Emision de documentos acreditativos de uso turistico y de viajes

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Emision de documentos acreditativos de uso turistico y de viajes

  1. 1. TEMA 9: EMISION DE DOCUMENTOS ACREDITATIVOS DEL DERECHO DE USO DE SERVICIOS TURISTICOS Y DE VIAJES Marisa Rosas Castillo Máster de Profesorado de Secundaria
  2. 2. CONTENIDO <ul><li>9.1 Tipos de documentos </li></ul><ul><li>Transporte aéreo </li></ul><ul><li>Transporte ferroviario </li></ul><ul><li>Transporte marítimo </li></ul><ul><li>Bonos </li></ul><ul><li>9.2 Normas de emisión / reemisión </li></ul><ul><li>Aéreo </li></ul><ul><li>Normas de emisión de bonos </li></ul><ul><li>9.3 Circuito interno </li></ul>
  3. 3. TIPOS DE DOCUMENTOS
  4. 4. TRANSPORTE AEREO
  5. 5. TRANSPORTE AEREO: <ul><li>BILLETE DE AVION </li></ul><ul><li>Evolución en su diseño, utilidad y procedimiento de emisión </li></ul><ul><li>Contenidos idénticos y sujetos a unas normas muy estrictas de emisión. </li></ul><ul><li>Características: </li></ul><ul><li>Nominal </li></ul><ul><li>Intransferible </li></ul>
  6. 6. MODELOS DE BILLETES DE AVION <ul><li>Billete manual </li></ul><ul><li>Billete mecánico o TAT </li></ul><ul><li>Billete automatizado ATB </li></ul><ul><li>Billete electrónico </li></ul>
  7. 7. BILLETE MANUAL <ul><li>Rellenaba manualmente </li></ul><ul><li>Formato de papel de copia </li></ul><ul><li>Desventajas: </li></ul><ul><li>Lentitud en el proceso de emisión </li></ul><ul><li>Riesgo de equivocaciones </li></ul><ul><li>Tamaño reducido de las celdillas. </li></ul><ul><li>Obsoleto. </li></ul>
  8. 8. BILLETE MANUAL
  9. 9. BILLETE MECANICO O TAT <ul><li>Proceso de emisión se efectúa a través de una maquina impresora. </li></ul><ul><li>Formato de papel de copia. </li></ul>
  10. 10. COMPARACION DE BILLETES
  11. 11. BILLETE AUTOMATIZADO : ATB <ul><li>Soporte en cartulina. </li></ul><ul><li>Reverso incorpora una banda magnética. </li></ul><ul><li>Parte derecha línea punteada. </li></ul><ul><li>Contenidos los mismos que los billetes anteriores. </li></ul>
  12. 12. CONTENIDO DEL BILLETE
  13. 13. COMPOSICION DEL BILLETE <ul><li>Portada con el logotipo de IATA. </li></ul><ul><li>Contraportada con avisos al pasajero </li></ul><ul><li>Cupón contable </li></ul><ul><li>Cupón agencia </li></ul><ul><li>Cuatro cupones de vuelo </li></ul><ul><li>Cupón de pasajero </li></ul>
  14. 14. BILLETE ELECTRONICO <ul><li>Localizador de compra </li></ul><ul><li>www.checkmytrip.com </li></ul>
  15. 15. PASOS A SEGUIR <ul><li>BILLETE ELECTRONICO </li></ul><ul><li>Obtiene un localizador: billete de avión. </li></ul><ul><li>Mostrador de facturación : DNI </li></ul><ul><li>Tarjeta de embarque </li></ul><ul><li>- Mostrador de facturación </li></ul><ul><li>Impresora domestica </li></ul><ul><li>Maquinas expendedoras </li></ul>
  16. 16. VENTAJAS Y DESVENTAJAS <ul><li>Comodidad </li></ul><ul><li>Reducción de precio </li></ul><ul><li>Evita posibilidad de perdida o deterioro </li></ul><ul><li>Recelo de consumidor </li></ul><ul><li>Desempleo en el sector </li></ul>
  17. 17. MCO. MISCELLANEOUS CHARGE ORDER <ul><li>Emisión :compañías aéreas y sus agentes autorizados </li></ul><ul><li>Es un bono de crédito (cheque ) </li></ul><ul><li>Utilidad para pagar o cobrar: </li></ul><ul><li>Cargos por exceso de equipaje. </li></ul><ul><li>PTA </li></ul><ul><li>Alojamientos en hoteles . </li></ul>
  18. 18. TRANSPORTE FERROVIARIO <ul><li>BILLETE DE TREN </li></ul>
  19. 19. TRANSPORTE FERROVIARIO <ul><li>BILLETE DE TREN </li></ul><ul><li>Billete automatizado ATB </li></ul><ul><li>Formato papel de cartulina </li></ul><ul><li>No es nominativo </li></ul>
  20. 20. BILLETE AUTOMATIZADO
  21. 21. TRANSPORTE FERROVIARIO <ul><li>BILLETE DE TREN </li></ul><ul><li>Billete on-line </li></ul><ul><li>www.renfe.es </li></ul>
  22. 22. TRANSPORTE MARÍTIMO <ul><li>BILLETE DE BARCO </li></ul>
  23. 23. TRANSPORTE MARITIMO <ul><li>BILLETE DE BARCO </li></ul><ul><li>Nominativo </li></ul><ul><li>Intransferible </li></ul><ul><li>Formato en cartulina </li></ul><ul><li>Proceso similar al aéreo. </li></ul>
  24. 24. ACTIVIDAD 1: <ul><li>RELLENAR UN BILLETE DE AVION MECANICO </li></ul><ul><li>Hacer 3 casos practicos </li></ul>
  25. 25. ACTIVIDAD 1: rellenar un billete de avión mecánico <ul><li>HACER 3 CASOS PRACTICOS </li></ul>
  26. 26. BONOS
  27. 27. BONO DE AGENCIA <ul><li>CARACTERISTICAS </li></ul><ul><li>Emisión por agencia mayorista o minorista. </li></ul><ul><li>Diferentes formatos </li></ul><ul><li>Composición: un cupón pre impreso. </li></ul><ul><li>Tipos: </li></ul><ul><li>Bono de servicios </li></ul><ul><li>Bono deposito </li></ul><ul><li>Bono full-credit </li></ul><ul><li>Bono presentación </li></ul>
  28. 28. BONO DE SERVICIOS
  29. 29. BONOS DE MAYORISTAS: <ul><li>PREIMPRESOS </li></ul><ul><li>“ Stock” de bonos pre impresos en blanco </li></ul><ul><li>Completa manualmente. </li></ul><ul><li>Formato en papel de copia </li></ul><ul><li>- Copia de control de agencia. </li></ul><ul><li>Copia de control en la terminal. </li></ul><ul><li>Copia/s de transporte. </li></ul><ul><li>Copia/s de alojamiento. </li></ul><ul><li>Copia resguardo para el cliente. </li></ul>
  30. 30. BONO PREIMPRESO
  31. 31. BONOS DE MAYORISTA <ul><li>IMPRESOS </li></ul><ul><li>Impresión directa pagina web del mayorista. </li></ul><ul><li>Envío por correo electrónico. </li></ul><ul><li>Agente ultima detalles </li></ul>
  32. 32. BONOS IMPRESOS
  33. 33. BONOS DE MAYORISTA <ul><li>PREPARADOS </li></ul><ul><li>El touroperador manda la documentación para el cliente </li></ul><ul><li>Bonos preparados y sellados </li></ul>
  34. 34. NORMAS DE EMISION/ REEMISION
  35. 35. AEREO: <ul><li>Nombre del pasajero </li></ul><ul><li>Ciudades </li></ul><ul><li>Fecha </li></ul><ul><li>Endosos </li></ul><ul><li>Tarifa </li></ul><ul><li>Status </li></ul><ul><li>No valido antes de/no valido despues de </li></ul><ul><li>Franquicia </li></ul><ul><li>Transportista </li></ul><ul><li>Lugar y fecha de emisión </li></ul><ul><li>Forma de pago </li></ul><ul><li>Localizador </li></ul><ul><li>Código de Tarifa </li></ul><ul><li>Código de clase </li></ul>
  36. 36. NORMAS DE EMISIÓN: <ul><li>AEREO </li></ul><ul><li>Identificación del lugar de venta y emisión con respecto al país donde esta situado el primer aeropuerto: </li></ul><ul><li>SITO( S old I nside T icketed O utside): Vendido dentro Emitido fuera. </li></ul><ul><li>SOTO: Vendido fuera Emitido fuera </li></ul><ul><li>SOTI: Vendido fuera Emitido dentro </li></ul><ul><li>SITI: Vendido dentro Emitido dentro </li></ul>
  37. 37. AÉREO <ul><li>PAG. 179 </li></ul>
  38. 38. BONOS <ul><li>Idioma del país de destino, o el ingles. </li></ul><ul><li>Sello de la agencia emisora. </li></ul><ul><li>Manualmente: letra mayúscula </li></ul><ul><li>VERIFICAR datos del bono </li></ul><ul><li>LOCALIZADOR </li></ul><ul><li>Apellidos y nombre . </li></ul>
  39. 39. CIRCUITO INTERNO DEL BONO
  40. 40. RECORRIDO
  41. 41. ACTIVIDAD II: rellenar bonos mayorista <ul><li>Pasajeros : María Martínez </li></ul><ul><li>Juan Hidalgo </li></ul><ul><li>Localizador : W832175H8 </li></ul><ul><li>Itinerario : Málaga – Gran Canaria – Málaga </li></ul><ul><li>Vuelos : Ida – IB234 </li></ul><ul><li> Vuelta – IB3456 </li></ul><ul><li>Clase : F </li></ul><ul><li>Fecha y hora de salida desde Málaga : 21 de Junio 15:30 </li></ul><ul><li>Fecha y hora de salida desde Gran Canaria : 27 de junio 11:45 </li></ul><ul><li>Hotel : Hotel Meliá Tamarindos </li></ul><ul><li>Fecha de llegada del hotel : 21 de junio </li></ul><ul><li>Fecha de salida del hotel :27 de junio </li></ul><ul><li>Tipo de habitación : Doble </li></ul><ul><li>Régimen : Media Pensión </li></ul>

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