1. Pérennisation des savoir
métiers

2. Sommaire
 Le Knowledge management (KM)
 Le retour d’expérience
 La gestion de la formation
IDI - Groupe 6 2

3. Le Knowledge management
 Intérêts:  Mise en oeuvre:
- Contrôler les informations - Logiciels de gestion de l’information
- Augmentation de la performance - Méthodes pour structurer, la
(motivation) connaissance
- Améliore la conduite de l’innovation - Plateformes de partage de
connaissance
- Consommer les informations mais
aussi se former pour capitaliser en
capitaliser de nouvelles
IDI - Groupe 6 3

4. Qu’est ce que le REX ?
 Le retour d'expérience est une expression issue du
monde du travail en entreprise : elle exprime
l'enrichissement des connaissances et l’organisation en
entreprise apprenante grâce à ses employés qui ont
analysé et formalisé leurs expériences pour en faire
profiter toutes les unités de l'entreprise.
IDI - Groupe 6 4

5. Quels sont les enjeux du REX ?
 Il est aujourd'hui vital pour les entreprises d'exploiter au
mieux leurs connaissances intrinsèques, leur principale
richesse, afin de faire face à la concurrence. Elles doivent
constamment s'adapter afin d'améliorer leur réactivité, la
qualité de leurs produits et services, leur capacité à être
innovante et leur gestion des savoirs et savoir-faire
interne à l'entreprise.
IDI - Groupe 6 5