Plan de Mercadeo Biblioteca Escolar
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Plan de Mercadeo Biblioteca Escolar Plan de Mercadeo Biblioteca Escolar Presentation Transcript

  • CINF 6017-TU1 Tarea #6: Plan de MercadeoIdalisse García Montalvo Plan de Mercadeo de los Servicios Bibliotecarios y de InformaciónIntroducción La razón de ser de toda biblioteca consiste en la atención al usuario. Por lo tanto, es menester conocer sus intereses ynecesidades y responder a las mismas a través de la prestación de servicios. No obstante, podemos contar con una estructura físicaadecuada, con una infraestructura tecnológica actualizada, con colecciones y recursos diversos y atractivos, pero si éstos no se dan aconocer no funcionan. Se convierte la biblioteca en un “museo”. Por esta razón, es sumamente importante promocionar los serviciosbibliotecarios para atraer a los usuarios mediante un plan de mercadeo. Melnik y Pereira (2005) definen el concepto de mercadeo de los servicios bibliotecarios como un medio para mejorar losservicios e incrementar su uso, tomando en consideración la comunicación entre el bibliotecario, los usuarios reales, las fuentes definanciamiento de la biblioteca y los demás grupos con los que se interactúa diariamente. Al momento de redactar un plan esnecesario considerar la misión y visión de la institución, qué desea el usuario, cuándo, dónde y cómo lo desea. Por consiguiente,Melnik y Pereira (2005) recomiendan investigar los usuarios habituales y los que no los son, desarrollar y organizar los programas,servicios y colecciones de acuerdo a un estudio de necesidades y establecer prioridades. Las posibles estrategias de mercadeo de los servicios bibliotecarios son múltiples y variadas, pero no todas funcionan en todasen las bibliotecas. Cada biblioteca responde a una comunidad escolar con características particulares y una cultura que define su
  • CINF 6017-TU1 Tarea #6: Plan de MercadeoIdalisse García MontalvoPágina 2funcionamiento. Basada en su experiencia como bibliotecaria escolar, Horn (2011) recomienda utilizar las nuevas tecnologías y lasredes sociales, conocer a la audiencia, escoger estrategias de promoción basados en estudios y no desanimarse cuando algunaestrategia no rinda frutos al momento de desarrollar e implantar un plan de mercadeo. Por su parte, Houston (2011) recomienda lassiguientes estrategias para promover los servicios bibliotecarios: 1. Reclutar miembros de la comunidad y estudiantes como voluntarios para trabajar en la promoción. 2. Utilizar estímulos visuales desde la entrada de la biblioteca. 3. Distribuir folletos informativos y periódicos en lugares donde más frecuentan los estudiantes en la escuela. 4. Auspiciar eventos escolares y en éstos, promover los servicios bibliotecarios mediante exhibiciones. 5. Integrar a los estudiantes en la toma de decisiones en torno a las estrategias de mercadeo. En relación con lo anterior, podemos señalar que se pueden llevar a cabo actividades novedosas y creativas para promover losservicios bibliotecarios. No obstante, es necesario que el bibliotecario ejerza su liderazgo, creatividad y compromiso para hacerrealidad todo este proceso y para motivar a otras personas, que tienen en el interés en el servicio, a colaborar con la biblioteca. En adición a las técnicas o estrategias que se han mencionado para promover los servicios bibliotecarios podemos añadir lassiguientes: charlas de orientación o visitas guiadas a la biblioteca, promoción de los servicios a través de la internet (páginas web,blogs, redes sociales), decoración de tablones de edictos, organización de clubes, entre otros. Como parte de estas estrategias, se
  • CINF 6017-TU1 Tarea #6: Plan de MercadeoIdalisse García MontalvoPágina 3pueden llevar a cabo las siguientes actividades: celebración de ferias de libros y casa abierta, exhibiciones de nuevas adquisiciones,celebración de certámenes y talleres, lectura oral y dramatizaciones de cuentos, novelas o libros, entre otros… Por último, existen entidades u organizaciones que mediante proyectos especiales promueven los servicios de la biblioteca. Unejemplo de un proyecto especial lo es el Proyecto de Lectura Book It. Éste es un proyecto colaborativo entre la empresa privada PizzaHut y el Departamento de Educación (Departamento de Educación, 2005). El mismo tiene como propósito fomentar la lectura. Seasignan unas metas de lectura a los estudiantes. El estudiante que alcance la meta de lectura cada mes se le entregará un cupón parauna personal pizza, que podrá redimir en el Pizza Hut más cercano. Además, se pueden llevar a cabo campamentos en coordinacióncon los municipios. A continuación un posible plan de mercadeo a implantarse en una biblioteca escolar centrada en la promoción de los serviciosde Circulación y Referencia.
  • CINF 6017-TU1 Tarea #6: Plan de MercadeoIdalisse García MontalvoPágina 4 PLAN DE MERCADEO DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN DE PUERTO RICO PROGRAMA DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓNVisión: El Programa de Servicios Bibliotecarios y de Información es un elemento medular que aspira a la creación de una sociedaddemocrática en la que se tomen decisiones bien informadas que propendan a mejorar la calidad de vida individual y colectiva.Misión: El Programa de Servicios Bibliotecarios y de Información contribuye a la formación de lectores y aprendices de por vida,garantizando un espacio en donde se provea el libre acceso a la información y el respeto a la libertad intelectual. De esta forma elestudiante utilizará las ideas y la información de una manera efectiva, considerando los valores éticos y estéticos de la sociedad.Meta 1: Promover los servicios de Circulación y Referencia que se ofrecen en la biblioteca. Objetivos Actividades Persona responsable Fecha Evaluación1. Dar a conocer los 1. Realizar estudios de necesidades Maestra bibliotecaria agosto 2011 Tabulación estudio deservicios que se y de usuarios para identificar necesidadesofrecen en la intereses y el conocimiento quebiblioteca, en especial poseen los estudiantes en torno a lalos disponibles en las biblioteca.áreas de Circulacióny Referencia. 2. Publicación de opúsculos, agosto – Copia de opúsculo, marcadores de libros y folletos de septiembre 2011 marcadores y folletos promoción de los servicios Maestra bibliotecaria enero 2012 bibliotecarios. 3. Charlas de orientación, talleres y Maestra bibliotecaria agosto -octubre Agenda de la actividad visitas guiadas a estudiantes de 2011 Hojas de asistencia y nuevo ingreso y a padres enero-marzo 2012 evaluaciones actividad
  • CINF 6017-TU1 Tarea #6: Plan de MercadeoIdalisse García MontalvoPágina 5 4. Organización de clubes Maestra bibliotecaria agosto-octubre Copia cartas a (Estudiantes Asistentes, Amigos de 2011 estudiantes, promoción la biblioteca) Hojas de autorización de padres Hojas de asistencia y trabajo realizado 5. Publicación en la página web Maestra bibliotecaria Todo el año Página de Internet y/o blog de la biblioteca los escolar Autorización de los servicios disponibles en la padres para la biblioteca. Incluir fotografías de la publicación de biblioteca con estudiantes y fotografías secciones para contestar dudas y preguntas. Maestra bibliotecaria- Mensual Fotografías de la 6. Decoración de tablones de edicto Estudiantes asistentes decoración con la promoción de los servicios. 7. Envío de correos electrónicos a Maestra bibliotecaria agosto 2011 Copia de carta enviada toda la comunidad escolar en torno Registradora enero 2012 por correo electrónico a los servicios bibliotecarios. (Utilizar base de datos de la escuela.) 8. Publicación mensual de un Maestra bibliotecaria Mensual Copia periódico periódico escolar en torno a los Estudiantes Asistentes servicios que se ofrecen en la biblioteca. Maestra bibliotecaria Copia agenda reuniones 9. Participar en las reuniones de Directora escolar agosto 2011 Hojas de asistencia padres para promover los servicios. Personal de apoyo enero 2012 Hojas de evaluación
  • CINF 6017-TU1 Tarea #6: Plan de MercadeoIdalisse García MontalvoPágina 6 10. Establecer consorcios con otras Maestra bibliotecaria Todo el año Copia documentos bibliotecas o instituciones para unir Directora escolar escolar reuniones (minutas, esfuerzos en la promoción. hojas de asistencia)2. Promocionar las 1. Celebración de ferias de libros y Maestra bibliotecaria Agosto, octubre Fotografías decolecciones y los Casa Abierta. Estudiantes asistentes 2011 y marzo actividades y hojas derecursos disponibles Grupo Amigos de la 2012 asistenciapara los usuarios. biblioteca 2. Publicación mensual de un Maestra bibliotecaria Mensual Copia periódicos periódico escolar en torno a las Estudiantes asistentes colecciones, recursos y nuevas adquisiciones. 3. Envío de correos electrónicos a Maestra bibliotecaria Cuando sea Copias correos enviados toda la comunidad escolar en torno Registradora necesario. y páginas-Internet a las nuevas adquisiciones y publicación en la página web, blog o redes sociales 4. Ubicación de las áreas y Maestra bibliotecaria agosto 2011 o Fotografías mobiliario de tal forma que sea Personal cuando sea atractivo para los estudiantes. mantenimiento necesario 5. Actualizar mensualmente la Maestra bibliotecaria mensual Fotografías y decoración de diversas áreas de Estudiantes Asistentes publicaciones en las acuerdo a los intereses de los páginas-Internet estudiantes.
  • CINF 6017-TU1 Tarea #6: Plan de MercadeoIdalisse García MontalvoPágina 7 6. Exhibiciones de las nuevas Maestra bibliotecaria Mensual Fotografías adquisiciones, tanto en la biblioteca Estudiantes asistentes Hojas de asistencia como en las actividades especiales de la escuela. 7. Lectura de libros por parte de Maestra bibliotecaria De ser posible, Fotografías personas de la comunidad y en la Maestra de español cada dos meses Hojas de asistencia medida que sea posible invitar Hojas de evaluación personalidades destacadas en las Actividades de áreas de los deportes, televisión, “assessment” con los literatura, teatro o gobierno. estudiantes 8. Dramatización de obras por Maestra bibliotecaria De ser posible, Fotografías parte de los estudiantes o utilizando Maestra de español una vez al mes Hojas de asistencia títeres. Maestra de teatro 9. Celebración de competencias de Maestra bibliotecaria 1 por semestre Fotografías lectura, de arte (carteles, dibujos, Maestra de español (competencias) Hojas de asistencia pinturas) y de juegos que sirvan de Maestra de arte base para promover los recursos. (Juegos) – semanales 10. Celebración de talleres de creación literaria y artística. Maestra bibliotecaria Una vez por Agenda y documentos Maestra de español semestre utilizados, Fotografías Hojas de asistencia Hojas de evaluación 11. Celebración de maratones de Maestra bibliotecaria Una vez por Fotografías, vídeos lectura. Maestra de español semestre Hojas de asistencia
  • CINF 6017-TU1 Tarea #6: Plan de MercadeoIdalisse García MontalvoPágina 8 ReferenciasDepartamento de Educación, Gobierno de Puerto Rico. (2010, agosto 5). Proyecto Educativo 2010-2011. [Comentario en el blog]. Recuperado de http://www.de.gobierno.pr/proyecto-educativo-book-it-2010-2011Melnik, D. & Pereira, M. (2005). Bases para la administración de bibliotecas: Organización y servicios. Argentina: Alfagrama Ediciones.Horn, L. (2011). Online Marketing Strategies for Reaching Today’s Teens. Young Adult Library Services, 9(2), 24-27.Houston, N. (2011). Building a Foundation for Teen Services. Young Adult Library Services, 9(2), 6-9.