Palestra Israel Degasperi no OlhóCON 2014 Florianópolis
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Palestra Israel Degasperi no OlhóCON 2014 Florianópolis

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Palestra com dicas práticas e baratas para empreendedores sobre os principais aspectos do marketing digital. Assuntos abordados: ...

Palestra com dicas práticas e baratas para empreendedores sobre os principais aspectos do marketing digital. Assuntos abordados:

Vantagens e Desvantagens entre grandes empresas e startups;

perfil dos empreendedores e suas startups;

o fortalecimento das mídias sociais e enfraquecimento da mídia tradicional,

tenha foco no atendimento e relacionamento para fidelizar seu cliente;

a importância da produção de conteúdo e tráfego orgânico;

ferramentas de produção de conteúdo;

formatos e principais vantagens em se fazer social ads (Facebook, Twitter, Waze, Linkedin, Instagram, Google +);

melhores práticas no envio de email marketing;

o que apresentar nos relatórios de marketing digital (métricas de mídias sociais e marketing de conteúdo).

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  • Grandes empresas são como transatlânticos. Cada departamento fica em uma sala ou andar específico. As vezes você que é responsável pelo marketing digital da empresa ou que cuida das mídias sociais fica numa sala junto com o pessoal de mídia e performance mas o marketing institucional fica em outro andar ou na casa do outro lado da rua. As vezes uma simples tarefa pode te dar muito trabalho. Pense hipoteticamente que você vai criar uma nova plataforma de conteúdo para empresa e quer dar um nome para ele? Com quem tem que falar? Marketing institucional? Com o gerente ou o diretor? Quantas pessoas vão estar participando deste processo? E a velha briga com o pessoal do TI? Vocês sabem quanto tempo eu fiquei para ter o acesso as redes sociais liberado? E para conseguir ser administrador da minha máquina para poder instalar o Dropbox, Evernote, usar o Gdocs e criar a minha próproa rede? Até hoje não consegui instalar o itunes para rodar minhas músicas. Sem falar no meu primeiro computador, que era desktop, com windows xp e office 2007 com 2gb de ram que eu não conseguia abrir a planilha de excel que eu estava montando um relatório e usar o powerpoint ao mesmo tempo com a apresentação que tinha feito para o planejamento do meu trabalho e da minha equipe. <br />
  • Grandes empresas são como transatlânticos. Cada departamento fica em uma sala ou andar específico. As vezes você que é responsável pelo marketing digital da empresa ou que cuida das mídias sociais fica numa sala junto com o pessoal de mídia e performance mas o marketing institucional fica em outro andar ou na casa do outro lado da rua. As vezes uma simples tarefa pode te dar muito trabalho. Pense hipoteticamente que você vai criar uma nova plataforma de conteúdo para empresa e quer dar um nome para ele? Com quem tem que falar? Marketing institucional? Com o gerente ou o diretor? Quantas pessoas vão estar participando deste processo? E a velha briga com o pessoal do TI? Vocês sabem quanto tempo eu fiquei para ter o acesso as redes sociais liberado? E para conseguir ser administrador da minha máquina para poder instalar o Dropbox, Evernote, usar o Gdocs e criar a minha próproa rede? Até hoje não consegui instalar o itunes para rodar minhas músicas. Sem falar no meu primeiro computador, que era desktop, com windows xp e office 2007 com 2gb de ram que eu não conseguia abrir a planilha de excel que eu estava montando um relatório e usar o powerpoint ao mesmo tempo com a apresentação que tinha feito para o planejamento do meu trabalho e da minha equipe. <br />
  • Com startups as coisas costumam ser diferentes. A equipe é pequena e o espaço também. As pessoas não tem cargos 100% definidos e uma pessoa acaba fazendo diferentes tarefas e isso acaba facilitando na comunicação. Inclusive as pessoas costumam trabalhar todas na mesma sala ou no máximo na sala do lado. Como ter uma rede corporativa se torna caro, os emails da empresa já fazem parte do Google Apps e você usa o gmail como email corporativo, você consegue com seu email da empresa ter acesso ao Gdocs, agendar reuniões, pois as salas de reunião são um email que você consegue ver as reservas e verificar a disponibilidade, o skype já é o comunicador online padrão. <br />
  • Com startups as coisas costumam ser diferentes. A equipe é pequena e o espaço também. As pessoas não tem cargos 100% definidos e uma pessoa acaba fazendo diferentes tarefas e isso acaba facilitando na comunicação. Inclusive as pessoas costumam trabalhar todas na mesma sala ou no máximo na sala do lado. Como ter uma rede corporativa se torna caro, os emails da empresa já fazem parte do Google Apps e você usa o gmail como email corporativo, você consegue com seu email da empresa ter acesso ao Gdocs, agendar reuniões, pois as salas de reunião são um email que você consegue ver as reservas e verificar a disponibilidade, o skype já é o comunicador online padrão. <br />
  • Dados de pesquisa retirado do post do Mashable. <br />
  • O Netflix vem se destacando absurdamente com a popularização das smart tv’s, aumento da qualidade da banda larga e principalmente com a produção de conteúdo baseado na demanda do que seu público mais assiste nos filmes e seriados disponiveis no acervo. House of cards e Orange is the new Black estão fazendo MUITO sucesso. Detalhe, eles disponibilizam todos os episódios da temproada ao mesmo tempo e você assiste, quando quiser e quantas vezes quiser, no horário que quiser. <br />
  • E no Brasil? A TV não vai morrer… mas o comportamento de quem assiste TV já está bem diferente. Quem aqui assiste TV enquanto está no Twitter ou no Facebook? Quem comenta a novela ou acompanha uma hashtag durante seu programa de TV favorito? <br />

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  • Marketing Digital para STARTUPS
  • br.linkedin.com/in/idegasperi isdegasperi@gmail.com Slideshare.net/idegasperi @idegasperi #OlhoCON2014#OlhoCON2014
  • Grandes empresas vs Startups Fonte: We Are Social / Dez 2013
  • Grandes empresas vs Startups Departamentos grandes e isolados (Scrum); Acesso a redes sociais (Gdocs e Gmail, Trello) Equipe de Tecnologia da Informação; Instalação de Programas: Skype, Dropbox, Evernote, etc… Dificuldade em comprar licensa de softwares e equipamento
  • Grandes empresas vs Startups
  • Grandes empresas vs Startups Sem cargo fixos e ocupam a mesma sala; Utilizam Google Apps Não tem uma equipe de TI; Utilizam outras startups: Skype, Dropbox, Evernote, etc… Optam por serviços baratos/gratuitos do Google
  • Grandes empresas vs Startups http://mashable.com/2014/01/30/startup-success-infographic/
  • Grandes empresas vs Startups http://mashable.com/2014/01/30/startup-success-infographic/
  • Mudança nos meios de comunicação
  • Mudança nos meios de comunicação 2013 foi o pior ano da história para a TV; Audiência desmoronou; Apenas nas Olimpíadas a audiência parou de cair; Só os feedbacks negativos cresceram para TV aberta e à cabo; Ao todo, cerca de 5 milhões de pessoas cancelaram sua TV à cabo; http://www.businessinsider.com/cord-cutters-and-the-death-of-t
  • Mudança nos meios de comunicação
  • Mudança nos meios de comunicação http://www.brainstorm9.com.br/48213/social-media/numeros-tw
  • Mudança nos meios de comunicação http://www.brainstorm9.com.br/48213/social-media/numeros-tw
  • Foco no Atendimento + Relacionamento “Toda empresa deveria fazer de tudo para transformar clientes em defensores arduosos, pois eles são incrivelmente valiosos” Gary Vaynerchuk no livro Gratidão
  • Foco no Atendimento + Relacionamento http://ow.ly/wqJJH
  • The Ultimate Sales Machine by Chet Holmes >> Mariana Ferronato Ações de Marketing Digital 3% comprariam agora 6 a 7% estão dispostos a te ouvir 30% não estão pensando sobre isso 30% acreditam que não tem interesse 30% tem certeza que não estão interessados Como convencer 90% das pessoas a se interessarem pelo seu negócio?
  • http://ow.ly/w8Og5Ações de Marketing Digital – Produção de conteúdo
  • http://ow.ly/w8MDwAções de Marketing Digital – Produção de conteúdo
  • Ações de Marketing Digital – Produção de conteúdo - Ferramentas http://onlineventuresgroup.co.uk/content-marketing/ideas-generator http://www.contentideagenerator.com http://onlineventuresgroup.co.uk/content-marketing/ http://tynt.com/product_copypaste#axzz2zrGD7uyZ
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads +35% população brasileira Segmentação com um público-alvo que nenhuma outra mídia tem Valores mais econômicos do que anunciar em outros meios. Variedade de formatos. http://blog.fspina.com.br
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads Segmentação: Interesse, Geográfico, Sexo, Quem segue Segmentação: Palavras-Chave, Geográfico, Sexo, Seguidores similares, Por aparelho Formatos: Contas promovidas, tweets promovidos, histórias de sucesso, https://business.twitter.com/success-stories
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads Youtube é terceiro canal de TV mais popular, só perde p/ Globo e Record Formatos: Trueviw no vídeo, na pesquisa, em display e com opções Truview: Aparece 5 segundos antes do vídeo. Só paga se o usuário assistir depois dos 5seg. Procure impactar o usuário antes dos 5seg. Coloque o link do seu site no vídeo. https://adwords.google.com/video/
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads +4 milhões de usuários no Brasil 2 milhões de usuários ativos Compra por CPM Varia o valor do CPM pela região: Av. Paulista chega a US$2,00 e outros lugares pode ser mais barato como Alphaville US$1,00. http://blog.fspina.com.br/como-anunciar-no-waze/
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads Anúncios por cargo e senioridade e região: A única desvantagem é o Custo por Clique, é caro perto das demais plataformas. Formatos: Tradicional, vídeo, com imagem. Campanha de anúncios ou de histórias através de uma página de empresa no Linkedin https://www.linkedin.com/ads/
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads Pague por ações. Você só paga se alguém interagir com o seu anúncio, seja com um toque para ver mais informações ou com um check-in no seu estabelecimento. Alcance pessoas que estão prontas para comprar. 78% das pessoas que pesquisam um lugar pelo telefone fazem a compra.* Nós mostramos anúncios a pessoas que estão perto de seu estabelecimento e procurando por algo relacionado ao que você oferece ou que já foram a lugares semelhantes. http://pt.business.foursquare.com/ads/
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads Deve entrar no ar ainda em Maio/2014 Anúncios parecidos com do Twitter As imagens promovidas aparecem Junto com imagens normais, com uma Borda vermelha em volta para chamar atenção http://www.socialbusk.com.br/pinterest-ads/
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads Mais de 90% das 150 milhões de pessoas têm menos de 35 anos e a grande maioria é mulher. Mais de 60% dos usuários ativos mensais mora fora dos Estados Unidos. 1º Ads no Instagram foi da Michael Kors e gerou Quase 33 mil likes, quase 16x mais do que o normal. Instagram Ads Brasil https://www.facebook.com/groups/589270354455077/
  • Ações de Marketing Digital – Social Ads https://plus.google.com/+GoogleAds/posts
  • Ações de Marketing Digital – Email Marketing Fonte: emarsys Ciclo de vida de um cliente potencial Ciclo de vida de um cliente Desconhecido Conhecido Suscetivel Potencial 1a compra Repete a compra Cliente premium Cliente inativo identifica r identifica r capturarcapturar engajarengajar converterconverter desenvolverdesenvolver amadureceramadurecer fidelizarfidelizar reativarreativar
  • Ações de Marketing Digital – Email Marketing 13 tipos de email marketing que fazem os clientes comprarem 1. Lembrar o cliente sobre produtos deixado no carrinho 2. Mensagens sobre a última chance de comprar 3. Mensagens levando em conta o comportamento do cliente 4. Produtos que os clientes amam! 5. Emails com ofertas pontuais ou pessoais 6. Premie clientes fiéis com ofertas especiais 7. Chame os clientes para avaliar os produtos 8. Crie e compartilhe conteúdo sem pensar em vender 9. Promova os lançamentos antes que todo mundo 10. Use a palavra mágica: GRÁTIS 11. Crie senso de urgência: Faltam 3 horas! 12. Capriche na imagem e no layout 13. Crie uma oferta verdadeira e diga que é exclusivo! Fonte: Ricardo Maglhães > Bizrevolution
  • Ações de Marketing Digital – Email Marketing Reputação é o fator mais importante que determina a taxa de entrega (17% conteúdo e 6% conteúdo no domínio. Conheça muito bem seus clientes, crie campanhas específicas segmentadas por: Idade, Sexo, Cidade/Estado, última compra, produto e valor médio da última compra. Qualidade é sempre melhor que quantidade Tenha sempre a opção de opt-out e uma enquete para saber qual o motivo. Se for frequência alta crie um subdomínio e envie menos emails.
  • Relatórios O que devo medir? 1. Desempenho de redes sociais: Facebook Página: Crescimento de fãs, fãs pagos e orgânicos, unlikes, usuários engajados, alcance e origem do alcance: pago ou viral. Twitter: Menções, retuites, replies, favoritos e #FF Facebook Posts: alcance, engajamento, likes, comentários e compartilhamentos por categoriados posts. Dia da semana e faixa horária que mais teve alcance ou usuários engajados. Google+: +1, comentários, compartilhamentos, número de seguidores por círculo, quantos views em Hangouts Instagram: Likes, comentários, hashtags mais usadas Youtube: Assinantes do canal, nº de views do canal, likes e dislikes de cada vídeo, comentários
  • Relatórios O que devo medir? 2. Desempenho do Site: Nº de leads ou R$ vendas Nº de Backlinks e Domínios Visitas únicas e visitas Fidelidade dos leitores (% de visitantes que retornam) Nº de acessos via redes sociais e mobile Tráfego Direto Busca pela marca ou produtos específicos Funis de conversão (outros)
  • Relatórios O que devo medir? 3. Desempenho do Blog: Nº de leads ou downloads gerados em conteúdos exclusivos Tamanho da base de email Número de parceiros e links Nº de acessos via redes sociais e mobile
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