Stephen fridakis innovative uses of technology in the public sector francais

  • 686 views
Uploaded on

Utilisations innovantes de la technologie dans le secteur public …

Utilisations innovantes de la technologie dans le secteur public
Stephen Fridakis, Responsable, Programmes TI et Assurance qualité, UNICEF

Cette séance portera sur 'utilisation de la technologie et des innovations dans le monde et l'impact sur la gestion des finances publiques.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
686
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Stephen G. Fridakis, PhD Responsable, Programmes TI - UNICEF Utilisations innovantes de la technologie dans le secteur public 24 e Conférence annuelle internationale de l’ICGFM 16-21 mai 2010  (Miami, Floride, E tats-Unis) Gestion des finances publiques à l’ère du « nouveau normal »
  • 2. « Il ne sert à rien d’être meilleur, il faut être différent » Charles Handy UNICEF
  • 3. Comment notre stratégie façonne-t-elle notre organisation aujourd’hui
    • Planification et approche
      • Trop de concentration sur les meilleures pratiques, efficacité opérationnelle et amélioration progressive dans le coût et la qualité
      • Le syndrome « moi aussi » suit ce qui peut avoir fonctionné chez autrui
      • La stratégie est soit abandonnée dès qu’elle a été approuvée ou suivie sans tenir compte des autres dynamiques
      • Les améliorations opérationnelles ne sont PAS une stratégie
    • Exécution
      • La stratégie est une adaptation progressive du plan de l’année dernière (sans recherche de nouvelles opportunités, de différentiation ou de nouvelle croissance).
      • La planification est trop formelle, analytique et une fin en soi
      • Absence de créativité
      • Hypothèse de la linéarité du processus
      • Ce qui n’a pas été créé ici ou qui n’a pas été effectué jusqu’au bout n’est pas bon, indépendamment de son succès
    • Contrôles
      • Les outils sont trop analytiques
      • Attention portée sur le contrôle
      • Les outils ont été développés pour un objectif différent (analyse, planification et contrôle)
      • Les outils classiques donnent un aperçu de la sagesse classique
    UNICEF Gestion des finances publiques à l’ère du « nouveau normal » Une nouvelle approche est nécessaire !!
  • 4. Une organisation du secteur public qui planifie et fonctionne comme une entreprise du secteur privé Gestion des finances publiques à l’ère du « nouveau normal » Produits et services Sensibilisation du client Objectifs commerciaux Promouvoir l’innovation comme la clé du succès Sensibilisation à l’approche opérationnelle
  • 5. Innovation dans le secteur public
    • L’innovation dans le secteur public repose sur des nouvelles idées qui contribuent créer une valeur publique . Les idées doivent être a minima nouvelles (plutôt que des améliorations) ; elles doivent être adoptées (plutôt que d’être juste de bonnes idées) ; et elles doivent être utiles. Dans cette définition, l’innovation chevauche, tout en étant différente de, la créativité et l’esprit d’entreprise.
    • Le concept de « valeur publique » est utilisé comme une analogie à la valeur ajoutée dans le secteur privé, en particulier à la «valeur pour l'actionnaire » et par les autres comme un concept fourre-tout pour exprimer un nombre de priorités incorporelles qui découlent de la spécificité forte de la revendication des objectifs de l’organisme public.
    Gestion des finances publiques à l’ère du « nouveau normal »
  • 6. Cadre stratégique innovateur Gestion des finances publiques à l’ère du « nouveau normal » Objectifs commerciaux Identifier le client Produits et Services Créer de nouveaux contrôles Client : axé sur le produit Renforcement des capacités Déterminer l’obsolescence et les atouts des capacités Déterminer les atouts nécessaires pour réussir Inviter le client à définir le besoin Identifier l’opinion du client sur les services actuels Créer des partenariats et des groupes Identifier les capacités continues de rétro-information Identifier les tendances et les influences du secteur Ne pas compter uniquement sur la recherche, parler au client Quelles sont les priorités du client Vos capacités actuelles servent-elles les besoins des clients Les produits et les capacités sont-ils adaptés en interne et en externe Identifier pour chaque produit le contrat de service/ opérationnel Mesurer la performance et la qualité Planifier l’amélioration continue de la performance ET de la qualité
  • 7. Mon expérience avec l’UNICEF
    • Une organisation « typique » hiérarchique de l'ONU dotée d’une réglementation forte, une structure interne solide et d’une forte culture organisationnelle qui met l'accent sur le contrôle
    • Un réseau politique avec des systèmes bureaucrates et de multiples unités disjointes de prestations.
    • Une organisation mondiale décentralisée avec une détermination politique au niveau du bureau central et une autorité opérationnelle sur le terrain
    • Innovation insuffisamment encouragée, consistant principalement à faire des économies de coûts et être efficace au niveau opérationnel
    Gestion des finances publiques à l’ère du « nouveau normal »
  • 8. Pourquoi l’innovation est importante aux yeux de l’UNICEF
    • L’innovation est importante pour des raisons économiques. Les résultats de l’innovation sont significatifs en terme de capacités d’évolution de l’UNICEF.
    • Dans une organisation en évolution où les activités, les technologies et les industries sont en constante progression, la politique doit également s'adapter et changer simplement pour suivre : une économie en évolution exige une politique en évolution.
    • Il est largement reconnu que la difficulté majeure de l'innovation à l’UNICEF est que les incitations pour tenter des nouvelles idées sont faibles, voire perverses, tant au sein du parcours professionnel, qu’en termes de volonté à accepter des expériences politiques .
    • L’innovation contribue aux interactions et aux collaborations entre le secteur public et le secteur privé.
    • L’UNICEF est engagée dans de multiples secteurs (à savoir, santé, humanitaire, éducation, nutrition, etc.) et l’innovation contribue à l’interaction entre les secteurs.
    • S’il faut appliquer les modèles des meilleures pratiques du secteur privé à l’UNICEF, nous devons être en mesure d’adopter les bénéfices potentiels du transfert des connaissances des consultants et du secteur privé.
    • L’innovation des politiques publiques nécessite l’analyse des perceptions et de la prévention des risques.
    • L'UNICEF s'appuie sur la coopération avec les ONG et la société civile qu‘elles représentent ; l’adresse et la souplesse sont cruciaux pour le succès d'une telle relation.
  • 9. Exemples innovants
    • Coordination des crises entre différentes agences et organisations partenaires (Wireless, Expert systems)
    • Les technologies sans fil peuvent être utilisées dans le suivi des vaccinations et d'autres données sur la santé des patients dans des villages reculés où les dossiers publics basés sur des photographies n'existent simplement pas (Wireless, PDA)
    • Archivage numérique à long terme qui anticipe la demande privée. (Gestion des données, taxonomie)
    • Développement d'ontologies et de sémantiques nécessaires à l'interopérabilité des applications, comme le déploiement à grande échelle du premier «Web sémantique» (gestion des données)
    • Améliorer les méthodes d’éducation en mettant la technologie à disposition des zones reculées (sans fil, satellite, PDA)
    • Sensibiliser le public par la création d'un accès facile à des connaissances essentielles dans les domaines des enfants, mère – enfant et humanitaires (normes de l‘organisation des données, accès, recherche)
    UNICEF
  • 10. L'innovation est la capacité de voir le changement comme une opportunité - et non pas comme une menace UNICEF