Capire, misurare e controllare il potere dei blog

Ipsos Cosa sta per dire? Cosa sta per ascoltare? Cosa ha in mente? Capire, misurare e controllare il potere dei blog 21 novembre 2006 - Milano

≠ € H 2 = € H 1

Blogging ‘ Nel futuro tutti saranno famosi per 15 persone’ David Weinberger ‘ Nel futuro, tutti saranno famosi per 15 minuti’ Andy Warhol

La nostra indagine: rappresentativa dei 115 milioni di Internauti Europei

Da un campione di 5.000 individui, rappresentativo della popolazione adulta con più di 15 anni, è stato ricavato un campione di 2.214 utilizzatori di Internet (da casa e/o da altri luoghi).

Le interviste personali, condotte presso il domicilio dell’intervistato, sono state realizzate nel Settembre 2006.

526 interviste a Internauti, pari a 27 milioni di Inglesi 440 interviste a Internauti, pari a 22 milioni di Francesi 485 interviste a Internauti, pari a 35 milioni di Tedeschi 378 interviste a Internauti, pari a 19 milioni di Italiani 385 interviste a Internauti, pari a13 milioni di Spagnoli

Rappresentano il 44% degli Europei adulti Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: 5.000 adulti 44% 56% 49% 38% 37% 44% % di adulti che usano internet

6 Internauti Europei su 10 hanno sentito parlare di “blogging”, 9 su 10 in Francia % di chi ha sentito parlare di blogging D - Quale delle seguenti affermazioni ha attinenza con lei e con la sua esperienza di blogging in Internet? Base: adulti che usano Internet (2.214) Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna 90% 61% 50% 55% 58% 51%

… che equivalgono a 70 milioni di Europei! Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna D - Quale delle seguenti affermazioni ha attinenza con lei e con la sua esperienza di blogging in Internet? Adulti che hanno sentito parlare di blogging Base: adulti che usano Internet (2.214) 70 millioni 13 millioni 20 millioni 19 millioni 11 millioni 6.5 millioni

1 Internauta Europeo su 5 ha letto almeno un blog 17% 14% 27% 15% 15% 16% Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) % di chi ha letto blog in internet D - Quale delle seguenti affermazioni ha attinenza con lei e con la sua esperienza di blogging in Internet?

In prevalenza uomini e con età compresa tra i 25 e i 34 anni 17% 21% 14% 19% 21% 19% 14% 11% 8% Uomo Donna 15-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna D - Quale delle seguenti affermazioni ha attinenza con lei e con la sua esperienza di blogging in Internet? Base: adulti che usano Internet (2.214) % di chi ha letto blog in internet Totale Europa

Il 3% degli internauti Europei ha il proprio blog 2% 2% 3% 4% 1% 2% 2% % di chi ha contribuito o scritto in un blog % di chi ha il proprio blog Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna D - Quale delle seguenti affermazioni ha attinenza con lei e con la sua esperienza di blogging in Internet? Base: adulti che usano Internet (2.214) 3% 3% 7% 7%

Fonte: Eurobaromtro - Primavera 2004. * I dati sono relativi al Regno Unito e non alla Gran Bretagna 60% 44% 44% 61% I dati dell’Eurobarometro: % di chi ha fiducia nella stampa 20% D - Vorrei sapere quanta fiducia ha di alcune istituzioni. Per ognuna delle seguenti istituzioni dovrebbe dirmi se lei tendenzialmente si fida, oppure no?

Un quarto degli Internauti Europei ha fiducia nei blog 24% 15% 35% 23% 27% 17% D - In una scala da 0 a 10, dove 10 significa ‘ho massima fiducia’, e 0 ’non mi fido per niente’, come valuterebbe la sua fiducia nei seguenti tipi di fonti di informazione relativamente alla possibilità di acquistare diversi tipi di beni e servizi? Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) % di chi si fida di r ecensione di prodotti o servizi di un’azienda pubblicati e inseriti su blog da altri consumatori o utenti

Elevato livello di fiducia nei contenuti generati dagli utenti 31% 30% 24% 23% 17% 14% 11% Recensioni su siti accreditati % di fiducia Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) Articoli su giornali Recensioni scritte da privati e pubblicate su blog Recensioni su prodotti e servizi pubblicate sul sito dell’azienda stessa Pubblicità televisiva Recensioni inviate per e-mail dall’azienda stessa Informazioni istituzionali scritte dal Top management

Le recensioni su siti accreditati sono la fonte di cui sia ha maggior fiducia 2% 4% 8% 9% 14% 15% 25% Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) % di fiducia Recensioni su siti accreditati Articoli su giornali Recensioni scritte da privati e pubblicate su blog Recensioni su prodotti e servizi pubblicate sul sito dell’azienda stessa Pubblicità televisiva Recensioni inviate per e-mail dall’azienda stessa Informazioni istituzionali scritte dal Top management

Recensioni su siti accreditati e articoli su giornali raccolgono la stessa fiducia 10% 16% 18% 35% 37% 44% 44% Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) % di fiducia Recensioni su siti accreditati Articoli su giornali Recensioni scritte da privati e pubblicate su blog Recensioni su prodotti e servizi pubblicate sul sito dell’azienda stessa Pubblicità televisiva Recensioni inviate per e-mail dall’azienda stessa Informazioni istituzionali scritte dal Top management

Gli articoli su giornali sono la fonte di cui sia ha maggior fiducia 11% 14% 15% 22% 23% 28% 34% Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) % di fiducia Recensioni su siti accreditati Articoli su giornali Recensioni scritte da privati e pubblicate su blog Recensioni su prodotti e servizi pubblicate sul sito dell’azienda stessa Pubblicità televisiva Recensioni inviate per e-mail dall’azienda stessa Informazioni istituzionali scritte dal Top management

Nessuna differenza significativa nella fiducia per le diverse fonti Recensioni su siti accreditati Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) % di fiducia Articoli su giornali Recensioni scritte da privati e pubblicate su blog Recensioni su prodotti e servizi pubblicate sul sito dell’azienda stessa Pubblicità televisiva Recensioni inviate per e-mail dall’azienda stessa Informazioni istituzionali scritte dal Top management 18% 20% 23% 26% 27% 27% 27%

Le recensioni su siti accreditati sono la fonte di cui sia ha maggior fiducia Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) % di fiducia Recensioni su siti accreditati Articoli su giornali Recensioni scritte da privati e pubblicate su blog Recensioni su prodotti e servizi pubblicate sul sito dell’azienda stessa Pubblicità televisiva Recensioni inviate per e-mail dall’azienda stessa Informazioni istituzionali scritte dal Top management 14% 17% 18% 21% 25% 27% 31%

“ Nell’ultimo mese, quanto ha speso complessivamente per l’acquisto di beni e servizi sia cercati in internet ma poi acquistati off-line sia acquistati direttamente su internet? ”

4 Internauti Europei su 10 hanno effettuato spese su/tramite Internet 37% 52% 45% 48% 14% 14% Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214)

Coloro che spendono di più hanno maggior fiducia nei blog 15 30 25 44 21 65 34 24 35 23 27 17 Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) % di chi ha fiducia nei blog tra chi spende su Internet più di €145 al mese % di chi ha fiducia nei blog sul Totale degli internauti

Un terzo degli internauti non ha comprato un prodotto o servizio a causa di commenti scritti da privati % di chi è d’accordo con l’affermazione “In passato non ho comprato prodotti o servizi per via dei commenti di clienti o utenti privati che ho letto in internet” Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) D - Quanto è d’accordo con la seguente affermazione? 34% 36% 44% 30% 27% 31%

… che equivalgono a 39 milioni di Internauti Europei! 39 milioni di individui non hanno comprato un prodotto o servizio nel passato a causa di commenti di clienti, o utenti privati, letti su Internet! € 840 million 9,7 millioni 10,4 millioni 4 millioni 9,6 millioni 5 millioni Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214)

Poco più della metà degli internauti è probabile che acquisti un prodotto o servizio se leggesse commenti positivi 52% 57% 62% 56% 40% 40% Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) % di chi è d’accordo con l’affermazione “Sarei più propenso a comperare prodotti o servizi se leggessi commenti positivi su internet scritti da altri clienti o utenti privati” D - Quanto è d’accordo con la seguente affermazione?

Un terzo degli Internauti Europei ha letto in internet commenti critici nei confronti di aziende Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) D - Con quale delle seguenti affermazioni è d’accordo? % di chi ha letto informazioni in internet che commentavano negativamente prodotti o servizi di un’azienda 34% 29% 36% 48% 19% 30%

Gli alto spendenti sono maggiormente influenzabili % su chi spende più di €145 al mese % su Totale 66% 45% 27% 29% 52% 34% 22% 23% Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214) D - Quanto è d’accordo con la seguente affermazione? % di accordo Sarei più propenso a comprare prodotti o servizi se leggessi commenti positivi su internet scritti da altri clienti o utenti privati. In passato non ho comprato prodotti o servizi per via dei commenti di clienti o utenti privati che ho letto in internet Le informazioni che ho letto su blog gestiti da utenti privati hanno cambiato la mia opinione su prodotti o servizi Ho avuto un’opinione meno positiva di un’azienda dopo aver letto informazioni su un blog gestito da utenti privati

L’impatto economico dei blog… Quasi 40 milioni di Europei non hanno effettuato un acquisto dopo aver letto dei commenti pubblicati online da utenti privati Un Europeo su cinque ha cambiato la propria opinione su un determinato prodotto o servizio dopo aver letto blog di utenti privati I blog hanno cambiato l’opinione di 25 milioni di persone a proposito di un prodotto o servizio 26 milioni di Europei hanno cambiato la loro opinione, peggiorandola, su un’azienda dopo aver letto dei commenti su blog di utenti privati 60 milioni di Europei comprerebbero con maggior probabilità un prodotto o un servizio di cui hanno letto un commento positivo su Internet Per Europa si intende Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna Base: adulti che usano Internet (2.214)

= € I contenuti generati da utenti e pubblicati su siti web credibili e autorevoli

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