/blog/63695-five-persuasive-web-design-techniques-to-increase-conversions @imregmelig

×