Web 2.0 e Reti Sociali FORUM PA 2008

Web 2.0 e Reti Sociali

Web 1.0 Web 2.0 DoubleClick --> Google AdSense Ofoto --> Flickr Akamai --> BitTorrent mp3.com --> Napster Britannica Online --> Wikipedia Siti personali --> blogging page views --> cost per click pubblicazione --> partecipazione sistemi di gestione dei contenuti --> wikis directories (tassonomia) --> tagging ("folksonomia") stickiness --> syndication What is Web2.0 : ww.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

What is Web2.0 : ww.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

Web 2.0 Accomuna tecnologie Internet di nuova generazione centrati su: logica partecipativa e di network ruolo attivo degli utenti (superamento dell’asimmetria informativa e modello one way di informazione e comunicazione) distribuzione e potere collettivo dei contenuti indipendenza e non proprietà dei contenuti semplicità d’uso L’utente produttore/consumatore ri disegna il web! i lettori e gli aggregatori decidono la rilevanza dei contenuti archittettura informativa partecipativa e non gerarchica i lettori classificano e aggiungono contenuti attraverso i tag (folksonomy, social tagging e non tassonomie predefinite) le parole e la semantica sono più importanti della grafica e del layout (immediatezza delle Tag cloud)

Web 2.0

Accomuna tecnologie Internet di nuova generazione centrati su:

logica partecipativa e di network

ruolo attivo degli utenti (superamento dell’asimmetria informativa e modello one way di informazione e comunicazione)

distribuzione e potere collettivo dei contenuti

indipendenza e non proprietà dei contenuti

semplicità d’uso

I principi del Web 2.0 Il Web come piattaforma Servizi e non software, prodotti Utilizzo e non distribuzione del software (licenze e controllo API sono irrilevanti) Aggiornamento, dinamicità e gestione dei dati e non applicativi, strumenti…(Data driven) Long tail (potere collettivo dei piccoli siti) partecipare non pubblicare raggiungere l’intero web non specifici target customer self-service, e sensibilità al cotesto non invadenza decentralizzazione di internet Netscape vs Google Double click vs Adsense Akamai Vs BitTorrent

Il Web come piattaforma

Servizi e non software, prodotti

Utilizzo e non distribuzione del software (licenze e controllo API sono irrilevanti)

Aggiornamento, dinamicità e gestione dei dati e non applicativi, strumenti…(Data driven)

Long tail (potere collettivo dei piccoli siti)

partecipare non pubblicare

raggiungere l’intero web non specifici target

customer self-service, e sensibilità al cotesto non invadenza

decentralizzazione di internet

Sfruttare l’intelligenza collettiva Collegare (hyperlinking, link) Aggregare (web aggregator, Rss Feed, mashup) Utilizzare categorie “sociali” (social tagging, folksonomia) Competenze centrali del Web 2.0 Architettura partecipativa coinvolgere gli utenti a partecipare nella produzione di dati e contenuti (cooperazione, redazione diffusa) sfruttare la syndacation e non la co-ordinazione supportare, valorizzare le relazioni (raccomandazioni, segnalazioni, commenti, legami) Modelli di programmazione leggeri Abbinare sistemi liberamente (il web come insieme di piccoli componenti) Hackability, open source (basse barriere al riuso)

Sfruttare l’intelligenza collettiva

Collegare (hyperlinking, link)

Aggregare (web aggregator, Rss Feed, mashup)

Utilizzare categorie “sociali” (social tagging, folksonomia)

Architettura partecipativa

coinvolgere gli utenti a partecipare nella produzione di dati e contenuti (cooperazione, redazione diffusa)

sfruttare la syndacation e non la co-ordinazione

supportare, valorizzare le relazioni (raccomandazioni, segnalazioni, commenti, legami)

Modelli di programmazione leggeri

Abbinare sistemi liberamente (il web come insieme di piccoli componenti)

Hackability, open source (basse barriere al riuso)

Lezioni del Web 2.0 far leva sul customer-self service, sulla partecipazione e intelligenza collettiva, sulla distribuzione e l’aggregazione dei contenuti, sui legami e le reti esistenti, per raggiungere l’intero web, le periferie non solo il centro, la “lunga coda” non solo il centro gli effetti del network derivanti dai contributi degli utenti sono la chiave del predominio del mercato nell’era del web 2.0 gli utilizzatori aggiungono valore in termini di contenuto (aumento della qualità e quantità di contenuti) e di servizio (decentralizzazione di internet)

far leva sul customer-self service, sulla partecipazione e intelligenza collettiva, sulla distribuzione e l’aggregazione dei contenuti, sui legami e le reti esistenti, per raggiungere l’intero web, le periferie non solo il centro, la “lunga coda” non solo il centro

gli effetti del network derivanti dai contributi degli utenti sono la chiave del predominio del mercato nell’era del web 2.0

gli utilizzatori aggiungono valore in termini di contenuto (aumento della qualità e quantità di contenuti) e di servizio (decentralizzazione di internet)

Aspetti contenutistici Riuso dei contenuti e aggregazione Open content e free software (Creative content e FLOSS, interoperabilità semantica, tecnologica e organizzativa) Siti di mashup e aggregatori d’informazione Social tagging Redazioni distribuite

Riuso dei contenuti e aggregazione

Open content e free software (Creative content e FLOSS, interoperabilità semantica, tecnologica e organizzativa)

Siti di mashup e aggregatori d’informazione

Social tagging

Redazioni distribuite

Mashup Il termine mash-up o mashup (da mash it up) deriva dal creolo giamaicano e significa distruggere o poltiglia. Impiegato originariamente in ambito musicale per indicare un evento o una performance di alto livello, è stato allargato a tutti gli ambiti musicali, nonché a quello dei videoclip e a quello informatico, seppure con una diversa accezione. Un sito o un'applicazione web di tipo ibrido, cioè tale da includere dinamicamente informazioni o contenuti provenienti da più fonti. www.wikipedia.org

Mashup

Il termine mash-up o mashup (da mash it up) deriva dal creolo giamaicano e significa distruggere o poltiglia.

Impiegato originariamente in ambito musicale per indicare un evento o una performance di alto livello, è stato allargato a tutti gli ambiti musicali, nonché a quello dei videoclip e a quello informatico, seppure con una diversa accezione.

Un sito o un'applicazione web di tipo ibrido, cioè tale da includere dinamicamente informazioni o contenuti provenienti da più fonti.

www.wikipedia.org

Tag I contenuti sono ricercabili, correlabili e utilizzabili in base a parametri semantici qualitativi e non solo quantitativi Il tagging produce Folksonomy il cui obiettivo è contrariamente alla Tassonomia, il “miglior disordine possibile” cioè quello che soddisfa le ricerche e sa adattarsi all’evoluzione dei contenuti e dei significati comuni e condivisi modificando il sistema classificatorio in base al modello mentale emergente degli utenti Redazioni distribuite La produzione è remota e pluri - fonte non più assoggettata a un coordinamento centralizzato ma autogestita attraverso servizi on line > Wikipedia Rischi: conformismo o devianza

Tag

I contenuti sono ricercabili, correlabili e utilizzabili in base a parametri semantici qualitativi e non solo quantitativi

Il tagging produce Folksonomy il cui obiettivo è contrariamente alla Tassonomia, il “miglior disordine possibile” cioè quello che soddisfa le ricerche e sa adattarsi all’evoluzione dei contenuti e dei significati comuni e condivisi modificando il sistema classificatorio in base al modello mentale emergente degli utenti

Redazioni distribuite

La produzione è remota e pluri - fonte non più assoggettata a un coordinamento centralizzato ma autogestita attraverso servizi on line > Wikipedia

Rischi: conformismo o devianza

http://www. soundplanning . eu / Basato su strumenti partecipativi web 2.0 (web2.0 technology generation, mashup site) Orientato all’ Open source e all’ Open content (interoperabilità, granularità e riuso dei contenuti) Centrato sui Blog (ma sono previsti anche Forum e strumenti di comunicazione sincrona) Classificazione dei contenuti basata su tassonomie (standard metadata) ma anche su Folksonomy (Tag Clouds, informal/social tagging) social bookmarking (del.icio.us) Aggiornamenti via RSS Sound Planning and Management A Community of Practice on PCM Un esempio di sito web 2.0 Formez

http://www. soundplanning . eu /

Basato su strumenti partecipativi web 2.0

(web2.0 technology generation, mashup site)

Orientato all’ Open source e all’ Open content

(interoperabilità, granularità e riuso dei contenuti)

Centrato sui Blog

(ma sono previsti anche Forum e strumenti di comunicazione sincrona)

Classificazione dei contenuti basata su tassonomie (standard metadata) ma anche su Folksonomy (Tag Clouds, informal/social tagging) social bookmarking (del.icio.us)

Aggiornamenti via RSS

Photo flickr Presenza online Calendario link delicious Video youtube weblog feed RSS TAG Cloud Barra di navigazione del sito Drupal Open Source Content Management System http://www. soundplanning . eu /

Web 2.0 e l’uso sociale del software Con l’aggettivo sociale s’intende un software che offre agli utenti uno strumento di relazione attraverso la condivisione di contenuti I contenuti sono prodotti dai singoli utenti, raccolti e resi disponibili on line ( applicazione collettiva ) I contenuti sono prodotti dai singoli utenti, raccolti e resi disponibili on line e agli utenti è concesso di stabilire relazioni legate ai contenuti stessi ( applicazione puramente sociale ) Le tecnologie abilitano le funzioni sociali del software Partecipazione = Condivisione di valore e cooperazione

Un caso Formez ForumPA di social networking La Rete degli Innovatori della PA http:// innovatoripa . it / Apertura all’individuo e alle sue interazioni GRUPPI E COMUNITA’ ESPERIENZE Profilo Utente Relazioni pertinenti Identità LA RETE Rete di identità TAG CLOUD

6 gradi di separazione Questa teoria prende anche il nome di teoria del mondo piccolo (small world theory) e definisce che in media, fra tutte le persone esistenti sul pianeta terra, esistono sei gradi di separazione rappresentando ogni persona con un nodo e ogni amicizia con un arco fra due nodi, avremmo che per raggiungere un qualunque punto del grafo dovremmo passare in media attraverso altri sei nodi, prima di giungere a destinazione.. per poter sfruttare i sei gradi di separazione inserendo il fattore umano, è necessario rendere il compito in egual misura molto semplice e molto attraente.

Questa teoria prende anche il nome di teoria del mondo piccolo (small world theory) e definisce che in media, fra tutte le persone esistenti sul pianeta terra, esistono sei gradi di separazione

rappresentando ogni persona con un nodo e ogni amicizia con un arco fra due nodi, avremmo che per raggiungere un qualunque punto del grafo dovremmo passare in media attraverso altri sei nodi, prima di giungere a destinazione..

per poter sfruttare i sei gradi di separazione inserendo il fattore umano, è necessario rendere il compito in egual misura molto semplice e molto attraente.

150 relazioni sociali Il numero di Dunbar è un valore, approssimato intorno a 150, che definisce il numero massimo di persone con cui un singolo è in grado di mantenere una attiva relazione sociale Dunbar ha stimato che una grossa parte del tempo dovesse essere dedicata alle relazioni sociali (42% circa) nell'ambito web 2.0 il concetto di 'relazione sociale attiva' è cambiato diventando più elastico, abbassando la soglia necessaria a considerare vicino qualcuno

Il numero di Dunbar è un valore, approssimato intorno a 150, che definisce il numero massimo di persone con cui un singolo è in grado di mantenere una attiva relazione sociale

Dunbar ha stimato che una grossa parte del tempo dovesse essere dedicata alle relazioni sociali (42% circa)

nell'ambito web 2.0 il concetto di 'relazione sociale attiva' è cambiato diventando più elastico, abbassando la soglia necessaria a considerare vicino qualcuno

1 – 9 - 90 Autori attivi : sono i maggiori produttori dei contenuti del sito web, partecipano con una frequenza elevata talvolta investendo anche molto tempo Autori occasionali : sono persone che oltre a usufruire dei contenuti, hanno talvolta contribuito per integrare o aggiungere qualche informazione o commento. Lettori (Lurkers): sono i fruitori passivi, ovvero coloro che utilizzano i contributi del sito senza apportare alcun contributo. Non per forza si tratta di lettori occasionali, potrebbero essere anche frequentatori abituali. 1% degli utenti sono autori attivi,  9% degli utenti sono autori occasionali,  90% degli utenti sono lettori

Autori attivi : sono i maggiori produttori dei contenuti del sito web, partecipano con una frequenza elevata talvolta investendo anche molto tempo

Autori occasionali : sono persone che oltre a usufruire dei contenuti, hanno talvolta contribuito per integrare o aggiungere qualche informazione o commento.

Lettori (Lurkers): sono i fruitori passivi, ovvero coloro che utilizzano i contributi del sito senza apportare alcun contributo. Non per forza si tratta di lettori occasionali, potrebbero essere anche frequentatori abituali.

La rete sociale è passiva YouTube : solo lo 0,16% dei visitatori partecipa alla creazione di contenuti Wikipedia : il 4,6% degli utenti contribuisce all’enciclopedia collettiva Flickr : 0,2% dei visitatori pubblica le proprie foto Però il 12% del traffico US è generato da siti WEB2.0 Bill Tancer, Hitwise, WEB2.0 EXPO, http://www.techcentral.ie/corporate_it/Users_failing_Web_2_sites/view Tutti ne parlano, molti lo guardano, pochi lo praticano!

YouTube : solo lo 0,16% dei visitatori partecipa alla creazione di contenuti

Wikipedia : il 4,6% degli utenti contribuisce all’enciclopedia collettiva

Flickr : 0,2% dei visitatori pubblica le proprie foto

Però il 12% del traffico US è generato da siti WEB2.0

La partecipazione non è il fine di una rete sociale, di una comunità o di un gruppo! La partecipazione è il mezzo attraverso cui scoprire, estendere, supportare la rete e le relazioni già esistenti Le tecnologie web 2.0 supportano la partecipazione sociale AGIRE SULLE LEVE DELLA PARTECIPAZIONE FACILITARE I LEGAMI FACILITARE L’USO DELLE TECNOLOGIE

La partecipazione è il mezzo attraverso cui scoprire, estendere, supportare la rete e le relazioni già esistenti

Le tecnologie web 2.0 supportano la partecipazione sociale

Barriere alla partecipazione Timore di esporsi on line timore di scrivere e apparire Scarsa fiducia e credibilità scarsa motivazione a condividere la propria conoscenza Gli strumenti web 2.0 richiedono utenti evoluti rischio di aumento del digital divide Scarsi contenuti utili a creare interesse e a dare risposta a problemi concreti chi crea la massa critica iniziale?

Timore di esporsi on line

timore di scrivere e apparire

Scarsa fiducia e credibilità

scarsa motivazione a condividere la propria conoscenza

Gli strumenti web 2.0 richiedono utenti evoluti

rischio di aumento del digital divide

Scarsi contenuti utili a creare interesse e a dare risposta a problemi concreti

chi crea la massa critica iniziale?

Credibilità: vince il tradizionale http://www.edelman.co.uk/trustbarometer/files/trust-barometer-2008.pdf

Credibilità: mi fido delle persone come me http://www.edelman.co.uk/trustbarometer/files/trust-barometer-2008.pdf

Perché dedicare tempo e energie Autorevolezza , come il consenso su di un proprio contenuto prodotto e immesso nel network che la comunità ha apprezzato. Visibilità , la partecipazione a un network aumenta la possibilità che persone con interessi e competenze comuni finiscano sulla tua pagina o su un tuo contenuto. Incontri , la possibilità di fare nuove conoscenze. Condivisione di conoscenza, rendere pubbliche le proprie conoscenze (open culture). Produzione di conoscenza , il seguire la rete di legami tra persone e informazioni facilita la possibilità di trovare nuove conoscenze e idee utili. Raggiungibilità , facilità di essere individuati con l'incrocio dei dati, delle informazioni e attraverso l'esplicitazione dei sei gradi di separazione

Autorevolezza , come il consenso su di un proprio contenuto prodotto e immesso nel network che la comunità ha apprezzato.

Visibilità , la partecipazione a un network aumenta la possibilità che persone con interessi e competenze comuni finiscano sulla tua pagina o su un tuo contenuto.

Incontri , la possibilità di fare nuove conoscenze.

Condivisione di conoscenza, rendere pubbliche le proprie conoscenze (open culture).

Produzione di conoscenza , il seguire la rete di legami tra persone e informazioni facilita la possibilità di trovare nuove conoscenze e idee utili.

Raggiungibilità , facilità di essere individuati con l'incrocio dei dati, delle informazioni e attraverso l'esplicitazione dei sei gradi di separazione

Autorevolezza,Visibilità,Incontri, Condivisione, Raggiungibilità Contenuti Contesto Identità Pratiche

Bisogni funzionali Le necessità esplicite e pratiche che le persone devono e possono compiere, inserite nel flusso di attività giornaliero. Ciascuno deve scegliere cosa è più importante fare fra varie alternative (il tempo è limitato, mentre le attività no) Motivazione : l'attività X è più importante di ogni altra attività in quel momento e quindi viene fatta. Leggerezza : l'attività X è talmente facile a farsi che basta un piccolo interesse spingerli a farla Località : l'attività X è più facile da farsi dopo avere fatto X'', perché spazialmente o mentalmente inerente Efficacia : l'attività X è più utile a raggiungere lo scopo rispetto ad altre attività (X', X'', X''')

Le necessità esplicite e pratiche che le persone devono e possono compiere, inserite nel flusso di attività giornaliero. Ciascuno deve scegliere cosa è più importante fare fra varie alternative (il tempo è limitato, mentre le attività no)

Motivazione : l'attività X è più importante di ogni altra attività in quel momento e quindi viene fatta.

Leggerezza : l'attività X è talmente facile a farsi che basta un piccolo interesse spingerli a farla

Località : l'attività X è più facile da farsi dopo avere fatto X'', perché spazialmente o mentalmente inerente

Efficacia : l'attività X è più utile a raggiungere lo scopo rispetto ad altre attività (X', X'', X''')

Pulsioni aggreganti I network funzionano grazie alla capacità di cogliere le motivazioni che portano il singolo ad aggregarsi agli altri e di indurre e gratificare pulsioni aggreganti penetrando al meglio nel flusso giornaliero degli utenti. Competizione : bisogno di imporre se stessi e/o le proprie convinzioni, gusto per la sfida, accumulo di aggressività. Curiosità : bisogno di conoscenza e controllo, istinto esplorativo. Appartenenza : bisogno di condivisione e di far parte di una collettività che rafforzi il proprio agire e pensare individuale, che funga anche da rifugio in cui proteggersi. Narcisismo : bisogno di conferma della propria capacità ed eccellenza, bisogno di approvazione … .MA ANCHE Frustrazione

I network funzionano grazie alla capacità di cogliere le motivazioni che portano il singolo ad aggregarsi agli altri e di indurre e gratificare pulsioni aggreganti penetrando al meglio nel flusso giornaliero degli utenti.

Competizione : bisogno di imporre se stessi e/o le proprie convinzioni, gusto per la sfida, accumulo di aggressività.

Curiosità : bisogno di conoscenza e controllo, istinto esplorativo.

Appartenenza : bisogno di condivisione e di far parte di una collettività che rafforzi il proprio agire e pensare individuale, che funga anche da rifugio in cui proteggersi.

Narcisismo : bisogno di conferma della propria capacità ed eccellenza, bisogno di approvazione

I contenuti, la produzione di conoscenza passano attraverso La rete delle identità sociali Web 2.0 siamo NOI The machine is USing US http://www.youtube.com/watch?v=NLlGopyXT_g

Rete degli Innovatori CONOSCENZA INFORMAZIONE INDIVIDUO RETE Multimedia Linkedin ePractice FaiNotizia Ning

Grazie FORUM PA - 13 maggio 2008 Ore 15.00 - Seminario s22 http:// innovatoripa . it / www.slideshare.net/icitarelli icitarelli @ formez . it Apprendimento blog cambiamento organizzativo comunicazione Content Management comunità Documentazione eLearning formazione interoperabilità intranet Learning Object Knowledge Management Project Cycle Management progettazione Pubblica Amministrazione Web

Grazie

FORUM PA - 13 maggio 2008

Ore 15.00 - Seminario s22

http:// innovatoripa . it /

www.slideshare.net/icitarelli

icitarelli @ formez . it

Principali Riferimenti What is Web 2.0 http://www. oreillynet . com /pub/a/ oreilly / tim /news/2005/09/30/ what - is -web-20. html Elementi Teorici per la progettazione dei social network http://ibridazioni. com /2007/09/25/elementi-teorici-per-la-progettazione-dei-social-network/ Dal web 2.0 ai media sociali http://www. csp . it / it /chi-siamo/pubblicazione_web_2.0_101007/ Edelman Trust Barometer 2008 http://www. edelman . com /trust/2008/TrustBarometer08_FINAL. pdf