Cm6.03 part1 veille_entreprise_ortzi_mana

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  • CM : 6.03Auteur : Ortzi
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    1. 1. Veille en entreprise
    2. 2. Veille en entreprise Le veilleur sera la personne chargée de mettre en place une veille. Il sagit généralement dun chef de projet qui réunit de nombreuses compétences pour mettre en place un système comprenant plusieurs techniques. Son rôle ne sera pas directement de récolter linformation mais plutôt de donner aux experts de lentreprise les moyens de travailler sur linformation. Le veilleur peut aussi avoir un rôle de décryptage des stratégies dinfluence adverses : il doit identifier les méthodes de diversion et de désinformation employées par ladversaire. On caractérise une veille selon: sa finalité (opérationnelle / stratégique), le nombre de destinataires, létendue des thèmes à surveiller, la nature et la diversité des sources, le niveau de valeur ajoutée, la qualification et lanalyse de linformation, la mise à disposition des données, la présentation des données et enfin linter-réactivité (augmentation de la communication entre responsables et employés).IDI - Groupe 6 2
    3. 3. Veille en entreprise On caractérise une veille selon:  Sa finalité (opérationnelle / stratégique)  Le nombre de destinataires  Létendue des thèmes à surveiller  La nature et la diversité des sources  Le niveau de valeur ajoutée  La qualification et lanalyse de linformation  La mise à disposition des données  La présentation des données  Linter-réactivité (augmentation de la communication entre responsables et employés)IDI - Groupe 6 3
    4. 4. Types de veilles La veille commerciale : évalue les pratiques commerciales dune activité visée La veille concurrentielle : évalue les concurrents et leur positionnement La veille créative : veille sur les idées nouvelles et les opportunités dinnovation, elle est surtout pratiquées par les entreprises créatives spécialisées dans le Design, la Mode, la Publicité, etc. La veille dopinion : veille sur les opinions des consommateurs formulées en ligne, sur des espaces publics permettant aux internautes dinteragir (espaces souvent appelés 2.0). La veille environnementale : veille sur les informations et réglementations sur lenvironnement La veille horizontale : évalue les secteurs voisinsIDI - Groupe 6 4
    5. 5. Types de veilles La veille financière : détecter les mouvements sur les marchés financiers, monétaires et de matières premières pouvant affecter lentreprise, sur ceux des titres de lentreprise elle-même et ceux des entreprises similaires concurrentes ou dans lesquelles elle a des intérêts ou avec lesquelles elle travaille La veille juridique (ou réglementaire) : surveillance des novations et modifications législatives et réglementaires et des décisions de justice et administratives applicables aux activités de lentreprise La veille marketing : permet didentifier de nouveaux marchés, proposer des produits nouveaux à ses clients et accompagner le lancement dun nouveau produit La veille médiatique : veille sur les informations traitées par différentes sources médias ciblées en fonction dun sujet déterminé La veille politique (ou institutionnelle) : étude des réseaux de pouvoirs dans les institutions publiques La veille réglementaire : surveillance des nouveaux textes législatifs, réglementaires voire techniques (normes) pouvant concerner lentreprise (obligation sociale, norme technique, etc)IDI - Groupe 6 5
    6. 6. Types de veilles La veille sectorielle : observation dun secteur dans ses aspects les plus divers (clients/concurrents/acteurs). Peut être assimilée à de la veille verticale (op. horizontale) La veille sociale : veille sur les évolutions et réglementations en matière sociale La veille sociétale : veille sur les questions de sociale qui touche directement ou indirectement lentreprise et plus précisément la question de la responsabilité sociétale des entreprises, La veille stratégique : surveillance du jeu concurrentiel (stratégie totale / stratégie à objectifs limités) La veille technologique : surveillance des innovations techniques (généralement par létude des brevets : veille propriété industrielle et intellectuelle) et des normes, voire influence pour la modification (accompagnement à lévolution) des normesIDI - Groupe 6 6
    7. 7. Veille Technologique vs Veille Stratégique Anciennement appelée « veille industrielle », la veille stratégique, qui inclut la veille technologique, regroupe les techniques de recherche documentaire et de traitement de linformation permettant la prise de décision stratégique pour une entreprise ou une administration.IDI - Groupe 6 7
    8. 8. Veille Technologique vs Veille Stratégique Les personnes interrogées indiquaient en effet : « Focalisée en priorité sur les concurrents (82 %), la cellule de veille doit également assurer une veille à 360° pour 20 à 50 % des répondants sur les axes économiques, sociétaux, technologiques, réglementaires, financiers ou réputationnels». Selon lobservatoire Digimind, les objectifs admis pour les entreprises en général en matière de veille stratégique sont :  développer des parts de marché (72 %)  innover (70 %)  appuyer sa croissance externe (41 %)  exporter (40 %)IDI - Groupe 6 8

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