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Introducción a las Redes sociales en la Empresa

by on Oct 07, 2010

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Introducción al uso de las Redes Sociales en la Empresa. ...

Introducción al uso de las Redes Sociales en la Empresa.

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas , las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

En Internet existen aplicaciones que nos facilitan las interacciones sociales.

Facebook, Twitter, Xing, Tuenti, etc, etc.

Para colonizar estos territorios es necesario una estrategia.

¿QUIEN?
Quiénes son nuestros clientes: jóvenes, abuelos, solteros, padres, estudiantes, inversores, dentistas?
Hay que conocer bien el perfil de nuestro clientes
Conocer a las generadores de opinión e influencia

¿QUE?
Cuáles son las herramientas, mecanismos y canales que se utilizarán?
Comenzar un blog es casi obligatorio
En qué comunidades debería participar?

Considera cuánto tiempo vas a dedicar a tus actividades en Social Media.
Cuáles son tus objetivos: incrementar ventas, mejorar conocimiento de nuestra marca, reconocimient

¿CUANDO?
Cuándo? Ahora
A pesar de que el número de empresas utilizando las redes sociales aumenta, son muchas las que lo hacen sin tener una estrategia clara.
Los usuarios ya están adaptados a su uso y las empresas tienen que aprovecharlo como un nuevo canal.

¿DONDE?
Dónde está teniendo lugar la conversación?
Dónde se encuentran nuestros clientes? En Xing, Tuenti, etc.
Dónde deberías responder? Twitter, tu blog, Facebook?
Ve donde estén tus potenciales clientes y establece una presencia inicial básica. Podrás progresivamente aumentar tu presencia siguiendo una estrategia general, en la que estableces unos objetivos que puedan medirse.

¿POR QUE?
Por qué no? Tus clientes ya lo hacen…
Además, es más económico y efectivo que el márketing tradicional. También puede servirnos para fidelizar a nuestros clientes.
Tus competidores ya lo deben estar usando, sobre todo si son innovadores.
El Social Media es sobre conversaciones, y tú quieres que los clientes hablen de tu empresa y tus prod

¿COMO?
La presencia en las Redes Sociales no es algo que se pueda hacer deprisa y corriendo.
No es cuestión de crear un día un blog o página en Facebook y Twitter y dejarlo ahí.
Es importante conocer las herramientas que facilitan el trabajo, pero sin un conocimiento mínimo sobre cómo utilizarlas, éstas se vuelven inútiles.

Cómo vas a participar en las redes?
Cómo vas a abrirte hacia tus clientes?
Cómo vas a crear, encontrar y responder tus conversaciones?
Cómo vas a crear una comunidad alrededor de tu producto/marca/empresa?

Para responder a todas estas preguntas tenemos que definir una estrategia

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Las 5 C del Social Media

*Compartir
*Comentar
*Conversar
*Contribuir
*Comunidad

Elementos clave de nuestra estrategia
*Consumidores
*Contenido
*Contexto
*Canal
*Comunidad

Recomendaciones:
Comienza con lo básico: crea un blog
Establece objetivos y formas de medición
Ve hacia donde las conversaciones tienen lugar
Comparte con la comunidad y conversa
Atrévete a explorar nuevos territorios
El contenido es el rey: se creativo en su creación y promoción

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