Christophe SEMPELS

Du consommateur au consom’acteur : illusion, frémissement ou réalité ? Par Christophe Sempels Docteur en Sciences de Gestion Professeur – Groupe ESC Lille

Il y a ce que l’être humain dit… ,[object Object]

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Et ce que l’être humain fait ,[object Object],[object Object]

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Pourquoi ? Le « value-action gap » Valeurs Attitudes Discours Comportements Obstacles externes / facteurs contextuels Facteurs personnels Habitudes et comportements routiniers Influence sociale et culturelle Objectifs de consommation Limites méthodologiques

A méditer… Les problèmes du monde ne peuvent pas être résolus par des sceptiques ou des cyniques, dont les horizons se limitent aux réalités évidentes. Nous avons besoin d’hommes et de femmes capables d’imaginer ce qui n’a jamais existé. John Fitzgerald Kennedy

Une multitude de signaux positifs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Des leviers intéressants issus des sciences sociales et humaines (en particulier du marketing) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Des leviers intéressants issus des sciences sociales et humaines (en particulier du marketing) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object], Il faut intégrer des signaux crédibles à l’offre

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