Sesión 14.01.2012

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Fundamentos de marketing M1B2S2.- Mercado, Investigación de MercadosAlberto MestreMarketing Fundamentos de www.madridschoolofmarketing.es Alberto Mestre

Haga clic paraMercado el estilo de modificar título del patrón Conjunto de personas naturales o jurídicas , situadas en un área geográfica determinada, que consumen o son susceptibles de consumir un producto o servicio Factores necesarios: El factor demográfico (las personas), El factor económico (la renta, poder adquisitivo) Factor psicológico (los deseos de comprar)Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Investigación de Mercados Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Proceso de búsqueda, recopilación y análisis de la información de un mercado que nos debe ayudar a tomar decisiones acertadas dentro del marco del marketing. Técnicas de investigación: Cualitativas Cuantitativas No se basan en un proceso de muestreo. Las conclusiones no son representativas ni extrapolables al total de la población, sino que Se basan en un proceso de muestreo. - debe ser una guía para aplicaciones extrapolados al total de la población. posteriores, como el caso de una investigación La información obtenida puede expresarse de cuantitativa que profundice sobre las forma numérica o cuantificable. conclusiones obtenidas en el estudio Dos métodos: culaitativo. Encuesta. Los resultados se refieren a variables Observación directa . psicológicas como: opiniones, percepciones, actitudes,…Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Investigación de Mercados Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Tipos de investigación de mercado: Investigación fáctica: Se trata de aquella investigación que pretende constatar la Investigación de actitudes situacion de mercado en un periodo Intenta profundizar en las razones de por qué determinado plasmando de forma detallada los elementos activos de un mercado actúan situaciones de hecho en el mismo. como lo hacen o predecir cómo actuarían ante determinados estímulos o situaciones, o descubrir qué necesidades o problemas tienen, que nosotros podamos satisfacer o resolver Búsqueda de necesidades DIM panel Hábitos y usos Test de concepto Test de producto Test de caractarísticasFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Investigación de Mercados Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Técnicas experimentales Test de mercado Modelos causales Minimizar el riesgo inherente a Analizan efecto de las la introducción de un nuevo variaciones de variables del mk producto o cambio de atributo mix controlables sobre las no en artículo existente (envase). controlables. Zona geográfica determinada y Muestra suficiente representativa. Revisar conclusiones periódicamente Productos de consumo Conocer y controlar factores inmediato, externos Colaboración de detallistasFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clicde un modificar el estilo de Diseño para plan de investigación título del patrón Objetivos a cubrir Selecciona técnica Presupuesto Seleccionar instituto o compañía de investigación Diseño estructura junto a empresa seleccionada Presentar plan con informe y recomendaciones de actuación Toma de decisionesFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Fundamentos de marketing M1B2S2.- Mercado: Competidores Segmentación y PosicionamientoAlberto MestreMarketing Fundamentos de www.madridschoolofmarketing.es Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrón Estructura hipotética de mercadoFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrón Penetración Nuevos segmentos de mercado Expansión geográfica Nuevos usos Más usos (incrementar repetición de compra)Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrón Conocimiento de cliente Visión largo plazo Innovación de producto Estrategia de calidad Extensión de líneas de productoFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrón Extensión de marca Multimarca Heavyadvertising y media leader Fuerza de ventas agresiva Promoción de ventas efectiva Eficiencia proceso de fabricación y recorte de costes Gestión de marca efectivaFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrónTítulo del Máster Marketing Fundamentos de Módulo XX. Prof.Nombre del Profesor Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Kellogg es una compañía con marketing skills muy avanzados en la gestión y promoción de la marca. Este caso refleja la manera de entender la actividad promocional, con los distintos tipos de promociones que se utilizan. Se comentan tres aspectos fundamentales: Principios promocionales Tipos de promociones Análisis promocional Susana Entero –Customer Marketing Manager Kellogg´sTítulo del Máster Marketing Fundamentos de Módulo XX. Prof.Nombre del Profesor Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón PRINCIPIOS PROMOCIONALES Foco en marcas fuertes Healthy snacks Innovación PRINCIPIOS PROMOCIONALES Corporate Bonus Packs Lotes Taylor Tarjeta Acciones de precio Expositores Azafatas Promociones cruzadasTítulo del Máster Marketing Fundamentos de Módulo XX. Prof.Nombre del Profesor Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón TIPO PROMOCIONES CORPORATE Son acciones promocional estratégica Mecánica: Regalamos un gadget/item por la compra de un número previamente definido de productos de Kellogg´s (Normalmente 2 uds. De cereales) Objetivo: Incrementar ventas de nuestras marcas a través de regalo de valor añadido, para diferenciarse de la competencia y de marca blanca. Fidelizar consumidores. Incrementar acto de compra de los que ya compran. Atraer compradores de otras marcas/categorías hacia nuestros productos.Retail Marketing: El canal de distribución Fundamentos de Marketing Módulo XX. Prof.Alberto Mestre Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón BONUS PACK Acción táctica promocional de precio en la que se regala al comprador-consumidor una cantidad extra de producto por la compra de producto estándar. Objetivo: Incrementar ventas del producto, resultando más atractivos por el ahorro que les genera. El consumidor obtiene un beneficio directo tan solo por comprar lo que siempre compran.Retail Marketing: El canal de distribución Fundamentos de Marketing Módulo XX. Prof.Alberto Mestre Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón LOTE Acciones promocionales tácticas en las que a través de una caja se unen 2 referencias generando una nueva actividad de venta. Dicha unidad de venta lleva asociada un descuento en pvp (porcentaje) o un regalo en forma de producto. Objetivo: Se utilizan para generar volumen, compensando al comprador-consumidor con un ahorro en el precio final por la cantidad extra que adquiere. Nos permite atraer al consumidor fiel, atraer a nuevos consumidores y realizar acciones tácticas para contrarrestar a la competencia.Retail Marketing: El canal de distribución Fundamentos de Marketing Módulo XX. Prof.Alberto Mestre Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón PROMO TAYLOR Regala un gadget/Item por la compra de un determinado número de productos, normalmente dos. Dependiendo de la dinámica, puede tratarse de un regalo directo o participación en sorteo.Retail Marketing: El canal de distribución Fundamentos de Marketing Módulo XX. Prof.Alberto Mestre Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrónTIPOS DE PROMO: TARJETASCarga:Acciones dirigidas a los heavyconsumers con el objetivo de incrementar venta media a través de descuento que les impulse acomprar 2 ó 3 unidades. Máximo descuento para unidades 25% sobre el total, para 3 unidades 33% sobre total.Penetración:Acciones dirigidas a compradores de cereales que no comprar producto “x” o a compradores de galletas, bollería,…quenunca han comprado cereales. Objetivo: incrementar número de hogares que compran cereales o incentivar la compra dedeterminados productos convirtiendo en compradores a los no compradores. Máximo descuento sobre la primera unidad 33%Innovación:Acciones dirigidas a consumidores de la categoría u otros compradores con predisposición a las novedades. Objetivo:Incentivar ventas de innovación. Máximo descuento sobre primera unidad 30%.Periodo prioritarioDurante la acción de lote ahorro SK classic, es conveniente realizar acciones de fidelización para los no compradores de SK,incentivando la compra con un descuento del 30% máximo por unidad.Retail Marketing: El canal de distribución Fundamentos de Marketing Módulo XX. Prof.Alberto Mestre Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrónACCIONES EN PRECIORetail Marketing: El canal de distribución Fundamentos de Marketing Módulo XX. Prof.Alberto Mestre Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrónEXPOSITORESSon un material PLV normalmente decartón, que sirven como soporte para colocarnuestros productos fuera dellineal, consiguiendo doble ubicación punto deventa.ObjetivoIncrementar ventas de nuestros productosfomentando la venta por impulso.Retail Marketing: El canal de distribución Fundamentos de Marketing Módulo XX. Prof.Alberto Mestre Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrónAZAFATASAcción promocional estratégica en la que unapromotora especializada de Kellogg´s apoya lasventas de nuestras referencias, comunica unapromoción, asesora a sus clientes, informa dela innovación y cheqea que no existan roturasde stock en el lineal.ObjetivoIncrementar ventas productosKellogg´s, generando imagen de compañía ymarca a la clientela de la categoría.Retail Marketing: El canal de distribución Fundamentos de Marketing Módulo XX. Prof.Alberto Mestre Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón PROMOCIONES CRUZADAS 1.- Combo Kellogg´s + Pascual Bandeja de 6 botellas de 1,2 lts + 2 paquetes de SK Classic 2.- 2 x Paquetes de SK Classic Gratis + 1 Leche Pascual Semi DesnatadaRetail Marketing: El canal de distribución Fundamentos de Marketing Módulo XX. Prof.Alberto Mestre Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrón Diseño y elección de una estrategia específica: Descuento Precios inferiores Productos de prestigio Proliferación de productos Innovación Servicios mejorados Innovación en la distribuciónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrón Ataque indiscriminado Ataque al leader Ataque a compañías con debilidades estratégicas o con problemas financieros Ataque a compañías pequeñas o regionalesFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrón Imitación en la innovación Innovación de producto Estragias amplias: Counterfeiter (Falsificador) Clonador Imitador AdaptadorFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrón Márgenes altos versus volúmenes altos Roles del “nicher” especialista Valueaddedreseller– Agrega valor añadido y lo revende Especialista acuerdos verticales – Software y hardware (Apple) Especialista segmento/sector clientes Especialista en una tipología de clientesFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Diseñoclic para modificar el estilo de Haga de estrategias competitivas título del patrón Serpadres.es, mantiene foros y diálogos con madres y futuros padres y permite que envíes fotos para publicarFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Fundamentos de marketing Segmentos MercadosTargetAlberto MestreMarketing Fundamentos de www.madridschoolofmarketing.es Alberto Mestre

Segmentación: principiosestilo de Haga clic para modificar el básicos título del patrón Identificación de Segmentos Selección de Mercados Target Identificación de los diferentes grupos de compradores con diferentes necesidades y preferencias MarketTargeting: Seleccionar uno o más segmentos de entrada. Para cada segmento establecer diferente posicionamiento y plan de comunicación – diferente propuesta de valor por segmento.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Segmentación:modificar el estilo de Haga clic para principios básicos título del patrón Segmentación Diferenciación de productos Deseos AtributosFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga Segmentación: Causas de clic para modificar el estilo título del patrón Desarrollo económico Evolución tecnológica Desigualdad social Actitudes de los consumidoresFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Segmentación: principiosestilo de Haga clic para modificar el básicos título del patrón Plan de marketing de acuerdo a estrategia de segmentación: Mass Marketing Micromarketing Marketing de segmento: Segmento de mercado Sector Marketing de nicho: Nicho Marketing one-2-one Customización masiva Tabla de selección “customerización”: Individual SegmentosFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Segmentación: principiosestilo de Haga clic para modificar el básicos título del patrón Ejemplo web enfocada en solucionesFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de Proceso de segmentación título del patrón Fase Descripción/acción Segmentar basándonos en Segmentar basándonos en necesidades necesidades de consumidor similares. Enfoque en solventar problema de consumo definido. Identificación de segmentos Para cada segmento identificar estilos de vid, demografía, y comportamientos de uso Atractivo de cada segmento Analizar oportunidad y atractivo del mercado, accesibilidad , crecimiento Rentabilidad de segmento Analizar rentabilidad de cada segmento Posicionamiento por Diseñar propuesta de valor por cada segmento segmento, estrategia de precio basándonos en las características que lo hacen único frente a las necesidades de cada uno de ellosFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Segmentación consumidor: Haga clic para modificar el estilo de principios patrón título del básicos Medible Sustancial Accesible Diferencial Que pueda reaccionar al plan de acciónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Segmentación consumidor Haga clic para modificar el estilo de Cómo son los consumidores título del patrón Geográficas: Región geográfica Población/localidad– tamaño y tipología (urbana, rural) Clima Demográficas Segmento de edad Tamaño de la familiaFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de Segmentación consumidores (B2C) y mercados profesionales (B2B) título del patrón Estilo de vida – status social Género Ingresos – status económico Generación Personalidad (Sincera, excitada, competente, sofisticada,..) ValoresFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de Segmentación consumidor título del patrónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Segmentación modificar el principios Haga clic para empresas: estilo de básicos título del patrón Demográfica: Industria Tamaño Localidad Principios operativos: Tecnología Tipología de usuarios Capacidad de nuestros clientes Acercamiento a compras Organización Poder de decisiónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificardecisiónde Ejemplo matriz de el estilo Área compras título del patrónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de Segmentación : Nivel valor Empresas título del patrón Alto nivel Confortabilidad Transaction Relationship vendedor relacional Buyers Buyers Bargain Program Confortabilidad Hunters Buyers comprador Poca relación Commodity Valor agregadoFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de Segmentación establecida por Rackman&Vicentis título del patrón Comprador Estrategia venta Orientación precio Venta transaccional Orientación solución Venta consultiva Valor estratégico Venta corporativaFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic MarketTargeting el estilo de para modificar título del patrón Evaluación y selección de segmentos Concentración en un segmento Especialización selectiva Especialización por producto Especialización por mercado Cobertura total Marketing indiferenciado Marketing diferenciadoFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Fundamentos de marketing Marca - Posicionamiento y diferenciación a lo largo del ciclo de vida del productoAlberto MestreMarketing Fundamentos de www.madridschoolofmarketing.es Alberto Mestre

Objetivos Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Desarrollo y estrategia de Marca Comunicación efectiva para lograr el mejor posicionamiento posible Construcción y visibilidad de los mejores atributos diferenciadores para la empresa, Estrategias de marketing efectivas en cada fase del ciclo de vida del producto. Estrategias de marketing efectivas en cada etapa del ciclo de vida del mercado.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic paraMarca modificar el estilo de título del patrón Es un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia Lamb, Hair y McDanielFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Marca: Elementos Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Nombre Emblema o grafismo Logotipo Slogan - ClaimFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic Marca: Nombre el estilo de para modificar título del patrón Que sea legible Que sea audible y memorable Que asocie el nombre al beneficioFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para vs Productoel estilo de Marca modificar título del patrón PRODUCTO MARCA Fabricado Lo que compra-adquiere el cliente Puede ser copiado-replicado Única Puede quedar obsoleto en el Permanece en el tiempo tiempoFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para del valor deel estilo de Construcción modificar marca título del patrón Método de los precios Método de intención de compra Método del reemplazo Método del valor en Bolsa Método del Valor Actual NetoFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Notoriedad de marca Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Convencimiento de que una marca pertenece a una categoría de productos Notoriedad sugerida Notoriedad espontánea TopofMind Marca dominanteFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Notoriedad de marca Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Marca debe ser diferente Identificación de marca y memorable Relacionarla con categoría de Desarrollar Símbolo de productos un jingle o Marca slogan Marca asociada a beneficios Utilizar todos los medios de comunicaciónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Revitalización de marca Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Incrementar uso de marca Comunicación de recuerdo Posicionar para uso frecuente Posicionar para uso regular Hacer uso más fácil o conveniente Incentivos al uso Incentivos ocasionales Nuevas localizacionesFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón La cadena Starbucks es el fenómeno del café de las últimas décadas. Una marca, en donde la idea de un café de lujo y un lugar chic para reunirse con amigos ya están consagradas en el inconsciente colectivo. Actualmente, la cadena posee más de 16 mil sucursales en diversos países del mundo y su prestigio es reconocido a nivel mundial. Exito como franquicia: 1. Personalización del Producto. La posibilidad de elegir y personalizar el café es un atributo clave que cada vez es más apreciado por los consumidores. Ésta es una particularidad que se aprecia en la cual, además de escribir el nombre de cada consumidor en los vasos de plástico, éstos pueden elegir entre una gran cantidad de opciones para comprar su café.  2. Modelo de expansión inspirado en otro grande. Para el fundador del modelo Starbucks, Howard Schultz, siempre fue clave generar una rápida expansión de la cadena y el modelo por lo que ha admitido que McDonalds ha sido fuente de inspiración para su modelo de crecimiento.  3. Un enfoque premium. A pesar de inspirarse en otras franquicias consagradas, esta cadena siempre buscó la forma de diferenciarse en su visión. Las tres características más diferenciadoras son: ser muy selectivo con sus franquiciatarios, vender productos premium a clientes urbanos de clase media-alta y no hacer publicidad en TV.  4. Ofrecer una experiencia. EnStarbucks encontrarás más que el mejor café, personas que da gusto conocer, música de primera y un lugar confortable para encontrarse con alguien.   5. Experiencia Starbucks. Starbucks construyó el valor de su marca a través de una experiencia única entorno al consumo de un buen café y el diseño de locales con ambiente cálido que evocan a los pequeños cafés de barrio.   6. Centrar su funcionamiento en el cliente. Desde sus inicios, esta cadena de cafeterías ha tenido como misión construir una relación personal con cada uno de los clientes, con la conciencia de que para asegurar el éxito en el largo plazo es esencial fijar la atención en la relación con los consumidores. Por lo tanto, “la experiencia Starbucks pone al consumidor en el centro de todo lo que hacen”, aseguran.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Nestlé sube sus ventas en España.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Un plan de relaciones públicas se compone de ocho elementos básicos. A continuación se describe el plan que Nestlé España, y su consultora de relaciones públicas, WebwershandwickIberica, desarrollaron para la celebración de los setenta años de presencia de Nestlé en España. Situación. Nestlé quiso aprovechar la celebración de su setenta aniversario en España para promover un mayor consumo genérico y del producto de la marca, que era mucho menor que en otros países europeos. Al mismo tiempo, deseaba disipar los prejuicios existentes sobre el consumo del chocolate (sobrepeso, caries…).Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de Brief título del patrón Objetivos. •Generar discusión sobre el chocolate en los medios de comunicación. • Crear cultura del chocolate. • Diferenciar a la marca por la calidad del producto. • Posicionarla como referente informativo. • Incrementar su consumo. • Potenciar su reputación de liderazgo. • Lograr ampliar y continua repercusión corporativa y de marca durante el año del aniversario. Públicos objetivos. • Medios de comunicación. • Consumidores. • Distribuidores. • Sector alimentario.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Estrategias. • Creación conceptual «Año del chocolate Nestlé» y del leitmotiv «El chocolate está de moda» como eje central de un plan de esquema triangular: lanzamiento memorable que despertase el apetito de los medios de comunicación por más noticias. • Serie de acciones para mantener el nivel de interés de todos los públicos durante los doce meses, conectando a Nestlé con moda, cultura y salud. • Revestir todas las acciones durante el año con el concepto «Año del chocolate».Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Tácticas. • De lanzamiento. • Creación de identidad corporativa, mascota (por Javier Mariscal) y melodía del «Año del chocolate». • Gran Gala de presentación del Año ante los distribuidores, líderes de opinión empresarial, cultura y social y medios (650 invitados), con entrega de la primea parte del dossier de prensa monográfico, de distribución gradual durante los doce meses como coleccionable. • Díptico de distribución masiva. •Comidas de prensa con el reconocido cocinero vasco José Mari Arzak, con un menú basado en el chocolate. • Presencia en ferias de alimentación, ocio y moda, con énfasis sobre el concepto «modelos saludables».Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón •Entrevistas a representantes de Nestlé y a públicos prescriptores. • Degustaciones en conciertos y ferias. • Concursos para consumidores y distribuidores. • Lanzamiento de productos de edición limitada al Año. • Convención de distribuidores en un país productor de cacao. • Inserciones publicitarias. • Link en el sitio web de Nestlé.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Calendario. • 18 meses para toda la compañía, de mediados de 1998 hasta finales de 1999. Presupuesto. •No se ha dado a conocer.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Evaluación. • Se consiguió realzar la imagen de la marca con una gran cobertura por parte de los medios de comunicación. • El lanzamiento tuvo una cobertura informativa en 22 periódicos, 29 revistas (del sector y de información general), en todas las agencias nacionales de noticias, en todas las televisiones nacionales, en tres canales autonómicos de televisión, y dos canales de pago de televisión por satélite. La cobertura total en televisión sumo 1 hora y 34 minutos; las relaciones continuas con los periodistas generaron 41 artículos y noticias directamente vinculadas con actividades del Año en periódicos, y 52 en revistas.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón • La compañía también genero 65 artículos en periódicos y 30 en revistas sobre otros temas relativos al chocolate. • Todas las informaciones, así como las opiniones de importantes líderes de opinión, fueron positivas. • Por primera vez en varios años, la facturación por venta de chocolate de Nestlé subió dos puntos y se ha mantenido así desde entonces.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Marcas Globales vs Marcas Locales Haga clic para modificar el estilo de título del patrónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic Posicionamiento el estilo de para modificar título del patrón Identificación a través de beneficios, valores y atributos de nuestra compañía y gama de productos en la mente del consumidor o compradorFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic paradel posicionamiento de Comunicación modificar el estilo título del patrón Posicionamiento Propuesta de valor Producto/valor Target Beneficios Precio ValuePropositio n Jamón 5 jotas Consumidores de Exclusividad >10% Mayor Calidad jamón Sabor Premium sobre su conscientes Textura segmento a un buscadores de precio calidad “asequible” Volvo (Wagon) Seguridad de Durabilidad y >20% Mayor seguridad vehículo familiar seguridad Premium Mayor segmento alto durabilidad Alfredo´s Burger Consumidor Servicio >15% Mejor servicio exclusivo de Calidad Premium Exquisita calidad hamburguesas carneFundamentos de Marketing Alberto Mestre

HagaEstrategia de comunicación de de clic para modificar el estilo posicionamiento título del patrón Fortalecer actual posicionamiento “llenar” un espacio vació de mercado De-posicionar Reposicionar Escalera – gama de producto Segmentación de acuerdo a disciplinas de valor Líder de producto Excelencia operacional ExclusividadFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para lograr posicionamiento Reglas para modificar el estilo de título del patrón 1 Llegar a ser el mejor en una de las tres disciplinas de valores. 2 Lograr un nivel eficiente en las otras dos categorías 3 Mantener la mejora en la categoría o disciplina que de posicionamiento para no sea “ocupada” por un competidor. 4 Mantener eficiencia y posicionamiento en las otras dos categorías ya que nuestros competidores seguirán elevando las expectativas de los clientes del segmento/mercado en el que competimos.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para lograr posicionamiento Reglas para modificar el estilo de título del patrón  Única propuesta de valor por segmento.  Errores posibles de posicionamiento.  Sub-posicionamiento: los consumidores no captan el atributo que deseamos posicionar como importante. Tienen una idea muy vaga de la Marca.  Sobre-posicionamiento: Sobre-Posicionamiento: lograr que la Imagen del producto sea demasiado estrecha. Sucede cuando tratamos de posicionar muchos atributos sobre al mismo producto.  Posicionamiento confuso:el consumidor tiene una imagen confusa, debido a cambios muy seguidos en la estrategia de posicionamiento o a posicionamiento basados en demasiados atributos a la vez. Es le paso previo al Posicionamiento Dudoso.  Posicionamiento dudoso: a los clientes les resulta difícil creer en las afirmaciones que se hacen sobre la Marca o el Producto. Esto ocurre cuando un producto estaba mas o menos bien posicionado y debido a una mala ejecución de la estrategia de posicionamiento la Marca se ve perjudicada en la percepción del consumidor.Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Desarrollarpara modificar el estilo de Haga clic y comunicar una estrategia de posicionamiento título del patrón  Posicionar atributos  Posicionar beneficios  Posicionar usos  Posicionar al tipo de usuario  Posicionar al competidor  Posicionar categoría de productos  Posicionar precio o calidadFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Caso Ferrero Haga clic para modificar el estilo de título del patrónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Método clic para modificar competitiva para Haga de selección de ventaja el estilo de lograr el posicionamiento deseado título del patrón Ventaja Posicionamie Posicionamie Importancia Asequibilidad y nto compañía nto de mejorarlos rapidez de mejora competencia (high–Mid- (High–Mid– Low) Low) Tecnología 8 8 L Ñ Coste 6 8 H M Calidad 8 6 L L Servicio 4 3 H HFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga Criterios de diferenciación de clic para modificar el estilo título del patrón Importante Cómo alcanzar mayor diferenciación Distintivo 1.- Definir modelo de valor del cliente Superior 2.-Desarrollo jerarquía de valores Asequible Básico Esperado Rentable Deseado Inesperado 3.- Definir “packaging final” de valor del clienteFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Método clic para modificar competitiva para Haga de selección de ventaja el estilo de lograr el posicionamiento deseado título del patrón Variables de diferenciación Producto Servicios Personal Canal Imagen Forma Solicitud Competencia Cobertura Símbolos Características Entrega Cortesía Experiencia Media Mejora Instalación Credibilidad Mejora Atmosfera Conformidad Formación Confianza Eventos Duración Asesoramiento Capacidad de respuestaFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Herramientas de diferenciación Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Calidad de mejora Confortabilidad sobre la calidad Duración Confianza Reparación Estilo DiseñoFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Herramientas de diferenciación Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Servicios: Respuesta de pedido y adaptación necesidadesFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Herramientas de diferenciación Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Herramientas de diferenciación Entrega – Tiempos de respuesta Instalación Formación cliente Asesoramiento cliente Reparación y mantenimientoFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Herramientas de diferenciación Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Diferencia “personal” Competencia – talento Cortesía Credibilidad Confianza Nivel de respuesta ComunicaciónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Herramientas de diferenciación Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Diferenciación de canal Imagen Símbolos, slogans, colores, atributos especiales Eventos y sponsorizaciónFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Estrategias de marketing a lo largo del ciclo de vida del producto (Sesión 3)Fundamentos de Marketing Alberto Mestre

Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Es importante analizar el ciclo de vida del producto Pero es más importante analizar el ciclo de vida Del mercado P.KotlerFundamentos de Marketing Alberto Mestre

Sesión 14.01.2012

by Ideidentidad on Jan 19, 2012

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