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Idaho consulting outils nomades grand public envahissent les entreprises-120910_v2
 

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Présentation faite du colloque "digital RH" organisé par le club Decid RH le 13 septembre, à l'atelier BNP Paribas. Cela présente l'impact de la consumérisation de l'IT en entreprise et des ...

Présentation faite du colloque "digital RH" organisé par le club Decid RH le 13 septembre, à l'atelier BNP Paribas. Cela présente l'impact de la consumérisation de l'IT en entreprise et des impacts.

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    Idaho consulting outils nomades grand public envahissent les entreprises-120910_v2 Idaho consulting outils nomades grand public envahissent les entreprises-120910_v2 Presentation Transcript

    • Digital RH 13 Septembre 2012Les outils nomades grand-public envahissent l’entrepriseSuivez nos analyses: blog.idahoconsulting.comConsultez notre site : www.idahoconsulting.com
    • Et l’Internet mobile fut… Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 2
    • Et là, tout a dérapé … A la belle époque… Et maintenant…• L’entreprise (la DSI) contrôlait et planifiait la • Les utilisateurs apportent les diffusion des NTIC outils dans l’entreprise => « Consumérisation » des NTIC• Les enjeux de l’entreprise : faire adopter • L’enjeu : faire face aux nouvelles les nouvelles technologies et technologies... administrer…  Passage d’une administration d’un parc homogène, choisi, à une gestion des comportements et d’un parc hétérogène, subi… Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 3
    • Mais pourquoi maintenant ? Arrivée en masse Une barrière entre de la génération univers fixe et digitale mobile qui tombe de la population active en France des possesseurs de40 % en 2015 80 % tablettes s’en servent régulièrement à la maisonEt sans oublier lagénération X… Les outils nomades Une ère post PC, envahissent le sociale, multi- quotidien terminal, cloud… de la population française équipée 5,2 Écrans par foyer60 % de smartphones à fin 2013 Français a un profil 1/2 FaceBook Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 4
    • La génération digitale remonte le courant…Cette génération a des exigences, des comportements, des compétences qui luisont propres vis-à-vis des NTIC 1. Toujours connectée et a accès à tout le potentiel du cloud 2. “An audience with an audience of audiences” (Brian Solis) - S’exprime et partage 3. Découvre et adopte les nouveaux outils qu’elle considère comme les plus performants 4. Souhaite en bénéficier immédiatement sans avoir à attendre le résultat dun projet de plusieurs années 5. Tout en refusant que l’IT ait un droit de regard sur son terminal… et en voulant cloisonner la sphère privée et pro Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 5
    • Les outils nomades envahissent le quotidien d’équipement en d’équipement en tablettes45% smartphones soit + 50% 12% prévu à fin en 2012 en un an (base : population de plus de (Base : foyers – source GFK) 15 ans équipée de mobile - Mediamétrie T1 2012) des foyers européens60% à fin 2013 50% auront une tablette (ou plus) en 2016 des internautes sont millions de mobinautes75% connectés à un réseau 20 M français (64 % sur FB mais Twitter, (au moins une connexion à Google + et LinkedIn l’Internet mobile en juin 2012 - progressent plus vite) Mediamétrie T2 2012) et 87% des jeunes de 13 à 19 ans… Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 6
    • Des utilisateurs de smartphones très actifs… et peuvigilants…70 % n’éteignent jamais leur smartphone48 % se connectent à un réseau social67 % le font tous les jours (parmi les 48%) stockent des données à caractère secret (codes40 % bancaires, etc.) – 48 % pour les 18-24 ans pensent qu’il n’est pas possible d’installer un64 % antivirus ou n’en voient pas l’intérêt…30 % disent n’avoir aucune protection sur leur téléphone Source : étude CNIL/ Mediamétrie – nov 2011 – Base : équipés de smartphones de 15 ans et + Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 7
    • Une ère post PC émerge… Smartphones• Le PC n’est plus l’outil Tablettes dominant pour accéder à Consoles Internet TV …• Les applications et données sont de moins en moins associées à un seul terminal• Le rythme de l’équipement 67 M en … 24 5 3 2 s’accélère… d’équipements ans ans ans ans vendus par Apple Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 8
    • Cela change quoi finalement ? Usages personnels et professionnels sur un même terminal La barrière entre fixe et mobile est caduque Lutilisateur souhaite accéder à ses applications et données, qu’importe le terminal Le salarié est un consommateur, qui met l’organisation en concurrence avec les outils du marché… il a accès à des services compétitifs par lui-même… Pour l’employeur : réactivité, disponibilité, fluidité, Le salarié mène une double vie productivité, rétention des talents, suivi et coaching numérique sur son lieu de travail des collaborateurs, valorisation du contenu, On s’adresse à lui et à travers lui économies, éco-responsabilité => la performance grâce aux outils nomades Nouveaux comportements et usages, professionnels et Pour le salarié : autonomie, responsabilisation, personnels liberté d’organisation, qualité de vie, accélération du traitement de certaines démarches administratives => le bien être du salarié Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 9
    • Des questions qui se posent sur la coexistence sur la disparition de la d’usage pro et perso… barrière entre fixe et mobile … sur la vie numérique parallèle• Qui est propriétaire de du salarié… quoi ? Qui paie quoi ?• Quelle capacité de • Comment prendre en compte son l’entreprise à intervenir sur audience ? le terminal ? A effacer des données ? Quid du vol, de • Quelle définition du lieu • Comment maintenir son attention ? la perte ? de travail ?• Comment sécuriser, administrer ? sur le comportement sur les nouveaux consommateur du comportements et usages, tant• Comment apporter du salarié… professionnels que personnels support ? • Comment lui faire préférer • Comment ne pas transformer les et adopter l’offre de opportunités pour l’employeur en l’entreprise ? contraintes pour le salarié ? • Quelle place de l’IT par rapport aux directions métiers, RH… Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 10
    • Mais que faire ? Que faire ? NON ! Bloquer : les salariés vont contourner les interdictions, être frustrés  BYOD : Bring Your Own Device Construire sur l’existant des salariés, Frustrations et compartimenter entre pro et perso. contournements Bien perçu par les salariés mais de nombreuses questions à résoudre COPE : Corporate Owned Personally Enable Permet à l’entreprise de garder la main sur son parc mobile et de répondre aux questions posées par le BYOD en termes RH / juridiques => gérer, protéger et sécuriser tout en permettant aux employés dutiliser leurs terminaux mobiles en dehors du travailCOPE, BYOD… ne sont qu’une première étape vers une approche plus globale de la mobilité avec la prise encompte des applications, de la sécurité, des dépenses, des opérations, de lassistance ou du cycle de vie desterminaux en circulation Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 11
    • Repenser la relation entre les directions, les salariés et les outilsDes enjeux métiers, Penser plus usages,bien-être salariés…et comportements,peu IT applications, données … que terminaux et techniques, Ne plus subirAccepter cetteconsumérisation mais Co-construire une nouvelleguider, animer et organisation du travail et desécuriser suivi des collaborateursDéfinir & respecter la et réussirlimite entre sphères dans un Apporter des solutionsprofessionnelle et nouveau légales, pérennes,personnelle, tout en monde digital cohérentes, sécurisées… etintégrant cette dernière établir le régime juridique Un chantier transverse (RH, métier, achat, DSI…) dont le salarié et donc la DRH doit être au cœur Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 12
    • A vous… Ce que nous faisons… Etudes stratégiques Lancement de produits et services Gestion de projet / Business plan & Expérience modélisation utilisateur …pour nos clients David Robin Directeur E-Mail : david.robin@idahoconsulting.com Constructeurs et Mobile : +33 6 80 50 37 92 Internet éditeurs Fixe : +33 1 77 32 15 10Site Web http://www.idahoconsulting.com Télécoms & Médias Grands comptesBlog http://blog.idahoconsulting.com Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 13
    • Les outils nomades grand-public envahissent l’entreprise 14