스마트폰으로 창조하는
         새로운 유통 패러다임


KT커머스 TMC(TV & Mobile Commerce) 개발팀

    문근재 gjmoon@ktcommerce.co.kr
Intro


    Seamless Communication




- Any Time / Any Device / Any Where
- 새로 늘어나는 시장 : 고객의 시간
- 학생 / 의사결정권자 / 영업사원 / 여행자
Grand Summary

스마트폰이 만드는 패러다임

스마트폰으로 창조하는 새로운 유통 패러다임

So, what?
스마트폰(Smart Device)이 만드는 패러다
임




 - 기술만능주의 에서 사람이 중심으로
 - 가상의 세계에서 다시 현실의 세계로
 - 정보화 사회에서 상상력의 사회로
Later – 스마트폰은 고객을 스마트하게




            SMART



고객이 스마트 해지면 불편한 사람들 : 정치인, 유통사업
자
스마트폰으로 창조하는 새로운 유통 패러다임




 SNS       LBS    Identity   AR

          즉시, 현실, 관계지향

  -   고객은 더 많은 정보를 요구하고 이용한다.
  -   신...
고객은 더 많은 정보를 요구하고 이용한다.

                                                모바일 쿠
                                           ...
신뢰의 기반이 이동한다.



                  제조사

            마케터

      사용자


 지인
온/오프라인 커머스의 경계가 무너진다.

               Whole-line 유통업체




                    SNS
Offline 유통업체        LBS          Online ...
모바일 전자지갑은 경제혁명
                                              인증서(신분증) / 명함 / 보안카드 / 출입카드




실물쿠폰 / 멤버십카드


              ...
모바일 전자지갑은 경제혁명


스마트폰에 장착되는 카드리더   스마트폰에 장착되는 RFID리더
       기                 기




   결제 주체의 이동         정보이용의 주체
   사업자 →...
-   신뢰할 수 있는 데이터를 제공하라.
-   서비스를 융합하라.
-   개인화 서비스를 고도화 하라.
-   네트워크 판매를 하라.
신뢰할 수 있는 데이터를 제공하라.

            출처 : http://www.docham.com
            감성기반의 신뢰 높은 손글씨 상품평




               트위터를 이용한 할인...
서비스를 융합하라.




                 트위터에 연결된 부가 서비스들




- 혼자서 모든걸 다 할 수도, 다 해서도 안된다.
- 고객은 사업구조에는 관심 없다. 좋은 서비스들을 원할
뿐
- 매쉬업/...
개인화 서비스를 고도화 하라.


                        고객의 동선기반
                        고객의 관계파악
            개인별 맞춤형     새로운 가치부여
고객식별...
네트워크 판매를 하라.


                사업자

                 구매고객


                       관심고객



       잠재고객




- 최고의 강력한 Lock-...
[결언]

어떤 사업을 할 것인가 이전에 어떤 사상을 가질 것
인가

패러다임과 트렌드의 차이
성공적인 닷컴 기업의 사상


  고급사용자      Face    플랫폼
   Lock-In   book    오픈




  사업 < 고객    아마존    상품 < 가치




    관계       이베이    ...
성공적인 닷컴 기업의 사상


스마트폰     고급사용자      Face    플랫폼      서비스 융합
          Lock-In   book    오픈




Easy                      ...
패러다임과 트렌드의 차이




    패러다임             트렌드


-   산업 전반의 변화   -   산업내에서의 변화
-   거스르면 도태되는   -   거스르면 창조하는
-   성급하면 거름되는   -...
감사합니다.
KT커머스 TMC(TV & Mobile Commerce) 개발팀 문근재

         gjmoon@ktcommerce.co.kr


 - Mobile Commerce 컨설팅 및 사업제휴

 - IPTV ...
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2. 스마트폰으로 창조하는 유통 패러다임 - KT 문근재

  1. 1. 스마트폰으로 창조하는 새로운 유통 패러다임 KT커머스 TMC(TV & Mobile Commerce) 개발팀 문근재 gjmoon@ktcommerce.co.kr
  2. 2. Intro Seamless Communication - Any Time / Any Device / Any Where - 새로 늘어나는 시장 : 고객의 시간 - 학생 / 의사결정권자 / 영업사원 / 여행자
  3. 3. Grand Summary 스마트폰이 만드는 패러다임 스마트폰으로 창조하는 새로운 유통 패러다임 So, what?
  4. 4. 스마트폰(Smart Device)이 만드는 패러다 임 - 기술만능주의 에서 사람이 중심으로 - 가상의 세계에서 다시 현실의 세계로 - 정보화 사회에서 상상력의 사회로
  5. 5. Later – 스마트폰은 고객을 스마트하게 SMART 고객이 스마트 해지면 불편한 사람들 : 정치인, 유통사업 자
  6. 6. 스마트폰으로 창조하는 새로운 유통 패러다임 SNS LBS Identity AR 즉시, 현실, 관계지향 - 고객은 더 많은 정보를 요구하고 이용한다. - 신뢰의 기반이 이동한다. - 온/오프라인 커머스의 경계가 무너진다. - 모바일 전자지갑은 경제혁명
  7. 7. 고객은 더 많은 정보를 요구하고 이용한다. 모바일 쿠 폰 멤버십 통합포인트 Barcode QRcode 가격비교 RFID 지식검색 AR 역견적 LBS 상품평 리뷰 사용후기 지인추천 -http://www.youtube.com/watch?v=PaNnOHSJ-cQ
  8. 8. 신뢰의 기반이 이동한다. 제조사 마케터 사용자 지인
  9. 9. 온/오프라인 커머스의 경계가 무너진다. Whole-line 유통업체 SNS Offline 유통업체 LBS Online 유통업체 RFID AR
  10. 10. 모바일 전자지갑은 경제혁명 인증서(신분증) / 명함 / 보안카드 / 출입카드 실물쿠폰 / 멤버십카드 신용카드 / 현금 -http://www.youtube.com/watch?v=eob532iEpqk&feature=related
  11. 11. 모바일 전자지갑은 경제혁명 스마트폰에 장착되는 카드리더 스마트폰에 장착되는 RFID리더 기 기 결제 주체의 이동 정보이용의 주체 사업자 → 고객 사업자 → 고객
  12. 12. - 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하라. - 서비스를 융합하라. - 개인화 서비스를 고도화 하라. - 네트워크 판매를 하라.
  13. 13. 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하라. 출처 : http://www.docham.com 감성기반의 신뢰 높은 손글씨 상품평 트위터를 이용한 할인정보 - 정보생산자를 주목 - 정보생산의 플랫폼 제공 및 혜택제공으로 Lock-In - 구매자에서 정보생산자로, 정보생산자에서 구매자로 Customer Round
  14. 14. 서비스를 융합하라. 트위터에 연결된 부가 서비스들 - 혼자서 모든걸 다 할 수도, 다 해서도 안된다. - 고객은 사업구조에는 관심 없다. 좋은 서비스들을 원할 뿐 - 매쉬업/클라우드/OPEN API
  15. 15. 개인화 서비스를 고도화 하라. 고객의 동선기반 고객의 관계파악 개인별 맞춤형 새로운 가치부여 고객식별 및 그룹 서비스 별 차별화 서비스 고객 관계 고객 개인 고객 그룹 스마트 CRM 정서적 CRM 시스템 CRM CRM 트렌드의 변화 (KT커 머스)
  16. 16. 네트워크 판매를 하라. 사업자 구매고객 관심고객 잠재고객 - 최고의 강력한 Lock-In 효과 - 대규모 소비자 연합 출범 가능
  17. 17. [결언] 어떤 사업을 할 것인가 이전에 어떤 사상을 가질 것 인가 패러다임과 트렌드의 차이
  18. 18. 성공적인 닷컴 기업의 사상 고급사용자 Face 플랫폼 Lock-In book 오픈 사업 < 고객 아마존 상품 < 가치 관계 이베이 신뢰
  19. 19. 성공적인 닷컴 기업의 사상 스마트폰 고급사용자 Face 플랫폼 서비스 융합 Lock-In book 오픈 Easy Value Fun 사업 < 고객 아마존 상품 < 가치 Chain Fast SNS 관계 이베이 신뢰 보안
  20. 20. 패러다임과 트렌드의 차이 패러다임 트렌드 - 산업 전반의 변화 - 산업내에서의 변화 - 거스르면 도태되는 - 거스르면 창조하는 - 성급하면 거름되는 - 성급하면 앞서가는 - 전략 이전의 비전 - 전술의 단계
  21. 21. 감사합니다. KT커머스 TMC(TV & Mobile Commerce) 개발팀 문근재 gjmoon@ktcommerce.co.kr - Mobile Commerce 컨설팅 및 사업제휴 - IPTV Commerce 개발 및 제휴 - 3Screen Commerce 전략 및 제휴 - 해외구매대행 및 B2B 사업제휴
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