Palestra @idegasperi no Departamento Nacional do SESC sobre mídias sociais

#7enc Departamento Nacional 7º Encontro Nacional de Comunicação Agosto 2011 Israel Scussel Degásperi

Israel Scussel DegásperiPublicitário;Pós graduado em Novas Mídias, Rádio e TV;Analista de redes sociais da @tecnisa;Fundador do @midiasblog http://midiassociais.blog.br;Escreve para o Blog Tecnisa, iMaster, Nós da Comunicação, TechTudo;Socialmedia na REDPHONE;

http://ow.ly/4UIBq

Mídias Sociais no mundo 175 milhões de usuários geram 95 milhões de tweets por dia; 700 milhões de usuários no mundo, chegará a 1 bilhão em 2012. like = US$1,07; +24 horas de vídeos postados por minuto com + de 2 bilhões de visualizações por dia; Usuários sobem + 3 mil fotos por minuto; Cresceu 100% em 1 ano. Tem 100 milhões de usuários; via:econsultancy

E no Brasil ? 34 milhões usuários 21 milhões usuários 13 milhões usuários 05 milhões e 400 mil usuários 830 mil usuários fonte: @interney

Redes Sociais vs Mídias Sociais O site da rede não é a rede. Redes sociais são pessoas interagindo, por qualquer mídia (de plataformas digitais a sinais de fumaça). Assim, todas as midias são sociais (via @augustodefranco) Eu vejo redes sociais como relacionamento e mídias sociais mais como um veículo (via @betoaloureiro) Mídias sociais estão para canais de TV assim como redes sociais estão para aparelhos de TV (via @fseixas)

O poder das pessoas conectadasUma plataforma online que une idealizadores e público para tirar do papelqualquer iniciativa que provoque algum tipo de impacto positivo, baseado no podercoletivo.

O poder das pessoas conectadas http://fooﬁghters.co

O poder das pessoas conectadas http://www.ihadcancer.com/

Porque as pessoas compartilham? Por que você compartilha ?

Porque as pessoas compartilham?… porque eu posso usar a ideia para apresentar pessoas umas para as outras, e construiruma comunidade é saudável.… porque seu serviço funciona melhor do que os serviços que meus amigos utilizam(Gmail, Facebook)… porque se todo mundo conhecesse essa ideia, eu ﬁcaria mais feliz.… porque é divertido mostrar para os outros que eu estou vendo coisas tolas que nãodeveria ver.… porque minha comunidade se beneﬁciará com essa informação para combater umaameaça externa. via Seth Godin

Como as empresas devem agir?#nãoentre1) Se o seu produto não for bom;2) Se não tiver interesse em ouvir seu cliente;3) Se não estiver disposto a melhorar;4) Se levar tudo muito sério;5) Se a empresa não tiver cultura digital;

Como as empresas devem agir?#mitos1) Meus clientes não estão nas redes sociais;2) Não conseguimos medir resultados;3) Meu sobrinho pode fazer;4) É de graça;5) Vai chover comentários negativos;

Como as empresas devem agir?#mitos6) As informações conﬁdenciais da empresaserão roubadas;7) Ninguém melhor do que eu para saber domeu próprio negócio;8) Se meu produto/serviço for ruim, bastainvestir em propaganda;9) Eu consigo bloquear totalmente o acesso ainternet na minha empresa;10) As redes sociais diminuem a produtividadedos meus funcionários;

Como os funcionários devem agir?#paracrescerAtenção ao conteúdo: varie os temas;Exponha assuntos do seu interesse: torne-se referência;Siga proﬁssionais que você admira;Faça contatos, crie relacionamento;Faça Benchmark: Conhecer as melhores práticas éfundamental;Não use o nome da empresa eu seu perﬁl pessoal;

Como os funcionários devem agir?#ñperderempregoCuidado para não divulgar informações sigilosassem querer;Não compartilhe nada que você não diriapessoalmente;Evite Ironia;Não fale mal do seu trabalho muito menos decolegas, gerentes, diretores;

O dia-a-dia do proﬁssionalMonitoramento;Avaliação e Respostas;Produção de Conteúdo;Métricas;Relacionamento;

Gestão de Crise1) Encontre a fonte do problema;2) Determine o tipo de feedback;3) Observe as atualizações;4) Tenha uma central de monitoramento;5) Use ferramentas sociais adequadas para responder;6) Dê apoio aos clientes ﬁéis;7) Se o problema que causou a crise existe, corrija-o rápido

Obrigado :-)Contatos:Linkedin: http://www.linkedin.com/in/idegasperiGtalk / e-mail: isdegasperi@gmail.comSkype: israel_degasperiMsn: israel@degasperi.com.brDandyID: http://www.dandyid.org/id/idegasperiAgradecimentos:Anderson LarangeiraYgor Hespanhol

Palestra @idegasperi no Departamento Nacional do SESC sobre mídias sociais

by Israel Scussel Degásperi on Aug 03, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 2

Statistics

Palestra @idegasperi no Departamento Nacional do SESC sobre mídias sociais — Presentation Transcript