Oportunidades móvil en el sector Travel (Estudio Google)

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  • 1. ¡APROVECHA EL POTENCIAL MÓVIL EN EL MERCADO TURÍSTICO! ¡Piensa en desarrollar tu estrategia móvil desde ya! Aprovecha que la demanda está ahí. ¿Estás preparado? El móvil es una pieza clave para el turista, tanto para realizar compras de viajes como para buscar información al respecto. La mitad de los viajeros españoles tiene smarpthone y se conecta a diario a Internet. El 60% de las reservas realizadas a través del móvil son para el mismo día (según eBookers). El valor de las reservas hoteleras realizadas en Booking a través del móvil, se triplicó en 2012. El 14% de los viajeros que accede a internet a través del móvil, reservó o compró por internet productos de viaje, en 2012. i DESCUBRIENDO SERVICIOS TURÍSTICOS ¿Sabes cómo acceden los usuarios a tus servicios en el móvil? ¡Genera la necesidad de hacer un viaje o reservar alojamiento! Incita a tus potenciales clientes a hacer uso de tus servicios gracias a las notificaciones push, los códigos QR y el email marketing. × DESCUENTOS ONLINE SH STARHSPA HOTEL & RESERVAR H NUESTROS HOTELES % OFERTAS MIS RESERVAS NOTICIAS CONTACTAR ¡Ayuda a tus clientes a planificar mejor sus viajes! Barcelona Asegura tu presencia allí donde el usuario navega cuando planifica su viaje: Buscadores, Marketplaces, Agregadores, Webs del sector, etc. Última hora Central Hotel GRAN LUJO 135€ ANTES 181€ 1-2 Noches Marina Hotel LUJO 96€ ANTES 121€ 1-5 Noches Liceo Hotel ELEGANTE 69€ ANTES 98€ 1-2 Noches ¡Haz que tus clientes compren en el último minuto! Rambla Hotel BÁSICO 60€ ANTES 76€ Ofrece tu inventario de producto no vendido y aprovecha el negocio del last-minute, tan relevante en móvil. CASOS DE ÉXITO 1-2 Noches El 85% de sus ventas proceden de dispositivos móviles Ha duplicado sus ventas desde dispositivos móviles después de lanzar su Web app en junio 2011 Tras el lanzamiento del Web App se duplicó su ratio de conversión Desde el lanzamiento de sitios para móviles la conversión aumentó un 50% El 60% de las reservas de hoteles son para estancias que ocurren el mismo día
  • 2. ACTIVOS MÓVILES EN EL SECTOR DE VIAJES ¿Qué tecnología debo aplicar para llegar al turista? mSite o Web App Responsive design App nativa Desarrollo web, accesible a través de cualquier tipo de smartphone que garantiza una experiencia de uso tan óptima como la de la web de PC. Web cuya interfaz se adapta al tamaño del dispositivo que la ejecuta. Una misma URL sirve para PC, tablet y smartphone. Aplicación de software, implementada en el lenguaje nativo del propio terminal, que se instala en un dispositivo móvil (teléfono o tablet) y para el que se guarda un acceso directo desde el mismo. RECOMENDACIÓN RECOMENDACIÓN Un mSite es fundamental para asegurar una correcta presencia on-line en móvil. Tiene un carácter predominantemente transaccional. Además un Web app, permite emplear una estrategia de contenido diferente para móvil respecto al resto de pantallas. La solución responsive es la que mejor se adapta a todo tipo de dispositivos. Es una excelente manera de garantizar una experiencia homogénea multipantalla. RECOMENDACIÓN Una app nativa permite la gestión sencilla de los programas de fidelización de los clientes recurrentes. App híbrida Call center Tienda física Apps móviles programadas en tecnologías Web (HTML5 / CSS / Javascript) pero que son envueltas para parecer y funcionar como nativas. Este activo requiere el desarrollo previo de un mSite. A través de botones de llamada en el mSite, apps o directamente en los resultados de búsqueda, los usuarios pueden ponerse en contacto por teléfono con la empresa. Tu tienda u oficina también puede beneficiarse de las ventajas que aportan los smartphones. Utiliza al máximo las capacidades de este último para sacar más provecho de tus canales de venta físicos. RECOMENDACIÓN RECOMENDACIÓN Una app híbrida es clave para ofrecer un servicio transaccional a clientes recurrentes. Requiere el desarrollo previo de un mobile site o de landings específicas para móvil. Y AHORA... ¿POR DÓNDE EMPIEZO? Los botones de llamada tanto en el site como en la app son imprescindibles para agilizar la transacción. RECOMENDACIÓN La geolocalización posible gracias al móvil, tanto en el mSite, App o incluso SEO/SEM, es una funcionalidad clave para llevar tráfico a las tiendas de cualquier negocio. 1 Identifica tus objetivos de negocio móvil y define KPIs 2 Piensa en las funcionalidades claves en móvil 3 Determina los contenidos y diseña una interfaz sencilla 4 Desarrolla, lanza y promociona tus activos 5 Mide, optimiza y sigue midiendo