Toolkit ifad s_web

  • 9,338 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
9,338
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7

Actions

Shares
Downloads
20
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. para las comunicaciones del FIDA I
  • 2. Caja deherramientaspara las comunicaciones del FIDA Dar a la población rural pobre la oportunidad de salir de la pobreza 1
  • 3. Contenido  Preámbulo 5 Escribir y publicar  Agradecimientos 6 La importancia de escribir con  El nuevo mundo de las comunicaciones: claridad y simpleza B - 1 todos tienen un papel 7 1 J Directrices del lenguaje sencillo B - 1  Cómo empezar 13 Lenguaje sencillo B - 1 Jerga versus terminología: Escritura accesible B - 3Identidad visual del FIDA Editar y corregir materiales para impresión B - 5 Cómo presentar de mejor manera Contacto B - 6 el FIDA A - 1 2 J Cuente una historia para compartir1 J Directrices de identidad corporativa A - 1 conocimiento B - 7 Política de identidad visual A - 1 Ventajas de contar historias B - 7 Logotipo del FIDA A - 1 Uso de las historias en el lugar de trabajo B - 7 Contacto A - 4 Uso potencial para las historias B - 82 J Directrices para el diseño gráfico A - 5 Cómo crear una historia B - 8 Tipografía A - 5 La experiencia del FIDA en contar historias B - 8 Artículos de papelería básicos y plantillas A - 6 Contacto B - 9 Sugerencias de tipografía y diseño eficaz A - 17 3 J Prepare “Historias desde el terreno” B - 10 Sugerencias para la contratación de Criterios para seleccionar historias B - 10 un diseñador gráfico A - 17 Preguntas para los participantes Sugerencias para la impresión A - 18 en los proyectos B - 11 Contacto A - 18 Sugerencias para la escritura B - 113 J La fotografía en el FIDA A - 19 Caja de “datos clave” B - 11 El papel de la fotografía en Detalles B - 11 las comunicaciones A - 19 Contacto B - 11 Política de fotografías en el FIDA A - 20 4 J Distribución de los productos del FIDA B - 12 Temas para cobertura fotográfica A - 20 Impresión versus publicaciones Acceso a las fotografías: Uso del Banco electrónicas B - 12 de Imágenes del FIDA A - 20 Offset versus impresión digital B - 12 Cómo adquirir fotografías: Organice Plan de distribución para una misión fotográfica A - 22 documentos impresos B - 12 Directrices para el fotógrafo en una Solicite material del FIDA B - 13 misión fotográfica A - 25 Información de envío B - 13 Contacto A - 26 Apoyo para las oficinas de país4 J Mapas y Sistema de Información y colegas en el terreno B - 13 Geográfica A - 27 Listas de correo B - 14 Cartera de mapas del FIDA A - 27 Contacto B - 14 Expanda las capacidades del SIG A - 27 Solicite un mapa A - 28 Contacto A - 29 3
  • 4. Contenido Trabajar con los medios 3 J Escriba un blog memorable D - 11 Aproveche los medios de comunicación C - 1 Un blog con sentimiento D - 11 Cautive a sus lectores D - 11 1 J Oportunidades en los medios C - 2 Ayude a sus lectores D - 11 Contacto C - 2 Contacto D - 11 2 J Herramientas para la cobertura mediática C - 3 Comunicados de prensa y boletines informativos C - 3 Hablar en público Kits de prensa C - 3 Escriba para hablar en público E - 1 Distribución de materiales a los medios C - 4 1 J Dé una presentación convincente E - 1 Contacto C - 4 Planifique la presentación E - 1 3 J Lleve a cabo una conferencia de prensa C - 5 Capte la atención de la audiencia E - 2 Contacto C - 6 Comuníquese sin percances E - 2 4 J Organice un viaje de medios Utilice ayudas visuales y PowerPoint E - 3 de comunicación C - 7 Contacto E - 4 Contacto C - 7 2 J Facilite la reunión E - 5 5 J Maneje las entrevistas con los medios Lo elemental E - 5 de comunicación C - 8 Rompehielos y energizantes E - 6 Formatos de entrevistas C - 8 Contacto E - 6 Prepárese para una entrevista con los medios C - 8 Qué hacer y qué no hacer en la Trabajar juntos transmisión de una entrevista C - 9 Sugerencias para entrevistas televisivas Manténganse todos informados F - 1 en estudio C - 10 1 J Herramientas y métodos para las Sugerencias para entrevistas en la radio C - 11 comunicaciones internas F - 1 Contacto C - 11 Elija el mejor método de comunicación F - 2 6 J Maneje los riesgos C - 12 Factores a favor y en contra de las Contacto C - 12 herramientas de comunicación F - 2 Sugerencias para la comunicación escrita F - 3 7 J Transmita el mensaje del FIDA C - 13 Herramientas internas F - 3 Trabaje con la televisión y la radio C - 13 Contacto F - 3 Cree su propio video C - 13 Trabaje con productores de video externos y con empresas productoras C - 16 Anexos Contacto C - 17 J Anexo I G - 1 Plantilla para un comunicado de El FIDA en Internet prensa estándar G - 1 La nueva puerta del frente D - 1 J Anexo II G - 2 Plantilla para un boletín de prensa estándar G - 2 1 J Escriba para la red D - 1 Lectura en línea versus lectura impresa D - 1 J Anexo III G - 3 Prepare contenido en línea D - 2 Glosario de términos de los Contacto D - 4 medios sociales G - 3 Contacto G - 4 2 J Utilice los medios sociales D - 5 ¿Cuáles son los medios sociales? D - 5 J Anexo IV G - 5 Técnicas para usar los medios sociales D - 5 Metodología de revisión a posteriori G - 5 Etiqueta en los medios sociales D - 6 J Anexo V G - 6 Use las cuentas de medios sociales Sugerencias para escribir oficiales del FIDA D - 9 correos electrónicos G - 6 Canales de medios sociales del FIDA D - 9 Lineamientos para responder y reenviar Contacto D - 10 correos electrónicos G - 6 J Anexo VI G - 7 Quién es quién en las Comunicaciones del FIDA G - 7 4
  • 5. PreámbuloLa necesidad de reducir la pobreza y la inseguridad a una voz y que estamos maximizando nuestrosalimentaria nunca ha sido tan urgente como ahora. esfuerzos de comunicación colectiva. De hecho, cadaAunque hace mucho tiempo que el FIDA lidera los integrante del FIDA tiene un papel que desempeñaresfuerzos por ayudar a los pobres que viven en las al comunicar el impacto que tenemos en el terreno,zonas rurales a que construyan una mejor vida, hoy el conocimiento que debemos compartir y, sobretrabajamos en un ambiente cada vez más complejo, todo, nuestra misión: la importancia de los pequeñoscompetitivo y cambiante. Como respuesta a ello, agricultores y los temas que promovemos.estamos transformando la organización para hacereste trabajo de forma más efectiva, eficiente y a Ahí es donde esta caja de herramientas demayor escala. comunicación entra en escena. Es una primicia para el FIDA, y mis colegas en comunicacionesLas comunicaciones son clave para ese trabajo. Esta y yo estamos muy emocionados por compartirlacaja de herramientas fue diseñada para ayudarnos a con usted. Esperamos que elimine la confusión enhacer esa tarea. algunos aspectos de las comunicaciones y le ayude a sentirse mejor equipado para hacer su trabajo yYa sea para ayudar a pequeños agricultores a aprender contribuir a comunicar el compromiso del FIDA parauna nueva técnica, convencer a los funcionarios sacar a 80 millones de personas de la pobreza paraelectos a adoptar políticas de apoyo o expandir el 2015. Las sugerencias prácticas y herramientaslas iniciativas exitosas, debemos poder comunicar que encontrará en estas páginas consolidan elnuestros mensajes de forma clara y consistente. conocimiento de los expertos internos en la DivisiónEl Marco Estratégico reconoce que las buenas de Comunicaciones. El contenido también reflejacomunicaciones ayudan al FIDA a sacar partido de sus respuestas a la pregunta “¿cómo podemoslas nuevas oportunidades que surgen con el marcado servirles?”, que hemos estado haciendo en toda laénfasis que la comunidad internacional está poniendo organización en estos últimos dos años.en la agricultura y el desarrollo rural. Hay unademanda creciente por nuestros servicios de parte No es casualidad que la caja de herramientasde socios nuevos y antiguos por igual, así como por sea publicada electrónicamente y en una carpetamayor presencia nuestra en el país. Esto significa que de anillas, pues éste es un documento vivo.hay nuevas audiencias a quienes debemos informar, Revisaremos y ampliaremos el manual connuevas actividades que debemos promover y nuevas regularidad al detectar la necesidad de una nuevainiciativas que hay que promover. Todos en el FIDA herramienta y al quedar obsoletas las viejas a medidason parte de este esfuerzo de comunicaciones. que el FIDA desarrolla y muestra su estrategia de comunicaciones, la que será el marco para todoTrabajamos en una organización diversa y nuestro trabajo de comunicaciones.descentralizada y provenimos de muchos países, condiferentes idiomas y costumbres. Las comunicaciones Hablando de esto, aceptamos gustosamente suinternas se han hecho más importantes y más retroalimentación a la caja de herramientas, como undesafiantes. Además, la tecnología y los medios insumo vital para nuestro trabajo. Por favor déjenossociales facilitan formas más rápidas y poderosas de saber qué funciona y qué no funciona, y si haycolaborar, pero a la vez requieren más responsabilidad secciones adicionales que usted considera que podríanindividual para publicitar nuestro trabajo. ser de utilidad. ¡Esperamos recibir sus comentarios!Todo ello sube el estándar de las comunicaciones. Cassandra WaldonExige nuevas formas de trabajar, de compartir Directora, División de Comunicacionesconocimientos y de colaborar. Necesitamos normasy estándares comunes que garanticen que hablamos 5
  • 6. AgradecimientosBob Baber coordinó de principio a fin el desarrollo borradores hasta que quedó terminado, parade esta primera edición de la Caja de herramientas que todas las piezas de la caja de herramientaspara las comunicaciones del FIDA. Su dedicación presentaran una sola voz cantante. Andrea Wöhren todo el proceso hasta su finalización es digna de merece una mención especial por el diseño gráficofelicitación. Esto no habría sido posible sin él. de la caja de herramientas. Ella también se unió al proyecto desde el primer día y fue quien le dioAgradecemos a los autores, quienes generosamente su apariencia y tono, garantizando que tuviera uncompartieron su tiempo y conocimiento. Sus nombres estilo fácil de usar. El consejo experto que recibimosfiguran en todo el texto. desde los primeros días del proyecto de parte de nuestra antigua coordinadora de publicaciones,Los colegas y personal del proyecto en el terreno y en Anna Sherwood, fue vital para poder iniciarlo con ella sede del FIDA y, por supuesto, todo el equipo de pie derecho. Y la caja de herramientas no sería loComunicaciones también contribuyeron con valiosos que es sin Janet Sharpe, quien dedicó su tiempo yinsumos, retroalimentación y apoyo. entusiasmo al proyecto en el último tramo y fue ella quien le dio el último toque al producto final. EstaDebemos un agradecimiento especial a Catharine publicación fue traducida por Karla Labbé-Noriega.Way, quien adoptó el proyecto desde su inicio,dirigiendo con paciencia y experiencia los múltiples 6
  • 7. El nuevo mundo de las comunicaciones:todos tienen un papelEl FIDA desarrolla su actividad en un mundo que En la tecnología las denominaciones de los cargosnadie habría imaginado en el momento de su son poco definidas; hoy en día cada cometidofundación hace algo más de tres decenios. Todo tiene un componente de comunicación y todo unaquello que forma el núcleo central de nuestro abanico de instrumentos —entre ellos Internet y losmandato está constantemente en los titulares de la medios de comunicación social y otros instrumentosprensa. El reloj que registra la cuenta regresiva en basados en la web 2.0— nos permiten hacer llegarel cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del nuestro mensaje a un mayor número de personas,Milenio lo hace con mayor rapidez en las comunidades con mayor rapidez, más eficazmente y con un costoa las que prestamos servicio. Tres cuartas partes menor. Gracias a ello tenemos más posibilidades dede la población pobre del mundo es beneficiaria defender los intereses de la población rural pobre yde nuestras actividades y el porcentaje no deja de de trabajar en beneficio suyo. Al mismo tiempo, hayaumentar. La generación de jóvenes rurales pobres menos controles y no existen trituradoras electrónicas.más grande que ha existido hasta ahora no tardará en Se exhorta a cada miembro del personal a que seaafrontar los desafíos mundiales del cambio climático, una parte responsable del diálogo digital y de lael incremento de los precios de los alimentos y el comunidad de desarrollo en línea.estancamiento económico y, dado que comienzana disponer de vínculos electrónicos con el resto del Esta caja de herramientas de comunicación estámundo, nuestra capacidad para llegar a ellos seguirá al alcance de todos los miembros del personal ensiendo cada vez mayor. todas las dependencias y todos los niveles del FIDA y su finalidad es ayudar aTeniendo esto presente, en el Marco Estratégico multiplicar el impacto de El propósito de la caja2011-2015 del FIDA (http://www.ifad.org/gbdocs/ nuestro trabajo mediante de herramientas eseb/102/s/EB-2011-102-R-2-Rev-1.pdf) se hace hincapié una divulgación más ayudarlo a incrementaren la importante función de las comunicaciones y la eficaz, la interacción el impacto de nuestrodivulgación para cumplir la misión de la organización: con distintas audiencias trabajo y a mejorar“El FIDA pondrá mayor empeño en las actividades y el intercambio de nuestros aportes alde promoción y comunicación relacionadas con la conocimientos, todoagricultura en pequeña escala, el desarrollo rural ello para resaltar la trabajar con los desafíosy la seguridad alimentaria y la nutrición. Seguirá contribución del FIDA de hoy y de mañana.contribuyendo a hacer oír las opiniones de las mujeres y en la labor de propiciarlos hombres pobres rurales en los debates pertinentes.” que la población rural pobre pueda aumentar sus ingresos y su seguridad alimentaria y reforzar suHoy nos enfrentamos a unos medios de comunicación capacidad de resistencia. Esta caja de herramientasdinámicos y a un entorno digital. Al llevar a cabo le ayudará a aprovechar las oportunidades queel mandato del FIDA, la responsabilidad de las ofrece una mayor visibilidad y a realizar las tareas decomunicaciones no recae únicamente en la División de comunicación con eficacia y confianza. Se pretendeComunicaciones, sino en cada miembro del personal que sea un documento vivo, al cual periódicamentede todas las oficinas. A medida que se amplía nuestra se le añadirá texto y revisiones que reflejen laspresencia en todo el mundo, también aumenta nuestra condiciones cambiantes, la nueva tecnología y lascapacidad de dar publicidad a lo que hacemos y al necesidades del personal. Se aceptan gustosamenteimpacto que produce. Un número mayor de ojos y las sugerencias que quiera hacer para mejorarlo.oídos sobre el terreno nos da también una mayorcapacidad para alertar a la sede sobre las situacionesy oportunidades que se presentan. 7
  • 8. El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel ¿Por qué necesitamos comunicate? en la comunicación es un activo de valor inapreciable Las oportunidades y desafíos que se plantean al para afrontar cualquier tipo de controversias que FIDA en el ámbito de la comunicación son cada vez puedan suscitarse. Con una comunicación eficaz mayores y están evolucionando. La causa de ello es nuestros mensajes pueden llegar a los responsables nuestro número creciente de oficinas en los países de la formulación de las políticas y a las instancias y nuestro programa de trabajo en expansión, así decisorias de los Estados miembros, especialmente como la mayor atención que otorga la comunidad los donantes, fortaleciendo nuestra capacidad para internacional al desarrollo agrícola. Estos cambios conseguir fondos y ampliar nuestra labor. ponen de relieve los beneficios que reporta la divulgación a las operaciones a las que damos apoyo sobre el terreno a medida que adquirimos mayor Los tres tipos de comunicaciones perfil, así como las oportunidades de participar en el diálogo sobre el desarrollo que perdemos si no La comunicación con otros comunicamos de manera coherente y eficaz. Lo que la mayor parte de la gente entiende por “comunicación” es la comunicación externa. Su La ayuda que presta el FIDA a los 1 000 millones de finalidad es fomentar la sensibilización sobre las pobres que viven en las zonas rurales para salir de cuestiones y actividades relacionadas con el FIDA la pobreza y vivir con dignidad es fundamental, pero entre las personas ajenas a la organización y promover nuestra tarea, aunque crucial, no es suficiente, y no un cambio progresivo. Es fundamental también para trabajamos solos. Nuestra contribución orienta y obtener fondos. La audiencia externa la componen refuerza la que llevan a cabo muchos otros asociados: desde las entidades con las que nos relacionamos gobiernos, otros organismos de las Naciones Unidas, habitualmente —los asociados en los proyectos, grupos de la sociedad civil, especialmente ONG, los encargados de la formulación de las políticas, donantes, el sector privado, medios de comunicación los Estados miembros u otros organismos de las y el público en general. Facilitar a todos ellos Naciones Unidas y ONG que trabajan en actividades información sobre nuestras actividades constituye relacionadas con las nuestras— hasta los medios un impulso y, además, revela nuevas oportunidades de comunicación, los donantes, los académicos, los de aumentar el impacto de nuestra actuación a parlamentarios y el público en general. través de la colaboración. La comunicación favorece la repetición de las experiencias satisfactorias, de No existen límites respecto de las herramientas de forma que lo que comienza como “un proyecto” se comunicación de las que disponemos. Entre las convierte poco a poco en la nueva forma —una forma tradicionales están los informes, los comunicados de mejor— de hacer las cosas. La comunicación también prensa, los folletos, las propuestas de financiación, mantiene la atención de la opinión pública acerca de los boletines, los informes de donantes, los discursos las cuestiones que nos ocupan, particularmente la de los principales directivos del FIDA, así como las pobreza rural y la seguridad alimentaria. entrevistas en radio y televisión y los programas educativos. Otras herramientas utilizadas son la La comunicación genera confianza y nos ayuda a participación en el diálogo sobre políticas y la labor seguir siendo responsables. Si nos mantenemos de promoción a escala internacional, las campañas abiertos y accesibles resulta evidente que cumplimos multimedia de alcance mundial, la conmemoración nuestras promesas. Una trayectoria abierta y rigurosa de los días de las Naciones Unidas, las actividades de colaboración entre los tres organismos con sede en Roma y las asociaciones con notables, sustitutos y celebridades. 8
  • 9. El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papelCuando aparecieron Internet y otras formas de La comunicación interna constituye un diálogo encomunicación electrónica, se usaban principalmente tres direcciones, entre la sede y las oficinas en loscomo una plataforma más para difundir versiones países y entre las propias oficinas. La comunicaciónelectrónicas de material impreso tradicional. entre la sede y las oficinas en el terreno mantieneAunque todavía desempeñan esa útil función al FIDA y al personal de los proyectos informadosy nos permiten hacer llegar documentos a una sobre las iniciativas de la organización y les ayuda aaudiencia prácticamente ilimitada con un costo obtener información y asistencia. La comunicacióninsignificante, los medios de comunicación social y entre las oficinas exteriores y la sede facilita laotras herramientas basadas en la web 2.0 también información sobre los resultados concretos denos ofrecen oportunidades completamente nuevas nuestras actividades y sobre la población cuyaspara la comunicación externa. Nos dan la posibilidad vidas contribuyen a trasformar. Esta información esde compartir en tiempo real las novedades una de las herramientas más poderosas con las querelacionadas con el desarrollo rural y la agricultura contamos para ampliar el alcance de nuestra labor,y de colocar videos y fotografías de nuestro trabajo refuerza nuestro papel fundamental en el desarrolloen distintas plataformas nuevas y muy frecuentadas y nos ayuda a movilizar fondos. La relación entre las—especialmente el blog de comunicación social del oficinas en el terreno contribuye a formar vínculosFIDA, el sitio del FIDA en Facebook y nuestro “feed” en entre personas que hacen la misma tarea en lugaresTwitter—, ampliando enormemente nuestra audiencia. distantes y es fundamental para intercambiar ideas sobre todo aquello que funciona satisfactoriamente, loDe todos modos, estas nuevas herramientas de que intensifica nuestro impacto y pertinencia.distribución son tan sólo uno de los elementos de laecuación. El aspecto revolucionario de los medios La protección de nuestra reputacióndigitales es su papel en la “democratización” de las El perfil más amplio que ha adquirido el FIDA encomunicaciones. La información ya no nos llega los últimos años —como institución financiera“desde arriba”. Ahora, gran parte del diálogo lo internacional y organismo especializado de lasprotagoniza la propia comunidad de desarrollo y las Naciones Unidas que proporciona fondos a losorganizaciones como el FIDA tienen que participar países en desarrollo— ha hecho que cobre másen este diálogo si pretenden seguir manteniendo importancia la gestión de la reputación, el tercersu importancia. pilar de las comunicaciones. El ciclo de difusión de noticias durante las 24 horas y la velocidad de lasLa comunicación entre nosotros comunicaciones electrónicas, que mejoran con cadaAl intensificarse la expansión del FIDA en el terreno, avance que se produce en los medios digitales, nosla comunicación interna ha crecido en importancia. hace más vulnerablesAhora que existen oficinas del FIDA en todo el mundo a los riesgos. Es vital Los tres tipos dees vital mantener una conexión sólida entre la sede que en la constelación comunicación:y las oficinas exteriores. Esto crea un sentimiento de del FIDA todos trabajen  Comunicación externapertenencia entre la comunidad del FIDA en sentido conscientemente cada  Comunicación internaamplio, profundiza el sentido de responsabilidad día para promover la  Gestión de larespecto del programa de reforma, facilita el imagen de nuestra reputaciónintercambio de conocimientos y enseñanzas extraídas organización y salvaguardaren el conjunto de la organización y agrupa al personal nuestra reputación.en torno a nuestra visión básica. La tecnología es degran ayuda: el acceso a los recursos electrónicosinternos del FIDA a través de Internet y Skype nosayudan a mantenernos conectados, al igual que losinstrumentos regionales de gestión del conocimiento. 9
  • 10. El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel La visión del FIDA desarrollo a pasar de la simple gestión de la pobreza a La comunicación efectiva comienza con una visión su erradicación y para ayudarles a que la agricultura a compartida. La visión del FIDA se recoge en el Marco pequeña escala desempeñe un papel de primer orden Estratégico 2011-2015. En él se subraya el hecho en la satisfacción de las necesidades nacionales y de que nuestro mandato —mejorar la seguridad mundiales en materia de seguridad alimentaria durante alimentaria y el estado nutricional y dar a los hombres los próximos decenios. Para lograr estos objetivos y mujeres de las zonas rurales la oportunidad de salir es indispensable crear las condiciones propicias de la pobreza— nunca ha sido más pertinente que para que los pequeños agricultores puedan crear en estos tiempos, en los que casi 1 000 millones de riqueza mejorando el entorno económico global de personas que habitan en las zonas rurales viven con las zonas rurales, invirtiendo en infraestructura básica menos de USD 1,25 al día, y en los que la inseguridad y servicios financieros, mejorando su gobernanza alimentaria y el hambre tienen una alta prevalencia en y convirtiéndolas en lugares decentes para vivir y algunas regiones. desarrollar una actividad económica. Las políticas y las inversiones deben tener por objeto mejorar sus Además, el Marco Estratégico centra más claramente capacidades técnicas, propiciar que se orienten más la atención de la organización en la agricultura claramente hacia el mercado con el fin de que tengan a pequeña escala como motor del crecimiento un incentivo para producir más alimentos y ayudarles a económico y fuente fundamental de ingresos y superar los enormes riesgos a los que se enfrentan en nutrición para muchos hogares rurales pobres. Hay en lo que respecta al cambio climático y la degradación el mundo alrededor de 500 pequeñas explotaciones del medio ambiente. agrarias que dan sustento a 2 000 millones de personas, aproximadamente, es decir, casi un tercio En resumen, el FIDA considera la agricultura, no de la población mundial. En algunos países, la importa en qué escala se practique, como una agricultura es la principal fuente de ingresos para el actividad corporativa, y las empresas necesitan 70% de la población rural. tener vínculos claros en la cadena de valor, desde la producción a la elaboración, la comercialización y En la comunidad internacional ha cobrado forma el consumo. El FIDA procura fomentar la capacidad una amplia colaboración acerca de las cuestiones corporativa de los pequeños agricultores para que relacionadas con la agricultura, los productos puedan crear economías rurales florecientes. alimenticios y la nutrición. Se han planteado nuevas formas de cooperación para movilizar una mayor Para el FIDA, los jóvenes de ambos sexos son los inversión y conseguir mejores resultados en el terreno, agricultores del mañana, pero sabemos que sólo no solamente para el logro del ODM 1 de erradicar se decidirán a permanecer en las zonas rurales y a la pobreza extrema y el hambre, sino también para dedicar su energía a la agricultura si ésta les ofrece afrontar el desafío de alimentar a una población la oportunidad de sacar rendimiento a su trabajo y a mundial que, según las proyecciones, pasará de las comunidades rurales la posibilidad de sustentar 7 000 millones a 9 000 millones de habitantes en una vida satisfactoria. A tal efecto, los programas y el transcurso de los cuatro próximos decenios. Ese proyectos del FIDA se basan en una visión dinámica ingente desafío exigirá duplicar la producción agrícola en la que la agricultura en pequeña escala puede en los países en desarrollo. Para poder conseguir dar respuesta a la demanda creciente de alimentos y esos resultados son vitales los pequeños agricultores, crear oportunidades económicas para los pobres de que gestionan la mayor parte de las tierras de cultivo las zonas rurales. La agricultura puede ser para un en Asia y África y, sin embargo, afrontan los mayores gran número de pequeños campesinos y ganaderos riesgos en una serie de aspectos relacionados con el de los países en desarrollo un camino seguro medio ambiente, las cuestiones técnicas y el mercado. para salir de la pobreza, a condición de que esté orientada al mercado, sea sostenible desde el punto Existe un consenso cada vez mayor sobre la de vista ambiental y capaz de resistir los riesgos, las necesidad de actuar con urgencia y en distintos conmociones y el cambio climático. planos. Éste es el impulso detrás de la visión del FIDA. Ofrece una hoja de ruta para ayudar a los países en Esta visión se basa en nuestra convicción de que la población rural puede ser un poderoso agente del cambio en sus comunidades y desempeñar un papel crucial para superar la pobreza rural y el hambre. 10
  • 11. El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papelMensajes útiles del FIDA –– Los niños y los jóvenes de las zonas ruralesLo que se comunica está estrechamente relacionado representan un gran porcentaje de lacon lo que se hace. Sin embargo, en el trabajo de población que vive en la pobreza y la juventudcada uno subyacen los elementos esenciales que es un activo importante para las perspectivasforman el núcleo básico del mandato del FIDA: de las economías rurales y de los países La pobreza sigue siendo, a escala mundial, un en desarrollo. fenómeno abrumador y predominantemente rural. –– Los pueblos indígenas y las minorías étnicas –– El 70% de los 1 400 millones de personas en están afectadas desproporcionadamente situación de extrema pobreza en el mundo en por la pobreza debido a su escaso desarrollo —alrededor de 1 000 millones— control de los recursos naturales y a que viven en las zonas rurales. sufren diferentes tipos de marginación, –– Después de aumentar a 1 000 millones en discriminación y exclusión. 2009, el número de personas que padecen hambre en el mundo se estima ahora en  Las zonas rurales están en un proceso de rápida 925 millones. evolución, que se traduce en nuevos desafíos para sus habitantes. La producción mundial de alimentos tendrá que –– En muchas zonas, la base de recursos aumentar en 70% para 2050 —y deberá duplicarse naturales de la que dependen la agricultura en los países en desarrollo— para alimentar a los y otros medios rurales de subsistencia está 9 000 millones de personas que habitarán la tierra sometida a exigencias cada vez mayores. en ese momento. –– El cambio climático está causando problemas –– El éxito de la agricultura en el mundo en como una menor disponibilidad de agua, desarrollo es el factor esencial para poder temperaturas más elevadas, períodos de satisfacer las necesidades mundiales de cultivo más inciertos o reducidos, disminución alimentos a medida que la población aumenta de la tierra cultivable y nuevas formas de y está cada vez más urbanizada. plagas y enfermedades. –– Aunque el incremento de los precios mundiales Las pequeñas explotaciones de los países en de los alimentos y su mayor inestabilidad desarrollo sustentan actualmente a casi un tercio pueden ofrecer buenas oportunidades a los de la población mundial y producen el 80% de pequeños agricultores, es posible también los alimentos que se consumen en el mundo que sometan a presión a los integrantes de la en desarrollo. población rural pobre que son compradores –– Las 500 millones de granjas pequeñas en el netos de productos alimenticios, con efectos mundo sostienen a alrededor de 2 000 millones negativos en la nutrición y el bienestar social. de personas; necesitan inversiones a largo plazo en infraestructura, tales como carreteras,  Los profundos cambios que están experimentando transporte y tecnología de la información, los mercados agrícolas también ofrecen acceso a la tierra y al microfinanciamiento, y oportunidades a muchas personas del mundo rural. capacitación y educación. –– En particular, el crecimiento de las sociedades –– Los pequeños agricultores gestionan hasta el urbanas supone un aumento de la demanda de 80% de las tierras agrícolas en África y Asia. alimentos de gran valor, y, por otra parte, está aumentando el alcance de los mercados y está En la mayoría de los países en desarrollo, las mejorando su organización. mujeres rurales desempeñan una función esencial en la agricultura y en las economías rurales.  La agricultura es y seguirá siendo el motor –– Las agricultoras suelen producir la mayor parte económico fundamental de las economías de los alimentos que se consumen localmente rurales. El éxito en la agricultura sigue siendo una en las zonas rurales, a pesar de que en vía de salida de la pobreza para una gran parte muchos lugares sus posibilidades de acceso a de la población rural, así como un primer paso una tenencia segura de la tierra, a los insumos, importante para que muchos otros puedan salir al crédito, al equipo y las oportunidades de de la pobreza. mercado para ellas son insuficientes. 11
  • 12. El nuevo mundo de las comunicaciones: todos tienen un papel  Para que la agricultura ocupe la posición de  En lo que respecta al valor de la labor del FIDA, los vanguardia en la reducción de la pobreza rural y en mensajes principales son los siguientes: la superación de los retos planteados en materia –– El FIDA es un organismo especializado de las de seguridad alimentaria mundial, el objetivo último Naciones Unidas y una institución financiera tiene que ser desarrollar sistemas agrícolas a internacional con más de 30 años de pequeña escala que experiencia en la lucha contra la pobreza rural. –– sean productivos; –– Invertir en el FIDA produce resultados. El –– estén integrados en los mercados; éxito de nuestros proyectos y planteamientos –– sean sostenibles desde el punto de ha sido validado una y otra vez por las vista ambiental; y evaluaciones externas. –– resistan los riesgos, las conmociones –– En el marco de los proyectos a los que presta y el cambio climático. apoyo el FIDA se pretende modificar las condiciones de forma duradera y ayudar a la  El FIDA trabaja con los pobres de las zonas rurales población a salir de la pobreza. Trabajamos en con el fin de prepararlos para que puedan cultivar condiciones difíciles, en ocasiones en zonas y vender más alimentos, aumentar sus ingresos y afectadas por conflictos y con poblaciones decidir el rumbo de sus vidas. marginadas y desprotegidas. –– Desde 1978, el FIDA ha invertido más de –– El FIDA procura influir en las políticas a nivel USD 14 000 millones en donaciones y nacional e internacional en beneficio de los préstamos con bajo interés en los países en pequeños agricultores y de los campesinos desarrollo, empoderando a más de 400 millones sin tierra. También trabajamos para de personas para superar la pobreza. aumentar la capacidad de los agricultores para que puedan participar en los procesos  Por lo que respecta a los programas y proyectos, relacionados con las políticas, por ejemplo a el FIDA está desplegando un mayor esfuerzo través del Foro Campesino. con miras a: –– La asociación es la base de nuestra labor. –– incrementar la sostenibilidad ambiental y la Los gobiernos de los Estados miembros se capacidad de resistencia en la agricultura a responsabilizan de los proyectos a los que pequeña escala; prestamos apoyo y los ejecutan. Trabajamos –– promover acuerdos contractuales favorables codo a codo con la población rural pobre y para los dos contratantes con el fin de que los sus organizaciones, con organismos de las pequeños productores agrícolas aprovechen Naciones Unidas, instituciones financieras con menor riesgo las oportunidades que se les internacionales, ONG y el sector privado. presentan en las cadenas de valor agrícolas; –– Las nuevas soluciones para los retos a los que –– apoyar el desarrollo de tecnologías para la se enfrentan los pequeños agricultores son intensificación sostenible de la agricultura en intensivas en cuanto a conocimientos. El FIDA pequeña escala; está determinado a desarrollar innovaciones –– aumentar la capacidad de las instituciones e intercambiar los conocimientos sobre la financieras para prestar un amplio abanico de pobreza rural mediante el fortalecimiento de servicios incluyentes a la población rural pobre; nuestra capacidad de gestión de la innovación –– fomentar las capacidades de los hombres y y de los conocimientos. mujeres de las zonas rurales, especialmente de –– El FIDA tiene un compromiso con la los jóvenes; y transparencia y la rendición de cuentas en –– aprovechar las oportunidades de usar fuentes todos nuestros programas, así como en de energía renovables en las explotaciones y nuestras iniciativas de comunicación internas en las comunidades y promover tecnologías y externas. de bajo costo utilizando recursos locales para suministrar energía en las aldeas. 12
  • 13. Cómo empezarLos “tres componentes esenciales”: en marcha de un proyecto que tenga como finalidadMensaje, destinatarios y presupuesto inducir a grupos de mujeres a abrir cuentas bancariasEn todo proyecto de comunicación, los primeros de ahorro exigirá mensajes muy distintos para lospasos consisten en determinar qué se quiere decir, diferentes destinatarios. Así, por ejemplo:quién debe recibir el mensaje y cuánto se quiere  Para las posibles participantes en los grupos degastar en el proceso. Se ha de evitar la tentación de ahorro: Ser parte del grupo de ahorro le ayudará aactuar con apresuramiento cuando surge la necesidad ahorrar dinero suficiente para enviar a sus hijos ade comunicar alguna cosa. Seguir esos pasos le la escuela.ayudará a clarificar su propósito y en consecuencia el  Para el director de un banco: Ayudar a nuestroproducto final será de mayor utilidad. grupo de ahorro a abrir cuentas hará que aumenten los depósitos en su banco y fomentaráClarifique el mensaje la fidelidad de los clientes a largo plazo, y al mismo¿Qué quiere decir? ¿Qué pretende conseguir? En tiempo pondrá de manifiesto el compromiso delprimer lugar, asegúrese de que su idea es compatible banco con la comunidad.con los objetivos institucionales del FIDA al consultar  Para un posible donante: En el marco de unla lista de temas principales en la sección anterior. proyecto similar, las mujeres ahorraron una mediaSi su idea encaja con alguno de esos conceptos, de xx al mes y las tasas de matriculación de susprobablemente merece la pena comunicarla. (El hijas en la escuelapersonal de la División de Comunicaciones también secundaria fueron  Clarifique el mensajepodrá ayudarle a identificar y elaborar un mensaje.) xx por ciento más altas  Identifique el que entre las hijas de destinatario apropiadoUn primer paso esencial es determinar con precisión las mujeres que no  Prepare un presupuestoqué quiere decir. Parece obvio, pero a menudo no participaron en esese clarifica el elemento fundamental, lo que resulta proyecto. Con su contribución, podemos extenderen mensajes vagos o confusos. Es conveniente este éxito a un mayor número de comunidades.escribir el mensaje esencial o comunicarlo a uncolega. Si no puede explicarlo con sencillez, Una vez que haya identificado con exactitud alprobablemente no lo ha clarificado suficientemente. destinatario apropiado, el siguiente paso será elegirAlgunas personas usan la técnica del “mensaje los medios de comunicación adecuados. A vecesen el ascensor”: el mensaje esencial debe ser lo es evidente; por ejemplo, los resultados financierossuficientemente sucinto como para poder explicarlo anuales siempre se reflejan en el Informe Anual. Paradurante el trayecto en un ascensor. una nueva alianza importante lo apropiado es un breve comunicado de prensa. Para comunicar el éxitoIdentifique a los destinatarios de un proyecto de gran envergadura en una reuniónEl FIDA tiene una gran variedad de posibles internacional, lo adecuado será tal vez un discursodestinatarios, desde los habitantes pobres en las y un folleto simple. Al utilizar los diferentes medioszonas rurales que participan en nuestros proyectos disponibles y, especialmente, los canales basadoshasta jefes de Estado. Las comunicaciones sólo en la web 2.0, nuestros mensajes pueden llegar ason eficaces si llegan al destinatario adecuado. un ingente número de personas en audiencias másPregúntese quién es la persona que puede utilizar su diversas que antes e influir en ellas.mensaje o tomar medidas al respecto. Para cualquiertema en cuestión hay diferentes mensajes que sonapropiados para los distintos destinatarios. La puesta 13
  • 14. Cómo empezar Prepare un presupuesto El presupuesto de comunicación ayudará a determinar los medios que se han de usar. Los costos de producción se acumulan con gran rapidez. Conocer el mensaje y los destinatarios ayudará a determinar hasta qué punto debe ser sofisticado un producto. Se ha de elaborar un presupuesto exacto en el que se refleje cada uno de los pasos del proceso (redacción, corrección de estilo, diseño, corrección de pruebas, impresión y distribución, en el caso de un producto impreso). Sea lo más preciso posible en la estimación del número de ejemplares que necesitará, pero no se quede corto al calcularlo, pues es mucho más caro imprimir 3 000 ejemplares dos veces que 6 000 de una sola vez. No olvide incluir un “plan de distribución” en el presupuesto (el envío de los materiales puede ser una partida del gasto importante). El producto más costoso es aqué que se llena de polvo en un estante porque no se elaboró un plan o un presupuesto para hacerlo llegar a los destinatarios previstos. En el plan de distribución se debe identificar también a quién se destinarán los ejemplares impresos y con quién se llevará a cabo una distribución electrónica: es posible que la publicación electrónica sea suficiente para los destinatarios, lo que permitirá ahorrar fondos para otra actividad de comunicación. Encuentre más detalles en las secciones Directrices para el diseño gráfico y Distribución de los productos del FIDA más abajo. 14
  • 15. IntroducciónPor favor tome un momento para brindarnos suvaliosa retroalimentación. Envíe su encuestarellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,commtoolkit@ifad.org.1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las 5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no explicaciones en esta sección? encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor comparta con nosotros qué información podemos m Sí m No añadir que sí le resulte útil.2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el contenido de esta sección en su trabajo? 6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web y otras referencias), ¿los usó? m Sí m No3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil; 10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció esta sección? 7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le parecieron más útiles? m 1 m 2 m 3 m 4 m 5 m 6 m 7 m 8 m 9 m 104. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta anterior, por favor explique por qué no le pareció útil la sección. Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva sobre la sección Introducción.
  • 16. Identidad visual del FIDA
  • 17. Identidad visual del FIDACómo presentar de mejor manera también envía un mensaje acerca de nuestro énfasisel FIDA y determinación. Ese mensaje encuentra eco en lasEl viejo dicho que dice que sólo hay una oportunidad de fotografías de nuestro trabajo, que sirven para ponerhacer una buena primera impresión se aplica por igual un rostro poderoso a la pobreza rural y para demostrara las organizaciones como a las personas. El material nuestra compasión y nuestro compromiso con lospublicado del FIDA —impreso, en línea, formatos para pobres que viven en áreas rurales.visualización y difusión— habla de la organizacióntanto como lo hacen los miembros de su personal. Las Las directrices en esta sección están relacionadas coninvestigaciones confirman que una identidad clara y la identidad corporativa, el estilo de diseño gráfico,consistente ayuda a construir y mantener la reputación fotografías y mapas y con el Sistema de Informaciónde una organización. Los símbolos gráficos que son Geográfica (SIG). Todos los integrantes del personalreforzados con regularidad pueden transmitir y resaltar desempeñan un papel importante al presentar lalas fortalezas institucionales. identidad del FIDA de forma coherente y con vida en todas las comunicaciones producidas en todos losLa imagen consistente del FIDA, que se corrobora formatos. Seguir las directrices le ayudará a comunicarcon nuestro estilo gráfico sólido, claro y simple, su mensaje de una forma más profesional.1 J Directrices de identidad corporativaPolítica de identidad visualEl poder de una identidad visual sólida sólo puede darsesi se usa consistentemente en el tiempo; así pues, lapolítica del FIDA exige que el logotipo oficial sea el únicosímbolo autorizado para su uso en la organización.Ningún otro símbolo o marca puede usarse junto conla identidad visual del FIDA ni en su defecto.Logotipo del FIDAEl logotipo del FIDA es el elemento central denuestra identidad visual. Deberá estar visible en cada Dar (la Organización para la Cooperación y el del FIDA a la población ruralproducto que se produzca en el FIDA, desde el papel pobre la oportunidad de Desarrollo Económico [OCDE], la Organizaciónmembreteado hasta los anuncios de trabajo y losinformes para mercadear el sitio en la red. de salir de la pobrezapaíses Países Exportadores de Petróleo [OPEP], y los en desarrollo), que contribuyen simbólicamente al crecimiento del grano.El símbolo del FIDA, que se ha usado desde lafundación de la organización, es un pictograma El símbolo y el nombre forman, juntos, el logotipocuyo fin es proyectar la imagen de la cooperación del FIDA. El logotipo del FIDA está disponible eninternacional para el desarrollo agrícola. Está formado varios formatos, apropiados para las necesidadespor una espiga de trigo estilizada soportada por tres específicas de uso.tallos. Los tallos representan a los tres fundadores1 2 3 4 A - 1Directrices de identidad corporativa
  • 18. Identidad visual del FIDA El logotipo del FIDA siempre deberá reproducirse de Tamaño recomendado una referencia máster digital, que está disponible en la Es importante mantener la coherencia en el Unidad de Servicios de Diseño Gráfico. El archivo está tamaño del logotipo al producir comunicaciones. disponible en formatos EPS, GIF y JPEG. Asegúrese A continuación encontrará los tamaños recomendados de que se use el formato apropiado. para su reproducción en el formato DL y en diversos formatos de la serie A: Formatos de archivos: –– DL — alto del símbolo: 13 mm –– EPS: todas las aplicaciones impresas –– A5 — alto del símbolo: 13 mm profesionalmente –– A4 — alto del símbolo: 13 mm –– GIF: para uso en línea –– A3 — alto del símbolo: 22 mm –– JPEG: programas para escritorio El logotipo debe verse claramente y debe reproducirse Se ha añadido un elemento secundario para mayor de forma coherente. Por ello, no se puede reproducir claridad de la misión del FIDA, el lema: “Dar a el símbolo en un tamaño inferior a 13 mm. la población rural pobre la oportunidad de salir de la pobreza”. Los archivos EPS con el logotipo garantizan la integridad de la producción del logotipo cuando éste Están disponibles tres variantes en la ubicación de se agranda o reduce e impiden la distorsión en los componentes y éstos pueden usarse cuando sus proporciones. se coloque el logotipo del FIDA en materiales de comunicación de diferentes formatos y tamaños. Versiones en diferentes idiomas El logotipo está disponible en cada uno de los cuatro idiomas oficiales del FIDA: árabe, inglés, francés y español. También hay una versión Símbolo disponible que incluye en un mismo logotipo el lema Nombre en los cuatro idiomas. Lema Dar a la población rural pobre la oportunidad de salir de la pobreza 13 mm Dar a la población rural pobre la oportunidad Tamaño de letra: 8 pt de salir de la pobreza 1 2 3 4 A - 2 Directrices de identidad corporativa
  • 19. Identidad visual del FIDA Enabling poor rural people to overcome povertyEnabling poor rural peopleto overcome poverty Oeuvrer pour que les populations rurales pauvres se libèrent de la pauvretéOeuvrer pour que lespopulations rurales pauvresse libèrent de la pauvreté Dar a la población rural pobre la oportunidad de salir de la pobrezaDar a la población ruralpobre la oportunidadde salir de la pobreza Enabling poor rural people to overcome poverty Oeuvrer pour que les populations rurales pauvres se libèrent de la pauvreté Dar a la población rural pobre la oportunidad de salir de la pobreza1 2 3 4 A - 3Directrices de identidad corporativa
  • 20. Identidad visual del FIDA Color Exigencias de espacio alrededor El logotipo sólo puede reproducirse de las A fin de aprovechar al máximo la presencia visual del siguientes maneras: logotipo el área alrededor debe estar libre de otro –– 100% negro elemento gráfico o texto. Este espacio libre siempre –– símbolo 50% negro y logotipo 100% negro debe ser igual al ancho del símbolo. –– inverso en 100% blanco sobre cualquier fondo Ancho Al elegir el texto y el color de fondo para un producto del símbolo informativo es importante elegir colores que proyecten Ancho la información de forma clara y eficaz y que además del complementen las imágenes elegidas. También es símbolo importante que haya un buen contraste entre el texto y el color de fondo. Dar a la población rural pobre la oportunidad de salir de la pobreza Ancho Dar a la población rural del pobre la oportunidad de salir de la pobreza símbolo Integración de logotipos de los asociados El logotipo del FIDA puede usarse junto con otro logotipo o emblema para sugerir que existe una Dar a la población rural pobre la oportunidad asociación entre el FIDA y otras organizaciones, de salir de la pobreza proyectos o iniciativas. Cuando el logotipo se usa con otros logotipos o emblemas, deberá dejarse suficiente espacio alrededor del logotipo del FIDA para demostrar claramente que es una organización separada y distinta. Dar a la población rural Estándares para la red pobre la oportunidad El logotipo del FIDA debe aparecer en todas las de salir de la pobreza páginas electrónicas del FIDA. La cabecera web estandarizada permite que la marca sea coherente en todos los sitios del FIDA en la red.El logotipo del FIDA Contactoes el elemento central Mark Forrest, Gerente, Servicios de Diseño Gráfico, División de Comunicacionesde nuestra identidad Correo electrónico: m.forrest@ifad.org  gds@ifad.org  ;visual. Debe ser visible Tel: +39 06 5459 2216en cada productoproducido por el FIDA. 1 2 3 4 A - 4 Directrices de identidad corporativa
  • 21. Identidad visual del FIDA2 J Directrices para el diseño gráficoTipografía Comunicaciones internasEl estilo tipográfico del FIDA es fuerte, claro y simple. Los usuarios de Microsoft utilizan Arial, TimesLa tipografía clara y bien diseñada fortalece y le añade New Roman y Verdana para los materiales quecarácter a nuestras comunicaciones. producen para distribución interna (tales como cartas, memorandos, faxes). Sin embargo, tambiénComunicaciones de impresión y pantalla pueden usarse internamente los tipos de imprentaA estos tipos de comunicaciones se les han asignado y tipos de letra que vienen con las aplicaciones delas familias de tipos de imprenta ITC Giovanni y los programas para Microsoft y Apple, así como conHelvetica Neue como los tipos de imprenta primarios. muchas impresoras para computadoras PostScript.La elección de estos dos tipos se debe a que permitenflexibilidad y la expresión creativa en el texto y en Los textos de introducción, párrafos y citas puedenpantalla. Su uso coherente y bien difundido realza y resaltarse para su uso como resumen de contenidorefuerza la identidad del FIDA, además de ser una o mensajes clave.parte integral de la identidad visual corporativa. El cuerpo del texto es mucho más legible y agradable a la vista cuando está alineado a la izquierda y sin alinear a la derecha. Siempre que sea posible, eviteITC Giovanni book justificar el texto (alinearlo a los márgenes derecho e izquierdo).ITC Giovanni book cursivaITC Giovanni negrita Evite los elementos gráficos innecesarios, pues restan atención al mensaje. Evite la aglomeración deITC Giovanni negrita cursiva tipos de letras.Helvetica Neue light Dejar suficiente espacio blanco o claro permite que el texto importante resalte en la página.Helvetica Neue light cursivaHelvetica Neue negritaHelvetica Neue negrita cursiva Times New Roman Times New Roman cursiva Times New Roman negrita Times New Roman negrita cursiva Arial regular Arial cursiva Arial negrita Arial negrita cursiva Verdana regular Verdana cursiva Verdana negrita Verdana negrita cursiva1 2 3 4 A - 5 Directrices para el diseño gráfico
  • 22. Identidad visual del FIDA Artículos de papelería básicos Las plantillas en Word para los siguientes artículos y plantillas de papelería del FIDA están disponibles en los Los artículos de papelería básicos han sido menús de estilo en las computadoras del FIDA en desarrollados con esmero para crear un sistema las que se ha instalado Microsoft Word o en de identidad que muestre cohesión. Las plantillas https://xdesk.ifad.org/sites/irt/tmpl2010/default.aspx : están diseñadas para ayudar a que la producción –– Papel membreteado de material interno y tercerizado sea consistente y –– Memorandos eficiente en el uso del tiempo. Los formatos de tipos –– Faxes de letra son una parte integral del diseño. –– Informes de misión 1 2 3 4 A - 6 Directrices para el diseño gráfico
  • 23. Identidad visual del FIDA1 2 3 4 A - 7 Directrices para el diseño gráfico
  • 24. Identidad visual del FIDA Además, se han desarrollado plantillas de elementos –– Tarjetas de presentación gráficos para la impresión de gran cantidad de Las solicitudes de la sede pueden hacerse material corporativo y promocional. Las plantillas que también por medio de las oficinas de atención al encontrará a continuación están disponibles a solicitud público de las diferentes Divisiones directamente a la oficina de Servicios de Diseño Gráfico: a la imprenta. Las oficinas regionales pueden obtener el material gráfico de los Servicios de Diseño Gráfico y pueden imprimir las tarjetas en la sede o directamente en las oficinas regionales. –– Sobres y carpetas de la organización –– Hojas de saludo –– Tarjetas de invitación 1 2 3 4 A - 8 Directrices para el diseño gráfico
  • 25. Identidad visual del FIDA1 2 3 4 A - 9 Directrices para el diseño gráfico
  • 26. Identidad visual del FIDA –– Libretas para notas –– Agendas para talleres –– Comunicados de prensa –– Certificados –– Gafetes –– Afiches 1 2 3 4 A - 10 Directrices para el diseño gráfico
  • 27. Identidad visual del FIDA1 2 3 4 A - 11 Directrices para el diseño gráfico
  • 28. Identidad visual del FIDA –– Publicaciones y volantes Las variaciones en el logotipo permiten una El FIDA emplea una variedad de plantillas para diagramación y alineación creativa y versátil. El sus publicaciones y fichas técnicas. La oficina de logotipo del FIDA y la dirección de su oficina deben Servicios de Diseño Gráfico puede proporcionarle aparecer en el reverso de las publicaciones con lineamientos y originales del material gráfico. páginas múltiples. Evalúe si su publicación requerirá El logotipo del FIDA debe estar en el frente, de de número ISBN o ISSN. (Encuentre más información preferencia en la esquina superior izquierda, de en Distribución de los productos del FIDA.) todas las comunicaciones impresas. Otra opción es que aparezca en la esquina inferior derecha de la página. 1 2 3 4 A - 12 Directrices para el diseño gráfico
  • 29. Identidad visual del FIDA1 2 3 4 A - 13 Directrices para el diseño gráfico
  • 30. Identidad visual del FIDA –– Artículos promocionales A continuación encontrará una variedad de usos aceptables del sistema de identidad visual de la organización del FIDA en productos con la marca. Los colores preferidos para los productos con el logotipo del FIDA son blanco, gris o negro. 1 2 3 4 A - 14 Directrices para el diseño gráfico
  • 31. Identidad visual del FIDA1 2 3 4 A - 15 Directrices para el diseño gráfico
  • 32. Identidad visual del FIDA –– Presentaciones en PowerPoint –– Anuncios Contamos con una plantilla que garantiza la El diseño, tamaño y formato de los anuncios coherencia visual y deberá ser usada en todas estará determinado por la publicación en la que las presentaciones. Las imágenes deben reflejar aparezcan y por la cantidad de información a nuestro trabajo y mostrar a las personas con comunicar. El texto debe ser lo más conciso dignidad e integridad. (Lea más información sobre posible y deberá emplear mayúsculas y el uso de ayudas visuales) minúsculas; deberá estar alineado a la izquierda y sin justificar a la derecha. 1 2 3 4 A - 16 Directrices para el diseño gráfico
  • 33. Identidad visual del FIDASugerencias de tipografía y  Texto sobre imágenes: Colocar texto sobrediseño eficaz una imagen puede dificultar su lectura. El fondoLos materiales impresos deben ser legibles e siempre deberá ser de un tono sólido y permitirinteresantes visualmente para captar la atención del un buen contraste; de ser necesario, puedelector. Aunque es imposible diseñar algo que sea hacérsele retoques.accesible para todos, debemos esforzarnos por hacer  Diseño: Un diseño efectivo y accesible es aquéde nuestra comunicación una que apele a la mayor que es limpio, simple, que no está recargado y quecantidad de personas posible y que sea creativa y permite un buen desplazamiento visual.visualmente distinta a lo demás. Recomendamoslo siguiente: Tamaño de letra: El tamaño de letra más pequeño Sugerencias para la contratación de para el cuerpo de un texto es 11 puntos. Sin un diseñador gráfico embargo, son permitidos tipos de letra más Antes de comenzar a platicar con diseñadores, decida pequeña para una audiencia en particular. cuál será el alcance del trabajo: Mayúsculas: Son más difíciles de leer que las  Evalúe sus objetivos, destinatarios y los mensajes minúsculas, por lo que recomendamos que importantes que desea comunicar. (Lea más minimice su uso. consejos al respecto en Plan de distribución para Cursivas: Éstas también son más difíciles de leer, documentos impresos.) especialmente para personas con limitaciones  Decida la extensión del texto (en palabras) y qué visuales, y deberán usarse solamente para tan elaborada desea que sea la publicación que términos en idiomas extranjeros. Si desea enfatizar quiere o necesita, según los destinatarios y según algo, use negritas o un color fuerte. el propósito. ¿Bastará con un documento simple Interlineado: Éste es el espacio vertical entre de texto o necesita ilustrarlo con fotografías, tablas una línea de tipo de letra y la siguiente, desde la y otros elementos gráficos? ¿Necesita colores? línea de base a la línea de base. Si el interlineado Tenga presente que mientras más elaborada sea es demasiado ancho o demasiado angosto, el una publicación, más alto será su costo. texto será difícil de leer. Como regla básica, el  Decida cuál es el presupuesto apropiado y interlineado debe ser un mínimo de 2 puntos más designe fondos para contratar al diseñador. grande que el tamaño del tipo de letra. La cantidad dependerá del alcance y duración Espacio entre palabras, interletraje y escala del trabajo y de la experiencia y pericia del horizontal: Los cambios a los espacios entre diseñador, así como del tamaño de la empresa letras o palabras y la alteración de las proporciones y su reputación; una persona que trabaja por su de las letras (escala horizontal) deben evitarse, cuenta, por lo general, cobrará un precio menor al ya que poco o mucho espacio entre las letras o de una empresa que presta servicios completos. palabras puede hacer que el texto se torne ilegible. El desarrollo del diseño con una empresa bien Alineación: El texto más legible es aqué que está reconocida puede ser costoso. alineado a la izquierda y no está justificado en el  Identifique y reúnase con los diseñadores margen derecho. Cuando se justifica todo el texto correctos. Hágase las siguientes preguntas: (al alinearlo a los márgenes de la izquierda y la –– ¿Tienen muestras del trabajo que han realizado derecha) el resultado es la escala horizontal, que que sean de alta calidad, pertinentes? dificulta la lectura. –– ¿Tienen una buena experiencia en el desarrollo Contraste: Siempre debe haber un contraste y la producción de comunicación gráfica? fuerte de tonos entre el texto y el fondo en el que –– ¿Están familiarizados con el trabajo de se imprime. El contraste funciona mucho mejor desarrollo internacional? ¿Han producido con combinaciones de colores oscuros y claros. documentos en idiomas extranjeros? Impresión negativa: Es el texto en el cual las –– ¿Tienen el tiempo y recursos para completar su letras de colores claros aparecen sobre un fondo tarea de forma satisfactoria? oscuro. La impresión negativa con letras blancas sobre un color muy oscuro o negro es el más legible. Deberá prestársele especial atención al tamaño y el grosor de letra para garantizar que el tipo siempre sea legible.1 2 3 4 A - 17 Directrices para el diseño gráfico
  • 34. Identidad visual del FIDA  Después de elegir al diseñador, clarifique Sugerencias para la impresión perfectamente cuál es el desempeño esperado.  Evalúe si el documento realmente necesita Esto incluye un presupuesto detallado y lo que éste ser impreso. ¿Acaso es posible distribuir la conlleva, todos los materiales a entregar, puntos información por via digital? (Lea Impresión versus de referencia para el cronograma de producción publicaciones electrónicas.) y fechas de entrega. Indique específicamente  Si es necesario imprimir, piense ecológicamente cuántas pruebas incluye y cuáles son los cargos al contratar imprentas y al comprar el papel. adicionales por cambios. La realización de muchos Ahora hay papel disponible que es 50% y hasta cambios durante la producción es costosa; las 100% reciclado, sin estucar, sin recubrimiento; cantidades se acumulan con rapidez. para imprimir, hay tintas no tóxicas e hidrosolubles.  Termine todo el texto antes de comenzar con  Si la cantidad por imprimir es reducida, considere los elementos gráficos. la impresión digital como una alternativa  Esté abierto a nuevas ideas: los diseñadores más económica. gráficos pueden ser sumamente creativos y  También es posible ahorrar papel si usa pliegos aportar soluciones inesperadas que mejoren la y hace coincidir proyectos que usan el mismo tipo singularidad y el atractivo de un proyecto. de papel. Nota: La División de Comunicaciones mantiene un listado con los nombres de imprentas locales recomendadas. Contacto Mark Forrest, Gerente, Servicios de Diseño Gráfico, División de Comunicaciones Correo electrónico: m.forrest@ifad.org  gds@ifad.org ; Tel: +39 06 5459 2216 1 2 3 4 A - 18 Directrices para el diseño gráfico
  • 35. Identidad visual del FIDA3 J La fotografía en el FIDAEl papel de la fotografía en las Los tipos de fotografías La regla principal de lacomunicaciones que usamos son: fotografía del FIDA esDesde el minuto en que nos despertamos en la  Documentales, que proteger la dignidadmañana somos bombardeados con imágenes, una muestran a hombres y humanidad de laslista interminable de ellas. Algunos ejemplos son los y mujeres pobres de personas a la vez que abreteléfonos inteligentes, Internet, periódicos, televisión, las zonas rurales envallas publicitarias. Las imágenes son usadas para las áreas de nuestros una ventana a sus vidas.vender productos, para influir en la opinión pública proyectos. Estasy para reportar sucesos noticiosos. Reducen las fotografías contribuyen a atraer a la audienciafronteras y globalizan la cultura. Las imágenes son hacia nuestras publicaciones y exponer e ilustrarefectivas porque capturan la atención de la gente y nuestros proyectos.dejan una impresión perdurable.  Abstractas, por los elementos de diseño gráfico en las publicaciones y exhibiciones, tales comoLas imágenes son, para el FIDA, una herramienta un acercamiento de granos.útil que fomenta la sensibilización mundial de la  Retratos, que muestran las sesiones del Consejopobreza rural y cómo la combatimos. La fotografía de Gobernadores, actos de firma de préstamos,es fundamental para nuestro trabajo debido a su reuniones de alto perfil y eventos patrocinadosinherente papel al presentar la información y evocar por el FIDA.una respuesta emocional en los lectores. Se empleacomo una herramienta de promoción para poder llevarvida a los pobres que viven en zonas rurales y paradirigir la atención a las iniciativas que los ayudan.1 2 3 4 A - 19 La fotografía en el FIDA
  • 36. Identidad visual del FIDA Política de fotografías en el FIDA –– Seguridad alimentaria, nutrición y precios La regla principal de la fotografía del FIDA es proteger de los alimentos la dignidad y humanidad de las personas y a la –– Producción y procesamiento de alimentos vez abrir una ventana a sus vidas. Los temas que –– Igualdad de género y empoderamiento de preocupan a las personas pobres que viven en zonas las mujeres rurales deben estar a la cabeza de nuestro trabajo de –– Gestión de agua y tierras promoción. Las fotografías que encargamos deben –– Mitigación del cambio climático concentrarse especialmente en ellos, no en el FIDA. –– Financiamiento rural y microcrédito Las fotografías siempre deben: –– Jóvenes y empleo, incluso jóvenes empresarios –– mostrar a los sujetos con dignidad y humanidad, –– Infraestructura rural nunca como objetos de lástima; –– Mercados locales y globales a través del –– incrementar la sensibilización en cuanto a temas a mejoramiento de cadenas de valor favor de los pobres, según lo definen las personas –– Capacitación, educación y alfabetización pobres en áreas rurales; –– Lucha contra la desertificación y reforestación –– ayudar a persuadir a los donantes y al sector –– Recuperación temprana en caso de desastres privado a invertir en la reducción de la pobreza; –– Desarrollo comunitario –– evitar dañar, explotar o arriesgar a los sujetos o –– Innovación y tecnologías mejoradas grupos a los que representan; –– Migración hacia áreas urbanas y retorno a –– ser de alta calidad técnica (idealmente captadas áreas rurales. por consumados fotógrafos profesionales), e –– incluir la información completa del pie de foto. Acceso a las fotografías: Uso del Es muy importante ser cuidadosos al publicar o distribuir Banco de Imágenes del FIDA imágenes de personas o grupos vulnerables. El principio El Banco de Imágenes (http://photos.ifad.org) es rector deberá ser el de “no hacer daño”. Si el sujeto no una herramienta usada para el almacenamiento y desea ser fotografiado, deberá respetarse su deseo. extracción de la colección fotográfica del FIDA. Con Las fotografías de niños, especialmente las que los regularidad hacemos adiciones a la colección, que en muestran trabajando, no deben ser el tema central. la actualidad ronda por 14 000 imágenes. La colección Asimismo, es importante no ofender a ningún grupo de fotografías a colores existe desde 1986. político, social o cultural ni dar a entender que el FIDA se alinea con cualquiera de ellos. Esto requiere de El editor de fotos gestiona el Banco de Imágenes y sensibilidad en todas las elecciones de fotografías. Los puede editar y recomendar las imágenes apropiadas mensajes “apropiados” dependerán del contexto en para uso interno o para instituciones asociadas. el que se usen las fotografías. Es inaceptable publicar La mayoría de las fotografías han sido tomadas las fotografías fuera de contexto o usar un contenido por fotógrafos profesionales, aunque es aceptable engañoso relacionado con ellas. el trabajo de amateurs si cumple con los altos estándares, si el fotógrafo es conocido en el FIDA y si Nota: Siempre que sea posible, deberá obtenerse ha dado al FIDA autorización incondicional para el uso consentimiento verbal de la persona fotografiada. de las fotografías. Las fotografías del FIDA son distribuidas gratuitamente a organizaciones de las Naciones Unidas, agencias Temas para cobertura fotográfica gubernamentales, ONG y organizaciones de desarrollo En el corazón del trabajo del FIDA están varios dedicadas a la agricultura y desarrollo rural. temas a los que se hace referencia frecuentemente en las publicaciones y presentaciones. Éstos son Los usuarios deben inscribirse en el Banco de parte de un útil marco de trabajo y siempre hay que Imágenes del FIDA y pueden hacer solicitudes consultarlos para encontrar oportunidades de historias desde el sitio para descargar y publicar fotografías. y fotografías. Incluyen: El editor de fotos concede la autorización después de asegurarse que su uso no será para fines comerciales y que será coherente con los estándares 1 2 3 4 A - 20 La fotografía en el FIDA
  • 37. Identidad visual del FIDAde uso del FIDA. Se hacen excepciones en cuanto  ¿Puedo tener más de una lightbox?al uso comercial cuando son para uso escolar y Sí. Si desea crear una nueva lightbox, haga clic enpublicaciones científicas. “Ver contenido” de su lightbox, luego seleccione “Administrar lightboxes” en la parte superior de Nota: Siempre que se publica una fotografía del su página de Lightbox. Ahí encontrará la opción FIDA, deberá dársele crédito al FIDA y al fotógrafo de añadir, renombrar, copiar, eliminar o compartir y deberá enviársele una copia de la publicación al sus lightboxes. Asimismo podrá crear fácilmente editor de fotos. más lightboxes al hacer clic en la flecha junto a “Mi Lightbox” y escribir el nuevo nombre en “Crear nueva”. Siempre acuérdese de crear y seleccionar laCómo utilizar el Banco de Imágenes: lightbox apropiada antes de guardar sus imágenes.Preguntas frecuentes  ¿Por qué aparecen imágenes no relacionadas ¿Pueden simplemente enviarme las fotografías? en mi búsqueda? No, porque el Banco de Imágenes es una forma Si desea limitar su búsqueda a la palabra clave, más segura y eficiente de almacenar, exhibir y puede seleccionar una palabra clave de una distribuir las imágenes al personal y socios de imagen ya buscada (todas están hiperenlazadas) o desarrollo. Una vez que se acostumbre a usarlo, escriba la palabra en el campo de la palabra clave verá que el Banco de Imágenes le ayudará a en la búsqueda avanzada. organizarse, le ahorrará tiempo y no almacenará  ¿Debo descargar las imágenes para poder esos pesados archivos de imágenes en su compartirlas con mis colegas y contactos? ordenador ni en su bandeja de entrada. No. Puede compartir una lightbox con personal ¿Cómo me registro? del FIDA y otros usuarios registrados. Para ello, Vaya a http://photos.ifad.org y haga clic en ingrese, guarde las “Registro” en la esquina superior derecha de la imágenes en la lightbox El Banco de Imágenes pantalla y rellene el formulario. Si usted es parte de su preferencia, es una herramienta del del personal del FIDA, no necesita registrase, sino haga clic en “Ver FIDA para almacenar y simplemente ingresar con su LAN ID y contraseña. contenido” de su recuperar la colección ¿Cómo ingreso? lightbox, y luego haga fotográfica que cuenta con Haga clic en “Ingresar” en la esquina superior clic en “Administrar más de 14 000 fotografías. derecha de la pantalla. Escriba su nombre de lightboxes”. Podrá usuario y contraseña. compartirlas con otros usuarios registrados al ¿Qué es una lightbox? seleccionar “Compartir”, hacer clic en “Añadir Una “lightbox” es una forma de organizar una usuarios”, llenar uno o más campos y hacer clic colección de imágenes que puede compartir con en “Buscar”. Elija el usuario y haga clic en “Añadir colegas o guardar para uso en el futuro. En el usuarios seleccionados”. También puede conceder pasado, solía ser una caja iluminada o la superficie privilegios de “Edición” a estos usuarios para que iluminada de un escritorio en donde se colocaban añadan o eliminen imágenes en la lightbox. las diapositivas y negativos para verlos.  ¿Puedo cargar mis fotografías de proyectos ¿Cómo encontrar y guardar las imágenes? del FIDA? Una vez que accede al sitio, puede buscar en Sí; por favor envíe un mensaje al gestor del Banco la colección o usar una palabra clave para la de Imágenes usando el vínculo “Contáctenos”, a búsqueda. Escriba una palabra clave en el campo la izquierda de su pantalla, y solicite permiso para de búsqueda y aparecerá una “palabra sugerida” cargar las fotografías. con palabras y combinaciones de palabras que  Guardé imágenes en “Mi Lightbox”, pero le ayudarán en su búsqueda. Recuerde activar el desaparecieron. ¿Qué sucedió? “Filtro actual” a la izquierda de su pantalla para Quizás guardó las imágenes sin haberse el tipo de fotografía que busca antes de iniciar registrado. Una vez que se registra, todo su trabajo la búsqueda. Si desea guardar las imágenes en se guarda automáticamente. un grupo, puede seleccionarlas al hacer clic en “Añadir a Mi Lightbox”. La imagen se guardará automáticamente en “Mi Lightbox”, en la pestaña a la izquierda de la pantalla.1 2 3 4 A - 21 La fotografía en el FIDA
  • 38. Identidad visual del FIDA  ¿Es posible eliminar el sello de agua del FIDA? local del proyecto. Cada tarea deberá ser delimitada Sí. Deberá guardar las imágenes en su lightbox con objetivos claros y los entregables. Si la misión y luego solicitar autorización para descargarlas. fotográfica es parte de un proyecto más grande, será Una vez que reciba el mensaje autorizando su de suma importancia que discuta con sus colegas qué solicitud podrá descargar imágenes sin marcas ideas tienen para el contenido de la historia, cómo la a su escritorio. abordarán, qué tono le darán y para qué destinatarios  ¿Hay cargos por publicar una imagen del FIDA? trabajarán. Una buena retroalimentación les ayudará Las fotografías del FIDA son de distribución con los términos de referencia. Entre los detalles a gratuita para las organizaciones de las considerar están: Naciones Unidas, agencias de gobierno, ONG  Determinar si el proyecto elegido es un buen y organizaciones de desarrollo dedicadas al candidato para fotografías. Los proyectos que desarrollo agrícola y rural. están relacionados con cultivos o la venta de productos en mercados, por ejemplo, tienden a Nota: Al hacer su solicitud para descargar ser más fotogénicos que aquéllos que tienen que imágenes, siempre incluya la razón de la descarga ver con reuniones. en la solicitud, el nombre y tipo de publicación en la  La época del año y el ciclo de cultivo. La que la usará y el tema del artículo o capítulo. siembra y la cosecha lucen mejor en las fotografías que la tierra barbechada.  La etapa del proyecto. Por lo general son las etapas medias y finales las que tienen más que Cómo adquirir fotografías: Organice mostrar y no tanto las del inicio. una misión fotográfica El FIDA adquiere imágenes digitales con regularidad Esta investigación podría dar pie a varias historias a fin de reflejar nuestras prioridades y proyectos o ángulos que orienten el trabajo del fotógrafo. El actuales y los temas que interesan a las personas fotógrafo usa esta información como punto de inicio y pobres que viven en áreas rurales. Es común la complementa con investigación adicional antes de que adquiramos las imágenes de misiones de un salir al terreno. El editor de fotos, a su vez, proporciona fotógrafo profesional de visita en proyectos o que información de antecedentes y de contactos primarios los esté documentando; también contratamos en el terreno. fotógrafos para que desempeñen funciones normales de fotoperiodismo. Ello incluye investigación y Contrate a un fotógrafo entrega de opciones de historias y la entrega de La fotografía exige visión, destreza, capacitación, ensayos de fotografías completos con las imágenes sensibilidad y experiencia. Al igual que muchas que presenten un resumen de las actividades profesiones creativas, la fotografía es subjetiva, pues del proyecto en el área. Por lo general, estos dos personas no pueden abordar un tema de la proyectos ya están bien encaminados o próximos misma manera. El editor de fotos revisa el trabajo y a su conclusión, así es que las imágenes capturan los antecedentes de los candidatos y lleva a cabo actividades y estructuras bien desarrolladas. entrevistas para la tarea. Se pone mucho énfasis en contratar fotógrafos de países en desarrollo o Investigue la historia que estén radicados ahí. Algunas veces se emplean El primer paso en una misión fotográfica es fotógrafos amateur, aunque para fotografías de la investigación de la historia. Esto lo hace, proyectos deberá contratar a fotógrafos profesionales. generalmente, el editor de fotos, y algunas veces cuenta con la colaboración de los equipos editoriales, El editor de fotos puede dar consejos antes de de red o de video, así como con el apoyo del gerente contratar a un fotógrafo y elaborar los términos de de programa de país, economista regional y personal referencia, pero deberá tener presente lo siguiente:  Elabore un presupuesto. Aparte fondos para la contratación de un fotógrafo profesional. La cantidad dependerá del alcance del trabajo; es similar a la contratación de un consultor internacional. 1 2 3 4 A - 22 La fotografía en el FIDA
  • 39. Identidad visual del FIDA Evalúe a los fotógrafos. Consulte con el editor Licencias de fotos e identifiquen a uno o más fotógrafos Los fotógrafos independientes son considerados con experiencia profesional en el desarrollo contratistas independientes. Automáticamente son internacional y/o campo humanitario y al menos dueños de los derechos de autor de sus fotografías, tres años de experiencia trabajando con medios que son su propiedad intelectual, a menos que impresos y digitales. Revise su trabajo para exista un contrato que afirme lo contrario. Los asegurarse de que el estilo del fotógrafo sea derechos del FIDA de usar las fotos a perpetuidad compatible con sus objetivos de comunicaciones están garantizados por un contrato, y a la vez (recuerde que es fundamental promover la permiten que el fotógrafo conserve su propiedad dignidad y el respeto). Entrevístelos para evaluar y pueda venderlas. El contrato también especifica sus destrezas, enfoque y flexibilidad al tratar con que las fotografías no pueden usarse de forma que circunstancias potencialmente difíciles e identifique contravenga los mejores intereses de los pobres cualquier requerimiento o limitación especial. y del FIDA. Platiquen acerca del alcance del trabajo. Sostenga una conversación detallada con el Elabore los términos de referencia y el contrato fotógrafo acerca del alcance del trabajo. Sea Empleando como base la información recolectada específico en cuanto a los objetivos de las al investigar la historia y la conversación con el comunicaciones e identifique a una persona fotógrafo acerca del alcance del trabajo, el siguiente focal en el terreno que trabaje directamente paso a tomar es la elaboración de los términos de con el fotógrafo. Con claridad indique qué tipo referencia; esto lo hace el editor de fotos solo o con de fotografías necesita, describa los proyectos su colaboración. Como mínimo, los términos de específicos a fotografiar y converse con franqueza referencia deben incluir: acerca de cualquier dificultad que pueda encontrar. –– La cantidad de días, desglosado por días de viaje, Las fotografías del FIDA deben ser apropiadas para la misión en sí y el trabajo posproducción. todo tipo de impresión y productos electrónicos –– Un cronograma que muestre las actividades (pancartas, afiches, publicaciones, informes, sitio específicas a realizar, cuántos días estará en cada web), aunque si usted sabe de antemano que lugar y el tiempo de viaje entre cada sitio. las fotografías tendrán una aplicación específica, –– Una lista de fotos preliminares y un aproximado de déjeselo saber al fotógrafo; solicite una mezcla de fotos que espera recibir. tomas verticales y horizontales. Acuerden la tarifa, tiempos y lugares. Sea claro La División de Recursos Humanos usará los términos al especificar cuántos días están incluidos en la de referencia para redactar el contrato. Además de tarifa, qué incluye (viajes, posproducción) y cuántos los honorarios, deberá incluir una cantidad fija para proyectos o lugares necesita que fotografíe. gastos, según la asignación de subsistencia diaria Proporciónele una lista preliminar de tomas. en el lugar como lo estipulan las Naciones Unidas. Aunque es imposible saber todo acerca de El encargado de las contrataciones entregará al un proyecto, intente preparar una lista con las fotógrafo, antes de que comience la misión, el imágenes que espera y qué cantidad. Esto acuerdo de licenciamiento junto con los términos facilitará el trabajo para todos y servirá para evitar de referencia. El fotógrafo deberá firmar y entregar malos entendidos después. el documento en las oficinas antes de enviar las fotografías; no se aceptarán las fotografías y no se hará efectivo el pago al fotógrafo si no se recibe el acuerdo de licenciamiento firmado.1 2 3 4 A - 23 La fotografía en el FIDA
  • 40. Identidad visual del FIDA Detalles del viaje Recortar imágenes  Certificado médico y seguros Recortar imágenes para ajustar su composición, Los fotógrafos deberán enviar un certificado médico añadir impacto o excluir elementos distractores es antes de que se elabore el contrato. Cuentan con aceptable. Los recortes que cambian el contexto y un seguro médico mientras están bajo contrato el foco principal de la fotografía no son aceptables. con el FIDA, por procedimiento estándar. Aunque las fotografías pueden servir como elementos  Visas de diseño, el contenido y mensaje de una fotografía Los fotógrafos son responsables de tramitar sus deberán permanecer incambiables. visas personales para el trabajo. El editor de fotos podrá facilitarles una carta oficial indicando cuál es Manipulación de imagines digitales el propósito de su visita en el país. Las imágenes digitales pueden ser descargadas a un  Anticipo para viaje ordenador y pueden ser transformadas de muchas A discreción del editor de fotos, podrá hacérsele maneras. Es imposible garantizar que una fotografía efectivo un anticipo para viaje al fotógrafo siempre digital es la original. A fin de preservar la autenticidad y que éste ya haya firmado el contrato. veracidad, el FIDA no manipula las imágenes digitales,  Acreditación exceptuando casos ocasionales en los que se hace Los fotógrafos deberán contar con la acreditación para quitar marcas de productos u otros elementos del Departamento de Protección y Seguridad como cigarrillos o bolsas plásticas. de las Naciones Unidas a través del sistema de Procesamiento de Información sobre Créditos en las fotografías Solicitudes de Viaje (TRIP, por sus siglas en Las fotografías están protegidas automáticamente inglés). Para más información, comuníquese con: por los derechos de autor y deberá dársele crédito securitytravel@ifad.org. al fotógrafo siempre que se use una fotografía suya.  Problemas de seguridad al viajar Dar el crédito de una fotografía también ayuda a Si un fotógrafo considera estar en inminente identificar al fotógrafo y a contactarlo para usos peligro durante una misión, deberá contactar al futuros. Las fotografías publicadas del FIDA deben editor de fotos para cambiar o cancelar la misión. tener información del autor para impedir violaciones a los derechos de autor y dar el crédito debido tanto Pies de foto al FIDA como al fotógrafo. El formato de créditos es: Los fotógrafos deberán proporcionar los pies de foto ©FIDA/nombre completo del fotógrafo. De no ser para todas las fotografías. El texto debe: posible incluir el pie de foto directamente junto a la –– proporcionar detalles más allá de lo visible en fotografía, deberá ser insertado en la última página de la fotografía; la publicación o deberá crearse un hipervínculo al sitio –– ser informativo, interesante y llamativo; web del FIDA o al Banco de Imágenes. –– incluir el primer nombre y apellido de los sujetos; –– incluir fecha y lugar, aunque sea aproximado, e –– incluir citas de los sujetos, de ser posible, pues ello hace que la historia sea más atractiva. 1 2 3 4 A - 24 La fotografía en el FIDA
  • 41. Identidad visual del FIDADirectrices para el fotógrafo en una Qué imágenes incluirmisión fotográfica Incluya fotografías de personas en actividades de suEsta sección puede distribuirse a los fotógrafos en un vida diaria, ocupando de un cuarto a un tercio deldocumento aparte. recuadro. Las tomas deben ser naturales, no posadas. (Hay más información en Temas para coberturaDirectrices técnicas fotográfica arriba.) Lo primero y más importante es siempre mostrar  Una cantidad igual de hombres y mujeres a las personas pobres que viven en áreas rurales trabajando hombro con hombro. con dignidad y respeto. El FIDA no usa fotografías  Fotografías grupales de sesiones de capacitación “chocantes” ni aquéllas que exploten el sufrimiento y reuniones (grupos de agricultores, grupos de de las personas. Procure mostrar la fortaleza y el mujeres, cooperativas de crédito). orgullo de las personas.  Acercamientos verticales (cabeza y hombros) de Platiquen acerca de lo que usted necesita ver con individuos atractivos o definitivamente locales. su contacto en el terreno antes de iniciar y también Estas fotos deben ser de frente y de tres cuartos platiquen acerca de las limitaciones o condiciones (semi-perfil). Incluya fotografías del individuo viendo existentes. (Si usted fue contratado por el editor de directo a la cámara. fotos del FIDA, sus términos de referencia incluyen  Fotografías panorámicas con agricultores y/o un listado detallado de tomas.) ganado; evite tomar demasiadas fotos panorámicas Fotografíe a individuos que participan en una sin un elemento humano de buen tamaño. actividad o que están realizando sus tareas diarias,  Acercamientos de ganado y siembras/hortalizas, en lugar de tomar fotos de la persona simplemente tales como granos, plantas o plántulas, de pie ante la cámara. para propósitos ilustrativos generales. Los Los retratos deben incluir el entorno de la persona acercamientos de manos que sostienen la y deben ser tomados en el contexto del trabajo o cosecha, de implementos agrícolas o de dinero el día a día. (para ilustrar el crédito). No incluya en el recuadro los vehículos del  Fotografías que aporten contexto al país/sociedad proyecto ni a su personal, a menos que sea para en el se desarrolla el proyecto, por ejemplo la tierra un propósito específico en la fotografía. (seca o llovida), mercados, reuniones grupales u Si no obtiene lo que necesita para realizar su otras situaciones o contextos sociales. trabajo, hable con el personal del proyecto  Tome más de una opción para cada sujeto, inmediatamente. (El personal que facilita su visita cuando sea posible. Deberá incluir suficiente tiene experiencia en organizar visitas técnicas espacio “limpio” para incluir encabezados o texto. pero tal vez no en detectar buenas oportunidades  Evite tomar fotografías de niños (especialmente si para tomar fotografías.) están trabajando), excepto en contextos específicos Esfuércese por tomar fotografías temprano en como escuelas, hogares, centros de salud. la mañana o entrada la tarde para evitar la luz muy brillante. Hágaselo saber al personal del Información básica para los pies de foto proyecto para que estén disponibles a las horas Anote la información de todas las fotografías que apropiadas. Si ve una situación interesante a una capture durante la misión; anote quién, cuándo, hora “indeseable” del día, intente volver más tarde dónde, qué, por qué y cómo: o temprano al día siguiente.  ¿Quiénes son las personas fotografiadas, cuándo y Sea cuidadoso al tomar fotografías de personas dónde? Acá deberá incluir el nombre completo (de que usan sombreros o viseras; no querrá ser posible, que las personas escriban su nombre subexponer sus ojos/rostros. en mayúsculas), edad, cantidad de personas en la Cuando fotografíe personas o animales evite tomar familia, ocupación y su relación con el proyecto. la fotografía desde arriba, pues esto los hará ver  ¿Qué están haciendo los sujetos en la fotografía? bajos de estatura. ¿Cómo se han beneficiado del proyecto que apoya Evite las fotografías con personas que visten el FIDA? marcas comerciales (Nike, Coca-Cola) o que estén  ¿Por qué requieren los sujetos de ayuda financiera fumando cigarrillos. o de otra naturaleza? Elimine toda la información que aparece en las  ¿Qué harán estos sujetos para seguir mejorando fotografías, como la fecha o la hora. su vida?1 2 3 4 A - 25 La fotografía en el FIDA
  • 42. Identidad visual del FIDA Lineamientos adicionales para pies de foto Parámetros técnicos mínimos para los  Las citas e historias personales son importantes. archivos digitales Deben usarse con nombre. –– Formatos TIFF, JPEG, PSD o RAW  Es fundamental indicar el nombre de los lugares –– 300 dpi (aunque sea la aldea más cercana). –– Expandibles a 35 megabytes (para fotógrafos  Proporcione información adicional de antecedentes amateurs se hacen excepciones y se permiten que describa los problemas y soluciones, siempre 4 megabytes) que sea posible. Los elementos tales como –– 365 mm x 245 mm nombres de cultivos, plántulas, implementos, métodos de irrigación, artesanías y vacunaciones son importantes. Contacto  Aproveche las horas de trayecto con el personal Susan Beccio, Editora de Fotos, del proyecto para corroborar los nombres de División de Comunicaciones las personas y lugares geográficos. El personal Correo electrónico:  s.beccio@ifad.org  del proyecto puede ser muy útil al brindarle Tel: +39 06 5459 2479 información adicional para los pies de foto. Etiquete los archivos de imágenes Los archivos de imágenes deben estar numerados (no Ejemplo de contrato de exoneración deberá usar texto para nombrar el archivo) y los pies y licencia para el uso de fotografías de foto deben estar grabados como metadatos con la ayuda del formato básico de Adobe Photoshop XMP, Por el presente declaro que soy el propietario como sigue: de los derechos de autor de la(s) fotografía(s) –– Título del documento: País, nombre del proyecto, adjunta(s) y que cedo al Fondo Internacional para mes, año el Desarrollo Agrícola (FIDA), su(s) sucesor(es), –– Autor: Nombre completo del fotógrafo cesionario(s), licenciatario(s) y cualquier persona –– Descripción: Pie de foto que incluye los nombres que actúe con el consentimiento del FIDA una propios, nombre de la aldea, acción y alguna licencia no exclusiva, gratis y perpetua para el información de antecedentes. uso de la(s) fotografía(s) adjunta(s), de manera –– Autor de la descripción: Nombre completo individual o junto con otras fotografías, para su del fotógrafo publicación, promoción, exhibición o uso en –– Palabras clave: Al menos cinco palabras que Internet alrededor del mundo, por medio de describan la fotografía su incorporación en todas las publicaciones –– Estatus de derechos de autor: Derechos registrados nacionales y extranjeras, campañas publicitarias –– Todos los derechos reservados: ©FIDA/nombre o para otros fines comerciales. completo del fotógrafo –– Información URL de los derechos reservados: Además, por el presente contrato acuerdo liberar y www.ifad.org exonerar de responsabilidad al FIDA y a cualquier miembro de su personal de cualquier reclamo, daño o responsabilidad que surja de o se relacione con el uso o reproducción que haga de dichas fotografías el FIDA o cualquier tercera parte, con o sin el consentimiento del FIDA, y acuerdo a estar obligado por las condiciones anteriores. Firma ____________________________ Fecha ______________________________ 1 2 3 4 A - 26 La fotografía en el FIDA
  • 43. Identidad visual del FIDA4 J Mapas y Sistema de Información GeográficaEl FIDA cuenta con una base de datos geoespacial Expanda las capacidades del SIGdetallada que incluye todas nuestras actividades en El FIDA está muy interesado en ampliar lasproceso y las concluidas. Los mapas del área de capacidades del SIG para evaluar el impacto de losproyectos para todos los proyectos y programas proyectos. Exhortamos afinanciados por el FIDA también están disponibles en los gerentes de programa ¿Quiere mostrar losel sitio web. de país y al personal en resultados y productos de el terreno a que aporten su proyecto? Inclúyalo en información pertinente al el mapa usando el SIG.Cartera de mapas del FIDA SIG para ser incluida en laLa Unidad de Sistema de Información Geográfica (SIG) base de datos corporativa.produce mapas para los siguientes usos:–– Programa sobre Oportunidades Estratégicas Por ejemplo, puede utilizar el SIG para mostrar: Nacionales (COSOP)  Actividades a nivel de proyecto. Si su proyecto–– Informes del Presidente tiene un componente SIG, por favor póngase en–– Documentos de diseño comunicación con el personal del servicio SIG del–– Informes de evaluación (programa de país, interino, FIDA y solicite que se pongan en comunicación intermedio, final) con nosotros. Esto garantizará que los datos–– Informes por tema relacionados con el SIG que se producen a nivel–– Sitio web de proyecto sean incluidos en la base de datos–– Publicaciones impresas geoespacial corporativa.–– Presentaciones en PowerPoint  Actividades del FIDA en Google Maps. Las–– Productos multimedia actividades del FIDA también están incluidas en–– Exhibiciones Google Maps en www.ifad.org/operations/gmaps/.–– Afiches1 2 3 4 A - 27 Mapas y Sistema de Información Geográfica
  • 44. Identidad visual del FIDA Solicite un mapa –– Para viajes del Presidente y/o de alta gerencia Rellene la solicitud de mapa en http://intradev/form/ –– Publicaciones map/index.asp. Por favor envíe su solicitud al menos –– Presentaciones en PowerPoint 20 días antes de su fecha límite. La elaboración de –– Presentaciones en multimedia mapas consume mucho tiempo y manejamos las –– Afiches solicitudes con el lema “primero en entrar, primero en –– Exhibiciones recibir servicio”. –– Sitio web  En qué idioma(s) lo necesita. Para cada mapa solicitado, por favor indique:  Específicamente qué tipo de información requiere  País y región: Si tiene una descripción del área, en el mapa, por ejemplo, pueblos, aldeas, por ejemplo, una lista de provincias o distritos, carreteras, ríos, mercados, actividades del por favor háganosla llegar. Si no cuenta con esta proyecto, concentración de hogares. información pero la necesita, por favor indíquelo.  Cuál será el uso del mapa: Nota: Si no está seguro de qué necesita, por favor –– Un documento (COSOP, informe del consulte con el Asistente del SIG. Presidente, documento de diseño, evaluación de programa de país, evaluación interina, revisión intermedia, evaluación final) 1 2 3 4 A - 28 Mapas y Sistema de Información Geográfica
  • 45. Muestras de mapas producidos por la unidad–– Oficinas de país–– Mapa temático de Rwanda–– Mapa del área del proyecto–– Mapa temáticoContactoSophie De Vos, Asistente de SIGCorreo electrónico: s.devos@ifad.org   Tel: +39 06 5459 28701 2 3 4 A - 29 Mapas y Sistema de Información Geográfica
  • 46. Identidad visual del FIDAPor favor tome un momento para brindarnos suvaliosa retroalimentación. Envíe su encuestarellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,commtoolkit@ifad.org.1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las 5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no explicaciones en esta sección? encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor comparta con nosotros qué información podemos m Sí m No añadir que sí le resulte útil.2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el contenido de esta sección en su trabajo? 6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web y otras referencias), ¿los usó? m Sí m No3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil; 10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció esta sección? 7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le parecieron más útiles? m 1 m 2 m 3 m 4 m 5 m 6 m 7 m 8 m 9 m 104. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta anterior, por favor explique por qué no le pareció útil la sección. Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva sobre la sección Identidad visual del FIDA.
  • 47. Escribir y publicar
  • 48. Escribir y publicarLa importancia de escribir con “Igualmente importante es la secuencia lógica de lasclaridad y simpleza acciones y la coordinación entre todos los participantes.”Al leer velozmente los correos electrónicos en lamañana, ¿habrá alguien que no se haya visto forzado En una “organización de conocimiento” como ela reducir la velocidad por encontrarse con una oración FIDA, en la que los empleados son valorados por loscomo la siguiente? resultados de sus mentes, la habilidad de escribir“Sin embargo, vale la pena mencionar que es de con claridad probablemente se encuentra entrecrucial importancia crear una secuencia eficaz y los más importantes requerimientos de casi todaspuntual para las actividades, así como también las descripciones de puesto. Sin importar qué tanel impacto potencialmente negativo que los dos creativas sean sus ideas, no llegarán a ninguna parteprocesos diversos pueden provocar uno al otro si no si no puede comunicarlas a otros.se coordinan iniciativas únicas y separadas para todoslos actores involucrados.” La redacción clara, simple y directa ahorra tiempo y dinero, impide errores y ayuda a los demás a hacerEl impacto en su cerebro es casi físico al tener que su trabajo. Si utiliza las sugerencias en esta seccióndetenerse bruscamente a desentrañar el significado —usar un lenguaje sencillo, evitar la jerga, y editar yde cada palabra. Ya estaría usted leyendo el siguiente revisar su trabajo— sus textos serán más accesibles.correo electrónico si el autor hubiera escrito simplemente: Y serán igualmente sustanciosos.1 J Directrices del lenguaje sencilloLenguaje sencillo –– Emplee sinónimos más sencillos.El lenguaje sencillo hace que un texto sea más claro Escriba hechos, datos, detallesy legible. No reduce la complejidad ni la sustancia en lugar de particularidades.del tema. Escriba use en lugar de utilice. –– Evite usar jerga en textos destinados paraUse palabras simples audiencias más amplias.–– Reemplace el lenguaje abstracto con –– Use apropiadamente la terminología técnica palabras concretas. en documentos técnicos y defina los términos–– Evite enlazar o abusar de palabras como especializados o incluya un glosario. amenidades, aspectos, conceptos, dispositivos, –– Evite el lenguaje formal innecesario y “al estilo elementos, instalaciones, factores, funciones, de funcionarios o burócratas”. insumos, operaciones, resultados, procesos, –– Sea coherente con el uso de los términos. recursos, sectores, estructuras, sistemas, variables. –– Use lenguaje que no haga diferencia de sexo. –– Minimice el uso de siglas y acrónimos. Nota: La Real Academia Española (www.rae.es) –– Minimice el uso de palabras y frases en latín. es herramienta.1 2 3 4 B - 1Directrices del lenguaje sencillo
  • 49. Escribir y publicar Use la voz activa y verbos que denoten acción  Use afirmaciones en lugar de negaciones:  Use la voz activa en lugar de la pasiva y nombre al La propuesta del proyecto se aprobará sólo si agente que ejecuta la acción: cumple con los siguientes criterios... La Junta Ejecutiva [el agente] aprobó [voz activa] la en lugar de propuesta de donación en diciembre de 2004 La propuesta del proyecto no se aprobará si no en lugar de decir cumple con los siguientes criterios… La propuesta de donación fue aprobada en  Redacte las ideas paralelas de forma diciembre del 2004. gramaticalmente paralela: Vea la sección 3 para más detalles Los objetivos principales de la estrategia en lugar de regional son: Más detalles son entregados en la sección 3. –– empoderar a las personas pobres que viven en áreas rurales Use verbos en lugar de sustantivos usados de –– ayudar a mujeres y hombres que viven en forma verbal áreas rurales a maximizar las oportunidades –– Evaluar en lugar de llevar a cabo una evaluación de de mercado –– Considerar en lugar de someter a consideración –– promover el diálogo acerca de políticas –– Resolver en lugar de proporcionar una solución a –– desarrollar sociedades y coaliciones –– aprender de la experiencia y difundir el Revise las oraciones demasiado largas y confusas conocimiento  Procure que el largo promedio de una oración sea en lugar de de 20 a 25 palabras. Los objetivos principales de la estrategia  Concéntrese en una idea en cada oración. regional son:  Elimine las palabras y frases superfluas tales –– el empoderamiento de las personas pobres como más aún y de este modo y elimine los que viven en áreas rurales preámbulos innecesarios. –– ayudar a mujeres y hombres que viven en  Aclare la redacción y construcciones ambiguas. áreas rurales a maximizar las oportunidades de  Use sólo una cláusula dependiente en una mercado oración (una cláusula dependiente no expresa un –– promover el diálogo acerca de políticas pensamiento completo [suena incompleta] y no –– el desarrollo de sociedades y coaliciones funciona como una oración por sí sola). –– el aprender de la experiencia y el difundir el conocimiento Nota: Es común que las cláusulas dependientes comiencen con conectores como luego, aunque, Evite usar modificadores como: como, porque, antes, si, a fin de que, ya que, a –– Papel “clave” menos que, hasta, cuando, ya sea y mientras que. –– Evaluación “exhaustiva” –– Participación “activa” –– Involucramiento “proactivo” –– Meta “general” –– Capacitación “intensiva” –– “Una amplia gama de…” –– Examinar “de cerca” –– Comunidad “local” –– “Muy” cualquier cosa 1 2 3 4 B - 2 Directrices del lenguaje sencillo
  • 50. Escribir y publicarElimine las aseveraciones obvias o implícitas Recursos Elimine cualquier frase que no sea necesaria para Muchos de los puntos incluidos en estas directrices comprender el significado: han sido adaptados de las siguientes fuentes, que lo Las estrategias necesarias para reflejar las animamos a consultar: realidades de la comunidad –– How to write clearly, The European Commission en lugar de Translation Service: A fin de ser efectivos, las estrategias necesitarán www.ec.europa.eu/translation/index_en.htm reflejar las realidades de la comunidad. –– Oxford Guide to Plain English, de Martin Cutts, (¿Acaso alguien quiere estrategias que no sean Oxford University Press, Segunda Edición, 2004 efectivas?) (no disponible en línea) Se acordó una reunión con ONG –– Plain English Campaign: en lugar de www.plainenglish.co.uk Fue acordada una reunión con ONG pertinentes –– The Plain Language Association InterNational: (¿Invitarían a una reunión a ONG no pertinentes?) www.plainlanguagenetwork.org –– Plain Language Commission:Acorte de los párrafos www.clearest.co.uk Procure que el largo promedio de sus párrafos sea de tres a cuatro oraciones. Elabore un tema por párrafo. Jerga versus terminología: Pase el material extenso de apoyo a los apéndices. Escritura accesible La jerga ha existido por mucho tiempo. Un manualCree un formato fácil de leer de las Naciones Unidas escrito hace muchos años Incluya un párrafo de resumen al inicio de cualquier decía, “la jerga… ha crecido como maleza hasta que texto de más de dos páginas. las flores de la información han quedado ocultas Use títulos y subtítulos descriptivos. no sólo a los legos sino también a los especialistas Use listados verticales con incisos; use listas en otras ramas.” (A Guide to Writing for the United verticales numeradas para transmitir el orden de Nations, 1965.) prioridad o pasos en una secuencia. Presente la información compleja en otros formatos Es importante distinguir entre jerga y terminología. fáciles de leer, tal como tablas o cuadros. Cualquier campo técnico (como la economía, medicina o leyes) tiene un conjunto de terminologíaRevise el texto necesaria e inevitable; los instrumentos de Revise el texto para eliminar errores gramaticales y negociación, tratados y documentos del ente de ortográficos y para asegurarse de que el estilo y el gobierno también tienen lenguaje ya aceptado que formato sean coherente. no puede ser cambiado. Dicha terminología puede Lea el texto en voz alta. Le ayudará a identificar ser una especie de atajo útil para los especialistas oraciones o pasajes que aún no están claros y en el terreno. requieren de revisión. Pida a alguien más que lea el borrador. El término “jerga”, sin embargo, ha adoptado un tinte peyorativo y por lo general se refiere a la tendencia de emplear términos o frases innecesarias, despectivas, inaccesibles, seudocientíficas, despersonalizadas, enredadas o todas las anteriores. Es común entonces que los “atajos” usados en una organización, debido a su conveniencia, suenen a jerga cuando se incluyen en información pública o productos de promoción.1 2 3 4 B - 3Directrices del lenguaje sencillo
  • 51. Escribir y publicar El que un término o frase sea jerga o terminología Evite Use dependerá del contexto; podría decirse que la jerga es una forma de abordar el lenguaje, más que ser una abordar Tratar con, resolver lista de palabras. Veamos unos ejemplos: comprometer Involucrar  Poblaciones rurales: Este término es apropiado si realzar Mejorar el contexto es estadístico; si no lo es, personas a futuro De ahora en adelante rurales será más claro, simple y clave Usado en exceso. Use principal, menos despersonalizado. significativo  Todos los actores pertinentes: Es inusual hablar de enlace contacto, estar en contacto con actores no pertinentes, por lo que pertinentes es dimensionar el planear, investigar, evaluar una palabra adicional e innecesaria. alcance  Recursos humanos: ¿Se refiere el texto al procurar Trabajar departamento de recursos humanos o al campo realizar Usado en exceso —use desarrollar, de los recursos humanos? Si no, trabajadores, asumir el control, continuar, empleados, personal del proyecto es más claro y implementar más humano. utilizar usar  Recursos, incluso humanos: Esta frase aglutina actores Cuando sea posible, indique a las personas con máquinas, útiles de oficina y quién exactamente. O “todos dinero —jerga en su máxima expresión—. los involucrados”, “las partes  Cooperación multisectorial: ¿Quién o qué interesadas” está cooperando? Si es posible, especifique apropiarse evite usos figurativos cooperación entre los sectores agrícolas y valor agregado (s) evite usos figurativos transportistas o entre productores agrícolas, agregar valor (v) reguladores y funcionarios de salud, por ejemplo. estratégico puede reemplazarse a veces por  Externalidades: ¿Externo a qué cosa? Podría seleccionado, preciso, focalizado, significar factores que escapan nuestro control o definido, etc. con frecuencia puede eliminarse eventos no relacionados o influencias externas que impactan los resultados, o muchas otras reenviar (v) o sólo debe usarse para referirse al redirigir correo o mensajes, no “redirigir la cosas —pero el lector no lo sabrá—. iniciativa”, “redirigir el programa” informar Necesita un objeto, es decir, “él dio La siguiente tabla menciona unas palabras que se a los presentes los resultados”. O usan muy comúnmente como jerga, es decir, casos plantéelo diferente, “describa, diga, en que formas de expresión más simple y más directa informe” podrían reemplazarlas. revisitar (el tema, volver a, retomar el problema, etc.) Como puede ver en el último ejemplo, reemplazar la jerga no siempre significa reemplazar las palabras largas por otras más cortas; a veces la escritura que no es jerga ocupa más espacio, pero transmite el mensaje de mejor forma, con mayor realidad o detalle. 1 2 3 4 B - 4 Directrices del lenguaje sencillo
  • 52. Escribir y publicarEditar y corregir materiales La verificación de datos es responsabilidad del autorpara impresión original, a menos que se acuerde de otra manera, y seYa sea un volante o un libro técnico extenso, lleva a cabo antes que el manuscrito llegue a manoscualquier manuscrito atraviesa una serie de etapas del editor. Aunque los editores de manuscritos puedeneditoriales diferentes y sufre distintos tipos de edición señalar errores de datos obvios, tales como erroresantes de la impresión. en cálculos matemáticos o nombres personales cuestionables, los autores originales deben asegurarseEdición técnica de que todos los datos y cifras han sido verificadosComo su nombre lo sugiere, la edición técnica está antes de entregar el manuscrito para su edición.orientada principalmente al contenido y requiere demucho conocimiento de parte del editor. Pueden Un principio editorial elemental es que lassurgir preguntas relacionadas con el estilo, detalles, correcciones que se hacen en una etapa debenexactitud de los datos, corrección y acuerdos con la permanecer en las siguientes fases y que los errorespolítica organizacional. La edición técnica se lleva a corregidos permanecen corregidos. Esto puedecabo en estrecha comunicación con la persona que resultar más difícil de lo que suena. Exige de unoriginó el documento. riguroso control de documentos y con la llegada de la edición e impresión electrónica es muyEdición sustancial importante tener solamente un borrador etiquetadoPuede ser necesario que se redacten nuevamente clara y discretamente como tal (rev1, rev2, rev3)grandes porciones del texto, que se reorganicen y en todo momento.se evalúe el concepto del trabajo para determinar si“cumple con su tarea” de entablar una comunicación Hacer circular el manuscrito en una etapa avanzadacon los destinatarios objetivo. Este tipo de edición de “revisión” podría invitar a más cambios decasi siempre requiere que se hagan consultas con importancia que pueden deshacer o rechazar ella persona que originó el documento acerca de: trabajo editorial ya realizado. Entonces, cuando son(i) cambios que el editor quiere sugerir y que varios los entes técnicos, de expertos o unidadesrequieren de la aprobación del autor (por ejemplo, que tienen interés en el trabajo, será más eficienteasegurarse de que el significado no cambie), y (y menos costoso) escuchar sus comentarios(ii) oraciones o secciones que no están claras y y aprobación del material al inicio. Repensar yque el editor no puede corregir con la información/ reescribir un trabajo que ya está diagramado es caro,conocimientos a los que tiene acceso. La edición provoca atrasos y además añade el riesgo de que sesustancial también tiene que ver con eliminar introduzcan errores nuevos sin querer.palabras superfluas y mejorar la sintaxis paratransmitir el mensaje del texto con mayor claridad. Prueba de galera Se lleva a cabo al final del ciclo de producción, justoCorrección de copia antes de que el documento vaya a la imprenta. LaSe refiere a la corrección del manuscrito en lo prueba de galera es más directa y “mecánica” querelacionado con gramática, ortografía, puntuación y la edición, porque un producto que ya está diseñadoarmonización con el estilo interno del FIDA (que está y diagramado ya debe haber sido revisado en sudisponible en el Manual de Estilo en español, en estructura, estilo, contenido, exactitud técnica yla Intranet). Incluye, asimismo, la corrección o congruencia con las políticas.búsqueda de temas sustanciales que puedan haber  Primera lectura. Identifica cualquier error opasado desapercibidas en las lecturas anteriores inconsistencia originada cuando el documentodel manuscrito. es convertido de un programa de procesador de palabras a un programa de diseño. TambiénDe hecho, estas categorías de edición con frecuencia detecta cualquier error que haya quedadose traslapan y a veces suceden juntas, por ejemplo (como errores gramaticales u ortográficos) esi el texto es corto o si tiene poco contenido técnico. inconsistencia (por ejemplo de estilo) que no fuePor ello es importante que los autores originales detectada durante la edición.den al editor términos de referencia claros; para eleditor es importante tener una idea clara del nivel deedición que se espera.1 2 3 4 B - 5Directrices del lenguaje sencillo
  • 53. Escribir y publicar  Segunda lectura. Revisa las correcciones luego  la separación de líneas con guiones sea la correcta: de que han sido incorporadas al texto y busca –– el uso de guiones para separar las palabras problemas de formato o nuevos errores que es mínimo, y evitado por completo cuando el pudieran haber aparecido. texto no está justificado, excepto para el uso de –– Cualquier corrección importante o técnica palabras compuestas que llevan guión; hecha a nivel de prueba de galera debe ser –– las palabras no están divididas al final de cada verificada y autorizada por quien originó el columna o página, y documento y/o autor. –– las siglas, números y contracciones no –– El autor original y/o autor deben verificar el están divididas; contenido de las fotografías contra el texto.  las líneas viudas o huérfanas hayan sido –– El autor original y/o administrador del eliminadas; presupuesto son quienes, por lo general,  la paginación sea continua; firman autorizando la prueba de galera para  las referencias/bibliografía estén completas y que vaya a imprenta, a menos que se acuerde el estilo, secuencia y diagramación del texto algo diferente. sea coherente, y  la información de contacto sea la correcta y esté Lista de verificación de revisión incluida en la última página o portada. Revise las pruebas para asegurarse de que:  el contenido esté completo y refleje la versión final de la fuente del documento; Contacto  incluya el aviso de derechos de autor y cualquier Bruce Murphy, Gerente, Redacción y Publicaciones, otra exoneración de responsabilidad estándar; División de Comunicaciones  el índice de contenidos refleje acertadamente los Correo electrónico: b.murphy@ifad.org  wpu@ifad.org  ; contenidos y los números de página; Tel: +39 06 5459 2693  la colocación, secuencia/numeración y diagramación de las secciones, casillas, tablas, ilustraciones, mapas, fotos, notas de pie de página y notas de final sean las correctas;  el estilo y la presentación sean consistentes con los títulos y subtítulos, los títulos de las casillas, tablas e ilustraciones, y pies de foto;  el formato sea consistente en lo relacionado con los tipos de letra —cursiva, negrita—, alineación del texto, espacio entre párrafos, interlineado, tabulación e incisos;  el estilo, ortografía, gramática y puntuación sean correctos y consistentes, y los errores tipográficos hayan sido eliminados;  las referencias cruzadas en el texto de una página o número de capítulo, casilla, tabla e ilustración sean correctas; 1 2 3 4 B - 6 Directrices del lenguaje sencillo
  • 54. Escribir y publicar2 J Cuente una historia para compartir conocimientoContar una historia puede definirse de forma muy  Hace que la comunicación sea más humana;generalizada como la comunicación oral de ideas, usan un lenguaje de todos los días y provocan unacreencias, experiencias personales y lecciones. respuesta emocional.Ha sido una de las formas de comunicación más  Alimentan el sentido de comunidad y ayudan adominantes en toda la historia y tiene el gran potencial construir relaciones.de ser una herramienta de enseñanza y aprendizaje.  La gente las disfruta y comparte porque sonContar cuentos es una de las mejores maneras de alegres y entretienen.dar el salto de la información al conocimiento y esuna forma efectiva de captar y transferir conocimientotácito. Cuando se usa eficazmente, ofrece muchas Uso de las historias en el lugarmás ventajas que las técnicas más tradicionales de trabajode comunicación. Contar historias ayuda a:  Incitar al cambio organizacional. La experienciaEl autor y consultor Steve Denning introdujo el nos demuestra que contar historias puede sercontar historias como una herramienta de gestión un agente del cambio altamente eficaz aun endel conocimiento en el Banco Mundial a finales de la organizaciones que sedécada de 1990. Denning anhelaba llevar a cabo una resisten a ellas. Contar Inspire a su audiencia.transformación organizacional utilizando una gestión una historia estimula a Cuénteles una historiadel conocimiento centrada en las historias que creara las personas a pensar interesante.un marco de conocimiento común para impulsar la en las implicaciones,toma de decisiones. pues ilustra el cambio, algo que las descripciones abstractas no pueden hacer.  Comunicar. Cuando los oyentes escuchanVentajas de contar historias la historia, pueden recrearla en su mente y seLos beneficios de las historias son: convierte en parte de su propia idea. Comunican las ideas de forma integral al compartir  Capturar el conocimiento tácito. El conocimiento un mensaje completo pero claro a la vez —son una tácito puede tener muchos niveles y muchas excelente manera de comunicar ideas complejas dimensiones, lo que dificulta su comunicar a en formas fáciles de entender—. otros; las historias permiten que la gente se Ayudan a la gente a comunicar conocimiento tácito exprese y comparta conocimiento tácito de formas que de otra forma le sería difícil poner en palabras. enriquecedoras y llenas de significado. Dan el contexto y el conocimiento mismo, lo que  Personificar el conocimiento y transferirlo. incrementa la posibilidad de que la transferencia Una historia sencilla puede comunicar una idea sea correcta y significativa. compleja, no sólo al transmitir información como Son un excelente vehículo de aprendizaje un mensaje, sino al involucrar activamente al porque generan interés, algo que rara vez oyente en la creación de la idea. Además, al contar logra hacerse con principios abstractos y y recontar una historia, ésta cambiará, por lo que procedimientos impersonales. el conocimiento que contiene estará en constante Son fáciles de recordar; el mensaje permanece y desarrollo y construcción. puede pasarse a otros.  Inspirar para innovar. Contar historias para innovar Brindan un ejemplo vivo de cómo hacer algo y por y crear conocimiento puede motivar a las personas qué funciona, haciendo que las personas estén a apartarse de una forma de pensar lineal y a más abiertas al mensaje. tener una perspectiva más multidimensional. Esto Son conducentes a la acción directa; ayudan a les ayudará a ver las nuevas conexiones entre las cerrar la brecha entre saber cómo hacer algo y cosas y a crear una unión de la lógica científica realmente hacerlo. con un enfoque más creativo o intuitivo.1 2 3 4 B - 7 Cuente una historia para compartir conocimiento
  • 55. Escribir y publicar  Construir comunidad. Las historias unen a la Estos elementos también son usados para crear una gente y provocan un sentimiento de comunidad. historia en un entorno organizacional. El mensaje Contar historias no tiene que ver con jerarquías. que hay que comunicar puede desglosarse en estos Libera los sentimientos y las emociones, así como elementos para formar una historia que comunique el también los procesos de pensamiento y, con ello, mensaje de una forma inolvidable. ayuda a construir relaciones y confianza.  Mejorar la tecnología. A las personas les resulta La historia “Establishing food security by improving difícil comunicar la tecnología. A los usuarios a maize production” (Seguridad alimentaria con veces les es difícil articular sus necesidades y el mejoramiento de la producción de maíz) expectativas y a los expertos algunas veces les www.ruralpovertyportal.org/web/guest/country/voice/ cuesta “hablar en español”. Siempre que exista tags/malawi/malawi_foodsecurity incluye personajes una brecha en el idioma y la comprensión, contar (integrantes del Comité de Desarrollo del Pueblo historias puede tender un puente para comunicar la Sakwata), un desafío (sacar a la comunidad de la verdadera esencia que cada uno quiere transmitir. pobreza extrema), acción (el aprendizaje de mejores  Apoyar el crecimiento individual. Contar historias técnicas de cultivo), un punto de inflexión (cuando los es una habilidad, en su mayoría relacionada con la agricultores cosecharon un excedente de maíz) y el comunicación interpersonal. El desarrollo de estas desenlace (poder invertir en mejoras para su vida y habilidades es un componente vital de la mayoría de aumentar la cantidad de participantes). programas de gestión del conocimiento. La experiencia del FIDA en Uso potencial para las historias contar historias –– Ejercicios en equipo o para construir el espíritu  Historias desde el terreno (Stories from the field) de comunidad en www.ifad.org/story/index.htm (también vea –– Eliminación de barreras entre equipos la sección Cómo se preparan las historias multidisciplinarios o multiculturales desde el terreno) –– Rompehielos en talleres  Historias originadas en boletines regionales –– Presentaciones de informes de viajes –– Hacer la diferencia en Asia y el Pacífico –– Revisión de proyectos personales www.ifad.org/operations/projects/regions/pi/ –– Sistemas de monitoreo (Encuentre el método newsletter.htm Most Significant Change en www.ifad.org/ –– Progreso en el oriente y el sur de África evaluation/guide/annexd/Annex_D-3DEF.pdf ) . www.ifad.org/operations/projects/regions/pf/ newsletter.htm –– Perspectivas rurales —compartir experiencias Cómo crear una historia de América Latina y el Caribe En cualquier entorno, una buena historia cuenta con: www.ifad.org/operations/projects/regions/pl/ –– Personajes newsletter.htm –– Un desafío al que hay que hacer frente –– Eco rural en el Cercano Oriente y Noráfrica –– Acción www.ifad.org/operations/projects/regions/pn/ –– Un punto de inflexión en el que se da el cambio newsletters.htm –– Un desenlace –– FIDAcción en el occidente y centro de África Boletín electrónico www.ifad.org/operations/ projects/regions/pa/newsletter.htm 1 2 3 4 B - 8 Cuente una historia para compartir conocimiento
  • 56. Escribir y publicar Historias en video de los programas y proyectos del FIDA www.ifad.org/video/index.htm Blog con reportajes sociales del FIDA (www.ifad-un.blogspot.com): ¿Qué significa ser una mujer empoderada en un mundo de hombres?, terremoto en Haití, Informe de Pobreza Rural 2011Recursos–– Steve Denning nos habla de contar historias en www.stevedenning.com/site/Default.aspx–– Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación (SDC): Volante acerca de contar historias y guía para historias —un manual para contar historias (http://www.sdc-learningandnetworking.ch/en/ Home/SDC_KM_Tools/Storytelling)–– Caja de herramientas para compartir conocimientos, http://www.kstoolkit.org/StorytellingContactoRoxanna Samii, Gerente, Red, Conocimientoy Comunicaciones Internas,División de ComunicacionesCorreo electrónico: r.samii@ifad.org   Tel: +39 06 5459 23751 2 3 4 B - 9 Cuente una historia para compartir conocimiento
  • 57. Escribir y publicar 3 J Prepare “Historias desde el terreno” Las “Historias desde el terreno” son breves reportajes  Si hay resultados documentados, como una especiales acerca de programas y proyectos evaluación intermedia. apoyados por el FIDA en todo el mundo. Ilustran lo  Queda claro lo que el FIDA logró y el que que puede suceder los resultados son atribuibles al proyecto o“Historias desde el cuando los pequeños a la intervención.terreno” destaca agricultores y otras  Hay un aspecto de interés humano, por ejemplo,los proyectos y a las personas pobres que testimonios de los participantes.personas que apoyamos viven en áreas rurales  Es posible conseguir citas del gerente de adquieren las destrezas, programa de país del FIDA o de alguien más, pory demuestra el valor de conocimiento y confianza ejemplo el enlace de la comunidad, que participónuestro trabajo. que necesitan para en el proyecto. vencer la pobreza por  Hay fotografías disponibles que ilustren el proyecto. su propia cuenta. Dichas historias son fundamentales Sería ideal si las fotografías son de participantes y porque destacan proyectos reales y a personas reales actividades específicas. que nosotros apoyamos —demuestran el valor de nuestro trabajo—. Esto eleva nuestra credibilidad y Para preparar una historia, usted (o el escritor ayuda en la recaudación de fondos. Las historias son: independiente que usted contrate) deberá entrevistar  Publicadas en el sitio en la red para mostrar a a personas pertinentes, incluyendo al coordinador los visitantes el impacto de nuestro trabajo en la del proyecto o gerente de programa de país y a los práctica (www.ifad.org/story/). participantes en el proyecto; debe visitar el proyecto, si  Incluidas por escrito en los paquetes para recaudar es posible, para ver cómo funciona y qué ha cambiado fondos y el material es distribuido en reuniones en la comunidad. importantes para demostrar a los donantes y al público la diferencia que los proyectos financiados Consiga respuestas a las siguientes preguntas básicas: por el FIDA tienen en la vida de personas reales.  Por qué inició el proyeto: ¿Cuál era el problema?  Quién participó. ¿Quién proporcionó asistencia técnica [siempre incluya los nombres del personal Criterios para seleccionar historias del FIDA]? ¿Quién se benefició? Un programa o proyecto es apto para una contar una  Cuál era el objetivo del proyecto; qué se logró; historia si cumple con los siguientes criterios: cuáles son los siguientes pasos; cómo funcionó;  Es un notoriamente exitoso, según lo demuestra cómo lograron vencer los problemas o cómo los por haber aumentado progresivamente o por están trabajando. haber sido replicado, o porque tiene resultados  Cuándo comenzó el problema, cuándo inició el mensurables; algo que queda evidenciado proyecto y cuándo concluirá. por un mayor ingreso para los participantes, la  En dónde está localizado el proyecto. Indique el construcción de nuevas escuelas, una mejorada nombre de la comunidad y provincia en donde se nutrición y salud. encuentra/región/país; de ser necesario para dar  O, si la historia trata acerca de un proyecto fallido, contexto, explique “al noreste del país”; también esto deberá estar documentado por una fuente indique la cantidad de beneficiarios y/o la extensión fiable y si el personal del proyecto está de acuerdo del área beneficiada. en compartirla porque presenta lecciones para programas y proyectos en el futuro. (Sería mejor aún si la historia puede demostrar que dichas lecciones ya fueron puestas en práctica.) 1 2 3 4 B - 10 Prepare “Historias desde el terreno”
  • 58. Escribir y publicarPreguntas para los participantes Caja de “datos clave”en los proyectos Cada historia tiene una caja con datos clave acerca delHaga las siguientes preguntas: programa o proyecto. Los datos clave deben incluir: Nombre y edad de la persona (si la cultura –– Nombre del programa o proyecto considera apropiado hacer esa pregunta), –– Costo total cantidad de personas en la familia y dónde viven. –– Cantidad del préstamo o donación del FIDA Asegúrese de escribir correctamente el nombre –– Cofinanciación/socios y cantidad del préstamo de la persona —de ser posible, que la persona o donación misma lo escriba—. –– Duración ¿Cómo era la vida antes del proyecto? –– Área geográfica ¿De qué manera cambió el proyecto la –– Cantidad de beneficiarios directos vida cotidiana? –– Estado del programa o proyecto –– Vínculos pertinentes (cuatro o cinco) y verifique Nota: Las historias desde el terreno tratan acerca de las direcciones URL para asegurarse que sean personas reales. Nunca cree una persona ficticia, las correctas. ni invente citas o detalles acerca de las personas a las que entrevista; tampoco combine lo que han dicho dos personas. Si no puede conseguir una cita Detalles para usar, parafrasee lo que dijo la persona, pero no  Indique el nombre del contacto para obtener encierre el comentario en comillas. más información (del gerente de programa de país y/o coordinador de proyecto) así como su puesto, dirección, número de teléfono [opcional] y correo electrónico.Sugerencias para la escritura  Escriba un breve mensaje para cada fotografía Comience con un párrafo de introducción que (unas 10 palabras) que describa sucintamente resuma lo que hizo el programa o proyecto del lo que sucede. En las fotografías con personas, FIDA y su resultado. Intente incluir respuestas indique el nombre completo, ocupación, lugar. directas a las preguntas de “por qué, quién, qué,  De el nombre de la persona que tomó cuándo, dónde”. El lector debe tener una buena las fotografías, idea de lo que sucedió después de leer este  Envíe el borrador del texto al gerente de programa párrafo, que deberá tener unas 50 palabras. de país o al contacto técnico para que haga Proporcione más detalles en los párrafos comentarios y apruebe el texto, los pies de página siguientes, elabore más la información resumida y las fotografías. del primer párrafo.  Trabaje con el gerente de programa de país Inserte una cita o dos al inicio del párrafo. Indique o el contacto técnico y el editor de fotos de la el primer nombre y apellido de la persona citada en División de Comunicaciones para seleccionar las la historia e indique cuál es el puesto que ocupa, fotografías y preparar los pies de foto (nota: las su afiliación en la institución o su ocupación y fotografías deben ser de 300 dpi como mínimo nombre de la aldea. y 10 cm x 15 cm). Escriba párrafos cortos; menos de 100 palabras.  Antes de embarcarse en una historia, de un Separe el texto con subtítulos cortos cada tres o vistazo a las historias publicadas como muestras cuatro párrafos. en el sitio web. Escriba entre 700 y 1200 palabras. Elija un título para la historia que indique el tema y el país. Algunos ejemplos de historias publicadas Contacto incluyen, “Graduación a una nueva vida al sembrar Bruce Murphy, Gerente, Redacción y Publicaciones, en el desierto de Egipto” y “Orgánico: la llave para División de Comunicaciones ayudar a la agricultura del Pacífico a conquistar Correo electrónico: b.murphy@ifad.org  wpu@ifad.org  ; mercados nuevos”. Tel: +39 06 5459 26931 2 3 4 B - 11 Prepare “Historias desde el terreno”
  • 59. Escribir y publicar 4 J Distribución de los productos del FIDA Con el creciente número de oficinas de campo y de buena calidad, acabado y empastado y cortes numerosos socios y partes interesadas alrededor complejos; la impresión digital, no. del mundo, la distribución de publicaciones y otros productos del FIDA es una tarea compleja. Aunque la impresión en offset es costosa, las El Asistente de impresiones de mayor volumen resultan másDé a conocer la marca del Investigación y económicas por unidad que en una impresión digital.FIDA. Distribuya artículos Distribución es quien La impresión a solicitud, por lo general de impresióncon la marca FIDA. lleva a cabo esta tarea. digital, es más efectiva en dos casos: cuando hay poco tiempo para conseguir los materiales y cuando son impresiones de poco volumen. La Impresión versus publicaciones impresión digital es costosa y no es económica para electrónicas impresiones de gran volumen. Asegúrese de decidir Era la costumbre que el FIDA distribuía las cuidadosamente cuántas copias realmente necesitará copias impresas de sus publicaciones. Pero hoy, para distribución: imprimir digitalmente varias veces todos los documentos del FIDA son publicados un documento resulta más costoso que una sola electrónicamente; la pregunta ahora es si debe impresión en offset. imprimirse su documento. Las publicaciones exclusivamente electrónicas han crecido enormemente porque las personas se han acostumbrado a leer Plan de distribución para en las pantallas de sus ordenadores. La tendencia documentos impresos aumenta con el deseo de reducir los costos de La elaboración de un plan de distribución es uno de impresión y distribución y el uso de recursos naturales. los primeros pasos y de los más importantes en la creación de una publicación. Ello se debe a que la lista En el FIDA, no obstante, la decisión de si se imprimen de recipiendarios equivale a la lista de destinatarios los documentos o no se hace caso por caso. objetivo. Saber a quién desea llegar es un aspecto Asegúrese de considerar si los servicios de electricidad fundamental para decidir qué debe decir el producto e Internet son lo suficientemente confiables como —e incluso para decidir si debe crearse o no—. Al para soportar las descargas o, si las carreteras y crear una lista de distribución, por ejemplo, tal vez se servicios de transporte son suficientes para manejar la percate que será difícil hacer llegar la publicación a las distribución de copias impresas. En algunos casos, lo manos de las personas en áreas aisladas con pocas mejor será realizarlo de forma híbrida: un informe largo y carreteras y que quizá sean analfabetas o no. Por eso, especializado puede ponerse a disposición de todos de usted podría decidir que un programa radial es una forma electrónica, mientras que un resumen corto con mejor forma de llegar hasta ellos. los hallazgos, lecciones aprendidas y recomendaciones puede publicarse en papel y electrónicamente. Otra razón para elaborar un plan de distribución es para asegurarse de que el producto verdaderamente llegue al las manos de los destinatarios. Muchas Offset versus impresión digital organizaciones terminan desechando toneladas de Para aquellos documentos que decida imprimir, hay publicaciones que nunca fueron distribuidas. Los algunas opciones adicionales relacionadas con el documentos frecuentemente tienen una vida útil muy valor de la producción, papel y empastado. Un manual corta y si no se reparten rápidamente, pierden su de campo, por ejemplo, necesita ser impreso en un propósito. Una lista de distribución bien desarrollada, material resistente que repela los líquidos y con un junto con un plan realista de costos para hacer llegar empastado duradero. Esto, por supuesto, tendrá un el producto a la gente en la lista, ahorrará recursos impacto en la decisión de si se imprime en offset o valiosos —árboles y dinero—. digital: la impresión en offset funciona mejor para documentos más sofisticados que requieren de papel 1 2 3 4 B - 12 Distribución de los productos del FIDA
  • 60. Escribir y publicarAntes de avanzar mucho en el proceso de planeación, un documento de seguro emitido por la División deasegúrese de responder estas preguntas: Servicios Administrativos. El formulario debe estar ¿Quién es el destinatario? Sea específico: por firmado y deberá ir por él y portarlo la persona que ejemplo, no escriba simplemente “los medios de toma los artículos. comunicación”; enumere los medios específicos que usted desea que reciban el documento, esto El correo oficial y los documentos se entregan le ayudará a determinar cuántas copias necesita. nacional e internacionalmente desde la sede utilizando ¿Cuál será la vida útil del documento? Un artículo el sistema de mensajería. Este servicio por lo general genérico, como un folleto acerca del trabajo del garantiza la entrega a Europa y Estados Unidos en 24 FIDA, puede ser utilizado por más tiempo que un a 48 horas y a otros destinos en 48 a 96 horas. informe intermedio para un proyecto de cuatro años. Para las publicaciones preparadas con socios, ¿cuántas copias necesitarán ellos? Información de envío ¿En dónde están localizados los destinatarios y A fin de garantizar que le envío sea entregado a cómo les hará llegar la publicación? tiempo, los organizadores de eventos o los autores ¿Cuánto costará la distribución y cuál es la fuente originales necesitan proporcionar la dirección del financiamiento para ello? completa del destino (incluyendo el código postal en Estados Unidos) y el número de teléfono o direcciónConsidere conseguir un número ISBN para electrónica de quien lo envía.publicaciones grandes. El Número EstándarInternacional de Libros (ISBN, por sus siglas en Las empresas de mensajería nacionales einglés) sirve como identificador útil al hacer pedidos internacionales recogen material de la sede a las 4 p.m.de la publicación y para mantenerlo como dominio Para permitir suficiente tiempo, la oficina de correopúblico. (En el siguiente vínculo encontrará más debe recibir el paquete a más tardar a las 12 p.m.información acerca de los númeos ISBN:www.isbn-international.org/faqs) Solicitamos a los autores originales que completen el formulario necesario y el código del presupuesto para el envío. A continuación encontrará los vínculos paraSolicite material del FIDA los formularios:Las publicaciones impresas y electrónicas del –– Formulario de solicitud para servicio entrega/FIDA son bienes públicos mundiales y están a recogida: https://intranet/divisions/fad/fa/mail/la disposición libres de costos, tanto en formato courier_request_form.pdfelectrónico como impreso. –– Factura pro-forma genérica: https://intranet/ jobaids/forms/courrier/fattura_proforma.docPuede indicar su preferencia para formato impreso o –– Factura proforma de DHL https://intranet/jobaids/electrónico al Asistente de Investigación y Desarrollo. forms/courrier/fattura.xlsSi necesita publicaciones del FIDA y/o material parapromoción pública para un evento, una misión o unavisita bilateral, por favor consulte con la unidad con al Apoyo para las oficinas de país ymenos dos semanas de anticipación. colegas en el terreno El Asistente de Investigación y Distribución esLa unidad es responsable de: responsable de proporcionar a las oficinas de país del Identificar las publicaciones apropiadas para FIDA las publicaciones FIDA y el material con la marca, eventos externos e internos, según el tipo de que incluye: evento y la participación. Hay un listado completo –– Bandera oficial del FIDA de publicaciones del FIDA disponible en –– Afiches temáticos www.ifad.org/pub/index.htm. –– Adheribles con el logotipo del FIDA Identificar los exhibidores apropiados para eventos –– Bolsos de algodón internos y externos y hacer los arreglos de envío. Cualquier exhibidor (u otra propiedad) que salga de las instalaciones del FIDA debe ir acompañado por1 2 3 4 B - 13 Distribución de los productos del FIDA
  • 61. Escribir y publicar –– Productos en video –– Calendarios –– Cantidades limitadas de bolígrafos USB y brazaletes, gorras, camisetas y botones. (Si necesita más, por favor haga su pedido a través de su oficina de atención al público.) Nota: Asegúrese de distribuir las publicaciones del FIDA y otros materiales con la marca a los socios y partes interesadas. Decoración de las oficinas de país Es importante “poner la marca” en las oficinas de país del FIDA. Use los afiches del FIDA, adheribles y bandera para decorar sus oficinas. Si usted es la persona responsable de abrir una nueva oficina, déjenoslo saber para poder ayudarlo. Siempre mantenga bien surtida la estantería en su oficina con productos del FIDA. Listas de correo ¡La lista de correo del FIDA necesita de su ayuda! Por favor solicite a sus socios y contactos nuevos que completen el formulario de suscripción en: https:// webapps.ifad.org/subscriptions/subscribe_ifad.htm . Nota: Siempre que conozca a nuevos contactos, use el formulario de suscripción para añadirlos a la lista de correo corporativo. Contacto Christian Assogba, Asistente de Investigación y Distribución; Red, Conocimiento y Comunicaciones Internas, División de Comunicaciones Correo electrónico: c.assogba@ifad.org  Tel: +39 06 5459 2749 1 2 3 4 B - 14 Distribución de los productos del FIDA
  • 62. Escribir y publicarPor favor tome un momento para brindarnos suvaliosa retroalimentación. Envíe su encuestarellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,commtoolkit@ifad.org.1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las 5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no explicaciones en esta sección? encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor comparta con nosotros qué información podemos m Sí m No añadir que sí le resulte útil.2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el contenido de esta sección en su trabajo? 6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web y otras referencias), ¿los usó? m Sí m No3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil; 10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció esta sección? 7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le parecieron más útiles? m 1 m 2 m 3 m 4 m 5 m 6 m 7 m 8 m 9 m 104. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta anterior, por favor explique por qué no le pareció útil la sección. Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva sobre la sección Escribir y publicar.
  • 63. Trabajar con los medios
  • 64. Trabajar con los mediosLos medios de comunicación son una herramientapoderosa para regar la voz de los temas y actividades  Sea objetivo. Dé información precisa y concisa;del FIDA. Esta sección le dará sugerencias para evite divagar y hablar someramente del tema.conseguir la mejor cobertura de los diferentes medios Haga que los datos sean interesantes. Losde comunicación. Explica cuáles son los distintos tipos periodistas aprecian una afirmación llena de vida,de oportunidades en los medios, resume cuáles son las un lema creativo, y especialmente aprecian lasherramientas necesarias para tener relación con los anécdotas personalesmedios y explica cómo llevar a cabo una conferencia que ayudan a ilustrarde prensa, organizar un viaje de medios, manejar los puntos. Dé las La clave para tener unalas entrevistas en los medios, lidiar con los riesgos y fuentes de cualquier relación laboral exitosamanejar las comunicaciones para su difusión. hecho y estadística con los medios es: que mencione.  Sea objetivo.  Sea justo. Sea justo  Sea justo.Aproveche los medios de comunicación con el periodista siSe supone que los periodistas deben reportar las espera que ellos sean  Sea rápido.noticias de forma balanceada. La mejor forma de justos con usted. Si  Sea franco.comunicar una noticia es utilizando la amplia variedad usted repetidamente  Sea amigable.de medios de comunicación. Y una gran mayoría prefiere a un mediode periodistas y medios se esfuerzan por hacer noticioso por encima de los otros, perderá launa tarea responsable al comunicar las noticias confianza de los demás.balanceadamente aún enfrentándose a circunstancias  Sea rápido. Respete las fechas límite. Siadversas. Pero están extenuados —es común que un periodista lo llama pidiendo información,deban cubrir varias historias en un mismo día— y sus devuelva la llamada inmediatamente, aunquefechas límite son castigadoras. sea fuera de horas de trabajo. El día siguiente puede ser demasiado tarde. Para entonces, laEl secreto para tener una relación laboral exitosa con historia quizá ya salió al aire o fue impresa.los medios es entender cómo trabajan y responder  Sea franco. Nunca engañe a los periodistas.apropiadamente. Algunas herramientas básicas son: Sea lo más abierto posible y responda con franqueza a sus preguntas. Siempre que usted se tome el tiempo de explicar, la mayoría de periodistas lo entenderán y respetarán aún si no puede hablar con total apertura.  Sea amigable. Como todos, los periodistas aprecian la cortesía. Recuerde sus nombres, lea lo que escriben (y déjeles saber que lo hizo), escuche lo que dicen y conozca lo que les interesa. Agradézcales cuando cubran sus temas.1 2 3 4 5 6 7 C - 1
  • 65. Trabajar con los medios 1 J Oportunidades en los medios Hoy los medios impresos y de difusión incluyen tanto “op-ed” porque figuran opuestos a la página copias impresas como periódicos y revistas en línea editorial y, por tradición, ése es el espacio que y redes y estaciones de radio y televisión. Producen ocupan.) Los editoriales de opinión deben varios tipos de contenidos: presentar datos correctos, aunque su propósito  Historias noticiosas. Para los periódicos o no es reportar datos sino permitir que aquéllos programas diarios, las historias noticiosas por que no están en el terreno del periodismo puedan lo general presentan una cobertura concisa de adoptar una postura y expresar sus opiniones sucesos que transcurrieron en las últimas 24 horas acerca de los sucesos del día. Los editoriales o información nueva que se está desarrollando de opinión generalmente presentan temas que por eventos en marcha. Historias “de última hora”. están en las noticias u ofrecen opiniones únicas o Éstas son las que acaban de ocurrir o están controversiales. Los editores generalmente tratan de siendo reportadas por primera vez. Generalmente comunicar varias perspectivas en esta página. Su aparecen en la portada de los periódicos y al espacio es limitado y es lo normal que sus autores inicio de las transmisiones noticiosas. Las historias sean expertos reconocidos o personalidades de más en profundidad e informes investigativos renombre, así es conseguir que aprueben el texto brindan más detalles de sucesos que acontecieron de alguien más puede ser difícil. Es aconsejable antes, o incluyen temas de más largo plazo, consultar con la Unidad de Relación con los Medios como la pobreza. Este tipo de reportaje es el y Comunicaciones Externas al escribir una pieza de más apropiado para los productos analíticos del éstas para su publicación o “colocación”. FIDA, como el Informe de Pobreza Rural 2011. Sin  Cartas al editor. Muchas publicaciones impresas embargo, captar los elementos noticiosos de una y medios electrónicos aceptan cartas y otros historia o producto informativo es importante para medios de retroalimentación de parte de los conseguir cobertura mediática. lectores. Es común que las cartas al editor sean en  Reportaje especial. Los reportajes especiales respuesta a un artículo publicado. Las cartas son van más allá del aspecto noticioso y proporcionan cortas y permiten más (aunque de menor perfil) detalles acerca de los impactos en las personas. Los oportunidades que los editoriales de opinión para reportajes especiales son más largas y no tienen presentar temas. limitaciones de tiempo, aunque deben centrarse  Conferencias de prensa. Las conferencias en un tema y estar conectadas con el interés del de prensa ofrecen la oportunidad de presentar público. Puede asignarse más tiempo para preparar información más detallada e interacción con un reportaje especial y permiten más espacio para los periodistas, particularmente al facilitar la detalles, análisis e interés humano. Un programa en cobertura de éstos a una historia en particular. marcha del FIDA que ha tenido resultados claros y Las conferencias de prensa son útiles para hacer un impacto demostrable en la vida de las personas llegar a los medios una historia importante (un logro podría figurar en un reportaje especial. memorable, un ingente desastre, visitas de alto  Entrevistas. Un clásico de los programas de nivel). También sirven como un método eficiente con entrevistas en la televisión y la radio, las entrevistas el cual ofrecer información importante a todos los con personas de interés periodístico también periodistas interesados y permitir que sean ellos los figuran en algunas publicaciones impresas. Es común que entrevisten a los funcionarios conocedores del que las entrevistas estén relacionadas con eventos tema. (Abajo encontrará sugerencias para llevar a actuales aunque, en lo relacionado con reportajes cabo una conferencia de prensa.) especiales, los criterios son menos rigurosos. Algunas entrevistas se basan solamente en la prominencia o calidad de celebridad del sujeto. Los funcionarios de Contacto alto nivel del FIDA son buenos candidatos para una Farhana Haque Rahman, Jefa, División de Relación entrevista en los medios de difusión y escritos. con los Medios y Comunicaciones Externas  Editoriales de opinión. Los artículos editoriales Correo electrónico: f.haquerahman@ifad.org ;   de opinión son ensayos escritos por líderes del ifadnewsroom@ifad.org  pensamiento y expertos. (En inglés se llaman Tel: +39 06 5459 2485 1 2 3 4 5 6 7 C - 2 Oportunidades en los medios
  • 66. Trabajar con los medios2 J Herramientas para la cobertura mediáticaComunicados de prensa y boletines Los comunicados de prensa y boletines informativosinformativos deben ser difundidos de la forma más eficaz paraLos comunicados de prensa son el vehículo principal el lugar en donde usted se encuentra —por correoque usa el FIDA para distribuir información. Si han de electrónico, correo, teléfono o reparto a mano—.ser efectivos, deben ofrecer noticias reales que los Si su propósito es llegar a más personas, la Unidadperiodistas puedan usar para escribir sus historias. de de Relación con los Medios y ComunicacionesPor ejemplo, el FIDA quizá saque un comunicado de Externas puede brindarle orientación para laprensa para anunciar el lanzamiento de un informe distribución en la región.importante, la designación de un nuevo representante,la finalización de un acuerdo trascendental conun gobierno o el debut de un programa nuevo e Kits de prensainnovador. Evite sacar boletines de prensa a menos Los kits de prensa se usan para extenderse directamenteque realmente tenga una noticia que comunicar a los medios y como una fuente de contenido.o los medios ya no le prestarán atención a sus También puede distribuirloscomunicados. impresos a los periodistas Siempre tenga a la mano o electrónicamente en un kit de prensa básico.Los comunicados de prensa más eficaces resaltan el sitio web o de ambaslos datos y estadísticas para poner en contexto formas. Las oficinas de país en especial deberán tenerlas historias y para consolidar la comprensión de un kit de prensa básico a la mano, listo para adaptarlola audiencia. Los periodistas siempre necesitan a los diferentes eventos y medios. Todos los materialesestadísticas y otras formas de información concreta en un kit de prensa deben ser concisos y deben estarpara escribir sus historias, así es que mientras más escritos para distribución general.datos concretos haya en un comunicado de prensa,más probabilidades habrá de que lo “elijan” o resuman En una oficina de país, los contenidos básicosen una historia noticiosa. El Anexo II tiene una plantilla podrían incluir:para comunicado de prensa y para boletín informativo.  Resumen de una página del programa de país y datos y cifras (disponibles en el sitio web del FIDA, Nota: La Unidad de Relación con los Medios pero con vínculo específico para el país) y Comunicaciones Externas está disponible  Una o dos hojas informativas con temas del para asistirle con sus comunicados de prensa. FIDA pertinentes para el país (www.ifad.org/pub/ Consulte en ifadnewsroom@ifad.org o con algún factsheet/index.htm). integrante del equipo de Relación con los Medios y  Una o dos descripciones de una página que Comunicaciones Externas. (El Anexo VI tiene la lista mencione los proyectos importantes del FIDA, de Quién es quién en las Comunicaciones del FIDA.) incluyendo una descripción clara de cómo sus resultados han mejorado la vida de las personas (www.ifad.org/operations/projects/regions/country.htm).Los boletines informativos, alertas e invitaciones son  Biografías breves del Presidente del FIDA yavisos breves para “estar atentos” que contienen sólo personal clave, como el gerente de programa yinformación importante que motiva a los periodistas otros expertos en desarrollo con habilidad paraa cubrir el evento. Contienen fechas, horas, lugar presentarse ante los medios.y tema central del evento, como el tema y quién  Dos o tres vínculos a recortes noticiosos enparticipará. Deben tener un tema atractivo (los línea de cobertura pasada a actividades del FIDAcorreos electrónicos deben escribir esta información (www.ifad.org/media/news/index.htm).en la línea de­asunto), así como texto breve, a modo  Información y estadísticas acerca del FIDA comode introducción, cuyo objetivo sea generar interés organización mundial, tomada del sitio web.en la historia.1 2 3 4 5 6 7 C - 3 Herramientas para la cobertura mediática
  • 67. Trabajar con los medios Otra información que puede añadir, según se Distribución de materiales requiera, podría ser: a los medios  Un comunicado de prensa reciente acerca El FIDA mantiene listados, que actualiza de un tema de interés actual (encuentre frecuentemente, con los contactos principales los boletines de prensa de la sede en: internacionales en los medios y les proporcionamos www.ifad.org/media/press/index.htm), además de material importante como comunicados de prensa. fotografías, hojas técnicas o perfiles de proyecto.  Fotografías de funcionarios de alto nivel que tal También entregamos materiales a organizaciones vez visiten el país y fotografías de proyectos, socias y a ONG (como organizaciones de accesibles desde el Banco de Imágenes. agricultores, de mujeres y jóvenes), así es que (Vea Acceso a las fotografías: Uso del Banco podemos utilizar sus canales de distribución para de Imágenes del FIDA) http://photos.ifad.org/asset- difundir el mensaje del FIDA. bank/action/viewHome.  Historias desde el terreno de áreas de interés (www.ifad.org/story/index.htm). Contacto Farhana Haque Rahman, Jefa, División de Relación con los Medios y Comunicaciones Externas Correo electrónico: f.haquerahman@ifad.org  ; ifadnewsroom@ifad.org Tel: +39 06 5459 2485 1 2 3 4 5 6 7 C - 4 Herramientas para la cobertura mediática
  • 68. Trabajar con los medios3 J Lleve a cabo una conferencia de prensaCuando se tiene un anuncio importante qué hacer, correo, llamada ¿Tiene noticiasquerrá darle la mayor cobertura mediática posible. telefónica, entrega a importantes y mensajesLa forma más eficiente de hacerlo es llevando a cabo mano). Dé seguimiento poderosos que compartir?una conferencia de prensa. La noticia que usted va con un recordatorioa dar debe ser importante, o la próxima vez nadie el día antes del evento. Si desea cobertura dese presentará. Algunos ejemplos de actividades que parte de un medio en particular, ofrézcales unajustifican una conferencia de prensa son la apertura de entrevista en exclusiva con una persona clave.una oficina de país, una visita del Presidente del FIDA  Arme un kit de prensa. Facilite el trabajo de loso de otro alto funcionario, o el lanzamiento de una reporteros cuando escriban acerca de su noticia;publicación insignia como el Informe de Pobreza Rural. incluya los puntos principales en un comunicado de prensa para que no tengan que tomar demasiadasA continuación vea algunas ideas para planear una notas. Esto también lo protege a usted de losconferencia de prensa: errores. Mientras más información le proporcione Elija un día y hora. A mediados de la mañana a los reporteros y más les facilite el trabajo, más y hasta el medio día del martes al jueves son las probabilidades tendrá de que escriban acerca de mejores horas para una conferencia de prensa. su noticia. Comience con el kit de prensa básico Si es demasiado tarde en el día, interferirá con la que ya está preparado (vea arriba). producción de entregas y no saldrá en las noticias –– Si tiene suficientes datos y cifras, prepare una de la noche ni en el periódico del día siguiente. La hoja aparte que los resuma en incisos. asistencia es baja los lunes y las noticias que se –– Si el evento principal es la visita de un alto comunican en viernes tienden a desvanecerse en funcionario del FIDA, proporcióneles una hoja el fin de semana. con la biografía de la persona y su fotografía, Aparte un lugar. Piense en pequeño. Un salón del Banco de Imágenes (Vea Acceso a las enorme lleno de sillas se ve vacío aun cuando la fotografías: Uso del Banco de Imágenes del asistencia sea buena, pero un salón aglomerado FIDA.) http://photos.ifad.org/asset-bank/action/ es un evento que “sólo da cabida de pie” genera viewHome. comentarios. Aunque debe asegurarse de que –– Si tiene más que un documento que repartir, haya suficiente espacio y buena visibilidad para colóquelos en una carpeta. tomas con cámaras de televisión desde la parte  Prepare un programa y defina los tiempos. Esto trasera del salón, además de que haya suficientes lo ayudará a mantener el evento en tiempo. Haga tomacorrientes accesibles para los aparatos de un listado con cada actividad y el tiempo que dura grabación. Evalúe los requerimientos técnicos (por ejemplo “Palabras de bienvenida: 10 a.m. a (como un buen equipo de sonido) y asegúrese de 10.02 a.m.”). Programe un evento corto (no más de que estén en el salón. 45 minutos en total) —los reporteros tienen otros Invite a los medios. Comience con un listado eventos qué cubrir y si el evento es demasiado actualizado para los medios locales. Elabore una largo, se irán temprano y se podrían perder datos breve nota con la información esencial: un resumen importantes—. corto de la noticia; quién hará la presentación;  Prepare a los oradores el día, fecha, hora y lugar del evento. No revele –– Prepare uno o dos mensajes clave poderosos demasiada información en la nota o nadie llegará. que los oradores deberán repetir con Envíela por el mejor medio (correo electrónico, frecuencia durante el transcurso del evento. –– Recuérdeles que limiten sus comentarios preparados a no más de 7 minutos y que sean claros, al grano y que conversen —¡sin jerga!—. –– Infórmeles de los temas que podrían surgir, especialmente los controversiales.1 2 3 4 5 6 7 C - 5 Lleve a cabo una conferencia de prensa
  • 69. Trabajar con los medios –– Pídales que estén disponibles para entrevistas  Cómo manejar las preguntas hostiles de los individuales inmediatamente después del reporteros. La mayoría de temas del FIDA no son evento y para entrevistas telefónicas un día o controversiales, pero es mejor estar preparado dos después del evento. para preguntas difíciles. Si lo están hostigando con –– Esté al tanto si alguno de sus oradores preguntas hostiles en una conferencia de prensa, oficiales tienen algo de interés periodístico lo más importante es permanecer calmado (sea positivo o negativo) en su vida personal —nunca pierda los estribos ni diga nada grosero o profesional. De ser así, los periodistas o sarcástico—. Dé una respuesta razonable y diga utilizarán esa oportunidad para preguntarles algo como, “Yo o mi personal con gusto podemos de ese tema, lo que podría sabotear la noticia platicar este tema con usted en más detalle que usted quiere comunicar. después de la conferencia de prensa. Ahora me  Mantenga el horario del evento. Prepare una gustaría ofrecer a sus colegas la oportunidad de hoja para que las personas anoten su nombre hacer otras preguntas.” Luego, señale a alguien al llegar, así sabrá quién asistió; quizás quiera más y responda otra pregunta. dar seguimiento al evento con los reporteros.  Si son varias las preguntas hostiles, responda lo Reparta el kit de prensa al inicio para que los más razonablemente posible y luego diga algo reporteros puedan tomar notas en él. Designe a un como, “Veo que hay muchos puntos acá que moderador experimentado en eventos de prensa hay que tratar. Los discutiremos más adelante para que sea quien dirija la conferencia de prensa. o después de la conferencia de prensa. Ahora, Solicite a esta persona que: me gustaría usar el tiempo que nos queda para –– Dé la bienvenida a los reporteros y presente regresar a otros temas.” al orador.  Cualquier conferencia de prensa incluye –– Modere el evento para que avancen y esté periodistas de todo tipo. Si logra pasar a los preparado para tomar el control si los oradores hostiles sin verse o sonar molesto, habrá otras tienen dificultades, tal como problemas con preguntas que le permitan hablar de temas más reporteros hostiles (vea a continuación). agradables. Conocer su tema y ser honesto y –– Dirija una breve sesión de preguntas y directo desde el inicio minimizará la hostilidad. respuestas después de los comentarios  A veces personas que no son reporteros llegan preparados. Si quienes hacen las preguntas no sin invitación a un evento para hacer comentarios se escuchan en el salón, el moderador deberá negativos disfrazados de preguntas. Pídales que repetir la pregunta para que todos la escuchen. identifiquen el medio al que representan o diga, –– Esté atento en caso se pierda la atención, los “Respeto sus puntos de vista. Veo que su pregunta reporteros comiencen a irse o el orador se es más una aseveración que una pregunta. Tal vez aparte del tema principal. En ese momento, el quiera platicar al respecto de esto con mi personal moderador deberá anunciar la “última pregunta”, después de la conferencia de prensa”. espere a que sea respondida, agradezca a todos por llegar y termine el evento. Nota: La División de Comunicaciones del FIDA  Otros puntos de logística organiza capacitación de medios en la sede. –– Dependiendo de la situación local, tal vez tenga Es posible organizar capacitación similar en el que hacer planes para cumplir el protocolo o terreno, si se requiere. tener seguridad. –– Use su criterio para el refrigerio, en algunos lugares ofrecer refrigerio incrementa la asistencia. Contacto Farhana Haque Rahman, Jefa, División de Relación con los Medios y Comunicaciones Externas Correo electrónico: f.haquerahman@ifad.org  ; ifadnewsroom@ifad.org  Tel: +39 06 5459 2485 1 2 3 4 5 6 7 C - 6 Lleve a cabo una conferencia de prensa
  • 70. Trabajar con los medios4 J Organice un viaje de medios de comunicaciónLos viajes de medios de comunicación son unaforma excelente de conseguir cobertura para temasy proyectos del FIDA porque llevan a los periodistasal corazón de lo que hacemos. Los periodistasinternacionales y nacionales son muy receptivos conla oportunidad de visitar proyectos porque puedenconseguir historias coloridas, concretas, en el lugarpreciso y son muy humanas.Planear viajes para los medios de comunicaciónrequiere de planificación anticipada, como: Logística. Visas, inyecciones obligatorias, autorizaciones de aduana para el equipo, autorización para viajar a Estados Unidos, costos de viaje (¿quién paga qué?), planear para emergencias (médico, seguridad, seguros), etiqueta en las comidas, arreglos de protocolo y seguridad, preparar la agenda, materiales con información e información antes del viaje, elección y preparación de la persona (ésta es la persona que acompañará la visita). Elección del sitio. “Visibilidad” de los resultados, acceso a los participantes para entrevistas y fotografías, sensibilidad hacia la dignidad de los participantes, disponibilidad de interpretación, arreglos para llegar al sitio a tiempo, hora del día para hacer las visitas (para permitir fotografías y videografía), solicitudes especiales de los periodistas.ContactoFarhana Haque Rahman, Jefa,División de Relación con los Medios yComunicaciones ExternasCorreo electrónico: f.haquerahman@ifad.org  ;ifadnewsroom@ifad.org Tel: +39 06 5459 24851 2 3 4 5 6 7 C - 7 Organice un viaje de medios de comunicación
  • 71. Trabajar con los medios 5 J Maneje las entrevistas con los medios de comunicación Formatos de entrevistas  Clarifique el mensaje que quiere dar —las Cuando un periodista lo aborde para una entrevista preguntas que sí quiere que le hagan— y prepare solicite que le diga qué es exactamente lo que quiere varios incisos que traten el tema. Sepa cuáles que usted haga. Mientras más sepa usted antes, son esos incisos pero no memorice lo que dirá, mejor preparado estará. La información más básica memorizarlos lo hará parecer rígido y titubeará si que deberá conseguir es: ¿De qué se trata la historia? olvida algo. ¿Qué tipo de historia es? ¿Cuál es su fecha límite?  Acuerden el tema a tratar en el tiempo cuando definen las reglas de la discusión, por lo general Los tres tipos principales de historias son: antes de la entrevista.  “Noticia de última hora” o historia de noticias trágicas. Esto por lo general es una historia de Bastante tiempo antes de la entrevista, pregunte primera plana y trata con algo que acaba de suceder. al reportero:  Reportaje especial. Los presentan como una  ¿Cuál es la fecha de entrega? Los reporteros historia de interés humano y tiene más información por lo general trabajan para una fecha de entrega. de antecedentes que un comunicado de prensa. Si no logran conseguir la información que usted  Historia de fondo / Entrevista. Brinda detalles tiene en el plazo necesario, irán a otro lado a adicionales para el análisis y la evaluación de conseguirla. Las agencias noticiosas y algunos noticias trágicas o reportajes especiales. canales de noticias de 24 horas siempre trabajan contra reloj.  ¿Cuál es el ángulo? Tal vez los reporteros hayan Prepárese para una entrevista pedido la entrevista acerca del calentamiento con los medios global. Platicar anticipadamente del ángulo Las entrevistas para transmisión son más intensas le dará la oportunidad de guiar al reportero a porque son grabadas, mientras que las entrevistas un tema que usted quiera tratar. Por ejemplo, para publicaciones son menos formales. Pero, sea usted podría decir, “El calentamiento global está para impresión o transmisión, es importante recordar provocando grandes sequías que perjudicarán a durante la entrevista que lo que usted diga saldrá los pequeños agricultores…” impreso o al aire. Hable como en una conversación,  ¿Cuánto tiempo necesita? Con los medios pero no sea demasiado informal o podría parecer electrónicos, especialmente para las entrevistas frívolo. Además, sólo diga lo que refleje los mandatos y grabadas que serán editadas, los reporteros políticas del FIDA. deben poder indicar cuánto tiempo de la entrevista usarán en su reportaje. Esto le ayudará a decidir Se le ha pedido una entrevista porque usted tiene cuánto debe prepararse —una pieza de 3 minutos conocimiento del tema. Conversar de lo que usted requiere de menos preparación que una que sabe y de su experiencia es la mejor forma de llevar a durará 30 minutos—. cabo una entrevista. Una mejor preparación significa  ¿Con quién más hablará (o con quién ha menos estrés. Los siguientes pasos le ayudarán a hablado ya)? En la mayoría de historias, el FIDA prepararse para una entrevista: no será la única organización entrevistada. Si sabe  Escriba varias preguntas que espera que no le esta información, podrá evitar repetir algo que el hagan y luego prepare respuestas para ellas. Para reportero ya escuchó o presentar temas que no decidir cuáles son estas preguntas, piense en los han sido mencionados. puntos débiles de lo que usted tiene que decir. Por ejemplo, si lo están entrevistando acerca de un proyecto que está comenzando a mostrar verdaderos resultados justo cuando el proyecto está por terminar, planee de qué forma responderá a la pregunta de la sostenibilidad del proyecto. 1 2 3 4 5 6 7 C - 8 Maneje las entrevistas con los medios de comunicación
  • 72. Trabajar con los mediosQué sí hacer y qué no hacer en la transmisión de una entrevista Sì No –– Prepárese. Aun cuando le hayan dado información –– No tema decir “No lo sé”. No hace que usted luzca con anticipación, nunca puede estar seguro de cuáles mal; por el contrario, incrementa su veracidad. Pero preguntas le harán o cómo las dirán. Si usted conoce su no deje que ésas sean sus últimas palabras. Refiera material perfectamente, podrá responder con comodidad al entrevistador a un colega u organización que esté a cualquier pregunta. Prepare tres puntos principales que mejor preparado para responder. son importantes de comunicar y asegúrese de incluirlos en –– No use jerga o lenguaje interno. Los no versados en sus respuestas en algún momento. Pero no lea sus notas el tema no entenderán y se desconectarán. Imagine —una entrevista es una conversación—. que le explica el tema a su vecino —considere que su –– Diga frases que puedan citar. Los reporteros siempre interlocutor es inteligente y está interesado, pero no están a la cacería de una cuña (soundbite) o de una cita conoce su campo—. que sea clara, ingeniosa o controversial. Para difusión, –– No repita la postura de su crítico. Si lo hace, la el largo de la cuña debe ser de unos 10 a 15 segundos. audiencia habrá escuchado un punto contrario dos Cuando le hagan una pregunta, responda en tres o cuatro veces, la primera vez cuando la dijo el crítico y la oraciones claras y cortas (a partir de los incisos que usted segunda, cuando usted lo repitió. Concéntrese en su preparó). Si habla muy extenso, tendrán que editar sus respuesta, especialmente en una entrevista grabada comentarios. Ello traslada el control de su mensaje a en la que la pregunta del reportero (donde estará la manos de otro y puede diluirse en el proceso. crítica) será, por lo general, editada. –– Use anécdotas. Los comunicadores más eficaces son –– No diga “sin comentarios”. Esto es la cosa menos los que cuentan historias. Aprenda cómo ilustrar su punto útil que puede decirle a un reportero, particularmente con una anécdota o ejemplo que ayude a la audiencia a durante una crisis. Decir “Sin comentarios” lo deja visualizar y a sentir empatía. Pero que sea corto. impotente ante su propia historia y lo hace sonar –– Sea cuidadoso con los números. A los reporteros les culpable. Anima a los reporteros a entrevistar a otros encantan las estadísticas y siempre las usarán. Si está que tal vez no duden en agregar su propio giro al tema. seguro de que son correctas, úselas. Pero si los datos estadísticos son incorrectos y comienzan a circular, los repetirán una y otra vez. –– Haga contacto visual. Esto lo ayudará a saber cuándo el reportero se cansa o impacienta, que es una señal para que usted piense en concluir. El único momento en que deberá ver a la cámara es cuando lo entrevistan a distancia, sin un reportero presente. –– Hable con naturalidad. Su mayor credibilidad proviene de su interés, confianza y entusiasmo, no del conocimiento que imparte. (El conocimiento aporta un 10%.) –– Concéntrese en sus mensajes clave. Haga su punto en cada respuesta. La audiencia de la televisión y radio sólo tiene una oportunidad de entender el mensaje; no pueden releer su mensaje inicial. Así es que mientras más simple sea el mensaje, mayor será la tasa de retención. –– El tiempo al aire pasa rápido. Comience con su punto más fuerte primero, siga con la entrevista y al calcular que el cierre se acerca, haga su segundo punto más importante. ¿Por qué? Las investigaciones demuestran que lo que se dice al principio y al final de una entrevista es lo que la audiencia más retiene.1 2 3 4 5 6 7 C - 9 Maneje las entrevistas con los medios de comunicación
  • 73. Trabajar con los medios Aprenda a tender un puente  Averigüe cuál es el enfoque del programa ¿Cómo responder cuando un reportero le hace una —pregunte al entrevistador qué tipo de pregunta difícil u hostil que usted no puede o no quiere información espera que usted aporte—. Discutan responder? Use la técnica del “puente”, es decir, usar acerca de las posibles preguntas y el tiempo que la pregunta para volver a su propio mensaje. usted tendrá disponible.  Averigüe si el programa es en vivo o pregrabado. Estará tendiendo un puente desde la pregunta del  Averigüe quién es el entrevistador. reportero hasta su mensaje y lo hará con gran sutileza  Grabe su entrevista y véala para tomar notas si usa una de las siguientes frases: para el futuro.  “No tengo todos los datos a la mano para  Llegue al menos 20 minutos antes para darse responder esa pregunta a cabalidad, pero puedo tiempo de preparación. Puede ser estresante decirle que…” estar delante de la cámara. Respire profundo para  “Estoy de acuerdo en que tenemos un problema y calmarse antes de que la cámara grabe. me gustaría ir directo a nuestra solución…”  “De hecho, esto está relacionado con una Durante la entrevista preocupación mayor…”  El lenguaje corporal es importante. Es importante  “Tenemos algunos desafíos, al igual que todos, parecer confiado y conocedor, así es que siéntese pero es importante recordar que…” erguido. Intente dejar tranquilas sus manos —los movimientos inquietos distraen a la audiencia y lo Este enfoque cambia algo negativo en algo positivo. hacen parecer nervioso—. Si usted sabe que habrá controversia en cierto tema,  Escuche cada pregunta cuidadosamente antes esté preparado para usar esta técnica. Prepare de responder. las respuestas y practique decirlas. Esté listo para  Sea conciso. esas áreas sensibles en donde deberá cambiar las  No sermonee. preguntas negativas en positivas.  Hágalo ameno; que su audiencia experimente el interés que usted siente por el tema.  Responda lo que incluyó en sus incisos al Sugerencias para entrevistas responder las preguntas. Si las preguntas se televisivas en estudio apartan de sus puntos principales, use la técnica de puente que mencionamos antes. Diga algo Antes de la entrevista como, “Sí, ése es un tema importante, pero  Vea versiones anteriores del programa para permítame decir primero que…” saber qué esperar. ¿Cuál es el estilo y formato:  Repita lo que ya dijo según sea necesario, pero no un solo invitado al que el anfitrión entrevista con haga referencia a ellos ni diga, “Como dije antes…” gran detalle? ¿Una mesa redonda con personas No se preocupe mucho por los “emmm” y “ahhh”. con puntos de vista opuestos? ¿Qué tan formal Si está pregrabado, los editarán. o informal es?  Use “yo”, “nosotros” o “mi equipo”, lo que  Adapte su aporte a la audiencia del programa. considere más apropiado.  Si el programa está siendo pregrabado y si comete un error al responder una pregunta, haga una pausa y comience su respuesta desde el inicio; esto hará que sea más fácil de editar.  Relájese y sean tan natural como le sea posible. Imagínese hablando con alguien a quien conoce. 1 2 3 4 5 6 7 C - 10 Maneje las entrevistas con los medios de comunicación
  • 74. Trabajar con los mediosQué vestir para la televisión  En la radio se acostumbra dar más tiempo de Vístase conservadoramente elegante. Recuerde conversación que en la televisión. Esté preparado que usted quiere que su audiencia se concentre en con ejemplos de historias para apoyar sus sus palabras, no en su apariencia. puntos principales. Evite ropa con patrones pequeños a rayas o a  Si el programa de radio es más largo, cuadros. No se ven bien en cámara. No use rojo recuerde que la audiencia radial cambia cada brillante ni blanco brillante. 10 a 15 minutos, así es que asegúrese de repetir Los trajes lisos oscuros (no negro) y el beige o gris sus mensajes principales. con camisas color pastel funcionan bien. Pregunte al productor qué colores prefiere. No use sombrero o gorra; la visera le hará sombra Contacto a sus ojos. Farhana Haque Rahman, Jefa, Vístase apropiado al tema; no se presente División de Relación con los Medios y vistiendo la última moda si va a hablar de la Comunicaciones Externas pobreza o de desastres. Correo electrónico: f.haquerahman@ifad.org  ; No use mucha joyería. ifadnewsroom@ifad.org  Lleve su cabello con un estilo sencillo. Tel: +39 06 5459 2485Sugerencias para entrevistasen la radio Aunque muchas de las reglas para las entrevistas en televisión se aplican a la radio, sin el elemento visual, su voz se vuelve más importante. Hable despacio y claro. Si es una entrevista por teléfono, encuentre un lugar silencioso. Hable en una línea fija de teléfono y no en un teléfono celular, si es posible. No escuche el programa mientras lo entrevistan. Hacerlo causará un molesto ruido de retorno en la radio.1 2 3 4 5 6 7 C - 11 Maneje las entrevistas con los medios de comunicación
  • 75. Trabajar con los medios 6 J Maneje los riesgos Es fundamental planear anticipadamente cómo Notifique a la Unidad de Relación con los Medios y manejará las emergencias y los riesgos. Para Comunicaciones Externas cuando algún incidente nuestros fines, una “emergencia” es algo que arriesga se vuelva de interés periodístico, público o a la población y debe ser tratado rápidamente, potencialmente dañino para el FIDA. Cuando ocurra por ejemplo, eventos climáticos que amenazan la una crisis o riesgo: producción de alimentos y los medios de vida de  Concéntrese primero en entender los datos lo lo agricultores. Un “riesgo” es algo que puede dañar antes posible. al FIDA.  Haga algo. Hacer de caso que el asunto no es un problema no funciona. Indistintamente de lo que Los riesgos a la reputación resultan cuando la esté sucediendo públicamente, asegúrese de que conducta de la gente del FIDA falla en cumplir con las las personas tras bambalinas que necesitan saber expectativas mínimas del problema estén trabajando para resolverlo. Una “emergencia” de desempeño que  Mantenga al tanto e involucrados a la División de es algo que pone en se aplican a todos los Comunicaciones del FIDA y al gerente de programa riesgo a la población. demás, por ejemplo, de país para mitigar la exposición pública. una conducta no ética  Siempre es mejor resolver el problema sin Un “riesgo” es algo o fallas en la calidad publicidad. Absténgase de comentar públicamente que puede dañar técnica o protección al al respecto hasta que los involucrados en la sede al FIDA. personal. Los riesgos hayan tenido la oportunidad de evaluar el asunto. estructurales se dan  La respuesta inicial debe ser irreprochable. cuando el sector entero se ve afectado, por ejemplo Esto dará el tono para todo lo que venga por actitudes públicas alteradas, leyes nuevas o después. La velocidad y el momento oportuno cualquier cosa que debilita el desempeño. son esenciales y debemos mostrar que estamos en control, calmados, autorizados, que somos Hay un grupo de comunicación durante crisis en la honestos y abiertos. sede; éste puede manejar con rapidez las dudas de  La respuesta de los medios dependerá de su los medios cuando surge una emergencia o cuando buena voluntad hacia el FIDA y las agencias de las hay algún tema en los medios que afecte nuestra Naciones Unidas en general. rutina de trabajo normal. El grupo incluye al Director de  No adivine ni mienta. Admita que no sabe. Si Comunicaciones, al jefe de Relación con los Medios y usted dice algo ahora que después se demuestra Comunicaciones Externas y al Director de la división es un error —intencionado o no— habrá regional o gerente de empeorado la situación.Consulte con la Unidad de programa de país para  Siempre consulte con la Unidad de Relación conRelación con los Medios la región. En la oficina los Medios y Comunicaciones Externas cuandoy Comunicaciones para de campo, el grupo es esté tratando con publicidad arriesgada, puessaber cómo manejar liderado por el Director cada situación es diferente. A menudo, es mejor del Proyecto. “salir en público” inmediatamente, mostrando quepublicidad arriesgada. el FIDA es abierto y proactivo. Contacto Farhana Haque Rahman, Jefa, División de Relación con los Medios y Comunicaciones Externas Correo electrónico: f.haquerahman@ifad.org  ; ifadnewsroom@ifad.org  Tel: +39 06 5459 2485 1 2 3 4 5 6 7 C - 12 Maneje los riesgos
  • 76. Trabajar con los medios7 J Transmita el mensaje del FIDAEsta sección ofrece consejo acerca de cuándo –– Evite la jerga.  Presente su ideay cómo trabajar con la televisión y la radio, Mantenga los al presentador.presenta sugerencias para crear sus propios videos conceptos simples Investigue y seleccioney directrices para trabajar con productores de y use lenguaje al presentador.video externos. sencillo.  Encuentre un –– Hable con la persona correcta. personaje centralTrabaje con la televisión y la radio Llame a la para su historia.Tal vez tenga que trabajar con la televisión y la televisora o al  Hágala simple. Eviteradio cuando: programa radial la jerga.–– Tenga una idea para una historia que destaque y pida hablar con el trabajo de un proyecto que cuenta con el apoyo la persona responsable del contenido del del FIDA. programa. Si no tienen tiempo para hablar con–– Muestre su proyecto. usted, envíele su tema por correo electrónico–– Le hayan pedido una entrevista. y dé seguimiento con una llamada.Tiene una idea para una historia en televisión Están transmitiendo su programao radio Cuando estén transmitiendo su programa, su enfoque Si usted considera que su proyecto será de deberá ser el mismo que cuando estaba vendiendo interés para los medios noticiosos mundiales, por la idea —excepto que ya no necesita venderla—. favor comuníquese con la Unidad de Control de Aunque todas las otras sugerencias sí aplican. El Comunicaciones. productor probablemente querrá que les proporcione Si considera que su proyecto es de interés para información del proyecto de forma interesante y un programa de televisión o radio local, deberá accesible y que les ayude a identificar unos buenos contactarlos directamente. A continuación unas “personajes” para la historia. Si lo entrevistan ante las ideas a tener presente antes de hablarles: cámaras, acuérdese de concentrar sus comentarios –– Investigue y elija el programa apropiado. en los aspectos mayores del proyecto (cantidad de Asegúrese de que la historia calce bien con el beneficiarios, plazo de tiempo, donantes) y deje que formato y contenido del programa. los participantes en el proyecto hablen por su cuenta. –– Dé a la empresa una razón para filmar esta historia. ¿Por qué le interesa a la gente? ¿Qué Le han solicitado una entrevista temas importantes presenta? ¿Qué impacto Vea Prepárese para una entrevista con los medios, tendrá en la comunidad mayor? arriba. –– Proponga un personaje central. La gente recibe bien las historias acerca de personas porque crean una conexión y comprensión emocional. Cree su propio video Estas historias personales son usadas para Esta sección está dirigida a los profesionales que no resaltar temas más amplios. Encuentre uno tienen experiencia en los medios y que usan cámaras o dos beneficiarios del proyecto que sean de video con pequeñas pantallas, pequeñas cámaras elocuentes y tengan buenas historias qué de video y teléfonos móviles para captar video que contar para atraer la atención a los temas después será compartido en sitios de redes sociales, que usted quiere resaltar. Cuando acuda a blogs y para uso interno del FIDA. la televisora o a la radio, mencióneles estas historias personales.1 2 3 4 5 6 7 C - 13 Transmita el mensaje del FIDA
  • 77. Trabajar con los medios Cuándo usar video  Deje la cámara lo más firme que pueda. Es difícil El video puede añadir una dimensión personal, ver grabaciones que se mueven o tiemblan. visual y dinámica a las comunicaciones, tanto Coloque la cámara en un trípode o superficie interna como externa. Una cámara de video es una plana (como una mesa). Esto es particularmente herramienta tentadora, importante cuando está grabando una acciónEl video es mejor al: pero antes de comenzar a estática, como una entrevista o discurso. Grabar un discurso grabar, piense para qué le  Cualquier pequeño movimiento o temblor o un taller. servirá el video. Un video en la cámara es más obvio cuando la imagen Documentar el largo y poco profesional está agrandada. puede confundir su  Centre al sujeto en su lente y evite cortar la parte progreso de un mensaje y obstaculizar superior de su cabeza. proyecto. lo que quiere expresar.  No acerque y aleje la toma mientras graba. Es Captar sus Por regla general, sus difícil hacer los acercamientos de forma lenta y pensamientos en videos deberán ser cortos constante. Lo mismo cabe para las tomas hacia su blog. y entretenidos. los lados (paneos) y movimientos hacia arriba y hacia abajo (tilt). Hágalas lo menos posible. Un video es una buena herramienta para:  Párese firme mientras graba. Mantenga la toma  Entrevistar a alguien —en una conferencia o en el durante un conteo mínimo de 6 segundos antes de terreno— que tiene un mensaje u opinión concisa moverse (de ser necesario). Si la acción que usted e importante que compartir. está grabando se mueve, mantenga su cuerpo fijo  Captar elementos de un taller, conferencia o y lentamente siga el movimiento con la cámara, discurso que otros estarían interesados en ver. tratando de mantener al sujeto centrado.  Documentar el progreso de un proyecto.  Si está grabando un discurso o conferencia, trate  Expresar sus ideas en estilo de “diario en video”, de posicionarse en donde pueda ver los rostros de en el que usted se graba a usted mismo dando sus los oradores. Si los televidentes no pueden ver los comentarios a un evento o experiencia. Esto puede ojos y la boca de la persona mientras hablan, les quedar incrustado en su blog. será difícil mantenerse concentrados en lo que se está diciendo. Sugerencias para grabar videos  El sonido es importante y por lo general es Nadie espera que usted produzca un video obviado. La mayoría de cámaras tienen un profesional, pero las siguientes sugerencias mejorarán pequeño micrófono direccional, lo que significa la calidad de la grabación. Mientras más practique, que capta el sonido en la dirección en la que está mejor será su grabación. dirigido. Si está grabando una entrevista, taller o  Familiarícese con su cámara y siéntase cómodo discurso, señale el micrófono a la persona que usándola. Asegúrese de que las baterías estén está hablando. Evite grabar si hay viento, pues totalmente cargadas y que tiene suficiente cinta es muy ruidoso. El micrófono también captará el o espacio en la memoria. sonido de ambiente. Trate de encontrar un lugar  Simplifique sus silencioso para sus entrevistas.¿Quiere hacer mejores grabaciones. No sea  Si tiene planeado subir su grabación a Internet,videos? demasiado ambicioso. que dure 2 o 3 minutos nada más. Si no tiene Conozca su cámara. Las tomas recargadas planeado editar, téngalo presente y grabe y complejas pueden pequeñas secciones que pueda usar. Mantenga la distraer la atención del cámara fija. sujeto y del mensaje. Sugerencias para grabar entrevistas Grabe tomas simples.  Mantenga la cámara firme y asegúrese de que esté más o menos al mismo nivel de los ojos de los entrevistados y pídales que lo vean a usted y no a la cámara. Esto es más cómodo para el entrevistado y significa que su mirada no se moverá de usted a la cámara. 1 2 3 4 5 6 7 C - 14 Transmita el mensaje del FIDA
  • 78. Trabajar con los medios Asegúrese de que haya suficiente luz en el rostro  Si tiene varios clips que ha unido, puede suavizar la del entrevistado. Si el rostro se ve oscuro o con transición entre ambos al usar un fundido entre clips sombra en el visor, llévelos a un lugar en donde o al dejar un pequeño espacio (que se verá negro haya más luz. No grabe a un individuo frente a una en su pantalla) entre ambos y luego desvanecer a ventana o luz brillante. negro y a imagen entre Piense en las preguntas que quiere hacer en clips. Recuerde incluir Sugerencias para la entrevista. Quizás tenga poco tiempo con la el fundido en el video y la edición: persona, así es que sea claro al indicar qué es lo en el audio.  Simpleza. que la persona debe decir.  Considere ilustrar una  Use transiciones suaves Evite preguntas que tengan respuestas “sí” o “no”. entrevista o discurso con encadenados En su lugar, haga preguntas abiertas que animen a con grabaciones que y fundidos. los entrevistados a ampliar sus respuestas. tiene del terreno o con Piense en el sonido. Trate de encontrar un lugar fotografías. Consulte  Ilustre las entrevistas silencioso para grabar, ya que el micrófono el manual de edición con grabaciones captará todo el sonido de ambiente. de su programa para previas o fotos. Si planea añadir texto con el nombre del más instrucciones. Esté  Use música apropiada, entrevistado y el cargo durante la edición, consciente del audio. de ser necesario. asegúrese de grabar con suficiente espacio abajo Cuando nadie está del rostro de la persona para que el texto no hablando, deje el sonido natural de la grabación o los cubra. añada música en lugar de dejarlo sin sonido.  Puede añadir música a su video, pero eviteSugerencias para editar la grabación aquélla que tenga derechos de autor. Si usa clipsLa mayoría de cámaras traen programas de edición con música registrada, los quitarán de YouTube.fáciles de usar y que se pueden descargar de Realice una búsqueda en línea para encontrarInternet. Éstos le permiten crear historias de video al música libre de regalías que puede descargar.acortar lo que ha grabado y cortar entre entrevistas  Elija música apropiada; evite la que tiene letra,y otras grabaciones. Los programas gratuitos ritmo muy rápido o cualquier otro elemento quetambién pueden descargarse de Internet y hay gran distraiga de las voces de los oradores que grabó.cantidad de videos que enseñan cómo hacerlo en Ajuste el volumen de la música para que se oigaYouTube. Si tiene tiempo, experimente con la edición claramente la persona que habla.de su grabación para crear algo más interesante  Los programas de edición le permiten añadirvisualmente, pero no olvide que debe ser simple texto, algo que es útil para brindar informaciónpara no arriesgarse a que se pierda el mensaje que del nombre y título de la persona que habla.quiere comunicar. Asegúrese que el tamaño de letra sea sencillo y fácil de leer. Nosotros recomendamos Lucida SansA continuación encontrará unas sugerencias para o Arial (o cualquier tipo de letra “sans”). Asegúresela edición: de que el tamaño sea suficientemente grande para Simpleza. Todos los efectos especiales y cortes que se pueda leer en una pantalla pequeña pero son muy tentadores, pero hacen que la grabación que no bloquee el rostro de la persona que habla. luzca poco profesional y distrae del mensaje. Si  Cuando se sienta más cómodo editando, tal vez tiene una entrevista larga o si grabó un discurso quiera ajustar su estilo de grabaciones para poder o un taller, tal vez quiera acortarlo al quitar las editar escenas y unirlas. Si tiene dos tomas que secciones menos interesantes o las tomas menos muestran la misma composición de escena con el claras. Su programa de edición le permitirá elegir las porciones o “clips” que quiere usar.1 2 3 4 5 6 7 C - 15 Transmita el mensaje del FIDA
  • 79. Trabajar con los medios mismo encuadre, parecerá que salta cuando Puede ver los videos aquí y compartirlos con sus se juntan una con la otra. Si planea editar, ajuste colegas y socios. También, por correo electrónico el tamaño de la toma en momentos apropiados puede solicitar una copia en DVD a: video@ifad.org. (vea Sugerencias para grabaciones). –– www.ifad.org/video/index.htm  Por ejemplo, cuando grabe un discurso, puede –– www.youtube.com/user/IFADTV grabar una toma sumamente abierta (que muestra –– www.ifad.blip.tv/ al conferencista y otros elementos del salón); –– www.vimeo.com/user2765405 una toma abierta (cerca, pero todavía muestra –– www.current.com/users/IFAD.htm el cuerpo completo del conferencista); una toma media (muestra al orador de la cintura para arriba). Cuando edite, podrá cortar entre estas tomas sin Trabaje con productores de video que haya “saltos” visuales obvios. También puede externos y con empresas productoras tratar de grabar la misma escena desde diferentes Hay oportunidades en las que necesitará de los ángulos y cortar entre ellos. servicios de una empresa profesional productora  Puede escribir un guión y grabarse usted mismo de videos. Los videos son un medio costoso, así es con su cámara. Puede usar este audio (sin el que considere si éste es el medio más efectivo para video) como narración. Luego puede añadir tomas comunicar su mensaje. A veces los textos y fotografías de video y fotografías para ilustrar lo que el guión pueden ser más apropiados. está diciendo. Piense en las siguientes preguntas para decidir Cómo subir sus videos a Internet si el video es la opción correcta: Puede subir sus videos completos a varios lugares: –– ¿Quién es el público? ¿Necesita este público de  Un blog para subirlo al sitio de blogs del FIDA un video grabado profesionalmente?  Un sitio donde se comparten videos como –– ¿Tiene el presupuesto? YouTube, Vimeo, Blip. Cada sitio tiene instrucciones –– ¿En dónde mostrarán el video? para subir los videos. Deberá exportar su video de su ordenador con las configuraciones que el sitio sugiere. Escriba información clara en las secciones Las producciones del FIDA deben ser consistentes “título”, “descripción” y en calidad, deben cumplir con los estándaresEtiquete su video para que “etiquetas”, pues esto internacionales de comunicaciones y deben observarotros puedan encontrarlo. ayudará a las personas los principios de comunicación acordados. Así es a encontrar su video que si usted decide contratar a una empresa de cuando realicen búsquedas en Internet. producción de video o a un productor externo de  Los sitios web de videos en línea del FIDA. Abajo videos, por favor siga las siguientes directrices: encontrará vínculos a los sitios en donde la Unidad de Transmisiones sube sus producciones en video. Contenido  Presente información precisa, pertinente, clara y puntual.  Adapte el contenido a la audiencia específica que ha identificado.  Siga un abordaje balanceado cuando enfatice temas contenciosos.  Fortalezca la capacidad de las personas pobres que viven en áreas rurales para que ellos mismos cuenten sus historias. 1 2 3 4 5 6 7 C - 16 Transmita el mensaje del FIDA
  • 80.  Ofrezca una representación respetuosa y no  En aquellos casos en los que los programas de juiciosa de ambos géneros de pobres rurales, no video han sido producidos para una empresa como beneficiarios ni recipiendarios del desarrollo, productora, los créditos sino como participantes activos y conocedores en de producción serán  ¿Es el video la la construcción de un mejor futuro para sí mismos. asignados según los mejor opción? Evite grabar a las personas que visten ropas requisitos del productor  ¿Quién es la rasgadas o que luzcan oprimidos. individual. audiencia? Pronuncie claramente y comunique los mensajes  Cuando sea posible,  ¿Necesitan de un fundamentales y políticas del FIDA acerca de la las primeras video filmado pobreza rural y los temas relacionados. referencias escritas Asegúrese de que el contenido tome en de la organización profesionalmente? consideración los temas culturales y sociales, deberán decir “el  ¿Tiene presupuesto? especialmente en lo relacionado con el género. Fondo Internacional  ¿En dónde verán Haga responsables a los productores individuales de Desarrollo Agrícola este video? de verificar la exactitud de los datos, cifras o FIDA”. e información citada en los guiones. Deberá  Cuando traduzcan la voz de los oradores a otros documentar las fuentes y verificar las referencias idiomas, es preferible usar doblaje en lugar de al consultar con el departamento correspondiente, subtítulos. Sin embargo, cuando las producciones división o unidad del FIDA responsable de ciertas van a ser presentadas en más de un idioma, los áreas, temas, proyectos o actividades incluidas en subtítulos son la mejor opción. Los acentos de la producción. los narradores deberán ser lo más neutrales que sea posible y deberán ser sensibles a la región enConsideraciones técnicas donde se llevan a cabo. Involucre a profesionales experimentados. Solicite  Los productores individuales son responsables ver su hoja de vida y ejemplos del trabajo que han de garantizar que todo el material de video/ realizado y verifique sus referencias. audio usado en una producción esté libre de Asegúrese de que todos los productos de videos restricciones por derechos de autor y que se haya y audio son producidos empleando equipo y obtenido la autorización para el uso de la música. formatos profesionales. El FIDA retiene todos los derechos de todos los programas y tomas de videos. Cuando el FIDA Contacto financia una producción, los productos finales y James Heer, Gerente, Unidad de Transmisión, la primera impresión (rushes) son propiedad del División de Comunicaciones FIDA y son almacenados en el archivo de video. Correo electrónico: j.heer@ifad.org  video@ifad.org ; Las cintas deben estar bien etiquetadas. Tel: +39 06 5459 2550 Las producciones de video no tienen créditos de producción ni otros créditos. En el caso de videos testimoniales, didácticos y documentales, los créditos pueden incluirse en la forma de agradecimientos especiales.1 2 3 4 5 6 7 C - 17 Transmita el mensaje del FIDA
  • 81. Trabajar con los mediosPor favor tome un momento para brindarnos suvaliosa retroalimentación. Envíe su encuestarellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,commtoolkit@ifad.org.1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las 5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no explicaciones en esta sección? encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor comparta con nosotros qué información podemos m Sí m No añadir que sí le resulte útil.2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el contenido de esta sección en su trabajo? 6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web y otras referencias), ¿los usó? m Sí m No3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil; 10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció esta sección? 7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le parecieron más útiles? m 1 m 2 m 3 m 4 m 5 m 6 m 7 m 8 m 9 m 104. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta anterior, por favor explique por qué no le pareció útil la sección. Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva sobre la sección Trabajar con los medios.
  • 82. El FIDA en Internet
  • 83. El FIDA en InternetLa nueva puerta del frente para nuestras operaciones. El rápido crecimientoMucha gente conoce al FIDA sólo por su presencia de la comunicación electrónica sólo incrementaráelectrónica. Algunos se encuentran con el sitio en la importancia de estos medios. Como resultadola red o la página en Facebook por una búsqueda de ello, escribir contenidos claros, accesibles yaleatoria; otros nos buscan y regresan con atractivos es de vital importancia. Las directrices enfrecuencia. La forma en que presentamos al FIDA esta sección le brindarán sugerencias para escribiren el sitio en la red y en los sitios sociales es muy para el sitio web del FIDA, para usar los mediosimportante para nuestra identidad y es fundamental sociales y para escribir blogs.1 J Escriba para la redLectura en línea versus Estas cifras destacan los desafíos a los que selectura impresa enfrentan los escritores de contenidos en líneaLas personas leen y usan el texto de formas muy  Sólo 16% de los usuarios en pantalla leen palabradistintas a como lo harían en una hoja impresa. El por palabra; 79% siempre leen someramentecontenido en línea es diferente al de una publicación (“escanean”).impresa. Las razones son las siguientes:  Las personas leen 25% más lento en la pantalla: Un documento impreso es una entidad totalmente 190-260 palabras por minuto en pantalla. completa, un usuario está concentrado en el  Usted tiene unos 3 a 5 segundos para captar la cuerpo entero de la información. La pantalla del atención de un lector en línea y unos 12 segundos ordenador muestra más o menos un tercio de una para retenerla. página impresa, por lo que hace falta contenido.  El usuario promedio de un ordenador no pasa más El material necesita ser “troceado” y dispuesto de 7 a 12 minutos en un sitio web o artículo, así en múltiples páginas vinculadas y cada trozo es que hay que captar la atención rápidamente, necesita hacer sentido por sí solo. concentrarla en el Quienes leen impresiones tienden a analizar el artículo y mantenerla Escribir para la red material de forma más cuidadosa y secuencial, hasta el final. es distinto que escribir pero en línea, la gente tiende a saltar palabras y  El texto en línea debe para material impreso. leer las cosas fuera de orden o contexto y luego tener más o menos la concentrarse repentinamente en algún contenido mitad de las palabras que una versión impresa que les interesa. del mismo texto, ya que a los usuarios les resulta Los lectores de impresiones son más pacientes, doloroso leer demasiado texto en pantalla. mientras que los lectores en línea no están dispuestos a leer largos pasajes o a acceder a muchos vínculos para poder captar el punto. El mensaje en línea necesita ser clarísimo y de fácil comprensión. Un documento impreso es linear: cada sección sirve como base para el siguiente. Los lectores en línea pueden entrar a un sitio y pasar de una página a otra, por lo que cada página debe ser independiente.1 2 3 D - 1Escriba para la red
  • 84. El FIDA en Internet Prepare contenido en línea  Use poco el texto en negritas: sólo para resaltar información y conceptos clave. Haga de caso que el lector no sabe nada del FIDA.  Use vínculos. Adopte la postura de alguien que no sabe nada del FIDA o del trabajo que hacemos. Entonces: Comience con la conclusión  Escriba todas las aseveraciones en contexto. Escriba las ideas principales, conclusiones y puntos  Evite usar la jerga del FIDA o usar excesivamente importantes al inicio. Pocas personas leen las páginas el “lenguaje del desarrollo” que podría aislar a web completas. Si escribe lo más importante al final, los lectores. la mayoría de visitantes jamás lo leerán. Y, por favor,  Deletree todas las siglas y acrónimos la primera ¡evite divagar en el primer párrafo! vez que aparezcan en pantalla.  Lea el texto en voz alta para asegurarse de que es claro y conciso. Use muchas listas  Luego de leer el texto, déjelo estar un par de días Recuerde que los lectores en la red están buscando y luego reléalo y edite, de ser necesario. dosis pequeñas de información. Las listas son fáciles de escanear y de entender, porque no es necesario Haga de caso que cada página es la primera leer todas las palabras en ellas. página que el usuario encontrará  Use listas numeradas cuando la secuencia de Los usuarios rara vez comenzarán a leer el contenido información es importante, y listas no numeradas en la red desde la página de inicio. Por eso: cuando no lo sea.  Asegúrese de que cada página funcione  No enumere más de nueve puntos en una lista. independiente: presente un tema de forma cohesiva  Evite listas de más de dos niveles: primario en cada página y en cada página escriba un título y secundario. claro y conciso.  Deletree las siglas y acrónimos la primera vez que Use lenguaje sencillo, conciso y preciso aparezcan en el texto. Las palabras simples son útiles a los lectores que  Escriba todas las tienen menos habilidad con el idioma y para quienesHaga su texto aseveraciones en escanean la página en la red. La escritura enredada Conciso contexto. y con palabras complejas hace que el texto en línea Simple  Vincule el texto a más sea aún más difícil de entender. Elija palabras cortas, Escaneable material de recursos comunes y las que no se confundan fácilmente con para añadir contexto. otras. Edite lo superfluo y llegue al punto. Lea el texto en voz alta. El idioma hablado es más directo que el Permita que el texto sea escaneable escrito y escuchar sus palabras pronunciadas tal vez Los lectores en línea generalmente escanean el revele que hay oraciones extrañas o enredadas. texto buscando palabras específicas o puntos  Use estructuras de oraciones sencillas, cortas interesantes. Para garantizar que su contenido en y no divague. la red sea escaneable:  Use español sencillo. (Vea la sección con  Comience con la conclusión y un breve resumen Directrices para lenguaje sencillo) del contenido.  Escriba con oraciones cortas, declarativas  Use listados con incisos y numerados para captar en voz activa. la atención.  Estructure sus oraciones de forma simple:  Use vocabulario simple y un lenguaje que no sujeto-verbo-objeto y coloque la información sea discriminatorio. más importante al inicio.  Asegúrese de que cada párrafo contenga más  Elimine los adjetivos y adverbios que no de una idea principal y limite los párrafos a no son esenciales. más de 100 palabras.  No se repita. Leer el mismo pensamiento  Use puntuación sencilla. dos veces es una pérdida de tiempo y molesta  Use títulos cautivantes y subtítulos. a los lectores.  Revise todos los datos y cifras.  Revise todos los vínculos.  Revise la ortografía del texto. 1 2 3 D - 2 Escriba para la red
  • 85. El FIDA en InternetUse lenguaje que no sea discriminatorio Use títulos cautivantesLa información en línea del FIDA no debe Los títulos y subtítulos son muy importantes:discriminar, estereotipar o hacer de menos a las determinan si un lector decidirá o no invertir máspersonas debido a su género o etnia. tiempo leyendo el contenido. Los títulos exitosos Evite usar pronombres masculinos o femeninos transmiten la esencia de la historia en unas pocas cuando el texto sea genérico, por ejemplo, “El palabras y captan el interés del lector. Los lectores agricultor necesita acceso al crédito para ampliar rechazan los títulos vagos o engañosos. Para escribir su granja.” También evite construcciones extrañas un título efectivo: como: “El/la agricultor/a necesita acceso al  Asegúrese de entender plenamente el contenido crédito para ampliar su granja.” Para evitar este y titularlo de forma acertada. problema, use plurales cada vez que pueda:  Piense en el punto más interesante en el “Todos los agricultores necesitan acceso al contenido e inclúyalo en el título. crédito para ampliar sus granjas”.  Identifique el tema subyacente en el contenido Otra opción es usar el imperativo. El imperativo y prepare el título para que sea compatible. El de un verbo le permite usar la segunda persona tono deberá ser apropiado para los destinatarios (tú, ustedes) en lugar de la tercera persona y corresponder con la identidad, estándares, (él/ella, ellos/ellas). Por ejemplo: “Incremente valores y voz del FIDA. la inversión en la agricultura” en lugar de “el  Escriba títulos cortos. Resumir una historia no FIDA ha solicitado al Ministro de Agricultura que requiere de muchas palabras. Aquí encontrará incremente la inversión en la agricultura”. unos buenos ejemplos de títulos del blog de informes sociales del FIDA:Use párrafos y oraciones cortas –– ¿Debería el FIDA convertirse en unaEs difícil leer párrafos largos y densos en la pantalla organización de aprendizaje?del ordenador. Hasta un párrafo relativamente corto de –– Los mapas pueden hablar.100 palabras luce como mucho texto en la pantalla. –– ¿Qué nos dicen los números?Los párrafos cortos ayudan a los lectores a encontrar –– El mundo se alimenta sobre la espalda delo que están buscando y permiten que sea fácil las mujeres rurales.escanear el texto. Es más probable que un lector quebusca una pieza específica de información escanee el Use subtítulostexto, pero no es probable que lea el artículo entero. Los subtítulos son títulos cortos que separan el texto Escriba párrafos de dos a cinco oraciones. Si las entre párrafos, facilitando la lectura. Esto ayuda a los oraciones son muy largas, recorte los párrafos lectores a encontrar las partes del texto que más les a tres oraciones. A veces esto significará que interesa y hace que los temas principales del artículo un pensamiento abarca dos párrafos; no hay resalten al darle una mirada. Escriba los subtítulos problema con ello. en negritas para que sean fáciles de encontrar. Un Incluya sólo un pensamiento/idea/concepto en buen subtítulo: cada párrafo.  Da a los lectores un vistazo del contenido. Limite las oraciones a 25 palabras. Las buenas  Organiza el contenido en trozos fáciles de leer. oraciones son concisas y están bien redondeadas,  Cuenta una historia que facilita la comprensión de usan un orden lógico para las palabras y buena la esencia del texto rápidamente. gramática. A todos los lectores les resultan fáciles de entender, incluso para quienes tienen Use negritas para resaltar los conceptos clave conocimientos limitados del idioma. Use negritas para resaltar los conceptos en los párrafos. Pero no se extralimite. Úselas poco y sóloUse puntuación simple para palabras y frases, no para oraciones. El texto Las oraciones limpias son más fáciles de leer. en negritas es más eficaz y fácil de leer cuando se Si descubre que está usando coma tras coma, dispone de forma vertical, por ejemplo, poniendo en intente armar dos (o hasta tres) oraciones más negrita la primera o segunda palabra en cada inciso cortas de ésa muy larga. en listado. Demasiado texto en negritas disperso por Evite el uso excesivo de signos de exclamación todo el texto puede resultar confuso. o emoticones: si sus palabras son claras y contundentes, no necesitarán énfasis adicional.1 2 3 D - 3Escriba para la red
  • 86. El FIDA en Internet Incluya vínculos al lector, como cuando se quiere explicar una El texto de un artículo es un buen lugar para hacer información estadística. Si se usan sin sentido, vínculos a otras páginas en el sitio y hacia otros las gráficas y los colores se convierten en sitios en la red. Los vínculos permiten que el usuario distractores y molestan. escanee el contenido de una página y elija el más útil. También ayudan a guiar al lector del documento. Evite la jerga Piense en los vínculos como la forma más rápida Evite la jerga innecesaria y los términos especializados de llevar al usuario a la información más importante. o técnicos. Emplear terminología común hace que el Es importante usar los vínculos de forma correcta texto sea fácil de entender para todos sus visitantes. y escribirlos de forma que resulte útil, que no se Incluso hace que la comprensión sea mejor para conviertan en una distracción. quienes conocen la jerga, pues no tendrán que  Coloque los vínculos en el cuerpo del artículo detenerse a pensar cuál es el significado exacto. cuando corresponda, no los ponga al final, porque tal vez pasen desapercibidos. Esto hará Use poco las siglas que sea más fácil para los visitantes encontrar Evite la tentación de usar siglas como un atajo —la todo el contenido que usted tiene para un tema apariencia a “sopa de letras” es fea y difícil de leer—. en particular. (Un ejemplo de un vínculo es Si necesita usar siglas: www.ifad.org.)  Asegúrese de que todos los términos estén  Ya que los vínculos están subrayados y en color deletreados por completo, seguidos de las siglas diferente, hágalos cortos (sólo pocas palabras); en paréntesis la primera vez que se mencionen el texto con muchos vínculos largos es difícil de en el texto. escanear y de leer.  Evite las siglas en los títulos.  Haga que los vínculos sean de calidad —haga  Intente usar sinónimos en lugar de siglas, por vínculos a texto que sea valioso y que esté ejemplo, “los Objetivos” (en lugar de ODM) en directamente relacionado con el tema—. segunda referencia a los Objetivos de Desarrollo  Demasiados vínculos pueden confundir y abrumar del Milenio. a los lectores. Evite incluir más de cinco vínculos por tema. Escriba pies de foto claros  Haga que las palabras o frases que vinculan sean Todas las fotografías, ilustraciones y tablas necesitan parte de una oración importante, para que los texto que los identifique. No se olvide de incluir los lectores tengan una buena comprensión de hacia reconocimientos y símbolos de derechos de autor dónde van. cuando sea apropiado. Use una alineación sencilla para el texto Evite la información superflua y e tipo de letra Escribir correctamente para la red significa sacar  Alinee a la izquierda y use interlineado sencillo. partido de las opciones que ofrece la red, pero sin  Use tipos de letra sans serif, porque son llamar atención a ello. “Haga clic aquí”, “Siga este más fáciles de leer en la pantalla. Nunca use vínculo” y “este sitio web” son algunos términos de mayúsculas y utilice poco las cursivas, porque auto-referencia que deberá evitar. Los protocolos son difíciles de leer en la pantalla. estándar para identificar vínculos y sitios han estado  Los fondos blancos o de colores muy tenues con en uso suficiente tiempo, por lo que las explicaciones texto oscuro es lo más fácil de leer. ya no son necesarias, y son molestas.  Las gráficas y colores refuerzan el texto, pero sólo cuando tienen significado y ayudan a guiar Contacto Roxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento y Comunicaciones Internas, División de Comunicaciones Correo electrónico: r.samii@ifad.org  Tel: +39 06 5459 2375 1 2 3 D - 4 Escriba para la red
  • 87. El FIDA en Internet2 J Utilice los medios sociales¿Cuáles son los medios sociales? En el mundo de los medios sociales, no hayHoy, Internet y los medios sociales se han convertido separación entre la vida profesional y la personal.en los canales de comunicación preferidos para Cualquier conversación escrita que se compartamuchas personas porque la simplifican. La red “social” en las redes de los medios sociales puede serha cambiado básicamente la forma en que la gente se hallada en los motores de búsqueda como Google.comunica. Es una calle de dos vías que nos permite Por ello, es necesario considerar las conversacionesparticipar en una conversación. La web 2.0 y las redes personales como públicas y no privadas.sociales han motivado a las organizaciones a usarestos canales como herramientas de promoción y los La reputación de Abrace los mediosutilizan para informar al público de su trabajo y para imparcialidad y objetividad sociales y conviértase enfortalecer las sociedades ya existentes y forjar nuevas. del FIDA son de suma un ciudadano social. importancia. CuandoEn el FIDA, los medios sociales y las plataformas utilice los medios sociales para platicar de temas delde colaboración en línea nos permiten participar FIDA o de otros temas relacionados con el trabajo:con nuestros socios actuales y conseguir nuevos. –– Identifíquese como parte de la fuerza laboralDesde el 2010 hemos estado utilizando ampliamente del FIDAlas herramientas de medios sociales para: –– Sea abierto y transparente Abogar por más inversión en la agricultura. –– Manténgase en su área de experiencia Compartir información relacionada con el –– Respete la confidencialidad desarrollo rural y la agricultura. –– Sea cortés cuando esté en desacuerdo con Contribuir al discurso más amplio acerca del la opinión de otros desarrollo rural. –– Añada valor Informar y notificar a los colegas acerca de –– Genere emoción y sea apasionado los talleres, eventos de aprendizaje y visitas a –– No use Internet para atacar o ser abusivo proyectos financiados por el FIDA. con colegas Participar en el diálogo con actores interesados –– Escriba comentarios con significado, respetuosos del FIDA, promotores y amigos. –– No envíe spam –– No comprometa al FIDA en alguna acción sinEl FIDA anima a su personal a utilizar estas contar con autorizaciónherramientas para ampliar y fortalecer el trabajo de –– No establezca canales de medios socialespromoción de la organización y para aumentar nuestra en nombre del FIDA ni use el nombre o logotipopresencia en el campo del desarrollo rural. Usar los del FIDAmedios sociales nos da la oportunidad de anunciar la –– Si comete un error, admítalo.misión y actividades del FIDA. Si desea crear un canal Use los canales de los relacionado con el trabajo medios sociales paraTécnicas para usar los medios sociales en los medios sociales, amplificar los mensajesEl personal puede utilizar las herramientas de los consulte con la División del FIDA.medios sociales tales como Blip, Facebook, Flickr, de Comunicaciones. SiPicasa, SlideShare, Twitter, YouTube, wikis y blogs no está seguro de lo que escribió en un comentariopara realizar su trabajo —siempre que cumplan con (post) o de cómo comentar o responder a otrolas siguientes directrices—. comentario, por favor consulte con su supervisor y/o la División de Comunicaciones. Si alguien de los medios se comunica con usted, por favor avise a la Unidad de Relación con los Medios y Comunicaciones Externas. Ellos decidirán cómo manejar la solicitud.1 2 3 D - 5 Utilice los medios sociales
  • 88. El FIDA en Internet Etiqueta en los medios sociales obligaciones. En los medios sociales, así como  Sea un buen embajador. Esté consciente en la oficina, deberá cumplir con el código de de que su comportamiento y opiniones en conducta y las reglas de personal. los canales de los medios sociales impactan  Esté consciente de las implicaciones directa o indirectamente al FIDA. Asegúrese mundiales. Su interacción en los canales de que su fotografía de perfil o avatar refleje de medios sociales pueden tener resultados su profesionalismo. Promueva los canales de mundiales. Un estilo de escritura que es medios sociales del FIDA como Twitter, blogs de apropiado para ciertas partes del mundo tal vez informes sociales, Facebook (vea la lista completa sea considerado inapropiado o hasta ilegal en a continuación) al añadirlos a su firma electrónica otras. Tenga una “perspectiva de mundo” cuando en los correos electrónicos y a los documentos interactúe en los medios sociales. que usted produce.  Añada valor. Comente cosas que las personas  Sea honesto, transparente y abierto. Si sus valoren. Escriba contenido informativo, interesante blogs son de trabajo, identifíquese y explique y que provoque a la reflexión. Ayude a construir claramente que usted trabaja para el FIDA. Si tiene la comunidad al conversar de sus experiencias y un interés especial en algo que está discutiendo, desafíos. Hable de sus proyectos. La comunicación indique claramente que es su opinión personal. social ayuda a las personas a aprender del trabajo Tenga presente que transparencia no significa del FIDA. Usted estará añadiendo valor si sus revelar información confidencial y/o de marca comentarios ayudan a las personas a hacer un registrada. No revele información confidencial en mejor trabajo, a entender qué hace el FIDA, a su blog personal, microblog o sitios en la red. Si aprender acerca de la pobreza rural, a mejorar sus comete un error, admítalo y corríjalo. habilidades, a resolver problemas, a contribuir con  Sea apasionado y participativo. Comparta soluciones o a vencer las dificultades. Busque la la pasión que siente por su trabajo y hable de calidad más que la cantidad. sus éxitos y desafíos. Si escribe un blog, anime  Construya relaciones. Involúcrese con su a sus lectores a escribir retroalimentación y a audiencia y construya confianza para que se comentarlo. Lea las contribuciones de otros y vea desarrolle una relación. No use los medios sociales cómo puede aportar a la conversación. simplemente como una herramienta de promoción.  Sea responsable. Usted es responsable de lo que  Corrija errores. Si se encuentra con una escribe y de su conducta en los canales de medios interpretación errada del trabajo del FIDA, sociales. Use el buen juicio. identifíquese y corrija el error. En la mayoría de los  Use un tono conversacional. Hable con sus casos, a la gente no le importa ser corregida. Sin lectores y evite ser pedante. No tenga miedo de embargo, si parece que alguien está distorsionando mostrar su personalidad. Cuando se comunique lo que usted dice, por favor póngase en contacto en los medios sociales, escriba en oraciones con la División de Comunicaciones. abiertas, invitando con ello a que las respuestas  Reconozca a otros cuando deba hacerlo. inicien una conversación. Refiérase a los No afirme ser el autor de algo que no es suyo. comentarios de otras personas cuando escriba Asegúrese de contar con autorización para usar en su blog y solicite comentarios. contenido de terceras partes y dé crédito según  Sea respetuoso. Esté en desacuerdo pero de corresponda. No use contenido protegido por forma respetuosa. Respete el profesionalismo, derechos de autor o con marca registrada sin y también la privacidad, de su audiencia, solicitar autorización. Respete las licencias de colegas y pares. Creative Commons.1  Tenga cuidado cuando mezcle lo profesional con lo personal. A veces la vida profesional y la personal se cruzan. Como empleado del FIDA y servidor civil internacional, usted tiene ciertas 1 Las licencias Creative Commons permiten a los creadores comunicar cuáles derechos se reservan y cuales ceden para beneficio de los recipiendarios o de otros creadores. Creative Commons proporciona un modelo más flexible de derechos de autor, reemplazando “todos los derechos reservados” por “algunos derechos reservados”. 1 2 3 D - 6 Utilice los medios sociales
  • 89. El FIDA en Internet Recuerde que Internet es permanente. Una vez  Piense en CNN, su mamá y su jefe. No diga que la información queda publicada en línea, se nada en línea que no se sentiría cómodo viendo convierte en un registro permanente. ¡Todo queda citado en la televisión, en una discusión con su en Google! mamá o explicando a su jefe. Recuerde que no hay Responda a la crítica constructiva. Convierta nada privado en los medios sociales —todos sus un comentario negativo en una discusión positiva. posts y comentarios se pueden rastrear—. Agradezca al que hizo en comentario e inicie una  Use un descargo de responsabilidades. conversación. Cuando responda, recuerde que Si publica en el sitio web de una tercera parte usted representa al FIDA. Tómese un momento o en un blog personal, use un descargo de para leer entre líneas y entender los argumentos. responsabilidades parecido a: “La información Sea respetuoso, sincero, confiado y honesto escrita en este [blog/sitio web] es mi opinión cuando corrija errores de datos. Si no está seguro personal y no necesariamente refleja la postura, de cómo responder, por favor consulte con la estrategias u opiniones del FIDA”. División de Comunicaciones.  Escriba lo que sabe. Cuando escriba acerca Proteja los contenidos del FIDA. Animamos al de la agricultura y de temas relacionados con personal a compartir contenido del FIDA en sus el desarrollo rural, escriba en primera persona y cuentas personales en los medios sociales: texto, quédese en su área de experiencia. Al escribir audio, video y fotografías del FIDA que han sido acerca de un tema relacionado con el FIDA del compartidas en el sitio web del FIDA o en los cual usted no es un experto, hágalo saber a sus canales de medios sociales. Asegúrese de dar lectores, o comparta la autoría del texto con el crédito al FIDA. Cuando escriba contenido del FIDA experto en el tema. en sus sitios personales o de terceras personas, indique la fuente. Si tiene dudas al respecto, ¡Cuando en duda, pregunte! comuníquese con la División de Comunicaciones. No publique contenido producido para uso interno del FIDA. Es posible compartir el material protegido por derechos de autor del FIDA a solicitud. Proteja el nombre del FIDA. No puede usar el nombre del FIDA para respaldar o promover cualquier producto, opinión o partido político. El FIDA busca consolidar su marca y mejorar sus canales web y de medios sociales. Por favor evite fragmentar nuestra marca e identidad al crear cuentas que son en realidad, “seudo-FIDA”. Si necesita crear canales web y/o medios sociales para el FIDA, por favor consulte con la División de Comunicaciones. Separe las opiniones de los hechos. Claramente indique qué son datos y qué es opinión. Pase la voz y conéctese con las personas. No sólo hable de usted mismo; comparta los éxitos de sus colegas y pares de todo el FIDA. Asegúrese de estar conectado con los canales de medios sociales del FIDA (vea la lista arriba).1 2 3 D - 7 Utilice los medios sociales
  • 90. El FIDA en Internet Etiqueta de las redes sociales Comentar en la web Usted descubre un comentario acerca del FIDA. ¿Es positivo, balanceado o negativo? Sea creíble Sea apasionado Sea preciso, justo, meticuloso y La pasión es contagiosa. Comparta la transparente. Fomente la crítica pasión que siente por su trabajo y hable constructiva y la deliberación. de sus éxitos. “¿Cómo debo actuar cuando estoy Positivo en línea?” Sea un buen embajador Siempre deberá tener presente que Ofrezca apoyo Balanceado su conducta y opiniones se ven El comentario tiene datos y está bien fundamentado, lo que Enabling poor rural peopleen la organización. reflejadas to overcome poverty podría estar de acuerdo o en desacuerdo con el post, aunque Negativo no tiene datos erróneos, ni Sólo monitoréelo ¿Cómo? despotrica ni desvaría, no ataca Evite responder a ni es negativo. Usted puede estar comentarios de acuerdo con el comentario, específicos; Troll déjelo estar o contribuya con un monitoree el sitio ¿Es este un sitio dedicado a comentario positivo. ¿Quiere en caso haya despotricar y a denigrar a otros? usted responder? información o comentarios Arregle los datos pertinentes. Despotricador Siéntase en libertad de corregir a otros, El comentario, ¿busca despotrcar, No SÍ pero sólo refiérase a desvariar, bromear o satirizar? los datos. Responda respetuosamente y Es una conversación con información real. Mal informado “¿Cómo No tenga miedo de (Vea las Cinco ¿Tiene el comentario datos respondo?” mostrar su personalidad y posibles respuestas erróneos? de decir lo que piensa. a un blog, abajo.) Considere incluir contenido que sea abierto y que invite a que otros respondan. Cliente insatisfecho ¿Es acaso el comentario el resultado Añada valor de una experiencia negativa? Compartir su Piense en CNN, su mamá y su jefe. información y No diga nada en línea que no se sentiría experiencias beneficia cómodo viendo citado en la televisión, en una a todos. Siéntase libre Restauración discusión con su mamá o teniendo que explicar de compartir y discutir Rectifique la situación, responda y actúe a su jefe. sus experiencias en el con una solución razonable. Sea el trabajo. Demuestre primero en admitir el error. (Vea las Cinco que está informado y posibles respuestas a un blog, abajo.) sea colaborador; use el sentido común con Deje el post tranquilo Comparta el éxito la información interna Deje el post tranquilo. Comparta de forma y/o confidencial. Cinco posibles No requiere de proactiva su historia y su ¡Cuando en duda, respuestas a un blog respuesta. misión con el autor. pregunte! que debe tener presente: Transparencia Fuente Buen juicio Tono/Influencia Seguridad Si usted habla de Cite sus fuentes: Tome tiempo para Responda en el Proteja su propia temas relacionados incluya hipervínculos crear respuestas de tono que haga ver privacidad empleando con el trabajo en y retroenlaces, calidad. No las bien al FIDA. configuraciones de sus blogs personales, compruébelos y publique si lo hace Concéntrese en los privacidad. Sea use un mensaje de conéctelos. Hable sentir aunque sea blogs que tengan particularmente descargo de del éxito de sus un poco incómodo. más influencia en el cuidadoso cuando responsabilidades en colegas y conéctese Pida consejo de su FIDA. Comunique, revele información cada página, dejando con ellos en línea. supervisor si no eduque y comparta que pueda en claro que los puntos está seguro. la visión del FIDA. comprometer su de vista expresados seguridad o la son sólo suyos. de otro. Fuente: Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD); adaptada para el FIDA 1 2 Source: United Nations Development Programme (UNDP); adapted for IFAD 3 D - 8 Utilice los medios sociales
  • 91. El FIDA en InternetUse las cuentas de medios sociales Canales de medios sociales del FIDAoficiales del FIDAEl FIDA utiliza los canales de medios sociales para Blogincrementar nuestra presencia mundial al extendernos El blog de informes sociales del FIDA es unaa una audiencia más amplia y al proporcionar una más plataforma para que el personal en el terreno y enamplia gama de contenido e información en tiempo real. la sede comparta sus comentarios y experiencias e informe de dichos eventos en vivo. El contenido deComo con otras instituciones financieras los blogs refleja los puntos de vista y opiniones de losinternacionales y agencias de las Naciones Unidas, autores y no necesariamente los de la organización.el FIDA ha establecido su presencia en algunos delos canales más populares y estratégicos. La División Se espera que los escritores de los blogs de informesde Comunicaciones es responsable de establecer la sociales del FIDA cumplan las directrices quepresencia del FIDA en los canales de medios sociales. aparecen arriba.A fin de asegurar la autenticidad y proteger la marca El FIDA motiva a su personal a que utilice este canaldel FIDA, las cuentas oficiales del FIDA en los para promover nuestros temas y actividades. Paramedios sociales: unirse a la comunidad bloguera del FIDA, póngase en–– Siguen las directrices y mejores prácticas contacto con la División de Comunicaciones. mencionadas antes.–– Tienen el logotipo del FIDA y respetan la Facebook identidad corporativa. Facebook es un sitio de redes sociales en línea en donde sus miembros comparten pensamientos,El personal del FIDA en los canales de medios sociales fotografías y videos e intercambian mensajeses responsable de: instantáneos y correos electrónicos con otros.–– Escuchar y monitorear las conversaciones que Facebook es útil para encontrar amigos y para ahí suceden hacerse “seguidor” de grupos u organizaciones.–– Difundir la marca del FIDA en todas las plataformas de medios sociales El FIDA usa Facebook para mejorar la sensibilización–– Publicar los mensajes del FIDA en todos los de sus actividades a nivel mundial, regional y en los medios sociales países. También lo usamos para compartir información–– Promover el perfil del FIDA en los medios sociales relacionada con el desarrollo rural y la agricultura. El–– Relacionarse con los actores y socios a través contenido del FIDA en Facebook busca despertar la de los medios sociales. interacción de nuestros seguidores por medio de las conversaciones virtuales y al compartir información,El contenido de los canales de medios sociales imágenes y videos.oficiales del FIDA debería:–– Ser de la máxima calidad posible El contenido del FIDA en Facebook:–– Reflejar la imagen corporativa del FIDA –– Tiene un tono que invita a participar–– Invitar a que los lectores envíen su –– Fomenta la retroalimentación y la participación retroalimentación, además de promover la –– Ayuda a facilitar la conversación e intercambio participación y conversación de ideas–– Proporcionar noticias en tiempo real –– Proporciona pequeñas dosis de información de las–– Promover programas y anunciar iniciativas nuevas actividades del FIDA. a modo de conversación–– Dar un rostro humano a las actividades del FIDA La página de Facebook del FIDA permite que los usando las historias seguidores suban vínculos y actualizaciones de estado–– Informar los eventos importantes en vivo. y comenten los posts. Nota: El FIDA es propietario de los derechos del Nota: La División de Comunicaciones monitorea el contenido creado para la organización y que ha sido contenido que escriben los seguidores. El contenido cargado en los canales de medios sociales (tuits, inapropiado y el spam se reporta y se elimina. videos, audio, fotografías y comentarios en los blogs).1 2 3 D - 9 Utilice los medios sociales
  • 92. El FIDA en Internet Picasa y el álbum de fotografías en Facebook El equipo de informes sociales del FIDA usa la cuenta Las fotografías son el contenido que más se carga en oficial del FIDA en Twitter para informar en vivo desde los el espacio de los medios sociales. Las fotografías de eventos. Por lo general, el FIDA envía “tuits” usando proyectos y corporativas del FIDA se almacenan en los siguientes hashtags: #ifad, #agriculture, #globaldev, el Banco de Imágenes corporativo. Picasa y el álbum #agchat. El FIDA también usa hashtags para eventos de fotografías en Facebook se usan para compartir específicos, por ejemplo #GC2011, #rpr2011. fotografías amateur, tales como las imágenes de eventos de aprendizaje, misiones y actividades Comuníquese con la División de Comunicaciones si corporativas como el Consejo de Gobernadores. tiene preguntas acerca de Twitter y cómo unirse al equipo de informes sociales. Las fotografías deben tener pies de página y los álbumes de fotografías deben incluir nombre, fecha y, YouTube y Blip cuando sea posible, ubicación. YouTube y Blip son sitios de redes sociales en línea en donde sus miembros pueden subir videos, Comuníquese con la División de Comunicaciones comentarlos y suscribirse a canales de video. para subir fotografías a Picasa y al álbum de fotografías de Facebook. El FIDA usa YouTube para compartir productos corporativos en video aprobados, mientras que Blip SlideShare se usa para compartir entrevistas cortas, videos SlideShare es un canal de medios sociales usado para específicos de eventos y videos producidos por los compartir presentaciones PowerPoint y documentos proyecto financiados por el FIDA. en formato PDF. Cuenta con una entusiasta comunidad profesional. El contenido que se carga Comuníquese con la División de Comunicaciones si en SlideShare puede ser incrustado en blogs y sitios tiene preguntas acerca de YouTube o de cómo subir web y puede compartirse en las redes sociales videos a Blip. como Facebook y Twitter. SlideShare también cuenta con estadísticas de la cantidad de veces que una Vínculos a los canales de medios sociales del FIDA: presentación o documento es descargado o visto. –– Facebook: www.facebook.com/pages/ ifad/107399332627995?ref=ts El FIDA está utilizando SlideShare para postear –– Twitter: www.twitter.com/ifadnews presentaciones en PowerPoint y documentos –– Blog de informes sociales del FIDA: relacionados específicamente con eventos. www.ifad-un.blogspot.com/ –– Blip: www.ifad.blip.tv/ Twitter –– YouTube: www.youtube.com/user/IFADTV Twitter es un sitio de redes sociales en línea en donde –– Picasa: www.picasaweb.google.com/ifad. los miembros pueden subir actualizaciones cortas photolibrary/ (máximo de 140 caracteres). Es útil para compartir títulos –– SlideShare: www.slideshare.net/ifad de blogs, actualizaciones en tiempo real, extractos de comunicados de prensa, testimoniales, declaraciones, Vea el Glosario de términos de los medios sociales en anuncios de servicio público, logros, anuncios de el Anexo III. trabajo, fichas técnicas y para dar informes de eventos en vivo. Las estadísticas, datos, cifras, cuñas y temas Vínculo a las directrices de los medios sociales noticiosos son contenidos populares en Twitter. del FIDA www.slideshare.net/ifad/ifad-social-media-guidelines El FIDA utiliza Twitter para compartir mensajes y noticias en tiempo real y para informar a otros de nuestras actividades. A diferencia de Facebook, Contacto en donde sólo los “amigos” o “seguidores” pueden Roxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento ver sus actualizaciones, el contenido que se envía y Comunicaciones Internas, en Twitter puede buscarse y es visible a toda la División de Comunicaciones comunidad en Internet. Correo electrónico: r.samii@ifad.org  Tel. +39 06 5459 2375 1 2 3 D - 10 Utilice los medios sociales
  • 93. 3 J Escriba un blog memorableEscribir un blog que la gente quiera leer necesita  Desarrolle un estilo de escritura y manténgalo.que hable honesta y abiertamente acerca del tema  Muestre su pasión en su forma de escribir.que le apasiona. Debe ser dinámico, interesante y  Escriba de una forma amena que animedeleitable. Recuerde que es una conversación. a sus lectores a comentar y a participar en(Vea las secciones Use las cuentas de medios la conversación.sociales y Escriba para la red.)  Escriba con lenguaje sencillo. (Vea las directrices en las secciones Lenguaje sencillo y Escriba para la red.)Un blog con sentimiento Escriba acerca de las tendencias emergentes y de las innovaciones. Ayude a sus lectores Comparta sus ideas, opiniones, perspicacia,  No use jerga institucional. Si usa términos técnicos, experiencia y conocimiento. explíquelos bien. Cuente una historia (Vea la sección Cuente una  Use detalles lo menos posible —no sobrecargue a historia para compartir conocimiento.) los lectores—. ¡Vaya al grano y pronto! Sea original y único  Evite presentar demasiadas ideas y conceptos en Concluya sus blogs con una llamada a la acción, un mismo texto en el blog. Considere escribirlos un mensaje de esperanza, una pregunta, una en una serie. inspiración, algo para reflexionar —algo que abra el  No escriba blogs de propaganda. diálogo— y pida a sus lectores que comenten  Evite escribir acerca de cuestiones organizacionales y compartan sus ideas y opiniones. que tal vez no le interesen a la audiencia en general —describa su propia experiencia—.  Antes de publicar lo escrito, edítelo y léalo en voz alta.Cautive a sus lectores Si le cuesta leerlo, considere una nueva redacción. Dé a su blog un título pegajoso. Use títulos  Incluya vínculos y fotografías. (Vea la sección cortos, fáciles de entender y que capturen la Acceso a las fotografías: Uso del Banco de atención. Haga una pregunta o diseñe un título Imágenes del FIDA.) opuesto a la intuición o controversial.  Cuando corresponda, incruste2 presentaciones Asegúrese de que el título refleje el contenido PowerPoint y videos en sus textos en el blog. (Vea de su blog. Recuerde que los títulos son lo la sección Cree su propio video.) primero que aparece en los resultados de motores de búsqueda. Recursos (en inglés) Comience su blog con una oración cautivadora y –– www.dummies.com/how-to/content/writing- explique a sus lectores qué pueden esperar de él. a-good-blog.html Asegúrese que lo que escriba en su blog sea –– Sugerencias para blogs en ProBlogger escaneable. (Vea la sección Escriba para la red.) –– Blogs en inglés sencillo: http://youtube.com/ No olvide incluir palabras clave/etiquetas (tags) watch?v=NN2I1pWXjXI para ayudar a los motores de búsqueda. Escriba en su blog con regularidad para no decepcionar a sus lectores. Comience Contacto modestamente y construya a partir de ahí —si Roxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento y comienza a escribir a diario y luego baja el ritmo a Comunicaciones Internas, una vez a la semana, perderá lectores—. División de Comunicaciones Si está escribiendo una serie de blogs, preséntelo Correo electrónico: r.samii@ifad.org  e informe a los lectores de la frecuencia de la serie. Tel: +39 06 5459 2375 Asegúrese de contribuir con regularidad al blog de informes sociales del FIDA (www.ifad-un.blogspot. 2 YouTube, Blip y SlideShare cuentan con códigos para incrustar. com). (Vea la sección Utilice los medios sociales.) Simplemente copie y péguelos en el post de su blog.1 2 3 D - 11 Escriba un blog memorable
  • 94. El FIDA en InternetPor favor tome un momento para brindarnos suvaliosa retroalimentación. Envíe su encuestarellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,commtoolkit@ifad.org.1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las 5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no explicaciones en esta sección? encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor comparta con nosotros qué información podemos m Sí m No añadir que sí le resulte útil.2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el contenido de esta sección en su trabajo? 6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web y otras referencias), ¿los usó? m Sí m No3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil; 10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció esta sección? 7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le parecieron más útiles? m 1 m 2 m 3 m 4 m 5 m 6 m 7 m 8 m 9 m 104. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta anterior, por favor explique por qué no le pareció útil la sección. Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva sobre la sección El FIDA en Internet.
  • 95. Hablar en público
  • 96. Hablar en públicoEscriba para hablar en público internacionales de desarrollo— guiaron la evaluaciónSi usted escribe un párrafo complicado en un y aportaron comentarios detallados y creativos, ytexto sus lectores lentamente podrán descifrar el mejoraron la calidad del resultado final.”significado. Si pronuncia ese párrafo ante un público,los habrá perdido. Para que sea comprensible para los oyentes, deberá separar el texto en varias oraciones y estructurarlo deUna audiencia que escucha —sea en persona o en forma más simple, así:una transmisión— sólo tiene una oportunidad de “Se creó un grupo de referencia para guiar lacaptar su mensaje. Así es que cuando usted escribe evaluación. Sus integrantes venían del gobiernopara una audiencia, en lugar de para lectores, cada regional y nacional, sociedad civil, académicospunto debe quedar perfectamente claro. Los textos y agencias internacionales de desarrollo. Loshablados deben ser más cortos y más simples. Por comentarios muy detallados y creativos del grupoejemplo, esta oración, aunque es bastante larga, mejoraron la calidad del resultado final.”puede entenderse si está impresa:“Un grupo de referencia —con miembros del gobiernoregional y nacional, académicos, y las agencias1 J Dé una presentación convincenteLas mejores presentaciones son planeadas,  Conozca lo más que le sea posible del tema.preparadas, practicadas y entregadas con facilidad. Asegúrese de que la presentación comuniqueEl conocimiento, la experiencia y el talento, aunados mensajes memorables, pero no abrume aa la preparación resultan en una presentación exitosa los oyentes. Las presentaciones efectivas y—“fallar en la preparación es prepararse para fallar”—. convincentes comunican una cantidad limitada deNo hay nada peor que sentarse a escuchar una mensajes clave.presentación aburrida y mal estructurada. Para evitarlo,  Emplee terminología Las mejoressiga los principios que enumeramos a continuación: apropiada para los presentaciones se planean, oyentes. Explique las preparan, practican y se ideas complejas e dan con estilo.Planifique la presentación ilustre con historias, si Asegúrese de entender lo que el grupo objetivo es apropiado. necesita y su nivel de conocimiento.  Al escribir el texto: Sea claro al indicar cuál será su tema. ¿Está usted –– Use una estructura simple para sus oraciones. tratando de convencer a los donantes para que Sujeto, verbo, objeto es lo más claro —pero no financien un proyecto? ¿Informando del estado lo use en exceso porque sonará monótono—. del trabajo del FIDA ante socios y agencias –– No use subtítulos en su texto porque no gubernamentales? Cada una requiere de un estilo pueden leerse en voz alta. Asegúrese de que el y contenido diferente. Concéntrese en lo que texto fluya fácilmente de un punto a otro. convencerá a su audiencia.1 2 E - 1Dé una presentación convincente
  • 97. Hablar en público –– Si desea que la audiencia sepa que hablará Capte la atención de la audiencia de un nuevo tema, incluya una “pausa” en el Hacer presentaciones es como ser un actor. Usted texto para recordarse que debe detenerse un quiere captar la atención de los oyentes y quiere que momento. Asegúrese de que la primera oración ellos se dejen captar. A continuación encontrará unas del nuevo tema lo presente claramente. sugerencias: –– Evite colocar demasiados modificadores antes del sustantivo; el oyente no puede recordarlos  Module su voz como que le habla a los de la última todos. Por ejemplo, “El equipo fue responsable fila. Hable lentamente y permita que el sonido viaje. de diseñar el programa de desarrollo de  Mantenga contacto visual con las personas en capacidades” es preferible a “El equipo fue diferentes partes del auditorio. Esto ayuda a las responsable de la capacidad de desarrollo en personas a sentirse involucradas. el diseño del programa.”  Durante la presentación clarifique los términos y –– Use la escritura fonética para palabras definiciones que no sean familiares. difíciles de pronunciar.  Añada humor cuando sea apropiado. Mantenga  Personalice la el interés de los oyentes durante toda laRecuerde: Hable con sus presentación de forma presentación.oyentes, no con la pantalla que la audiencia  Haga pausas. Concédase y a los oyentes unni con su texto escrito. pueda identificarse momento breve para reflexionar y pensar. No se con ella. apresure con su presentación.  Use anécdotas, humor y citas y experiencias  Muestre entusiasmo por su tema e inyéctele personales a lo largo de su charla. Cuente historias energía a su charla. —no hay nada más convincente que una historia  Cuando le hagan una pregunta, acérquese a la que ayude a medir la atención de la audiencia—. persona que la hizo y, cuando sea necesario,  Estructure su presentación para que tenga: replantéela para los oyentes. –– Inicio: el momento para romper el hielo.  Prepare material para repartir y entréguelo al Capture la atención de los oyentes, conéctese final de la presentación. Si lo reparte antes, las con ellos y clarifique su propósito. Prepare personas comenzarán a leerlo y no le prestarán un inicio conciso y considere el uso de una atención. Avise que les entregará este material anécdota o pregunta. por lo que no necesitan perder el tiempo tomando –– Medio: cuando comunica sus mensajes notas innecesarias durante la charla. clave en una secuencia lógica, cada punto elaborando en el anterior, empleando lenguaje claro y simple. Comuníquese sin percances –– Final: cuando repite su objetivo, resume sus  Inspeccione el lugar para asegurarse de que la mensajes clave y concluye la presentación con disposición de sillas y el equipo (pizarra blanca, un mensaje positivo. pizarra, iluminación, pantalla para proyecciones,  Planee su presentación para el tiempo que le han sistema de sonido) son los apropiados. Si asignado —si habla más tiempo, la gente puede utilizará ayudas audiovisuales, pruebe el equipo comenzar a impacientarse—. anticipadamente para estar seguro de que todo  Ensaye la presentación delante de personas o de está listo y funcionando. un espejo, pero no ensaye más de la cuenta y no  Coloque su reloj en el podio para poder tener la memorice la presentación o el mensaje sonará hora a la vista. viejo y mecánico. Mida el tiempo mientras ensaya  Hable lento y recio y enuncie con claridad. Suene para asegurarse de usar el tiempo asignado. confiado y hable con convicción. Varíe el tono de  Anticipe las preguntas que le harán y su voz y dramatice, si es apropiado hacerlo. prepare respuestas.  Si comete un error, corríjalo y continúe. No dé excusas ni se disculpe. 1 2 E - 2 Dé una presentación convincente
  • 98. Hablar en público Muestre las emociones y sentimientos apropiados Si decide usar PowerPoint: que estén relacionados con el tema.  Úselo sólo como apoyo en su presentación. Si El lenguaje corporal es importante. Evite sentarse quiere dar a la audiencia una copia escrita de sus o ponerse de pie en un lugar con su cabeza puntos principales, escríbalos en un documento inclinada hacia abajo. sencillo y repártalos al final de la charla. Ocasionalmente, muévase hacia los oyentes.  Use la plantilla de Si usa diapositivas, pase de un lado de la pantalla PowerPoint que ayuda ¿Con PowerPoint o al otro. a establecer la imagen sin PowerPoint? No lea su discurso. Una mirada a sus notas visual consistente ¡Ésa es la pregunta! debería ser todo lo que necesite. Pase la mayor del FIDA en toda la parte del tiempo viendo a sus oyentes. organización. Evite los molestos modismos, como el uso Contacto: Mark Forrest, Gerente, Servicios de repetido de “okay” o “¿Estamos?” o “¿Saben?” Diseño Gráfico, División de Comunicaciones Si tiene que omitir porciones de su charla, no les Correo electrónico: m.forrest@ifad.org  ; diga a sus oyentes que lo hará. gds@ifad.org  Tel: +39 06 5459 2216 ; Sepa cuándo detenerse. Deje a sus oyentes con una impresión positiva y la sensación de que concluyó. Agradezca a los oyentes. Planee permanecer en el salón después de su presentación. Las personas tal vez quieran abordarlo para hablar de su charla. Después de su charla, haga una auto-evaluación (Vea Metodología de revisión a posteriori en el Anexo IV.) Tome notas de lo que salió bien y de lo que pudo haber hecho mejor.Utilice ayudas visuales y PowerPointAntes de decidirse a usar PowerPoint u otros tipos deayudas visuales, recuerde que: Usted es el mejor medio para comunicar su mensaje. PowerPoint funciona mejor para aquello que se presenta de forma visual, no verbalmente. Ayuda cuando necesita ilustrar algo. Si usted habla mientras los oyentes leen la diapositiva, la atención de ellos estará repartida entre escuchar y leer. Esto impide que absorban su mensaje verbal y escrito.1 2 E - 3Dé una presentación convincente
  • 99. Hablar en público  Inserte una diapositiva en blanco después de  Deje márgenes anchos en los cuatro lados, cada diapositiva con contenido. Haga clic en la con un margen extra ancho en la parte inferior. diapositiva en blanco cuando termine de decir Coloque la información importante cerca de la lo que está en la diapositiva con contenido para parte superior de la diapositiva. Es común que las atraer la atención de los oyentes de vuelta a usted. partes inferiores de las diapositivas no se puedan Otra opción es que pulse la leer desde las filas de atrás porque las cabezasHaga que sus reuniones tecla “b” para que la pantalla estorban la vista.sean participativas se ponga en blanco después  Si necesita usar una diapositiva más de una vez,y divertidas. de que usted termina de cópiela e insértela en los lugares apropiados, pero hablar de una diapositiva. no regrese a ella. Esto impide que la gente se distraiga con la  Asegúrese de que su presentación corra en siguiente diapositiva mientras usted habla. cualquier computadora, y haga una copia en su  Hable en dirección a la diapositiva (pero memoria portátil. nunca lea la diapositiva) para que los oyentes la vean también. Recursos (en inglés)  Minimice la cantidad de texto: use fotografías, –– Ted Talks (www.ted.com): Éstas son las mejores mapas o gráficas sencillas, como las gráficas presentaciones. Véalas y sabrá cómo luce una de líneas o de barras —y asegúrese de que buena presentación. Haga clic para aprender sean legibles—. acerca de la filosofía exitosa de Ted Talks  Sólo use de 7 a 10 diapositivas. Tome 90 segundos (http://www.fastcompany.com/1677383/how-ted- para hablar de cada diapositiva. Trate de limitar connects-idea-hungry-elite) cada diapositiva a un máximo de 5 líneas y cada –– Witt Communications (www.wittcom.com): línea de texto a no más de 10 palabras. Un sitio web para hablar en público, con muchas  Use palabras y frase clave en las diapositivas, no sugerencias útiles y vínculos oraciones completas. –– Listas de verificación para presentaciones  Limite el uso de puntuación y no use mayúsculas (www.faemse.org/downloads/checklist.pdf): Una para palabras completas. lista de verificación completa para asegurarse de  Evite llenar las diapositivas con ecuaciones que recordará todo cuando prepare y haga su y fórmulas. presentación  Use un tipo de letra grande para el texto —24 o 30—. –– Presentaciones en PowerPoint: La buena, la  Combine texto con ilustraciones. mala y la fea (www.shkaminski.com/Classes/  Haga que sus diapositivas sean lógicas y fáciles de Handouts/powerpoint.htm): Este documento es útil seguir. Escriba un título en la parte superior. Revise e imparcial y detalla los puntos a favor y en contra para evitar errores de ortografía. de PowerPoint  Evite los tipos de letra elaborados y el uso excesivo –– Una página del Seven Minute Star enumera lo de animación, cuñas de audio, transiciones y otras que sí y lo que no hay que hacer en PowerPoint características que distraen. Hágala simple. www.thesevenminutestar.com/  Use color para dar énfasis, pero no lo use en morepowertoyourpoint_dosdonts.pdf exceso. Use colores contrastantes para el texto y –– Estos dos videos cortos y divertidos muestran fondo. El texto oscuro en fondos de colores tenues los peligros de PowerPoint y ofrecen sugerencias es lo mejor. para su uso adecuado: http//:www.youtube.com/ watch?v=gNG0etmnwuk y http//:www.youtube. com/watch?v=jFfFQ9XU7Jw Contacto Roxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento y Comunicaciones Internas, División de Comunicaciones Correo electrónico: r.samii@ifad.org  Tel: +39 06 5459 2375 1 2 E - 4 Dé una presentación convincente
  • 100. Hablar en público2 J Facilite la reuniónLo elemental Escuche y observeLa facilitación es el proceso de guiar a un grupo a que –– Escuche activamentecomparta ideas, opiniones, experiencias y pericia para –– Evalúe el salón: escuche si hay risas nerviosas,alcanzar una meta común. El rol del facilitador es el voces vociferantes, áreas silenciosasde garantizar que el grupo trabaje como una unidad –– No haga suposicionesconstructiva y cohesiva y que arribe a sus propias –– Verifique que haya comprensiónrespuestas, decisiones o entregables. –– Replantee y resuma las respuestas de los participantesLos facilitadores ayudan al grupo a: –– Anótelo–– Tomar decisiones–– Compartir información Guíe al grupo–– Planear el trabajo –– Designe alguien que lleve el tiempo–– Aprender unos de otros –– Refiéralos al programa y a los objetivos, pero–– Resolver problemas. apártese de ellos cuando sea necesario –– Desafíe las suposiciones de los participantesEl éxito de un evento va muy de la mano con la –– Anímelos a ir más allá de la primera solución;destreza del facilitador y su preparación para el desarrolle tensión creativaevento. Los buenos facilitadores se concentran en tres –– Promueva la iniciativa, pregunte del Plan Bdimensiones: resultados, relaciones y procesos. y el Plan C –– Pregúnteles del corto y largo plazos, hitos y planHay incontables maneras para facilitar un evento, pero de continuidadtodas son a partir de una serie de tareas básicas: –– Use el “estacionamiento” para colocar los conceptos que no empatan bien con el tema actualHaga que todos se sientan cómodos y valorados–– Conózcalos Garantice decisiones de calidad–– Use lenguaje corporal abierto –– Recuérdele al grupo cuáles son los plazos límite–– Involucre a las personas como individuos y para las decisiones agradézcales por sus contribuciones. –– Revise los criterios e información de apoyo –– Revise el proceso de toma de decisionesPromueva la participación –– Encueste al grupo antes de tomar–– Use preguntas abiertas decisiones importantes–– Involucre a los participantes silenciosos sin –– Revisen la decisión como grupo hacerlos sentir incómodos–– Use ayudas visuales Garantice el compromiso a la acción–– Consulte con el grupo –– Revise los objetivos para cada punto en–– Sepárelos en grupos más pequeños el programa –– Lleve un registro de las decisionesPrevenga y maneje los conflictos –– Desarrolle un plan de acción–– Use actividades en equipos –– Garantice que cada líder de equipo lleve a cabo–– Fije las reglas el seguimiento–– Busque que lleguen a un acuerdo–– Cuando sea necesario, estén de acuerdo en estar Después del evento, tome un momento para hacer en desacuerdo —exprese respeto por todos los una revisión a posteriori (vea el Anexo IV). Le ayudará a puntos de vista—. evaluar qué funcionó y qué habrá que corregir para la próxima oportunidad.1 2 E - 5 Facilite la reunión
  • 101. Hablar en público Rompehielos y energizantes El facilitador hace preguntas a los que están en Los rompehielos y los energizantes son técnicas la línea; les pregunta por qué están de pie en ese usadas para motivar a los participantes a interactuar lugar. Se promueve el entusiasmo al describir unos con otros. Los rompehielos permiten a los las colocaciones, y los que escuchan se sienten participantes “entrar en calor” al inicio del taller y motivados a cambiar su postura en el espectrograma llegar a conocerse. Los energizantes son importantes al escuchar los puntos que otros argumentan y que para mantener a los participantes alertas. Use los cambian su forma de pensar del tema. La actividad energizantes después de almuerzo y/o ¡después de es más divertida si los temas son controversiales o una presentación aburrida! extremos, aunque también son vagos y ambiguos para motivar a los participantes a interpretar las Etiquetado aseveraciones como cada quién quiera hacerlo. Los participantes se “etiquetan” a sí mismos con Los resultados inician conversaciones entre los tres palabras que los describen profesional o participantes y una buena “cartografía” de los temas y personalmente. Éstas se escriben en una hoja opiniones que la gente quiere explorar y discutir. de papel y se las colocan la ropa. Todos pasan aproximadamente diez minutos platicando acerca de Estado de ánimo las “etiquetas” de los otros y formando grupos con las Éste es un método rápido de retroalimentación/ etiquetas parecidas. evaluación que resulta útil al final de un evento de aprendizaje o taller. ¿Quién soy? El rompehielo “Quién soy” es útil para lograr que las Pida a los participantes que expresen su estado de personas hablen entre sí. Escriba los nombres de 30 ánimo al completar una o más de estas frases: personajes famosos en notas Post-it y ponga una en –– Estoy impactado… la frente de cada persona —sin permitir que lean el –– Estoy maravillado… nombre—. Entonces las personas platican y hacen –– Estoy levemente sorprendido… preguntas “Sí o no” a los demás participantes para –– Estoy desilusionado… averiguar quién son. –– Estoy deprimido porque… –– Estoy muy aburrido de escuchar acerca de… Comparta un detalle acerca de usted –– Estoy muy feliz porque… Cada persona se pone de pie y comparte un dato de sí misma. Recursos Métodos de facilitación: http://wiki.ifad.org/wiki/ Espectrograma humano Category:KM/KS_method El espectrograma humano (human spectogram) es útil como rompehielo, energizante y mecanismo de evaluación. Coloque cinta de color en el piso en Contacto un área abierta. Marque un extremo como “Muy Roxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento de acuerdo” y el extremo opuesto como “Muy en y Comunicaciones Internas, desacuerdo”. Luego lea pequeñas aseveraciones y División de Comunicaciones pida a los participantes que se coloquen en la cinta Correo electrónico: r.samii@ifad.org o “espectrograma”, según se sientan acerca de la Tel: +39 06 5459 2375 aseveración. Se ubicarán más cerca de los extremos si tienen opiniones fuertes y más en el medio si no tienen una opinión tan fuerte al respecto. 1 2 E - 6 Facilite la reunión
  • 102. Hablar en públicoPor favor tome un momento para brindarnos suvaliosa retroalimentación. Envíe su encuestarellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,commtoolkit@ifad.org.1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las 5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no explicaciones en esta sección? encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor comparta con nosotros qué información podemos m Sí m No añadir que sí le resulte útil.2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el contenido de esta sección en su trabajo? 6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web y otras referencias), ¿los usó? m Sí m No3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil; 10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció esta sección? 7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le parecieron más útiles? m 1 m 2 m 3 m 4 m 5 m 6 m 7 m 8 m 9 m 104. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta anterior, por favor explique por qué no le pareció útil la sección. Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva sobre la sección Hablar en público.
  • 103. Trabajar juntos
  • 104. Trabajar juntosManténganse todos informados –– Ayudar a las personas a tomar decisiones bienLas comunicaciones internas eficaces permiten fundamentadasal personal llevar a cabo su trabajo de manera –– Aumentar la conciencia sobre la visión del FIDA,eficiente y trabajar juntos para lograr las mismas así como sus prioridades y operaciones, y ayudarmetas organizacionales. Las comunicaciones a comunicarlas.internas facilitan el flujo de información dentro de laorganización y crean un ambiente de equipo. Hacen Las comunicaciones Comparta sus historias,que el compartir información en el lugar de trabajo sea internas son un proceso iniciativas, desafíosmás fácil y eficiente, promueven las sinergias y evitan de dos vías: involucran el y éxitos.la duplicación. escuchar a las personas así como la difusión de la información. Incluyen:Las comunicaciones internas son fundamentales –– Escuchar, comprender, hacer preguntas y explicarpara nuestro trabajo, especialmente debido a que el –– Ser visible y honesto, incluso cuando es necesariopersonal está cada vez más disperso en oficinas de dar malas noticiaspaís alrededor del mundo. Pero gracias a la tecnología, –– Comunicar de manera oportunala distancia física ya no es un obstáculo principal para –– Compartir la retroalimentación.las comunicaciones. La Intranet, el correo electrónico,Yammer y Skype sirven como una herramienta formal Las comunicaciones Manténgase al tanto depara comunicar información oficial y también como internas pueden ser lo que ocurre en la sedeuna herramienta con la que el personal del FIDA verbales (cara a cara, y en el terreno.intercambia ideas de forma más casual. por teléfono) o escritas. Cualquiera que sea su forma, el desafío esEl FIDA trabaja para facilitar las buenas comunicarse eficazmente trasladando su mensaje decomunicaciones internas entre el personal para: manera clara, concisa e integral. Esto incluye evitar la–– Crear un sentido de pertenencia ambigüedad y la jerga excesiva.–– Mejorar el involucramiento y la comprensión del personal–– Facilitar una forma de compartir las lecciones aprendidas y el conocimiento1 J Herramientas y métodos para las comunicaciones internasHasta hace poco, las comunicaciones internas en el  Los medios sociales/herramientas web 2.0:FIDA se limitaban a las formas tradicionales: Yammer, Twitter y blogs que permiten a los–– Escritas: memorandos, correos electrónicos colegas de la sede y las oficinas de país (vea el Anexo V), la Intranet, mensajes mantenerse en contacto regularmente. Los electrónicos internos blogs pueden usarse para compartir historias–– Llamadas telefónicas de éxito y conocimientos, y para informar acerca–– Reuniones frente a frente. de los eventos internos y externos. (Vea las secciones de Utilice los medios sociales ySe han desarrollado nuevos métodos de Escriba un blog memorable.)comunicación que son eficientes, transparentes yamigables. Éstos incluyen:1 F - 1Herramientas y métodos para las comunicaciones internas
  • 105. Trabajar juntos  Mensajería instantánea: Yammer y Skype Factores a favor y en contra de las permiten a los colegas comunicarse entre sí herramientas de comunicación eficientemente y reduce el número de mensajes  Correo electrónico. Es una manera fácil de de correo electrónico. comunicarse, especialmente si se relaciona con –– Yammer es útil cuando se necesitan información que necesita retenerse. Es también una respuestas inmediatas por escrito. Para manera fácil de enviar un documento electrónico. mayor información acerca de cómo unirse a El correo electrónico es menos inoportuno que la comunidad del FIDA en Yammer, consulte: una llamada telefónica o una reunión. http://wiki.ifad.org/wiki/Yammer. Pero el correo electrónico es impersonal y la –– Skype es útil para mensajería instantánea y correspondencia excesiva por correo electrónico videoconferencias. obstaculiza la productividad. Evite enviar mensajes –– El FIDA promueve activamente el uso de estas de correo electrónico por cada pequeña cosa y herramientas, por lo que deberá asegurarse de enviar copias a todas las personas en el grupo. incluir sus nombres de usuario de Yammer y Vea las Sugerencias para escribir correos Skype como parte de su firma electrónica en el electrónicos (Anexo V). correo electrónico.  Teléfono. Conecta a las personas hacia lugares –– Informes sociales (http://ifad-un.blogspot.com/): remotos. Las llamadas telefónicas son útiles Esta herramienta permite a las personas cuando necesita trasladar información de manera que no están participando en un evento a rápida y se requiere una respuesta instantánea. seguir a los participantes y los presentadores También es mejor que la comunicación escrita e interactuar con ellos. Pueden también (pero no tan buena como las reuniones frente compartirse fotos, videos, presentaciones de a frente) para discutir información confidencial PowerPoint y comentarios en tiempo real. Los o sensible. informes sociales promueven la transparencia, Pero una llamada telefónica no deja ningún la rendición de cuentas y la apertura. registro y puede ser inoportuna. Debido a que es verbal, también pueden olvidarse algunos puntos o interpretarse mal. Para evitar estos Elija el mejor método de comunicación inconvenientes, reitere la información al cierre de la La comunicación frente a frente es apropiada cuando conversación. Si el tiempo es importante, pero la usted necesita: conversación cubre puntos que requieren acción, –– Obtener retroalimentación inmediata de dé seguimiento con un correo electrónico. su mensaje  Reuniones. Las reuniones en grupo son –– Sostener una conversación para obtener eficaces para hacer tormentas de ideas, pensar información adicional de manera rápida creativamente como equipo, trabajar juntos de –– Interpretar el lenguaje corporal y los mensajes manera visual o cuando se requiere una “caja de no verbales resonancia” para evaluar una idea. Cuando se –– Comunicar algo confidencial o sensible. lleva a cabo a intervalos razonables, las reuniones de personal son útiles para levantar la moral y La comunicación escrita es apropiada cuando: promover el espíritu de equipo. Las reuniones –– Necesita dejar un registro individuales o de grupos pequeños son apropiadas –– La información es muy larga o compleja como para comunicar información sensible, porque para recordarla permiten medir las reacciones. –– Se requiere que el destinatario tome acción. Pero llevar a cabo reuniones en exceso puede reducir la productividad. Las reuniones grandes Skype y Yammer ahora salvan la diferencia entre consumen los recursos de personal, por lo que la comunicación frente a frente y la comunicación deben seguir una agenda y durar tan poco como escrita. Puede usar Skype si su comunicación encaja sea posible. en los criterios para comunicación “frente a frente” y Yammer para los criterios “escritos”. 1 F - 2 Herramientas y métodos para las comunicaciones internas
  • 106. Sugerencias para la comunicación Las divisiones y los usuarios son responsables deescrita mantener sus secciones en la Intranet. Quienes Escriba de manera concisa usando lenguaje originan los documentos publicados en la Intranet son sencillo (Vea las directrices para el uso de responsables de archivar la información que se ha vuelto lenguaje sencillo http://intranet.ifad.org/divisions/ obsoleta. Las solicitudes para publicar y actualizar la ead/ec/plainlanguage/guidelines.pdf y el Manual de Intranet deben enviarse a webteam@ifad.org. estilo del FIDA en https://xdesk.ifad.org/sites/lsx/  Las comunicaciones corporativas internas, como IFADs%20manuals/English%20Manual/English%20 los Boletines del Presidente y las circulares Reference%20Manual%20April%202011.pdf). informativas, deben enviarse a la División de Evite la jerga, los acrónimos y los términos Comunicaciones para que sean autorizadas. técnicos que puedan parecer poco claros o  Sesiones informativas: La unidad ofrece ambiguos para los destinatarios. regularmente sesiones informativas sobre las Use lenguaje neutro; recuerde que el destinatario herramientas y los métodos de comunicación no tiene las claves visuales y auditivas que interna. Para mayor información, vea los detalles brindan contexto a sus palabras. Tenga cuidado de contacto que se ofrecen a continuación. de evitar lenguaje que pueda ser hiriente o pueda malinterpretarse. Escriba con un estilo accesible, pero evite Contacto demasiada “camaradería” o un estilo poco serio, Roxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento pues no sabe quién podría leer su mensaje. y Comunicaciones Internas, Evite criticar a las personas o decir cualquier División de Comunicaciones cosa que no querría que se repitiera o Correo electrónico: r.samii@ifad.org  compartiera; recuerde que las comunicaciones Tel: +39 06 5459 2375 escritas son permanentes.Herramientas internas Mensajes electrónicos internos (IFADNews): Es la herramienta principal para comunicar información corporativa, regional y de división. Por favor envíe sus solicitudes para enviar mensajes a webteam@ifad.org al menos con 24 horas de anticipación. Intranet: Puede accederse a ella desde la sede y las oficinas de país. Sirve como un depósito central y proporciona acceso (entre otros) a: –– Políticas, manuales y guías operativas y administrativas –– Vínculos a aplicaciones y documentos corporativos basados en la red –– Anuncios de eventos –– Blog de informes sociales del FIDA –– Calendarios de los gerentes de mayor jerarquía –– Planes de viajes de la gerencia y funcionarios a cargo.Para establecer un subsitio o presencia para su división/unidad de trabajo, por favor póngase en contacto conla Unidad de Red, Conocimiento y ComunicacionesInternas escribiendo a webteam@ifad.org.1 F - 3Herramientas y métodos para las comunicaciones internas
  • 107. Trabajar juntosPor favor tome un momento para brindarnos suvaliosa retroalimentación. Envíe su encuestarellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,commtoolkit@ifad.org.1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las 5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no explicaciones en esta sección? encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor comparta con nosotros qué información podemos m Sí m No añadir que sí le resulte útil.2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el contenido de esta sección en su trabajo? 6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web y otras referencias), ¿los usó? m Sí m No3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil; 10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció esta sección? 7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le parecieron más útiles? m 1 m 2 m 3 m 4 m 5 m 6 m 7 m 8 m 9 m 104. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta anterior, por favor explique por qué no le pareció útil la sección. Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva sobre la sección Trabajar juntos.
  • 108. Anexos
  • 109. AnexosJ Anexo IPlantilla para un comunicado de Información adicional que puede incluirse (los siguientesprensa estándar pueden adaptarse a los requisitos específicos): [Título] Que sea corto, pegajoso, preciso.  Medios sociales. El FIDA motiva a los Debe resumir el tema principal de la historia. participantes y periodistas a utilizar los canales Use verbos de acción que no repitan las palabras de medios sociales y reportar en vivo desde del párrafo principal. los eventos. Hágase miembro de IFADNews [Subtítulo, si corresponde]. en Twitter (www.twitter.com/ifadnews) y [Ciudad, fecha] El párrafo principal debe resumir en Facebook (www.facebook.com/pages/ la historia y captar la atención del lector, y debe ifad/107399332627995?ref=ts). Al publicar un tuit, deletrear el nombre del FIDA en la primera por favor use las siguientes etiquetas: referencia. Vea un ejemplo en: www.ifad.org/ –– #agriculture, #agchat, #ifad media/press/2011/65.htm. –– Al citar al presidente del FIDA, use @knwanze El segundo párrafo debe proporcionar detalles –– Al citar a otros funcionarios del FIDA, use #ifad de apoyo: cuándo, dónde, cómo, quién. y el apellido de la persona. Vea un ejemplo en www.ifad.org/media/ Para consultas acerca de los canales de medios press/2011/65.htm. sociales del FIDA, por favor póngase en contacto El tercer párrafo debe proporcionar más detalles con Roxanna Samii, r.samii@ifad.org o sobre los antecedentes y datos y estadísticas de webteam@ifad.org: Tel. +39 06 5459 2375. apoyo. (Vea el vínculo anterior.)  Videos. Para secuencias y paquetes de video, El cuarto párrafo debe ser una cita del Presidente por favor póngase en contacto con James Heer, u otro funcionario de alta jerarquía. Las citas j.heer@ifad.org o video@ifad.org; deben estar solas, no incluidas en un párrafo, y Tel. +39 06 5459 2550. deben incluir el nombre y el título, sin incluir títulos  Imágenes. Para imágenes del trabajo del FIDA, honoríficos como Sr., Sra. o Dr. (vea el vínculo por favor visite el Banco de Imágenes del FIDA anterior.). (http://photos.ifad.org). Para consultas, por Los otros párrafos deberán proporcionar más favor póngase en contacto con Susan Beccio, información de apoyo, incluyendo cualquier s.beccio@ifad.org o gds@ifad.org. Para mayor información histórica acerca del proyecto o información sobre el trabajo del FIDA, por favor programa. visite www.ifad.org. [Texto estándar del FIDA]. Para mayor información, por favor póngase en contacto con [nombre del contacto, título, Comunicado de prensa No.: IFAD/xx/2012 teléfono/correo electrónico]. (Los comunicados de prensa emitidos por la sede ### están numerados. Los números son asignados El símbolo de numeral (#) indica el final por la Unidad de Relaciones con Medios y del documento. Comunicaciones Externas, ifadnewsroom@ifad.org). Las oficinas de país que emiten comunicados de prensa quizás deseen desarrollar un sistema de numeración similar.) G - 1Anexo I
  • 110. Anexos J Anexo II Plantilla para un boletín de prensa  Videos. Para secuencias y paquetes de video, estándar por favor póngase en contacto con James Heer,  [Título] Que sea corto y pegajoso. j.heer@ifad.org o video@ifad.org;  [Subtítulo, si corresponde] Tel. +39 06 5459 2550.  [Ciudad, fecha] Describa el evento en un  Imágenes. Para imágenes del trabajo del FIDA, párrafo corto, su importancia y por qué se está por favor visite el Banco de Imágenes del FIDA llevando a cabo. (http://photos.ifad.org). Para consultas, por –– Qué: Título/descripción del evento favor póngase en contacto con Susan Beccio, –– Cuándo: Fecha y hora del evento s.beccio@ifad.org o gds@ifad.org. Para mayor –– Dónde: Lugar del evento, dirección información sobre el trabajo del FIDA, por favor –– Quién: Personas clave que participan en el visite www.ifad.org. evento, nombres y cargos.  [Cláusula estándar del FIDA].  Proporcione detalles de contacto e información sobre la acreditación, si aplica.  Más información sobre el evento, si es necesario. Alerta de medios No.: IFAD/xx/2011 (Las alertas de medios emitidas por la oficina central Información adicional que puede incluirse (todos están numeradas. Los números son asignados los aspectos siguientes pueden adaptarse a los por la Unidad de Relaciones con los Medios y requisitos específicos): Comunicaciones Externas, ifadnewsroom@ifad.org.  Medios sociales. El FIDA motiva a los Las oficinas de país que emiten alertas de participantes y los periodistas a usar los canales medios quizás deseen desarrollar un sistema de de medios sociales y a informar en vivo desde el numeración similar). evento. Hágase miembro de IFADNews en Twitter (http://www.twitter.com/ifadnews) y en nuestra página de Facebook (http://www.facebook.com/ pages/ifad/107399332627995?ref=ts). Al publicar un tuit, por favor use las siguientes etiquetas: –– #agriculture, #agchat, #ifad –– Al citar al presidente del FIDA, use @knwanze –– Al citar a otros funcionarios del FIDA, use #ifad y el apellido de la persona. Para consultas acerca de los canales de medios sociales del FIDA, por favor póngase en contacto con Roxanna Samii, r.samii@ifad.org o webteam@ ifad.org: Tel. +39 06 5459 2375. G - 2 Anexo II
  • 111. AnexosJ Anexo IIIGlosario de términos de los Etiquetas: Las etiquetas son palabras clave que semedios sociales3 agregan a una publicación en un blog, una foto o unBlog: Un blog es un “diario en línea” que se actualiza video para ayudar a los usuarios a encontrar temasregularmente con artículos que aparecen en un orden o medios relacionados, ya sea por medio de unacronológico inverso. Los blogs pueden tratar cualquier búsqueda en el sitio o como un término para hacertema. Generalmente, contienen comentarios de otros que su publicación sea más pertinente en los motoreslectores, vínculos a otros sitios, fotografías y videos. de búsqueda.Colaboración colectiva (crowdsourcing): La Facebook: Facebook es el sitio social de contactocolaboración colectiva se refiere a aprovechar las más popular en el mundo. Los usuarios puedendestrezas y el entusiasmo de los que están fuera de crear un perfil personal, agregar a otros usuariosla organización y que están preparados para brindar como amigos e intercambiar mensajes, incluyendosu tiempo voluntariamente para contribuir contenido o notificaciones automáticas al actualizar su perfil.destrezas y resolver problemas. Adicionalmente, los usuarios pueden unirse a grupos de usuarios con intereses comunes y a páginas deCreative Commons: Creative Commons es una organizaciones en Facebook.organización no lucrativa y sistema de emisión delicencias que ofrece a los creadores la capacidad de Hashtag: Un hashtag (#) es un convencionalismoafinar sus derechos de autor, definiendo la manera en impulsado por la comunidad para agregar contextoque otros pueden usar sus obras. adicional y metadatos a las publicaciones en Twitter. De manera similar a las etiquetas de los artículosEscribir microblogs: Escribir microblogs en los blogs, pueden agregarse etiquetas a las(microblogging) es el acto de transmitir mensajes publicaciones en Twitter colocando como prefijo unacortos a otros suscriptores de un servicio en la red. En palabra con un símbolo de numeral. Los usuarios deTwitter, las publicaciones se limitan a 140 caracteres. Twitter usan las etiquetas para agregar, organizar ySe hace referencia al acto de escribir microblogs descubrir publicaciones pertinentes.como microcompartir (microsharing). Incrustar: Incrustar es el acto de agregar un código aEtiquetado geográfico: El etiquetado geográfico un sitio en la red para que un video o una foto pueda(geotagging) es el proceso de agregar metadatos desplegarse mientras está hospedada en otro sitio.basados en el lugar geográfico a los medios, tales Los usuarios ahora pueden ver videos incrustados decomo fotografías, videos o mapas en línea. Las YouTube o Blip o ver fotos de Picasa en los blogs, enetiquetas geográficas pueden ayudar a los usuarios lugar de verlos en el sitio original.a encontrar una amplia variedad de informaciónespecífica para un lugar. Por ejemplo, uno puede Medios sociales: Los medios sociales son obrasencontrar imágenes tomadas cerca de cierto lugar al de video, audio, texto o multimedia creadas poringresar las coordenadas de latitud y longitud en un los usuarios y que se publican y comparten en unmotor de búsqueda de imágenes apropiado. ambiente social, como en un blog, Facebook, Twitter o un sitio hospedador de fotos y videos. De manera más amplia, los medios sociales se refieren a cualquier tecnología en línea que permita a las personas publicar, conversar y compartir contenido en línea.3 Cortesía de socialbrite.org/sharing-center/glossary(acceso el 7 de diciembre de 2012). G - 3 Anexo III
  • 112. Anexos Metadatos: Los metadatos se refieren a información Web 2.0: Web 2.0 se refiere a la segunda generación que describe un artículo de medios como un video, de la red, la cual permite a las personas compartir una fotografía o una publicación en un blog, los cuales diferentes tipos de contenido, que van desde texto incluyen los títulos, las descripciones, las etiquetas y hasta fotos, archivos de audio y video. La web 2.0 los pies de foto. ha transformado Internet para convertirse en una plataforma para la expresión personal, la educación Socializar en las redes: El socializar en las redes y la incidencia. es el acto de socializar en una comunidad en línea. Una red social típica como Facebook le permite crear YouTube: YouTube es el sitio hospedador de videos un perfil, agregar amigos, comunicarse con otros más popular en el mundo. miembros y agregar sus propios medios. Tuit: Un tuit es una publicación en Twitter, un sistema Contacto de mensajería social en tiempo real. Mientras que Roxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento todos están de acuerdo en el uso de tuit como un y Comunicaciones Internas, sustantivo, hay desacuerdo acerca de si el verbo es División de Comunicaciones “escribir tuits” o “tuitear”. RT quiere decir “retuit”: Los Correo electrónico: r.samii@ifad.org  usuarios agregan RT en un tuit si están volviendo a Tel: +39 06 5459 2375 publicar algo proveniente de un tuit de otra persona. Twitter: Twitter es una red social popular que deja a sus miembros publicar mensajes de actualización no mayores de 140 caracteres. Las personas han empezado a usar Twitter de manera interesante para dirigir a los demás hacia historias noticiosas, para aumentar la conciencia acerca de sus actividades y muchas cosas más. G - 4 Anexo III
  • 113. AnexosJ Anexo IVMetodología de revisión a posteriori futuro. Analice tanto las cosas que funcionaronPco después de completar una actividad principal, bien como las cosas que no funcionaron tan bien.tal como una presentación o una capacitación, es ¿Capturó usted la atención de la audiencia con suuna buena idea capturar las lecciones aprendidas apertura? ¿Se rieron con su sentido del humor?mientras éstas todavía están frescas en la mente. ¿Funcionó a su favor la organización del salón?Para hacerlo, hágase las siguientes cuatro preguntas ¿Pudo responder las preguntas que le hicieron?y anote las respuestas: 4. ¿Qué aprendió? ¿Qué hizo que desea recordar hacer en el futuro? ¿Qué desea hacer de1. ¿Qué debió haber pasado? ¿Cuáles eran sus manera diferente? metas, objetivos y expectativas? ¿Qué estaba en el programa? ¿Cuáles eran los resultados Recursos y productos propuestos? Cada discurso y –– Una metodología más elaborada presentación tiene o debería tener una meta. –– Introducción a las Revisiones a Posteriori ¿Qué quería que la audiencia hiciera como (Introduction to After Action Reviews) resultado de escucharlo? –– Guía Técnica para la Revisión a Posteriori de2. ¿Qué fue lo que realmente sucedió? Describa USAID (USAID After-Action Review Technical y observe qué ocurrió sin comentar o juzgar. Guidance) Quizás desee iniciar enumerando los sucesos en –– Revisión a posteriori (After-Action Review) el orden que ocurrieron. O podría concentrarse http://wiki.ifad.org/wiki/After_action_review en los sucesos, temas o problemas principales que se desarrollaron. Muchas cosas sucedieron antes, durante y después de la presentación que contribuyeron a su éxito o a su fracaso. Revise tantos como sea posible. Luego pregúntese, ¿logró su discurso su objetivo?3. ¿Cuáles son las razones para la diferencia entre lo que se suponía debía suceder y lo que en realidad sucedió? El punto de esta pregunta no es culpar o calificar el esfuerzo. Su propósito es identificar las fortalezas y debilidades, proponer soluciones y adoptar un curso de acción que corregirá los problemas o mejorará el desempeño 2 G - 5 Anexo IV
  • 114. Anexos J Anexo V Sugerencias para escribir correos  No se oculte detrás del correo electrónico. Para electrónicos trasladar un mensaje sensible, use el teléfono o El correo electrónico es una herramienta útil para reúnase en persona. conectarse y comunicarse con otros. Siga estos  Envíe elementos adjuntos a los que sus lineamientos para usarlo eficazmente: destinatarios puedan tener acceso.  Use la herramienta correcta para el trabajo –– Si está enviando un documento para revisión correcto. Antes de redactar un mensaje, considere en la oficina, envíe un enlace al documento si el correo electrónico es el mejor medio de en el xdesk del FIDA y asegúrese de que comunicación. Evite enviar un correo electrónico si su destinatario tenga derechos de acceso. una reunión o llamada telefónica sería más eficaz. –– Si envía un documento fuera del FIDA, tenga Utilice otras herramientas como Outlook Calendar o en mente que su destinatario puede tener una Doodle para concertar una reunión. conexión a Internet lenta y que puede serle  Sea cortés y considerado. Ya que su destinatario difícil abrir un elemento adjunto grande. no puede “escuchar” su tono en un correo electrónico, su mensaje puede malinterpretarse fácilmente. Ser extremadamente cuidadoso en la Lineamientos para responder y cortesía reducirá la posibilidad de que su mensaje reenviar correos electrónicos se malinterprete.  Use “responder a todos” con moderación.  Nunca critique o culpe en un correo electrónico. Evite usar “responder a todos” a menos que todos Si el tema es sensible o si usted está enojado, los destinatarios necesiten recibir la información. guarde el mensaje como borrador y regrese Elimine los destinatarios de las líneas “para” y “cc” después para leerlo nuevamente antes de enviarlo. si su respuesta no es pertinente para ellos.  Elija cuidadosamente a sus destinatarios. Un  Practique la regla de tres respuestas. Si un mensaje de correo electrónico debe ser apropiado mensaje ha circulado de ida y de regreso por tres y pertinente para cada destinatario individual. o más mensajes y el tema no se ha resuelto, use  Use el “para” y la “cc” apropiadamente. Envíe el otro método de comunicación, como una reunión mensaje a la persona que debe tomar acción. La frente a frente. línea de “cc” solamente debe incluir las direcciones  No envíe respuestas de una sola palabra. de las personas que necesitan estar informadas. Evite responder solamente para decir “¡gracias!”  No envíe información confidencial por correo o “¡bien!”. Si desea confirmar que ha recibido electrónico. Usted no tiene control alguno sobre un mensaje, envíe una respuesta solamente el reenvío de su mensaje. al remitente.  Inicie con un asunto preciso. La línea de asunto  Brinde al destinatario todos los antecedentes debe ser tan informativa para el destinatario como al inicio de su respuesta. Con el correo lo es para usted. Nunca la deje en blanco. Cambie electrónico deberá brindar al destinatario los el asunto según sea necesario para mantenerlo antecedentes pertinentes al inicio de su respuesta. pertinente; por ejemplo, cambie las líneas de Por ejemplo, escriba su ubicación (y su huso asunto automatizadas como “Rank Xerox” a algo horario) si no está en las oficinas centrales. que sea significativo antes de enviarlo.  Tenga cuidado al reenviar. Reenvíe los mensajes  Nunca use el correo electrónico para asuntos solamente cuando el destinatario necesite saber o urgentes. Use la regla de tres horas: si su mensaje tener la información. requiere una respuesta en un plazo de tres horas, use un método diferente para comunicarse, como el teléfono o en persona. G - 6 Anexo V
  • 115. AnexosJ Anexo VIQuién es quién en las Comunicaciones David Paqui, Oficial de Comunicaciones, Eventosdel FIDA Correo electrónico: d.paqui@ifad.orgEl trabajo de la División de Comunicaciones cubre Tel: +39 06 5459 2213una amplia gama de comunicaciones internas yexternas, incluyendo: planeación y coordinación Jessica Thomas, Asistente de Comunicacionesde eventos; relaciones con los medios; redacción Correo electrónico: j.thomas@ifad.orgy publicaciones; diseño gráfico y fotografía; Tel: +39 06 5459 2215producción de radio, televisión y video; red y medioselectrónicos; distribución; y gestión de la información  La Unidad de Redacción y Publicacionesy del conocimiento. investiga, escribe y coordina la producción de una amplia variedad de productos impresos, habladosCassandra Waldon, Directora de Comunicaciones y basados en la red para aumentar la concienciaCorreo electrónico: c.waldon@ifad.org mundial sobre la pobreza rural y fomentar unaTel: +39 06 5459 2659 comprensión informada sobre el trabajo del FIDA. Correo electrónico: wpu@ifad.orgBob Baber, Asistente Administrativo y Coordinador dela Caja de Herramientas de Comunicaciones Bruce Murphy, Gerente, Redacción y PublicacionesCorreo electrónico: b.baber@ifad.org Correo electrónico: b.murphy@ifad.orgTel: +39 06 5459 2023 Tel: +39 06 5459 2693 La Unidad de Relaciones con los Medios y Hazel Bedford, Oficial de Comunicaciones Comunicaciones Externas brinda asistencia y Escritora consejo sobre el mejor uso de las oportunidades Correo electrónico: h.bedford@ifad.org con los medios. La unidad también ofrece ayuda Tel: +39 06 5459 2672 en la preparación de materiales de prensa, consejo sobre cómo manejar las solicitudes de los medios Karen Zagor, Oficial de Comunicaciones y reporteros difíciles, y capacitación sobre medios Escritora en persona. Correo electrónico: k.zagor@ifad.org Correo electrónico: ifadnewsroom@ifad.org Tel: +39 06 5459 2761 Farhana Haque Rahman, Jefe, Relaciones con los Medios y Comunicaciones Externas, División de Comunicaciones Correo electrónico: f.haquerahman@ifad.org Tel: +39 06 5459 2485 Katie Taft, Oficial de Comunicaciones, Comunicaciones Externas y Relaciones con los Medios Correo electrónico: k.taft@ifad.org Tel: +39 06 5459 2396 G - 7 Anexo VI
  • 116. Anexos  La Unidad de Servicios de Diseño Gráfico  La Unidad de Red, Conocimiento y proporciona apoyo gráfico en comunicaciones a Comunicaciones Internas planea, investiga y todas las divisiones y oficinas de país del FIDA. La produce una variedad de productos basados unidad desarrolla y produce materiales gráficos en la red, de comunicaciones internas y de de comunicación para los productos impresos, de conocimiento. La Unidad administra el contenido prensa, de televisión, de red y multimedia, y para del sitio en la red del FIDA y coordina las eventos. gds@ifad.org actividades de medios sociales de la organización. Mark Forrest, Gerente, Servicios de Diseño Gráfico Roxanna Samii, Gerente, Red, Conocimiento Correo electrónico: m.forrest@ifad.org y Comunicaciones Internas Tel: +39 06 5459 2216 Correo electrónico: r.samii@ifad.org Tel: +39 06 5459 2375 Birgit Plockinger, Diseñador Gráfico Correo electrónico: b.plockinger@ifad.org Timothy Ledwith, Escritor de la Red y Oficial de Comunicaciones Internas Susan Beccio, Productora de Fotografía e Impresión Correo electrónico: t.ledwith@ifad.org Correo electrónico: s.beccio@ifad.org Tel: +39 06 5459 2356 Tel. +39 06 5459 2479 Beate Stalsett, Oficial Profesional Asociado Nancy Sadek, Asistente de Comunicaciones Red y Comunicaciones Internas Correo electrónico: n.sadek@ifad.org Correo electrónico: b.stalsett@ifad.org Tel: +39 06 5459 2606 Tel. +39 06 5459 2487 Daniela Cuneo, Asistente de Comunicaciones,  La Unidad de Control de Comunicaciones Comunicaciones Internas y Medios Sociales investiga y produce una variedad de productos Correo electrónico: d.cuneo@ifad.org de televisión, radio y multimedia que aumentan la Tel: +39 06 5459 2453 sensibilización mundial sobre la pobreza rural. La unidad asegura la calidad de todos los productos Christian Assogba, Asistente de Investigación de medios visuales que llevan el logotipo del FIDA y Distribución y proporciona servicio de consultoría sobre la Correo electrónico: c.assogba@ifad.org producción de video a otras partes de la institución. Tel: +39 06 5459 2749 Correo electrónico: video@ifad.org James Heer, Gerente, Comunicaciones de Difusión Correo electrónico: h.heer@ifad.org Tel: +39 06 5459 2550 Joanne Levitan, Especialista en Difusión Correo electrónico: j.levitan@ifad.org Tel: +39 06 5459 2509 Enza Falco, Asistente de Comunicaciones Correo electrónico: e.falco@ifad.org Tel: +39 06 5459 2033 G - 8 Anexo VIpè
  • 117. AnexosPor favor tome un momento para brindarnos suvaliosa retroalimentación. Envíe su encuestarellenada a Bob Baber, División de Comunicaciones,commtoolkit@ifad.org.1. ¿Le parecen de fácil lectura y comprensión las 5. ¿Buscaba algo específico en esta sección que no explicaciones en esta sección? encontró? Si su respuesta es afirmativa, por favor comparta con nosotros qué información podemos m Sí m No añadir que sí le resulte útil.2. ¿De qué forma usó o tiene planeado usar el contenido de esta sección en su trabajo? 6. Si esta sección incluía recursos (vínculos web y otras referencias), ¿los usó? m Sí m No3. En una escala de 1 a 10 (1 = nada útil; 10 = muy útil), ¿qué tan útil le pareció esta sección? 7. Si su respuesta es afirmativa, ¿cuáles recursos le parecieron más útiles? m 1 m 2 m 3 m 4 m 5 m 6 m 7 m 8 m 9 m 104. Si su respuesta fue 5 o menos a la pregunta anterior, por favor explique por qué no le pareció útil la sección. Haga clic aquí para acceder a la encuesta interactiva sobre la sección Anexos.
  • 118. Dar a Internacional de ruralFondo la población Desarrollo Agrícolapobre ladioportunidad Rome, ItaliaVia Paolo Dono, 44 - 00142de salir de la pobrezaTel: +39 06 54591 - Fax: +39 06 5043463Correo electrónico: ifad@ifad.orgwww.ifad.orgwww.ruralpovertyportal.org ifad-un.blogspot.com www.facebook.com/ifad www.twitter.com/ifadnews www.youtube.com/user/ifadTV