Your SlideShare is downloading. ×
experiencia_ICS.pptx
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

experiencia_ICS.pptx

181
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
181
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. L’ICS a les xarxes socials: guia d’usos i recomanacions Experiència ICS 22, 23 i 24 de febrer de 2012
  • 2. L’ICS a les xarxes socialsNovembre Març 2011 Novembre2010 2011 2
  • 3. L’ICS a les xarxes socialsICS 2.210 2.193Biblioteca Vall d’HebronICS Catalunya Central• EAP Alt Berguedà• Jornada Intercanvi ICS• EAP MontserratICS Metropolitana Nord• SAP Badalona• Nutrició Sant AdriàICS Lleida• CAP Rambla Ferran 3
  • 4. Plantejament estratègic Perfils corporatius ICS: Tothom pot aportar-hi continguts Perfils temàtics o territorials Continguts i objectius que ho justifiquin Recursos disponibles per mantenir-ho o Comptes i pàgines no oficials No s’adeqüen als requeriments establerts per l’ICS: imatge, pautes de comunicació Cal que indiquin explícitament que no són pàgines oficials Privadesa i confidencialitat de dades No hi ha dades de caràcter personal ni clínic 4
  • 5. Gestió de continguts  Propis: informació generada des de la institució: notes de premsa, estudis, novetats, jornades...  No propis: procedents d’una font externa fiable Notícies sobre iniciatives de l’ICS i entrevistes a professionals Informacions d’altres centres de l’ICS, Dept. Salut, Generalitat... Publicacions localitzades al web de l’ICS i canals del Dept. Salut Informacions d’organismes públics: XHUP o instituts de recerca Iniciatives d’ONG Campanyes de salut Recordatoris d’activitats o actes d’interès  Gestió de comentaris: agraïments, suggeriments, crítiques... Fer una revisió acurada i sistemàtica per donar una rèplica adequada i ràpida: • Contestar dubtes • Reconduir peticions • Eliminar crítiques ofensives Incloure pautes de participació 5
  • 6. Funcions del Gabinet Tècnic i de Comunicació de l’ICS Difusió de l’estratègia comunicativa de l’ICS i de la Generalitat a les xarxes socials. Disseny de l’avatar, la capçalera del bloc i el fons de Twitter del centre o servei a partir de la plantilla subministrada per la DGACD. Definició del nom dels comptes de xarxes socials del centre o servei sol·licitant i dels altres textos relacionats. Sistema d’emmagatzematge de persones administradores, noms d’usuari i contrasenya dels comptes de xarxes socials. Elaboració del directori de xarxes socials de l’ICS per ser publicat a la intranet i el web corporatius. Formació, acompanyament i assessorament de les persones responsables dels comptes a les xarxes socials, a través de les CoP. 6
  • 7. Objectius de les CoP de l’ICS Posada en comú d’experiències Intercanvi de coneixements Informació sobre les novetats marcades per la DGACD Presentació d’un cas concret Reunions trimestrals 7
  • 8. Funcions dels centres i serveis de l’ICS presents a les xarxes socials Lliurament de la fitxa de preobertura, amb totes les dades demanades. Obertura del compte a la xarxa social, a partir d’un compte de correu gmail. Gestió i manteniment del perfil de xarxa social, d’acord amb les pautes de comunicació i redacció institucional. Compromís d’informar al GTC qualsevol canvi de nom d’usuari i contrasenya dels comptes de xarxes socials. Compromís de fer servir les aplicacions aconsellades per la DGACD per gestionar els comptes i perfils. Recollida i subministrament mensual de mètriques dels comptes a les xarxes socials. 8
  • 9. Procés d’obertura del compte L’ICS a les xarxes socials: guia d’usos i recomanacions Fitxa de preobertura Dades del compte i la xarxa social. Dades dels responsables. Objectius, públic destinatari, recursos i estratègies i benchmarking. Gestió d’avatars i capçalereswww.nutriciosantadriaics.wordpress.com Mètriques: https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dE14S21KdlpCMkF0a1ZLMUU4 Wi00elE6MQ 9
  • 10. Bones pràctiques Introducció que convida a la lectura. Estil clar, concís, correcte i empàtic. Informació de servei. 10
  • 11. Bones pràctiques Resposta a preguntes directes. 11
  • 12. Bones pràctiques Informació sobre documents que alimenten els repositoris corporatius. 12
  • 13. Pràctiques desaconsellades Compartició d’informació en lloc de generació d’informació. 13
  • 14. Pràctiques desaconsellades Mencions Etiquetes Seguidors 14
  • 15. Pràctiques desaconsellades Reproducció d’articles, encara que se’n citi la font. 15
  • 16. Gestió de comentaris Eliminació de missatges tipus spam. Només se’n deixa el primer. 16
  • 17. Gestió de comentaris No s’eliminen les opinions contràries a l’ICS, sempre que no siguin ofensives. 17
  • 18. Gestió de comentaris Eliminació de comentaris ofensius o que incloguin insults. 18
  • 19. Gestió de comentaris Normes de participació. Aquest espai és obert a les aportacions de totes les persones. Per facilitar un entorn constructiu i participatiu us demanem que els comentaris i les notícies aportades segueixin aquests principis: - Que siguin pertinents, és a dir, que no s’allunyin dels temes que tracta l’ICS. - Que mantinguin el respecte i el bon clima i no ofenguin ni atemptin contra la dignitat d’altres persones. - Que no continguin dades de caràcter personal ni informació publicitària. 19
  • 20. Repositoris d’Internet Aquests canals corporatius estan a disposició de tota l’organització. Cal assegurar-se que es disposa de l’autorització de les persones que surten a les imatges per a la seva difusió per Internet. ■ Youtube - www.youtube.com/icscat ■ Flickr - www.flickr.com/icscat ■ Slideshare - www.slideshare.com/icscat 20
  • 21. Moltes gràcies