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2. 스마트폰으로 창조하는 유통 패러다임 - KT 문근재
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2. 스마트폰으로 창조하는 유통 패러다임 - KT 문근재

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  • 1. 스마트폰으로 창조하는 새로운 유통 패러다임 KT커머스 TMC(TV & Mobile Commerce) 개발팀 문근재 gjmoon@ktcommerce.co.kr
  • 2. Intro Seamless Communication - Any Time / Any Device / Any Where - 새로 늘어나는 시장 : 고객의 시간 - 학생 / 의사결정권자 / 영업사원 / 여행자
  • 3. Grand Summary 스마트폰이 만드는 패러다임 스마트폰으로 창조하는 새로운 유통 패러다임 So, what?
  • 4. 스마트폰(Smart Device)이 만드는 패러다 임 - 기술만능주의 에서 사람이 중심으로 - 가상의 세계에서 다시 현실의 세계로 - 정보화 사회에서 상상력의 사회로
  • 5. Later – 스마트폰은 고객을 스마트하게 SMART 고객이 스마트 해지면 불편한 사람들 : 정치인, 유통사업 자
  • 6. 스마트폰으로 창조하는 새로운 유통 패러다임 SNS LBS Identity AR 즉시, 현실, 관계지향 - 고객은 더 많은 정보를 요구하고 이용한다. - 신뢰의 기반이 이동한다. - 온/오프라인 커머스의 경계가 무너진다. - 모바일 전자지갑은 경제혁명
  • 7. 고객은 더 많은 정보를 요구하고 이용한다. 모바일 쿠 폰 멤버십 통합포인트 Barcode QRcode 가격비교 RFID 지식검색 AR 역견적 LBS 상품평 리뷰 사용후기 지인추천 -http://www.youtube.com/watch?v=PaNnOHSJ-cQ
  • 8. 신뢰의 기반이 이동한다. 제조사 마케터 사용자 지인
  • 9. 온/오프라인 커머스의 경계가 무너진다. Whole-line 유통업체 SNS Offline 유통업체 LBS Online 유통업체 RFID AR
  • 10. 모바일 전자지갑은 경제혁명 인증서(신분증) / 명함 / 보안카드 / 출입카드 실물쿠폰 / 멤버십카드 신용카드 / 현금 -http://www.youtube.com/watch?v=eob532iEpqk&feature=related
  • 11. 모바일 전자지갑은 경제혁명 스마트폰에 장착되는 카드리더 스마트폰에 장착되는 RFID리더 기 기 결제 주체의 이동 정보이용의 주체 사업자 → 고객 사업자 → 고객
  • 12. - 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하라. - 서비스를 융합하라. - 개인화 서비스를 고도화 하라. - 네트워크 판매를 하라.
  • 13. 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하라. 출처 : http://www.docham.com 감성기반의 신뢰 높은 손글씨 상품평 트위터를 이용한 할인정보 - 정보생산자를 주목 - 정보생산의 플랫폼 제공 및 혜택제공으로 Lock-In - 구매자에서 정보생산자로, 정보생산자에서 구매자로 Customer Round
  • 14. 서비스를 융합하라. 트위터에 연결된 부가 서비스들 - 혼자서 모든걸 다 할 수도, 다 해서도 안된다. - 고객은 사업구조에는 관심 없다. 좋은 서비스들을 원할 뿐 - 매쉬업/클라우드/OPEN API
  • 15. 개인화 서비스를 고도화 하라. 고객의 동선기반 고객의 관계파악 개인별 맞춤형 새로운 가치부여 고객식별 및 그룹 서비스 별 차별화 서비스 고객 관계 고객 개인 고객 그룹 스마트 CRM 정서적 CRM 시스템 CRM CRM 트렌드의 변화 (KT커 머스)
  • 16. 네트워크 판매를 하라. 사업자 구매고객 관심고객 잠재고객 - 최고의 강력한 Lock-In 효과 - 대규모 소비자 연합 출범 가능
  • 17. [결언] 어떤 사업을 할 것인가 이전에 어떤 사상을 가질 것 인가 패러다임과 트렌드의 차이
  • 18. 성공적인 닷컴 기업의 사상 고급사용자 Face 플랫폼 Lock-In book 오픈 사업 < 고객 아마존 상품 < 가치 관계 이베이 신뢰
  • 19. 성공적인 닷컴 기업의 사상 스마트폰 고급사용자 Face 플랫폼 서비스 융합 Lock-In book 오픈 Easy Value Fun 사업 < 고객 아마존 상품 < 가치 Chain Fast SNS 관계 이베이 신뢰 보안
  • 20. 패러다임과 트렌드의 차이 패러다임 트렌드 - 산업 전반의 변화 - 산업내에서의 변화 - 거스르면 도태되는 - 거스르면 창조하는 - 성급하면 거름되는 - 성급하면 앞서가는 - 전략 이전의 비전 - 전술의 단계
  • 21. 감사합니다. KT커머스 TMC(TV & Mobile Commerce) 개발팀 문근재 gjmoon@ktcommerce.co.kr - Mobile Commerce 컨설팅 및 사업제휴 - IPTV Commerce 개발 및 제휴 - 3Screen Commerce 전략 및 제휴 - 해외구매대행 및 B2B 사업제휴