Taller de pájaros y chinchetas

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Taller de pájaros y chinchetas

  1. 1. “Taller de pájaros y chinchetas” www.Kschool.com
  2. 2. Trabajo en esto del MarketingDigital… pero en una vidaanterior era Ingeniero. Ingeniero de Telecomunicaciones (Universidad de Deusto) Desarrollo de Negocio (Grupo Elecnor) International MBA (IE Business School) Online Marketing Manager (Zinkia) Social Media Strategy (Arena Quantum) Director de Proyectos Estratégicos (Arena Quantum) Co-Founder de myProducts “Amigo” de Hermeneus, Wemories y SpotBros. @ideluis www.Kschool.com
  3. 3. Y por supuesto… tambiéntengo mi vida personal. Y esotambién tiene su valor. No loolvidéis. Viaje durante 6 meses por Latinoamérica. Deporte, música, viajar y relacionarme. Un poco “freaky” por naturaleza. ¡Amo la publicidad! Trabajo mi yo digital… que es el mismo que el real. @ideluis www.Kschool.com
  4. 4. www.Kschool.com
  5. 5. ¿CÓMO ACABÉ EN TODO ESTO? www.Kschool.com
  6. 6. ¿Y VOSOTROS? www.Kschool.com
  7. 7. www.Kschool.com
  8. 8. www.Kschool.com
  9. 9. ¿Qué es Twitter?¿Por qué estar en Twitter?¿Cómo actuar en Twitter?¿Quién lo está haciendo bien? www.Kschool.com
  10. 10. ¿Qué es Twitter? www.Kschool.com
  11. 11. ¡Entre todos! www.Kschool.com
  12. 12. ¿Cómo lo definían? www.Kschool.com
  13. 13. IDEAPequeñas ráfagas de información, denominadastweets permitían enviar mensajes SMS a través dediferentes operadores. www.Kschool.com
  14. 14. FORMATO140 caracteres, limitado por los SMS. VALOR DIFERENCIAL Desde el primer día hasta hoy: comunicarse con cualquier persona en cualquier dispositivo móvil del mundo www.Kschool.com
  15. 15. Twitter es una red social basada en el microblogging… La red permite mandar mensajes de texto plano de bajo tamaño con un máximo de 140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los suscriptores se les llaman seguidores. Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a seguidores. Los usuarios pueden twittear desde la web del servicio, desde aplicaciones oficiales externas (como para smartphones), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. RED SOCIAL LISTASPÚBLICO TWEETS MICROBLOGGING 140 CARACTERES SEGUIR MENSAJE PRIVADO SUSCRIPCIÓN MOBILE APPS EXTERNAS www.Kschool.com
  16. 16. Twitter es una red social basada en el microblogging… La red permite mandar mensajes de texto plano de bajo tamaño con un máximo de 140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los suscriptores se les llaman seguidores. Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a seguidores. Los usuarios pueden twittear desde la web del servicio, desde aplicaciones oficiales externas (como para smartphones), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. RED SOCIAL LISTASPÚBLICO TWEETS MICROBLOGGING 140 CARACTERES SEGUIR MENSAJE PRIVADO SUSCRIPCIÓN MOBILE APPS EXTERNAS www.Kschool.com
  17. 17. Twitter es una red social basada en el microblogging… La red permite mandar mensajes de texto plano de bajo tamaño con un máximo de 140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los suscriptores se les llaman seguidores. Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a seguidores. Los usuarios pueden twittear desde la web del servicio, desde aplicaciones oficiales externas (como para smartphones), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. RED SOCIAL LISTASPÚBLICO TWEETS MICROBLOGGING 140 CARACTERES SEGUIR MENSAJE PRIVADO SUSCRIPCIÓN MOBILE APPS EXTERNAS www.Kschool.com
  18. 18. Plataforma de comunicaciónlimitada a 140 caracteres, abierta, inmediata y multidispositivo. www.Kschool.com
  19. 19. Algunas definiciones interesantes… www.Kschool.com
  20. 20. Terminología www.Kschool.com
  21. 21. Mención @ Timeline@username Hashtag Follow # Trending Follower Topic www.Kschool.com
  22. 22. www.Kschool.com
  23. 23. www.Kschool.com
  24. 24. www.Kschool.com
  25. 25. www.Kschool.com
  26. 26. www.Kschool.com
  27. 27. www.Kschool.com
  28. 28. Aplicaciones cliente www.Kschool.com
  29. 29. www.Kschool.com
  30. 30. ¿Qué NO es Twitter? www.Kschool.com
  31. 31. ¡No!www.Kschool.com
  32. 32. ¡No!www.Kschool.com
  33. 33. ¡No! www.Kschool.com
  34. 34. Pero la realidad es quealgo está cambiando! www.Kschool.com
  35. 35. Y Twitter tiene mucho que ver… www.Kschool.com
  36. 36. ¡¡¡La clave está en la inmediatez!!! www.Kschool.com
  37. 37. #lacomunicacion www.Kschool.com
  38. 38. #laspersonaswww.Kschool.com
  39. 39. #lasmarcaswww.Kschool.com
  40. 40. #losmedioswww.Kschool.com
  41. 41. ¿Por qué?www.Kschool.com
  42. 42. PERSONAS Otros P&S Contenidos Contenidos momentos Clientes Fans MgM Audiencia Negocio MARCAS MEDIOS AudienciaLa relación ha cambiado www.Kschool.com
  43. 43. Importan… y mandan!!! www.Kschool.com
  44. 44. ¿Por qué estar en Twitter? www.Kschool.com
  45. 45. #1 Las grandescifras… www.Kschool.com
  46. 46. www.Kschool.com
  47. 47. www.Kschool.com
  48. 48. www.Kschool.com
  49. 49. www.Kschool.com
  50. 50. www.Kschool.com
  51. 51. www.Kschool.com
  52. 52. Pero no olvidemos que Twitteres un vehículo… no el objetivo. www.Kschool.com
  53. 53. Nuevo Mercado de Medios Medios MasivosCobertura Medios www.Kschool.com
  54. 54. #2 Conectar en tiempo real con quienmás te interesa. www.Kschool.com
  55. 55. #3 Influenciar comportamientos y actitudes participando en sus conversaciones. www.Kschool.com
  56. 56. #4 Escuchar, preguntar, responder. www.Kschool.com
  57. 57. #5 Off y On unidos www.Kschool.com
  58. 58. #6 Empowerement www.Kschool.com
  59. 59. #7 Lanzar un nuevo producto. www.Kschool.com
  60. 60. #8 Vender www.Kschool.com
  61. 61. #9 Integración con otros medios. www.Kschool.com
  62. 62. #10 Apoyar un evento. www.Kschool.com
  63. 63. #9 Integración con otros medios. #5 Amplificar el mensaje. #6 Empowerement #4 Escuchar, preguntar, responder. #2 Conectar en tiempo real con quien más te interesa. #3 Influenciar comportamientos y actitudes participando en sus conversaciones. #7 Lanzar un nuevo producto. #8 VenderINTEREST INTENTION LOCATION www.Kschool.com
  64. 64. ¿Cómo actuar en Twitter? www.Kschool.com
  65. 65. Hay que definir unaSumar seguidores entorno a unatemática de interés común. estrategia…Idealmente esa comunidad, por elperfil del usuario o por su Participación activa de latemática, debería ser afín a la marca, cuanto más activa másmarca. Comunidad presente estará en la comunidad. PresenciaLo mejor quepuede pasar esgenerar Los SM nos permitenexpectativas, Respuesta segmentar, Estrategia caracterizar e inclusoporque la únicaforma de SM Conocimiento identificar parafidelizar la “personalizar” loscomunidad es contenidos y mensajes.dando respuesta Escuchaa susexpectativas. Diálogo Las comunidades construidasSi conocemos los miembros de la en base a incentivoscomunidad y existe diálogo podemos promocionales no son reales. Elidentificar oportunidades escuchando. Para diálogo genera mayorgenerar nuevos diálogos, para encontrar engagement. Diálogo puede sernuevos miembros, para fortalecer la desde un concurso hasta un“relación”. debate o encuesta. www.Kschool.com
  66. 66. Consistencia de imagen de marca.Escuchar antes de “tuitear”.Define tu tono de comunicación.Trabaja en la estructura y timings de tus“tweets”Cuanto más exclusivo y relevante mejor.Desarrolla un plan de contenidos.Mide, mide y mide. www.Kschool.com
  67. 67. Consistencia de imagen de marca. www.Kschool.com
  68. 68. Consistencia de imagen de marca. www.Kschool.com
  69. 69. Escuchar antes de “tuitear”. Monitoriza la conversación alrededor de tu marca www.Kschool.com
  70. 70. Escuchar antes de “tuitear”. Observa y analiza a la competencia. www.Kschool.com
  71. 71. Escuchar antes de “tuitear”. Identifica y promociona a tus seguidores más fieles. www.Kschool.com
  72. 72. Escuchar antes de “tuitear”. Gestiona las críticas. www.Kschool.com
  73. 73. Estructura y timings de los tweets. Incrementa el engagement con enlaces. Utiliza hashtags para facilitar la conversación. Best practices Actualización regular de contenidos. Utiliza “call-to-actions”. Novedades exclusivas para el canal. Lanzar un pregunta. www.Kschool.com
  74. 74. Estructura y timings de los tweets. 4 es el número óptimo medio de tweets. Los tweets durante el día funcionan mejor. Timings www.Kschool.com
  75. 75. Cuanto más exclusivo mejor Promociones exclusivas. Lanzamientos de producto. Cupones de descuento. Ofertas grupales. Aporta valor www.Kschool.com
  76. 76. Cuanto más exclusivo mejor Novedades exclusivas de tu marca. Ser inspirador. Live tweeting. Informa y ser Testimonials memorable www.Kschool.com
  77. 77. Herramientas www.Kschool.com
  78. 78. Las webs con el botón incrementan Las webs con el botón obtienen 7 en un 70% los replies, 131% los veces más tráfico de vuelta que las RT y 160% los favoritos. que no lo tienen. www.Kschool.com
  79. 79. www.Kschool.com
  80. 80. www.Kschool.com
  81. 81. www.Kschool.com
  82. 82. www.Kschool.com
  83. 83. Cuentas Promocionadas www.Kschool.com
  84. 84. Tweets Promocionados www.Kschool.com
  85. 85. Trends Promocionados www.Kschool.com
  86. 86. www.Kschool.com
  87. 87. • Transcurrió entre el 10 y 27 de marzo. • Cuentas promocionadas del 24 al 27. • Resultados: de 37 a 2.038 seguidores. • Engagement del 5,3%www.Kschool.com
  88. 88. • 50% de descuento en vuelo a Toronto. • Agotado en 3 horas. • 5 días con más ventas de la historia de Virgin. • PR valorado en 10M $ • De 64.000 a 76.000 followers.www.Kschool.com
  89. 89. Páginas de Marca www.Kschool.com
  90. 90. www.Kschool.com
  91. 91. www.Kschool.com
  92. 92. www.Kschool.com
  93. 93. www.Kschool.com
  94. 94. ¡Manos a la obra! www.Kschool.com
  95. 95. ¿Quién lo está haciendo bien? www.Kschool.com
  96. 96. www.Kschool.com
  97. 97. www.Kschool.com
  98. 98. www.Kschool.com
  99. 99. www.Kschool.com
  100. 100. www.Kschool.com
  101. 101. www.Kschool.com
  102. 102. www.Kschool.com
  103. 103. www.Kschool.com
  104. 104. • Promoción de 9 a.m. a 11 a.m. del 5 de marzo. • Reducir un centavo el precio por cada “tweet” con el hashtag #letsdolunch. • 85,000 tweets • El precio bajo de £15.99 a £7.74. • Domino’s lo ofrecio de 11 a.m. a 3 p.m. that day.www.Kschool.com
  105. 105. www.Kschool.com
  106. 106. www.Kschool.com
  107. 107. www.Kschool.com
  108. 108. www.Kschool.com
  109. 109. ¿Qué es Pinterest?¿Quién lo utiliza?¿Qué marcas están presentes?¿Qué están haciendo? www.Kschool.com
  110. 110. ¿Qué es Pinterest? www.Kschool.com
  111. 111. www.Kschool.com
  112. 112. La idea… www.Kschool.com
  113. 113. Perfil www.Kschool.com
  114. 114. ¿Cómo se agrega contenido? www.Kschool.com
  115. 115. ¿Cómo se agrega contenido? www.Kschool.com
  116. 116. ¿Cómo se agrega contenido? www.Kschool.com
  117. 117. ¿Cómo se agrega contenido? www.Kschool.com
  118. 118. Dashboards www.Kschool.com
  119. 119. Dashboards www.Kschool.com
  120. 120. Dashboards colaborativos www.Kschool.com
  121. 121. Home www.Kschool.com
  122. 122. Pin Repin Dashboard@username Me Gusta Follow Follower www.Kschool.com
  123. 123. www.Kschool.com
  124. 124. ¿Quién lo utiliza? www.Kschool.com
  125. 125. Algunos datos… www.Kschool.com
  126. 126. www.Kschool.com
  127. 127. Poco utilizada aún en Españawww.Kschool.com
  128. 128. Pero muy bien valorada.www.Kschool.com
  129. 129. Y aumentando la frecuencia de consumo.www.Kschool.com
  130. 130. No es sustitutiva de otras redes y lo que más destaca es lo “visual” que es.www.Kschool.com
  131. 131. ¿Qué marcas están presentes? www.Kschool.com
  132. 132. ¿Qué marcas están presentes? www.Kschool.com
  133. 133. ¿Y en España? www.Kschool.com
  134. 134. ¿Y en España? www.Kschool.com
  135. 135. ¿Y en España? www.Kschool.com
  136. 136. ¿Y en España? www.Kschool.com
  137. 137. ¿Y en España? www.Kschool.com
  138. 138. ¿Y en España? www.Kschool.com
  139. 139. ¿Qué están haciendo? www.Kschool.com
  140. 140. ¿Qué pueden hacer las marcas? Promover un estilo de vida. Investigación de tendencias. Catalogo de productos. Concursos. www.Kschool.com
  141. 141. Una fuente creciente de tráfico… www.Kschool.com
  142. 142. ¿Qué pueden hacer las marcas? Promover un estilo de vida. www.Kschool.com
  143. 143. ¿Qué pueden hacer las marcas? Investigacion de tendencias. www.Kschool.com
  144. 144. ¿Qué pueden hacer las marcas? Catalogo de productos www.Kschool.com
  145. 145. ¿Qué pueden hacer las marcas? Concursos www.Kschool.com
  146. 146. ¿Qué pueden hacer las marcas? Concursos www.Kschool.com
  147. 147. www.Kschool.com
  148. 148. ¡Manos a la obra! www.Kschool.com
  149. 149. MUCHAS GRACIASideluis@gmail.com www.Kschool.com
  150. 150. www.Kschool.com

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