ELE3707 Hva sier forskning om sosiale medier? BI høsten 2013

1,499 views

Published on

Hva er sosiale medier?
Hvorfor og hvordan sprer sosiale medier seg?
Hvordan påvirker sosiale medier våre sosiale nettverk?
Sosialisering og kommunikasjon
Er vi oss selv?
Publikum, privatliv og kontekst
Hvordan sprer informasjon seg?

Published in: Education
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,499
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ELE3707 Hva sier forskning om sosiale medier? BI høsten 2013

  1. 1. Sosiale medier • • Ida Aalen BI ELE3707 Høsten 2013
  2. 2. Sosiale medier Ida Aalen BI ELE3707 Høsten 2013
  3. 3. Hei, jeg heter Ida Aalen Interaksjonsdesigner hos Netlife Research Mastergrad i Medier, kommunikasjon og IT ved NTNU
  4. 4. ansetter husbarista organisert i team antall ansatte merket for god design for egen profil ansetter huskokk 50 Bergen ansetter første designer 40 første daglige leder testlab i samarbeid med Telenor 30 etableres i Vest-Agder etablerer eksternt styre satser på innhold gazellebedrift første ansatte etter gründerne 20 10 2 50 Oslo lanserer ny profil etableres 10 årsjubileum etableres 2000 2001 f lytter til Hoffsveien 1 Oslo 2002 2003 2004 f lytter til Rådhusgata 23 2005 2006 f lytter til Storgata 2 2007 2008 2009 2010 2011 f lytter til Stenersgata 8 2012 2013 åpner bergenskontor
  5. 5. Over 300 forskningsartikler - også fra 2012
  6. 6. Spørsmål? @idaAa ida@netliferesearch.com http://idaaalen.wordpress.com
  7. 7. 250,- Kort & kontant
  8. 8. Tema for forelesningen • • • Hva er sosiale medier? Hvorfor og hvordan sprer sosiale medier seg? Hvordan påvirker sosiale medier våre sosiale nettverk? • • • • Sosialisering og kommunikasjon Er vi oss selv? Publikum, privatliv og kontekst Hvordan sprer informasjon seg?
  9. 9. Sosiale medier: Definisjoner og kjennetegn
  10. 10. Foto: Harald Bøhn CC-BY-NC-SA
  11. 11. Foto: Flickr-bruker D. CC-BY-NC-ND
  12. 12. Foto: Flickr-bruker postaletrice CC-BY-NC-ND
  13. 13. 100% Kilde: SSB 90% 83 84 83 80% 70 70% 69 65 63 61 60% 55 52 55 50% 51 46 40% 58 52 47 40 37 39 30% 30 30 22 26 23 18 20% 13 10% 5 2 0 0% 2007 15 13 13 Alle Internett-brukere 11 3 1 2008 17 2009 9-15 år 2010 16-24 år 25-44 år 2011 45-64 år 2012 67-79 år
  14. 14. 80% 70% Kilde: TNS Gallup 60% 50% 40% 30% Twitter Myspace Windows Live Spaces Facebook Instagram 20% Blink Nettby LinkedIn Google+ 10% 0% Q1-07 Q2-07 Q3-07 Q4-07 Q1-08 Q2-08 Q3-08 Q4-08 Q1-09 Q2-09 Q3-09 Q4-09 Q1-10 Q2-10 Q3-10 Q4-10 Q1-11 Q2-11 Q3-11 Q4-11 Q1-12 Q2-12 Q3-12 Q4-12
  15. 15. – What was once a sharp break between two styles of communicating is becoming a smooth transition. Clay Shirky Here Comes Everybody, s. 86-87
  16. 16. Kommunikasjon går stadig enklere og raskere • • • • Telegrafen Telefax E-post og mailinglister Forum • • • • SMS Chatting Blogging Nettsamfunn
  17. 17. Hva er sosiale medier?
  18. 18. – We define social network sites as web-based services that allow individuals to... boyd & Ellison Journal of Computer-Mediated Communication, 2007
  19. 19. – (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, boyd & Ellison Journal of Computer-Mediated Communication, 2007
  20. 20. – (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, boyd & Ellison Journal of Computer-Mediated Communication, 2007
  21. 21. – and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. boyd & Ellison Journal of Computer-Mediated Communication, 2007
  22. 22. Men hvor nytt er nettsamfunn? 1997 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2009 2010 SixDegrees LiveJournal LunarStorm Cyworld Friendster LinkedIn MySpace Flickr Facebook YouTube Twitter FourSquare Pinterest Instagram
  23. 23. – Just as with the popular website Friendster, which Zuckerberg said was a model for his new website, The Harvard Crimson, 9. februar 2004
  24. 24. members can search for people according to their interests and can create an online network of friends. The Harvard Crimson, 9. februar 2004
  25. 25. Hvorfor og hvordan sprer sosiale medier seg?
  26. 26. – Det er jo bare det at alle andre er på Facebook så da er du der du og Brandtzæg & Lüders, 2009: 51
  27. 27. – Så nå har jo vi jo nesten alle samlet [...] nesten alle er på Facebook nå Brandtzæg & Lüders, 2009: 51 Nettverkseffekter
  28. 28. Diffusjonsteori
  29. 29. Nettverkseffekter er ikke alltid like viktig • • • Folk kan lese bloggen din, uten at de blogger selv Folk kan se videoen din, uten å være registrert på YouTube Du har glede av Wikipedia, selv om du ikke bidrar selv
  30. 30. Gruppepress? • • • Facebook Venner foreslår og maser om at man skal bli medlem Foreldre vil følge med på barna sine Gruppepress er ikke nok for at folk skal bli aktive brukere
  31. 31. Facebook hver dag En uke med god tid 30 minutter daglig En travel uke 30 minutter daglig
  32. 32. Hvorfor skal vi bruke det? Informasjon Underholdning Fellesskap og sosial interaksjon Personlig identitet
  33. 33. McQuail (1987) Informasjon Underholdning Fellesskap og sosial interaksjon Personlig identitet
  34. 34. Information • • • • • finding out about relevant events and conditions in immediate surroundings, society and the world seeking advice on practical matters or opinion and decision choices satisfying curiosity and general interest learning; self-education gaining a sense of security through knowledge
  35. 35. Integration and social interaction • • • • • • gaining insight into circumstances of others; social empathy identifying with others and gaining a sense of belonging finding a basis for conversation and social interaction having a substitute for reallife companionship helping to carry out social roles enabling one to connect with family, friends and society
  36. 36. Personal Identity • • • • finding reinforcement for personal values finding models of behaviour identifying with valued other (in the media) gaining insight into one's self
  37. 37. Entertainment • • • • • • escaping, or being diverted, from problems relaxing getting intrinsic cultural or aesthetic enjoyment filling time emotional release sexual arousal
  38. 38. Teknologien forandrer seg raskt. Mennesker forandrer seg mye saktere.
  39. 39. Hvordan påvirker sosiale medier våre sosiale nettverk?
  40. 40. Six degrees of separation?
  41. 41. Blir verden mindre? • • • • 6 ledd mellom epostbrukere i 2001 6,6 ledd melom folk som chatter på MSN Messenger i 2007 4,7 ledd mellom to tilfeldige Facebookbrukere i 2011 3,4 ledd mellom to tilfeldige, aktive Twitterbrukere i 2011
  42. 42. 40 2008 2009 2010 30 20 Hvor mange Facebookvenner har nordmenn? 10 0 Under 50 51-100 Brandtzæg & Nov (2011) - sjekk også @PetterBB 101-200 201-500 Over 500
  43. 43. – You can’t refuse... it’s a complete ‘no-no’, a complete slap in the face to like deny anyone who wants to be your friend Britisk student
  44. 44. Normene varierer mellom ulike sosiale medier Accept Ignore
  45. 45. Vi kommuniserer bare med et mindretall av dem vi er knyttet til.
  46. 46. Venner i den “virkelige” verden • • • • • • ≤ 5 i den innerste sirkelen ≤ 15 man er nært knyttet til ≤ 50 mennesker som man kommuniserer med ofte nok til å vite hva som skjer i livet deres ≤ 150 personer som du har relasjoner til ≤ 500 du er på hils med eller lignende ≤ 2000 ansikter man kan gjenkjenne
  47. 47. Hva har det å si for våre sosiale nettverk?
  48. 48. – De med store og varierte nettverk har større sosial kapital enn de med færre og mindre varierte relasjoner Granovetter (1973)
  49. 49. – Sosial kapital er de ressursene man har tilgang på gjennom sine relasjoner til andre mennesker Bourdieu (1983), Ellison et al (2007) m.fl.
  50. 50. Sosiale medier gir økt sosial kapital. Men du får ikke flere nære venner.
  51. 51. Tre hypoteser om hva dette betyr De rike blir rikere De populære blir enda mer populære De fattige blir rikere Sjenerte personer har lettere for å knytte bånd på nettbasert kommunikasjon De fattige blir fattigere Sjenerte personer sitter på nett istedet for å sosialisere
  52. 52. Hva man bruker Facebook til er avgjørende • • • • Enroljas et al: Facebook som tidsfordriv gir mindre sosial kapital Facebook brukt til å organisere sosiale ting “offline” gir økt sosial kapital Facebook for å diskutere øker sjanse for økonomisk hjelp og pressekontakter Facebook til småprat øker sjanse for at noen kan handle for deg
  53. 53. Hva med de som ikke bruker sosiale medier?
  54. 54. Hva vet vi om de som ikke bruker sosiale medier? • • • Myter At de mangler teknisk kompetanse At de er asosiale, usikre eller innadvendte At de er travlere, og ikke har tid
  55. 55. Hva vet vi om de som ikke bruker sosiale medier? • • • • • • Forskning Mindre interessert i hva bekjente og gamle kjente driver med Misliker småprat, sladder De har like mange nære venner som aktive brukere Mange ser på sosiale medier som bortkastet tid Noe mer bekymret for personvern Mer nytteorientert i sin internettbruk
  56. 56. Sosialisering og kommunikasjon i sosiale medier
  57. 57. Hvorfor forteller folk om ting i sosiale medier?
  58. 58. Foto: Flickr-bruker jaime.silva CC-BY-NC-ND
  59. 59. Men hva har det på Instagram å gjøre? Foto: Flickr-bruker mathrong CC BY NC SA
  60. 60. Vi har behov for aksept og samhørighet.
  61. 61. – De har så spreke, innholdsrike liv, og dokumenterer det med bilder av barn med syltetøy i munnvikene [...] Aftenposten (12.03.2011)
  62. 62. – Noe har skjedd med oss. En stille forvandling. Idet vi logget oss på fjesboka, ristet vi av oss janteloven og ble til superhelter. Aftenposten (12.03.2011)
  63. 63. Foto: Flickr-bruker sweenpole2001 CC-BY-NC-ND
  64. 64. Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND
  65. 65. Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND
  66. 66. Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND
  67. 67. Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND
  68. 68. Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND
  69. 69. Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND
  70. 70. Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND
  71. 71. Foto: Flickr-bruker panavatar Q CC-BY-NC-ND
  72. 72. Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND
  73. 73. Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND
  74. 74. ...og hvor meningsløs er egentlig meningsløs prat?
  75. 75. På Facebookveggen? Foto: Flickr-bruker Ti.mo CC BY NC SA
  76. 76. – Fatisk kommunikasjon ofte er formålsløs, innledende, åpenbar, uinteressant, noen ganger suspekt og til og med irrelevant, [men] del av Wang et al (2011:47-48)
  77. 77. prosessen for å fylle våre iboende menneskelige behov for sosialt fellesskap og gjensidig anerkjennelse Wang et al (2011:47-48)
  78. 78. Foto: Flickr-bruker LWY CC-BY
  79. 79. Social grooming på Twitter • • • Typisk innhold: Småprat om hva man gjør er den største og vanligste bruken Samtaler Dele informasjon og lenker
  80. 80. Social grooming på Facebook Skrive på veggen Si hei, gratulere med dagen, gi komplimenter Legge ut bilder Mimre og dele opplevelser Oppdatere status Humør, hvor vi er, hva vi skal
  81. 81. – I get anxious if my last wall post was from a week ago because it looks like you're a nerd. It really matters. Jente, andre trinnet på high school Sitert i “Alone together”
  82. 82. – People know it is a way that people are going to judge you. Jente, andre trinnet på high school Sitert i “Alone together”
  83. 83. 250,-
  84. 84. Er man seg selv i sosiale medier?
  85. 85. Internett = anonymitet Internett = publisitet?
  86. 86. Jo lettere vi er å identifisere, jo ærligere er vi
  87. 87. Extended Real Life vs. Idealized Virtual Identity
  88. 88. – Men man ser jo det på alle man kjenner godt som har en Facebookprofil at det jo ikke er hele sannheten.. Brandtzæg & Lüders (2009)
  89. 89. – alle har jo gode og dårlige sider. Og det legger man jo ikke ut. Brandtzæg & Lüders (2009)
  90. 90. Hvordan danner vi oss inntrykk i sosiale medier?
  91. 91. – Det er jo ofte det er greit å vite hva en person gjør uten å måtte spørre. Bare sånn for nysgjerrighetens skyld Norsk Facebook-bruker Brandtzæg & Lüders (2009: 55)
  92. 92. – alle har jo gode og dårlige sider. Og det legger man jo ikke ut. Brandtzæg & Lüders (2009)
  93. 93. • Jo mer informasjon, • jo mer kan vi vite Forskningen viser at folk får rimelig solide førsteinntrykk gjennom Facebook-profiler Blogger og Twitter gir ikke samme resultater
  94. 94. Ikke alt er like lett å se fra en profil.. • • • • • • Enklere Utadventhet Åpenhet Politisk ideologi Religiøsitet Hvor likandes man er Vanskeligere Nevrotisisme
  95. 95. 5 3,75 2,5 1,25 0 102 venner 302 venner Extraversion 502 venner Social attractiveness 702 venner 902 venner
  96. 96. The Warranting Principle Hva andre sier betyr mest
  97. 97. Negativitetseffekten Vi stoler mer på negativ informasjon
  98. 98. Ikke alt er like lett å se fra en profil.. • • • • • • Enklere Utadventhet Åpenhet Politisk ideologi Religiøsitet Hvor likandes man er Vanskeligere Nevrotisisme
  99. 99. Men vi er ikke like sjenerøse mot alle. • • • Avvik mellom opptreden i sosiale medier og “virkeligheten” gjør at vi kan oppfatte folk som dobbeltmoralske lite tillitsverdige villedende
  100. 100. Meg selv.
  101. 101. – My profile states that I am in a relationship. [...] My relationship status changes with the wind. Today it is misleading, but who is to say College-student 1 DeAndrea & Walther (2011: 820)
  102. 102. that tomorrow it will go back to what the status reads [...] it’s a huge hassle changing my status every time. College-student 1 DeAndrea & Walther (2011: 820)
  103. 103. Kompisen min.
  104. 104. – My friend’s Facebook status displays ‘studying hard’. [...] Before I came to this study I was playing N64 with him College-student 2 DeAndrea & Walther (2011: 820)
  105. 105. and I know he is not studying. [...] he is insecure and he always thinks people are doing more things than him. College-student 2 DeAndrea & Walther (2011: 820)
  106. 106. Facebook-vennen min.
  107. 107. – I have never seen her wear a pantsuit, she was always known for being more promiscuous College-student 3 DeAndrea & Walther (2011: 820)
  108. 108. She is now entering the job market and her family may be on Facebook so she doesn’t want to be seen as a slut. College-student 3 DeAndrea & Walther (2011: 820)
  109. 109. 250,-
  110. 110. Publikum, privatliv og kontekst i sosiale medier
  111. 111. Impression management Folk er oppmerksomme på hvordan andre reagerer overfor dem, og tilpasser oppførselen sin avhengig av hvem de er sammen med
  112. 112. Public commitment Vissheten om at noen ser eller vet at vi gjør noe, gjør at vi større grad oppfatter denne oppførselen som en viktig del av hvem vi er.
  113. 113. Proteus-effekten Hvordan vi tror andre ser og oppfatter oss, påvirker hvordan vi oppfører oss
  114. 114. Kontekstkollaps
  115. 115. Det er mer krevende i sosiale medier: • • • Det er vanskeligere å se og vite hvem publikummet vårt er Det er vanskeligere å vite hva som er den sosiale konteksten Når vi ikke kjenner publikummet og konteksten, bryter det ned skillet mellom privat og offentlig
  116. 116. ...men hvor lett er det å glemme tabben? Foto: Flickr-bruker Ti.mo CC BY NC SA
  117. 117. Lagring
  118. 118. Søkbarhet
  119. 119. Reproduserbarhet
  120. 120. Synlighet
  121. 121. Lagring Søkbarhet Reproduserbarhet Synlighet
  122. 122. Hvordan sprer informasjon seg i sosiale medier?
  123. 123. Blir verden mindre? • • • • 6 ledd mellom epostbrukere i 2001 6,6 ledd melom folk som chatter på MSN Messenger i 2007 4,7 ledd mellom to tilfeldige Facebookbrukere i 2011 3,4 ledd mellom to tilfeldige, aktive Twitterbruekre i 2011
  124. 124. Hva deler folk? Vinklingen kan ha mye å si for spredningen • • • • Informasjon som gjør at folk føler seg sinte redde forbløffet sprer seg mer enn om folk føler seg triste
  125. 125. Nyheter og sosial informasjon sprer seg på ulik måte Twitter-oppdateringer som var av sosial art, fikk større spredning om de var positive, men nyheter som spredde seg mer når de var negative
  126. 126. Facebook er først og fremst sosialt • • • • • Kilde: TNS Gallup 46% omtaler aldri varer eller tjenester på Facebook 47% deler aldri informasjon om produkter eller tjenester 39% liker ingen bedrifter, merkevarer eller produkter 1% bruker Facebook til å planlegge innkjøp 7% bruker Facebook for å holde seg oppdatert på varer og tjenster
  127. 127. Hva blir folk tilhengere av? • • • • Holdning til kommersielle aktører er ”What’s in it for me?” Venners prosjekter – støtter av sympati Veldedige organisasjoner og gode saker – støtter av sympati, ønsker å flagge holdninger over for omverdenen Andre grupper man er med i, arbeidsgiver eller lignende
  128. 128. Flere ganger daglig Daglig Ukentlig Månedlig Månedlig Legger ut bilder/filmer av meg selv/venner Blogger – skrive lengre innlegg Søker etter nye venner Diskuterer aktuelle tema med andre Deltar i interessegrupper Orienterer meg om hva som skjer (teater, kino o.l.) Sjekker/endrer profilen min Søke kunnskap om et spesielt tema Gjør avtaler om å treffe venner Treffer venner Kommentere andres bilder eller tekster Skriver beskjeder eller kommentarer på andres Klikker på andres profiler bilder video med mer Orienterer meg om hva som skjer blant venner 0 Kilde: TNS Gallup 10 20 30 40 50 60 70 80 90
  129. 129. Hvorfor retweete? • • • • • • Tror det kan være interessant for sine følgere Kommentere den opprinnelige tvitringen Vise at man lytter til samtalen Vise andre at man er enige med den som tvitret Av vennskap, lojalitet eller hyllest For å gavne seg selv
  130. 130. Word of mouth, men... • • • 19% av Twitteroppdateringene nevnte en merkevare Kun 29% av disse (5,5%) etterspurte eller oppga informasjon om merkevaren på en elelr annen måte 22% av disse igjen (1,2%) inneholdt en vurdering av merkevaren
  131. 131. Skal du “like” at noen har blitt dumpa? • • Flere trykker “lik” på statusoppdateringer med ord som er positivt ladet Flere kommenterer på statusoppdateringer med ord som er negativt ladet, kanskje som en form for trøst
  132. 132. – Jeg vil ikke vise for eksempel at jeg er en ”SASperson”, det er ikke så viktig for meg.. Men er det noen som har mange tilbud, Fra fokusgruppe om Facebook-sider
  133. 133. – at de legger ut kampanje før alle andre får tilgang.. om jeg føler jeg kan tjene litt på det.. så selvfølgelig, da kan jeg bli tilhenger. Fra fokusgruppe om Facebook-sider
  134. 134. – Hvis man skulle vært medlem av alt man var forbruker av.. så ville det vært mye urelevant, Fra fokusgruppe om Facebook
  135. 135. – da kunne man jo ikke gjort noe annet enn å være på Facebook hele tiden.. Fra fokusgruppe om Facebook
  136. 136. Budskapet endres når det spres
  137. 137. Er sosiale medier demokratiserende?
  138. 138. Alle kan si noe i sosiale medier, men ikke alle blir hørt
  139. 139. Sosiale medier for folk flest? • • • • • • • • • • • • • • • • Jens Stoltenberg (177 000) Morten Ramm (99 000) Steinar Sagen (76 000) Tore Sagen (68 000) Espen Eckbo (66 000) Truls Svendsen (66 000) Oddmund Harsvik (65 000) Are Kalvø (63 000) Bjørn Eidsvåg (63 000) Jenny Skavlan (61 000) HKH Mette-Marit (61 000) Svein Tveitdal (53 000) Tone Damli Aaberge (51 000) Davy Wathne (51 000) Odd Magnus Williamson (50 000) Jonas Gahr Støre (50 000)
  140. 140. Hvor fikk du først høre om protestene på Tahrir-plassen? 50 40 30 20 10 0 Ansikt til ansikt Facebook Telefon Satelitt-TV Annet
  141. 141. Hvor fikk du informasjon om rosetogene? 50 40 30 20 10 0 Personlig kontakt Facebook SMS Massemedia Annet
  142. 142. Spredning er verre når noe står på spill • • • • Trenger flere kilder for at informasjonen skal bli troverdig De man stoler på gir legitimitet til handlingene Stemning og følelser smitter raskere i større grupper Hvis flere deltar, har man selv mer å vinne, og mindre å tape
  143. 143. vs. Foto: Sjur Stølen/Aktivioslo.no by-nc-nd
  144. 144. Digital aktivisme ≠ Slacktivisme
  145. 145. Foto: Flickr-bruker khoogheem CC BY NC ND
  146. 146. Forsideillustrasjon til New Yorker november 2009
  147. 147. – In the new etiquette, turning away from those in front of you to answer a mobile phone or respond to a text... Sherry Turkle Alone Together, s. 160-161
  148. 148. – ...has become close to the norm. [...] A parent, a partner, a child glances down... Sherry Turkle Alone Together, s. 160-161
  149. 149. – ...and is lost to another place, often without realizing that they have taken leave. Sherry Turkle Alone Together, s. 160-161
  150. 150. Det er vanskeligere å få kontakt med en skjerm foran seg. Foto: Flickr-bruker Difei Li CC BY NC ND
  151. 151. Takk for meg! Ida Aalen ida@netliferesearch.com 45 24 24 12 @idaAa slideshare.com/ idaiskald

×